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ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドの口コミ

ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランド

兵庫県神戸市中央区波止場町7番2号 地図

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総合評価

4.79

01月22日00:39更新

355件

349人が満足と
評価しています。

347件中101~120件を表示

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    f*w*a*5*8*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/07/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    コンチェルトに乗る予定で朝食付きプランで宿泊しました。乗り場も近くチェックイン前から車を停めさせて頂き大変助かりました。又全てにおいて最高にグレードの高いホテルだと思いました。夜景も充分満足出来る立地で、従業員の方の丁寧な対応と朝食が美味しくて本当に忘れられません。ただ一つホテル入口が分かりづらくて...

    宿泊日
    2019/07/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割引】90日前 優待料金(朝食付)

    ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返答返信日:2019/08/18

    この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドへご宿泊頂きまして誠に有難うございます。お褒めのお言葉の数々、身に余るとは承知しておりながらも光栄な思いで拝読させて頂きました。ホテル入口につきましてはご迷惑をお掛けいたしました。案内板が増やせないか等、協議して参ります。この他にお気づきになられた点等はございませんでしょうか。なにかございましたらメールやお電話にてお知らせ頂けましたら幸いにございます。またのおかえりを心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/07/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    娘と泊まりました。お部屋がすごく広のにビックリ。又、お風呂は大きな円形の浴槽で、ジャグジーでした。バスローブやパジャマもありますよ。洗面所もすごく広いし、何と言ってもトイレに入ったあの香りは、女性なら絶対気に入るはずです。アメニティはブランド物で、シャンプーすると翌日中いい匂いがします。それと、お部...

    宿泊日
    2019/07/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【全室70平米以上&テラス付オーシャンビュー】朝食付きスタンダードプラン

    ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返答返信日:2019/07/29

    この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドへご宿泊頂きまして誠に有難うございます。お嬢様との大切なご旅行の場に当館をお選び頂きました事を重ねまして御礼申し上げます。当館自慢の客室にて極上のひとときをお過ごし頂けたご様子が拝察され、大変嬉しくご感想を拝読致しました。今後もサービスの向上に切磋琢磨してまいります。これからも当館を癒しの場としてお心に留めて頂き、おかえりの機会をお持ち頂けましたら光栄に存じます。またお出迎え出来ます日心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    何度訪れても初回と同じ感動と安心感を体験させていただいております。今回もゆったりと週末を過ごさせていただきました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/07/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【シャンパンブランチ】極上の目覚めを堪能!ステーキやサーモンなど全8品 プレミアムブランチ付きプラン

    ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返答返信日:2019/07/28

    この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドへおかえりくださいまして誠に有難うございます。文頭の1文のお言葉でここまで気持ちが嬉しくなるものかと拝読させて頂きました。頂いたご評価に恥じる事の無き様、今後とも邁進して参ります。またおかえり頂けます日を心より楽しみにお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/07/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いっも最高の気分でホテルをあとにします。
    スタッフの皆様ありがとうございました。
    初めて伺った二人も大喜びでファンになったと思います
    色々とお世話になりありがとうございました。
    又伺います。

    宿泊日
    2019/07/22
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割引】90日前 優待料金(朝食付)

    ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返答返信日:2019/07/28

    この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドへおかえりくださいまして誠に有難うございます。いつも最高の気分でホテルをご出発してくださっておりますことに、感謝の思いを押さえきれません。お連れ様にもお喜び頂けたと拝読し、ほっと胸を撫で下ろしております。今後とも素敵な想い出作りのお手伝いができればと願っておりますので何かお気づきの点がございましたら是非ともお教え下さいませ。またおかえり頂けます日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/07/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    今まで泊まったホテルの中で一番良いと思いました。サービス、朝ごはん、お部屋、接客など全て満足!
    部屋も思ってたより広くて景色も良くて、隅々まで綺麗に掃除されてて完ぺきでした。
    朝ごはんが最高においしい!ホテルの人も優しい!親切!
    記念日に夫婦で泊まったのですが、とても良い思い出になりました。また泊まり...

    宿泊日
    2019/07/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割引】30日前 優待料金(朝食付)

    ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返答返信日:2019/07/25

    この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドへご宿泊頂きまして誠に有難うございます。文頭から文末に至るまで嬉しい限りのお言葉で飾ってくださいまして、感謝の至りでございます。この先のご記念日も当ホテルとご一緒に刻んで頂ければこの上なく幸いでございます。この度はお時間を頂きまして、心温まるご感想をお寄せ頂きました事を改めて御礼申し上げます。またおかえり頂けます日を楽しみにお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/20
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    いつかは泊まりたい! と思っていての宿泊でした。
    入り口が割と急な坂を登った所にあり、キャリーを引くのに大変な思いをしていました。
    スタッフの方が立っていたので、手伝ってくれるのかと思っていましたが、殆ど登りきった所で、お持ちします と言われても…
    チェックインも混み合っていて、早く済ませたいのか、早口 い...

