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ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドの口コミ

ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランド

兵庫県神戸市中央区波止場町7番2号 地図

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総合評価

4.79

01月22日00:39更新

355件

349人が満足と
評価しています。

347件中201~220件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/12/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても、良い時間を過ごさせていただきました。スパも利用しましたが、アメニティーが
    充実していて、娘と翌日まで肌の状態、髪の毛の状態が大変よく、いい気分でした。専用エレベーターで、すぐスパに到着しストレスがなくて、感動しました。また、ぜひ伺いたく思いました。

    宿泊日
    2018/12/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食クチコミ4.5以上】高評価を記念してポイント最大10倍!兵庫の恵みを存分に楽しめる朝食付

    ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返答返信日:2019/01/07

    この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。お嬢様とスパをご利用頂いた際のご感想、エステスタッフと共にとても嬉しく拝読いたしました。お寄せ頂いたご感想に慢心する事なく、より良いアメニティをご提供できますよう、今後も努めて参りたく思います。再びお出迎えできます日を、一同いまより楽しみにお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/12/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回はオーストライアから帰省中の姪も一緒にお泊りしました。いつも姉から話を聞いていたようで豪華なホテルに感激し、ジャグジーにもゆっくりつかり、旅の疲れをいやしたようです。朝食も食べきれないほどの美味しいパンに驚き、とても喜んでくれました。次は2月に姉妹でお邪魔します。

    宿泊日
    2018/12/20
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割引】60日前 優待料金(朝食付)

    ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返答返信日:2018/12/30

    この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。いただきましたご感想より.ご滞在をお愉しみ頂けたご様子が拝察でき、とても嬉しく存じます。また2月にお姉さまとおかえりをいただけるとの事、深く御礼申し上げます。これからもまた利用をしたいといつも感じて頂けるホテルであるよう、励んで参る所存でございます。またのおかえりをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2018/12/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    雰囲気、接客、設備等全てが上質で、満足この上ない滞在だった。特に接客は、宿泊係はもちろんドアマンからレストランやスパに至るまで、洗練されていながらもあたたかみがあり、とても気持ちのよいものだった。この宿は徹底した女性目線が特徴的で、雰囲気のよい客室やスパ直通のエレベーター、充実したルームサービス等、...

    宿泊日
    2018/12/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【全室70平米以上&テラス付オーシャンビュー】朝食付きスタンダードプラン

    ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返答返信日:2018/12/24

    この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。「満足この上ない滞在だった」との一文が、私の目にまず飛び込んで参り、とても嬉しく、胸が高鳴りました。他にもスタッフの接遇やお食事、バスルーム等もお褒め頂く事が出来、面映ゆくも誇らしく拝読いたしました。お寄せ頂きましたお言葉を大切にし、何度おかえり頂いてもゆったりとおくつろぎ頂ける空間づくりを心がけて参りたく存じます。またのおかえりをお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/12/20
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    また泊まりたいホテルNO1です。特に女性にとってはうれしいアメニティが沢山でした。
    一つ残念だったのはラウンジにジャズを聴きに行った時、心無いお客がいた事。せっかくの歌声が2人の話し声で台無しに。
    聴く気のないお客には、席を遠くに替わって貰うなど出来ないものでしょうか?
    その他の細やかなサービスは申し分あ...

    宿泊日
    2018/12/16
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【連泊割引】2泊以上 優待料金(朝食付)

    ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返答返信日:2018/12/24

    この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。「また泊まりたいホテルNO1」とのお言葉を賜る事のできるご滞在であった事、安堵とともにとても嬉しく思います。また、ラウンジでの貴重なご意見も有難い思いで拝読いたしました。お寄せ頂いたご意見は担当部署へ申し伝え、今後の改善の参考として参ります。またのおかえりをお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/12/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2回目の滞在です。前回もそうでしたが、客室、バルコニーからの眺めが本当に素晴らしい。まさに「THE・KOBE」を満喫できる眺望です。当日は大型客船が停泊しており、時折聞こえる「ボ〜」という汽笛も旅情をかき立て、本当に素晴らしいひとときを過ごせました。
    ロビー、客室、バスルームと、ハード面の良さもさることなが...

