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相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明の口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明

東京都江東区有明3-6-6 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:東京駅・銀座・お台場

お気に入り

5,849

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総合評価

4.08

12月07日01:13更新

579件

457人が満足と
評価しています。

484件中1~20件を表示

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    gke********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/12/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 2

    20.4~21.7平米の客室に宿泊しましたが、間取りの為か狭く感じます。
    高層階でしたが、自動車の騒音が気になるレベルでした。
    サンルート有明時代も加湿器が壊れていましたが、今回宿泊した際も加湿器が不調でした。
    エレベーターの設置数が多いので、ストレス無く客室まで行くことができます。

    宿泊日
    2019/11/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定のお得なWEBプラン!~食事なし~
    詳しく見る

    rsc********さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/12/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日
    2019/11/20
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】期間限定のお得なWEBプラン~朝食付き~
    詳しく見る

    tak********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/11/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    出張で1泊でしたが、きれいな施設で気持ちよく過ごせました。
    施設内にコンビニもあり、雨でも問題ありませんでした。
    近くに、サイゼリアや、TFTに飲食店もあり、宿泊に問題ありませんでした。

    宿泊日
    2019/11/26
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】期間限定のお得なWEBプラン!~食事なし~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/11/26
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    ベビーコットを用意してもらったところ、赤ちゃん用にタオルを余分に用意してもらえて良かったです。
    館内に自動販売機が見当たらず、近くのコンビニに行ったのですが、お天気が悪かったので館内にもあると良かったです。

    宿泊日
    2019/11/23
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【高層階バルコニー付プレミアムフロア】12時レイトアウト!カップル&ファミリープラン〜朝食付き〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    fjf********さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2019/11/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    初めて利用しましたが大満足です。
    積極対応や部屋の施設、アメニティなどが充実していました。

    宿泊日
    2019/11/23
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【早期割90日前締切】禁煙スタンダードセミダブル/食事なし

    相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答返信日:2019/12/01

    この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明にご宿泊誠にありがとうございます。お褒めの言葉、有難く頂戴いたします。いつお越し頂いてもご満足いただける様、スタッフ一同精進して参ります。またのお越しお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊当日にイベントがある為、チェックイン前(朝8時前)にも関わらず、荷物を預かって貰えて助かりました。フロントの方の対応も良く、スムーズにチェックインできました。お部屋は広く、空気清浄機とフットマッサージ機が置いてあり、とても居心地が良かったです。また利用させて頂きたいです。

    宿泊日
    2019/11/17
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大10倍!お得に宿泊プラン〜食事なし〜

    相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答返信日:2019/11/21

    この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    高評価も下さり、重ねて御礼申し上げます。

    お客様のご意見嬉しく拝見させていただきました。
    お言葉を励みに今後もご満足していただける接客、サービスを心掛けて参ります。

    又のご利用をお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    mad********さんのコメント

    女性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/11/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    出張で連泊。
    空港からリムジンバスで行けるのでアクセス良し。
    広めのシングルだったので、荷物を広げられて良かった。ただ、部屋の電気が…暗い…。化粧し辛いんですよね。トイレが一番明るい。
    フロントにクレンジング類全て置いてあってセルフです。スキンケアとシャンプー類はDHC。ありがたいです。チェックイン前後に荷...

    宿泊日
    2019/11/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【28日前の予約でお得にステイ】早期割引28~食事なし~

    相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答返信日:2019/11/20

    この度は、相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂きまして
    誠にありがとうございます。
    お客様からのお褒めの言葉、大変嬉しく思います。
    お部屋の電気につきましては
    ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
    今後の課題とさせていただきます。
    お客様のまたのご利用、スタッフ一同
    心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    maj********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/11/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    東京モーターショーに行く際に宿泊させていただきました。
    とてもリーズナブルなお値段でしたが、ホテルとして全てにおいて満点のGOODなホテルでした。
    また機会がありましたら、是非利用させていただきたいと思います。

    宿泊日
    2019/11/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大10倍!お得に宿泊プラン~食事なし~

    相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答返信日:2019/11/18

    この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
    お褒めの言葉、大変有難く頂戴いたします。
    いつお越しいただいてもご満足いただける様、今後とも精進してまいります。
    又のご来館をスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    bok********さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/11/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    接客、食事、アメニティの内容はどれも価格以上のものだったと思います。また利用したいと思えました。

    宿泊日
    2019/11/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【14日前の予約がとってもお得!】スーパー早得14~2・3名/60品目の和洋朝食ブッフェ付き~

    相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答返信日:2019/11/18

    この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
    お褒めの言葉、大変有難く頂戴いたします。
    いつお越しいただいてもご満足いただける様、今後とも精進してまいります。
    又のご来館をスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    aqu********さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2019/11/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    宿泊日
    2019/11/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大10倍!お得に宿泊プラン~食事なし~
    詳しく見る

    ffu********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/11/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    とても綺麗なホテルで気持ち良く利用できました 食事は美味しいのですが 利用客が多いせいか 朝は 待ち時間がかなり有りました 。
    その他は良かったと思います

    宿泊日
    2019/11/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベルアワード2019受賞記念】高層階プレミアムフロア~食事なし~

