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相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明の口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明

東京都江東区有明3-6-6 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:東京駅・銀座・お台場

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総合評価

4.08

12月09日01:02更新

580件

458人が満足と
評価しています。

485件中61~80件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/04/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    女性専用の お部屋 フットマッサージに癒されました
    会員として 1時まで 利用出来るのは とっても
    助かりました

    宿泊日
    2019/04/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】ポイント最大11倍!食事なしプラン!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/04/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    予約がブッキングしており、代わりに食事のサービスがありました。助かりました。部屋も綺麗でとてもくつろぐことができました。

    宿泊日
    2019/03/30
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【28日前の予約がトビキリお得!】スーパー早得28〜1名/食事なし〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    f*o*o*8*pさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/03/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    遅い到着でしたが、キビキビ対応してくれ。なんと言っても清潔感が気に入りました。

    宿泊日
    2019/03/26
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【28日前の予約がトビキリお得!】スーパー早得28◆~2・3名/食事なし~【12時レイトアウト特典】)

    相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答返信日:2019/04/06

    この度は、ホテルサンルート有明をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お客様からのお褒めの言葉、大変うれしく思います。現状に満足することなく、更なるサービス向上に努めて参ります。お客様のまたのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ホテルサンルート有明 フロント 榛原

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*f*h*3*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/03/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    東京で用事がある時は必ずと言って良い程、利用させて頂いております。毎回、フロントやレストラン等での丁寧な対応に嬉しくなります。また4月、5月とお世話になりますので、宜しくお願いします!

    宿泊日
    2019/03/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】お台場&有明アクセス良好!期間限定特別料金プラン!~朝食付き~

    相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答返信日:2019/03/30

    この度はホテルサンルート有明をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

    快適に過ごして頂けたご様子を伺えて、大変嬉しく存じます。
    スタッフ一同今後も精進してまいります。
    お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    f*h*i*1*5*さんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2019/03/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテルマンさんの対応も良く、とても気持ちよく過ごすことができました。
    プレミアムフロアだったのですが、ベイサイドの景色もとても綺麗で室内も新しく清潔感が溢れていました。
    今後ディズニーに行くときはまた利用させていただきたいです。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/03/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】ポイント最大11倍!食事なしプラン!

    相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答返信日:2019/03/30

    この度はホテルサンルート有明をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

    快適に過ごして頂けたご様子を伺えて、大変嬉しく存じます。
    スタッフ一同今後も精進してまいります。
    お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*g*i*o*0*0さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/03/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    交通の便も良く室内に加湿器も設置されており、施設内コンビニや喫煙所もあり困ることはなかったです。価格も安く満足でした。また機会がありましたらよろしくお願いします。

    宿泊日
    2019/03/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【14日前の予約がとってもお得!】スーパー早得14~2・3名/食事なし~

    相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答返信日:2019/03/16

    この度は、サンルート有明をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    お褒めの言葉、大変嬉しく思います。
    お客様のまたのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*u*p*c*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/03/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    出庫時の駐車場案内担当がこちらに気づかずに談笑に夢中になっている。
    他の評価が高いだけに非常に残念。

    宿泊日
    2019/03/04
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】お台場&有明アクセス良好!期間限定特別料金プラン!~朝食付き~

    相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答返信日:2019/03/16

    この度は、ホテルサンルート有明にご宿泊して頂きまして誠にありがとうございました。

    駐車場案内担当の件に関してですが、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後はこのようなことが無いよう努めて参ります。
    またのご宿泊、スタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/03/11
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    息子が試験で利用しました。
    冷蔵庫が大きく レンジもあったので便利でしたが
    冷房が効かず部屋が暑かったこと
    お茶しかなくコーヒーが置いてなかったことが マイナスだと言っていました。

    宿泊日
    2019/03/07
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【プレミアムフロア/インターネット予約限定】有明スタンダードWEBプラン〜食事なし〜

