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ホテルサンルート有明(9月11日より相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明)の口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

ホテルサンルート有明(9月11日より相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明)
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

5,384人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.07

08月23日00:35更新

547件

432人が満足と
評価しています。

453件中121~140件を表示

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    m*r*n*9*8さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2018/09/02 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    とにかく、狭かった! ツインのベッド2つ置いているので、通るところは、一人分だぐらいで、とても狭く、トランクなど置くと、歩くスペースがなかったので、次回は、絶対にこの部屋には泊まりたくないです。
    施設・接客態度は、良かったと思います。
    食事はしていないので、わかりません。

    宿泊日
    2018/08/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】なんとポイント最大20倍!特別料金プラン!食事なし

    ホテルサンルート有明(9月11日より相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明)からの返答返信日:2018/09/04

    この度はホテルサンルート有明にご宿泊して頂き誠に有難うございました。お客様にはご滞在中、ご不快な思いをお掛けして大変申し訳ございませんでした。私共のツインルームには今回お泊り頂きました、ツインルーム以外にもスタンダードツインルームや私共自慢のプレミアムフロアーのツインルームもございます。是非、又のご機会がございましたらご利用頂けたらと思います。この度の事、重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/29
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    エコノミーツインを予約しましたが、グレードアップしていただきました。

    お部屋は清潔で使いやすく、コンビニも併設されておりよかったです。
    ボディソープがいい香りで嬉しくなりました。

    ただエコクリーニングにするとタオル交換がなしになるのが残念でした。
    連泊の場合、タオル交換、ゴミ捨て、トイレットペーパーの...

    宿泊日
    2018/08/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】お台場&有明ウィンターバーゲンプランがお得!〜食事なし〜

    ホテルサンルート有明(9月11日より相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明)からの返答返信日:2018/08/31

    この度はホテルサンルート有明をご利用頂き、誠にありがとうございます。
    たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
    また当館のエコクリーニングはゴミの交換のみとなっております。
    恐れ入りますが、タオルやトイレットペーパーの交換など、細かい指示がある場合はフロントに直接ご指示を頂ければ、対応させて頂きますので、遠慮なくお申し付けくださいませ。
    これからもサービスの向上に努めて参りますので、次回お近くにお越しの際にも当館をご利用頂ければ幸いでございます。
    さつま様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋も風呂も広くて快適でした。
    低層階だったので外の景色は壁があって見れなかったけど、カーテン二枚引かなくても人目が気にならないのはいいですね。
    なのでカーテンも薄い方だけにして、朝は光で目が覚めて電気つけなくてもそのまま動けたのでそこは良かったかな。
    あとは宿泊前に荷物も預かってもらえるし(引き取り...

    宿泊日
    2018/08/25
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】お台場&有明ウィンターバーゲンプランがお得!〜食事なし〜

    ホテルサンルート有明(9月11日より相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明)からの返答返信日:2018/08/31

    この度はホテルサンルート有明にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
    またお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
    これに満足せず、サービスの向上を目指して精進して参りますので、またお近くにお越しの際にも是非当館をご利用下さいませ。
    実験さん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*a*2*0*_*n*さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2018/08/23 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    3連泊でプレミアムフロアを利用しました。お部屋は広く使い勝手も良かったです。お掃除は日によって差がありましたが許容範囲だと思います。エアコンの効きいいのですが、温度を上げると酸っぱいような嫌な臭いがして困りました。全体として従業員の方は親切でしたが、チェックアウトの際にフロントにいた女性の方は最悪で...

