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ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドの口コミ

ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランド

兵庫県神戸市中央区波止場町7番2号 地図

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742

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総合評価

4.79

01月28日12:14更新

356件

350人が満足と
評価しています。

348件中181~200件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/02/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    広いお部屋でゆっくりできました。

    宿泊日
    2019/02/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返答返信日:2019/03/07

    この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにおかえり頂きまして誠に有難うございます。この度もゆったりとお過ごし頂けましたご様子、誠に嬉しく拝読いたしました。今後も精進し、いつおかえり頂いてものんびりとお寛ぎ頂ける空間づくりを心崖手参ります。またのおかえりをお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/02/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋や部屋からの眺め、アメニティなどいろんなホテルに泊まっておりますが、かなりハイレベルな満足度の高いホテルでした。フロントのスタッフの方の対応は、ホテル内に入った時からチェックアウトまで、心配り気配りある素晴らしいものでした。御礼申し上げます。部屋も広く、アロマの香りはとても良いものでした。
    食事...

    宿泊日
    2019/02/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返答返信日:2019/03/07

    この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。フロントスタッフやお食事等につきまして、お褒めのお言葉を賜り誠に嬉しく思います。ご夕食の際は、鉄板焼でデザートのご注文がとおっていなかったとの事、心よりお詫びを申し上げますご注文を承った際のプロセス等を確認し、原因の究明と改善に取り組んで参るよう担当者へ申し伝えたく思います。ご不安に感じられる点もございましたのにも関わらず「また伺いたいと思います」とのお言葉で締めくくって頂き、ほんとうにありがたく思います。次回おもどりの際はこの度のようなことのなきよう、精進して参ります。またのおかえりをお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/02/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ずっと泊まりたいホテルにようやく宿泊する事が出来ました。
    お部屋、ご飯、スタッフの対応全てが最高で私も妻も大満足の2泊旅になりました。
    妻の誕生日祝いにホテル選びには悩みましたが、ラ・スイート様を選んで本当によかったと思います。
    私達の初めてのSLH宿泊がラ・スイート様で良かったです。
    今まで東京、大阪の外...

    宿泊日
    2019/02/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【連泊割引】2泊以上 優待料金(朝食付)

    ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返答返信日:2019/03/07

    この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。かねてよりのご期待を裏切る事のないご滞在でありました事、誠に嬉しく思います。また、たくさんのホテル様の中からお選び頂きました事、心より御礼を申し上げます。今後も変わらず「群を抜いて素晴らしい」とご評価賜れるホテルである為、一層励んで参ります。またのおかえりをお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/02/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回も3泊でお世話になりました。
    2泊は、一人でモデレートダブルの角部屋に宿泊
    このタイプの客室は初めてで、バスタブは小さいですが眺望が良く全体的には過ごし易い客室でした。
    3泊目は、夫婦でスーペリアツインの客室
    いつもデラックスダブルの客室なので、このタイプも初めてでしたが少し圧迫感があって狭く感じま...

    宿泊日
    2019/01/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返答返信日:2019/03/07

    この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。いつもとは違った客室でのご宿泊となった今回、お部屋雰囲気やお風呂設備も異なっておりましたので、お気に召して頂けるか案じておりました。最後にご宿泊頂きましたスーペリアツインタイプは、圧迫感があり狭く感じられたとの事、残念至極に存じますが、今後のお部屋タイプ選びのご参考になれば大変幸いでございます。ご朝食につきましても率直なご意見、有り難い思いで拝読いたしました。厨房とレストラン担当へ申し伝え、新たなメニュー開発の際に注意して参りたく思います。またのおかえりをお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/02/09
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    こじんまりとした、落ち着いた雰囲気のホテルと感じました。スイートにグレードアップして頂き、広々した、空間、景色の見えるジャグジー、最高でしたが、何点か気になる処がありました。温泉がないので、姉妹店の蓮の送迎があれば、とおもいました。バーのピアノは上手でしたが、唄が下手すぎて、お酒がまずくなり、ホテル...

    宿泊日
    2019/01/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返答返信日:2019/03/07

    この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。折角のご宿泊でございましたのに、晴れやかなお気持ちでご出発頂く事が叶わず、心苦しい限りでございます。また、みなと温泉蓮へのバスにつきましても貴重なご意見、心より御礼を申し上げます。賜りましたご指摘・ご意見は、それぞれ関係各所へ申し伝えており、今後改善へとつなげて参る所存でございます。いつか再び私どもホテルへおかえり頂く機会がございますれば、この度以上にご満足頂けます様努めて参ります。またのお越しをお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/02/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    はじめて利用させていただきましたが、とてもリラックスできました。チェックインからお部屋までの案内が同じスタッフなのがアットホーム感を演出していました。
    チェックアウト時、雨模様で傘を忘れた私に傘を渡していただきました。お名前を伺えませんでしたが、本当に助かりました。ありがとうございました。
    この場をお...

