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ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランド

兵庫県神戸市中央区波止場町7-2地図

売れ筋ランキング9位

エリア:神戸・六甲・有馬

お気に入り

1,079

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総合評価

4.71

03月07日00:44更新

464件

443人が満足と
評価しています。

kul********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2021/03/05

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナ対策も安心して宿泊できました。
お部屋からの眺望もとっても素敵で心が癒されました。
お食事もとっても美味しく大満足です。
お風呂も贅沢な入浴ができ、人生で個人風呂で
一番大きく贅沢で何よりホテルでいちばん嬉しかったです!!!
スタッフの方々も笑顔で優しい接遇で嬉しかったです。
また是非行きたい...

  • 宿泊日2021/01/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定 特別価格】朝食付きプラン

oog********さんのコメント

女性

30代

友人・グループ

投稿日:2021/03/04

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今まで色んなホテルに宿泊させていただきましたが本当に一番オススメです(*´▽`*)
接客も隙がなく丁寧でとても特別な気分にさせて頂きました。
コロナ中でモーニングがルームサービスだったのがより幸せでした。
ぜひまた泊まりに行きます!ありがとうございました♪

  • 宿泊日2021/01/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定 特別価格】朝食付きプラン

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/03/02

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

チェックイン時に説明が多く、朝食のリクエストを聞いていて 狭いフロントロビーが人で密になっていた。部屋は想像していたよりは普通。至る所に汚れがあり、埃があり 掃除が行き届いていない。
ルームサービスの食事は量が少なかったが味や接客の人の態度はよかったです。
このホテルが出来た頃は一流の高級ホテルのよ...

  • 宿泊日2021/02/28
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【期間限定 特別価格】ルームサーヴィスディナー付きプラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/02/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

広々とした大きな部屋でしたので、ゆっくりくつろげました。
また、スタッフの対応も大変丁寧で大満足の宿泊でした。

  • 宿泊日2021/02/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【期間限定 特別価格】ルームサーヴィスディナー付きプラン

ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返答

返信日:2021/02/28

この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。日常から解放され、お部屋でのんびりお過ごしいただけたご様子を拝察し、私どももとても嬉しく思っております。スタッフへの温かいお褒めのお言葉と、「大満足」という最高のメッセージに恥じぬ様、これからも研鑽を重ねてまいります。またのおかえりを、心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/02/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

久し振りの宿泊でしたが、変わらない上質のサービスに感動しました。
前回指定して頼んでした朝刊の銘柄を、覚えていてくださったのがうれしかったです。
期間限定サービスの女性のスパ利用を楽しませていただきました。
また機会がありましたら利用したいと考えています。

  • 宿泊日2021/02/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【18時チェックイン・10時チェックアウト】素泊まりショートステイプラン

ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返答

返信日:2021/02/28

この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにおかえり頂きまして誠に有難うございます。「感動」というこの上ないお褒めのお言葉が素直に嬉しく、同時に心引き締まる思いでございます。いつご利用頂きましても、五感満たされるお時間をお過ごしいただけます様、スタッフ一同切磋琢磨してまいります。またのおかえりを、心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/02/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ホテルのお部屋は大変素晴らしかったです。フレンチレストランを利用しましたが接客は素晴らしいものの肉料理の質が少し残念に感じました。神戸と言うお土地柄でもありますのでお肉は少しこだわって欲しいなあと思います。

  • 宿泊日2021/02/19
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定 特別価格】朝食付きプラン

ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返答

返信日:2021/02/28

この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。しかしながら、フランス料理「ル・クール神戸」でのお肉料理がご満足いただけるものでなかったとのこと、心よりお詫び申し上げます。頂きましたお言葉は既にル・クール神戸のシェフやサービススタッフとも共有しており、食材の見直しを検討して参る所存でございます。次回お越しの際はお食事にもご満足いただけますよう、日々反省、改善を繰り返し成長していければと存じます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/02/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

チェックイン時の対応は親切丁寧で気持ちよく部屋に入ることが出来ました。そして、部屋に入ると、広くアメニティは完璧(質、種類ともに)、ジャクジーはテレビが観られるのでゆっくり入ることが出来ました。朝食はサラダ、パンが多く、美味しく満足しました。残ったパンを待ち帰れるのはいいことだと思いました。家族で楽...

