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ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドの口コミ

ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランド

兵庫県神戸市中央区波止場町7番2号 地図

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総合評価

4.79

01月24日01:14更新

355件

349人が満足と
評価しています。

347件中41~60件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/11/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    何度か泊まっていますが、今回はエグゼクティブに滞在しました。部屋での朝食もそうですがディナーはとても美味しかったです。勿論、部屋も最高でした。敢えて注文を付けるとすればディナーの際の「ゆったりさ」ですね。お客様毎の食事の時間をエンターテイメントとして大切にゆっくりと時間を大切に食事と会話を楽しむとい...

    宿泊日
    2019/11/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返答返信日:2019/11/04

    この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドへおかえりくださいまして誠に有難うございます。ご朝食やご夕食、お口に合いましたようで嬉しい思いでございます。お部屋へは最高とのご評価を頂け、感激しております。ご夕食のレストランの空間創りにつきまして、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。ゆっくりお食事を愉しんでいただける場所となりますよう、改善に努めて参ります。次回おかえり頂けた折りには全てにご満足して頂けますよう日々励んで参ります。またのおかえりを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/11/02
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    何度か利用していますが、今回初めてウェルカムクッキーが部屋になく、もちろんサービスなので文句は言えないけどちょっと残念でした。いつも通り丁寧なサービスでしたが、トイレのフィルター?の臭いが少し気になりました。自宅でも似たような臭いがした時、内蔵の脱臭フィルターが原因だったので、外だけを掃除しても臭い...

    宿泊日
    2019/10/31
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【全室70平米以上&テラス付オーシャンビュー】素泊まりスタンダードプラン

    ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返答返信日:2019/11/04

    この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドへおかえりくださいまして誠に有難うございます。ウェルカムクッキーにつきましては、すでに終了させて頂いておりました。ご希望に沿うことができませず、残念な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。お手洗いの臭いにつきましてもご不快な思いをお掛けしてしまい重ねてお詫び申し上げます。早急に点検に入ると共に、今後このようなことの無きよう改善して参ります。次回おもどり頂けました折りにはこの度のような不手際の無きよう努めて参る所存にございます。またおかえり頂けます日を楽しみにお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    良かった。港の眺望、最高。日の出、きれい。
    朝食は、夫婦で和洋分けて注文した。洋食のほうが、いいね。新神戸と、市内をくるくる回るバスでつながっていて、朝、かえるときは、べんり。

    宿泊日
    2019/10/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【全室70平米以上&テラス付オーシャンビュー】朝食付きスタンダードプラン

    ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返答返信日:2019/11/03

    この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドをご利用頂きまして誠に有難うございます。ご朝食やお部屋に関してのご感想をお聞かせ頂き有難うございます。私どものホテルは立地に恵まれておりますので、神戸の観光の拠点として今後ともご利用して頂ければ幸いでございます。またご夫妻揃っておかえり頂けます日を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めての利用でしたが全てにおいて大満足でした。
    特にベランダ、お風呂から朝晩とも景色がよかったこと、アメニティーが豊富だったこと、スタッフの方の行き届いたお声がけが印象に残りました。
    朝食は洋風にしましたが、好みの問題であって美味しかったです。
    とにかく、何度でも泊まりたくなる贅沢な時間を過ごせました...

    宿泊日
    2019/10/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返答返信日:2019/11/01

    この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドへご宿泊頂きまして誠に有難うございます。全てにおいて大満足とのお言葉を賜ることができ、感激の思いでございます。印象に残っていることの中に、スタッフのお声掛けも含まれておりますことに、みな嬉しい思いで拝読させて頂きました。今後もお忙しい日々の合間に、ふとまた当館を思い出してご来館頂けましたら幸いにございます。またお目に掛かれます日を楽しみにお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/10/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋も広く清潔でとても快適でした。お風呂も広くて非日常を楽しむことができまた泊まりたいと思いました。

    宿泊日
    2019/10/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割引】90日前 優待料金(朝食付)

    ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返答返信日:2019/10/26

    この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドへご宿泊頂きまして誠に有難うございます。滞在型ホテルを目指す私どもではお部屋やお風呂に大変こだわりを持っております。そのお部屋やお風呂をお気に召して頂け、感激の思いでございます。今後いつおかえり頂きましてもこの度のご滞在のように非日常おを感じながらお過ごし頂けますよう一同切磋琢磨して参る所存にございます、またおかえり頂けます日を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/22
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    従業員の方の接客がとても良く、お風呂から見える夜景も最高で綺麗なお部屋でした。ルームウェアがヨレヨレで首元の臭いが少し気になりました。ルームサービスのディナーは特選牛ということで期待していましたが、赤身の硬いお肉でガッカリでした。朝食は和食にしましたが、こちらはとても美味しかったです。

    宿泊日
    2019/10/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ルームサービスディナー】特選牛ステーキディナー付きプラン

    ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返答返信日:2019/10/24

    この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドへご宿泊頂きまして誠に有難うございます。従業員へのお褒めのお言葉、励みとなります。心より御礼申し上げます。お部屋もお気に召して頂けましたのに、ルームウェアやお肉につきまして、残念な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。ルームウェアにつきましては品質チェックを強化して参ります。お食事につきましては、シェフに申し伝え、改善に向け精進して参ります。和食はお口に合いましたようで、嬉しい思いでございます。次回おもどりいただけました折にはこの度のような事の無きよう努めて参ります。またおかえり頂けます日をお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大満足でした。(家人も)
    CSの観点からすべてOKです。
    お部屋の調度品、特にジャグジー最高。

    難を言えば駐車場くらいと思いました。

    宿泊日
    2019/10/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割引】30日前 優待料金(朝食付)

    ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返答返信日:2019/10/22

    この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドへご宿泊頂きまして誠に有難うございます。文頭よりの嬉しいお言葉の数々、感激の思いで拝読させて頂きました。駐車場の明るさにつきまして、貴重なご意見誠にありがとうございます。今後の検討課題のひとつとさせて頂きます。これからも当館を癒しの場としてお心に留めて頂き、おかえりの機会をお持ち頂けましたら光栄に存じます。またお出迎え出来ます日心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/10/20
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初めての神戸でしたが、ホテルの雰囲気と街の異国情緒が合っていて気分良く過ごせました。部屋はとても広々してベッドも大きく快適でした。お風呂も大きくて良いのですが、大きな窓は外から丸見えなので入る時はブラインドを閉めなければならないのが、夜景が綺麗なだけに残念でした。夕食は外に出たのですが、何処が良いか...

    宿泊日
    2019/10/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割引】90日前 優待料金(朝食付)

    ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返答返信日:2019/10/21

    この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドへご宿泊頂きまして誠に有難うございます。初めての神戸はいかがでしたでしょうか。気分よくお過ごし頂けたと拝読し、嬉しい思いでございます。ご入浴の際のブラインドにつきましては、神戸市の条例によりご不便をお掛けいたしました。スタッフへのお褒めのお言葉誠にありがとうございます。今後もサービスの向上に努め、いつおかえり頂きましても、最上のひとときとおもてなしの気持ちをお届けできますよう精進して参ります。またお出迎え出来ます日を心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/10/20
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    客が荷物を持って入ってきて、目があっても、知らんふりをする従業員。
    チェックイン時、朝食はルームサービスで、と言っているにもかかわらず、意味不明の説明と、やらされることのちぐはぐさ。
    掃除がきちんとできておらず、汚れがそのまま残る部屋。1日目と2日目で置いてあるものが違う部屋。
    その他諸々のこと。
    ひと...

    宿泊日
    2019/09/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【連泊割引】2泊以上 優待料金(朝食付)

    ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返答返信日:2019/10/21

    この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドへおかえりくださいまして誠に有難うございます。この度はお迎えの際より度重なる私どもの不手際、最低限保証されるべき客室清掃におきまして、ご不快な思いをお掛けすることとなり深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。決して些細なことなどとは受け止めておりませず、感じられましたお気持ちは尤もであると存じます。お一人様であるために馬鹿にするようなことも、決してございません。ご指摘頂きました内容を真摯に受け止め、今一度従業員全員が基本に立ち返り、必ず現状を改善して参ります。この度のお言葉を糧とさせていただき、サービス向上に努めて参ります。貴重なお時間を割いてお心の内を打ち明けて頂きましたこと、深く御礼申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/10/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつもながらの笑顔でお帰りなさいませとのお迎え、気持ちよくのんびりとさせて頂きました。
    今回朝食はルームサービスをお願いしましたが、和食、アラカルトもとても美味しくいただきました。
    自宅では味わえない贅沢をいたしました。
    私たち夫婦の休みは、予約が取りにくく久しぶりの宿泊でした。
    ありがとうございました...

