Yahoo!トラベルトップ > 関東 > 東京都 > 東京駅・銀座・お台場 > お台場・有明・豊洲 > 

相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明の口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明

東京都江東区有明3-6-6 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:東京駅・銀座・お台場

お気に入り

6,085

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

性別・年代絞込み

  • すべて
  • 男性
  • 女性
  • すべて
  • 20代以下
  • 30代
  • 40代
  • 50代
  • 60代以上

宿泊シーン絞込み

  • すべて
  • カップル
  • 友人
  • 家族旅行
  • お子様連れ
  • ビジネス
  • 一人旅
  • その他

総合評価

4.06

02月19日00:47更新

613件

480人が満足と
評価しています。

519件中1~20件を表示

表示順:
新着順
評価が高い順
評価が低い順

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/13
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    フロントで並んでチェックインするのに時間がかかり過ぎだと思った。
    アメニティも充実してるし、翌朝のビュッフェも美味しかったです。

    宿泊日
    2020/02/11
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】期間限定のお得なWEBプラン〜朝食付き〜

    相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答返信日:2020/02/14

    先日は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    チェックインの際に長らくお待たせしてしまい申し訳ございません。
    時間帯によっては混雑する事もありますが、なるべく待ち時間を短くご案内が出来るよう努めて参ります。
    アメニティや朝食につきましてはご満足いただけたご様子で大変嬉しく感じております。
    またの機会がございましたら当ホテルをご利用頂けますと幸いです。
    スタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    tok********さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2020/02/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    シングル1泊です。
    良かった点
    ・朝食は、とても良かったです。品数豊富で、お蕎麦やうどんも有り、楽しめました。
    変えてほしい点
    ・ベッドサイドに、電話機は、必要無いと思います。そのスペースは、スマホや飲み物(こぼれない工夫は、必要)を置く場所として欲しい。
    ・ベッドサイドにコンセントが欲しい。ちょっと離れ...

    宿泊日
    2020/02/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大10倍!お得に宿泊プラン~朝食付き~

    相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答返信日:2020/02/12

    この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    お忙しい中貴重なご意見ありがたく頂戴いたします。
    ベッドサイドの件は早急に改善が見込めるわけではございません。
    しかし、お客様のご意見として今後の検討課題にさせて頂きます。
    また、当館のプレミアムフロアのお部屋は全室ベッドサイドにコンセントがあり、お持ちの携帯電話等を充電しながらベッドでお寛ぎ頂ける仕様になっております。
    また機会がございましたら、プレミアムフロアもお試しくださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k_k********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/02/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    宿泊日
    2019/12/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定のお得なWEBプラン~朝食付き~
    詳しく見る

    cho********さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2020/02/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    窓からの夜景もお部屋も綺麗でした。駐車場もあり助かりました。1階カフェの店員さんが親切丁寧な接客でよかったです。ホテル内にコンビニがあり便利でした。朝食付きで低料金でコスパ良いホテルです。大満足です‼︎シャワーキャップがあったらオール星5つでした。

    宿泊日
    2020/02/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大10倍!お得に宿泊プラン~朝食付き~

    相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答返信日:2020/02/05

    この度は、相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂きまして
    誠にありがとうございます。
    お客様からのお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。
    シャワーキャップに関しましては、フロントにご用意がございますので、お声掛け頂ければと存じます。
    お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/04
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    東京ビッグサイトに近く又利用させていただきます 朝食会場は満員でもう少し机の間隔あけてほしい

    宿泊日
    2020/01/29
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】期間限定のお得なWEBプラン〜朝食付き〜

    相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答返信日:2020/02/05

    この度は、相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂きまして
    誠にありがとうございます。
    ご朝食につきまして、ご迷惑をお掛けし大変お申し訳ございませんでした。
    担当部署に報告し、可能な限り改善させて頂きます。
    お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
    お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    bzq********さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    雰囲気良くベッドも広々としていて
    ゆっくり休む事が出来ました
    ビックサイトに朝から用事が有りましたので
    近いのも良かったです

    宿泊日
    2020/01/25
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】ポイント最大20倍!期間限定・お日にち限定の特別プラン!~食事なし~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/01/29
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    部屋はウィークリーマンションみたいで、割り切って利用すれば快適です。ただ、料金を考えると、タオル等のアメニティ等は最低限というか、もう少し何とかならないかと思います。また、宿泊階のエレベーターホールに飲み掛けの空き缶が宿泊した3日間放置されており、清掃やセキュリティにも疑問の残る滞在となりました。

    宿泊日
    2019/11/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】プレミアムフロア!ポイント最大10倍!会員様だけのシークレットプラン〜食事なし〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    s14********さんのコメント

    女性60代以上一人旅
    投稿日:2020/01/27 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    はじめて、使わせて頂きましたが、まずチェックインに1時間近くかかる。そしてごった返しているロビーでスタッフからの説明もなく、チェックイン待ちらしき列にならびました。チェックインまでの間、一度も何かしらの説明はありませんでした。
    混雑しないようにチェックインの時間を15分おきにするなど、対処のしようはあ...

