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ラグジュアリー 和 ホテル風の薫の口コミ

ラグジュアリー 和 ホテル風の薫

静岡県伊東市新井2-7-1 地図

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592

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総合評価

4.56

10月25日00:31更新

181件

167人が満足と
評価しています。

181件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/10/19
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    友人と一泊。ドクターフィッシュや足湯等随所に仕掛けがあり楽しめる。また、テラスでのスパークリングワインや夕食時の飲み放題サービスは飲んべえにはうれしいサービス。接客サービスも悪くないのだが、何故か満足感がなかった。あくまでも個人の意見だが、やはり、飲みながら夕食を楽しみたく二時間弱でのディナーコース...

    宿泊日
    2020/10/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【板盛付き!】客室露天付き客室&1泊2食飲み放題!新鮮なお刺身をご堪能ください!

    ラグジュアリー 和 ホテル風の薫からの返答返信日:2020/10/20

    この度は数あるお宿の中より風の薫をお選び頂き誠にありがとうございます。またお便りも賜りまして、重ねてお礼申し上げます。

    ディナー時や貸し切り風呂ご利用時に、時間に追われるような思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
    お料理に関しては出来たてを熱々の状態でお召し上がり頂きたいという思いでお持ちしておりますが、今後は出来る限りお客様のペースに合わせてお出し出来ますよう改善して参ります。
    貸し切りのお風呂に関しましても、同じようなご意見を多数頂戴しておりますので、新しいシステムを考えております。すぐに変更することは難しいですが、少しずつお客様のお声をサービスに反映してゆきます。

    飲み放題や、ドクターフィッシュ、足湯スパークリングワインなど、館内サービスをお愉しみ頂けたご様子が伺えたのは大変嬉しく存じます。
    風の薫は皆様にとっての「第二の故郷」となるホテルを目指して、スタッフも日々精進しております。お客様からのお言葉を真摯に受け止め、改善の足を止めず、より良いホテルを目指して参ります。
    もしまたのご機会を頂戴出来ましたら、成長した姿をご覧頂きたく存じます。次回こそは満足感を感じて頂けますよう、心よりおもてなしさせて頂きます。

    それでは改めましてこの度はご宿泊並びにお便りのご投稿、誠にありがとうございました。秋冷の折、くれぐれもご自愛ください。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/10/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    Gotoを利用して東京からアクセスのよいエリアを選びました。建物・客室は、綺麗にリノベして、清掃も行き届き、清潔感ありました。接客は明るく丁寧でした。お部屋の露天風呂は小さいですが、海を観ながらの温泉は気持ち良かったです。2種類の貸し切り風呂も楽しめました。夕飯は食べきれないほどボリュームがありました。...

    宿泊日
    2020/10/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー!日曜日限定でポイント最大15倍!

    ラグジュアリー 和 ホテル風の薫からの返答返信日:2020/10/18

    風の薫の大切なお客様れもん@@様へ

    この度は数ある温泉宿の中より風の薫をお選び下さいまして誠に有り難うございます。
    数々のお褒めのお言葉賜りまして大変恐縮でございます。
    最上階9階にございます2種類の貸切風呂、寝湯の「風」と眺望風呂の「薫」もお楽しみ頂けましたようで何よりでございます。
    特に「薫」のお風呂からは季節ごとに変化いたします海の表情もご覧頂けますので、次回お越し頂ける際は、違った「薫」をお楽しみくださいませ

    今回エステルームのご利用も有り難うございました。
    当館のエステルームはコース内容も幅広くご好評頂いております。
    その他現在は期間限定で全身の疲れ・むくみ。冷え・だるさの緩和に精神的な疲れやストレスが溜まっている方へのスペシャルメニューも人気でございます。
    れもん@@様にご予約頂いたヘッドスパは女性のみならず男性にも大好評です。頭皮ともみほぐすことで能が活性化されます。疲れの溜まりやすいこの時期にぴったりのコースをお選び頂けました。

