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相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明の口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明

東京都江東区有明3-6-6 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:東京駅・銀座・お台場

お気に入り

5,757

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総合評価

4.07

11月15日00:38更新

572件

451人が満足と
評価しています。

477件中1~20件を表示

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    maj********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/11/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    東京モーターショーに行く際に宿泊させていただきました。
    とてもリーズナブルなお値段でしたが、ホテルとして全てにおいて満点のGOODなホテルでした。
    また機会がありましたら、是非利用させていただきたいと思います。

    宿泊日
    2019/11/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大10倍!お得に宿泊プラン~食事なし~
    詳しく見る

    bok********さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/11/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    接客、食事、アメニティの内容はどれも価格以上のものだったと思います。また利用したいと思えました。

    宿泊日
    2019/11/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【14日前の予約がとってもお得!】スーパー早得14~2・3名/60品目の和洋朝食ブッフェ付き~
    詳しく見る

    aqu********さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2019/11/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    宿泊日
    2019/11/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大10倍!お得に宿泊プラン~食事なし~
    詳しく見る

    ffu********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/11/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    とても綺麗なホテルで気持ち良く利用できました 食事は美味しいのですが 利用客が多いせいか 朝は 待ち時間がかなり有りました 。
    その他は良かったと思います

    宿泊日
    2019/11/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベルアワード2019受賞記念】高層階プレミアムフロア~食事なし~

    相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答返信日:2019/11/05

    この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明にご宿泊誠にありがとうございます。
    ご宿泊にご満足頂けたようでうれしく思います。
    しかし、ホテルが満室近い日はどうしても朝食会場が混みあってしまう事がございます。
    ご迷惑お掛けして申し訳ございません。
    またお近くにお越しの際は是非当館をご利用下さいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ysh********さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2019/10/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    wifiに接続できなかった。
    スマホ4台で試したが、いずれもつながらず。
    がっかりするとともに、自分達だけではなかったのかと納得してしまった。

    宿泊日
    2019/10/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定のお得なWEBプラン~朝食付き~

    相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答返信日:2019/10/30

    この度は、相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    お部屋のWI-FIにつきまして、ご迷惑お掛けし大変申し訳ございませんでした。今後の改善の課題とさせて頂きます。
    お客様のまたのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ste********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/10/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    ツインを利用したが、ベッドがくっついていた。これではダブルと変わらない。
    またシャワーヘッドの角度が悪い。バスタオルも柔軟剤使用し過ぎなのか水分を弾く

    宿泊日
    2019/10/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】ポイント最大11倍!食事なしプラン!

    相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答返信日:2019/10/30

    この度は、相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    お部屋のベッドとシャワーヘッド・タオルにつきまして、ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
    今後の改善の課題とさせて頂きます。
    お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。
    また機会がございましたら、ご利用頂けると幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/10/28
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    上層階でしたので、夜景もきれいでした。お部屋も快適に過ごせました。

    宿泊日
    2019/10/26
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【28日前の予約がトビキリお得!】スーパー早得28〜2・3名/食事なし〜

    相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答返信日:2019/10/29

    この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

    お褒めの言葉を頂きまして嬉しい限りでございます

    いつお越しいただいてもご満足いただける様に今後とも精進してまいります。

    又のご来館をスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    hik********さんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2019/10/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    シングルで予約しました。シングルの部屋が空いていなかったのかツインの広い部屋を利用させて頂きました。お風呂も広くてボディーソープシャンプーリンスもあり部屋も満足です。
    もっと細かい所まで掃除がしてあるといいと思います。特にベット周辺とか。
    素泊まりプランなので食事の評価は星1つです。

    宿泊日
    2019/10/25
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大10倍!お得に宿泊プラン~食事なし~

    相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答返信日:2019/10/30

    この度は、相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    お客様からのお褒めの言葉、大変嬉しく思います。
    お部屋の清掃につきましては、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    今後このようなことがないようにして参ります。
    お客様のまたのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/10/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    有明コロシアムを一望できロケーションがよかったです。
    日差しもあり明るい部屋でした。
    二人部屋なので椅子が2つ欲しかった。
    ロビーのアメニティーグッズ置き場にコーヒーがあるとうれしかった。