    宿泊日
    2019/07/16
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割引】90日前 優待料金(朝食付)

    ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返答返信日:2019/07/25

    この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。かねてより当ホテルをお心に留めてくださっておりましたにも関わらず、お出迎えの段階より失望させてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。また、チェックインを担当いたしましたスタッフの対応もお客様に寄り添うものでは全くなく、私の指導不足を痛感しております。重ねてお詫び申し上げます。このようなことがありましたにも関わらず、お部屋をお気に召して頂くことができ、ご朝食もお口に合いましたようで安堵の限りでございます。今後はこのような事の無き様、真心のこもったサービスの指導を再徹底して参る所存でございます。この度はご貴重なご指摘を頂きまして誠に有難うございます。またおかえり頂けます日を楽しみにお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    クラブフロアを含め様々なホテルに宿泊しましたがこちらが一番です。
    部屋の居心地の良さ、対応の素晴らしさ、全てにおいて予想を上回りました。
    自宅より居心地が良いと感じたのは初めてです。
    仕事に疲れたらまた伺います。
    どうもありがとうございました。

    宿泊日
    2019/07/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返答返信日:2019/07/25

    この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。たくさんのホテルへご宿泊され、お目の高いお客様より「一番」と評していただけますことは、身に余ることとは承知の上で心より嬉しく光栄に存じます。また、「ご自宅より居心地が良い」というお言葉はホテル業に従事する私どもには最上級のお言葉でございます。誠にありがとうございます。今後ともご自宅以上にお寛ぎ頂ける空間を目指して参ります故、気兼ね無くお過ごし頂ける「第二の我が家」としてご利用頂ければこの上無き幸せに存じます。またおかえり頂けます事心よりおかえりを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    レストランの利用は以前にもあったのですが、宿泊は初めてでしたが大満足でした。チェックインが遅かったのですが丁寧に案内してくださり、チェックアウトの時もチェックアウト後にランチを予約していたのですが…その事を一言添えてくださったりスタッフの方々が自身の仕事だけでは無くホテル全体の事を把握して居るのだと...

    宿泊日
    2019/07/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返答返信日:2019/07/15

    この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。レストランのご利用に続きご宿泊でもお迎えできましたこと、心より嬉しく存じます。ご滞在中はご不安なお気持ちを払拭し、ご期待を高めて頂く事を第一としておりますので、この度の「ホテル全体を把握して」とのお言葉は大変励みとなる嬉しいお言葉でございます。今後ともスタッフ一同が初心を忘れる事の無く、切磋琢磨しサービス向上に励んで参る所存でございます。またおかえり頂けます日を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/14
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    とても贅沢なホテルでした。居心地がよく楽しいひとときを過ごしました。

    宿泊日
    2019/06/24
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【全室70平米以上&テラス付オーシャンビュー】素泊まりスタンダードプラン

    ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返答返信日:2019/07/15

    この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドをご利用頂きまして誠に有難うございます。至らぬ点も多々あった事と存じますが、ごゆるりとご滞在時間をお過ごし頂けましたご様子が伝わって参り嬉しい気持ちにございます。何度おかえり頂きましても、全てにご満足して頂けるようなホテル空間、サービス向上を目指して参る所存でございます。またのおかえりを心より楽しみにお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/07/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつもありがとうございます。

    とってもゆっくりさせていただきました。
    ランチもとっても美味しく、友人も喜んでいました。

    宿泊日
    2019/07/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割引】60日前 優待料金(朝食付)

    ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返答返信日:2019/07/14

    この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにおかえり頂きまして誠に有難うございます。ランチもお口に合いましたようで、ほっと安堵の思いでございます。更なるご満足、そして感動をお届けできますよう、日々精進致す所存にございますので、またかえりたくなる場所、第二の我が家のように、お感じ頂ければ幸いでございます。またお出迎え出来ます日を心よりお待ち申し上げてます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    文句無し!
    とてもゆっくりできました。
    部屋からほとんだ出ずに楽しく過ごしました!

