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Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明

4.10

口コミ646件

東京都江東区有明3-6-6地図

売れ筋ランキング2位

エリア：東京駅・銀座・お台場

お気に入り

6,602

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総合評価

4.10

02月28日00:46更新

646件

516人が満足と
評価しています。

aid********さんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/11/25

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

Go To トラベルもありましたが、それを除いたとしても格安なお値段で宿泊出来ましたことには、とても素晴らしい満足のいくホテルでした。従業員の応対も良く、気持ち良く泊まれました。又、利用したいです。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/11/22
  • 利用人数大人2名（1室）
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大10倍！お得に宿泊プラン～食事なし～

相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答

返信日：2020/11/28

この度は、相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

sev********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/11/22

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

駅から近く、値段が安いのにご立派なホテルだと思いました。お部屋は狭いですが、この立地はホテルを満喫すると言うよりは寝るだけの部屋だと思うので問題ないです。部屋のお風呂は大江戸温泉に行ったので使用しでませんが、ごく普通のユニットバスでした。アメニティは充実してると思います。有り難かったです。朝食は普通...

  • 宿泊日2020/11/20
  • 利用人数大人2名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】期間限定のお得なWEBプラン～朝食付き～

相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答

返信日：2020/11/23

この度は、相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ビッグサイト等利用されるビジネスの方中心ではございますが、
高層階ではバルコニー付きのプレミアムフロアもご用意しており、カップルの方やご旅行の方にも人気がございます。
ご用途に合わせてお部屋をお選びいただければ幸いです。
是非、今後ともお近くにご用の際は当館を御贔屓下さいませ。

詳しく見る

施設から返信あり

nob********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/11/20

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

Gotoのタイミングで利用しましたが、ホテル自体もチェックインの時のスタッフの方々もとても感じが良くて、普段も機会がありましたら、是非また利用したいと思いました。連泊でお部屋もきれいにお掃除されていて、気持ちが良かったです。

  • 宿泊日2020/11/15
  • 利用人数大人2名（1室）
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【2連泊限定】室数限定！2名で1万円ポッキリプラン～食事なし～

相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答

返信日：2020/11/22

この度は、相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。
現状に満足することなく、更なるサービスに努めて参ります。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/16

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

リブランド前からこの場所は首都高速湾岸線に近くて、伊豆方面に行く前泊地としてもよく利用します。
とても綺麗で決して狭くなく、センス良く、テレビも大きくて見やすいし。
夜遅くても駐車場スタッフの感じも良く、正午までゆっくりてきるプランもあって、工夫がみられるのに安いです。
コンビニもあるし便利なので、...

  • 宿泊日2020/10/02
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【この秋おすすめ！】スタンダードWEBプランから10％OFF！12時レイトアウト～食事なし～

詳しく見る

情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/13

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

癌研有明病院の利用でお世話になりました。
近いのですが　より近いホテルもありますね。ただ、価格の割には綺麗なビジネスです。
アメニティは自身でピックですが　必要以上にいただいてしまい　申し訳ない。
次回も利用可能なバリューです！

  • 宿泊日2020/11/09
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【秋割】スタンダードWEBプラン～食事なし～

相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答

返信日：2020/11/14

この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明のご利用誠にありがとうございます。
フリーアメニティをお気に召して頂けたようですね。
週末や連休などの混みあう日は在庫が無くなってしまう事もありますので、可能な範囲で必要な分だけお取りいただけると幸いです。
またお近くにお越しの際は是非お立ち寄りください。
またのお越し、お待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元：一休.com

yax********さんのコメント

女性

60代以上

ビジネス

投稿日:2020/11/08

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めて利用しました
ノルマなのか、マニュアルなのか、まさか面倒くさいのか、兎に角、チェックインの担当が、早口
滑らか、というのとも違う
早く、その場を離れてくれのオーラプンプン
別に酔っぱらいでもクレーマーでもヤクザでもない客なのに、何故だろう
最後に、私の方から、エレベーターはどこですか、と質問
...

