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相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明の口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明

東京都江東区有明3-6-6 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:東京駅・銀座・お台場

お気に入り

5,880

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総合評価

4.08

12月15日00:49更新

582件

459人が満足と
評価しています。

487件中101~120件を表示

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    t*r*t*r*u*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/12/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    プレミアムルームでバストイレもセパレートで冷蔵庫に電子レンジ。お部屋など大変満足しましたが1点だけ。
    部屋の椅子の背もたれがボロボロで座り心地も酷く痛い。かなり残念でした。
    プレミアムというからにはボロボロの椅子は置いてほしくなかったです。
    普通の部屋でもあそこまで背もたれがボロボロのものはないです。
    ...

    宿泊日
    2018/12/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】プレミアムフロア~食事なし~ 5のつく日!

    相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答返信日:2018/12/30

    この度はホテルサンルート有明をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    お褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
    これからもお客様にさらにご満足いただけますよう、スタッフ一同精進してまいります。

    備品の不備に関しまして、こちらで確認して、対応させていただこうと思います。ご不快に思わせてしまい、申し訳ございませんでした。

    また機会がございましたらぜひ当館に足をお運びくださいませ。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*y*k*uさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/12/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

     ディズニーランドへのシャトルバスも運行していてとても助かりました。駅にも近く、お台場まで徒歩で行けました。周りも静かでホテルも静かでした。とてもよかったですまた利用しますお世話になりました。

    宿泊日
    2018/12/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】なんとポイント最大20倍!さらに特別料金!お得な朝食付きプラン

    相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答返信日:2018/12/30

    この度はホテルサンルート有明にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

    ごゆっくりとお過ごし頂けましたようで、スタッフ一同光栄に存じます。
    これからもさらにご満足いただけますよう、精進して参ります。

    お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*r*a*o*3*5さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2018/12/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    同じ建物にコンビニがあるのは便利。親切な接客で良かった。
    お部屋は改装してありきれいでしたが、空調設備は古そうで温度調節が難しく残念。
    朝食開場は広く快適でのんびりできました。

    宿泊日
    2018/12/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】なんとポイント最大20倍!さらに特別料金!お得な朝食付きプラン

    相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答返信日:2018/12/30

    この度はホテルサンルート有明にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

    空調設備に関しましてご面倒をお掛けし、申し訳ございませんでした。今すぐの改善はお約束できませんが、今後の改装時の課題として対応策を検討させていただきます。
    またそのような中お褒めの言葉も頂戴し、大変恐縮でございます。

    またお近くにお越しの際はぜひ当館をご利用下さいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    d*n*u*3*2*さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2018/12/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    フロントの対応から駐車場の方まで、とても丁寧で優しく、気持ちよく過ごせました。
    部屋も清潔で静かです。
    寝間着に着替えてからコンビニまで行きたくないので、コーヒーやお茶、ポットや水を置いていてくださればありがたいなぁと思いました。
    朝食は普通の和食と洋食で品数は多くないものの、やはり会場の方の対応が行...

    宿泊日
    2018/12/25
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】お台場&有明アクセス良好!期間限定特別料金プラン!~食事なし~

    相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答返信日:2018/12/30

    この度はホテルサンルート有明にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

    スタッフの対応に関しお褒めの言葉を頂戴し、誠に恐縮に存じます。
    お部屋内アメニティーにつきましては、今後の改善課題といたしまして検討させていただきます。

    今後もサービス向上に向け、スタッフ一同精進して参ります。
    お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/12/24
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    今回は12月の三連休にディズニーに行くのに使わせて頂きました。
    フロントの方や駐車場案内の方の対応はとても良く朝食も種類が多く楽しめました。ただお部屋の空調が宿泊した日は暖かったので室内温度が20度までしか下げる事が出来なかったので私達暑がりには少し寝苦しかったです。お部屋はお値段とか考えたら狭いのは仕...

    宿泊日
    2018/12/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【未就学児のお子様2名まで無料で添寝OK!】ファミリープラン“レイトアウト12時の特典付”〜朝食付き
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    h*k*s*v*2さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2018/12/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    良く対応いただき感謝です。
    子供がいるので大変助かりました。
    また利用させていただきます。
    小学生添い寝宿泊無料で
    食事代だけ有料だと嬉しいです。

    宿泊日
    2018/12/21
    利用人数
    大人1名子供1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】お台場&有明アクセス良好!期間限定特別料金プラン!~食事なし~

