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相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明の口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

5,661人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.07

10月24日00:37更新

562件

443人が満足と
評価しています。

468件中1~20件を表示

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    tfq********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/10/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    便座裏の汚れが少し残念でした

    宿泊日
    2019/09/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】期間限定のお得なWEBプラン!~食事なし~
    詳しく見る

    har********さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/10/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お部屋や接客などはよく快適に過ごせたが、海外の宿泊客がドア全開でガヤガヤ宴会をしていたり通路を通る度に視線が合い恐怖を感じた。

    館内にコンビニがあり、家族が疲れて外出できない状態でも、買い出しに行けたのは便利だと感じた。

    宿泊日
    2019/10/14
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】ポイント最大11倍!食事なしプラン!

    相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答返信日:2019/10/20

    この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明を
    ご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

    お褒め言葉頂き嬉しい限りでございます。
    また、ご迷惑お掛けいたしましたところ、大変申し訳ございませんでした。

    また機会がございましたら、是非当館を御贔屓下さいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    cob********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/10/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    大人2人、小学生、添い寝2人が1部屋で宿泊できるのはありがたいです。ベッドは3つあり、十分。添い寝のアメニティもいただけました。ロビーにアメニティがあり、選べるのはエコでよいと思います。ただし化粧水が切れていて残念。コーヒーもあると嬉しい。バス、洗面、トイレが1か所にはなっていますが、広々していてゆった...

    宿泊日
    2019/10/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】ポイント最大11倍!食事なしプラン!

    相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答返信日:2019/10/18

    この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

    お褒めのお言葉ありがとうございます。
    ご利用したいアメニティがご用意なく、申し訳ございませんでした。コーヒーに関しては、お客様のご意見として今後の参考にさせて頂きます。

    又のご利用をスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    gra********さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2019/10/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても快適に過ごせました バラのパック🌹やアメニティの充実に感動しました 入浴剤を楽しみにしていたのですが、なかったみたいで残念でした 足のマッサージ機があってとても疲れがとれて快適でした

    宿泊日
    2019/10/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】期間限定のお得なWEBプラン!~食事なし~

    相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答返信日:2019/10/16

    この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。

    お褒めのお言葉をいただき、嬉しい限りでございます。
    入浴剤に関しまして、準備ができておらず申し訳ございませんでした。
    今回の入浴剤に限らず、何かご要望がございましたらフロントまでお申し付けください。
    出来る限りお客様のご要望に添うよう尽力させていただきます。

    改めまして、この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    mcp********さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/10/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    リーズナブルでしたが大変満足できるホテルでした。また利用させていただきます。

    宿泊日
    2019/09/22
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】ポイント最大11倍!食事なしプラン!

    相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答返信日:2019/10/05

    この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明にご宿泊して頂き、誠にありがとうございました。
    お褒めの言葉有難く頂戴いたします。
    小さなおもてなしを今後も増やし、更にお客様にご満足して頂けるよう邁進して参ります。
    今後も御贔屓宜しくお願い致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*i*o*p*i*e*aさんのコメント

    女性30代一人旅
    投稿日:2019/09/28 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 5  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    立地がいいので便利です。フロントの方は丁寧な対応でよかったです。部屋も1人であれば十分な広さできれいでした。残念だったのはタバコのにおいがしたこと。他が良くてもこの1点で私はもう泊まりたくないです。

    宿泊日
    2019/09/22
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】期間限定のお得なWEBプラン!~食事なし~

    相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答返信日:2019/09/29

    この度は相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

    まず初めにご利用頂きましたお部屋に関して不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    日々の清掃後には入念なルームチェックをしておりますが、今回はお客様のご期待にお応えすることができず誠に残念に思います。
    清掃担当者との連携を強化し、今後このようなことがないよう努めて参ります。
    私共フロントへのお褒めのお言葉を頂いたにも関わらず、このような結果になってしまったことを心よりお詫び申し上げます。

    お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*e*a*a*a*k*1*1*さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2019/09/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    すごく綺麗なお部屋で、見晴らしも良く日当たり良くて、朝は清々しく迎えられた事が忘れられません。いい時間を過ごさせてもらいました。
    またディズニーランドまでの送迎がある事も良かったです。
    また次も利用したいと思いました!

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】プレミアムフロア~食事なし~ 旅旅サンデー!