  • 宿泊日2021/02/18
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定 特別価格】朝食付きプラン

ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返答

返信日:2021/02/28

この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。ご到着から翌日のご出発まで、ホテルライフをご満喫頂いたご様子にほっと胸をなでおろしました。たっぷりのサラダとパンは、それぞれ「お越しになる前より健康になってご出発頂きたい」「ご自宅でも旅の余韻を愉しんで頂きたい」というシェフの想いそのものです。ご家族の思い出のアルバムに、今後も当館が共にあることができます様、スタッフ一同鋭意努力してまいります。またのおかえりを、心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/02/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

受付から部屋までスムーズに対応していただきました。
宿泊料金もですが、今回の費用で豪華な部屋や対応は本当に満足です。
朝食のルームサービスも美味しかったです。
早くコロナが終息してほしいですよね。
また宿泊する際はよろしくお願い致します。
ホテル従業員の方々に感謝。
宿泊できた事に感謝。

  • 宿泊日2021/02/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定 特別価格】朝食付きプラン

ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返答

返信日:2021/02/28

この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。お人柄がにじみ出る様な温かいお言葉に、こちらこそ感謝の気持ちでいっぱいでございます。本当に平穏な日々がどれほど貴重であったか、毎日実感しているところでございます。リフレッシュが必要なとき、大切か方とのひとときに、当館を思い出して頂けますと嬉しく思います。またのおかえりを心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2021/02/17

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

2度目です。
立地・眺望がとても良い。
ベランダから港や神戸タワーが一望できます。
内装も一見するとラグジュアリーです。
料理・接遇は一流のそれを期待してはいけません。
おそらく今は”映え”を重視している子たちに支持されているが、以前と比べて目の肥えた客が離れ・客層が変化している。
それに伴いスタッ...

  • 宿泊日2021/02/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定 特別価格】朝食付きプラン

ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返答

返信日:2021/02/28

この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにおかえり頂きまして誠に有難うございます。
しかしながら、今回のご滞在が到底ご満足いただけるものではなかったと知り、責任者と致しまして深くお詫び申し上げます。コロナ禍においてはお客様のニーズもかつてとは異なり、私どもも日々柔軟な接遇スタイルを模索する中で、折角期待を込めて当館におかえり頂きましたお客様のお気持ちにお応えできなかった未熟さが悔やまれてなりません。
お客様の一瞬一瞬を大切に、心のこもったおもてなしと快適さを提供するよう務め、最高の想い出をお持ち帰り頂く事こそが本来の私共の仕事でございます。今一度基本に立ち返り、貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたお言葉を真摯に受け止め、今後いつおかえりいただきましても、しっかりとしたおもてなしやサービスの出来るホテルであるよう、日々邁進して参る所存でございますので、何卒変わらぬご愛顧のほどお願い申し上げます。
次回のおかえりを、心よりお待ち申し上げております。

宿泊部マネージャー
磯部 紘士

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/02/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

1泊だけのつもりがホテルでの居心地が良くて、急遽もう1泊する事に。私共の情報不足でポートタワーのライトアップ、消灯時間の確認しておらず通常の感覚で23~24時の消灯であろうと思い込んでたら気付いた時には消えてました。彼女とビューバスの風呂に浸かってスパークリング飲みながら夜景を眺める予定が当て外れな...

  • 宿泊日2021/02/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定 特別価格】朝食付きプラン

ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返答

返信日:2021/02/28

この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。何とも嬉しいご延泊理由に、思わず頬を緩ませてしまいました。街が様々なイレギュラーな動きをする中、私どももなかなか全てをお伝えしきれないのがもどかしい所ではございますが、2泊3日のご滞在の中で満たされたひと時をお過ごしになれたご様子を拝察し、ほっと安堵しております。またのおかえりを、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/02/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

女子力が上がるとても快適な空間で過ごすことができました。
ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/02/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定 特別価格】朝食付きプラン

ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返答

返信日:2021/02/28

この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。私どもが開業当初より、こだわり続けてきた女性のお客様へのサーヴィスにご満足頂ける事ができたようで、誠に嬉しく存じます。賜りましたお言葉を大切に、今後もより快適におくつろぎ頂けるホテルであるよう精進して参りたく思います。再びお迎えできます日を、いまより楽しみにお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/02/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

umieから徒歩圏内でお部屋からの眺めも素晴らしかったです。清掃もとてもきっちりされていたと思います。朝食を部屋で食べれたので時間を気にせずゆっくり食べれたのもよかったです。スタッフの皆さんもとても親切で気持ちよかったです!また利用したいホテルです。

  • 宿泊日2021/02/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定 特別価格】朝食付きプラン

ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返答

返信日:2021/02/28

この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。ハード面、ソフト面の双方にお褒めの言葉を頂戴し、心より光栄でございます。大変な時期ではございますが、また心身のリフレッシュにお立ち寄り頂けましたら幸いです。またのおかえりを楽しみにお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/02/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

コロナで緊急事態宣言の中、予約→キャンセルが繰り返しありましたが、ようやく泊まる事ができました。バレンタインデーの記念日に彼女と良い思い出が作れました。

  • 宿泊日2021/02/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン再登場【72hours】スペシャルプライス!ラ・スイートステイを愉しむ朝食付きプラン

ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返答

返信日:2021/02/28

いつもホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。念願かなってご宿泊頂き、また素敵なバレンタインデーをお過ごし頂けたご様子が伺え、ほっと胸を撫で下ろしました。大切な方とのひと時を過ごす場所にお選びいただき続けられます様、スタッフ一同鋭意努力してまいります。またのおかえりを心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/02/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

私のお気に入りなので、何回も利用させていただいてます。今回も気持ちよく滞在させていただきました。夕食も大変美味しくいただきました。ありがとうございます。一生懸命、携帯で写真を撮っていたらインスタ映えする撮影の仕方を教えてもらって、勉強になりました。特別に女性のみ、スパが無料で利用できたのも嬉しいサー...

