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ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドの口コミ

ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランド

兵庫県神戸市中央区波止場町7番2号 地図

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総合評価

4.78

02月26日00:43更新

367件

360人が満足と
評価しています。

359件中1~20件を表示

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    smt********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/02/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日
    2020/01/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【記念日ルームサービスディナー】フレンチディナー+シャンパン、ケーキ、花束付アニバーサリープラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/02/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    非常に清潔感の保たれているホテルであり、接客も丁寧でした。ロケーションもよく、快適な1日を過ごすことができました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/02/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【全室70平米以上&テラス付オーシャンビュー】素泊まりスタンダードプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/02/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    本当に素晴らしいホテル。普段ホテルで眠れない事が多いのですが、こちらではよく眠れました。朝食(洋食)もとても美味しいし、ホテルの方々が皆、親切で文句なしのパーフェクトです。このホテルに泊まる為に神戸を訪れそうです。

    宿泊日
    2020/02/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割引】30日前 優待料金(朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/02/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの方たちの細かい気遣い行き届いていて良かったです
    外出する際にタクシーを呼んでいただいたのですが、行き先を事前にきかれ、タクシーの運転手の方に目的地の地図のプリントを渡しておられて、いちいち道順を言わずに済み助かりました
    アメニティで、アウターにかけるスプレーがなかったので、前の宿泊者が持ち帰...

    宿泊日
    2020/02/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割引】90日前 優待料金(朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/02/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    孫と3人で宿泊。当日ランクアップして頂き
    思いもよらぬ大満足でした。お部屋がとても暖かく
    朝食もお部屋でゆっくりと楽しめました。接客も笑顔で安心感が伝わりました。また宿泊したいなぁと、ゆっくりするには、最適なホテルです。ありがとうございました

    宿泊日
    2020/02/11
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ラ・スイート神戸ハーバーランドからのスペシャルプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/02/10
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    独身の時毎年利用していた大好きなホテル。今年は初めて赤ちゃん連れで宿泊。毎年大満足で帰るのですが、今回は少し残念な点があった。チェックイン時、宿泊カードにあらかじめ名前が印字されていたのですが、間違った名前が印字されていた。一休のサイトでの名前登録が間違っているのでは、とホテルの方に言われたので、後...

    宿泊日
    2020/02/07
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【室数限定】お部屋で愉しむラブリーストロベリーアフタヌーンティープラン

    ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返答返信日:2020/02/16

    この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにおかえりのご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。文頭より「大好きなホテル」や「毎年大満足」との嬉しいお言葉の数々、感激の思いで拝読いたしました。しかしながら、チェックイン時のスタッフの拙い対応で、大変不愉快な思いをお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。お客様のお問い合わせに対して、的確なご案内ができるようにスタッフへの指導を徹底し、改善に努めて参ります。

    また、ご手配物につきましても、予めご希望をお申し付けくださいましたのに手配が整っておらず、ご期待を裏切ってしまった事、私どもの未熟さにただただ恥じ入るばかりでございます。
    それでも、「お子様連れでもとても過ごしやすかった」とのお言葉を頂戴する事ができ、ほっと胸を撫で下ろしております。

    賜りましたご指摘は全館で共有し、今後は全ての点においてお客様の期待値を超えるご満足をお届けすることができます様、従業員一同切磋琢磨してまいりますので、どうかまた当館をご利用いただけます機会をお持ち頂けましたら幸いでございます。またお子様とご一緒におかえり頂けます日を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋からの景色も素敵なお部屋でゆっくり寛げました。食事も美味しいでした。ありがとうございました。また伺います。

    宿泊日
    2020/02/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ラ・スイート神戸ハーバーランドからのスペシャルプラン

    ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返答返信日:2020/02/11

    いつもホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドをご愛顧いただきまして誠に有難うございます。滞在型ホテルとして、お部屋やお風呂をお気に召していただけ、幸甚の至りでございます。今後もご期待を裏切ることのなき様、現状に甘んじることなくこれからも従業員一同切磋琢磨して参る所存でございます
    またのおかえりをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2回目宿泊で、今回もゆったり、快適に過ごせました。
    家族で入れる程の大きなジャグジーバスや、部屋でも食事が取れるので子供が小さい間は助かります。
    年に1回から2回は利用したいと思います!