    宿泊日
    2019/01/30
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返答返信日:2019/02/28

    この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。はじめてのご宿泊がリラックスのできました、と仰って頂ける物となりました事、誠に嬉しく思います。ご出発の際お貸し出ししました傘が、お役に立てましたようで、何よりでございました。再びおかえり頂きました際もこの度同様、ゆるりとお過ごし頂けます様、一同努めて参ります。またのおかえりをお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    p*o*r*0*3*さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2019/02/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回で3度目の利用でしたが、毎回素敵なサービスで大変満足させて頂きました。
    チェックインの際に加湿器のリクエストをしたのですが、後で部屋に持って来てくれるのかなと思ってたのですが、チェックイン後、部屋に案内されて一緒に入るとすでに部屋に用意されていました。チェックインすぐからすぐ使えて大変助かりました...

    宿泊日
    2019/01/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ルームサービスディナー】特選牛ステーキディナー付きプラン

    ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返答返信日:2019/02/28

    この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにおかえりくださいまして誠に有難うございます。お寛ぎの時間を遮ることなくご要望に添うことができまして安堵の思いでございます。至らぬ点や行き届かぬ所もあるかと存じますが、どうか今後とも当館をご愛顧頂けますよう、お願いいたします。またお迎えできます日を従業員一同お待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/02/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックインと時に対応して下さった方のとても気持ちの良い自然な優しいおもてなしが嬉しかったです。
    旅の質がぐんと上がりますね。

    そしてお部屋は立派なのはわかっていましたが、細部にわたり丁寧なお心尽くしに感動しました。
    足の疲れをとるもの、手足の乾燥を防ぐもの、アロマディフューザー、女性にはとても嬉しい...

    宿泊日
    2019/01/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返答返信日:2019/02/12

    この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。文頭よりのお褒めのお言葉の数々、読み進める程に温かい気持ちに包まれるようなご感想を頂け、ついつい顔が綻んでしまいました。私どもがこだわり抜いて選んだアメニティや朝食にも丁寧なご感想をお寄せくださり、極上のひとときとご友人とのいつまでも心に残る想い出をお届け出来た喜びを感じております。次回はご主人様とお越しくださるとのこと、たくさんの思い出をお持ち帰りいただけますようスタッフ一同最高のおもてなしにてお迎えする所存でございます。この先何度おかえり頂きましても心身ともにお寛ぎ頂けますよう、空間つくり、及びサービス向上に努めて参る所存でございます。またのおかえりを心より楽しみにお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/01/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族四人で宿泊させて頂きました。娘二人がこちらのホテルをとても気に入り、今回は観光のための旅行でこちらに宿泊させて頂きましたが、次回はこちらのホテルに宿泊する事を目的にまた伺いたいと思います。客室はもちろんですが、スタッフの対応がとても気遣いがあり、心地よかったです。

    宿泊日
    2019/01/27
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割引】60日前 優待料金(朝食付)

    ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返答返信日:2019/02/12

    この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。ご期待に添えるご宿泊でありましたことにほっと胸を撫で下ろすと共に、「次回はホテルに宿泊することを目的に」という何にも変え難いお褒めのお言葉に感激の思いでございます。私どもの対応へのお褒めのお言葉は大きな糧となり、明日への原動力となります。非日常でありながらも我が家のように寛いで頂ける空間創りに精進致します。 またおかえり頂けます日を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/01/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    私は何度か利用していますが、主人と2人は初めてでした。彼の感想は 言うことなし、最高!でした。舞子在住ですが、非日常を求めて色んなホテル、宿にに2人で宿泊していますが、とても気に入ったようです。勿論2人の娘たちも私の誘いを首を長くして待っているようです。
    前回宿泊した折、気になったこともありましたが...

