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ホテルサンルート有明の口コミ

ホテルサンルート有明

【お車】  ■首都高速湾岸線「千葉方面」から有明ランプより5分  ■首都高速湾岸線「大井方面」から臨海副...続きを見る 地図

  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

3,209人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.08

08月18日00:05更新

371件

300人が満足と
評価しています。

295件中1~20件を表示

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    a*e*a*e*g*r*g*さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2017/08/07ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    ミスだらけで、再三苦情を言っただけあって 改善されるも 駐車場の連絡ミスには 参った。
    また、1月利用させて 頂きます。

    宿泊日
    2017/08/03
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【早期割90日前締切】東京ビッグサイト至近の好立地!禁煙スタンダードツイン/食事なし

    ホテルサンルート有明からの返答返信日:2017/08/15

    いつもホテルサンルート有明をご利用頂き誠にありがとうございます。度重なる不手際によりご迷惑をお掛け致しました事、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。未熟な私共へのご指摘に厚く感謝致しますと共に、今後はこのような不手際を起こさぬよう、細心の注意を払いお客様よりの御信頼の回復に努めて参る所存でございます。次回1月のお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。ホテルサンルート有明フロント 大山

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    o*a*o*4*0*1さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2017/08/06ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 4 バス・お風呂 - 施設・設備 -

    料金にみあったサービス。朝食は満足。

    宿泊日
    2017/08/05
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【28日前の予約がトビキリお得!】スーパー早得28◆~1名/人気の70種類の和洋朝食ブッフェ付き~

    ホテルサンルート有明からの返答返信日:2017/08/17

    この度は数あるホテルの中から、私共ホテルサンルート有明をお選び頂きまして、誠にありがとうございました。
    ご満足いただき私共 スタッフ一同、とても嬉しく思います。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    宿泊係 キム

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*u*h*n*1*4さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2017/07/29ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    お部屋のグレードアップとフットマッサージ器が嬉しかったです。
    テレビもかなり大画面でした!!

    宿泊日
    2017/07/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【28日前の予約がトビキリお得!】スーパー早得28◆~2・3名/食事なし~【レイトアウト12:00特典♪】

    ホテルサンルート有明からの返答返信日:2017/07/30

    このたびは私どもホテルサンルート有明をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
    ご満足いただき私共 スタッフ一同、とても嬉しく思います。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    宿泊係 キム

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*n*p*n*p*n*0*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2017/07/21ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    東京ビッグサイトで研修の為、利用させてもらいました。
    前回もそうでしたが、朝食の種類が多くとても満足度の高いホテルでした。あと、ホテル内にコンビニがあるのもとても便利で助かりました。また、利用させていただきたいと思います!

    宿泊日
    2017/07/18
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(★夏セール★人気の70品目和洋朝食ブッフェが今だけ無料!さらに12時アウト特典♪るるぶトラベル限定)

    ホテルサンルート有明からの返答返信日:2017/07/31

    このたびは私どもホテルサンルート有明をご利用くださいまして誠にありがとうございます。「また利用したい」というお言葉を頂けました事、私共にとって大変ありがたいお言葉でございます。今後もお客様に快適にお過ごし頂ける様、スタッフ一同サービス向上に励んで参りますので、是非又ご利用くださいませ。宿泊係 キム

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*k*r*k*y*3*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2017/07/20ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    いつもお台場に行くとお世話になっています。ホテルの部屋に着いたとたん、浴室のかび臭さを感じました。幸い、消臭剤が置いてあったので使用。この季節は仕方ないのですかね。

    宿泊日
    2017/07/16
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【28日前の予約がトビキリお得!】スーパー早得28◆~2・3名/人気の70種類の和洋朝食ブッフェ付き)

    ホテルサンルート有明からの返答返信日:2017/07/31

    いつも、私どもホテルサンルート有明をご利用くださいまして誠にありがとうございます。浴室のかび臭いにおいてお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。清掃担当者及び清掃責任者にも報告をし、今後もこのような事が起きないよう、努めて参りたいと思います。今後もお客様にご満足頂けるサービスを心がけて参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げます。宿泊係 キム

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    e*s*8*3*さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2017/07/19ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    年に数回利用していますが、最近は海外からの客が多いせいか値段もはね上がり、先日は部屋の内容は変わりませんとの事でバリアフリーの部屋に案内されました、
    ところがベットは低いは狭いし、車椅子が通るスペースでしょう使いがってが悪く、直ぐにいつもの部屋に変更してもらいました。空いてないならともかく、そういう...