    宿泊日
    2019/10/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】期間限定のお得なWEBプラン!〜食事なし〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    tfq********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/10/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    便座裏の汚れが少し残念でした

    宿泊日
    2019/09/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】期間限定のお得なWEBプラン!~食事なし~

    相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答返信日:2019/10/26

    この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂き誠にありがとうございます。
    清掃が至らず大変申し訳ありませんでした。
    清掃スタッフの教育に注力して参ります。
    またお近くにお越しの際は是非お待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    har********さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/10/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お部屋や接客などはよく快適に過ごせたが、海外の宿泊客がドア全開でガヤガヤ宴会をしていたり通路を通る度に視線が合い恐怖を感じた。

    館内にコンビニがあり、家族が疲れて外出できない状態でも、買い出しに行けたのは便利だと感じた。

    宿泊日
    2019/10/14
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】ポイント最大11倍!食事なしプラン!

    相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答返信日:2019/10/20

    この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明を
    ご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

    お褒め言葉頂き嬉しい限りでございます。
    また、ご迷惑お掛けいたしましたところ、大変申し訳ございませんでした。

    また機会がございましたら、是非当館を御贔屓下さいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    cob********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/10/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    大人2人、小学生、添い寝2人が1部屋で宿泊できるのはありがたいです。ベッドは3つあり、十分。添い寝のアメニティもいただけました。ロビーにアメニティがあり、選べるのはエコでよいと思います。ただし化粧水が切れていて残念。コーヒーもあると嬉しい。バス、洗面、トイレが1か所にはなっていますが、広々していてゆった...

    宿泊日
    2019/10/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】ポイント最大11倍!食事なしプラン!

    相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答返信日:2019/10/18

    この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

    お褒めのお言葉ありがとうございます。
    ご利用したいアメニティがご用意なく、申し訳ございませんでした。コーヒーに関しては、お客様のご意見として今後の参考にさせて頂きます。

    又のご利用をスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    gra********さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2019/10/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても快適に過ごせました バラのパック🌹やアメニティの充実に感動しました 入浴剤を楽しみにしていたのですが、なかったみたいで残念でした 足のマッサージ機があってとても疲れがとれて快適でした

    宿泊日
    2019/10/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】期間限定のお得なWEBプラン!~食事なし~

    相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答返信日:2019/10/16

    この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。

    お褒めのお言葉をいただき、嬉しい限りでございます。
    入浴剤に関しまして、準備ができておらず申し訳ございませんでした。
    今回の入浴剤に限らず、何かご要望がございましたらフロントまでお申し付けください。
    出来る限りお客様のご要望に添うよう尽力させていただきます。

    改めまして、この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    mcp********さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/10/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    リーズナブルでしたが大変満足できるホテルでした。また利用させていただきます。

    宿泊日
    2019/09/22
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】ポイント最大11倍!食事なしプラン!

    相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答返信日:2019/10/05

    この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明にご宿泊して頂き、誠にありがとうございました。
    お褒めの言葉有難く頂戴いたします。
    小さなおもてなしを今後も増やし、更にお客様にご満足して頂けるよう邁進して参ります。
    今後も御贔屓宜しくお願い致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*i*o*p*i*e*aさんのコメント

    女性30代一人旅
    投稿日:2019/09/28 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 5  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    立地がいいので便利です。フロントの方は丁寧な対応でよかったです。部屋も1人であれば十分な広さできれいでした。残念だったのはタバコのにおいがしたこと。他が良くてもこの1点で私はもう泊まりたくないです。

    宿泊日
    2019/09/22
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】期間限定のお得なWEBプラン!~食事なし~

    相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答返信日:2019/09/29

    この度は相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

    まず初めにご利用頂きましたお部屋に関して不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    日々の清掃後には入念なルームチェックをしておりますが、今回はお客様のご期待にお応えすることができず誠に残念に思います。
    清掃担当者との連携を強化し、今後このようなことがないよう努めて参ります。
    私共フロントへのお褒めのお言葉を頂いたにも関わらず、このような結果になってしまったことを心よりお詫び申し上げます。

    お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*e*a*a*a*k*1*1*さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2019/09/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    すごく綺麗なお部屋で、見晴らしも良く日当たり良くて、朝は清々しく迎えられた事が忘れられません。いい時間を過ごさせてもらいました。
    またディズニーランドまでの送迎がある事も良かったです。
    また次も利用したいと思いました!