    相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答返信日:2019/09/20

    この度はホテルサンルート有明をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
    お褒めのお言葉を頂き、嬉しい限りでございます。
    お客様のまたのご利用、心よりお待ち申し上げております。
    フロント 朴

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/09/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    三連休の間ということもあり、ちょっと値段がしましたが、時期を考えると、コストパフォーマンスは、いいと思います。

    宿泊日
    2019/09/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】期間限定のお得なWEBプラン!〜食事なし〜

    相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答返信日:2019/09/19

    この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

    ご満足頂けたご様子をお見受けでき嬉しく存じます。
    今後も皆様にご満足頂けるサービス作りに取り組んで参ります。

    またのご利用お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*a*2*0*_*n*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/09/07 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    昨年に続きお盆期間に連泊しています。昨年もチェックアウトの際、フロントの女性の接客があまりに酷く、最後の最後で嫌な思いで帰りましたが、ホテルの機能、立地は用途に適していたため今年も利用しました。近隣の大きなイベント日と重なった様で、チェックイン日は周辺が大変な混雑でした。そのことを知らなかったことも...

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【サマーセール】高層階プレミアムフロア・スタンダードWEBプランから最大10%OFF~食事なし~

    相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答返信日:2019/09/14

    昨年に続き、ホテルサンルート有明(現 相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明)にご宿泊して下さいまして誠にありがとうございます。

    お客様がお疲れだったところ、フロントスタッフの対応によって、不快な思いをさせてしまい、期待に応えられず、大変申し訳ございませんでした。今後はこのような事が起こらぬよう、周知徹底を行ってまいります。

    大変恐縮ではございますが、現状では近隣に一般の方向けで、車両制限のない駐車場は当ホテルで調べた限り、情報がございません。次回ご利用の際はお台場以外のエリアで駐車してからご来館されるのが宜しかと存じます。このようなご案内になってしまい、大変心苦しいですが、どうかご理解いただけると幸いでございます。

    又のお客様のご来館をスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    u*n*9*6*さんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2019/08/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回普通のシングルルームを予約していたのですが、スイートルーム??へアップグレードして頂いてあり、とても驚きました。勿論とても良い部屋で、清潔感もあり満喫する事ができました。館内全体を通しても素晴らしく、接客も丁寧でモーニングもめちゃくちゃ美味しくてバランスがよく、また利用したいと思いました。ありがと...

    宿泊日
    2019/08/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】お台場&有明アクセス良好!期間限定特別料金プラン!~朝食付き~

    相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答返信日:2019/08/29

    この度はホテルサンルート有明をご利用して下さいまして、誠にありがとうございました。

    お褒めのお言葉をいただきまして、ありがとうございます。
    次回お泊りいただくことがございましたら、より一層快適にお過ごしいただけるよう、精進してまいります。

    またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
    ホテルサンルート有明 フロント係 小山

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/08/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて利用させていただきました。とても良いホテルでした。朝食も品数多く、白米飯のほかに、お蕎麦とうどんが有りました、他のホテルの朝食も、色々いただきましたが初めて見ました。味噌汁代わりに、お蕎麦をいただきました。お部屋も綺麗ですし、大きいホテルで夏休み中でしたが、静かでした。
    とても良かつたです、ま...

    宿泊日
    2019/08/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】なんとポイント最大10倍!さらに特別料金!お得な朝食付きプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/08/25
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    国際展示場に2日間用事があり、利用させてもらいました。近くてとても便利でした。
    フロントは淡々キビキビ愛想はないけど、ちゃんと対応してくださいました。客室清掃の若い方、年配女性は皆さん笑顔でとても感じが良かったです。

    宿泊日
    2019/08/22
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【28日前の予約がトビキリお得!】スーパー早得28〜1名/食事なし〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    s*i*s*k*1*0*0さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2019/08/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    快適に過ごせるホテルでした。接客対応に笑顔があるともっと良くなると思います。また宿泊したいと思うホテルです。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/08/22
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【連泊お得プラン】禁煙スタンダードセミダブル/朝食付

    相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答返信日:2019/09/02

    この度は、ホテルサンルート有明をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご意見ありがとうございます。スタッフ一同、笑顔での接遇を心がけていきたいと存じます。お客様のまたのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ホテルサンルート有明 フロント 榛原

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*k*b*n*9さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/21 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    前回このホテルを利用しとても快適だった為、今回も利用しました。隣の部屋なのか、上の階からなのかわかりませんが、かなり響く音がしたり、寝ててもベッドが揺れたり、壁を叩かれてる音があったりでうるさかったです。断続的に何回かありフロントに問い合わせをしょうかと思いましたが、安いプランと思い我慢しました。家...