    相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答返信日:2019/11/05

    この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明にご宿泊誠にありがとうございます。
    ご宿泊にご満足頂けたようでうれしく思います。
    しかし、ホテルが満室近い日はどうしても朝食会場が混みあってしまう事がございます。
    ご迷惑お掛けして申し訳ございません。
    またお近くにお越しの際は是非当館をご利用下さいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ysh********さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2019/10/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    wifiに接続できなかった。
    スマホ4台で試したが、いずれもつながらず。
    がっかりするとともに、自分達だけではなかったのかと納得してしまった。

    宿泊日
    2019/10/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定のお得なWEBプラン~朝食付き~

    相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答返信日:2019/10/30

    この度は、相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    お部屋のWI-FIにつきまして、ご迷惑お掛けし大変申し訳ございませんでした。今後の改善の課題とさせて頂きます。
    お客様のまたのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ste********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/10/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    ツインを利用したが、ベッドがくっついていた。これではダブルと変わらない。
    またシャワーヘッドの角度が悪い。バスタオルも柔軟剤使用し過ぎなのか水分を弾く

    宿泊日
    2019/10/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】ポイント最大11倍!食事なしプラン!

    相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答返信日:2019/10/30

    この度は、相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    お部屋のベッドとシャワーヘッド・タオルにつきまして、ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
    今後の改善の課題とさせて頂きます。
    お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。
    また機会がございましたら、ご利用頂けると幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/10/28
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    上層階でしたので、夜景もきれいでした。お部屋も快適に過ごせました。

    宿泊日
    2019/10/26
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【28日前の予約がトビキリお得!】スーパー早得28〜2・3名/食事なし〜

    相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答返信日:2019/10/29

    この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

    お褒めの言葉を頂きまして嬉しい限りでございます

    いつお越しいただいてもご満足いただける様に今後とも精進してまいります。

    又のご来館をスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    hik********さんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2019/10/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    シングルで予約しました。シングルの部屋が空いていなかったのかツインの広い部屋を利用させて頂きました。お風呂も広くてボディーソープシャンプーリンスもあり部屋も満足です。
    もっと細かい所まで掃除がしてあるといいと思います。特にベット周辺とか。
    素泊まりプランなので食事の評価は星1つです。

    宿泊日
    2019/10/25
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大10倍!お得に宿泊プラン~食事なし~

    相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答返信日:2019/10/30

    この度は、相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    お客様からのお褒めの言葉、大変嬉しく思います。
    お部屋の清掃につきましては、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    今後このようなことがないようにして参ります。
    お客様のまたのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/10/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    有明コロシアムを一望できロケーションがよかったです。
    日差しもあり明るい部屋でした。
    二人部屋なので椅子が2つ欲しかった。
    ロビーのアメニティーグッズ置き場にコーヒーがあるとうれしかった。

    宿泊日
    2019/10/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】期間限定のお得なWEBプラン!〜食事なし〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    tfq********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/10/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    便座裏の汚れが少し残念でした

    宿泊日
    2019/09/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】期間限定のお得なWEBプラン!~食事なし~

    相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答返信日:2019/10/26

    この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂き誠にありがとうございます。
    清掃が至らず大変申し訳ありませんでした。
    清掃スタッフの教育に注力して参ります。
    またお近くにお越しの際は是非お待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    har********さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/10/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お部屋や接客などはよく快適に過ごせたが、海外の宿泊客がドア全開でガヤガヤ宴会をしていたり通路を通る度に視線が合い恐怖を感じた。

    館内にコンビニがあり、家族が疲れて外出できない状態でも、買い出しに行けたのは便利だと感じた。

    宿泊日
    2019/10/14
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】ポイント最大11倍!食事なしプラン!

    相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答返信日:2019/10/20

    この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明を
    ご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

    お褒め言葉頂き嬉しい限りでございます。
    また、ご迷惑お掛けいたしましたところ、大変申し訳ございませんでした。

    また機会がございましたら、是非当館を御贔屓下さいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    cob********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/10/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    大人2人、小学生、添い寝2人が1部屋で宿泊できるのはありがたいです。ベッドは3つあり、十分。添い寝のアメニティもいただけました。ロビーにアメニティがあり、選べるのはエコでよいと思います。ただし化粧水が切れていて残念。コーヒーもあると嬉しい。バス、洗面、トイレが1か所にはなっていますが、広々していてゆった...

    宿泊日
    2019/10/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】ポイント最大11倍!食事なしプラン!

    相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答返信日:2019/10/18

    この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

    お褒めのお言葉ありがとうございます。
    ご利用したいアメニティがご用意なく、申し訳ございませんでした。コーヒーに関しては、お客様のご意見として今後の参考にさせて頂きます。

    又のご利用をスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    gra********さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2019/10/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても快適に過ごせました バラのパック🌹やアメニティの充実に感動しました 入浴剤を楽しみにしていたのですが、なかったみたいで残念でした 足のマッサージ機があってとても疲れがとれて快適でした

    宿泊日
    2019/10/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】期間限定のお得なWEBプラン!~食事なし~

    相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答返信日:2019/10/16

    この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。

    お褒めのお言葉をいただき、嬉しい限りでございます。
    入浴剤に関しまして、準備ができておらず申し訳ございませんでした。
    今回の入浴剤に限らず、何かご要望がございましたらフロントまでお申し付けください。
    出来る限りお客様のご要望に添うよう尽力させていただきます。

    改めまして、この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

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