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ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドの口コミ

ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランド

兵庫県神戸市中央区波止場町7番2号 地図

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総合評価

4.78

02月19日00:47更新

361件

354人が満足と
評価しています。

353件中121~140件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/07/03
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ホテルステイを楽しむために宿泊しました。
    高級感があるけどアットホーム(今っぽい感じ)なロビーでチェックイン。
    鍵がないと停まれないエレベーター、セキュリティはばっちりで女性一人でも安心です。
    部屋の中は流石、としか言いようがない。
    ビューバスとバルコニー付きで神戸のハーバーランドを眺められて部屋から一...

    宿泊日
    2019/04/21
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返答返信日:2019/07/11

    この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにおかえりくださいまして誠に有難うございます。私どものこだわりの空間をお褒め頂き、大変嬉しい思いでご投稿を拝読致しました。お風呂のブラインドに関しましては、神戸市の条例により降ろすことが必須でございます為に、ご不便をお掛けいたしました。お風呂に浮かべて頂く花びらは、オプションでのご用意となり、ご宿泊5日前までお申し込み頂くことが可能でございます。より非日常を味わって頂けるアイテムかと存じますので、ぜひ次回はご用命くださいませ。テラスでのご喫煙が可能なことにつきましては意見が分かれることではありますが、今後の改善課題として重く受け止めて参ります。ご指摘誠にありがとうございます。また、館外でのイベントにつきましては、大変ご迷惑をお掛けいたしました。ご不快な思いをなされておりましたにも関わらず、私どもで払拭することが何もできませず、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。 このようなことがありましたにも関わらず、非日常に浸れたとのお言葉は何事にも代え難い最上級のお言葉でございます。何度でも「ラ・スイートにかえりたい」と感じて頂けるようなホテルを目指して励んで参ります。またのおかえりを楽しみにお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    w*h*h*2*さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    抜群のロケーションで、夫が以前から泊まりたがっていたので誕生日祝いで予約。ルームサービスディナー付きなので、シャンパンの持ち込み可能かを恐る恐る電話で聞いたところ、チェックイン時に預かって冷やしてくれるとの返事で、たいへん嬉しかった。シャンパングラスも客室備え付け出なく上質(リーデルではないけど)を...

    宿泊日
    2019/06/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ルームサービスディナー】特選牛ステーキディナー付きプラン

    ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返答返信日:2019/07/05

    この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドへご宿泊頂きまして誠に有難うございます。ご主人様のお誕生日、誠におめでとうございます。そのような大切な日にお迎えできますことが、私どもの喜びでございます。シャンパンはご主人様のお好きな銘柄であったと伺いました。せっかくの大切なお時間でありましたにも関わらず、お料理が温かいままお届けできておりませず、誠に申し訳ございませんでした。今後の改善に向け早急に取り組んで参ります。今後とも、大切なお日にちにお選び頂けますよう、スタッフ一同努めて参ります。来年、再来年とまたお出迎えできましたら、幸甚にございます。またおかえり頂けます事を心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    e*m*6*5さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/06/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スーペリアツインの部屋に宿泊しました。シャンデリアが印象的でゴージャスな雰囲気を楽しめました。テラスに面したジャグジーからは、大きな窓越しにポートタワーや港の夜景が美しく、気持ちの安らぐ時間を過ごせました。仕事帰りの宿泊でしたので、今度は昼から一風呂浴びたいです。

    宿泊日
    2019/06/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割引】90日前 優待料金(朝食付)

    ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返答返信日:2019/07/05

    この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドへご宿泊頂きまして誠に有難うございます。非日常のひとときをお過ごし頂けましたご様子に、ほっと胸を撫で下ろしております。次回はぜひともお時間の許す限り、お忙しくお過ごしの日々を忘れてのんびりとお身体を休めて頂けましたら嬉しく存じます。今後ともより快適なご滞在をお過ごし頂くべく、一同切磋琢磨して参る所存にございます。またおかえり頂けます事を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*a*y*n*9*9*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/06/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    親子旅で、初めて利用させて頂きました。
    接客やお部屋などとっても良かったです。
    神戸港を眺めながらのんびり出来ました。
    朝の朝食も、ルパンのパンなどとっても美味しかったです。
    スパは良かったのですが、ゴミ箱を常に綺麗にしていて欲しいです。
    全体的には大変良かったです。素敵な思い出になりました。

    宿泊日
    2019/06/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割引】30日前 優待料金(朝食付)

    ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返答返信日:2019/07/01

    この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドへご宿泊頂きまして誠に有難うございます。母娘旅の大切なひとときをご堪能頂けましたことを拝察し、大変嬉しい思いでございます。しかしながら、スパ施設におきまして清掃が行き届いておりませずご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。巡回の強化と清掃の徹底に努めて参ります。このようなことがありましたにも関わらず、「素敵な思い出」と仰ってくださいましたことに何と御礼を申し上げてよいのかと身が引き締まる思いでございます。誠にありがとうございます。次回おかえりのご機会に巡り会えました折りには、必ずや全てにおいてご満足して頂けますよう、従業員一同切磋琢磨しサービス向上に励んで参ります。またのおかえりを心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/06/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今年も2人の娘とお誕生日のステイをしました。  ウエルカムドリンク マカロンとクッキーのバースデイデコレイション いつも有り難うございます。

    12時チェックアウトなので翌日もゆっくりジャグジーバスにつかり、遅めの朝食をいただきました。

    数年前から我が家の恒例の女子バースデイ会です

    宿泊日
    2019/06/24
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割引】90日前 優待料金(朝食付)

    ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返答返信日:2019/06/28

    この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドへおかえりくださいまして誠に有難うございます。今年もお嬢様のお誕生日にお迎えできましたこと、心より光栄に存じます。誠にありがとうございます。こうした私どもでのお祝いを恒例にしてくださっておりますことに、どのような言葉で感謝を申し上げればよいのか言葉が見つかりません。おかえり頂きますたびに極上のおもてなしをお届けすべく、今後もサービスの向上に努めて参ります。またおかえり頂けます日を心より楽しみにお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/06/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とっても満足です。お部屋も素敵だし、何よりスタッフの方の笑顔が素晴らしかったです。
    神戸に行ったらまた絶対泊まりたいです。

    宿泊日
    2019/06/24
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【全室70平米以上&テラス付オーシャンビュー】素泊まりスタンダードプラン

    ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返答返信日:2019/06/28

    この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。文頭よりのご感想に加え、スタッフの笑顔が印象に残っておりますことにこの上ない喜びを感じております。当館でのひとときがいつまでもご家族様のお心に残るものとなり、今後もあらたな想い出の一頁を当館にておつくり頂けましたら幸いに存じます。またのおかえりを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/06/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて利用しました。女性に人気のホテルというのがあちこちにあるみたいで、妻が色々と喜んでいました。特に、誕生日だったためチェックインの時からおめでとうございます!と言われ、高層階の部屋にプチアップグレードしていただき、部屋でもプチプレゼントがあったりと大喜びでした。ありがとうございました。
    しかし、...

    宿泊日
    2019/06/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返答返信日:2019/06/27

    この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。大切な方のお誕生日旅行の場として当館をお選び頂けました事、心より光栄に存じます。私どもには計り知れない程想いが詰まったご旅行であると存じますのに、ご朝食に関しご満足頂くことができない結果となりましたこと、深くお詫び申し上げます。まず、ご説明が早口で聞き取れないなどあってはならないことでございます。私の指導不足を痛感しております。誠に申し訳ございませんでした。ドレッシングやパンにつきましては、今後のメニュー改定時の課題とさせて頂くべくシェフに申し伝えております。貴重なご意見誠にありがとうございます。心より御礼申し上げます。全てにおいてご満足頂けなかったにも関わらず、また機会があればとおかえりを示唆してくださるお気遣い溢れるお言葉を胸に、スタッフ一同切磋琢磨し、サービス向上に努めて参る所存でございます。またお迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    妻の誕生祝に利用しました。粋な計らいで部屋のグレードアップまでして頂きありがとうございました。
    また、誕生日という事で、スィ−ツのサービスなど、心温まるもてなしに感激いたしました。
    外出する際も行き先のお店の予約までして頂き、大変助かりました。
    スタッフの皆さんの笑顔でのスキルの高い接客振りにチェックイ...

    宿泊日
    2019/06/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【全室70平米以上&テラス付オーシャンビュー】素泊まりスタンダードプラン

    ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返答返信日:2019/06/27

    この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。大切な方のお誕生日の場にお選び頂け、心より嬉しく存じます。お部屋はお気に召して頂けましたでしょうか。スタッフの応対に関しましてはこの上無い程、温かいお言葉を頂けて感無量でございます。何度おかえり頂いても、ご期待を上回るご滞在を提供できますよう、益々のサービス向上に励んで参ります。クリスマス、またお迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/06/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつもご利用させていただいておりますがまぁ安定したサービス、接客で大変満足しております!これからよろしくお願いいたします。

    宿泊日
    2019/06/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返答返信日:2019/06/23

