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Forest Hills Gardenの口コミ

Forest Hills Garden

広島県三原市本郷町上北方1361 地図

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84

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総合評価

4.31

03月30日00:17更新

8件

7人が満足と
評価しています。

8件中1~8件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/01/06
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    友人達と6人でコテージ(モクレン)に宿泊しました。
    チェックインをしてコテージに向かったら、暖房を入れてくれていたので暖かくて嬉しかったです。
    部屋もとても広く、入った瞬間からテンションが上がりっぱなしでした!
    晩御飯は部屋で自炊しようかとも思っていたのですが調理器具はレンタルしないといけないし、
    皆面...

    宿泊日
    2020/01/03
    利用人数
    6名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <朝食付/夕食なし>朝食だけでOKという方 食材持込自由 自炊可能

    Forest Hills Gardenからの返答返信日:2020/01/08

    ma-ru315様

    この度はフォレストヒルズガーデンへご宿泊頂きまして誠に有難うございます。またお忙しい中口コミ投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。皆様大変お喜びいただいたご様子で嬉しく存じます。
    ご指摘いただいたテレビの大きさにつきましては他のお客様からも同様の意見がございます。今回お泊り頂きましてコテージは8棟ある中で唯一3ベッドルームコテージでリビングも他のコテージの2倍ほどございます。おっしゃる通りリビングの広さから見ると小さく感じられたことでしょう。当施設のコンセプトでもある森の中のコテージをゆったりとお過ごしいただきたい為、このサイズを設置しております。ご理解頂ければ幸いでございます。ご夕食に関しましてはご案内が不足していた様で申し訳ございません。レストラン3店舗の他、季節限定鍋デリバリープラン、女子旅限定のデリバリープランもございますので次回ご利用の際にご検討下さいませ。ma-ru315様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/12/03
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    豆柴連れ泊まれるので大変嬉しいです。
    毎回イタリアン夕食がとても美味しくて感動します! 又利用したいです!

    宿泊日
    2019/11/29
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <イタリアンフルコース/2食付>リストランテ「フォルネッロ」で過ごす優雅なひととき カップル・ご夫婦
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    温泉がないのが残念でしたが、アメリカの住居を思わせるステキなお部屋で落ち着けました。
    夕食は、ターミナルホテルの日本食をコースで頂きました。とても美味しく満足しました。朝食のバイキングも料理長がいたのでチーズオムレツを作って頂き本当に美味しかったです。

    お鍋セットをお借りしたのですが、フォーク、ナイ...

    宿泊日
    2019/07/15
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <朝食付/夕食なし>朝食だけでOKという方 食材持込自由 自炊可能

    Forest Hills Gardenからの返答返信日:2019/07/19

    ちよちよゆい様

    この度はフォレストヒルズガーデンへ御宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
    お忙しい中、早速の口コミ投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
    ご夕食、ご朝食に関しましてはどちらもご満足いただきましたご様子で、大変嬉しく存じます。私共の今後の励みとなります。
    調理セット貸し出しの際のフォーク、ナイフがなかった点につきまして大変ご不便をお掛けいたしました。貴重なご意見ありがとうございます。現状は丸皿6枚、割り箸数本のみのご用意となっております。今後、検討させて頂きます。
    また、イタリアンレストラン フォルネッロは現在、毎週、金曜日から月曜日までの営業となっております。
    フォルネッロは多くのお客様にご好評を頂いております。
    次回のご来館の際、営業日でございましたら是非ご利用くださいませ。
    ちよちよゆい様の次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*u*u*7*7*6*1さんのコメント

    男性60代以上お子様連れ
    投稿日:2019/04/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

     孫のバースデー旅行で、小型犬連れなのでペット同伴可能なコテージを利用させてもらいました。ホテルからバースデープレゼントまで頂き驚き、コテージは可愛く広くて又驚きました。
    夕食はデリバリーサービスを利用、食べきれない程でした。
    自宅に居るようでくつろげました。
    少しお願いしたい事はソファーの修繕と分か...