    宿泊日
    2020/02/03
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割引】90日前 優待料金(朝食付)

    ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返答返信日:2020/02/11

    この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにおかえりくださいまして誠に有難うございます。前回同様、お子様とのご宿泊を快適にお愉しみ頂けました様子を拝読し、スタッフ一同ほっと安堵しております。これからもお子様とご一緒に安心してお過ごし頂ける空間を提供できますよう精進して参ります。またのおかえりをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/01/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    癒されるホテルです。全て最高で満足度が高いです。
    アロマの香りと加湿器の形が良くてお部屋にマッチしていて癒されます。
    全身用のクリームセットやパック・フェイスマスクを用意してくださって
    お風呂はジェットバスにふんわりバブルバスとソルトを楽しめます。
    元町やハーバーランドが近くなので便利です。

    宿泊日
    2020/01/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割引】90日前 優待料金(朝食付)

    ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返答返信日:2020/01/30

    いつもホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドをご愛顧頂きまして誠に有難うございます。文頭より大変嬉しいお言葉を頂戴出来、感激しております。しかしながら、今回お部屋のパジャマのご用意の件につきましてはご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。またのおかえりの際には絶対にこのようなことのないよう、徹底して参りますので、どうかご容赦くださいますようお願い申し上げます。「全て最高で満足度が高い」と仰って頂いたお気持ちを裏切らぬよう、今後もスタッフ一同精進して参ります。またのおかえりを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/01/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大好きなホテルで何度か宿泊させていただいております。部屋の清潔感、スタッフの対応等とても良いと思います。また、行かせていただきます。

    宿泊日
    2019/12/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ルームサービスディナー】特選牛ステーキディナー付きプラン

    ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返答返信日:2020/01/30

    いつもホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドをご愛顧頂きまして誠に有難うございます。この度はお連れ様のお誕生日のお祝いにとおかえり頂けた事、感激の極みでございます。また、当ホテルのスタッフへのお褒めのお言葉や大好きなホテルとのお言葉を拝受し、大変嬉しく存じます。今後とも大切な日には是非とも当ホテルにお越し頂ければ幸いでございます。またお迎え出来ます日を楽しみにお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    bey********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/01/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    何度宿泊しても素晴らしい。毎回こちらに宿泊する為に神戸を訪れています。奥さんも娘も大満足です。宮井さんはじめ接客が大変心地よくゆったりと過ごせます。また次回も宜しくお願いします。

    宿泊日
    2020/01/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割引】60日前 優待料金(朝食付)

    ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返答返信日:2020/01/24

    いつもホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドをご愛顧いただきまして誠に有難うございます。ご家族様皆様にとってご満足のご滞在であったとお教えいただき、ほっと安堵しております。今後「何度宿泊しても素晴らしい。」といつご利用いただいても仰っていただけますよう、従業員一同で更なる高みを目指して参ります。またご家族皆様のおかえりを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテルに泊まる時は、クラブフロアに泊まる事が多く、ラスィートに泊まってみたかったですが、クラブフロアが無いのでやめてましたが、今回子供がここが良いって言うので、一泊だけする事にしました。
    ホテルの方の接客も、お部屋も全て最高でした。
    お風呂から見る景色も最高で、連泊にしなかった事を後悔しました。また近...

    宿泊日
    2020/01/03
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【全室70平米以上&テラス付オーシャンビュー】朝食付きスタンダードプラン

    ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返答返信日:2020/01/24

    この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。以前より当ホテルを気に留めていただきまして、光栄に存じます。小さなホテルの為、クラブフロア専用のラウンジ等はないものの、エグゼクティブフロアだけの特典も設けておりますので、次回ご利用いただく際の検討材料にしていただけましたら幸いでございます。またご家族様におかえりいただけます日を楽しみにお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/01/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    朝食は内容はシンプルですが、部屋食であり、ゆっくりといただけました。
    夕食はここで食べなかったのでわかりません。
    部屋はゆったりとしており、特にバスルームが豪華で(女性好み)アメニティを含め良かったです。
    ただ一点空調がおかしい。真冬なのに空調を切っても異常に暑くて、窓を30センチメートル程
    開け放した状...

    宿泊日
    2019/12/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【連泊割引】2泊以上 優待料金(朝食付)

    ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返答返信日:2020/01/24

    この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。エグゼクティブフロア特典のお部屋でのご朝食をお気に召していただいたご様子やお部屋のこだわりの設備にご満足いただけたご様子が拝察でき、大変嬉しく存じます。しかしながら、空調の件でご不便をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。季節によりまして温度調節が難しい場合がございますが、お客様に快適にお過ごし頂けますよう工夫を加え改善を試みて参ります。またのおかえりを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/01/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    元旦に宿泊しました。
    このレビューをお読みの方は本ホテルに興味はある。
    しかし、比較的高額なので迷っておいででしょう。
    結論的にはこのホテルは値段以上の満足をもたらしてくれます。

    以下、高評価のポイントを箇条書きで
    1、ロケーションが良い。
     ハーバーランドの中心にあり全室オーシャンビューのロケーション。...

