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相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明の口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明

東京都江東区有明3-6-6 地図

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総合評価

4.06

08月13日00:46更新

619件

485人が満足と
評価しています。

516件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/07/29
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    エアコンが全然効かなくて暑くて眠れなかった。
    部屋を変えてもらったが、状況は変わらなかったので、深夜の2時にチェックアウトして、急遽別のホテルに宿泊することとしました。
    布団も冬に使用するような分厚いものと毛布しかないとのこと。
    夏の宿泊は避けた方がよいと思います。
    24時間営業のローソンがホテルの中に...

    宿泊日
    2020/07/28
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定のお得なWEBプラン!~食事なし~
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/05/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    アーリーチェックイン希望であったため利用しました。2名で使用の予定でしたが間に合わなかった為、1人で使用しました。広すぎてリラックスできました 笑
    マクラの加齢臭は どのホテルよりもヒドイものでした。それ以外は素晴らしいです。来週から休館…
    残念です。

    宿泊日
    2020/05/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定・テレワーク応援】朝8時からチェックイン可能!キッチン付きジュニアスイート~食事なし~
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/03/08
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    5連泊しましたが、キッチン、ダイニング、洗濯機があり、お風呂もゆったりと入れ、とてもくつろいで滞在出来ました。

    宿泊日
    2020/03/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定のお得なWEBプラン!~食事なし~
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    dsp********さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2020/03/02 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    部屋自体は、綺麗だか、ベッドのライトのカバーが、外れていた。足裏マッサージ器具や空気清浄機あったが、フィルターが綿ボコりだらけ、逆にアレルギー症状が出てしまうので、使用を止めました。
    湯沸かしポットだけありますが、お茶も何もありませんから要持参。案内が、少し不親切。

    宿泊日
    2020/02/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定のお得なWEBプラン!~食事なし~

    相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答返信日:2020/03/03

    この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂き、誠にありがとうございます。

    客室内備品に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    今後このようなことが無い様、清掃担当と密に連携を取り、改善して参ります。
    また、お茶に関しましても、ご案内が不足しており申し訳ございませんでした。
    フロントカウンター横にフリーアメニティコーナーを設置致しております。
    そちらにお茶はもちろん、紅茶やコーヒー等のご用意もございますので、もし次回当館をご利用いただく事がございましたら、是非こちらも併せてご利用くださいませ。

    またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    chr********さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2020/02/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    掃除も行き届いていて清潔感のあるホテルです。また利用したいホテルです。

    宿泊日
    2020/02/20
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定のお得なWEBプラン~朝食付き~

    相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答返信日:2020/02/23

    この度は、相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明にご宿泊して頂きまして誠に有難うございました。

    お褒めのお言葉大変嬉しく存じます。
    当館、スタッフに関しても満足していただけるよう日々精進してまいります。

    お客様のまたのご来館お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/20
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    快適に過ごせるコスパの良いビジネスホテルで、もう何回も利用させていただいています。パジャマも気持ちよかったです。

    宿泊日
    2020/01/24
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大20倍】期間限定・お日にち限定の特別プラン!~食事なし~

    相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答返信日:2020/02/20

    いつも、相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂きまして
    誠にありがとうございます。
    お客様からのお褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。
    またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/13
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    フロントで並んでチェックインするのに時間がかかり過ぎだと思った。
    アメニティも充実してるし、翌朝のビュッフェも美味しかったです。

    宿泊日
    2020/02/11
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】期間限定のお得なWEBプラン~朝食付き~

    相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答返信日:2020/02/14

    先日は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    チェックインの際に長らくお待たせしてしまい申し訳ございません。
    時間帯によっては混雑する事もありますが、なるべく待ち時間を短くご案内が出来るよう努めて参ります。
    アメニティや朝食につきましてはご満足いただけたご様子で大変嬉しく感じております。
    またの機会がございましたら当ホテルをご利用頂けますと幸いです。
    スタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    tok********さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2020/02/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    シングル1泊です。
    良かった点
    ・朝食は、とても良かったです。品数豊富で、お蕎麦やうどんも有り、楽しめました。
    変えてほしい点
    ・ベッドサイドに、電話機は、必要無いと思います。そのスペースは、スマホや飲み物(こぼれない工夫は、必要)を置く場所として欲しい。
    ・ベッドサイドにコンセントが欲しい。ちょっと離れ...