    宿泊日
    2020/01/25
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】ポイント最大20倍!期間限定・お日にち限定の特別プラン!~食事なし~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/26
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ディズニーランドからのバスがあるのが便利だったので、利用しました。
    何度か利用していますが、コンビニもあるし、駅も近いので便利です。
    今回はお部屋のランクアップをしていただきましたが、製氷機のあるフロアに行くことができず、ちょっと不便でした。お部屋にフットマッサージ機があって、疲れた足にはとても良かっ...

    宿泊日
    2019/11/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】ポイント最大11倍!食事なしプラン!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    nan********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2020/01/20 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝レストランへ行くためドアを開けると大量のリネンや掃除機などが部屋の前に置かれており朝から大変残念な気持ちになりました。
    12時チェックアウトプランでしたが10時になるとメイクさんがドアをノックし掃除の確認に来ました。ゆっくり落ち着いて過ごすことができませんでした。
    また朝食付きプランでしたがチェック...

    宿泊日
    2020/01/16
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(るるぶトラベル限定【タイムセール】12時レイトアウトプラン~朝食付き~)

    相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答返信日:2020/01/28

    この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明にご宿泊誠にありがとうございました。また、いくつかの不手際によりご不快に至ってしまった事、深くお詫び申し上げます。機会がございましたら是非またお越しくださいませ。フロント 山口

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    opt********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/01/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    併設のローソンの会計混雑がひどい。
    それ以外は、快適でした。

    宿泊日
    2020/01/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定のお得なWEBプラン!~食事なし~

    相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答返信日:2020/01/21

    この度は、相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明を
    ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    館内のコンビニエンスストアの混雑に関して
    ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
    すぐには難しいかとは存じますが、改善に努めて参ります。
    お客様のまたのご来館、
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    cel********さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2020/01/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 4

    駅から近くで大変便利。
    食事は近くのTFTビルにレストラン街があるのでそちらで済ませましたので未評価。
    気になったのは、客室トイレの扉の音が10分おきぐらいにガチャって鳴る現象があり、
    落ち着いて寝られないので扉を開けて寝ました。(霊的な事でないことを祈るw)
    たぶん扉か枠にクッション材を取り付ければ解消され...

    宿泊日
    2020/01/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定のお得なWEBプラン!~食事なし~

    相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答返信日:2020/01/18

    この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明にご宿泊して頂き、誠にありがとうございます。

    客室お手洗いに関しまして、不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。今後そのような事がないよう、対応させて頂きます。

    お客様のまたのご来館お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/01/15
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 1

    室温が終始25度をキープ。空調は強制暖房で切ってもどうにもならず、窓は開かず通気口のみ。一晩中開けてても無駄でした。
    フロントになんとかしてくれと頼んでもなしのつぶて。羽根の無い扇風機みたいなものを貸してくれましたが音がうるさいだけで意味なし。ついでにコードが短い。
    枕元にコンセント無いホテルなんて初め...

    宿泊日
    2020/01/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】期間限定のお得なWEBプラン!〜食事なし〜

    相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答返信日:2020/01/17

    この度は、相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂きまして
    誠にありがとうございます。
    お部屋の空調に関しまして、ご迷惑をお掛けし
    大変申し訳ございませんでした。
    当館空調が一括管理でして、すぐには難しいかと思いますが
    改善に努めて参ります。
    お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/01/15
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 1

    室温が終始25度をキープ。空調は強制暖房で切ってもどうにもならず、窓は開かず通気口のみ。一晩中開けてても無駄でした。
    フロントになんとかしてくれと頼んでもなしのつぶて。羽根の無い扇風機みたいなものを貸してくれましたが音がうるさいだけで意味なし。ついでにコードが短い。
    枕元にコンセント無いホテルなんて初め...