    宿泊日
    2019/01/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返答返信日:2019/01/27

    この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドへおかえりくださいまして誠に有難うございます。
    前回のご宿泊ではスタッフの非常識な対応に今までの信頼も失っていたことと存じます。
    そのようなことがありながら、またお迎えすることができスタッフ一同喜んでおりました。
    ご主人様にもお気に召して頂け、また、おふたりのお嬢様も宿泊のお誘いを待ってくださっているとのこと、身に余るとは存じておりますが、誠に光栄な思いにございます。
    次回おかえり頂けた際にも必ずやご満足して頂けますよう、従業員一同お言葉を励みに精進して参る所存でございます。
    皆様お揃いでのまたのおかえりを心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    p*a*s*h*9*1さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/01/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    また来たいと思いながらタイミングが合わず、約一年ぶりとなった今回。
    チェックイン時に、久しぶりのはずなのに前回要望した些細なことを覚えていてくださいました。恐縮です。
    今回は、ただただゆっくりしたいと思い、出かけることなく部屋で過ごしました。ひとりでは持て余す広さとアメニティの数々。テラスに出ては、港...

    宿泊日
    2019/01/23
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【全室70平米以上&テラス付オーシャンビュー】朝食付きスタンダードプラン

    ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返答返信日:2019/01/27

    この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドへおかえりくださいまして誠に有難うございます。
    ゆっくりしたいと思い浮かべてくださったのが当ホテルでありましたことが、この上なく幸せなことでございます。
    お食事もお風呂もテラスでの極上の一服もご堪能頂けましたご様子に、感激の至りでございます。
    ご滞在中は一時お寛ぎのお時間を妨げてしまいましたのに、「迅速かつ丁寧な対応」と過度なまでのお言葉に心より御礼申し上げます。
    お見送りの際には、また「おかえりなさいませ」とお迎えする機会に巡り合えますようにとの気持ちで言葉を添えております。
    この度はお時間を頂きまして、心温まるご感想をお寄せ頂きました事を改めて御礼申し上げます。
    またおかえり頂けます日を楽しみにお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/01/24
    4
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつもありがとうございます。
    約2年ぶりぐらいに利用させていただきましたが、接客・サービスの低下がすごかったです。。。

    頑張ってください。

    宿泊日
    2019/01/12
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割引】60日前 優待料金(朝食付)

    ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返答返信日:2019/01/27

    この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにおかえりくださいまして誠に有難うございます。
    せっかく2年ぶりにとお迎えする機会に巡りあえましたにも関わらず、がっかりしたお気持ちを感じさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
    スタッフ全員が今一度原点に立ち戻り、今後このようなことの無きよう一層心配りをして参るという思いを強くしております。
    気づきの点がございましたら是非ともお教え下さいませ。
    またお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/01/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お世話になり、ありがとうございました。とても優雅な時間を過ごすことができました。朝食については、日本一の洋朝食と書かれてましたが、あとソーセージ、チーズも添えられていると、更にふさわしいと存じました。送迎バスがあれば、更にうれしいです。

    宿泊日
    2019/01/19
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返答返信日:2019/01/27

    この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。ゆったりとしたお時間をお過ごし頂けたご様子、誠に嬉しく思います。またご朝食につきましても、貴重なご意見痛み入ります。送迎バスにつきましては、かねてから多数ご要望頂いているなか、実現に至っておらず心苦しい限りでございます。賜りましたご意見は大切なご要望として再度担当者へ申し伝え、参考とさせて頂きます。またのお越しをお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/01/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    1/19、20と連泊させていただきました。
    こちらのホテルは3?4回目の宿泊ですが、やはり期待を裏切らない
    ホテルです。
    いろんなホテルや旅館に泊まってますが、コスパを含め
    最高ランクと思います。
    関西旅行時の宿泊は毎回ここが第一候補です。

    宿泊日
    2019/01/19
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【今日はお子様が主役!】世界に一つだけのオーダーメイドケーキなど豪華特典付き記念日プラン

    ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返答返信日:2019/01/27

    この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにおかえり頂きまして誠に有難うございます。この度のご宿泊もおくつろぎ頂けたご様子、とても嬉しく拝読させて頂きました。また、関西のご旅行の際は第一候補に挙げて下さるとの事、誠に光栄でございます。何度おかえり頂いても「また来たい!」と感じて頂けますよう、一同励んで参る所存でございます。またのお越しおお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/01/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    本当に贅沢な旅行です、女性為にのサビースはとても優しい、身心満足の最高ホテル。

    宿泊日
    2019/01/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割引】60日前 優待料金(朝食付)

    ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返答返信日:2019/01/27

    この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。なんとも光栄なご宿泊ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼を申し上げます。有難う存じます。賜りましたお言葉を糧に今後も一層お過ごし頂きやすいホテルを目指し、励んで参りたくお思います。またのおかえりをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/01/15
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ラグジュアリーなホテルのような格式はありませんが、この価格で素晴らしい接遇だと思います。ルパンのパンも大変美味しかったです。