    相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答返信日:2019/03/15

    この度はホテルサンルート有明をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

    空調に関しまして建物一括管理になり、ご希望だった冷房が効かなかったこと大変ご不便をお掛け致しました。申し訳ございません。
    お部屋のアメニティのご意見今後検討させていただきたく存じます。

    またお近くにお越しの際はご利用お待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    j*2*2*5*6さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/02/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    寝心地の良い寝具で、いつもぐっすりと眠ることが出来ます。朝食のスタートが6時なので便利です。

    宿泊日
    2019/02/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】なんとポイント最大20倍!さらに特別料金!お得な朝食付きプラン

    相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答返信日:2019/02/28

    いつもホテルサンルート有明をご利用頂きまして
    誠にありがとうございます。
    お客様からのお褒めの言葉、大変嬉しく思います。
    更なるサービス向上に努めて参ります。
    またのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j*2*2*5*6さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/02/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    清潔で寝心地の良いベッド。朝食のスタートが6時というのも有り難いです。

    宿泊日
    2019/02/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】なんとポイント最大20倍!さらに特別料金!お得な朝食付きプラン

    相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答返信日:2019/02/22

    この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

    お褒めのお言葉を頂戴しまして従業員一同大変嬉しく思っております。

    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*u*p*c*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/02/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駐車場の案内がよろしくない。
    車幅が一杯で入らないと言っても立体駐車場に早く入れと強引に案内してくる。
    5~6回説明してやっと屋外の駐車場に案内された。
    日本語は難しいらしい。
    客室のカーペットに大き目の埃が残っていた。
    不満はこれくらい。
    フロントでの対応はとても丁寧。
    朝食のバイキングは種類が豊富で味...

    宿泊日
    2019/01/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】3大特典付きプランがお得!!和洋朝食ブッフェ付き

    相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答返信日:2019/02/12

    この度は、ホテルサンルート有明にご宿泊して頂きまして誠にありがとうございました。

    駐車場の案内の件に関して、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。また、清掃が行き渡っていない客室へ案内してしまい、大変失礼いたしました。

    そんな中、お客様のお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。
    今後も、近隣にお越しの際は当ホテルをご利用して頂ければ幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    g*t*0*0*g*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/02/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    50代の夫婦で利用しました、設備とも大変満足しました
    また、機会がありましたら利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/02/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】お台場&有明アクセス良好!期間限定特別料金プラン!~食事なし~

    相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答返信日:2019/02/11

    この度は、ホテルサンルート有明をご利用頂き、誠にありがとうございます。
    お客様からのお褒めの言葉、大変嬉しく思います。
    現状に満足することなく、更なるサービス向上に努めて参ります。
    お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。
    お客様のまたのご利用、スタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*w*0*1*さんのコメント

    女性50代お子様連れ
    投稿日:2019/02/07 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ビニールハウスの中にいるような快適じゃなっかた。狭くて暗いです。ビジネスなら我慢しますが、個人的は使えません。

    宿泊日
    2019/02/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】お台場&有明アクセス良好!期間限定特別料金プラン!~食事なし~

    相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答返信日:2019/02/08

    この度は、ホテルサンルート有明にご宿泊して頂きまして、誠にありがとうございました。

    お客様がご宿泊して頂いたお部屋がエコノミーツインタイプのお部屋でして、2名様のお部屋の中でも最小限のお部屋の広さでございます。
    その為、今の時期は当館の空調が暖房の為、空調を付けたままだと更に快適には過ごせなかったと存じます。しかしながら、サーキュレーターの貸し出しを行っておりますし、客室の暖房の電源を切っていただき、空気孔を開けていただくと、冷たい外気が客室に循環し快適にお過ごしいただけるのではないかと思います。

    お部屋の暗さに関してましては、お客様の意見として、今後の改装に参考にさせていただきます。このようにご意見いただきましてありがとうございます。

    また、近隣にお越しの際は当ホテルをご利用して頂ければと思います。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/02/03
    4
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    二人掛けソファのある部屋は、スーツケースを広げても広々使えた。バスタブも大きめで、ゆったり足を伸ばせた(当方身長160cm)。ただしボディソープは低品質。肌の弱い人は使わない方が良い。
    風呂上がりは備え付けの足マッサージ器や寝心地良いベッド、空気清浄機のおかげでゆっくり休めた。部屋については、とても満足。

    ...