    宿泊日
    2019/07/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返答返信日:2019/07/11

    この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。文頭のお言葉は恐縮の至りでございます。身に余るお言葉と承知しておりながらも嬉しい思いでございます。滞在型ホテルを目指す私どもにとりまして、たくさんのお時間をお部屋でお過ごし頂けましたことが何よりも嬉しいことでございます。次回おかえり頂きました折もこの度以上にご満足いくご宿泊になりますよう一同一層努めて参りたく存じます。またおかえり頂けます事を楽しみにお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    毎年、結婚記念日のお祝いで利用させていただいています。
    いつもながらすべての面で大変満足させていただきました。
    来年はどの部屋でどのプランで利用させていただこうかすでに考え中です。
    来年もよろしくお願いします。

    宿泊日
    2019/07/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割引】90日前 優待料金(朝食付)

    ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返答返信日:2019/07/11

    この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにおかえりくださいまして誠に有難うございます。年に一度のご夫妻様の大切な日に当ホテルをお選び頂いておりますこと、感激しております。来年のことももうお考えくださっておりますことに、何と御礼を申し上げてよいのかと嬉しい思いでございます。大きな期待を抱かれてお越しくださるお客様からの温かきご評価は今後の私どもの大きな糧となり、強い自信へとつながります。頂きましたお言葉を裏切らぬよう、今後もサービス向上に努めて参ります。来年またお目に掛かれます日を、心より楽しみにお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    p*a*s*h*9*1さんのコメント

    男性40代その他
    投稿日:2019/07/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊当日は生憎の天気でしたが、毎度のことながら出掛ける予定もないので問題もなく、部屋でのんびりしました。
    チェックインの時に、特に何も仰ってなかったのですが、アサインして頂いた部屋は予定より高い階層であることに後で気付きました。さりげなく気遣いしてくださる、そういう心配りに感謝いたします。勘違いでな...

    宿泊日
    2019/07/03
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【シャンパンブランチ】極上の目覚めを堪能!ステーキやサーモンなど全8品 プレミアムブランチ付きプラン

    ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返答返信日:2019/07/11

    この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにおかえりくださいまして誠に有難うございます。仰るとおり、今回のお部屋は初めてお迎えいたしました日と同じお部屋でございました。私どもでお過ごし頂いた思い出を、いつまでもお心に留めてくださっていることを伺い知ることができ、どれほど心温まったか言葉では言い尽くせません。ご満足頂けますよう日々試行錯誤しておりますので、お気づきの点がございましたらなんなりとお教え頂ければ幸いでございます。またおかえり頂けます日をスタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    3度目の宿泊です。
    色々なホテルに泊まりに行きますが、なかなか同じホテルにもう一度行きたいとまでは思いません。
    こちらは目新しさはなくなってきてはいるものの、
    日本ならではのサービスの良さやこだわりが一貫しているようで、私は一番好きなホテルかもしれません。
    今回は50歳の区切りの誕生日にここを選びました。
    ...

    宿泊日
    2019/07/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返答返信日:2019/07/11

    この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにおかえりくださいまして誠に有難うございます。お誕生日、誠におめでとうございます。様々なホテルを利用され、お目が高いお客様に「一番好きなホテル」と評して頂けましたことは、光栄の極みに存じます。次回おかえりの際には更なるご満足度と新鮮さを感じて頂けますよう、日々サービス向上に努めて参ります。またお迎え出来ます日を楽しみにお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/07/03
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ホテルステイを楽しむために宿泊しました。
    高級感があるけどアットホーム(今っぽい感じ)なロビーでチェックイン。
    鍵がないと停まれないエレベーター、セキュリティはばっちりで女性一人でも安心です。
    部屋の中は流石、としか言いようがない。
    ビューバスとバルコニー付きで神戸のハーバーランドを眺められて部屋から一...

    宿泊日
    2019/04/21
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返答返信日:2019/07/11

    この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにおかえりくださいまして誠に有難うございます。私どものこだわりの空間をお褒め頂き、大変嬉しい思いでご投稿を拝読致しました。お風呂のブラインドに関しましては、神戸市の条例により降ろすことが必須でございます為に、ご不便をお掛けいたしました。お風呂に浮かべて頂く花びらは、オプションでのご用意となり、ご宿泊5日前までお申し込み頂くことが可能でございます。より非日常を味わって頂けるアイテムかと存じますので、ぜひ次回はご用命くださいませ。テラスでのご喫煙が可能なことにつきましては意見が分かれることではありますが、今後の改善課題として重く受け止めて参ります。ご指摘誠にありがとうございます。また、館外でのイベントにつきましては、大変ご迷惑をお掛けいたしました。ご不快な思いをなされておりましたにも関わらず、私どもで払拭することが何もできませず、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。 このようなことがありましたにも関わらず、非日常に浸れたとのお言葉は何事にも代え難い最上級のお言葉でございます。何度でも「ラ・スイートにかえりたい」と感じて頂けるようなホテルを目指して励んで参ります。またのおかえりを楽しみにお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    w*h*h*2*さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    抜群のロケーションで、夫が以前から泊まりたがっていたので誕生日祝いで予約。ルームサービスディナー付きなので、シャンパンの持ち込み可能かを恐る恐る電話で聞いたところ、チェックイン時に預かって冷やしてくれるとの返事で、たいへん嬉しかった。シャンパングラスも客室備え付け出なく上質(リーデルではないけど)を...

