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3.65
81件
52人が満足とs*f*y*3*さんのコメント
女性40代カップルm*r*s*3*5さんのコメント
男性30代一人旅防府という土地柄を考えると、低価格なのに高水準の設備やサービスなどは望めないので、値段相応とも言える。しかし、期待以下だったので総合評価は低め。
部屋の電圧が低いためか、スマホの充電が異常に遅かった。自分のイメージては、20~30%から始めても小一時間で100%近くまで行くものだと思っているが、この客室で朝食...
この度はアパホテル＜山口防府＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。お忙しい中でのクチコミ投稿、重ねてお礼申し上げます。スマホの充電が異常に遅く、ご不便お掛けいたしました。不具合が出ない様、日々点検管理をしておりますが、管理不十分でありました事深くお詫び申し上げます。朝食につきましては、レストラン担当の者にお客様のご意見を伝え、改善できる様に努めて参ります。お客様の又のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。フロント 橋本
施設からの返信あり
o*n*5*8*さんのコメント
男性50代駅から少し離れてますが、まわりにスーパーやラーメン屋などお店もあり便利な所にあります。
お値段の割りにはお部屋も素敵で備品も揃っていて気持ちよく宿泊出来ました。
この度はアパホテル＜山口防府＞にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは駅や繁華街からは少し離れておりますが、周辺には飲食店等多数ございます。
飲食店のＭＡＰもご用意しておりますので、またご宿泊される際は是非ご活用していただければと思います。
気持ちよくご宿泊いただけたとのことでスタッフ一同大変嬉しく思います。
お客様の又のお越しを心よりお待ちしております。
フロント佐藤
施設からの返信あり
z*m*b*4*5*さんのコメント
女性40代カップル枕元にコンセントもあり清潔でとっても良いお部屋でした。連泊するにもランドリーもあり便利です。
朝食もビジネスホテルだけど山口名物のふぐがあったり大変満足しております。
この度は、アパホテル〈山口防府〉をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当館の客室、ランドリー設備、朝食にご満足頂けたようで大変嬉しく感じております。今後もお客様にご満足して頂けるホテル作りに取り組んで参ります。
また機会がございましたら是非当館をご利用下さいませ。
貴重なご意見ありがとうございました。
フロント 小野塚
施設からの返信あり
g*b*_*h*g*さんのコメント
男性40代ビジネス朝食最高です。また、泊まります。
この度はアパホテル＜山口防府＞にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
当館の朝食にご満足頂けたようで大変嬉しく感じております。
朝食は山口県の食材を提供しており、好評でございます。
またご宿泊の機会がございましたら是非、朝食をご利用下さいませ。
貴重なご意見ありがとうございました。
フロント 小野塚
施設からの返信あり
h*z*7*1*さんのコメント
女性50代カップル洗面セットが良かった！歯ブラシのグリップもしっかりしていて、髪ゴムバンドやボディータオルも付いていた。ただ、チェックインが遅くなり、駐車場が空いてなくてフロントに聞きに行くと、男性スタッフから無愛想に第２駐車場のプリントを渡されたのが残念な点。遅れますと電話を入れた時は、お気をつけてお越しくださいと...
この度はアパホテル＜山口防府＞をご利用頂きまして誠にありがとうございました。客室のアメニティに関しましてご満足頂けたようで嬉しく感じております。
しかしながら男性スタッフの対応に関しましてはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。来館されるお客様に親切丁寧な対応が出来るよう指導して参ります。貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント 小野塚
施設からの返信あり
m*r*4*1*7*4さんのコメント
女性50代カップル禁煙の部屋がなく、喫煙の部屋にしたらやはり失敗でした。タバコ臭が凄かったです。
お風呂の排水が悪く、詰まり気味で気持ちよく入浴出来ませんでした。
エコポイントの取り組みは、環境に優しいし、水が貰えるので良かったです。
この度はアパホテル＜山口防府＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。浴室の排水につきまして不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。早急に浴室の確認、修繕を行うとともに、今後客室のチェックを徹底して参ります。また客室のタバコ臭でございますが、空気清浄機をお貸出ししております。数に限りがございますが、また当館をご利用の際はお気軽にお声がけくださいませ。アパホテルのエコ活動に関しましてはご理解頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見のご投稿、誠にありがとうございました。
フロント 小野塚
施設からの返信あり
n*g*c*i*7*7*さんのコメント
男性40代ビジネスフロントの方の対応がとても良かったです。
この度は、アパホテル＜山口防府＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。スタッフの対応にお褒めのお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。今後もご来館頂いたお客様に気持ちの良いサービスがご提供できるよう日々取組んで参ります。ご投稿頂き誠にありがとうございました。フロント 向井
施設からの返信あり
y*l*i*t*さんのコメント
男性40代ビジネス最初に部屋に入った際に、まずカビ臭い。原因を探ったらユニットバスから臭う。一度シャワーを流すといくらかマシになった。
部屋にもよるが、Wi-Fiの繋がりが悪い。
それ以外は、良い。
お願いとして、お風呂のお湯の量を混合栓で調節出来るのは良いが、浴槽にどれだけ入るのかが分かりづらいので、出来れば浴槽の内側に量...
k*g*w*8*さんのコメント
男性40代ビジネス価格も破格でベッドも大きく、テレビも大きくとても快適でした。よく出張で色々なホテルを利用しますがビジネスにはアパホテルが一番くつろげます
この度はアパホテル＜山口防府＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
テレビも大きくくつろげるとのコメン誠にありがとうございます。
テレビは40インチのテレビを採用しており全部屋完備となっております。
次回の出張もアパホテルのご利用心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございます。
宿泊課 阿武
施設からの返信あり
n*n*k*t*a*d*u*さんのコメント
男性30代ビジネス当日の予約で安く泊まれて良かった
この度はアパホテル＜山口防府＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
総合評価で満点を頂き大変嬉しく思います。
ありがとうございます。
これからもお客様に満足して頂ける様に日々努力して参ります。
またのご宿泊心よりお待ちしております。
宿泊課 阿武
施設からの返信あり
t*0*1*6*さんのコメント
女性30代ビジネス全体的に設備等は綺麗でよかったが、1階客室のユニットバスにゴキブリがいたのが残念。
部屋は変えてもらったのでよかったが、次からは1階の客室は避けたい。
この度はアパホテル＜山口防府＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
客室で大変不快な思いをさせ申し訳ございませんでした。
以後点検等を今以上に実施し快適にくつろいで頂ける様に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。
宿泊課 阿武
施設からの返信あり
a*i*o*9*1さんのコメント
男性40代一人旅一番のマイナスはWi-Fiの入りが弱い事。部屋によって違うのかも知れませんが、私の宿泊した部屋は余り使い物になりませんでした。
その他は利用料から考えるとまずまず。
この度はアパホテル＜山口防府＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊の際大変不便な思いをさせ申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を参考にさせていただければと思います。
貴重なご意見ありがとうございます。
宿泊課 阿武
施設からの返信あり
s*g*w*n*9*さんのコメント
男性40代カップル忙しい時期ということもありフロントの対応は愛想がなくこんなもんかと思った。
最悪だったのは入口のドアノブが取れそうで開け閉めがドキドキだったこととお風呂の水道のお湯
(どちらかといらと熱湯)がちょろちょろ出ていて手を洗うにもまず水を出して蛇口
を冷してからでなくてはいけなくてちょっとありえかかった。
この度はアパホテル＜山口防府＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。宿泊の際大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。接客に関しましてはお客様に不快な思いをさせました。以後、ご指摘の件に関しましては気をつけてまいります。客室に関しましては早急に対応いたします。数々の失礼申し訳ございませんでした。宿泊課 阿武