    宿泊日
    2020/02/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大10倍!お得に宿泊プラン~朝食付き~

    相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答返信日:2020/02/12

    この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    お忙しい中貴重なご意見ありがたく頂戴いたします。
    ベッドサイドの件は早急に改善が見込めるわけではございません。
    しかし、お客様のご意見として今後の検討課題にさせて頂きます。
    また、当館のプレミアムフロアのお部屋は全室ベッドサイドにコンセントがあり、お持ちの携帯電話等を充電しながらベッドでお寛ぎ頂ける仕様になっております。
    また機会がございましたら、プレミアムフロアもお試しくださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    cho********さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2020/02/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    窓からの夜景もお部屋も綺麗でした。駐車場もあり助かりました。1階カフェの店員さんが親切丁寧な接客でよかったです。ホテル内にコンビニがあり便利でした。朝食付きで低料金でコスパ良いホテルです。大満足です‼︎シャワーキャップがあったらオール星5つでした。

    宿泊日
    2020/02/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大10倍!お得に宿泊プラン~朝食付き~

    相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答返信日:2020/02/05

    この度は、相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂きまして
    誠にありがとうございます。
    お客様からのお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。
    シャワーキャップに関しましては、フロントにご用意がございますので、お声掛け頂ければと存じます。
    お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/04
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    東京ビッグサイトに近く又利用させていただきます 朝食会場は満員でもう少し机の間隔あけてほしい

    宿泊日
    2020/01/29
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】期間限定のお得なWEBプラン~朝食付き~

    相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答返信日:2020/02/05

    この度は、相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂きまして
    誠にありがとうございます。
    ご朝食につきまして、ご迷惑をお掛けし大変お申し訳ございませんでした。
    担当部署に報告し、可能な限り改善させて頂きます。
    お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
    お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    bzq********さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    雰囲気良くベッドも広々としていて
    ゆっくり休む事が出来ました
    ビックサイトに朝から用事が有りましたので
    近いのも良かったです

    宿泊日
    2020/01/25
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】ポイント最大20倍!期間限定・お日にち限定の特別プラン!~食事なし~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/01/29
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    部屋はウィークリーマンションみたいで、割り切って利用すれば快適です。ただ、料金を考えると、タオル等のアメニティ等は最低限というか、もう少し何とかならないかと思います。また、宿泊階のエレベーターホールに飲み掛けの空き缶が宿泊した3日間放置されており、清掃やセキュリティにも疑問の残る滞在となりました。

    宿泊日
    2019/11/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】プレミアムフロア!ポイント最大10倍!会員様だけのシークレットプラン~食事なし~
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    s14********さんのコメント

    女性60代以上一人旅
    投稿日:2020/01/27 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    はじめて、使わせて頂きましたが、まずチェックインに1時間近くかかる。そしてごった返しているロビーでスタッフからの説明もなく、チェックイン待ちらしき列にならびました。チェックインまでの間、一度も何かしらの説明はありませんでした。
    混雑しないようにチェックインの時間を15分おきにするなど、対処のしようはあ...

    宿泊日
    2020/01/25
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】ポイント最大20倍!期間限定・お日にち限定の特別プラン!~食事なし~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/26
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ディズニーランドからのバスがあるのが便利だったので、利用しました。
    何度か利用していますが、コンビニもあるし、駅も近いので便利です。
    今回はお部屋のランクアップをしていただきましたが、製氷機のあるフロアに行くことができず、ちょっと不便でした。お部屋にフットマッサージ機があって、疲れた足にはとても良かっ...

    宿泊日
    2019/11/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】ポイント最大11倍!食事なしプラン!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    nan********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2020/01/20 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝レストランへ行くためドアを開けると大量のリネンや掃除機などが部屋の前に置かれており朝から大変残念な気持ちになりました。
    12時チェックアウトプランでしたが10時になるとメイクさんがドアをノックし掃除の確認に来ました。ゆっくり落ち着いて過ごすことができませんでした。
    また朝食付きプランでしたがチェック...