    宿泊日
    2018/08/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【プレミアムフロア】期間限定でポイント最大20倍!~70品目の和洋朝食ブッフェ付きプラン~

    ホテルサンルート有明(9月11日より相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明)からの返答返信日:2018/09/02

    この度はホテルサンルート有明にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

    フロントスタッフの対応に関してご不快の念をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。接客をする者として、お恥ずかしいかぎりでございます。ご指摘を真摯に受け止め、該当のスタッフを含めフロント全体に、お客様の立場に立ち笑顔で接客するよう再度指導して参ります。

    挽回の機会を頂戴できるようでしたら、再度当館に足をお運びいただければ幸いに存じます。スタッフ一丸となり、サービス向上に向け精進して参ります。
    この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

    ホテルサンルート有明
    フロント 椿

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    施設からの返信あり

    s*y*r*s*0*さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2018/08/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お風呂は広くて開放感あり
    アメニティも充実
    フットマッサージャーのお陰で翌日も元気にディズニーへ行けました

    ホテル内のコンビニの店員さんの対応が残念でした

    宿泊費も安かったので、また行く事があったら利用したいと思います

    宿泊日
    2018/08/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】なんとポイント最大20倍!特別料金プラン!食事なし

    ホテルサンルート有明(9月11日より相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明)からの返答返信日:2018/08/22

    この度はホテルサンルート有明をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    館内コンビニでの接客に関し、ご不快の念をお掛けし大変申し訳ございませんでした。早急に担当者へ指導すると共に、他スタッフにも注意喚起させていただきました。
    その様な中でお褒めの言葉も頂戴し大変恐縮でございます。

    これからもサービス向上に向けスタッフ一同精進して参ります。またお近くにお越しの際はぜひ当館をご利用いただければ幸いでございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    ホテルサンルート有明
    フロント 椿

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    施設からの返信あり

    i*s*h*s*c*l*e*r*s*さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2018/08/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ディズニーランドへ遊びに行く目的で宿泊しました。
    シャトルバスが満席で利用できなかった点が残念でしたが、アクセス・お部屋の設備・お食事も良く、概ね満足しました。また利用したいと思います。

    宿泊日
    2018/08/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】なんとポイント最大20倍!さらに特別料金!お得な朝食付きプラン

    ホテルサンルート有明(9月11日より相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明)からの返答返信日:2018/08/22

    この度はホテルサンルート有明をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    東京ディズニーリゾートへのシャトルバスに関してご希望に添えず、申し訳ございませんでした。ご好評をいただいておりますため、1か月以上前からご予約で満席になることもしばしばございます。次回もご利用いただけるようでしたら、なるべくお早目のご予約をお勧めしております。

    次回も今回以上にご満足いただけますように、スタッフ一同精進して参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    ホテルサンルート有明
    フロント 椿

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    施設からの返信あり

    v*y*3*5*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/08/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    立地条件がすごくいいです♪アクセス、環境がとても良い。食事はホテル内レストラン、カフェやコンビニもあり不自由はありません。近隣にも食事処があり便利です。セキュリティーもエレベーター内から万全で、部屋カードキーを読み取りで各階への運行されて安心感が増しました。ごみごみした都心にはない快適な宿泊を提供し...

    宿泊日
    2018/08/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】なんとポイント最大20倍!特別料金プラン!食事なし

    ホテルサンルート有明(9月11日より相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明)からの返答返信日:2018/08/22

    この度はホテルサンルート有明をご利用いただきまして、ありがとうございます。

    滞在にご満足いただけましたようで、スタッフ一同光栄に存じます。。周辺はビジネス街でございますため、夜はごゆっくりお休みいただたかと存じます。

    また当ホテル周辺にお越しの際はぜひ当館に足をお運びくださいませ。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    ホテルサンルート有明
    フロント 椿

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    施設からの返信あり

    b*b*t*m*y*さんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2018/08/15 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    フロントのチェックインの対応がものすごく悪かった。
    こちらが何か気に触ること言いましたか?
    と聞きたくなるくらいの不機嫌そうな態度でチェックインの手続きをしてくださいました。
    とても値段相応の対応とは思えなかった。
    部屋だけは値段相応かなと感じました。
    朝食も種類が多いだけで美味しいとは思えませんでした
    ...