  • 宿泊日2021/02/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【期間限定 特別価格】「レストラン ル・クール神戸」 フレンチフルコースディナー付きプラン

ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返答

返信日:2021/02/28

いつもホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。今回のご宿泊もごゆっくりお過ごしいただけたとの事、何よりでございます。携帯電話の撮影に関して、スタッフおすすめの映えスポットなどもございますので、次回お越しの際もお気軽にお声掛け頂ければと存じます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/02/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

以前利用しとてもよかったので今回も宿泊しました。
ホスピタリティが素晴らしく優しい気持ちになります。
癒される空間で非日常を味わえるホテルだと思います

  • 宿泊日2021/02/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定 特別価格】朝食付きプラン

ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返答

返信日:2021/02/28

いつもホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。私どものホテルにおかえり頂けました事、誠に光栄に存ます。また、この度のご滞在もご満足頂けるものであった事、安堵とともに嬉しく思います。いつおかえり頂きましてもゆったりと非日常の時間をお楽しみ頂けるホテルであるよう努めて参る所存でございます。またのおかえりをお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ryn********さんのコメント

女性

60代以上

友人・グループ

投稿日:2021/01/31

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

食事は、すべて、部屋食で、気がねなくしかも、ずごくおいしかったです。
ステーキもやわらかく、ミディアムレアだし、サラダも、ドレッシング最高で、ちゃーんと、スープなどなどあたたかくて、いたでりつくせりでした。持ってきてくださるかたたちも、いろいろ説明きださったり、でもはいりこまずに!いい距離感でありが...

  • 宿泊日2021/01/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【期間限定 特別価格】ルームサーヴィスディナー付きプラン

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/01/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

素晴らしい。
部屋のグレード、景観、ロケーションどれをとっても神戸NO1だと思います。また利用させていただきます。

  • 宿泊日2020/11/02
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早期割引】90日前 優待料金(朝食付)

ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返答

返信日:2021/02/02

この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。なんとも光栄なご宿泊ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼を申し上げます。賜りましたお言葉を糧に今後も一層お過ごし頂きやすいホテルを目指し、励んで参りたくお思います。またのおかえりをお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/01/14

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ1
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

1泊14万円超で、化粧水等のアメニティが無いこと、部屋のコーヒーが一人一パックしかないことに驚きました。

  • 宿泊日2021/01/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【プレミアム 鉄板焼ディナー】神戸牛、瀬戸内産 天然真鯛など全7品 最高級ディナー付きプラン

ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返答

返信日:2021/02/02

この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。しかしながら、お部屋のアメニティやミニバーに関して、残念なお気持ちを抱かせる結果となり、心苦しい限りでございます。
化粧水などのアメニティが常備されていない事はたくさんのお客様からご指摘頂いている事でもあるので、早急に社内で協議を行い、改善に向け励んで参ります。次回は全てにおいてご満足頂けますよう、精進して参る所存でございます。またおかえり頂けます日を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/01/11

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

客室の素晴らしさは格別ですし、アメニティや設備、眺望も最高です。

  • 宿泊日2020/12/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ルームサーヴィスディナー】特選牛ステーキディナー付きプラン

ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返答

返信日:2021/02/02

この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。至る所にまでご視線を向けて頂き、お褒めのお言葉を賜りました事、嬉しさの極みでございます。このお言葉を裏切る事無く、快適なご滞在をお過ごし頂けますよう、一同今後とも精進して参る所存にございます。またおかえり頂けます日を、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/01/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

優雅で清潔なお部屋でゆっくりと過ごすことが出来ました。

コロナ禍のためお食事をルームサービスでいただきましたがどれもとても美味しく、朝食は色んな種類のパンが提供され、持ち帰り用の袋まで用意してくださる心遣いが嬉しかったです。

アメニティも充実しているなど、至るところに細やかな配慮を感じました。

  • 宿泊日2021/01/02
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【2021・新春プラン】ラ・スイートで過ごす贅沢なお正月ステイ

ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返答

返信日:2021/02/10

この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドをご利用頂き、誠に有難うございます。文頭よりお褒めの言葉を頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。お部屋もご朝食もお気に召して頂けましたようで、ほっと胸を撫で下ろしております。今後もお客様にご満足頂けますホテルでありますよう、邁進して参る所存にございます。次回またおかえりのご機会に巡り会えます事を願い、楽しみにお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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