    宿泊日
    2020/01/16
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(るるぶトラベル限定【タイムセール】12時レイトアウトプラン~朝食付き~)

    相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答返信日:2020/01/28

    この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明にご宿泊誠にありがとうございました。また、いくつかの不手際によりご不快に至ってしまった事、深くお詫び申し上げます。機会がございましたら是非またお越しくださいませ。フロント 山口

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    opt********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/01/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    併設のローソンの会計混雑がひどい。
    それ以外は、快適でした。

    宿泊日
    2020/01/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定のお得なWEBプラン!~食事なし~

    相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答返信日:2020/01/21

    この度は、相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明を
    ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    館内のコンビニエンスストアの混雑に関して
    ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
    すぐには難しいかとは存じますが、改善に努めて参ります。
    お客様のまたのご来館、
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    cel********さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2020/01/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 4

    駅から近くで大変便利。
    食事は近くのTFTビルにレストラン街があるのでそちらで済ませましたので未評価。
    気になったのは、客室トイレの扉の音が10分おきぐらいにガチャって鳴る現象があり、
    落ち着いて寝られないので扉を開けて寝ました。(霊的な事でないことを祈るw)
    たぶん扉か枠にクッション材を取り付ければ解消され...

    宿泊日
    2020/01/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定のお得なWEBプラン!~食事なし~

    相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答返信日:2020/01/18

    この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明にご宿泊して頂き、誠にありがとうございます。

    客室お手洗いに関しまして、不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。今後そのような事がないよう、対応させて頂きます。

    お客様のまたのご来館お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/01/15
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 1

    室温が終始25度をキープ。空調は強制暖房で切ってもどうにもならず、窓は開かず通気口のみ。一晩中開けてても無駄でした。
    フロントになんとかしてくれと頼んでもなしのつぶて。羽根の無い扇風機みたいなものを貸してくれましたが音がうるさいだけで意味なし。ついでにコードが短い。
    枕元にコンセント無いホテルなんて初め...

    宿泊日
    2020/01/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】期間限定のお得なWEBプラン!~食事なし~

    相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答返信日:2020/01/17

    この度は、相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂きまして
    誠にありがとうございます。
    お部屋の空調に関しまして、ご迷惑をお掛けし
    大変申し訳ございませんでした。
    当館空調が一括管理でして、すぐには難しいかと思いますが
    改善に努めて参ります。
    お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/01/15
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 1

    室温が終始25度をキープ。空調は強制暖房で切ってもどうにもならず、窓は開かず通気口のみ。一晩中開けてても無駄でした。
    フロントになんとかしてくれと頼んでもなしのつぶて。羽根の無い扇風機みたいなものを貸してくれましたが音がうるさいだけで意味なし。ついでにコードが短い。
    枕元にコンセント無いホテルなんて初め...

    宿泊日
    2020/01/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大10倍!お得に宿泊プラン~食事なし~

    相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答返信日:2020/01/16

    この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂き、誠にありがとうございます。

    空調に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    当館は空調全館一括管理となっているため、「暑い」もしくは「寒い」というお申し出が多数あった際は、冷房・暖房の切替を行っております。
    お申し出が少数の場合、冷風機兼温風機や羽の付いた扇風機、また数に限りがございますが、アイスノンもご用意がございます。

    当館スタッフのご案内が不足しておりました。
    ご不快な思いをさせてしまったことと合わせまして、深くお詫び申し上げます。
    大変申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    bet********さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    プレミアムの階層に宿泊しました。専用のエレベーター。部屋の空間、ベッドの寝心地等も含め、とてもくつろげました。朝食も品数が豊富で、味も美味しくて大満足です。
    ただ、スタッフに笑顔がないのが、残念。こちらの要望も通っていないのに、そうなっているの返答。朝食会場でも、朝から不機嫌な顔を見たくありません。
    ...

    宿泊日
    2020/01/09
    利用人数
    大人4名(4室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【60日前の予約でお得にステイ】早期割引60~朝食付き~

    相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明からの返答返信日:2020/01/14

    この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明にご宿泊、誠にありがとうございました。
    お褒めの言葉、ありがたく頂戴致します。
    また、スタッフの対応は大変申し訳ありませんでした。
    ホテルの質を上げるためにもスタッフ一同精進して参ります。
    今後とも御贔屓の程よろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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