    改めましてこの度は風の薫にご宿泊ならびに心温まるお便りをご投稿下さいまして有り難うございます。
    これから肌寒い時期になりますが、くれぐれもお身体ご自愛下さいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/10/17
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    貸切風呂がとても混んでいたのでた、タイム制にした方がスムーズに入れると思いました。前の人が入浴した後に簡単で良いので清掃をして欲しいと思った。
    足拭きマットが濡れていて気持ち悪かった。

    宿泊日
    2020/10/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付

    ラグジュアリー 和 ホテル風の薫からの返答返信日:2020/10/17

    この度は数あるお宿の中より風の薫をお選び頂き誠にありがとうございます。また、お便りのご投稿も賜りまして、重ねてお礼申し上げます。

    貸し切り風呂に関しまして、非常に混雑が続いてしまったご様子、申し訳ございませんでした。時間に縛られずにいつでもお風呂をお愉しみ頂きたく現在の自由時間制度を設けております。今後皆様がより一層快適に利用出来ますよう、システムを改良してゆきます。今しばらくお待ち下さいませ。

    またお風呂の清掃は、専用のスタッフが定期的に行っておりますが、お客様のご入浴が続いてしまった際など、行き届かない状態であったかもしれません。不快な思いをおかけしてしまい心よりお詫び申し上げます。今後はより注意深く館内清掃に取り組んで参ります。

    そのような中におかれましても、接客やお食事などでは高評価をお入れ頂き大変有り難く存じます。すべてにおいて満点!と思って頂けるホテルを目指して、これからも日々精進して参ります。

    それでは改めましてこの度のご宿泊、誠にありがとうございました。秋気肌に染む時節、風邪など召されませぬようご自愛ください。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族で利用しました。今年は夏の旅行に行けなかったので、海の近くの風の薫さんに宿泊する事にしました。スタッフの皆さん優しく、アメニティも充実していて、館内いたれりつくせりで、家族皆でとても良かったね。と話しておりました。又泊まりたい素敵なお宿です。久しぶりの旅行、いい思い出ができました。ありがとうござ...

    宿泊日
    2020/10/11
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】露天風呂つき客室&1泊2食飲み放題プランを2名1室最大5000円OFF!

    ラグジュアリー 和 ホテル風の薫からの返答返信日:2020/10/14

    風の薫の大切なお客様、スラ太郎様へ

    この度は数ある海辺のお宿から、ご家族旅行に風の薫をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。道路を隔てず直に海に面した当館、常に潮騒を間近に感じてお寛ぎいただけましたでしょうか。館内の大小様々なサービスは、これまでのお客様のお声を反映し、少しでも”かゆいところに手が届く”ようなおもてなしが出来たら、と願ってご用意したものばかりでございます。この度スラ太郎様ご家族さまのなかで、こんなこと、こんなものがあったら良いな、と感じるものはございましたでしょうか。ぜひ忌憚のないご意見をお待ち申し上げております。
    素敵な口コミのご投稿、誠にありがとうございました。
    スラ太郎様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    cya********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/10/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    台風の中、早めの到着でしたがとても気持ちの良い接客で迎えて頂きました。部屋ももちろん寛げましたが貸切風呂の素晴らしさ☆晴れていたらもっと素晴らしい景色だったのだと思いますがそれでも大満足でした。天空ボタンで開閉する大きな窓!最高です。お食事もとても美味しく満足出来ました。とても行き届いたホテルスタッ...

    宿泊日
    2020/10/10
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格シンプルプラン♪ダブルベッド和洋室露天風呂付◆禁煙/2食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/10/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とにかくホテルのいたる所から見える大海原が素晴らしかったです。
    その上、ウェルカムドリンクから始まって、夕食までの間飲み放題のスパークリングワインをいただきながらの足湯や、テラスで過ごすひとときは最高!
    お部屋も広く、露天風呂もかけ流しで常に適温でした。
    大きな露天風呂はないですが、この時期なので逆に...