  • 宿泊日2020/11/05
  • 利用人数大人1名（1室）
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【スペシャルオファー】スタンダードWEBプラン　12時レイトアウト特典～食事なし～

相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答

返信日：2020/11/11

この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂き、誠にありがとうございます。
貴重なご意見有難うございます。
私共の不手際は否めません。
スタッフの教育、指導を見直し、以後同じことが起こらないよう努めて参ります。
もし、またお泊り頂ける機会がございましたらお客様の貴重なご意見をもう一度お聞かせ願えればと思います。
この度は大変失礼いたしました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/11/03

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

サンルートホテル時代から数年にわたって10回以上利用していますが
「接客・サービス」の質が落ちているように感じました。
その他は普通です。
なんだか疲れました。

  • 宿泊日2020/11/01
  • 利用人数1名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】期間限定のお得なWEBプラン～朝食付き～

相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答

返信日：2020/11/06

いつも相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明にご宿泊、誠にありがとうございます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同教育に力を入れて参ります。
今後とも当館の御贔屓宜しくお願い致します。

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施設から返信あり

情報提供元：一休.com

oza********さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2020/11/02

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

部屋にないアメニティが１Fにあることをチェックイン時に教えてくださったので、困りませんでした。また、接客も始終にこやかで心地よかったです。特筆すべきは清掃の静かさ。レイトチェックアウトで遅くまで在室していましたが、他の施設より格段に静かでした。また近場に用事があるときは利用させていただきたいと思いま...

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数大人1名（1室）
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【秋割】スタンダードWEBプラン　12時レイトアウト特典～食事なし～

相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答

返信日：2020/11/11

この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お褒めの言葉を頂き大変嬉しい限りでございます。
今後もさらにご満足頂けるよう、当館スタッフ一同精進して参ります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

hak********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2020/11/02

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

特に不満はなく、満足して宿泊できました。朝も朝食時に日差しが出てきたら、「カーテン閉めますか？」とさりげない気配りに感謝します。後は、GoToキャンペーンのおかげでいつもよりお得な値段で宿泊できたのが良かったですが、これは機関限定サービスなので、評価には入れないでおきます。

  • 宿泊日2020/10/30
  • 利用人数大人1名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【1名様限定】ポイント最大15倍！お得に宿泊プラン～朝食付き～

相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答

返信日：2020/11/06

この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明にご宿泊、誠にありがとうございました。
いつお越しいただいてもお客様にご満足頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。
またお越しいただけること心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

so3********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2020/11/01

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とてもきれいな部屋で快適に仕事ができました。

  • 宿泊日2020/10/30
  • 利用人数大人1名（1室）
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【リモートワーク応援】朝8時からチェックイン可能！Wi-Fi接続無料～食事なし～

相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答

返信日：2020/11/02

この度は相鉄グランドフレッサをご利用頂き、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂け嬉しい限りでございます。
今後もご満足頂けるよう、当館スタッフ一同精進して参ります。

またのご利用、お待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

vgz********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/10/20

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ホテルも綺麗で、対応も凄くよくて、安心出来して過ごせました。

  • 宿泊日2020/10/17
  • 利用人数大人2名（1室）
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【オータムセール】高層階バルコニー付プレミアムフロアが15％OFF！12時レイトアウト～食事なし～

相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答

返信日：2020/11/06

この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂け、嬉しい限りでございます。
今後もさらにご満足頂けるよう、当館スタッフ一同精進して参ります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

wiw********さんのコメント

女性

20代以下

その他

投稿日:2020/10/20

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

まずロビーが広く綺麗。
施設内やもちろん部屋も綺麗。そして部屋も暖房を入れて暖めてくれてあり、ちょっとした心遣いが嬉しかった。ふろ場に1本プラ製のハンガーがあるのも驚いた。
部屋着が上下別で、下がズボンなのも自分的には良かった。
あと2階にコンビニがあるのもとても便利。

今回はイベント参加で宿泊し...

  • 宿泊日2020/10/17
  • 利用人数大人1名（1室）
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【秋割】スタンダードWEBプラン～食事なし～

詳しく見る

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

デラックススイートに2泊3日で宿泊させて頂きましたが、接客、客室、食事、立地等とても満足でした！
強いて言うならばアメニティーが部屋にほぼなく、
フロントで必要な分取らなければならない、
GoToの電子クーポンは中にあるローソンでは使えない。
ヘアアイロンや〇〇貸出します！が部屋の冊子に全く書いてい...