    宿泊日
    2019/08/18
    利用人数
    大人6名(3室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【未就学児のお子様2名まで無料で添寝OK!】ファミリープラン“レイトアウト12時の特典付“~食事なし

    相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答返信日:2019/08/24

    この度はホテルサンルート有明をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    お部屋がうるさかった件に関してご迷惑お掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。フロントにお問い合わせ頂ければ、対応致しますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。
    またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/20
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    外出から戻りましたら、エアコンが効かず、フロントに連絡しましたところら速やかに お部屋を変えてくださいました。手際よく対応していただき、感謝です。

    宿泊日
    2019/08/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】なんとポイント最大10倍!さらに特別料金!お得な朝食付きプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/08/19
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    ビッグサイトへのアクセスは良いです。
    駐車場が、14時まで利用でき、助かりました。
    プレミアムフロア利用でしたが、ヘアゴムや、シャワーキャップは常備されていないので、アメニティは の不足分はあらかじめ確認し、フロントに依頼するといいと思います。
    バストイレは独立ですが、バスルームはコンパクトです。
    就農が...

    宿泊日
    2019/08/17
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【サマーセール】高層階プレミアムフロア・スタンダードWEBプランから最大10%OFF〜食事なし〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    t*m*t*_*z*lさんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/08/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ほかに空きがないため喫煙フロアに宿泊した。今までと違って今回は部屋にタバコの匂いがかなり残っていて残念だった。空気清浄機があったので使ったが、脱臭に関しては効果がなかった。あとは、朝食ビュッフェが年々値上がりしていて、仕方ないことだろうとは思うものの、なかなか手が出せなくなってきた。また、エコ清掃は...

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【プレミアムフロア/インターネット予約限定】有明スタンダードWEBプラン~食事なし~

    相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答返信日:2019/08/15

    この度はホテルサンルート有明にご宿泊いただきまして、まことにありがとうございました。

    客室内の匂いに関しましては、ご予約後当ホテルへご連絡いただき、禁煙希望とお伝えいただければ、禁煙ルームに空きが無かった場合、消臭対応をさせていただいておりますので、次回はぜひご利用くださいませ。
    その他ご意見をいただき、ありがとうございます。
    真摯に受け止め、検討させていただきたいと思います。

    またのご利用をお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*s*i*o*a*aさんのコメント

    女性30代一人旅
    投稿日:2019/08/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 2

    いいホテルだと思います。ただ、真夏に空調が一括管理、廊下の方が涼しくて部屋は暑くてよく眠れませんでした。そこだけが残念です。

    宿泊日
    2019/08/04
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】ポイント最大11倍!食事なしプラン!

    相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答返信日:2019/08/11

    この度はホテルサンルート有明にご宿泊、誠にありがとうございます。
    空調は多くのお客様にご迷惑をお掛けしております。
    誠に申し訳ございません。
    夏は扇風機、冬はヒーターなどの貸出も行っておりますので必要な際はお申し付け頂ければと思います。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/08/05
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    隣の音も聞こえず静かに過ごせました。ベッドで携帯を使うのにベッド近くにもう一つコンセントがあるということないです。脚のマッサージ器があって嬉しかったです。部屋にお茶はありましたがコーヒーパックもあるとうれしいです。研修会場のすぐ前だったし、駅からも近いのでまた、利用したいと思います。シャワーキャップ...

    宿泊日
    2019/08/03
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】ポイント最大11倍!食事なしプラン!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    k*y*n*g*r*さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2019/08/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    豊洲でのイベントに通うために二泊しました。
    清潔でコンパクトにまとまっていて水回りも使いやすかったです。
    日中は歩き回ることが多かったのでフットマッサージ器が助かりました。

    宿泊日
    2019/06/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】お台場&有明アクセス良好!期間限定特別料金プラン!~食事なし~

    相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答返信日:2019/08/05

    この度はホテルサンルート有明にご宿泊して下さり誠にありがとうございます。

    お褒めのお言葉大変嬉しく存じます。

    お客様のまたのご来館、スタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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