    宿泊日
    2017/07/15
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【早期割90日前締切】東京ビッグサイト至近の好立地!喫煙スタンダードセミダブル/食事なし

    ホテルサンルート有明からの返答返信日:2017/07/31

    いつも、私どもホテルサンルート有明をご利用くださいまして誠にありがとうございます。部屋のご案内の際、ご不快な思いをされ、誠に申し訳ございませんでした。今後も、皆様に喜んで頂ける様、サービス向上に努めて参りますこの場をお借りしてお詫び申し上げます。 宿泊係 キム

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*s*_*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2017/07/18ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ベッドのライトが点灯せず、調べると電球がなかった。
    デスクの引き出しは、閉じても自然に開いてくる。自動?

    宿泊日
    2017/07/13
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】東京ビッグサイト至近の好立地!喫煙スタンダードツイン/食事なし

    ホテルサンルート有明からの返答返信日:2017/07/31

    このたびは私どもホテルサンルート有明をご利用くださいまして誠にありがとうございます。部屋の設備においてお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後もお客様にご満足頂けるサービスを心がけて参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げます。宿泊係 キム

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*m*5*1*さんのコメント

    女性20代以下一人旅
    投稿日:2017/07/04ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    到着したのが日付けが変わる頃だったのでフロントに人がおらず呼び鈴を使いましたが、
    リムジンバスの到着時刻にスーツケースを持っていればチェックインとわかるはずなのに
    出てきたホテルマンに「何か?」というような態度をされいました。
    その後のチェックイン手続きや部屋からかけた電話での対応もホテルの接客にして...

    宿泊日
    2017/06/29
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【早期割90日前締切】東京ビッグサイト至近の好立地!禁煙スーペリアセミダブル/食事なし

    ホテルサンルート有明からの返答返信日:2017/07/07

    この度はホテルサンルート有明にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご到着時や滞在中にご不快の念をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。ホテルで働く者にとって重要な常にお客様の立ち、考え、行動することが今回出来ていなかったと痛感しております。担当者およびスタッフ全員に、再度初心に戻り、お客様目線でサービスをご提供するよう申し伝えました。また、浴室内のシャンプー類の設置場所に関しましてはお客様のご意見は今後の改善点として検討させていただきます。もしまたお近くにお越しの際には挽回の機会を頂けますと幸いでございます。この度はご投稿誠にありがとうございました。ホテルサンルート有明フロント 椿 健人

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    施設からの返信あり

    r*8*8*4*さんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2017/07/03ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    コメントが遅くなりました。申し訳ありません。
    先日は大変お世話になりました。研修会場の最寄ということもあって利用しましたが、素敵なホテルだったと思います。充電器や傘の貸し出しなどにすぐに、かつ丁寧に対応していただきました。助かりました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2017/06/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【28日前の予約がトビキリお得!】スーパー早得28◆~1名/食事なし~

    ホテルサンルート有明からの返答返信日:2017/07/30

    このたびは私どもホテルサンルート有明をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
    ご満足いただき私共 スタッフ一同、とても嬉しく思います。
    今後も、皆様に喜んで頂ける様、サービス向上に努めて参りますので、ホテルサンルート有明をご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
    また機会がございましたら、是非当館をご利用頂ければ幸いでございます。

    宿泊係 キム

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    施設からの返信あり

    m*d*a*1*1*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2017/06/10ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    チェックインに少し時間が掛かった以外は満足でした。

    宿泊日
    2017/06/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【14日前の予約がとってもお得!】スーパー早得14◆~2・3名/食事なし~【レイトアウト12:00特典♪】

    ホテルサンルート有明からの返答返信日:2017/08/17

    この度は私どもホテルサンルート有明をご利用くださいまして
    誠にありがとうございました。
    今後もお客様に快適にお過ごし頂ける様、スタッフ一同サービス向上に励んで参りますので、是非又ご利用くださいませ。