    相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答返信日:2018/12/27

    この度は、ホテルサンルート有明をご利用頂き誠にありがとうございます。
    ご滞在中、ご満足頂けたようで嬉しい限りでございます。
    小学生のお子様の添寝無料に関しましては、ご検討させて頂きます。
    貴重なご意見頂き、ありがとうございます。
    お客様のまたのご利用、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/12/23
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回ディズニーリゾートへ行くために泊まりました。仕方ないのですが、もう少しディズニー帰りのバスの本数が多ければいいのにと思いました。
    清掃もきれいで、お部屋の中では快適に過ごせました。コンビニも館内にあり、とても便利でした。

    宿泊日
    2018/12/19
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】お台場&有明アクセス良好!期間限定特別料金プラン!〜食事なし〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    k*q*0*6*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2018/12/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス -  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 -

    よく清掃されてた室内で、気持ちよく過ごせました。足マッサージ機があったり、ベッドの寝心地もよかったです。今回の宿泊料金でこの立地なら◎だと思います。

    宿泊日
    2018/12/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】なんとポイント最大20倍!特別料金プラン!食事なし

    相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答返信日:2018/12/27

    この度は、ホテルサンルート有明をご利用頂き、誠にありがとうございます。
    お客様からのお褒めの言葉、大変嬉しく思います。
    現状に満足せず、更なるサービス向上に努めて参ります。
    お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*k*c*a*3*8*1*1*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/12/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 4

    デズニーランドまでの無料シャトルバスは良かったです。
    時間も無く行く予定もしてなかったですが、チョット足を伸ばし行って来ました。

    宿泊日
    2018/12/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】なんとポイント最大20倍!特別料金プラン!食事なし

    相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答返信日:2018/12/27

    この度は、ホテルサンルート有明をご利用頂き、誠にありがとうございます。
    ご滞在中、お楽しみ頂けた様で大変嬉しく思います。
    当ホテル、羽田・成田空港行のへのバスも運行しておりますので、
    用途に合わせて、ご利用下さいませ。
    お客様のまたのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    e*g*e*n*3*2*さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/12/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    当日、グレードアップをしてもらえました。

    携帯電話の充電器が部屋についていなかったのですがフロントでかしてもらえましたので。

    外国人の観光客が多いのはもう、どこも同じですね。

    宿泊日
    2018/12/19
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】なんとポイント最大20倍!さらに特別料金!お得な朝食付きプラン

    相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答返信日:2018/12/27

    この度もホテルサンルート有明をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

    充電器は数に限りがございますが、お役に立てて嬉しく存じます。
    立地上オリンピックの影響もあり増々外国からの利用が増えると見込んでます。

    お忙しい中ご投稿下さいましてありがとうございました。
    またのお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*n*y*b*eさんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2018/12/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    周辺環境が意外と静かでよかった。また、朝食バイキングも美味しくて満足です。強いて言えば、風呂に洗い場があると子連れ宿泊には良かったかな。

    宿泊日
    2018/12/16
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】なんとポイント最大20倍!さらに特別料金!お得な朝食付きプラン

    相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答返信日:2018/12/27

    この度は、ホテルサンルート有明をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    お客様からのお褒めの言葉、大変嬉しく思います。
    お風呂場につきましては、ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
    当ホテル、プレミアムフロアもございまして、そちらはお手洗いとお風呂場が別になっておりますので、洗い場もございます。
    プレミアムフロアも合わせてご利用頂けると、幸いでございます。
    お客様のまたのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j*2*2*5*6さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/12/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ヤフープランは値段が安く、ホテルも使いやすいので気に入っています。特に部屋の風呂が好きです。

    宿泊日
    2018/12/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】なんとポイント最大20倍!さらに特別料金!お得な朝食付きプラン

    相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答返信日:2018/12/27

    いつもホテルサンルート有明をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

    ご滞在中ご満足いただくことができ大変嬉しく存じます。
    いつご宿泊いただいてもきれいなお部屋をご提供できるよう今後とも精進して参ります。

    お忙しい中ご投稿下さいまして有難うございました。
    次回もお客様のお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/12/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ご丁寧なサービスをして頂きました。
    またの際も是非ご利用させて頂きたいホテルのサンルート様でした。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2018/12/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【14日前の予約がとってもお得!】スーパー早得14〜1名/食事なし〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    y*k*y*k*b*y*1*2*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/12/10 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス -  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    チェックインの手続きが大行列でした。順番待ちのポールを立てているところからしていつもそうなってるんだろうなって。ポール立てる前にスタッフを増やすなどの対応すべきでしょって思うのは私だけでしょうか。

    宿泊日
    2018/12/08
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】なんとポイント最大20倍!特別料金プラン!食事なし