    宿泊日
    2020/10/04
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍 露天風呂付客室&夕食時飲み放題付

    ラグジュアリー 和 ホテル風の薫からの返答返信日:2020/10/06

    風の薫の大切なお客様nikopanda様

    先日は大切な記念日のご旅行に風の薫へお越しくださいまして誠にありがとうございました。「満足のいくご滞在」とのお言葉、大変有り難く頂戴致しました。

    当館が皆様にお届けしたいのは「絶景」「温泉」「美味」の三拍子でございます。自然豊かな伊豆の憩いと相模湾に面した極上のパノラマ。部屋付き露天風呂を含めた多彩な安らぎの場。当地に古来より伝わる山海の幸を用いた会席料理。そして何よりも「ここに来てよかった」と全てのお客様に感じて頂けるようなおもてなし。そんな私共の想いが少しでもnikopanda様に届いたのであれば幸いでございます。

    風の薫は今年で開業13年目を迎えます。まだまだ未熟な私共ではございますが、今回nikopanda様から頂いた貴重なご意見を必ず成長の糧として今後もお客様に愛されるホテルを目指して参ります。

    記念日は是非風の薫で!
    お客様にまたお会い出来ますことを、心より楽しみにお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    yo_********さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2020/10/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても満足のいくホテルでした。
    チェックイン時にはウエルカムドリンクがありました。
    部屋は二間タイプを利用しました。
    ベランダに露天風呂があり、入ると波の音が聞こえました。
    日々の疲れを忘れ、ゆっくりとした時間を過ごせました。
    食事も素晴らしかったです。海の見える食堂で、食材一つ一つがとても美味しかった...

    宿泊日
    2020/10/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏割】1番人気露天風呂付き客室&1泊2食飲み放題付プランから2名1室最大5000円OFF!

    ラグジュアリー 和 ホテル風の薫からの返答返信日:2020/10/06

    風の薫の大切なお客様へ

    先日は風の薫へのご来館を頂きまして誠にありがとうございました。
    大切なお荷物はお手元に届きましたでしょうか。私共に出来ることはささやかなことばかりではございますが、お役に立てたようで嬉しく思います。


    また接客に関しましてももったいないほどのお褒めのお言葉を賜りまして、ありがたく感じながらも、改めて背筋が伸びる思いでもございます。
    皆様にとっての「第二の故郷」となるホテルを目指して、スタッフも日々精進しております。
    接客やチームワークをお褒め頂くことは、すべてのスタッフにとって大変嬉しいことでございます。お客様からのお言葉が活力となって、さらに進化し続け、いつお越しいただいても、何度お越しいただいても、新しい感動を味わっていただきたい想いの心を育ててくれます。

    お客様、是非また風の薫へご来館くださいませ。
    笑顔で再会出来ます日を心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    皆さまが書かれているとおり、素晴らしいホテルでした。サプライズプレゼントも頂き、思い出に残る滞在となりました。エステも波音を聞きながら、丁寧に施術して頂き、大満足です。スタッフの皆さまに心より御礼申し上げます。ありがとうございました。またお伺いしたいと思います。

    宿泊日
    2020/10/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【エステ60分付き】癒やしの波音/1泊2食 飲み放題付き