    宿泊日
    2018/12/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ディナークルーズ】夜景にフレンチ、生演奏も!贅沢に楽しむ「コンチェルト」トワイライトクルーズプラン

    ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返答返信日:2018/12/21

    この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにおかえり頂き、誠に有難うございます。港の汽笛を聞きながら、バルコニーからの景色を満喫されたご様子を、とても嬉しく拝読させて頂きました。お部屋の仕様や朝食につきまして、お気に召してくださっているご様子が文面より拝察ができ、大変嬉しく光栄に存じます。スタッフの対応につきましては、至らない面も多々あったかと存じますが、温かなお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフを代表いたしまして、深く御礼申し上げます。また、トワイライトクルーズでも夕景からの夜景を生演奏と共にご堪能されたとの事、何よりでございました。この度のお言葉を励みにし、また戻ってきたいといつも思っていただける様により一層精進して参ります。またのおかえりをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/12/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    女性が一人でも、どなたか二人でもいっしょに泊まる場合は、おすすめします!
    非常に満足度が高いです。
    支配人の方に、ご説明を受けたのですが「スモールラグジュアリーホテル」に加盟されているということで
    外国資本系のホテルと比べ、客室数は少ないかもしれませんが、
    だからこそ行き届いた接客とサービスと、おもてな...

    宿泊日
    2018/12/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食クチコミ4.5以上】高評価を記念してポイント最大10倍!兵庫の恵みを存分に楽しめる朝食付

    ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返答返信日:2018/12/20

    この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。「是非またリピートしたい」と締めくくって頂けるご宿泊であった事、誠に嬉しく思います。お忙しい日常を忘れ、ゆったりと羽を伸ばしておくつろぎ頂ける空間でありたい、とアメニティや設備を整えて参りましたので、この度のお言葉は、感無量の心地でございます。何度おかえり頂きましても、ゆったりとした時をお過ごし頂けるホテルを目指し、邁進して参りたく思います。またのおかえりをお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/12/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋もお風呂も広く、景色も良く、アメニティも充実していました。朝食も大変美味しく大満足なお泊りとなりまひた。是非また宿泊させていただきたいです。

    宿泊日
    2018/12/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.com×港町特集】ワンドリンクチケット付特別プラン!70平米以上&テラス付オーシャンビュー

    ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返答返信日:2018/12/13

    この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。また宿泊したい、と感じて頂けるご滞在となりました事、とても嬉しく思います。今後も後ろ髪を引かれるような居心地の良い空間づくりを心掛けて参りたく思います。またのおかえりをお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/12/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    あまり外出が出来ない年寄りの母へ、高級ホテルでの宿泊をプレゼントしました。
    ホテルの設備やご飯は想像以上に良く、特に映画見放題の大画面テレビが気に入っていました。ジャグジーにも感動しており「もう一度来たい」と言っていました。
    また娘がUSJへ行くため、早朝からタクシーを手配して下さるなどサービスが行き届...

    宿泊日
    2018/12/06
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返答返信日:2018/12/11

    この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドをご利用頂きまして誠に有難うございます。ご宿泊がお母様へのプレゼントであったと拝読し、胸が熱くなる思いでございます。お部屋の設備には拘りぬいたものを取り揃えておりますので、お気に召していただけましたことにほっと胸を撫で下ろしております。サービスが行き届いていてと評価してくださいましたことに、該当スタッフがいたく喜んでおり大きな励みとなっております。心より御礼申し上げます。今後も世代を超え皆様にゆったりと羽を伸ばしていただける空間創りに努めて参ります。またおかえり頂けます日を心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/12/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    前回と違うメンバーで伺いましたが
    今回も友人たちが大満足の宿泊になりました
    ありがとうございました。

    食事は初めての「心」での夕食でしたが
    期待を裏切らない料理と、もてなしでした
    締めのチャーハンはほんとにプロの味で
    最高に美味しく頂きました
    また伺います、ご馳走さまでした。