  • 宿泊日2020/10/17
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【高層階バルコニー付プレミアムフロア】12時レイトアウト！カップル＆ファミリープラン～朝食付き～

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情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/10/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

事前に連絡はしましたが、日が変わるほど夜遅い到着だったにも関わらず、快くチェックイン対応して頂けました。電話した際の対応も凄く親切でした。お部屋もUp Gradeして頂いたようで、本当に綺麗で広いツインのお部屋を体験させて頂きました。いつもシングルしか泊まったことないのですが、ツインも自信をもって他...

  • 宿泊日2020/10/03
  • 利用人数1名（1室）
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【秋割】スタンダードWEBプラン～食事なし～

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情報提供元：一休.com

dac********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/10/17

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

コロナ禍のためか、夜の食事が出来なくなっていました。早く再開されると良いですね。

  • 宿泊日2020/10/04
  • 利用人数大人1名（1室）
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【1名様限定】ポイント最大15倍！お得に宿泊プラン～食事なし～

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mas********さんのコメント

男性

30代

一人旅

投稿日:2020/10/16

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備1

wi-fiの接続環境が良くない。ネットをする度にドア前に行く始末。重視していた部分が残念だったので★３です。改善を求めます。
その他の部分については十分なサービスだったように感じました。

  • 宿泊日2020/09/14
  • 利用人数大人1名（1室）
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】期間限定のお得なWEBプラン！～食事なし～

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お世話になりました。接客サービスも良くて快適でした。

  • 宿泊日2020/10/08
  • 利用人数1名（1室）
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【秋割】スタンダードWEBプラン～食事なし～

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情報提供元：一休.com

nok********さんのコメント

女性

20代以下

一人旅

投稿日:2020/10/12

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

東京ビッグサイトでのイベンの参加のためこちらのホテルに宿泊させて頂きました。
ビッグサイトのメイン玄関、西館や南館からもほど近くかなり利便性が高かったです。
周辺にもコンビニが沢山あったのでとても便利でした。
また、ゴートゥーキャンペーン使用のためかなりお安く泊まることが出来ました。
ホテル自体はと...

  • 宿泊日2020/10/10
  • 利用人数大人1名（1室）
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【この秋おすすめ！】スタンダードWEBプランから10％OFF！12時レイトアウト～食事なし～

相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答

返信日：2020/10/14

この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明を度々ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂け、嬉しい限りでございます。
今後はさらにご満足頂けるよう、当館スタッフ一同精進して参ります。

お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

kak********さんのコメント

女性

50代

その他

投稿日:2020/10/12

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

Go Toトラベルが対象になったので
お部屋をワンランクあげて泊まりました
チェックインの 対応も感じよく
スムーズにすぐ終わりました
ホテルも 駅近で 小さくても ホテル内にコンビニがあり
大変便利でした お部屋もバスも清潔でした
部屋に備え付けのアメニティの他に ロビーにも 必要に応じて ...

  • 宿泊日2020/10/09
  • 利用人数大人2名（1室）
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【この秋おすすめ！】スタンダードWEBプランから10％OFF！12時レイトアウト～食事なし～

相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答

返信日：2020/10/14

この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明を度々ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂け、嬉しい限りでございます。
今後はさらにご満足頂けるよう、当館スタッフ一同精進して参ります。
次回はお時間ございましたら、お食事のご利用もぜひご検討くださいませ。

お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

coo********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/10/12

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

今回高層階に泊まらせてもらいました。室内もとても綺麗で景色がとても良く最高でした。ゆりかもめの駅もJRの駅も近く、ホテル内には２４時間コンビニもありとても便利です。次回もまた利用したいと思います！

  • 宿泊日2020/09/28
  • 利用人数大人2名（1室）
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【オータムセール】高層階バルコニー付プレミアムフロアが15％OFF！12時レイトアウト～食事なし～

相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答

返信日：2020/10/14

この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明を度々ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂け、嬉しい限りでございます。
今後はさらにご満足頂けるよう、当館スタッフ一同精進して参ります。

お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。

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