    宿泊日
    2019/10/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【全室70平米以上&テラス付オーシャンビュー】素泊まりスタンダードプラン

    ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返答返信日:2019/10/20

    この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドへおかえりくださいまして誠に有難うございます。お迎えしたスタッフは、ふたたびお迎えできました喜びで、自然と笑顔になったものと思われます。ご朝食へもお褒めのお言葉を賜り誠にありがとうございます。貴重な休暇を当ホテルでお過ごしくださり心より御礼申し上げます。次回おかえりの際にはこの度以上にご満足頂けますよう、サービス向上に努めて参る所存でございます。またのおかえりを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/10/18
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    子連れで行きました。アメニティに満足できました。
    ホテルに着いた時玄関に誰も居なかったのが気になりましたが他は満足できました

    宿泊日
    2019/08/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返答返信日:2019/10/19

    この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドへご宿泊頂きまして誠に有難うございます。お越し頂いた際、正面玄関にてお迎えすることができませず誠に申し訳ございませんでした。ひとりが接客中であります際には空けてしまうことがありますので、今後このようなことの無きようサービス向上に努めて参ります。アメニティはご満足頂け安堵の思いでございます。最後になりましたが、この度は大切なお時間を頂き、貴重なご意見をお寄せ頂きまして、誠にありがとうございます。またのおかえりをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/10/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    部屋、ジャグジー、眺望も満足でした。都市型リゾートとしてサービスも洗練されていて神戸に来る際はまた泊まりたいと思います。

    宿泊日
    2019/10/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【全室70平米以上&テラス付オーシャンビュー】素泊まりスタンダードプラン

    ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返答返信日:2019/10/19

    この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドへご宿泊頂きまして誠に有難うございます。ご滞在にご満足頂け、安堵の思いでございます。頂きましたお言葉を裏切らぬよう、今後もサービス向上に努めて参ります。またのおかえりを心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/10/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    2年ぶりに結婚記念に宿泊させていただきました。
    以前と変わらず家族が増えても快適に過ごさせていただきました。
    1つだけ気になったのが地下駐車場の入り口近辺の灰皿から常時煙草のニオイが漂っており、
    エレベーターホール内でも感じました。
    子連れで快適に過ごせるホテルが限られる中、快適に滞在させていただき本当に...

    宿泊日
    2019/10/14
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返答返信日:2019/10/18

    この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドへおかえりくださいまして誠に有難うございます。ご結婚記念日誠におめでとうございます。お子様にもご滞在を楽しんでいただけておりましたら嬉しく存じます。駐車場の煙草のにおいにつきまして、ご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。清掃強化を図ると共に、快適な空間創りに努めて参ります。このようなことがありましたにも関わらず、快適にと仰ってくださいました寛大なお心を裏切ることの無きよう今後とも精進して参ります。またおかえり頂けます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/10/16
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    よかったです。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/10/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返答返信日:2019/10/18

    この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドへご宿泊頂きまして誠に有難うございます。至らぬ点もあったことと存じますが、ご感想をお寄せくださり心より嬉しい思いでございます。次回おかえり頂きました折もこの度以上にご満足いくご宿泊になりますよう一同一層努めて参りたく存じます。またおかえり頂けます事を楽しみにお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/10/14
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    神戸では、常宿にさせて頂いております。安定のホテルで、お部屋の広さもバルコニーからの夜景もジャグジー風呂も女性に嬉しいアメニティも満足です。久しぶりのフレンチディナーは、ちょっと贅沢なコースにして良かったです。苦手な食材を変更して頂き好きな物ばかりになったので大変満足しました。ただ、煮込みとソース類...