    宿泊日
    2018/12/04
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【鉄板焼ディナー】特選牛、瀬戸内産鮮魚など全7品 フルコースディナー付きプラン

    ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返答返信日:2018/12/11

    この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドへおかえりくださいまして誠に有難うございます。お食事に関しまして、お褒めのお言葉を拝読し、過分だとは承知しながらも、ついつい顔が綻んでしまいました。ご来店前より抱かれるご期待度の大きさは図り知れず、いかようにしてご満足度を100%以上にするかを日々熟考しております。シェフ、レストランスタッフを初め、いずれのスタッフにもこの度のお言葉は大きな励みとなりました。このお言葉を糧とし、今後も一層快適なご宿泊を頂けますよう切磋琢磨してまいる所存にございます。またおかえり頂きます事を、楽しみにお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/12/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても素敵なホテルでした。15時チェックインなので、荷物を預けてランチに行こうと思っていたら、準備できる部屋があるのでということでチェックインを勧めてくださったり、その後、結局、手続きだけ済まし出かけたのだけど、帰ってきたら担当をしてくださった方が、さりげなく出てこられて、部屋に案内してくださり、もう...

    宿泊日
    2018/11/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【フレンチディナー】但馬鴨、紅葉鯛、丹波栗など兵庫五国の秋の味覚を堪能!フェアディナー付きプラン

    ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返答返信日:2018/12/11

    この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドをご利用頂きまして誠に有難うございます。至らぬ点も多々あったかと存じますが、ロビーやレストランでのスタッフの対応につきまして、心温まるお褒めのお言葉を賜りました事、重ねて厚く御礼を申し上げます。お母様がリラックスしてお食事を楽しんでいただいていたとのお言葉も、安堵と共にとても嬉しく拝見いたしました。次回はぜひスパもごゆっくりご利用をいただきたく存じます。今後もこの度いただいた温かきお言葉に甘んじず、スタッフ一同切磋琢磨し、より一層のサーヴィス向上を目指して参ります。またのおかえりをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2018/12/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回サプライズのプロポーズ目的で利用させていただきました。
    サプライズの打ち合わせや演出等、本当に丁寧に対応いただき一緒に考えてくださり、感動しました。
    お陰様でプロポーズも成功し、彼女も泣いて喜んでくれました。
    僕も彼女にとってもこのホテルは憧れだったそうですが、その期待を裏切らない外観も内装も部屋...

    宿泊日
    2018/12/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【フレンチディナークルーズ】神戸の夜景を船上から一望「ルミナス神戸2」夜景クルーズプラン

    ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返答返信日:2018/12/11

    この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドをご利用頂きまして誠に有難うございます。ご婚約、本当におめでとうございます。プロポーズの流れをお伺いする中でご要望に添いかねる点等もあり、ご不便をおかけする事も多々あったかと存じますが、お二人にとって一生忘れられないような一日になったご様子を拝読し、嬉しい気持ちでいっぱいです。これからはご結婚式の準備などで一層お忙しくお過ごしになられる事と存じます。ふとした時にお二人で当ホテルでのひとときを想い返して頂きながら、ご準備を進めて頂ければと存じます。一生に一度の機会をどうか楽しんでくださいませ。ご準備等落ち着かれた際におかえり頂きたく、再びお出迎えできます日を楽しみにお待ち申し上げております。お二人の末永い幸せを祈っております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/12/06
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    はじめての母子旅行に利用しました。口コミなど参考にして期待して行きました。結果最悪でした。
    小さい子供がいるからと、仕方なしにルームサービスにしました。にも関わらずルームサービス担当の若い男性の対応と言ったら・・・。サービスの順番は間違えるし、子供がパンのお変わりといったら鼻で笑うわ・・・。母は激怒...