施設からの返信あり
m*r*p*a*u*さんのコメント
女性40代ビジネス清潔で、快適なお部屋
中心地も近くて便利
従業員のかたの対応も親切で、丁寧
何より安い❗❗
また利用したいです。
この度はアパホテル＜山口防府＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
清潔感のあるお部屋とお褒めの言葉を頂だき、また従業員の接客応対にご満足頂き大変嬉しく感じています。
ありがとうございます。今後もお褒めの言葉を頂ける様な接客応対に従業員一同取り組んでまります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊課 前田
施設からの返信あり
y*j*4*6*0さんのコメント
男性40代カップル部屋でＢＳで野球が見たかったけど、見えなかった！
この度はアパホテル＜山口防府＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
BSが映らないとのことで大変ご不便な思いをさせました。申し訳ございません。
現段階でBS契約の予定はございませんが、お客様の意見は参考にさせて頂きたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございます。
宿泊課 阿武
施設からの返信あり
n*g*y*0*1*さんのコメント
男性50代格安で接客も良く立地や駐車場無料など、もっと評価すべきですが、部屋のクリーニングが行き届いていませんでした。ほこりも多く一番大切なところだけに残念でした。
この度はアパホテル＜山口防府＞にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご宿泊の際大変不快な思いをさせ申し訳ございませんでした。
客室に関しましてはチェック体制を強化し、きれいな客室を提供できるように努めて参ります。
また清掃担当者にも報告しお客様の声を伝えたいと思います。
宿泊課 阿武
施設からの返信あり
b*y*a*a*c*iさんのコメント
男性60代以上カップルお湯の蛇口が硬くて閉まりきらず、ぽたぽた状態だった。
ヘヤードライヤーがあると良かった。
この度はアパホテル＜山口防府＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
宿泊の際、大変不便な思いをさせ申し訳ございませんでした。お湯の蛇口に関しましては早急に修繕致します。
また、ヘヤードライヤーに関しては鏡台の引き出しの中に全部屋ございます。大変わかりづらくご迷惑をおかし申し訳ございませんでした。
貴重なご意見ありがとうございます。
宿泊課 阿武
施設からの返信あり
y*l*i*t*さんのコメント
男性40代ビジネスホテルとしての対応は、良かった。
部屋に関しては、客室はリニューアルあるされており、綺麗。ベットもよかったが、ダブルだった
為か、若干長さが短い。テレビも大きく良いが、椅子に座っての視聴は近すぎる為、ベットに横になっての視聴が必要。
一番気になるのが、やはり浴槽。ここはリニューアル後も古いままであった...
この度は、アパホテル山口防府をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは一昨年12月にリニューアルを致しましたが、水回りは既存のままでございます。
お客様にご指摘頂くまで対処ができなかったこと、深くお詫び申し上げます。
蛇口の水漏れに関しましては、早急に対処致します。
ご指摘頂きまして誠にありがとうございました。
宿泊課 齋藤
施設からの返信あり
c*p*n*h*n*1*さんのコメント
女性50代カップルトイレの便座が冷たかった。
この度はアパホテル＜山口防府＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
便座の件では大変不快な思いをさせ申し訳ございませんでした。
また接客についても評価なしとのことで大変不快な思いをさせました。申し訳ございませんでした。
以後、接客に関しては挨拶をはじめ、応対に関しても研修を実施して参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。
宿泊課 阿武
施設からの返信あり
違反報告が完了しました。
2
1階に宿泊。唯一の窓が、わりと交通量の多い通りに面している為、窓のカーテンを開けることができなかった。歩道から覗けば部屋の中が見えるように感じた。大浴場がない。部屋のバスは小さく狭い。しゃがむと見えるところにカビがギッシリ。6月の土曜日にしては高額なときに泊まっちゃった(＞_＜)いろいろ残念でした。
アパホテル〈山口防府〉からの返答返信日：2019/06/11
この度はアパホテル＜山口防府＞にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
今回、お客様がご宿泊された部屋は1階の増設フロアでございました。柵で目隠しはしておりますが、カーテンを開けても眺めは悪く、歩道を歩く人の気配を感じてしまうこともあるかと思われます。
本来ゆっくりお寛ぎ頂かなければいけないお部屋で、窮屈な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳なく思っております。
お風呂の関しましても、当館は大浴場が無く、お部屋のユニットバスのみでご了承頂いております。
その中で、清掃が行届いておらず、お客様に更なる不快感を感じさせてしまった事、重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
早急に現状を把握し、清掃を指導徹底して参ります。
お忙しい中、貴重な意見をご投稿下さり、誠にありがとうございました。
施設からの返信あり