    宿泊日
    2019/01/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】ポイント最大11倍!食事なしプラン!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    p*x*k*9*さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2019/01/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    駅からも近く立地がよくいつも利用させてもらっています。羽田空港からもホテル行きのリムジンバスが出ていてすごく便利です。お安く泊まれて部屋もグレードアップしてもらえました。部屋にもよるのかもしれないですがベッドの頭元(ベッド2台の真ん中)にコンセントが2個あれば2人とも充電しながらスマホが使えてもっと便利...

    宿泊日
    2019/01/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】なんとポイント最大20倍!特別料金プラン!食事なし

    相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答返信日:2019/01/31

    この度は、ホテルサンルート有明にご宿泊して頂きまして誠にありがとうございました。

    空室状況により、そのようにグレードアップさせて頂くこともございます。
    コンセントの口数に関するお客様のお声は、今後の改装の際のご意見として考えさせていただきます。

    また近隣にお越しの際は当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/01/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ユニットバスを含め、全体的に広い作りで、とてもリラックスして滞在できました。
    また利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/01/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】お台場&有明アクセス良好!期間限定特別料金プラン!〜食事なし〜

    相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答返信日:2019/01/29

    この度はホテルサンルート有明をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
    高評価を頂きまして大変恐縮でございます。重ねて御礼申し上げます。これに甘んじることなく、いつでもお客様に満足して頂けるサースを出来る様日々精進していく所存でございます。

    どうぞまたお近くを訪れた際はお足をお向け下さいませ。
    お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

    ホテルサンルート有明 山口

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/01/27
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 1

    会議場から近いので、地理的には問題無い。
    Wi-Fi が入りにくい場合があるとは明記していたが、全く入らず、WIーFIは使用出来なかった。

    宿泊日
    2019/01/25
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】なんとポイント最大10倍!さらに特別料金!お得な朝食付きプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    t*m*t*_*z*lさんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/01/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    プレミアムフロアに初めて宿泊しました。エレベータの往来がふつうよりも早くてよかったです。基本的に「満足!」なのですが、通常のフロアのお部屋にあるフットマッサージャーが付いていないのがちょっとマイナスかな(「プレミアム」なのに)。バスタブは狭いですが、洗い場がついているので逆に広々使えて便利でした。

    宿泊日
    2018/12/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】プレミアムフロア~食事なし~ 5のつく日!

    相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答返信日:2019/01/29

    この度は、ホテルサンルート有明をご利用頂き誠にありがとうございます。
    お客様からのお褒めの言葉、大変嬉しく思います。
    フットマッサージ機に関しましては、今後の改善の課題とさせて頂きます。
    ご不便をおかけして、申し訳ございませんでした。
    また、貴重なご意見ありがとうございます。
    お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    x*w*x*8*さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/01/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    こちらの朝食バイキングが大好きでお台場に来たら利用させていただいています。

    宿泊日
    2019/01/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】なんとポイント最大20倍!さらに特別料金!お得な朝食付きプラン

    相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答返信日:2019/01/23

    この度は、ホテルサンルート有明をご利用頂き誠にありがとうございます。
    お褒めの言葉、大変嬉しく思います。
    現状に満足する事なく、更なるサービス向上に努めて参ります。
    近くにお越しの際は、またご利用頂けると幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/01/21
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ゆっくり滞在できました。

    宿泊日
    2019/01/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】ポイント最大11倍!食事なしプラン!

    相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答返信日:2019/01/21

    この度もホテルサンルート有明をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

    ご滞在をご満喫して頂いたようで嬉しく存じます。
    宜しければ次回お泊りがあればレストランでご朝食をお召し上がりになってみてはいかがでしょうか。60種類の和洋のバイキングとなっており、皆様にご好評いただいております。
    お近くにお越しの際は、ぜひ御足をお向けくださいませ。
    またのご利用をお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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