    ラグジュアリー 和 ホテル風の薫からの返答返信日:2020/10/04

    ホテル風の薫より大切なお客様
    ギックリネコ様へ

    この度は数ある伊東温泉の中よりホテル風の薫へ“おかえり”頂き誠にありがとうございます。銀婚式という節目に当ホテルをお選び頂き非常に光栄に感じております。お客様の想い出作りにご協力できる事が好きな従業員ばかりでございます。お客様の記憶に少しでも残るようなサプライズが出来たのであれば至上の喜びでございます。
    当ホテルのエステルームも波音の中、海に浮かんでいるような夢心地になると非常にご好評頂いております。特に現在は地域共通クーポンもご利用頂けますので拍車が掛かっている所でもございます。次回もご利用される際は是非とも事前予約をご利用くださいませ。
    また次回の節目には当ホテルへのご宿泊をお待ち申し上げております。記念日のお手伝いをさせていただければ幸いでございます。
    それではこの度のご宿泊、誠にありがとうございました。またの“おかえり”をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kaz********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/10/01 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    元の値段7万から考えるとお勧め出来ません。部屋は分譲マンションを改装頑張っているが価格に見合うと思えませんでした、GOTOトラベルキャンペーンじゃなきゃここは使わない。

    宿泊日
    2020/09/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー!日曜日限定でポイント最大15倍!

    ラグジュアリー 和 ホテル風の薫からの返答返信日:2020/10/01

    この度は風の薫にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

    数あるお宿の中よりお選び頂いたにも関わらず、ご満足頂けない内容でありましたこと、大変心苦しく感じております。誠に申し訳ございませんでした。

    私共のホテルは築年数がたっており外観には劣化が見られる部分もございます。その分館内の清潔さにはとことんこだわり、どの場所も常にピカピカに磨き上げて皆様をお迎えするよう心がけております。

    現在キャンペーンをご利用頂いて、新しいお客様にたくさんご宿泊頂いております。今回ご指摘頂いたように感じるお客様が他にもいらっしゃるかもしれません。施設の改装などはすぐに行えるものではございませんが、頂いたご意見を参考にさせて頂きいずれ取りかかれたらと思っております。
    それまでは施設の劣化を感じさせないほど、館内もスタッフのホスピタリティ精神も磨き上げて、少しでも皆様の満足度アップに努めて参ります。

    至らぬ点が多かったにも関わらず「接客・サービス」については高評価を頂きましたこと、有り難く存じます。
    スタッフにとりましてはこの評価が大変に励みとなります。心よりお礼申し上げます。

    これからもお客様の笑顔を励みに、皆で精進して参ります。

    改めましてお忙しい中、当館のために厳しくも有り難いお便りを頂きましたこと、誠にありがとうございました。
    秋冷の折、くれぐれもご自愛ください。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/09/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    1間タイプの部屋からは海が広がり、貸切温泉も部屋の温泉もとても気持ちよく利用できました。
    食事もボリュームがあり、お肉もお魚も、冷菜も温かいものも美味しくいただけました。ドリンクも何度か聞いてくれて常に飲みたいものがいただけました。
    唯一気になったのがデザートのマドレーヌです。ボリューム満点だったので...

    宿泊日
    2020/09/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付

    ラグジュアリー 和 ホテル風の薫からの返答返信日:2020/09/30

    風の薫の大切なお客様
    yonayona1212様へ

    この度は数ある伊東市のホテルの中より風の薫へのご宿泊、誠にありがとうございます。
    お食事に関してご満足頂けたようで何よりでございます。お料理の提供に関しては、厨房はもちろんレストランでも非常に気を使っている部分でもございます。お客様に最適なタイミング、最適な温度で提供することで、より美味しく召し上がって頂けるように日々努力をしております。デザートに関しましても手を抜かず全てのお客様にご満足頂けるように努力の結果でございます。衛生管理の仕様上なかなか生菓子を共有部に置く事が出来ず申し訳ございません。ご意見の1つとして大切に取り扱いをさせて頂きます。
     夜食のラーメンに関しては、お客様の仰るとおりでございまして、ソーシャルディスタンスを意識した席配置となっております。それでもお席のご用意が難しい場合に関しましては、開業以来はじめて9Fの最上階をオープンしております。是非この時期も前向きに楽しんで頂ければ幸いでございます。
     お客様に日頃の喧騒を忘れて、ごゆったりと寛いで頂けることが至上の喜びでございます。また是非風の薫と相模湾に癒やされにお越しくださいませ。
    再びお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/09/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    客室の露天風呂は1人用で景色を見ようと乗り出すと釣り人から丸見えかもしれません。では二人以上で温泉を楽しもうとする基本お風呂は一つなので入ろうとしてもなかなか入ることができません。また、24時間利用可能なのは良いですがお湯の表面はかなりいろいろ浮いていて綺麗とは言い難いです。脱衣所の扇風機のフィルタ...