    相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答返信日:2018/12/14

    この度はホテルサンルート有明にご宿泊していただきまして誠にありがとうございました。

    チェックイン以前から不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    ご指摘いただいた点、改善してまいります。

    今後もホテルサンルート有明をご利用していただければ幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/12/07
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    何度か利用させてもらっていますが、今回の部屋はトイレ・バスルームが排水の匂いがきつかったです。
    それ以外は快適に過ごしました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2018/12/04
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】なんとポイント最大20倍!さらに特別料金!お得な朝食付きプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    a*u*u*7*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2018/12/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    部屋も綺麗でサービスも良かったですが、最近は部屋に携帯の充電機が置いてある所が多い中なかったのが不便でした。またフロントに携帯の充電機の貸し出しをお願いしましたが貸し出し中で無くちょっと不便さを感じました。
    朝食付きプランにしましたが種類もあり良かったですが、コレ‼︎というおススメ的な物が無いのが残念...

    宿泊日
    2018/12/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】なんとポイント最大20倍!さらに特別料金!お得な朝食付きプラン

    相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答返信日:2018/12/07

    先日はホテルサンルート有明にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    快適にお過ごしいただけたとの事で安心致しました。

    お客様の仰る通り、充電器をお部屋に完備はしておりませんし、貸し出し用も数に限りがございます。当ホテル2階にローソンがございますので、そちらでも在庫があればお買い求めいただけます。

    朝食に関しまして、お客様の好みに合わなかったようで、残念でございます。もし、何かリクエスト等ございましたら、当ホテルのレストラン創菜Patioにご意見頂ければと思います。

    また近くにご用がある際は当ホテルをご利用頂けます事、スタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*z*k*_*s*n*さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2018/12/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    友人と2人でシングルルームを2部屋予約し、宿泊しました。
    部屋は広く、ベッドも広く居心地は良かったです。
    電話で加湿器の水の入れ方を尋ねたところわざわざ部屋に説明に来てくれました。
    部屋の外で靴を脱いだので、靴のままで良いですと声を掛けたが裸足のまま入って来て
    実演して教えて呉れました。私は今まで100ヶ...

    宿泊日
    2018/12/04
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】お台場&有明アクセス良好!期間限定特別料金プラン!~朝食付き~

    相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答返信日:2018/12/07

    この度は、ホテルサンルート有明をご利用頂き、誠にありがとうございます。
    お客様からのお褒めの言葉、大変嬉しく思います。
    慢心することなく、更にお客様により良い接客を心掛けて、日々精進して参ります。
    お近くにお越しの際は、またご利用頂けると幸いでございます。
    お客様にお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*m*t*j*n*o*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/12/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    他の部屋からの騒音もまったくなく、快適に宿泊できました。エコノミーツインを利用しましたが、寝るだけが目的なら
    十分な広さだと思います。ホテル内にコンビニもあり、その前に喫煙スペースもあるので、禁煙ルームに泊まっても不便はありませんでした。

    宿泊日
    2018/12/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】ポイント最大11倍!食事なしプラン!

    相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答返信日:2018/12/07

    この度はホテルサンルート有明をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    快適にお過ごしいただけましたようでスタッフ一同光栄に存じます。
    これからもサービス向上に向け精進して参ります。
    お近くにお越しの際はぜひ当館に再度足をお運びくださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j*2*2*5*6さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/12/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつも部屋が清潔で、ベッドの寝心地も良く気に入っているホテルです。朝食も6時からの営業なので、便利に利用させてもらっています。

    宿泊日
    2018/12/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】なんとポイント最大20倍!さらに特別料金!お得な朝食付きプラン

    相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答返信日:2018/12/05

    この度はホテルサンルート有明をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    お褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同光栄でございます。
    これからもお客様のお言葉に甘んじることなく、サービス向上に向け精進してまいります。

    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    ホテルサンルート有明
    フロント 椿

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*y*n*g*o*1*3さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2018/12/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    数年前より朝食のクオリティが下がった印象でした。
    多国籍の方が沢山いて必要以上にうるさかった。
    部屋は値段通りかなと。

    宿泊日
    2018/11/28
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】お台場&有明アクセス良好!期間限定特別料金プラン!~食事なし~

    相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答返信日:2018/12/02

    この度は、ホテルサンルート有明をご利用頂き誠にありがとうございます。
    ご朝食に関しまして、ご期待を裏切るような形となってしまい、大変申し訳ございませんでした。
    担当部署に報告し、改善に努めて参ります。
    また、館内が騒がしかったということで、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。
    お客様のまたのご利用、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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487件中 101~120

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