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ホテルサンルート有明(9月11日より相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明)の口コミ

ホテルサンルート有明(9月11日より相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明)
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

5,166人がお気に入りに登録

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総合評価

4.07

06月18日00:33更新

529件

419人が満足と
評価しています。

438件中1~20件を表示

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    i*u*o*h*nさんのコメント

    女性60代以上一人旅
    投稿日:2019/06/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊した日に、膝が痛くて歩くのがやっと状態だったのを見逃さず部屋をエレベーターの近くに変更していただき、とても助かりました。本当にありがとうございました。

    宿泊日
    2019/06/06
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】お台場&有明アクセス良好!期間限定特別料金プラン!~食事なし~

    ホテルサンルート有明(9月11日より相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明)からの返答返信日:2019/06/10

    この度はホテルサンルート有明にご宿泊して頂きまして、誠にありがとうございます。

    お客様に快適に過ごして頂けたようで、我々は嬉しい限りでございます。

    お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*r*r*oさんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/05/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    フロントのスタッフさんの対応が親切でよかった。
    寝間着が透けない素材だったのはポイント高かったが、お腹辺りのボタンが一つ取れていてちょっと着ていて落ち着かなかった。
    宿泊した部屋の景観がすぐ目の前に向いの建物が見える部屋で、比較的夜遅くまで電気が点いており部屋の電気を消しても結構明るかった。カーテンを...

    宿泊日
    2019/05/27
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ポイント最大11倍!食事なしの特別プラン!

    ホテルサンルート有明(9月11日より相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明)からの返答返信日:2019/05/31

    この度はホテルサンルート有明にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    貴重なご意見有難うございます。
    早速ニト〇の「向こう側から透けて見えない遮光カーテン」は参考にさせていただきます。
    またのご来館心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*k*w*3*さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    プレミアムシングルルームに宿泊
    しました
    部屋にフットマッサージが置いて
    あったので、足の疲れを取ることが
    出来たので良かったです

    宿泊日
    2019/05/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】なんとポイント最大20倍!さらに特別料金!お得な朝食付きプラン

    ホテルサンルート有明(9月11日より相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明)からの返答返信日:2019/05/26

    この度はホテルサンルート有明にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

    当ホテルでごゆっくりとお過ごしいただけましたようで、スタッフ一同光栄に存じます。
    これからもサービス向上に向け精進してまいります。
    またお近くにお越しの際は当ホテルに足をお運びくださいませ。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*i*n*0*2*さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/05/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    トリプルルームに宿泊しました。お台場向きに窓がある部屋で、観覧車や夢の大橋のライトアップが綺麗に見え、こどもが、喜んでいました。ただ、全てシングルベットかと思ったら、1つはソファベットで少し残念でしたが、腰の悪い夫が寝ても問題ありませんでした。バスルームの換気機能が弱いためか、配管に汚れが溜まってい...

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大10倍】お日にち限定特別プラン!食事なし

    ホテルサンルート有明(9月11日より相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明)からの返答返信日:2019/05/10

    この度はホテルサンルート有明をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
    バスルームの臭いはご迷惑お掛けして申し訳ありません。
    その他お褒めのお言葉有り難く頂戴致します。
    またの機会がございましたら是非当館を御贔屓下さいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/05/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝ごはんがとても美味しかったです。
    お部屋も清潔で広くて、大満足の滞在でした。

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】お台場&有明アクセス良好!期間限定特別料金プラン!〜食事なし〜

    ホテルサンルート有明(9月11日より相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明)からの返答返信日:2019/05/06

    この度はホテルサンルート有明にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。

    又、嬉しいお言葉と高評価を下さいまして重ねて御礼申し上げます。

    朝ごはんはどのメニューがお好きになりましたか?和食の前菜の種類が多くて個人的にも気に入っておりますし、皆さまからも大変好評いただいております。

    お部屋はダブルサイズのベッドで広々とお使い頂けるので、お客様の休息になった事かと存じます。

    今後も清潔なお部屋つくりを、清掃員との連携で取り組んで参ります。次回のお越しをお待ち申しております。

    お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/04/30
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    プレミアムフロアは初めてだったので期待していたが、一般フロアで充分と感じた。
    ・ホテルの公式HPによると、プレミアムシングル(ベイサイド)は、「一歩バルコニーに出ると、お台場や湾岸の夜景、遠くには東京ゲートブリッジなどをご覧頂ける・・・」とあるので、部屋からのんびり眺められるのかと思っていましたが、お...