    宿泊日
    2020/01/01
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【残室わずか!新春特別プラン】2020年のはじまりをラ・スイートで

    ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返答返信日:2020/01/24

    この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。新年最初のご滞在の場に当ホテルをお選びいただけました事、光栄の極みでございます。客室などの設備面だけでなく、スタッフの接客に関しても数々のお褒めのお言葉を賜り、ただただ嬉しい気持ちでいただいたご感想を拝読しました。今後とも頂戴しました温かきお言葉に甘んじる事の無き様、従業員一同切磋琢磨しサービス向上を目指して参る所存でございます。またおかえりいただけます日を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/01/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの心使い、朝の食事、部屋、ロケーションなど今まで泊まったホテルの中で、一番よかったです。
    レストランの鉄板焼きも最高でした。特に神戸牛のすき焼き風、家族全員絶賛でした。又、行きます。

    宿泊日
    2019/12/29
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割引】90日前 優待料金(朝食付)

    ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返答返信日:2020/01/20

    この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。「一番よかった」と最上級のお褒めのお言葉をいただき、思わず頬を緩ませてしまいました。また、ご滞在やレストランでのお食事をご家族皆様にご満足いただけたご様子が拝察でき、ほっと安堵しております。ご出発後はアウトレットにいかれるご予定とお伺いしておりましたが、寒さ厳しき日だったかと存じます為、体調を崩されていらっしゃらない事を神戸から祈るばかりでございます。また神戸にお越しの際は当ホテルにお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。またのおかえりを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/30
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    お部屋からの景色は最高でした。ジャグジーもTVを観ながらゆったり入れたし、スパの炭酸泉やスチームサウナもありポカポカ出来てゆっくりくつろげました。

    宿泊日
    2019/12/27
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割引】60日前 優待料金(朝食付)

    ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返答返信日:2020/01/16

    この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。館内でゆったりとお寛ぎ頂けたご様子、誠に嬉しく拝読させて頂きました。いつおかえり頂きましてもこの度同様ごゆっくりお寛ぎいただける空間づくりを心掛けて参る所存でございます。またのおかえりをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    子どもの20歳の誕生日プレゼントで予約しました。誕生日のお祝いにお菓子を用意されており、贅沢な施設に、女の子が喜ぶアメニティ、食事も美味しく、サービスが行き届いていてと、思い出に残るステキな体験ができました。また、機会があれば利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/12/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割引】60日前 優待料金(朝食付)

    ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返答返信日:2020/01/15

    この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。お子様のお誕生日のお祝いのご滞在先に私どもホテルをお選び頂き光栄に存じます。お嬢様にはご滞在全般においてご満足頂けた様子が伺え、ほっと胸をなでおろしております。次回はお嬢様とご一緒にお迎えできますことを楽しみにお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/12/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とにかくお気に入りのホテルです。白が基調の明るい部屋に寝心地のいいベットと枕 アロマの香りと加湿器を入室と同時にしてくださって最高のサービスです。アメニティも充実していてバスルームの使い心地が最高です。 朝食は豪華で残ったパンをお持ち帰り出来るのも楽しみです。

    宿泊日
    2019/12/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割引】90日前 優待料金(朝食付)

    ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返答返信日:2020/01/15

    この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドへおかえりくださいまして誠に有難うございます。客室の設備、寝具にいたるまでお褒めのお言葉を賜り、心より嬉しく思います。有難うございます。賜りましたお言葉を糧とし、今後も一層快適なホテルを目指して邁進して参る所存でございます。またのおかえりをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/12/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋がとても広く、ルームサービスのカートを持ち込んでも十分ゆったりと食事できました。
    お風呂がライティング効果つきのジャグジーで、しかもテレビまで見られるのは驚きました。ゆっくりさせてもらいました。
    母も私もコース料理を食べきる自信がなかったので軽い食事をとりたかったのですが、ホテル内ではフルコース...

    宿泊日
    2019/11/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割引】90日前 優待料金(朝食付)

    ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返答返信日:2020/01/14

    この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドへご宿泊頂きまして誠に有難うございます。至らぬ点も多々あった事と存じますが、ごゆるりとご滞在時間をお過ごし頂けましたご様子が文面より伝わって参り嬉しい気持ちにございます。館内のレストランにつきまして貴重なご意見誠にありがとうございます。今後の検討課題とさせて頂きたく存じます。何度おかえり頂きましても、全てにご満足して頂けるようなホテル空間、サービス向上を目指して参る所存でございます。またのおかえりを心より楽しみにお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/12/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    おそらく4回目の訪問だと思います。
    今回は両親同伴で利用させて頂きました。
    いつも期待以上の印象を与えてくれて本当に満足度が高いホテルだと思います。
    今回お部屋の室内履きにクロックスが用意されており、入浴時の他でも大変快適に過ごせました。ホテルの格からだとKEENのサンダルの方が良いのでは?と思いましたが.....

    宿泊日
    2019/12/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割引】60日前 優待料金(朝食付)

    ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返答返信日:2020/01/01

    この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドへおかえりくださいまして誠に有難うございます。「いつも期待以上」とこの上ないお言葉を賜る事の出来るご宿泊となりました事、とても嬉しく思います。
    サンダルや加湿器につきましても貴重なご意見、心より御礼を申し上げます。賜りましたご指摘・ご意見は、それぞれ関係各所へ申し伝えており、今後改善へとつなげて参る所存でございます。
    お部屋の室温でお不便をおかけしたのにもかかわらず、またご利用いただけるとのお言葉を励みに、おかえり頂く度にご満足度が高まりますよう、サービス向上に励んで参る所存でございます。また次回のおかえりをスタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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