    宿泊日
    2019/01/13
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【全室70平米以上&テラス付オーシャンビュー】朝食付きスタンダードプラン

    ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返答返信日:2019/01/27

    この度は、ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お忙しい中ご意見をお寄せいただきましたこと、まずもって感謝申し上げます。ご滞在中には至らない点も多々あったかとは存じますが、温かな感想をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。今後はより一層スタッフ一同切磋琢磨し、サービス向上に努めて参る所存でございます。またのおかえりを心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    f*j*5*0*e*7*9さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/01/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    以前宿泊し、また行きたいと思っていました。今回も素晴らしいおもてなしをしていただきました。観光はせずにホテルステイを満喫しました。何度でも泊まりに行きたいホテルです。

    宿泊日
    2019/01/11
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割引】30日前 優待料金(朝食付)

    ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返答返信日:2019/01/15

    この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。館内でゆったりとお寛ぎ頂けたご様子、誠に嬉しく拝読させて頂きました。いつおかえり頂きましてもこの度同様「何度でも泊まりに行きたいホテル」と仰って頂きたい空間づくりを心掛けて参る所存でございます。またのおかえりをお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    r*b*c*2*さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2019/01/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めての宿泊でしたが終始、満足のいく対応をしていただけました。部屋の広さ、お風呂の広さ、お声かけの丁寧さ、スイートという名に合うホテルでした。細かいですが精算のお釣りがピン札だったので細かいなぁと感心しました。自分も商売を、しているので勉強になる事もあり神戸に来る際はこちらへまた泊まりたいと思います...

    宿泊日
    2019/01/07
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ルームサービスディナー】特選牛ステーキディナー付きプラン

    ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返答返信日:2019/01/15

    この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。「満足のいく対応」とのお言葉を拝読する事ができ、とても嬉しく光栄に存じます。お忙しい中、ご宿泊のご感想をお寄せ頂き、心より御礼を申し上げます。また泊まりたいと次回おかえりが叶った際にも思っていただけます様、スタッフ一同今後も精進して参ります。またのおかえりを心より楽しみにお待ち致しております。

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    施設からの返信あり

    w*u*q*4*0*さんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2019/01/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    いつも大好きで利用させて頂いてます!
    会社の人にもオススメするほど、気に入っております。
    接客にうるさい彼氏といつも行きますが、こんなにリフレッシュ出来るホテルはないといつも褒めており、私も唯一安心して泊まれるホテルでもあります。
    今回、私のミスでモデレートの部屋を予約してしまい、お風呂から景色が見え...

    宿泊日
    2018/12/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【Xmas2018×ルームサービス】聖なる夜をプライベート空間で ルームサービスディナー付きプラン

    ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返答返信日:2019/01/15

    この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにおかえりを頂きまして誠に有難うございます。温かなお言葉の数々をいただき、心温まる思いと共に大変光栄に存じます。会社の方にもおすすめいただいているとのお言葉も、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。しかしながら、この度お選びいただいたお部屋がお好みのお風呂タイプではなかったとの事、当日の落胆されたお気持ちを思いますと大変胸が苦しく、申し訳のない気持ちでいっぱいでございます。今後は万が一そのタイプでご予約をいただきました際には、私どもよりお声掛けをする様にし、空気清浄機につきましてもお越しの際には、お部屋にご用意する様に致します。お忙しい中、ご感想をお寄せいただき、本当にありがとうございます。またお二人様をお迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/01/06
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    初めて利用させていただきましたが接客も良く気持ちよく
    3日間過ごしました
    ただラウンジでのアフタヌーンティーが予約のお客さんで一杯で
    40分しかダメと言われたけど泊りの客ように少しは席を確保して欲しかった
    それ以外は良かったです

    宿泊日
    2019/01/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【連泊割引】2泊以上 優待料金(朝食付)

    ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返答返信日:2019/01/15

    この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。ラウンジのご利用の際は、短い時間でのご利用でしかご案内ができず、誠に申し訳ございませんでした。アフタヌーンティー以外のご利用のお客様にもゆったりとお過ごし頂けますよう、ご予約数等をいま一度見直して参りたく思います。かようにご不快なお気持ちを感ぜられましたにも関わらず、「気持ち良く3日過ごせました」との寛大なるお言葉、救われる思いでございます。お寄せ頂いたお言葉を大切に今後も一同、快適なホテルを目指して励んで参ります。またのおかえりをお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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