    この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドへおかえりくださいまして誠に有難うございます。至らぬ点も多々あったことと存じますが、お褒めのお言葉を頂戴し、光栄にございます。いつおかえり頂きましても変わりなく、非日常の空間をお届けすることを私どもの使命とし、今後もサービスの向上に努めて参ります。またのおかえりを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/06/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    2回目の利用でしたが、全てで、満足できました。スタッフさんのお気遣いや、料理など、十分満足でした。また、是非、利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/06/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【全室70平米以上&テラス付オーシャンビュー】素泊まりスタンダードプラン

    ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返答返信日:2019/06/20

    この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドへおかえりくださいまして誠に有難うございます。宿泊施設が数多ある中で、二度もお越しの機会を頂けました事、心より嬉しく存じます。「満足」とのお言葉にほっと胸を撫で下ろしております。今後とも当ホテルで過ごして頂いた想い出が色褪せる事無く、追想して頂けましたら幸いでございます。またのおかえりを心より楽しみにお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/06/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    誕生日旅行で今回も利用しました。ステキなサービスでいつも嬉しいです!毎年利用していますが、お気に入りのホテルです。子どもにも優しいホテルです。

    宿泊日
    2019/06/12
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【全室70平米以上&テラス付オーシャンビュー】素泊まりスタンダードプラン

    ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返答返信日:2019/06/20

    この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドへおかえりくださいまして誠に有難うございます。今年もお誕生日のお祝いの場にお選び頂け、心より嬉しく存じます。私どももお子様の成長を見守るような気持ちで、お迎えすることを楽しみにしております。今後もご家族様のたくさんの思い出の詰まった場所としてあり続けることができますよう、スタッフ一同日々邁進して参ります。またのおかえりを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回も「おかえりなさいませ」の言葉でお迎え頂き、2泊3日のお籠りホテルライフでした。
    「またのおかえりをお待ちしております。」の言葉でお見送り頂き
    次は、9月に3泊4日でかえって来ます!
    些細な事ですが、今まで当たり前のように用意されていたウエルカムクッキー
    取りやめになったのでしょうか?
    それとブレックファ...

    宿泊日
    2019/06/06
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返答返信日:2019/06/20

    この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドへおかえりくださいまして誠に有難うございます。ご宿泊を頂きます度に、温かく丁寧なお言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。お部屋のクッキーに関しましては、新しい店舗もできル・パンの味を知っていただきたいという気持ちからご用意しておりましたが、1年間設置してある程度お客様にご周知頂けたことで人気が高まり、終了させて頂いておりました。事前のご連絡なく大変申し訳ございませんでした。パンにつきましても貴重なご意見誠にありがとうございます。朝食は現在も試行錯誤を重ねております。シェフに申し伝え、より良い朝食メニュー考案の参考にさせて頂きたく存じます。今後とも当ホテルをご贔屓に、スタッフともご交流頂けましたら最上の喜びに存じます。次回9月のおかえりを心より楽しみにお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    r*n*m*9*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/06/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    いつもながら大変満足な宿泊でした。結婚記念日ということで部屋でお祝いして頂きありがとうございます。設備をマイナスした理由は、お風呂のテレビのスピーカーの音が割れてとても聞きづらかったこと。雑音にしか聞こえず、音楽を聞きながら入浴するのがこのホテルでの楽しみの一つでもあったので残念でした。チェックアウ...

    宿泊日
    2019/05/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割引】90日前 優待料金(朝食付)

    ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返答返信日:2019/06/20

    この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドへおかえりくださいまして誠に有難うございます。大切なご記念日にお迎えできましたこと、心より光栄に存じます。しかしながら、お風呂のテレビのスピーカーの不具合にてご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。今後はご不便なくご利用頂けますようチェックを徹底して参ります。また、ウェルカムドリンクにつきましても実現に至っておりませず誠に申し訳ございません。貴重なご意見を無駄にする事の無きよう、熟考して参る所存でございます。今後とも賜りましたお言葉に甘んじる事なく、従業員一同切磋琢磨し更なる高みを目指して参ります。またおかえり頂けます日を楽しみにお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/06/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    久しぶりに泊ったのですが、清潔感は前と変わらず、アメニティも揃っていて気持ちよく過ごせました。
    ソファーなども新しくなっていました。
    朝食も他のホテルのブッフェタイプだはないのが今の私にはあっています。

    宿泊日
    2019/06/03
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割引】90日前 優待料金(朝食付)

    ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返答返信日:2019/06/20

    この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにおかえりくださいまして誠に有難うございます。「気持ちよく過ごせました」のお言葉にほっと胸を撫で下ろしております。今後とも素敵なご滞在を提供出来ますよう、従業員一同精進して参る所存でございます。またのおかえりを心より楽しみにお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ベランダから見える景色と遊覧船の汽笛がとても心地よく、フロントの方も感じが良く、最高の時間を過ごすことができました。

