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4.78
332件
326人が満足と一休.comユーザーさんのコメント
女性40代一休.comユーザーさんのコメント
久しぶりのラスィートの宿泊でした。設備も綺麗で使いやすく！部屋のアメニティのシートマスク以前にあったのより良かったです。食事もルームサービスで頂きましたが美味しさは以前より良くなり満足しました。スタッフも丁寧でありがとうございました。また伺います
この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにおかえり頂きまして、誠にありがとうございます。約二年ぶりにお迎えできましたこと、心より嬉しく存じます。以前より成長したお姿をお見せすることができ、スタッフ一同喜んでおります。おかえり頂く度にご満足度が高まります様、サービス向上に励んで参る所存でございます。またのおかえりを楽しみにお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
とても快適にゆっくりと過ごすことが出来ました。
この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにおかえり頂きまして、誠にありがとうございます。ごゆっくりお過ごし頂けたと拝読し、ほっと胸を撫で下ろしております。おかえり頂く度にご満足度が高まりますよう、サービス向上に励んで参る所存でございます。またのおかえりを楽しみにお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性30代接客もよく、ベッドが広くてよい。
価格も安くてとてもよい。
この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにおかえり頂きまして、誠にありがとうございます。私どもの接客をお褒めくださり、心より御礼申し上げます。頂きましたお言葉に甘んじる事の無き様、スタッフ一同も益々サービス向上に励んで参る所存でございます。またおかえり頂けます日を心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
tlx********さんのコメント
女性30代一休.comユーザーさんのコメント
女性50代本当にいつ滞在させていただいても，おもてなしレベルが上がる一方で，満足感も上がる一方です!
チェックアウトの際に，総支配人自らお見送りしてくださるのも感激です！
ホテル全体で迎えてくれていると言う，温かさがとても伝わりました．
早く次回の計画を立てたいです！
この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにおかえり頂ききまして、誠にありがとうございます。何度もおかえりくださっておりますので、前回よりご満足頂くにはとスタッフ一同切磋琢磨しておりますので、この度のご感想を嬉しい思いで拝読させて頂きました。今後とも一層お寛ぎ頂ける空間造りを目指し、一同邁進して参る所存にございます。またのおかえりを心より楽しみにお待ち申し上げております。
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一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上ビューバスのお部屋にしたかったので、お電話で変更させていただきました。想像以上の快適さでとてもくつろげました。
前日まで九州ツアーに参加していたのですが、あまりにも旅行会社の対応が悪くて、このままでは台無しな旅になるので、素晴らしい旅だったと、気持ちを切り替えたくて、当日予約しましたが、本当に九州ツ...
この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドへご宿泊頂きまして誠に有難うございます。今回のご宿泊の背景にはそのようなご事情がおありであったと拝読し、胸を痛めてしまいましたが、私どもでのご滞在で払拭できましたこと、心より光栄で嬉しい思いでございます。励みとなりますご感想を誠にありがとうございます。お部屋につきましては、全てにおいて快適ではなくご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。何か対策ができればと協議して参ります。貴重なご意見誠にありがとうございます。次回はこの度以上のご満足度を感じて頂けますよう、従業員一同切磋琢磨しサービス向上に励んで参ります。またのおかえりを楽しみにお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代お世話になりました。
結婚記念日を祝う為、今回もエグゼクティブ デラックスダブルの部屋を予約しました。
ラウンジへは、予約していた「グラン・ブルー」を利用しました。
ピアノの生演奏を聴きながら、良い雰囲気で楽しめました。
気持ちよく時間を過ごすことができました。
この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドへご宿泊頂きまして誠に有難うございます。ご結婚記念日、誠におめでとうございます。グラン・ブルーでお過ごし頂くお時間もご堪能頂けましたようで、嬉しい思いでございます。また大切なご記念日を私どもでお過ごし頂けましたら、この上無く嬉しい限りに存じます。またおかえり頂けます日を心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
案内してもらったのは角部屋でお部屋も広く何も言うことはありません。
何度も来ている神戸ですが、見慣れている筈の神戸タワーやハーバーランド 、天気も良くて贅沢な時間を過ごすことが出来ました。
出迎えてくれたスタッフの方、部屋から電話で氷を要望すると受け答えをしてくれたスタッフの方、当日散歩をしようと下に...