    宿泊日
    2018/10/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返答返信日:2018/12/06

    先日は私どもホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。この度は、お母様、そしてお子様との大切なお時間を私どものホテルにてお過ごしいただく機会を頂戴したにもかかわらず、ご期待を大きく裏切る結果となりました事、深くお詫び申し上げます。当日担当をした私共のスタッフの配慮が欠けた未熟な対応により、多大なるご不快な思いをお掛けし、全てを台無しにしてしまった事を再認識し、心苦しく、胸が痛む思いでございます。そして当日はご出発までお心に寄り添う事ができず、ご不快な思いを抱えられたまま、おかえり頂く結果となり、当日お迎えいたしましたスタッフ一同、深く反省しております。本当に申し訳ございませんでした。今後はより一層の従業員の教育に努め、今回頂戴しました貴重なご忠言を肝に銘じ、この先のおかえりが叶った際には、ご期待に沿えます様、スタッフ一同日々精進して参ります。この様な拙い文章で抱かれた当館に対する不信感や不快感を払拭することが叶うとは決して考えておりませんが、もしご海容頂ける様でございましたら是非また当館におかえりの機会をお持ち頂けます様、心よりお願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/12/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とてもさいこうでした。今まで泊まったホテルのなかで一番。今年泊まったホテルの中で一番よかったです。
    少し値段は高いですが部屋は広くてアメニティも充実していて体の疲れがとれるし食事も最高です。

    宿泊日
    2018/11/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返答返信日:2018/12/06

    この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドをご利用頂きまして誠に有難うございます。文頭より賜りました最高、一番のお言葉を拝読し、身に余るお言葉とは存じつつ嬉しい思いで拝読させて頂きました。このお言葉に甘んじる事無く、日々精進してサービス向上を目指して参る所存でございます。お値打ちなプランも作成して参りますので、ぜひまたのおかえりを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/12/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    客室はとても綺麗で、眺めも良く
    バスルーム、アメニティも充実でした。
    朝食は洋食と和食どちらも美味でした。
    特に洋食の手作りパンが美味しかった。
    接客サービスも良く至福なひとときでした。
    また利用したい。

    宿泊日
    2018/11/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割引】60日前 優待料金(朝食付)

    ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返答返信日:2018/12/06

    この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドをご利用頂きまして誠に有難うございます。至らぬ点も多く、お見苦しい点もあった事とは存じますが、従業員の接遇やお食事の内容に心温まるお褒めのお言葉を賜りました事、重ねて厚く御礼を申し上げます。今後とも温かきお言葉に決して甘んじぬよう切磋琢磨し、より良いホテル作りを目指して参ります。またおかえり頂けます日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/12/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回も素晴らしい滞在でした。
    スタッフの皆様が折り目正しく親切で、ロビーやお部屋もセンスよくかつ清潔、快適でした。
    今回のお部屋は和室コーナーがありましたが、結局使いませんでしたので、ややムダなスペースのような…、3名以上で宿泊するときのためのバッファかもしれませんが、気になった点はそれだけです。
    また...

    宿泊日
    2018/11/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割引】60日前 優待料金(朝食付)

    ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返答返信日:2018/12/06

    この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドへおかえりくださいまして誠に有難うございます。文頭よりのお褒めのお言葉の数々、はがゆい思いながらも嬉しい気持ちで拝読させて頂きました。和室は仰る通り、3名様、4名様とお泊りいただく際にお休み頂く場所となります。その他小さなお子様を遊ばせる場所などに活用して頂いております。様々なお部屋タイプをご用意しておりますので、ぜひお気に入りを見つけてくだされば幸いに存じます。今後とも賜りましたお言葉に恥じぬホテルで有る為に一同一層努めて参りたく存じます。またのおかえりを楽しみにお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/11/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    彼女の誕生日に利用しましたが、今までの宿泊施設の中で1番良かったです。彼女も大喜びで楽しい時間が過ごせました。有難う御座います。

    宿泊日
    2018/11/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【全室70平米以上&テラス付オーシャンビュー】素泊まりスタンダードプラン

    ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返答返信日:2018/12/06

    この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドをご利用頂きまして誠に有難うございます。また、お誕生日という1年に1度の日に私どものホテルをお選び頂けました事、心より嬉しく思います。この先おふたり様のご記念日などにふと帰りたくなる場所と感じて頂けるような温かみのあるホテルでありたいと思います。折りにふれてお二人揃ってご来館頂けましたら幸いにございます。またのおかえりをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/11/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝食を お部屋で 食べましたが とても 美味しかったです でも 前日 夜の 食事の お肉が あまり 美味しくなくて 残念でした

    宿泊日
    2018/11/25
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食クチコミ4.5以上】高評価を記念してポイント最大10倍!兵庫の恵みを存分に楽しめる朝食付

    ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返答返信日:2018/12/06

    この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドをご利用頂きまして誠に有難うございます。お肉はシェフがその日最高のものを選りすぐりご用意しておりますが、お口に合いませず残念な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。ご朝食はお気に召していただけ、安堵の思いでございます。ご滞在中にご希望のお料理等がございましたら出来る限り用意をさせて頂くよう努めますのでご相談して頂ければ幸いに存じます。またおかえり頂けます事を楽しみにお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/11/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    永らく会ってなかった友人との2人女子会での宿泊でした。
    お部屋もとてもラグジュアリーで素敵でした。
    スタッフの方々のソフトな対応にもホット癒され、とても贅沢なひと時を過ごさせていただきました。
    古い友人との新たな思い出が一つ出来大満足です。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2018/11/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【全室70平米以上&テラス付オーシャンビュー】朝食付きスタンダードプラン

    ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返答返信日:2018/12/06

    この度は、ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お連れ様との楽しい思い出を私どもホテルでお作り頂けたと伺い、安堵と共にとても嬉しく思います。何度おかえり頂きましても、この度同様にご満足頂けるお時間を過ごして頂けますよう今後も励んで参る所存でございます。またのおかえりをお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2018/11/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    客室、サービス、食事、総じて良かったです。
    ただバーでのワンドリンク付きプランだったのですが、実際に渡されたのは1000円引きの券で、ソフトドリンクでもない限り1000円以下のものなんて少なく、結局差額を払いました。それなら最初から「1000引きクーポンプレゼント」にしておけば客にこんなこと思わせなくて済んだの...

    宿泊日
    2018/11/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.com×港町特集】ワンドリンクチケット付特別プラン!70平米以上&テラス付オーシャンビュー

    ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返答返信日:2018/12/06

    この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。ドリンク券に関しまして、貴重なご意見心より御礼申し上げます。ワンドリンク付のプランはすぐに停止しておりますが、その他の宿泊プランに関しましても見直しを行って参ります。また、レストランでの対応、お部屋の備品に関しましても恥ずべきことでございます。誠に申し訳ございませんでした。今一度全スタッフが基本に立ち返ることを徹底して参ります。このような不手際が多数ありましたにも関わらず、「満足のいくステイ」と仰ってくださいましたことに身が引き締まる思いでございます。今後とも素晴らしい空間を提供して参るべく切磋琢磨し、サービス向上に励む所存でございます。またお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2018/11/16
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつも利用していますが初めて赤ちゃん連れで行きました。いつも通り快適に過ごすことができました。いろいろ配慮して下さりありがとうございました。チェックアウト後に気付いたのですが一休のダイヤモンド特典を受けてなかったです。それだけが残念です。

    宿泊日
    2018/11/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.com×港町特集】ワンドリンクチケット付特別プラン!70平米以上&テラス付オーシャンビュー

    ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返答返信日:2018/12/06

    この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにおかえりくださいまして誠に有難うございます。お子様とご一緒でも快適にお過ごし頂けたと拝読し、安堵の思いでございます。一休ダイヤモンド特典に関しましては確認しましたところ、駐車場、宿泊代以外のその他のご利用はなく、13時レイトアウトのみご案内の記録となっておりました。もっと丁寧に説明をしておれば残念な思いを与えることはなく、未熟な対応で大変申し訳ございませんでした。次回おかえり頂いた際にはこのような事の無き様努めて参りますのでまたおかえり頂けましたら幸いに存じます。またのおかえりを心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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