    宿泊日
    2019/10/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【フレンチディナー】神戸牛ステーキと旬の食材を堪能!プレミアムディナー付きプラン

    ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返答返信日:2019/10/16

    この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドへおかえりくださいまして誠に有難うございます。常宿として当ホテルをご愛顧くださっておりますこと、心より光栄で嬉しく存じます。ル・クール神戸では食材に関してはご満足頂けましたのに、味付けはご満足頂けるものではなく、大変申し訳ございませんでした。シェフに申し伝えまして、改善に向け努めて参ります。この度頂きましたお言葉を真摯に受け止め、次回は全てにおいてご満足頂けますよう、精進して参る所存でございます。またおかえり頂けます日を心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/10/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    最高なお部屋でしたよ。
    また行きます。

    宿泊日
    2019/10/10
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【全室70平米以上&テラス付オーシャンビュー】素泊まりスタンダードプラン

    ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返答返信日:2019/10/14

    この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドへご宿泊頂きまして誠に有難うございます。「最高なお部屋」とのご感想に心より嬉しい思いでございます。至らぬ点もあったことと存じますので、何かお気付きのことがございましたらご遠慮なくお申し付けくださいませ。今後ともおかえり頂くたびにご満足して頂けます様従業員一同心を込めておもてなしをさせて頂く所存でございます。またのおかえりを心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2019/10/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックインはカウンターでなく席に座ってでしたし、赤ちゃん連れの配慮もしていただきとても快適に過ごすことができました!また泊まりに行きたいです!

    宿泊日
    2019/10/09
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割引】90日前 優待料金(朝食付)

    ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返答返信日:2019/10/14

    この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドへご宿泊頂きまして誠に有難うございます。小さなお子様とご一緒のご宿泊でごさいましたが、ご不便をおかけするようなことはございませんでしたでしょうか。積極的に改善を図って参りたく存じます。今後とも居心地の良い空間にて快適なご滞在をお過ごし頂けますよう従業員一同心掛けて参る所存でございます。またおかえり頂けます日を楽しみにお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/10/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大満足でした。また行きたいホテルナンバーワンです!

    宿泊日
    2019/10/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割引】90日前 優待料金(朝食付)

    ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返答返信日:2019/10/14

    この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドへご宿泊頂きまして誠に有難うございます。文頭のお言葉にほっと胸を撫で下ろすと共に、次回おかえりいただきました際にはこの度以上のご満足を感じて頂けますようにと身が引き締まる思いでございます。今後とも特別な日や貴重な休日をお過ごし頂くにふさわしいホテルで有るべく、精進して参る所存でございます。またのおかえりを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/10/07
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ハード面 立地 客室からの眺望は申し分ない。
    食事も ステーキハウス 朝食共に 新鮮な材料が吟味され美味しい。
    ステーキハウスで使われている塩味が シンプルで良かった。
    朝食のサラダも 1日の活力になる量で歯触りが良い。
    朝食のパンがメインと言ってもいいほど美味しく 全種類が供されて持ち帰ることができる...

    宿泊日
    2019/09/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割引】30日前 優待料金(朝食付)

    ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返答返信日:2019/10/14

    この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドへご宿泊頂きまして誠に有難うございます。鉄板焼「心」でのお食事、ご朝食ともにご満足頂けましたご様子、シェフに申し伝えましたところいたく喜んでおりました。励みとなりますお言葉誠に有りがt朗ございます。接遇に関しましては、まだまだ未熟な対応にてご不便をお掛けいたしました。「老舗ホテルになるべく成長中のホテル」と仰って頂きましたご期待を裏切る事の無きよう今一度従業員の成長を促す研修を行って参りたく存じます。次回おもどりの折には成長した姿でお出迎えが出来ますよう努めて参る所存にございます。またのおかえりをお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/10/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテルの役割には、観光や仕事のために疲れをとることと、ホテルの宿泊そのものを愉しむことの2点があると思いますが、このホテルは、その両方の点において優れています。今回は、海辺のホテルでゆっくりした時を過ごしたくて予約したのですが、利用前から色々と相談に乗ってくださったので、事前から宿泊が楽しみでしたし...

    宿泊日
    2019/10/04
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返答返信日:2019/10/14

    この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。お嬢様はご滞在をお愉しみくださいましたでしょうか。文頭よりのお褒めのお言葉、ご宿泊前のこと、ご朝食、お部屋のこと、大変嬉しい気持ちで拝読させて頂きました。しかしながら、グラン・ブルーでのお時間につきましてはせっかくのひとときに水を差すような結果となりまして、誠に申し訳ございませんでした。どのようなお客様にも快適にご利用頂けますよう、お声掛けなど意識して参ります。これから秋も深まり、冷えて参る季節でございますので、お身体を第一にご自愛下さいませ。この度のお言葉に恥じぬよう今後も一層精進して参り、いつおかえり頂きましてもご満足頂けますよう努めて参る所存にございます。またおかえり頂けます日をお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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