    宿泊日
    2020/09/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏割】1番人気露天風呂付き客室&1泊2食飲み放題付プランから2名1室最大5000円OFF!

    ラグジュアリー 和 ホテル風の薫からの返答返信日:2020/09/19

    この度は数ある海辺のお宿から風の薫をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
    お風呂のしつらえと管理に関して、残念な思いをおかけ致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
    お部屋についている露天風呂に関しましては、設置時に様々な角度からの検証を試みておりまして、防波堤にいる方からはお姿が見えることはございません。また、それでも視線が気になるお客様のために、目隠し用の傘をお部屋にご用意しております。晴れの日も雨の日も、ゆったりお風呂をお楽しみ頂けますよう、工夫をさせていただいておりますのでご安心下さい。
    また最上階の貸切風呂については、連続してお客様がご利用いただいてもきれいな状態を保てますよう、時間を決めてスタッフがお湯のチェックに入らせていただいております。普段から時折、湯の花が浮く事があるのですが、汚れと誤認されてしまう方も多くいらっしゃるため、できるだけ取り除くようにしております。それでも万全でないときがございますのを、何卒お許しくださいませ。脱衣所の扇風機フィルターに関しましては、全くの確認不足でございました。このようなことがなきよう、今以降いっそう気をつけて参ります。

    最後にスタッフの接客とスパークリングワインサービス、湯上がりアイスサービスについてお褒めの言葉を頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。設置のサービスに付きましては、お客様のかゆいところに手が届きますように、様々なお客様のお声をいただき、そこからヒントを得て始めております。もしpooh_taro様におかれましても、こんなものがもっとあれば、というものがございましたら、ご遠慮無くお聞かせ下さいませ。
    この度はありがたい口コミのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございました。
    pooh_taro様からのお言葉を胸に、今後もおもてなりの心を磨いてまいります。
    pooh_taro様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/09/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    5時スタートの夕食が都合良かったのと夜食のラーメンにつられて選びました 

    予想をはるかに超える満足度でした 

    まず従業員教育が良く,皆さん我が家のようにご自分の職場を愛しておられるのがよくわかりました 
    部屋の露天風呂 夜中も入れる最上階の家族風呂 海を眺めるチェア 他
    滞在時間を充分に満喫できる施設...

    宿泊日
    2020/09/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付

    ラグジュアリー 和 ホテル風の薫からの返答返信日:2020/09/17

    風の薫の大切なお客様 Norma Estel さま


    先日はお嬢様とのご旅行に、風の薫へご来館を頂きまして誠にありがとうございます。「予想をはるかに超える満足度」とのお言葉、大変有難く頂戴致しました。


    風の薫ではお客様にご自宅にいらっしゃる時のように、お寛ぎ頂けるよう、自分の恋人や家族、大切な人を招く時の気持ちで毎日お客様の対応を致しております。お困りのことはないだろうか、お楽しみ頂けているだろうか、まだまだ未熟な私共でございますのでお客様の表情を気に掛けながら接客をしておりますが、そんな私共にお褒めの言葉を頂けたこと、大変励みになります。チェックインを担当させて頂いたスタッフも、5泊6日のお二人のご旅行が素敵なスタートとなることを願っておりました。

    何度お越し頂いても、いつもと変わらぬ笑顔とおもてなし、そして進化したサービスをご用意してNorma Estelさまのまたの“お帰り”を心より楽しみにお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/09/16
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    夫婦で宿泊しました。お部屋でゆっくりするためのものは全て揃っています。飲み物 ゲーム 充電器 アメニティ 露天風呂…。スタッフの方は、若い方が多い印象です。ベテランの女性の方はとてもステキな印象でした。若い方は一生懸命ですね。ただ、もう少し視線を合わせて接客していただけると嬉しいです。余裕が無さそう…...