    宿泊日
    2019/03/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【冬季限定】<すきやきデリバリー/2食付>大好評!特製わりしたでつくる国産牛と地元野菜のすきやき鍋
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/11/14
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    1泊ずつ別プランで予約して、2泊しました。コテージならではの自由な開放感を堪能しました。
    以前に泊まった時のこの開放感をもう一度味わいたくて予約しましたが、ホテル側からこの時期は混んでいるのでホテルのスイートに移動してくれないかとの電話やメールを再三受取り、げんなりしました。
    では、一休コムでの90日前プ...

    宿泊日
    2018/11/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <朝食付/夕食なし>朝食だけでOKという方 食材持込自由 自炊可能

    Forest Hills Gardenからの返答返信日:2018/11/15

    DarianoObi 様

    この度はフォレストヒルズガーデンマウンテンコテージにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
    早速ですが、この度の対応にご不快な思いをおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    コテージを気に入ってくださりまたご利用いただけたのですね。
    感謝申し上げます。
    この日は、ご利用希望のお客様が多く、ホテルスイートに変更して頂ける方や宿泊日の変更が可能なお客様を募っておりました。
    お願いのご連絡が重複してしまったようで大変申し訳ございませんでした。
    にもかかわらずコテージでの宿泊をお褒めくださいまして有難うございます。
    今後はこのようなことの無い様、スタッフで対応を話し合い改善いたします。
    取り急ぎご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げるとともに、貴重なご意見を頂戴いたしましたことを感謝申し上げます。

    これからますます寒くなります。
    DarianoObi様 お体お気をつけくださいませ。

    フォレストヒルズガーデン フロント  堤 裕子

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/06/17
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    2度目の利用です。いつも温かい接客をしていただき、気持ちよく過ごさせていただきました。夕食の時間に30分以上遅れてしまったのですが、笑顔で丁寧に接していただきました。夕食(イタリアン)はとても美味しくて大満足です。部屋は広くて雰囲気もよく、別荘に泊まっているようにくつろげました。あえて言うなら、女性用...

    宿泊日
    2018/06/11
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ベーシックプラン】リストランテ「フォルネッロ」宿泊者限定ディナー 1泊2食

    Forest Hills Gardenからの返答返信日:2018/06/18

    この度はフォレストヒルズガーデンマウンテンコテージにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
    またお忙しい中早速の口コミ投稿を頂戴しまして感謝申し上げます。
    ゆりげのふ様は2度目のご利用とのことで、当館をお気にいって下さり大変うれしく思います。
    夕食のイタリアンレストランでのお食事に満足いただけてスタッフ一同喜んでおります。
    前回のご宿泊時もお母様に車いすのレンタルのご希望がありましたのでこの度も念のため準備してお待ちしておりました。
    バリアフリーコテージはなみずきのご利用でしたが、ゆりげのふ様がおっしゃるとおり当館のベッドは全て外国製で少し高めです。
    お母様にはご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
    また、女性用のアメニティセットにつきましては現在ロビー販売としておりお部屋の準備には加えておりません。
    今後の検討課題にさせていただきます。
    さて、「朝食のパンが残念」とのご意見につきましては、今後お客様から幅広く意見を伺い検討を重ねてまいります。
    この度は貴重なご意見を頂戴しましたこと重ねてお礼申し上げます。
    ゆりげのふ様とご家族様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

    フロント  堤 裕子

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/05/01
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    手入れが行き届いた緑豊かな敷地内でのコテージ泊は気持ちよかったです。
    お風呂も広くゆったりできました。個人的には、アメニティに入浴剤もあるともっと嬉しかったです。
    朝食会場も、開放感がありよいところで、その都度、送迎のシャトルバスをすぐ手配してくれるのも助かりました。

    宿泊日
    2018/04/29
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【基本プラン】1泊朝食付きプラン<全棟スイート/プライベート感抜群/ネット無料>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    l*v*l*b*k*さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2017/07/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ゆったりとしたじかんを過ごさせていただきました。
    1点だけ、寝室の灯りが消すか、つけるかしかできないので、小さな灯りがあればと思いました。
    また、ゆっくりしたいときに利用せてて頂きます。

    宿泊日
    2017/06/30
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【さき楽90】90日前のご予約プラン(朝食付き)<全棟スイート/プライベート感抜群/ネット無料>)
    詳しく見る

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