この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドへご宿泊頂きまして誠に有難うございます。文頭から文末に至るまでの、お褒めのお言葉の数々を拝読し、過分だと恐縮しつつも、笑みがこぼれてなりません。私どもよりご覧頂く神戸の景色も、お気に入りのひとつに加えて頂けましたら嬉しく存じます。朝食の和食も大変ご好評を頂いております。ぜひ次回、ご賞味くださいませ。今後とも、素敵なお時間を提供出来ます様、従業員一同心掛けて参ります。またのおかえりを心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
前回にひきつずき結婚記念日に宿泊いたしました。見晴らしの良い広いお部屋、大きなジェットバスが気持ちよくスタッフの皆様の応対も素晴らしく快適な記念日を過ごさせていただきました。また結婚記念日とゆうことでプレゼントもいただき有難うございました。
この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにおかえり頂ききまして、誠にありがとうございます。前回に引き続きご夫妻様の大切な日にお迎えできました事、心より光栄に存じます。ささやかではございますが、ホテルからのお祝いの気持ちをお受け取り頂けておりましたら幸いでございます。またご夫婦様の大切なご記念日におかえり頂ければ幸いの極みに存じます。またのおかえりを心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
y_7********さんのコメント
女性60代以上友人・グループ神戸らしい素晴らしい眺めと、夜景、広いバルコニー等、ゆっくりと非日常を満喫する事が出来ました。特にお風呂やスパが、良かったです。女子会セットのお料理や朝食も、大変、美味しかったのですが、紅茶やハーブティーがティーバッグを入れただけの簡易なもので、がっかりしました。ハーバーランドも近くて、楽しめました...
この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドへご宿泊頂きまして誠に有難うございます。ゆったりとしたお時間をお過ごし頂けましたご様子、嬉しい思いでございます。しかしながら、紅茶などのご用意に配慮が足りませず、がっかりした思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見をお寄せ頂き重ねて感謝を申し上げます。改善に向け、協議して参ります。またおかえり頂けます日を心よりお待ち申し上げております。
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一休.comユーザーさんのコメント
彼氏の誕生日にサプライズで宿泊しましたがとても良かったです！
事前にサプライズについても相談にのって頂いて、希望通りに宿泊できました。
お部屋もとても綺麗で景色も最高でした！
また記念日に泊まりたいと思いました。
この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドへご宿泊頂きまして誠に有難うございます。大切な方のお誕生日のお祝いの場にお選び頂け、微力ながらお手伝いさせて頂けましたこと、心より光栄に存じます。今後もチェックアウトするのが名残惜しいという気持ちを感じて頂けるような思い出深い滞在を提供して参るべく、従業員一同精進して参ります。また大切な日をご一緒にお祝いさせて頂ければ幸いの限りでございます。またのおかえりを心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代スィートにアップグレードして下さり、ありがとうございました！！
また、翌日の別の宿へのリムジン送迎もして下さり、ありがとうございました！
すべてにおいて、本当に素晴らしかったです。
日本国内の色々なホテルに宿泊しましたが、本当に最高なホテルの一つと思います！！
また、神戸に行く際は必ず宿泊したい！とい...
この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドへご宿泊頂きまして誠に有難うございます。私どもの都合で別のお部屋をご用意しておりましたが、お喜び頂けまして嬉しい思いでございます。たくさんのホテルにご宿泊されていらっしゃってお目が高いと存じますのに、最高なホテルのひとつとして認めてくださり、心より光栄にございます。当館へのご宿泊が旅の目的になりますことが私どもの目指すところでございます。今後もお忙しい日々の合間に、ふとまた当館を思い出してご来館頂けましたら幸いにございます。またお目に掛かれます日を楽しみにお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性母の誕生日旅行で、誕生日を母の大好きなホテルで過ごさせてあげたいと思い、ラスイートに宿泊しました。
前回まではデラックスツイン、今回はデラックスダブルを選びました。ツインとダブルでコンセプトが違って、それぞれに魅力がありますが、今回は白を基調とした明るいお部屋で、角部屋の開放感を思いきり堪能しました...
この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにおかえり頂ききまして、誠にありがとうございます。今回ご宿泊頂きましたデラックスタイプは角部屋で景色も綺麗にご覧頂けますので、当ホテルの客室で大変人気の高いお部屋でございます。角部屋にご宿泊頂きましたので、朝日も夜景も綺麗にお楽しみ頂けた事と存じます。また、お母様のお誕生日という大切な日をラ・スイートでお過ごし頂き、お母様より「今までで一番幸せな誕生日だった」とこの上無いお言葉を賜り感激致しております。また、私どもへのお褒めのお言葉の数々を頂きましてありがとうございます。スモールラグジュアリーホテルならではの細やかなサービスを追求する私どもにとりまして、何事にも代え難い最上級のお言葉でございます。今後も全スタッフが切磋琢磨し、頂きましたお言葉を決して裏切らぬよう、努めて参ります。またお出迎え出来ます日を心よりお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
ゆったり、のんびりできる最高のホテルでした。スタッフの方の笑顔、ホスピタリティも最高、もう一度行きたいホテルでした。
この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドをご利用頂き、誠にありがとうございます。当館にて心地よいひとときをお過ごし頂けたご様子が拝察され、五感で満足して頂きたいと願っている私どもにとって、感激の至りでございます。頂きましたお言葉を日々の糧とし、今後もサーヴィスの向上に努めて参ります。またおかえり頂けます日を心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代いつも贅沢な空間を満喫しております。今回は時期的に虫が多いのか、掛け布団をはぐるとカメムシを見つけてしまい、テンションが下がりました。いつもお願いする和朝食はどの料理の味付けも程よく、苦手な食材も覚えていただいてありがたいのですが、隣のテーブルの和定食の方には醤油差しが置かれていて、自分のところには...
