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ホテルサンルート有明(9月11日より相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明)の口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

ホテルサンルート有明(9月11日より相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明)
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

5,369人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.07

08月19日00:38更新

545件

431人が満足と
評価しています。

451件中21~40件を表示

表示順:
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評価が高い順
評価が低い順

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/04/25
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    初めて宿泊しましたが、ハード、ソフトの両面から期待外れとなりました。

    (ハード面)
    17階のプレミアに宿泊しましたが、マンションの一室を改築したような部屋です。しかも、風呂場は一昔前のアパートに備えてあるバスタブのため狭すぎです。
    また、部屋では何故か下水道臭が漂っており、空気清浄機をフル回転の状態です。...

    宿泊日
    2019/04/22
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】プレミアムフロア〜食事なし〜 旅旅サンデー!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/04/24
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お部屋をグレードアップしていただき嬉しかったです。でもお部屋がカビ臭かったです…
    お部屋に置かれたフットマッサージ機は良かったです。
    シャンプー、コンデショナー、ボディーソープも良かったです。

    朝食は混む時間帯のせいかしばらく並びました。
    空いていたテーブルは食器は下げらていたのですが、拭かれてはいませ...

    宿泊日
    2019/04/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】お台場&有明アクセス良好!期間限定特別料金プラン!〜朝食付き〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    h*s*i*a*s*b*r*_*さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2019/04/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    フロントのスタッフは外国人労働者の方ばかりで愛想も良かったですが、名前を結構大きな声で呼ばれて、個人情報なので配慮が足らないと感じました。客室はエコノミーらしく狭くバッグを広げるスペースはありませんでしたが、清掃が行き届いており気持ち良く過ごせました。

    宿泊日
    2019/04/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【28日前の予約がトビキリお得!】スーパー早得28~2・3名/食事なし~

    ホテルサンルート有明(9月11日より相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明)からの返答返信日:2019/04/26

    この度はホテルサンルート有明にご宿泊誠にありがとうございました。
    当館は接客において大きな声でしっかりとお客様に伝えることを教育しております。
    お客様が聞こえない声で接客をしても接客ではありませんしクレームにもつながります。
    お客様の電話番号や住所などの個人情報ではなく、並んでいる際にお名前を大きな声で呼ばせていただくことはご了承下さいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*q*r*8*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/04/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    仕事で使わせてもらいました。
    部屋も広く、浴室も広くゆったり
    できました。ドライヤー、空気清浄機、マッサージ機などがあってすごく満足しました。
    ベット周りにコンセントがないのが、残念でしたが
    それ以外は、良かったです。また利用させていただきたいと思います。

    宿泊日
    2019/04/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】ポイント最大11倍!食事なしプラン!

    ホテルサンルート有明(9月11日より相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明)からの返答返信日:2019/04/22

    この度はホテルサンルート有明にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    お褒めの言葉有り難く頂戴致します。
    いつ来ていただいても気持ちよくご利用していただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
    またのお越し、心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*y*4*nさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/04/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    清潔に掃除がなされていました。館内にコンビニがあるのは、大変便利。荷物を送る宅急便受付が大きいのに、チェックアウトしてからも荷物をフロントで無料で、預かるのは好ましかった。

    宿泊日
    2019/04/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】お台場&有明アクセス良好!期間限定特別料金プラン!~食事なし~

    ホテルサンルート有明(9月11日より相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明)からの返答返信日:2019/04/22

    この度はホテルサンルート有明にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    お褒めの言葉有り難く頂戴致します。
    いつ来ていただいても気持ちよくご利用していただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
    またのお越し、心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    i*c*s*e*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/04/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    有明近辺には便利だけど都内は少し遠い。ただ新橋へ1本で、この金額ならありです。

    宿泊日
    2019/04/17
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】禁煙スタンダードセミダブル/食事なし

    ホテルサンルート有明(9月11日より相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明)からの返答返信日:2019/04/23

    この度はホテルサンルート有明にご宿泊頂き誠にありがとうございました。弊社は都内に多数店舗をご用意しておりますので、ご用途に合った店舗をご利用下さいませ。また、お近くにお越しの際はご利用お待ちしております。フロント 山口

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/04/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    女性専用の お部屋 フットマッサージに癒されました
    会員として 1時まで 利用出来るのは とっても
    助かりました