    宿泊日
    2020/09/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏割】1番人気露天風呂付き客室&1泊2食飲み放題付プランから2名1室最大5000円OFF!

    ラグジュアリー 和 ホテル風の薫からの返答返信日:2020/09/16

    風の薫の大切なお客様、MMよっきゅん様へ

    この度は数ある海辺のお宿の中から、風の薫をお選びいただきまして誠にありがとうございました。ご夫婦での大切なご旅行、素敵な想い出をお作りいただけましたでしょうか。接客についての印象をお書留め頂き、誠にありがとうございます。当館のスタッフは若者も多いですが、お褒めに預かりましたベテランの女性のような年配のスタッフなど、幅広い世代のスタッフが揃っております。お越し頂くお客様のお気持ちに添えますよう、さらにほっとしたお気持ちになって頂けますよう、この度のMMよっきゅん様のご意見をもとに、しっかりとおもてなしの心を磨いて努力してまいります。この度は貴重なご意見の口コミ、誠にありがとうございました。MMよっきゅん様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/09/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お世話になりました。
    車を止めてフロントの階に上がった時は一瞬、こんな感じ?と思いましたが、スタッフの皆様のお心遣いや飲み物がオールフリーなど、帰る時は精神満足度は高かったです。夜明けの露天風呂も入らさせていただきお天気も良く富士山のいただき見え最高でした。

    有り難うございました。

    宿泊日
    2020/09/10
    利用人数
    6名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏割】1番人気露天風呂付き客室&1泊2食飲み放題付プランから2名1室最大5000円OFF!

    ラグジュアリー 和 ホテル風の薫からの返答返信日:2020/09/12

    この度は数あるお宿の中より風の薫をお選び頂き誠にありがとうございます。またこのようなお褒めのお便りまで頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。
    飲み放題や貸切風呂など、風の薫を充分にお楽しみ頂けたご様子がうかがえ大変嬉しく存じます。
    また、夜明けに富士山もご覧いただけたのですね。天気が良いときはとても綺麗に山頂が見えます。その感動的な景色は知る人ぞ知る隠れ絶景ポイントでございます。
    海に面した風の薫からは、四季を通じて様々な景色をご堪能頂けます。これから始まる秋晴れ、冬の澄み渡る空、どれもとてもおすすめです。ご機会がございましたら、違った季節にもお立ち寄りくださいませ。

    皆様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    長雨の季節ゆえ、風邪など召されませぬようご自愛ください。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    海を見ながら温泉入りたいなと思いこの旅館に決めました。
    まず旅館の立地がとてもいいので、館内どこでも景色が良かったです。
    タクシーから降りた瞬間からスタッフさんのお出迎えから始まり最後の最後まで最高のおもてなしでした。
    部屋の露天風呂からの景色も最高でしたが、何より薫貸し切り露天風呂がすごくよかったで...

    宿泊日
    2020/09/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【96時間タイムセール】1番人気プランから2名1室最大15%OFF!