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【プレミアムフロア/インターネット予約限定】有明スタンダードWEBプラン〜食事なし〜

    ホテルサンルート有明(9月11日より相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明)からの返答返信日:2019/05/02

    この度はホテルサンルート有明にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    たくさんのご意見参考にさせて頂きます。
    お客様より頂いたご意見を少しずつではありますが今後の検討課題として取り組んでまいります。
    お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/04/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    バスルームとトイレも独立していて、広くてとても使い勝手の良いお部屋でした。
    朝食がまた良かったです。ありきたりの物だけではなく、凝った物や独自のメニューが多数あり、ホスピタリティーの感じられるメニューが揃っていました。

    宿泊日
    2019/04/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【プレミアムフロア/インターネット予約限定】有明スタンダードWEBプラン〜食事なし〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/04/25
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    初めて宿泊しましたが、ハード、ソフトの両面から期待外れとなりました。

    (ハード面)
    17階のプレミアに宿泊しましたが、マンションの一室を改築したような部屋です。しかも、風呂場は一昔前のアパートに備えてあるバスタブのため狭すぎです。
    また、部屋では何故か下水道臭が漂っており、空気清浄機をフル回転の状態です。...

    宿泊日
    2019/04/22
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】プレミアムフロア〜食事なし〜 旅旅サンデー!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/04/24
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お部屋をグレードアップしていただき嬉しかったです。でもお部屋がカビ臭かったです…
    お部屋に置かれたフットマッサージ機は良かったです。
    シャンプー、コンデショナー、ボディーソープも良かったです。

    朝食は混む時間帯のせいかしばらく並びました。
    空いていたテーブルは食器は下げらていたのですが、拭かれてはいませ...

    宿泊日
    2019/04/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】お台場&有明アクセス良好!期間限定特別料金プラン!〜朝食付き〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    h*s*i*a*s*b*r*_*さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2019/04/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    フロントのスタッフは外国人労働者の方ばかりで愛想も良かったですが、名前を結構大きな声で呼ばれて、個人情報なので配慮が足らないと感じました。客室はエコノミーらしく狭くバッグを広げるスペースはありませんでしたが、清掃が行き届いており気持ち良く過ごせました。

    宿泊日
    2019/04/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【28日前の予約がトビキリお得!】スーパー早得28~2・3名/食事なし~

    ホテルサンルート有明(9月11日より相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明)からの返答返信日:2019/04/26

    この度はホテルサンルート有明にご宿泊誠にありがとうございました。
    当館は接客において大きな声でしっかりとお客様に伝えることを教育しております。
    お客様が聞こえない声で接客をしても接客ではありませんしクレームにもつながります。
    お客様の電話番号や住所などの個人情報ではなく、並んでいる際にお名前を大きな声で呼ばせていただくことはご了承下さいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*q*r*8*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/04/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    仕事で使わせてもらいました。
    部屋も広く、浴室も広くゆったり
    できました。ドライヤー、空気清浄機、マッサージ機などがあってすごく満足しました。
    ベット周りにコンセントがないのが、残念でしたが
    それ以外は、良かったです。また利用させていただきたいと思います。

    宿泊日
    2019/04/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】ポイント最大11倍!食事なしプラン!

    ホテルサンルート有明(9月11日より相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明)からの返答返信日:2019/04/22

    この度はホテルサンルート有明にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    お褒めの言葉有り難く頂戴致します。
    いつ来ていただいても気持ちよくご利用していただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
    またのお越し、心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*y*4*nさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/04/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    清潔に掃除がなされていました。館内にコンビニがあるのは、大変便利。荷物を送る宅急便受付が大きいのに、チェックアウトしてからも荷物をフロントで無料で、預かるのは好ましかった。

    宿泊日
    2019/04/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】お台場&有明アクセス良好!期間限定特別料金プラン!~食事なし~

    ホテルサンルート有明(9月11日より相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明)からの返答返信日:2019/04/22