    宿泊日
    2019/04/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】ポイント最大11倍!食事なしプラン!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/04/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    予約がブッキングしており、代わりに食事のサービスがありました。助かりました。部屋も綺麗でとてもくつろぐことができました。

    宿泊日
    2019/03/30
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【28日前の予約がトビキリお得!】スーパー早得28〜1名/食事なし〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    f*o*o*8*pさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/03/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    遅い到着でしたが、キビキビ対応してくれ。なんと言っても清潔感が気に入りました。

    宿泊日
    2019/03/26
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【28日前の予約がトビキリお得!】スーパー早得28◆~2・3名/食事なし~【12時レイトアウト特典】)

    ホテルサンルート有明(9月11日より相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明)からの返答返信日:2019/04/06

    この度は、ホテルサンルート有明をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お客様からのお褒めの言葉、大変うれしく思います。現状に満足することなく、更なるサービス向上に努めて参ります。お客様のまたのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ホテルサンルート有明 フロント 榛原

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*f*h*3*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/03/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    東京で用事がある時は必ずと言って良い程、利用させて頂いております。毎回、フロントやレストラン等での丁寧な対応に嬉しくなります。また4月、5月とお世話になりますので、宜しくお願いします!

    宿泊日
    2019/03/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】お台場&有明アクセス良好!期間限定特別料金プラン!~朝食付き~

    ホテルサンルート有明(9月11日より相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明)からの返答返信日:2019/03/30

    この度はホテルサンルート有明をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

    快適に過ごして頂けたご様子を伺えて、大変嬉しく存じます。
    スタッフ一同今後も精進してまいります。
    お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    f*h*i*1*5*さんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2019/03/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテルマンさんの対応も良く、とても気持ちよく過ごすことができました。
    プレミアムフロアだったのですが、ベイサイドの景色もとても綺麗で室内も新しく清潔感が溢れていました。
    今後ディズニーに行くときはまた利用させていただきたいです。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/03/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】ポイント最大11倍!食事なしプラン!

    ホテルサンルート有明(9月11日より相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明)からの返答返信日:2019/03/30

    この度はホテルサンルート有明をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

    快適に過ごして頂けたご様子を伺えて、大変嬉しく存じます。
    スタッフ一同今後も精進してまいります。
    お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*g*i*o*0*0さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/03/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    交通の便も良く室内に加湿器も設置されており、施設内コンビニや喫煙所もあり困ることはなかったです。価格も安く満足でした。また機会がありましたらよろしくお願いします。

    宿泊日
    2019/03/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【14日前の予約がとってもお得!】スーパー早得14~2・3名/食事なし~

    ホテルサンルート有明(9月11日より相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明)からの返答返信日:2019/03/16

    この度は、サンルート有明をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    お褒めの言葉、大変嬉しく思います。
    お客様のまたのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*u*p*c*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/03/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    出庫時の駐車場案内担当がこちらに気づかずに談笑に夢中になっている。
    他の評価が高いだけに非常に残念。

    宿泊日
    2019/03/04
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】お台場&有明アクセス良好!期間限定特別料金プラン!~朝食付き~

    ホテルサンルート有明(9月11日より相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明)からの返答返信日:2019/03/16

    この度は、ホテルサンルート有明にご宿泊して頂きまして誠にありがとうございました。

    駐車場案内担当の件に関してですが、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後はこのようなことが無いよう努めて参ります。
    またのご宿泊、スタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/03/11
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    息子が試験で利用しました。
    冷蔵庫が大きく レンジもあったので便利でしたが
    冷房が効かず部屋が暑かったこと
    お茶しかなくコーヒーが置いてなかったことが マイナスだと言っていました。

    宿泊日
    2019/03/07
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【プレミアムフロア/インターネット予約限定】有明スタンダードWEBプラン〜食事なし〜

    ホテルサンルート有明(9月11日より相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明)からの返答返信日:2019/03/15

    この度はホテルサンルート有明をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

    空調に関しまして建物一括管理になり、ご希望だった冷房が効かなかったこと大変ご不便をお掛け致しました。申し訳ございません。
    お部屋のアメニティのご意見今後検討させていただきたく存じます。

    またお近くにお越しの際はご利用お待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    j*2*2*5*6さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/02/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    寝心地の良い寝具で、いつもぐっすりと眠ることが出来ます。朝食のスタートが6時なので便利です。