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】プレミアムフロア~食事なし~ 旅旅サンデー!

    相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答返信日:2019/09/20

    この度はホテルサンルート有明をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
    お褒めのお言葉を頂き、嬉しい限りでございます。
    お客様のまたのご利用、心よりお待ち申し上げております。
    フロント 朴

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/09/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    三連休の間ということもあり、ちょっと値段がしましたが、時期を考えると、コストパフォーマンスは、いいと思います。

    宿泊日
    2019/09/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】期間限定のお得なWEBプラン!〜食事なし〜

    相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答返信日:2019/09/19

    この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

    ご満足頂けたご様子をお見受けでき嬉しく存じます。
    今後も皆様にご満足頂けるサービス作りに取り組んで参ります。

    またのご利用お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*a*2*0*_*n*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/09/07 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    昨年に続きお盆期間に連泊しています。昨年もチェックアウトの際、フロントの女性の接客があまりに酷く、最後の最後で嫌な思いで帰りましたが、ホテルの機能、立地は用途に適していたため今年も利用しました。近隣の大きなイベント日と重なった様で、チェックイン日は周辺が大変な混雑でした。そのことを知らなかったことも...

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【サマーセール】高層階プレミアムフロア・スタンダードWEBプランから最大10%OFF~食事なし~

    相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答返信日:2019/09/14

    昨年に続き、ホテルサンルート有明(現 相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明)にご宿泊して下さいまして誠にありがとうございます。

    お客様がお疲れだったところ、フロントスタッフの対応によって、不快な思いをさせてしまい、期待に応えられず、大変申し訳ございませんでした。今後はこのような事が起こらぬよう、周知徹底を行ってまいります。

    大変恐縮ではございますが、現状では近隣に一般の方向けで、車両制限のない駐車場は当ホテルで調べた限り、情報がございません。次回ご利用の際はお台場以外のエリアで駐車してからご来館されるのが宜しかと存じます。このようなご案内になってしまい、大変心苦しいですが、どうかご理解いただけると幸いでございます。

    又のお客様のご来館をスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    u*n*9*6*さんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2019/08/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回普通のシングルルームを予約していたのですが、スイートルーム??へアップグレードして頂いてあり、とても驚きました。勿論とても良い部屋で、清潔感もあり満喫する事ができました。館内全体を通しても素晴らしく、接客も丁寧でモーニングもめちゃくちゃ美味しくてバランスがよく、また利用したいと思いました。ありがと...

    宿泊日
    2019/08/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】お台場&有明アクセス良好!期間限定特別料金プラン!~朝食付き~

    相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答返信日:2019/08/29

    この度はホテルサンルート有明をご利用して下さいまして、誠にありがとうございました。

    お褒めのお言葉をいただきまして、ありがとうございます。
    次回お泊りいただくことがございましたら、より一層快適にお過ごしいただけるよう、精進してまいります。

    またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
    ホテルサンルート有明 フロント係 小山

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/08/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて利用させていただきました。とても良いホテルでした。朝食も品数多く、白米飯のほかに、お蕎麦とうどんが有りました、他のホテルの朝食も、色々いただきましたが初めて見ました。味噌汁代わりに、お蕎麦をいただきました。お部屋も綺麗ですし、大きいホテルで夏休み中でしたが、静かでした。
    とても良かつたです、ま...

    宿泊日
    2019/08/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】なんとポイント最大10倍!さらに特別料金!お得な朝食付きプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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