    宿泊係 キム

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*k*r*k*y*3*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2017/06/06ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    かなりの回数利用しています。チェックインが22時を過ぎてしまったので、あまりゆっくり過ごすことができなかったのですが、ツインのお部屋は過ごしやすかったです。部屋の冷蔵庫の扉が開いていて、飲み物が冷やせませんでした。ミネラルウォーターのサービスは今や当たり前のようですが、普通についていません。駅も近くて

    宿泊日
    2017/06/03
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】最大66%オフ!★春のメガ割プラン♪がお得!【レイトアウト12時特典付き】朝食付き)

    ホテルサンルート有明からの返答返信日:2017/06/11

    いつもホテルサンルート有明をご利用頂き誠にありがとうございます。冷蔵庫の件ではご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。今後ともお客様にご愛顧頂けます様、スタッフ一同精進して参ります。また、お水の件など貴重なご意見を賜りましたことにも重ねて御礼申し上げます。次回のご来館を心よりお待ち致しております。ホテルサンルート有明フロント 大山

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    施設からの返信あり

    d*b*a*d*0*1さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2017/05/17ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    フットマッサージが汚くて使えない。
    バーの終わる時間が早すぎで、施設内のローソンで諦めました。
    駐車場が空いていないとのことで、カーエレベーターに案内されたが、車幅が小さい為当たってました(タイヤ)ちなみにレクサスのRX。小さい車が平場に置いてあり逆の方がいいのでは?普通でも苦戦する位の幅だと考えようかと...

    宿泊日
    2017/05/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【レイトアウト12時の特典付でゆったりステイ】カップルプラン★お台場★舞浜デート~70種類の和洋朝食ブッフェ付き~
    詳しく見る

    k*n*n*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2017/05/01ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    りんかい線の駅より3分くらいと利便性が良くホテルの場所も解かりやすかったです。食事は近くのビルにいろんな食事の施設があり、観光の拠点としても便利だと感じました。受付も人は、外国人も多かったですが、対応は、思っている以上に早かったです。エレベーターは、鍵の提示が必要でセキリティも良く外部の人は少なかっ...

    宿泊日
    2017/04/11
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【連泊お得プラン】東京ビッグサイト至近の好立地!喫煙スーペリアセミダブル/朝食付

    ホテルサンルート有明からの返答返信日:2017/05/05

    この度はホテルサンルート有明をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を賜る事が出来、大変光栄に存じます。当館付近はどちらかと云うとビジネス街の色が強く、閉店の時間が早い事もございますが、ご指摘通り、多種多様な飲食店が近くの施設にございます。最寄駅のりんかい線からも近く、上記を含め立地につきましては多くのお客様からご好評を頂いており、ご投稿のお客様に関しましてもご満足を頂けた様子で何よりと存じます。今回のご宿泊以上にご満足頂けます様、従業員一同尽力して参りますので、近くへお越しの際は次回もホテルサンルート有明をご利用頂けます様、何卒宜しくお願い申し上げます。ホテルサンルート有明 丹羽

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    施設からの返信あり

    s*k*r*j*p*n*7*3さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2017/04/18ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    少し広めのお部屋へのグレードアップ、ありがとうございました。

    宿泊日
    2017/04/15
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【るるぶトラベル★ゴールドアワード受賞記念】ポイント大還元プラン!【レイトアウト12時特典】食事なし)

    ホテルサンルート有明からの返答返信日:2017/04/24

    この度はホテルサンルート有明にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。今回は当ホテルの都合で、「スーペリアツインルーム」にご案内させていただきました。快適にご滞在いただけたようで、スタッフ一同光栄に存じます。またお台場エリアにお越しの際は、当ホテルをご利用いただけば幸いでございます。スタッフ一同、お客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げます。ホテルサンルート有明フロント 椿 健人

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    施設からの返信あり

    k*n*n*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2017/04/17ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅から徒歩5分以内と利便性が良く、ホテルも新しく場所も分かりやすかったです。受付の対応も素早く丁寧で、いろんな情報もテキパキと回答して頂きました。当日は外国のお客も多くフロントは忙しそうでしたが、荷物の預かり等の入れ替えなど笑顔で何度も対応していただきビジネスマンにはありがたかったです。朝食も食事中...