    宿泊日
    2018/08/12
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】なんとポイント最大20倍!さらに特別料金!お得な朝食付きプラン

    ホテルサンルート有明(9月11日より相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明)からの返答返信日:2018/08/18

    この度はホテルサンルート有明をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    ご宿泊の際、スタッフの言動でご不快の念をおかけし、大変申し訳ございませんでした。ごゆっくりとお過ごしいただく環境を提供する身として、お恥ずかしい限りでございます。
    担当者を含め、全スタッフにお客様の立場に立ち行動するように再度指導いたします。

    もし挽回の機会を頂戴できるようでしたら、再度足をお運びいただければ幸いに存じます。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    p*a*o*l*k*_*r*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/08/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    当初1泊の予定でしたが、2泊お世話になりました。
    チェックイン時の男性は感じが良く、それほど混んでもいなかったので、ゆったりできました。
    宿泊したお部屋のお風呂は、ユニバーサルデザインで、ゆりとりがあり、とてもリラックス出来ました。
    夕食は、ホテルのブッフェを頂きましたが、あまり種類が多くなく、あぶらっ...

    宿泊日
    2018/08/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】なんとポイント最大20倍!特別料金プラン!食事なし

    ホテルサンルート有明(9月11日より相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明)からの返答返信日:2018/08/15

    この度はホテルサンルート有明にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。お客様にはレストランのメニュー及び空調について、ご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。メニューについては今後の課題とさせて頂きたいと考えております。又、空調につきましても、出来る限りお客様のご要望にお応え出来る様、対処させて頂く所存でございます。今後共皆様に喜んで頂ける様、サービスの向上に努めて参りますので、是非サンルート有明を宜しくお願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    m*m*0*1*2*0*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/08/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    台風の影響で急遽宿泊することになりました。
    次の日は成田まで行きたかったので、リムジンバスが利用できるこちらを利用させていただきました。家族3人での宿泊だったのですが、子供が小学生のためシングルとツインのふた部屋をとらなければいけなかったのが残念だったくらいで、スタッフの方は親切ですし、台風のためあま...

    宿泊日
    2018/08/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】なんとポイント最大20倍!さらに特別料金!お得な朝食付きプラン

    ホテルサンルート有明(9月11日より相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明)からの返答返信日:2018/08/15

    この度は悪天候の中、私共ホテルサンルート有明にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。お客様には台風の中、快適にお過ごし頂けたご様子、スタッフ一同安堵しております。私共は館内には2つのレストランとルームサービスが有り、ホテルの近隣にも沢山の飲食施設がございます。又、りんかい線の国際展示場駅が近くに有り、立地条件にも大変恵まれております。今後も皆様に喜んで頂ける様、スタッフ一同サービスの向上に励んで参りますので、サンルート有明を宜しくお願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    m*r*u*i*i*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/08/09 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    駅からほんの少し歩きます。場所は、わかりやすいのですが、正面玄関の位置が分かりにくいです。施設、接客、食事全てにおいていい意味でも悪い意味でも普通のビジネスホテルです。 部屋は、清潔感に欠けている印象をもちました。鏡脇のライトカバーは埃だらけ、カーペットも染みが多く清掃したスタッフの名前の紙にも染み...

    宿泊日
    2018/08/06
    利用人数
    大人1名子供1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】なんとポイント最大20倍!さらに特別料金!お得な朝食付きプラン

    ホテルサンルート有明(9月11日より相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明)からの返答返信日:2018/08/15

    この度はホテルサンルート有明にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。お客様にはご滞在中大変なご迷惑・ご不快な思いをお掛けして、大変申し訳ございませんでした。今後この様な事がない様、清掃時にしっかりと確認させて頂き対処させて頂く所存でございます。今後も皆様に喜んで頂ける様、スタッフ一同サービスの向上に励んで参りますので是非又ご利用下さいませ。

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    施設からの返信あり

    r*i*e*0*0*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/08/08 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    イベントが多くて忙しそうでしたが、忙しくてバタバタしてて笑顔も余裕もなかったフロントにがっかりした。リムジンバスの予約もお願いしたのに忘れられてたし、この部屋は夜景がよかったが本当にスーペリアツインだったの?その部屋は満室で夜景を重視した部屋を選びましたといわれ、私はスーペリアで予約したんですがとい...