    宿泊日
    2019/02/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】なんとポイント最大20倍!さらに特別料金!お得な朝食付きプラン

    ホテルサンルート有明(9月11日より相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明)からの返答返信日:2019/02/28

    いつもホテルサンルート有明をご利用頂きまして
    誠にありがとうございます。
    お客様からのお褒めの言葉、大変嬉しく思います。
    更なるサービス向上に努めて参ります。
    またのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j*2*2*5*6さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/02/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    清潔で寝心地の良いベッド。朝食のスタートが6時というのも有り難いです。

    宿泊日
    2019/02/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】なんとポイント最大20倍!さらに特別料金!お得な朝食付きプラン

    ホテルサンルート有明(9月11日より相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明)からの返答返信日:2019/02/22

    この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

    お褒めのお言葉を頂戴しまして従業員一同大変嬉しく思っております。

    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*u*p*c*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/02/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駐車場の案内がよろしくない。
    車幅が一杯で入らないと言っても立体駐車場に早く入れと強引に案内してくる。
    5~6回説明してやっと屋外の駐車場に案内された。
    日本語は難しいらしい。
    客室のカーペットに大き目の埃が残っていた。
    不満はこれくらい。
    フロントでの対応はとても丁寧。
    朝食のバイキングは種類が豊富で味...

    宿泊日
    2019/01/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】3大特典付きプランがお得!!和洋朝食ブッフェ付き

    ホテルサンルート有明(9月11日より相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明)からの返答返信日:2019/02/12

    この度は、ホテルサンルート有明にご宿泊して頂きまして誠にありがとうございました。

    駐車場の案内の件に関して、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。また、清掃が行き渡っていない客室へ案内してしまい、大変失礼いたしました。

    そんな中、お客様のお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。
    今後も、近隣にお越しの際は当ホテルをご利用して頂ければ幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    g*t*0*0*g*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/02/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    50代の夫婦で利用しました、設備とも大変満足しました
    また、機会がありましたら利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/02/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】お台場&有明アクセス良好!期間限定特別料金プラン!~食事なし~

    ホテルサンルート有明(9月11日より相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明)からの返答返信日:2019/02/11

    この度は、ホテルサンルート有明をご利用頂き、誠にありがとうございます。
    お客様からのお褒めの言葉、大変嬉しく思います。
    現状に満足することなく、更なるサービス向上に努めて参ります。
    お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。
    お客様のまたのご利用、スタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*w*0*1*さんのコメント

    女性50代お子様連れ
    投稿日:2019/02/07 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ビニールハウスの中にいるような快適じゃなっかた。狭くて暗いです。ビジネスなら我慢しますが、個人的は使えません。

    宿泊日
    2019/02/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】お台場&有明アクセス良好!期間限定特別料金プラン!~食事なし~

    ホテルサンルート有明(9月11日より相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明)からの返答返信日:2019/02/08

    この度は、ホテルサンルート有明にご宿泊して頂きまして、誠にありがとうございました。

    お客様がご宿泊して頂いたお部屋がエコノミーツインタイプのお部屋でして、2名様のお部屋の中でも最小限のお部屋の広さでございます。
    その為、今の時期は当館の空調が暖房の為、空調を付けたままだと更に快適には過ごせなかったと存じます。しかしながら、サーキュレーターの貸し出しを行っておりますし、客室の暖房の電源を切っていただき、空気孔を開けていただくと、冷たい外気が客室に循環し快適にお過ごしいただけるのではないかと思います。

    お部屋の暗さに関してましては、お客様の意見として、今後の改装に参考にさせていただきます。このようにご意見いただきましてありがとうございます。

    また、近隣にお越しの際は当ホテルをご利用して頂ければと思います。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/02/03
    4
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    二人掛けソファのある部屋は、スーツケースを広げても広々使えた。バスタブも大きめで、ゆったり足を伸ばせた(当方身長160cm)。ただしボディソープは低品質。肌の弱い人は使わない方が良い。
    風呂上がりは備え付けの足マッサージ器や寝心地良いベッド、空気清浄機のおかげでゆっくり休めた。部屋については、とても満足。

    ...

    宿泊日
    2019/01/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】ポイント最大11倍!食事なしプラン!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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