    宿泊日
    2017/04/12
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【連泊お得プラン】東京ビッグサイト至近の好立地!喫煙スーペリアセミダブル/朝食付

    ホテルサンルート有明からの返答返信日:2017/04/24

    ニンニン様この度はホテルサンルート有明にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。フロントスタッフの対応やご朝食にご満足いただけたようでスタッフ一同光栄に存じます。混雑時はチェックイン、チェックアウトにお時間を頂戴してしまうこともございますが、少しでもスムーズにご案内できますようこれからも改善を重ねてまいります。またお台場エリアにお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用頂ければ幸いに存じます。お客様にまたお会いできます日を心よりお待ち申し上げます。ホテルサンルート有明フロント 椿 健人

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    施設からの返信あり

    y*a*u*5*1さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/04/17ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    当日に喫煙ルームを禁煙ルームに快く変更して頂き助かりました。
    また、部屋も清潔で掃除なども行き届いていました。
    価格的にもコストパフォーマンスは良かったと思います。

    宿泊日
    2017/04/15
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】最大66%オフ!★メガ割新春プラン♪がお得!【レイトアウト12時特典付き】食事なし)

    ホテルサンルート有明からの返答返信日:2017/04/24

    この度はホテルサンルート有明にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お客様から事前やチェックイン時にお伺いしましたご希望に関しましては、できるかぎりご希望に添えるよう対応をさせていただいております。今回は禁煙ルームに空室がございましたので、お振替をさせていただきました。また、お部屋の清掃面でお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同光栄に存じます。これからも、みなさまにご愛顧いただけますよう精進してまいります。お近くにお越しの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。ホテルサンルート有明フロント 椿 健人

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    施設からの返信あり

    y*k*d*2*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2017/04/07ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 4

    まあ普通のビジネスホテルです。シングルからツインにグレードアップしていただけたのは良かったですが、バストイレに長い髪の毛が落ちていてガッカリしました。

    宿泊日
    2017/03/14
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】最大66%オフ!★メガ割新春プラン♪がお得!【レイトアウト12時特典付き】食事なし)

    ホテルサンルート有明からの返答返信日:2017/04/10

    この度はホテルサンルート有明をご利用頂き誠に有難う御座います。バスルームの清掃が行き届いておりませんで大変失礼いたしました、今後は二度とこういった事が無いよう施設管理を徹底し、お客様が次回ご来館される際には必ずやご満足頂けるようサービス向上に努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。フロント 椙山

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    施設からの返信あり

    k*w*s*k*k*x*0*1さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2017/03/28ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    お掃除エコ設定は良いですが、タオル、アメニティは交換、補充して欲しかった!フロントに電話連絡して対応は早かったけど髭剃り入ってないし、面倒くさいので諦めました、
    外出して戻ったらゴミ箱だけ綺麗になってた?あとチェックインの時、待ち時間がかかり過ぎでした。外国人が多いと時間がかかるので改善して欲しいで...

    宿泊日
    2017/03/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【2泊以上がトビキリお得!】THE・連泊割◇~1名/食事なし~
    詳しく見る

    m*a*a*4*5さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2017/03/26ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    室温が低く、暖房を入れても送風しか出ない。寒い。

    宿泊日
    2017/03/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【未就学児のお子様2名まで無料で添寝OK!】ファミリープラン★レイトアウト12時の特典付~食事なし~
    詳しく見る

    p*r*j*j*u*さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2017/03/23ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    友達3人でトリプルの部屋に宿泊しました。
    少し広めのツインの部屋に、ソファーをエキストラベッドにしてありましたが、
    角部屋だったせいか、狭さはそんなに感じませんでした。
    お部屋は清潔で良かったのですが、アメニティの綿棒と、もう一つが2人分しかありませんでした。
    それは使わなかったので、結果は不便に感じませ...

    宿泊日
    2017/03/20
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】開業7周年★メガ割ウィンタープラン♪がお得!【レイトアウト12時特典付き】食事なし)

    ホテルサンルート有明からの返答返信日:2017/03/26

    この度はホテルサンルート有明にご宿泊頂きまして、ありがとうございます。アメニティの不備の件に関しましては不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後は不備のないよう更なるサービス向上に向け尽力して参りますので、お近くにいらっしゃった際はぜひ当ホテルにお越しいただければ幸いでございます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

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