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相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明の口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明

東京都江東区有明3-6-6 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:東京駅・銀座・お台場

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総合評価

4.08

01月18日00:40更新

600件

473人が満足と
評価しています。

506件中1~20件を表示

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    cel********さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2020/01/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 4

    駅から近くで大変便利。
    食事は近くのTFTビルにレストラン街があるのでそちらで済ませましたので未評価。
    気になったのは、客室トイレの扉の音が10分おきぐらいにガチャって鳴る現象があり、
    落ち着いて寝られないので扉を開けて寝ました。(霊的な事でないことを祈るw)
    たぶん扉か枠にクッション材を取り付ければ解消され...

    宿泊日
    2020/01/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定のお得なWEBプラン!~食事なし~

    相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答返信日:2020/01/18

    この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明にご宿泊して頂き、誠にありがとうございます。

    客室お手洗いに関しまして、不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。今後そのような事がないよう、対応させて頂きます。

    お客様のまたのご来館お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    kok********さんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2020/01/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    宿泊日
    2020/01/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大10倍!お得に宿泊プラン~食事なし~
    詳しく見る

    bet********さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    プレミアムの階層に宿泊しました。専用のエレベーター。部屋の空間、ベッドの寝心地等も含め、とてもくつろげました。朝食も品数が豊富で、味も美味しくて大満足です。
    ただ、スタッフに笑顔がないのが、残念。こちらの要望も通っていないのに、そうなっているの返答。朝食会場でも、朝から不機嫌な顔を見たくありません。
    ...

    宿泊日
    2020/01/09
    利用人数
    大人4名(4室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【60日前の予約でお得にステイ】早期割引60~朝食付き~

    相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答返信日:2020/01/14

    この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明にご宿泊、誠にありがとうございました。
    お褒めの言葉、ありがたく頂戴致します。
    また、スタッフの対応は大変申し訳ありませんでした。
    ホテルの質を上げるためにもスタッフ一同精進して参ります。
    今後とも御贔屓の程よろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    rir********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2020/01/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    キッザニアに行くために利用させて頂きました。
    駅から近く道もわかりやすいです。
    チェックイン、チェックアウトも機械でできるので待つことなくとっても楽です。
    エレベーターはキーをかざしてその階しか止まらないので防犯面で安心です。
    お値段も安かったので未就園児の娘と私が泊まるにはお部屋の広さは十分です。
    た...

    宿泊日
    2020/01/08
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定のお得なWEBプラン!~食事なし~

    相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答返信日:2020/01/11

    この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂き、誠にありがとうございます。

    お褒めのお言葉を頂け、嬉しい限りでございます。

    お風呂場の臭いにつきまして、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    他のお部屋に関しまして、臭いに関してのご指摘は頂いておりませんので、おそらく問題ないかとは思われます。
    今回のお風呂の臭いについてももちろんのこと、今後ご利用頂く際に何か気になる事がございましたら、フロントスタッフへお申しつけくださいませ。
    出来る限りのご対応をさせていただきます。

    またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    mil********さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2020/01/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変満足しています。
    ただ、それだけにホテルのアピール不足が残念かな、と。
    「コンビニまで徒歩5分以内 」ではなく「館内にあり」とか。アメニティについての記載がなかったのですが、ロビーに用意されているのなら、館内写真等で情報を載せて欲しかったとか。
    (それで総合評価は星を一つ減点させていただきました)
    バ...