    宿泊日
    2019/05/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【全室70平米以上&テラス付オーシャンビュー】素泊まりスタンダードプラン

    ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返答返信日:2019/06/05

    この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。「最高の時間を過ごすことができた」とのお言葉に感激で溢れております。何度おかえり頂いても「帰りたくない」と感じて頂けるような温かいおもてなしを提供して参る所存でございます。またのおかえりを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*6*0*9さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/05/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夜遅くのチェックインでしたが、とても親切に対応して頂けました。また利用したいと思いました。

    宿泊日
    2019/05/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割引】30日前 優待料金(朝食付)

    ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返答返信日:2019/06/05

    この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。至らぬ点もあったことかと存じますが、また利用したいと評して頂けて、光栄の極みでございます。次回お越し頂けました折りには、この度以上のご満足度を感じて頂けますよう、従業員一同切磋琢磨しサービス向上に励んで参ります。またおかえり頂けます日を心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2019/05/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    久しぶりに大好きなラスイートで宿泊しました。
    サービスも丁寧でお部屋も清潔感があり大満足です。しかし朝食で洋食を選んだのですが、以前(2年ほど前)よりクオリティが下がったかなと感じました。
    紅茶もレモンティーを選んだのにレモンが無く、ルームサービスだったのでわざわざ電話するのもと思いストレートで飲みま...

    宿泊日
    2019/05/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【全室70平米以上&テラス付オーシャンビュー】朝食付きスタンダードプラン

    ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返答返信日:2019/06/05

    この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにおかえりくださいまして誠に有難うございます。せっかく光栄な印象をお持ち頂きおかえり頂きましたのに、残念なお気持ちを感じさせる結果となり、誠に申し訳ございません。朝食に関しましてはより良いものをと試行錯誤を続けており、改善に向け励んで参ります。また、紅茶も私どもの不手際によりご希望のものをお届けできておらず重ねてお詫び申し上げます。今後このようなお気持ちを感じられる事の無きよう努めて参る所存でございますので、挽回の機会を頂けましたら幸いでございます。またお目にかかれます事を心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    評価どおりの素晴らしいホテルでした。また近々利用したとおもいます。

    宿泊日
    2019/05/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返答返信日:2019/06/05

    この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。「素晴らしいホテルでした」とのお言葉、嬉しくも身の引き締まる思いで拝読いたしました。お寄せ頂いたお言葉に慢心する事なく、今後も快適なホテルである為一層邁進して参ります。またのおかえりをお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    春休みに家族で記念日コースを利用しました。
    とても細やかな心遣いを受けてとても楽しく神戸の夜を過ごすことができました。
    お部屋もとても綺麗です!
    次もまた利用したいなと思うホテルでした。

    宿泊日
    2019/04/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【今日はお子様が主役!】世界に一つだけのオーダーメイドケーキなど豪華特典付き記念日プラン

    ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返答返信日:2019/06/05

    この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。素敵なお祝いの日に、たくさんのホテル様の中から私どもホテルをお選び頂けました事、重ねて御礼を申し上げます。ご滞在中もご不便なく楽しいお時間をお過ごし頂けたご様子、安堵と共にとても嬉しく存じます。今後も来年、再来年とご家族様のお祝いの思い出を私どもホテルで重ねていって頂けますと幸いでございます。またのおかえりをお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*j*1*7*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/05/15 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    評価が良かったので期待をしていたが、裏切られた。良いのは外観だけで、中身はビジネスホテルよりひどかった。
    客室のジャグジーの清掃が行き届いてなく、黒カビがそこらじゅうにある。
    バーを朝食会場にしているせいか、テーブルが低く食べにくい。
    バーの壁紙がかなり大きく汚れていたり、剥がれていたり、暗いから分か...

    宿泊日
    2019/05/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【連泊割引】2泊以上 優待料金(朝食付)

    ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返答返信日:2019/06/05

    この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。ご期待を胸に当ホテルをご利用頂いたにも関わらず、そのご期待にお応えすることができませず、誠に申し訳ございませんでした。清掃、施設不備は早急に対処すべく担当者に申し伝えております。朝食につきましても貴重なご意見誠にありがとうございます。この度感じられましたお気持ちは尤もで、安易にお許し頂ける物では無いとは存じますが、スタッフ一同切磋琢磨し改善に向け努めて参る所存でございますので、何卒ご寛恕頂きまして再度挽回の機会を頂戴いたしたく伏してお願いを申し上げます。次回またお迎えする機会に巡り合えますことを心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

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