    宿泊日
    2020/01/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大10倍!お得に宿泊プラン〜食事なし〜

    相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答返信日:2020/01/16

    この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂き、誠にありがとうございます。

    空調に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    当館は空調全館一括管理となっているため、「暑い」もしくは「寒い」というお申し出が多数あった際は、冷房・暖房の切替を行っております。
    お申し出が少数の場合、冷風機兼温風機や羽の付いた扇風機、また数に限りがございますが、アイスノンもご用意がございます。

    当館スタッフのご案内が不足しておりました。
    ご不快な思いをさせてしまったことと合わせまして、深くお詫び申し上げます。
    大変申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kok********さんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2020/01/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    宿泊日
    2020/01/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大10倍!お得に宿泊プラン~食事なし~
    詳しく見る

    bet********さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    プレミアムの階層に宿泊しました。専用のエレベーター。部屋の空間、ベッドの寝心地等も含め、とてもくつろげました。朝食も品数が豊富で、味も美味しくて大満足です。
    ただ、スタッフに笑顔がないのが、残念。こちらの要望も通っていないのに、そうなっているの返答。朝食会場でも、朝から不機嫌な顔を見たくありません。
    ...

    宿泊日
    2020/01/09
    利用人数
    大人4名(4室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【60日前の予約でお得にステイ】早期割引60~朝食付き~

    相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答返信日:2020/01/14

    この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明にご宿泊、誠にありがとうございました。
    お褒めの言葉、ありがたく頂戴致します。
    また、スタッフの対応は大変申し訳ありませんでした。
    ホテルの質を上げるためにもスタッフ一同精進して参ります。
    今後とも御贔屓の程よろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    rir********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2020/01/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    キッザニアに行くために利用させて頂きました。
    駅から近く道もわかりやすいです。
    チェックイン、チェックアウトも機械でできるので待つことなくとっても楽です。
    エレベーターはキーをかざしてその階しか止まらないので防犯面で安心です。
    お値段も安かったので未就園児の娘と私が泊まるにはお部屋の広さは十分です。
    た...

    宿泊日
    2020/01/08
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定のお得なWEBプラン!~食事なし~

    相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答返信日:2020/01/11

    この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂き、誠にありがとうございます。

    お褒めのお言葉を頂け、嬉しい限りでございます。

    お風呂場の臭いにつきまして、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    他のお部屋に関しまして、臭いに関してのご指摘は頂いておりませんので、おそらく問題ないかとは思われます。
    今回のお風呂の臭いについてももちろんのこと、今後ご利用頂く際に何か気になる事がございましたら、フロントスタッフへお申しつけくださいませ。
    出来る限りのご対応をさせていただきます。

    またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    mil********さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2020/01/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変満足しています。
    ただ、それだけにホテルのアピール不足が残念かな、と。
    「コンビニまで徒歩5分以内 」ではなく「館内にあり」とか。アメニティについての記載がなかったのですが、ロビーに用意されているのなら、館内写真等で情報を載せて欲しかったとか。
    (それで総合評価は星を一つ減点させていただきました)
    バ...

    宿泊日
    2020/01/07
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大10倍!お得に宿泊プラン~食事なし~

    相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答返信日:2020/01/10

    この度は、相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂きまして
    誠にありがとうございます。
    館内の情報に関して、不足している部分があり、
    ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    改善させて頂きます。
    お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    mit********さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/01/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    接客は駐車場の係員、フロント、電話での案内などどの部署の素晴らしいです。清掃の外国人の方もみなさん笑顔で挨拶をしてくれました。唯一残念だったのが、全館一括空調で各部屋で調整ができず、暑くてなかなか寝れなかったことです。

    宿泊日
    2020/01/01
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【歳末タイムセール】12時レイトアウトプラン~食事なし~)

    相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答返信日:2020/01/08

    この度は、相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お褒めの言葉、ありがたく頂戴いたします。また、空調に関しては皆様にご迷惑おかけしております。いつお越しいただいても気持ちの良い接客ができるよう、教育していく所存でございます。今後とも御贔屓下さいませ。フロント 山口

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    yos********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/01/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテル周辺もホテル自体もめちゃくちゃ綺麗で最高でした。スタッフの対応も素晴らしく、加湿器の使い方がわからないと言ったら部屋まで教えに来てくれたり、風呂上り少し暑いと言ったら冷風機を貸してくれたり、わがままな要望にもとても親切に対応してくれました。この価格でこんな良いホテルに泊まれるとはびっくりしまし...

    宿泊日
    2020/01/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大10倍!お得に宿泊プラン~食事なし~

    相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答返信日:2020/01/06

    この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂き、誠にありがとうございます。

    お褒めのお言葉を頂き、また、ご満足頂け嬉しい限りでございます。
    今後もよりご満足頂ける様、当館スタッフ一同、精進して参ります。

    改めまして、この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。
    またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

前へ

12345678...

次へ

519件中 1~20

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

ガイドラインに違反している投稿として報告する。

違反項目必須

違反投稿のコメント必須  
報告内容

※全角100文字以内

  • ご注意ください
  • ・いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • ・いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。

違反報告が完了しました。

  • タイムセール開催中! 3/5まで
予約が初めてのプレミアム会員は10%もらえる!
閉じる