    宿泊日
    2020/01/07
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大10倍!お得に宿泊プラン~食事なし~

    相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答返信日:2020/01/10

    この度は、相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂きまして
    誠にありがとうございます。
    館内の情報に関して、不足している部分があり、
    ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    改善させて頂きます。
    お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    mit********さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/01/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    接客は駐車場の係員、フロント、電話での案内などどの部署の素晴らしいです。清掃の外国人の方もみなさん笑顔で挨拶をしてくれました。唯一残念だったのが、全館一括空調で各部屋で調整ができず、暑くてなかなか寝れなかったことです。

    宿泊日
    2020/01/01
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【歳末タイムセール】12時レイトアウトプラン~食事なし~)

    相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答返信日:2020/01/08

    この度は、相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お褒めの言葉、ありがたく頂戴いたします。また、空調に関しては皆様にご迷惑おかけしております。いつお越しいただいても気持ちの良い接客ができるよう、教育していく所存でございます。今後とも御贔屓下さいませ。フロント 山口

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    yos********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/01/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテル周辺もホテル自体もめちゃくちゃ綺麗で最高でした。スタッフの対応も素晴らしく、加湿器の使い方がわからないと言ったら部屋まで教えに来てくれたり、風呂上り少し暑いと言ったら冷風機を貸してくれたり、わがままな要望にもとても親切に対応してくれました。この価格でこんな良いホテルに泊まれるとはびっくりしまし...

    宿泊日
    2020/01/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大10倍!お得に宿泊プラン~食事なし~

    相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答返信日:2020/01/06

    この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂き、誠にありがとうございます。

    お褒めのお言葉を頂き、また、ご満足頂け嬉しい限りでございます。
    今後もよりご満足頂ける様、当館スタッフ一同、精進して参ります。

    改めまして、この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。
    またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    gre********さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/01/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    何度か利用していますが接客、食事、客室、施設どれをとっても満足総合的に見て大満足です。気持ちよく宿泊出来ました。贅沢を言わせていただくと食事で(プチケーキとかプチプリンとかソフトクリームとか)デザートスイーツをもう少し充実させて頂きたいと思います。

    宿泊日
    2020/01/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大10倍!お得に宿泊プラン~朝食付き~

    相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答返信日:2020/01/05

    この度は、相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明を
    ご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    お客様からのお褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。
    お忙しい中、ご意見頂きまして誠にありがとうございます。
    お客様のまたのご来館、
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    kei********さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2020/01/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ホテル内にコンビニが有り便利だった!

    宿泊日
    2019/12/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    スタンダードWEBプラン~食事なし~

    相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答返信日:2020/01/04

    この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂き、誠にありがとうございます。

    お褒めのお言葉を頂き、嬉しい限りでございます。
    今後もご満足頂けるよう、サービス向上に努めて参ります。

    またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    前回泊まって部屋の中が居心地が良く、また利用させて頂きました。
    部屋は綺麗だし、広いし、バスルームが一番使い心地が良かったです。
    でも一点だけ、フットマッサージを使おうと、冷蔵庫下のコンセントにコードを繋げたのですが、電源が入らずフットマッサージ機を使う事が出来ませんでした。それが残念でしたが、後はま...

    宿泊日
    2019/12/22
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定のお得なWEBプラン!〜食事なし〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    yzn********さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2020/01/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    とても、普通なホテルでした!



    宿泊日
    2020/01/01
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大10倍!お得に宿泊プラン~朝食付き~

    相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答返信日:2020/01/04

    この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂き、誠にありがとうございます。

    今後はご満足頂けるよう、当館スタッフ一同精進して参ります。

    またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    zaq********さんのコメント

    男性20代以下その他
    投稿日:2019/12/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日
    2019/12/29
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    スタンダードWEBプラン~食事なし~
    詳しく見る

    kin********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/12/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    連泊させていただきましたが、朝食のメニューがほぼ同じ内容でした。
    ランチ利用の際に、臨席の常連さん(?)と料理人さんが延々お話しを続けていて、テーブルの横にいつまでも立たれたままでしたのでとても不愉快でした。
    ドアマンと駐車場担当の方は、いつもとても親切です。

    宿泊日
    2019/11/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大10倍!お得に宿泊プラン~朝食付き~

    相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答返信日:2019/12/31

    この度は、相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂きまして
    誠にありがとうございます。
    レストランにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい
    大変申し訳ございませんでした。
    担当の部署にも情報を共有させて頂き、
    今後このようなことがないように努めて参ります。
    お客様のまたのご利用、スタッフ一同心より
    お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    nov********さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/12/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    サンルート時代からちょくちょくと泊っていました。リニューアルした直後は頑張ってるなって感じがしてこれからも利用させていただこうと思っていましたが、今回宿泊してスタッフの対応の質が落ちたような気が…。食事はしていないので評価はしません。