この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドへおかえりくださいまして誠にありがとうございます。最低限保証されるべきお部屋の清掃において、非常にご不快な思いをお掛けする結果となりました事を伏してお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。お醤油につきましても不手際があり、重ねてお詫び申し上げます。以後このようなことのなきよう、基本に立ち返りサービスを見直して参ります。このようなことがありましたにも関わらず、総合では満点との寛大なご評価に、恐縮の至りでございます。誠にありがとうございます。賜りましたご指摘は全館で共有し、今後は全ての点においてご満足をお届けすることができます様、従業員一同切磋琢磨してまいりますので、どうかまた当館をご利用いただけます機会をお持ちいただけましたら幸いでございます。またおかえり頂けます日を、一同心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
リピーターです。誕生日のお祝いで宿泊させて頂きました。
ゆっくりできて大変満足致しました。
また行きますね！有難う御座いました。
この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドへおかえりくださいまして誠にありがとうございます。改めまして、お誕生日おめでとうございます。一年の中でも特別な日のご滞在先にお選びくださいましたこと、心より光栄に存じます。今後ともお誕生日やご記念日に相応しいホテルで有るべく、サービス向上に磨きをかけて参ります。ふたたびおかえり頂けます日を心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上何度か泊まっていますが、今回はエグゼクティブに滞在しました。部屋での朝食もそうですがディナーはとても美味しかったです。勿論、部屋も最高でした。敢えて注文を付けるとすればディナーの際の「ゆったりさ」ですね。お客様毎の食事の時間をエンターテイメントとして大切にゆっくりと時間を大切に食事と会話を楽しむとい...
この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドへおかえりくださいまして誠に有難うございます。ご朝食やご夕食、お口に合いましたようで嬉しい思いでございます。お部屋へは最高とのご評価を頂け、感激しております。ご夕食のレストランの空間創りにつきまして、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。ゆっくりお食事を愉しんでいただける場所となりますよう、改善に努めて参ります。次回おかえり頂けた折りには全てにご満足して頂けますよう日々励んで参ります。またのおかえりを心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代何度か利用していますが、今回初めてウェルカムクッキーが部屋になく、もちろんサービスなので文句は言えないけどちょっと残念でした。いつも通り丁寧なサービスでしたが、トイレのフィルター？の臭いが少し気になりました。自宅でも似たような臭いがした時、内蔵の脱臭フィルターが原因だったので、外だけを掃除しても臭い...
この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドへおかえりくださいまして誠に有難うございます。ウェルカムクッキーにつきましては、すでに終了させて頂いておりました。ご希望に沿うことができませず、残念な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。お手洗いの臭いにつきましてもご不快な思いをお掛けしてしまい重ねてお詫び申し上げます。早急に点検に入ると共に、今後このようなことの無きよう改善して参ります。次回おもどり頂けました折りにはこの度のような不手際の無きよう努めて参る所存にございます。またおかえり頂けます日を楽しみにお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
良かった。港の眺望、最高。日の出、きれい。
朝食は、夫婦で和洋分けて注文した。洋食のほうが、いいね。新神戸と、市内をくるくる回るバスでつながっていて、朝、かえるときは、べんり。
この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドをご利用頂きまして誠に有難うございます。ご朝食やお部屋に関してのご感想をお聞かせ頂き有難うございます。私どものホテルは立地に恵まれておりますので、神戸の観光の拠点として今後ともご利用して頂ければ幸いでございます。またご夫妻揃っておかえり頂けます日を心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
違反報告が完了しました。
5
とても楽しくてありがとうございました！
ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドからの返答返信日：2019/12/02
この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドへご宿泊頂きまして誠に有難うございます。数あるホテル様の中より、当館にお目を留めて頂き、誠に光栄な思いにございます。至らぬ点もあったことと存じますので、何かお気付きのことがございましたら、いつなりとお知らせくださいませ。今後ともより快適なご滞在をお過ごし頂くべく、一同切磋琢磨して参る所存にございます。またおかえり頂けます事を心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり