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Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明

東京都江東区有明3-6-6地図

売れ筋ランキング3位

エリア:東京駅・銀座・お台場

お気に入り

6,605

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総合評価

4.10

03月07日00:44更新

650件

520人が満足と
評価しています。

yor********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2021/03/02

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

3泊して、自分家みたいにくつろいでました。
ただ1個残念だったのは、朝食かな。
ビッフェタイプで一品一品は美味しいけど、ちょっとお出汁が塩辛かったかな(個人的に)
後、冷蔵庫が小さい!500ペットボトルを2・3本入れたら、それ以上入らない。
けど、このホテルに泊まって良かったです。十二分にリラックス...

  • 宿泊日2021/02/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大10倍!お得に宿泊プラン~朝食付き~

相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答

返信日:2021/03/05

この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明にご宿泊して頂きましてありがとうございます。
貴重なご意見大変参考にさせて頂きます。

宜しければ次回はプレミアムフロアにご宿泊下さい。
冷蔵庫、冷凍庫、バルコニー、バストイレ別、17階以上確約。
スタンダードフロアに比べ、ワンランク上の体験をお約束いたします。
ご予算に見合いましたら是非ご利用くださいませ。

またのお越し、心よりお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2021/02/27

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋が清潔で快適に過ごせました。
アメニティが豊富でした。化粧品は夜と朝も使いたい派なので1人一点しか置いていない所と比較してこちらのホテルは満足でした。
部屋にミネラルウォーターなどの飲料水のサービスが少しでもあったら理想的だなと思いました。

  • 宿泊日2021/02/07
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【スペシャルオファー】スタンダードWEBプラン 12時レイトアウト特典~食事なし~

相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答

返信日:2021/02/28

この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂き嬉しい限りでございます。

ミネラルウォーターでございますが、ご貴重なご意見を頂きありがとうございます。さっそくではございますが、検討させていただききます。


お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

nam********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2021/02/09

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

全体的にきれいでした。セキュリティーもしっかりしているように思いました。
ホテルに宿泊するとユニットバス内の臭いに閉口することが多いのですが、そんな臭いも全く気になりませんでした。
機会があればまた利用させてもらいます。

  • 宿泊日2021/02/06
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【スペシャルオファー】スタンダードWEBプラン 12時レイトアウト特典~食事なし~

相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答

返信日:2021/02/09

この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂き、ありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂け、嬉しい限りでございます。
お客様からのお言葉に慢心せず、今後もご満足頂けるよう、当館スタッフ一同精進して参ります。

お客様のまたのご利用、心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

pgm********さんのコメント

女性

50代

その他

投稿日:2021/02/02

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

初めて宿泊したのですが、雰囲気などくつろげて良かったです。ただ、壁が薄いのかどうかわからないけど、何処からか声が漏れていたようで、笑い声等が聞こえてました。静か過ぎて声が漏れていたかもしれないが。その部分のみが気になったが、それ以外は、アメニティーなど充実していて良かったです。 今度は、家族連れで来...

  • 宿泊日2021/01/30
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】期間限定のお得なWEBプラン!~食事なし~

相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答

返信日:2021/02/04

この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明にご宿泊、誠にありがとうございました。
お褒めの言葉、有難く頂戴いたします。
またお部屋は防音ではない為、どうしても大きい声や音は外に漏れてしまいます。
万が一、ご滞在中にお気づきでしたらしかるべき対応をさせて頂きますので、何なりとお申し付けくださいませ。
次回、ご家族様とのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

y10********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2021/01/26

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

コロナ対策もしっかりしていました。
接客も些細な事でしたがとても気遣いがあり気持ちよく過ごす事ができました。

  • 宿泊日2021/01/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【高層階バルコニー付プレミアムフロア】12時レイトアウト!カップル&ファミリープラン~朝食付き~

相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答

返信日:2021/01/26

この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂き、ありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂け、嬉しい限りでございます。
今後もご満足頂けるよう、当館スタッフ一同精進して参ります。

お客様のまたのご利用、心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

vsr********さんのコメント

男性

50代

その他

投稿日:2021/01/21

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5
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

TOC有明で2日間にわたる試験があったので一泊した。部屋の中の配置が良かった。2階に24時間営業のコンビニがあったので良かった。周りがベイエリアで広々していて、試験に来たのに旅をしに来たようだった。試験は準備万端だったのもあるけど。とにかく良いホテルだった。

  • 宿泊日2021/01/18
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【スペシャルオファー】スタンダードWEBプラン 12時レイトアウト特典~食事なし~

相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答

返信日:2021/01/24

この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を賜る事が出来ました事大変光栄に存じます。

お近くへお越しの際は是非当館をご利用頂けます様、何卒宜しく御願い申し上げます。

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施設から返信あり

wec********さんのコメント

女性

30代

ビジネス

投稿日:2021/01/17

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

出張で利用しました。近くでイベントしていたので同じ利用者が多かったようです。部屋も綺麗で連泊も苦にならず、毎日出勤もしやすく助かりました!

  • 宿泊日2021/01/12
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【スペシャルオファー】スタンダードWEBプラン 12時レイトアウト特典~食事なし~

相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答

返信日:2021/01/19

この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂き、ありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂け、嬉しい限りでございます。
現状に満足せず、さらにご満足頂けるよう、当館スタッフ一同精進して参ります。

お客様のまたのご利用、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

nob********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2021/01/12

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

特別フロアー専用のエレベーターに眺めのいいバルコニーが
とてもよかったです
お安く泊まれて満足です

  • 宿泊日2020/12/12
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】プレミアムフロア!ポイント最大10倍!会員様だけのシークレットプラン~朝食付き

相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答

返信日:2021/01/13

この度は、相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂き、誠にありがとうございます。

施設設備、スタッフへの沢山のお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく存じます。

ご滞在にご満足頂き何よりでございます。

現状に満足することなく更なるサービス向上に努めて参ります。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

mas********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/12/26

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

子供と2人で当日予約で宿泊しました。清潔感がありお安く泊まれて満足でした。また利用したいと思います。

  • 宿泊日2020/12/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!毎週日曜日限定~食事なし~

相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答

返信日:2020/12/27

この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂き、ありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂け、嬉しい限りでございます。
今後もご満足頂けるよう、当館スタッフ一同精進して参ります。

お客様のまたのお越しを心より、お待ち申し上げております。

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施設から返信あり

cut********さんのコメント

30代

ビジネス

投稿日:2020/12/17

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回2回目の利用でした。毎回綺麗で気持ちがいいです。スタッフさんの対応も丁寧です。
DHCのアメニティも肌に合い、ヘアアイロンも無料でお借りできてすごく良かったです!チェックアウト後でも数時間ほど荷物を預かってくださりとても感謝です。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/12/15
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定オファー】最安値+ポイント最大20倍!食事なし~

相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答

返信日:2020/12/18

この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂き、ありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂け、嬉しい限りでございます。
今後もご満足頂ける様、当館スタッフ一同精進して参ります。

お客様のまたのご利用、心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

pap********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/12/14

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備5

何度か利用させて頂いてます。
従業員の方々の対応が素晴らしいです。

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【スペシャルオファー】スタンダードWEBプラン 12時レイトアウト特典~食事なし~

相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答

返信日:2020/12/14

この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂き、ありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂け、嬉しい限りでございます。
今後はサービス面においてもご満足頂けるよう、当館スタッフ一同精進して参ります。

お客様のまたのご利用を心より、お待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋は広くて綺麗で、バルコニーからの夜景もとっても素敵でした。
すごく良かったのでクリスマスも予約しました!

  • 宿泊日2020/12/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ウィンターセール】高層階バルコニー付プレミアムフロアが15%OFF!12時レイトアウト~朝食付~

情報提供元:一休.com

aya********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/12/08

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

チェックインの時に「エアコンの調整は全館でしてるので、部屋の冷房は動かせません」とちょっとカタコトで言われました。
同僚の方は「夏は冷房でいいけど、冬は暖房だよ」と教えてあげて下さいね。
お部屋はとてもきれいで広くて満足です。
お部屋内のWi-Fiは少し弱いです。(お部屋の場所によるのかも?)
お台...

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【2連泊限定】室数限定!2名で1万円ポッキリプラン~食事なし~

相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答

返信日:2020/12/10

この度は、相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明を
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
空調に関しまして、チェックインの際にご説明が
上手くできておらず、申し訳ございませんでした。
また近くにお越しの際はご来館頂けると幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご意見を頂きありがとうございました。

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施設から返信あり

aid********さんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/11/25

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

Go To トラベルもありましたが、それを除いたとしても格安なお値段で宿泊出来ましたことには、とても素晴らしい満足のいくホテルでした。従業員の応対も良く、気持ち良く泊まれました。又、利用したいです。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/11/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大10倍!お得に宿泊プラン~食事なし~

相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答

返信日:2020/11/28

この度は、相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

nob********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/11/20

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

Gotoのタイミングで利用しましたが、ホテル自体もチェックインの時のスタッフの方々もとても感じが良くて、普段も機会がありましたら、是非また利用したいと思いました。連泊でお部屋もきれいにお掃除されていて、気持ちが良かったです。

  • 宿泊日2020/11/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【2連泊限定】室数限定!2名で1万円ポッキリプラン~食事なし~

相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答

返信日:2020/11/22

この度は、相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。
現状に満足することなく、更なるサービスに努めて参ります。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

yax********さんのコメント

女性

60代以上

ビジネス

投稿日:2020/11/08

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めて利用しました
ノルマなのか、マニュアルなのか、まさか面倒くさいのか、兎に角、チェックインの担当が、早口
滑らか、というのとも違う
早く、その場を離れてくれのオーラプンプン
別に酔っぱらいでもクレーマーでもヤクザでもない客なのに、何故だろう
最後に、私の方から、エレベーターはどこですか、と質問
...

  • 宿泊日2020/11/05
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【スペシャルオファー】スタンダードWEBプラン 12時レイトアウト特典~食事なし~

相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答

返信日:2020/11/11

この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂き、誠にありがとうございます。
貴重なご意見有難うございます。
私共の不手際は否めません。
スタッフの教育、指導を見直し、以後同じことが起こらないよう努めて参ります。
もし、またお泊り頂ける機会がございましたらお客様の貴重なご意見をもう一度お聞かせ願えればと思います。
この度は大変失礼いたしました。

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施設から返信あり

oza********さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2020/11/02

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

部屋にないアメニティが1Fにあることをチェックイン時に教えてくださったので、困りませんでした。また、接客も始終にこやかで心地よかったです。特筆すべきは清掃の静かさ。レイトチェックアウトで遅くまで在室していましたが、他の施設より格段に静かでした。また近場に用事があるときは利用させていただきたいと思いま...

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【秋割】スタンダードWEBプラン 12時レイトアウト特典~食事なし~

相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答

返信日:2020/11/11

この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お褒めの言葉を頂き大変嬉しい限りでございます。
今後もさらにご満足頂けるよう、当館スタッフ一同精進して参ります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

hak********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2020/11/02

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

特に不満はなく、満足して宿泊できました。朝も朝食時に日差しが出てきたら、「カーテン閉めますか?」とさりげない気配りに感謝します。後は、GoToキャンペーンのおかげでいつもよりお得な値段で宿泊できたのが良かったですが、これは機関限定サービスなので、評価には入れないでおきます。

  • 宿泊日2020/10/30
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【1名様限定】ポイント最大15倍!お得に宿泊プラン~朝食付き~

相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答

返信日:2020/11/06

この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明にご宿泊、誠にありがとうございました。
いつお越しいただいてもお客様にご満足頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。
またお越しいただけること心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

so3********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2020/11/01

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とてもきれいな部屋で快適に仕事ができました。

  • 宿泊日2020/10/30
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【リモートワーク応援】朝8時からチェックイン可能!Wi-Fi接続無料~食事なし~

相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答

返信日:2020/11/02

この度は相鉄グランドフレッサをご利用頂き、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂け嬉しい限りでございます。
今後もご満足頂けるよう、当館スタッフ一同精進して参ります。

またのご利用、お待ち申し上げております。

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施設から返信あり

vgz********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/10/20

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ホテルも綺麗で、対応も凄くよくて、安心出来して過ごせました。

  • 宿泊日2020/10/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【オータムセール】高層階バルコニー付プレミアムフロアが15%OFF!12時レイトアウト~食事なし~

相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答

返信日:2020/11/06

この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂け、嬉しい限りでございます。
今後もさらにご満足頂けるよう、当館スタッフ一同精進して参ります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

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