    宿泊日
    2019/12/27
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】禁煙ダブル/食事なし

    相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答返信日:2020/01/01

    この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂き、誠にありがとうございます。またスタッフの対応がご期待に添えず、申し訳ございませんでした。皆様から頂いたご意見をもとに、より良い施設を目指して精進して参ります。お忙しい中、ご意見を頂戴し、ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    eiv********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/12/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日
    2019/12/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大10倍!お得に宿泊プラン~朝食付き~
    詳しく見る

    mas********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/12/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    客室に関しては『グレードの高い』部屋だった為まあまあ良かった。
    しかしトイレの設置場所(設置の仕方)がいまいち。
    部屋に『小さなティッシュボックス』が一つだけとは…客室の広さとグレードにそぐわないし、あり得ないと思います。
    今回は前回より良い印象だったので『普通の評価』とさせて頂きます。

    宿泊日
    2019/12/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【60日前の予約でお得にステイ】早期割引60~朝食付き~

    相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答返信日:2019/12/29

    先日は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お忙しい中貴重なご意見ありがとうございます。
    頂いた御意見を参考にしてより良いホテル作りをさせて頂きます。
    今後とも御贔屓宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    tak********さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2019/12/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ホテル内も部屋もとても綺麗で安心しました。とても気持ち良く宿泊出来ました。各階に製氷機があるのも嬉しかったです。駅からも割と近く、ホテルの中にコンビニがあるし、すぐ近くにもコンビニあるので、立地的にも良かったです。ホテル内に電子レンジがあると嬉しかったのですが、全体的に満足です。次回はレストランも利...

    宿泊日
    2019/12/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】ポイント最大11倍!食事なしプラン!

    相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答返信日:2019/12/24

    この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂き、誠にありがとうございます。

    お褒めのお言葉を頂き、嬉しい限りでございます。
    電子レンジに関しまして、通常フロアにご宿泊のお客様にはフロントでご用意しているものをご案内させていただいております。
    また、プレミアムフロアのお部屋であれば、客室内にご用意がございます。
    もし次回お泊りいただくことがございましたら、ぜひご利用くださいませ。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    man********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/12/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅からさほど遠くなく、部屋の広さも余裕があり、落ち着いた色合いの部屋で居心地が良かったです。
    水回りの使い勝手も良く、ベッド周りも気が効いた作りになっていて快適でした。
    パジャマの色は清潔感があり肌触りも良く、ロビーに任意で選べるアメニティが沢山並べてあるのも選ぶ楽しさもあり、良かったです。

    宿泊日
    2019/12/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定のお得なWEBプラン!~食事なし~

    相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答返信日:2019/12/17

    この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂き、誠にありがとうございます。

    お褒めのお言葉を頂き、嬉しい限りでございます。
    今後もより一層ご満足いただけるようなサービスをご提供できるよう、当館スタッフ一同精進して参ります。

    改めまして、この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。
    またのお越しをお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    非常に良かったです。朝食もバイキング形式で種類もあり、スタッフの対応も満足です。

    宿泊日
    2019/12/09
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定のお得なWEBプラン〜朝食付き〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    anz********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/12/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    東京観光で利用させて頂きました。ホテル側の都合で…と、部屋をグレードアップして頂き、最上階の部屋でした。夜景も設備も部屋の広さも最高で、とても快適な時間を過ごす事が出来ました。清潔感もあり、アメニティも充実していました。東京へ行く際には、また利用させて頂きたいです。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/12/12
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【初秋タイムセール】禁煙エコノミーツイン/食事なし

    相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答返信日:2019/12/20

    この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お褒めの言葉、大変有難く頂戴致します。いつお越しいただいてもご満足いただける様、今後とも精進してまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明フロント 山口

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    施設からの返信あり

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