    宿泊日
    2018/08/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】なんとポイント最大20倍!特別料金プラン!食事なし

    ホテルサンルート有明(9月11日より相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明)からの返答返信日:2018/08/15

    この度はホテルサンルート有明にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。お客様にはご滞在中大変なご迷惑・ご不快な思いをお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。今後この様な事がない様、笑顔の徹底、そしてどんな忙しい時も、確実に一つ一つの事をこなして参りたいと思っております。又、お部屋につきましてもしっかりとお客様のご要望にお応えさせて頂き、備品類についても管理体制を図って参る所存でございます。今後も皆様に喜んで頂ける様、スタッフ一同サービスの向上に励んで参りますので、是非ご利用下さいませ。

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    施設からの返信あり

    y*k*p*n*o*e*さんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/08/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    施設内キレイです✨ 対応も満足で、幼児用にスリッパと歯ブラシと折り紙を用意していただいて、心温まりました。コンビニがホテル内にあるのも、便利で良かったです!
    一つ、バイキングのアレルギー表示があったのは、アレルギー持ちの息子にとってありがたかったのですが、ハムを半分食べた辺りで、反応が…卵と豚肉しか表...

    宿泊日
    2018/08/04
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【早期割30日前締切】東京ビッグサイト至近の好立地!禁煙スーペリアセミダブル/朝食付

    ホテルサンルート有明(9月11日より相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明)からの返答返信日:2018/08/20

    この度ホテルサンルート有明をご利用頂き、誠にありがとうございます。お客様よりお褒めのお言葉頂戴でき、大変嬉しく存じます。またレストランのアレルギー表示に関しましては、今後担当部署と連携をとり改善に努めて参ります。全てのお客様に快適にお過ごし頂ける様、サービス向上に励んで参る所存でございますので、今後共サンルート有明を宜しくお願い致します。有明へお越しの際は、従業員一同お待ち申し上げております。ご投稿誠に有難うございました。

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    施設からの返信あり

    y*k*o*2*さんのコメント

    女性50代お子様連れ
    投稿日:2018/08/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    エコノミーツインに2泊しました。部屋のエアコンの送風口から ツインベッドの片方だけに風が当たるので 片方寒い 片方暑い状態だったので循環させるように工夫してほしいと思いました。それと冷蔵庫があまり冷えない。温度調整が出来ない(?)みたいです。

    宿泊日
    2018/08/03
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【連泊お得プラン】東京ビッグサイト至近の好立地!禁煙エコノミーツイン/食事なし

    ホテルサンルート有明(9月11日より相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明)からの返答返信日:2018/08/20

    この度はホテルサンルート有明をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お部屋のエアコン、冷蔵庫に関しましてご不快の念をお掛けし大変申し訳ございませんでした。担当部署と連携をとり改善に努めて参ります。全てのお客様に快適にお過ごし頂ける様、サービス向上に励んで参る所存でございますので、今後共サンルート有明を宜しくお願い致します。ご投稿誠に有難うございました。

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    施設からの返信あり

    s*w*l*s*さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2018/08/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    立地、施設は立派ですがフロントの対応が事務的で愛想がなかったです

    宿泊日
    2018/08/03
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【プレミアムフロア/インターネット予約限定】有明スタンダードWEBプラン~食事なし~

    ホテルサンルート有明(9月11日より相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明)からの返答返信日:2018/08/15