    この度はホテルサンルート有明にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    お褒めの言葉有り難く頂戴致します。
    いつ来ていただいても気持ちよくご利用していただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
    またのお越し、心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    i*c*s*e*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/04/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    有明近辺には便利だけど都内は少し遠い。ただ新橋へ1本で、この金額ならありです。

    宿泊日
    2019/04/17
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】禁煙スタンダードセミダブル/食事なし

    ホテルサンルート有明(9月11日より相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明)からの返答返信日:2019/04/23

    この度はホテルサンルート有明にご宿泊頂き誠にありがとうございました。弊社は都内に多数店舗をご用意しておりますので、ご用途に合った店舗をご利用下さいませ。また、お近くにお越しの際はご利用お待ちしております。フロント 山口

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/04/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    女性専用の お部屋 フットマッサージに癒されました
    会員として 1時まで 利用出来るのは とっても
    助かりました

    宿泊日
    2019/04/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】ポイント最大11倍!食事なしプラン!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/04/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    予約がブッキングしており、代わりに食事のサービスがありました。助かりました。部屋も綺麗でとてもくつろぐことができました。

    宿泊日
    2019/03/30
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【28日前の予約がトビキリお得!】スーパー早得28〜1名/食事なし〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    f*o*o*8*pさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/03/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    遅い到着でしたが、キビキビ対応してくれ。なんと言っても清潔感が気に入りました。

    宿泊日
    2019/03/26
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【28日前の予約がトビキリお得!】スーパー早得28◆~2・3名/食事なし~【12時レイトアウト特典】)

    ホテルサンルート有明(9月11日より相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明)からの返答返信日:2019/04/06

    この度は、ホテルサンルート有明をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お客様からのお褒めの言葉、大変うれしく思います。現状に満足することなく、更なるサービス向上に努めて参ります。お客様のまたのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ホテルサンルート有明 フロント 榛原

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*f*h*3*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/03/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    東京で用事がある時は必ずと言って良い程、利用させて頂いております。毎回、フロントやレストラン等での丁寧な対応に嬉しくなります。また4月、5月とお世話になりますので、宜しくお願いします!

    宿泊日
    2019/03/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】お台場&有明アクセス良好!期間限定特別料金プラン!~朝食付き~

    ホテルサンルート有明(9月11日より相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明)からの返答返信日:2019/03/30

    この度はホテルサンルート有明をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

    快適に過ごして頂けたご様子を伺えて、大変嬉しく存じます。
    スタッフ一同今後も精進してまいります。
    お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    f*h*i*1*5*さんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2019/03/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテルマンさんの対応も良く、とても気持ちよく過ごすことができました。
    プレミアムフロアだったのですが、ベイサイドの景色もとても綺麗で室内も新しく清潔感が溢れていました。
    今後ディズニーに行くときはまた利用させていただきたいです。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/03/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】ポイント最大11倍!食事なしプラン!

    ホテルサンルート有明(9月11日より相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明)からの返答返信日:2019/03/30

    この度はホテルサンルート有明をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

    快適に過ごして頂けたご様子を伺えて、大変嬉しく存じます。
    スタッフ一同今後も精進してまいります。
    お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*g*i*o*0*0さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/03/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    交通の便も良く室内に加湿器も設置されており、施設内コンビニや喫煙所もあり困ることはなかったです。価格も安く満足でした。また機会がありましたらよろしくお願いします。

    宿泊日
    2019/03/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【14日前の予約がとってもお得!】スーパー早得14~2・3名/食事なし~

    ホテルサンルート有明(9月11日より相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明)からの返答返信日:2019/03/16

    この度は、サンルート有明をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    お褒めの言葉、大変嬉しく思います。
    お客様のまたのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*u*p*c*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/03/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    出庫時の駐車場案内担当がこちらに気づかずに談笑に夢中になっている。
    他の評価が高いだけに非常に残念。

    宿泊日
    2019/03/04
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】お台場&有明アクセス良好!期間限定特別料金プラン!~朝食付き~

    ホテルサンルート有明(9月11日より相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明)からの返答返信日:2019/03/16

    この度は、ホテルサンルート有明にご宿泊して頂きまして誠にありがとうございました。

    駐車場案内担当の件に関してですが、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後はこのようなことが無いよう努めて参ります。
    またのご宿泊、スタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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