    宿泊日
    2019/06/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ルームサービスディナー】特選牛ステーキディナー付きプラン

    ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返答返信日:2019/07/05

    この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドへご宿泊頂きまして誠に有難うございます。ご主人様のお誕生日、誠におめでとうございます。そのような大切な日にお迎えできますことが、私どもの喜びでございます。シャンパンはご主人様のお好きな銘柄であったと伺いました。せっかくの大切なお時間でありましたにも関わらず、お料理が温かいままお届けできておりませず、誠に申し訳ございませんでした。今後の改善に向け早急に取り組んで参ります。今後とも、大切なお日にちにお選び頂けますよう、スタッフ一同努めて参ります。来年、再来年とまたお出迎えできましたら、幸甚にございます。またおかえり頂けます事を心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    e*m*6*5さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/06/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スーペリアツインの部屋に宿泊しました。シャンデリアが印象的でゴージャスな雰囲気を楽しめました。テラスに面したジャグジーからは、大きな窓越しにポートタワーや港の夜景が美しく、気持ちの安らぐ時間を過ごせました。仕事帰りの宿泊でしたので、今度は昼から一風呂浴びたいです。

    宿泊日
    2019/06/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割引】90日前 優待料金(朝食付)

    ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返答返信日:2019/07/05

    この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドへご宿泊頂きまして誠に有難うございます。非日常のひとときをお過ごし頂けましたご様子に、ほっと胸を撫で下ろしております。次回はぜひともお時間の許す限り、お忙しくお過ごしの日々を忘れてのんびりとお身体を休めて頂けましたら嬉しく存じます。今後ともより快適なご滞在をお過ごし頂くべく、一同切磋琢磨して参る所存にございます。またおかえり頂けます事を心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    a*a*y*n*9*9*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/06/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    親子旅で、初めて利用させて頂きました。
    接客やお部屋などとっても良かったです。
    神戸港を眺めながらのんびり出来ました。
    朝の朝食も、ルパンのパンなどとっても美味しかったです。
    スパは良かったのですが、ゴミ箱を常に綺麗にしていて欲しいです。
    全体的には大変良かったです。素敵な思い出になりました。

    宿泊日
    2019/06/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割引】30日前 優待料金(朝食付)

    ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返答返信日:2019/07/01

    この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドへご宿泊頂きまして誠に有難うございます。母娘旅の大切なひとときをご堪能頂けましたことを拝察し、大変嬉しい思いでございます。しかしながら、スパ施設におきまして清掃が行き届いておりませずご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。巡回の強化と清掃の徹底に努めて参ります。このようなことがありましたにも関わらず、「素敵な思い出」と仰ってくださいましたことに何と御礼を申し上げてよいのかと身が引き締まる思いでございます。誠にありがとうございます。次回おかえりのご機会に巡り会えました折りには、必ずや全てにおいてご満足して頂けますよう、従業員一同切磋琢磨しサービス向上に励んで参ります。またのおかえりを心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/06/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今年も2人の娘とお誕生日のステイをしました。  ウエルカムドリンク マカロンとクッキーのバースデイデコレイション いつも有り難うございます。

    12時チェックアウトなので翌日もゆっくりジャグジーバスにつかり、遅めの朝食をいただきました。

    数年前から我が家の恒例の女子バースデイ会です

    宿泊日
    2019/06/24
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割引】90日前 優待料金(朝食付)

    ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返答返信日:2019/06/28

    この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドへおかえりくださいまして誠に有難うございます。今年もお嬢様のお誕生日にお迎えできましたこと、心より光栄に存じます。誠にありがとうございます。こうした私どもでのお祝いを恒例にしてくださっておりますことに、どのような言葉で感謝を申し上げればよいのか言葉が見つかりません。おかえり頂きますたびに極上のおもてなしをお届けすべく、今後もサービスの向上に努めて参ります。またおかえり頂けます日を心より楽しみにお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/06/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とっても満足です。お部屋も素敵だし、何よりスタッフの方の笑顔が素晴らしかったです。
    神戸に行ったらまた絶対泊まりたいです。

    宿泊日
    2019/06/24
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【全室70平米以上&テラス付オーシャンビュー】素泊まりスタンダードプラン

    ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返答返信日:2019/06/28

    この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。文頭よりのご感想に加え、スタッフの笑顔が印象に残っておりますことにこの上ない喜びを感じております。当館でのひとときがいつまでもご家族様のお心に残るものとなり、今後もあらたな想い出の一頁を当館にておつくり頂けましたら幸いに存じます。またのおかえりを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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