    この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。お客様には、私共フロントスタッフの対応についてご不快な思いをお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。該当スタッフのみならず、全スタッフに今後この様な事がない様、指導を徹底して参る所存でございます。今後も皆様に喜んで頂ける様、スタッフ一同サービスの向上に励んで参りますので、是非又ご利用下さいませ。

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    施設からの返信あり

    s*m*t*p*iさんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2018/08/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    コストパフォーマンスは高いとは言えないが、何かが不足している訳でもない。ビジネス利用に適していました。

    宿泊日
    2018/07/03
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】東京ビッグサイト至近の好立地!喫煙スーペリアセミダブル/食事なし

    ホテルサンルート有明(9月11日より相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明)からの返答返信日:2018/08/20

    この度はホテルサンルート有明にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。今後もお客様に喜んで頂ける様、お値段以上のサービス向上に励んで参る所存でございます。又のお越しスタッフ一同お待ちしております。ご投稿誠に有難う御座いました。ホテルサンルート有明 猪狩

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    施設からの返信あり

    l*e*a*d*r*t*2*0*x*さんのコメント

    女性50代お子様連れ
    投稿日:2018/08/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    とても接待が良かったです。

    宿泊日
    2018/07/29
    利用人数
    大人1名子供1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】なんとポイント最大20倍!さらに特別料金!お得な朝食付きプラン

    ホテルサンルート有明(9月11日より相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明)からの返答返信日:2018/08/15

    この度はホテルサンルート有明にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。お客様にはお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。今後も更に皆様に喜んで頂ける様、スタッフ一同サービスの向上に励んで参る所存でございます。又のお客様のお越し心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    y*n*e*t*d*yさんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2018/08/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    朝食のベーコンが美味しかった 。電力会社のシステムエラーで1晩 停電し 、お風呂も懐中電灯で入り朝まで電気が着かず少し不便だったがスタッフの対応がすごく良かった 。海外からの方にも丁寧に説明 、謝罪されていた 。チェックアウト後の荷物預かりもして下さり空港へ行くまでの時間も都内の買い物を楽しめた 。また利用...

    宿泊日
    2018/07/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】お台場&有明ウィンターバーゲンプランがお得!~朝食付き~

    ホテルサンルート有明(9月11日より相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明)からの返答返信日:2018/08/15

    この度は数あるホテルの中から、私共ホテルサンルート有明にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。お客様には停電時、大変なご迷惑・ご不快な思いをお掛けしてしまったのに、温かいお言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思っております。今後も更なるサービスの向上を図りスタッフ一同励んで参る所存でございます。是非又こちらへお越しの際は是非ホテルサンルート有明にご宿泊頂きます様、スタッフ一同お待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/08/01
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    サンルート会員である事を伝えると最上階にして頂けました! プレミアム階には 専用のエレベーターがあるので、混み合う時間てもすんなり 上がれますた!

    お風呂は トイレとバス別ですが、掃除が行き届いておらず 細かな所は 自前の歯ブラシで 掃除せてしまいました。
    全体的には 快適に過ごせましたが、眺望は 選べないタ...

    宿泊日
    2018/07/29
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【プレミアムフロア/インターネット予約限定】有明スタンダードWEBプラン〜食事なし〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/07/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋をグレードアップして下さり バスタブの外で身体を洗い 窓が大きく ベランダがあり 開放感を 味わい リフレッシュできました

    宿泊日
    2018/07/10
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【28日前の予約がトビキリお得!】スーパー早得28〜1名/食事なし〜

    ホテルサンルート有明(9月11日より相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明)からの返答返信日:2018/07/27

    この度はホテルサンルート有明をご利用頂き、誠にありがとうございます。
    また快適にお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
    今回は私共の空室の関係で、プレミアムフロアをご利用頂きました。
    もし気に入って頂けたようでしたら、是非次回はプレミアムシングルルームでのご予約をお願い致します。
    これからもサービスの向上に励んで参りますので、またお近くにお越しの際にも当館をよろしくお願い致します。
    またのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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