    ラグジュアリー 和 ホテル風の薫からの返答返信日:2020/09/12

    風の薫の大切なお客様
    瀧ぶー様へ

     この度は数あるオーシャンビューのホテルより当ホテルへご来館頂き、誠にありがとうございます。当ホテルは海より"0m"を謳う足湯を擁している事もあり、海が大好きなお客様には非常にご好評頂いている施設でもございます。この時期の空中庭園から眺める、夕日や朝日は従業員でも感動する程の素晴らしい景観でございます。ご堪能頂けたのであれば幸いでございます。
     さて当ホテルのベテランスタッフをお褒め頂いたようで非常に光栄でございます。スタッフにお伝えした所、大変喜んでおりました。モチベーションにつながるような温かいお言葉の数々、誠に痛み入ります。
    “薫”の貸切風呂に関してもお気に召したようで何よりのお言葉でございます。貸切風呂に置いてあるドライヤーやアメニティの数々もすべてこだわり抜いた品の数々でございます。お気に召して頂けたのであれば幸いでございます。
     次回には今回以上のおもてなしをさせて頂くよう、スタッフ一同努力を続けて参ります。また新たな風の薫を是非ご覧頂きたく存じますので、お近くへお立ち寄りの際にはホテル風の薫を思い出して頂ければと思います。ご友人様たちにも、よろしくお伝えくださいませ。
     お客様が再び風の薫へ“おかえり”頂ける日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/09/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    過ごしやすいお宿です。アメニティも揃っていて、お部屋に用意されている飲み物は全てサービスなので無料で頂けました。お食事の飲み物も全て無料でした。夕食も朝食もとて美味しく満足でした。
    お部屋のパジャマの着心地が良く家でも着て寝たいくらいでした。何とも言えない肌触りで柔らかく寝やすかったです。このパジャ...

    宿泊日
    2020/09/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】1番人気プランから2名1室最大5000円OFF!&ポイント最大10倍!

    ラグジュアリー 和 ホテル風の薫からの返答返信日:2020/09/11

    この度は数あるお宿の中より風の薫をお選び頂き誠にありがとうございます。また、温かいお褒めのお便りまで頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。

    風の薫ではご滞在中のお客様にお財布を気にすること無くお楽しみ頂けますよう、お飲み物は基本的に無料でご用意しております。
    季節ごとに内容を変える会席コースに合わせて、お部屋で露店風呂に入りながら、足湯バーで海を眺めながら、空中庭園で星空を眺めながら…いろいろなシーンをドリンクと共にお楽しみ頂けます。

    また、お褒め頂きましたパジャマは着心地を追求し、オリジナルで作成しております。ゆったり館内着の作務衣と並んで人気のお部屋着でございます。お喜び頂けましたなら幸いでございます。

    貸切のお風呂に関しましてはなかなか空かなかったご様子、申し訳ございませんでした。もっと快適にご利用頂けますよう空き状況の確認方法等、見直して参ります。
    それでも2種のお風呂をご満喫頂けたご様子、何よりでございました。眺望風呂「薫」の天空の扉もお開けになられたのですね。眼下に広がる雄大な相模灘は圧巻ですよね^^
    今回は夏の海でございましたが、季節が変われば表情も変わります。ご機会がございましたら違った季節の海もご覧くださいませ。

    それでは改めましてこの度はご宿泊並びにお便りのご投稿、誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/09/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテル自体は古い感じがしましたがスタッフの対応も料理も非常に素晴らしかったです。温泉も最高でした。

    宿泊日
    2020/09/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【旅館14日間タイムセール】1番人気プランから2名1室最大5000円OFF!さらにポイント最大7倍!

    ラグジュアリー 和 ホテル風の薫からの返答返信日:2020/09/09

    風の薫の大切なお客様
    青春老人さまへ

    この度は数ある伊東温泉の中よりホテル風の薫をお選び頂き、誠にありがとうございます。
    ご指摘頂いたとおり、ホテル自体は古く感じる方もいらっしゃいます。スタッフ全員で、日々メンテナンスを行っており少しでも清潔感を感じて頂けたのであれば幸いでございます。
     またお食事、スタッフに関しまして温かいお言葉誠にありがとうございます。スタッフに共有致しまして、モチベーションの糧にさせて頂きます。また元気に再開できる日を心よりお待ち申し上げております。この度はご宿泊、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/09/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    約4年ぶりに伺いました。食事が以前の方がかなりボリュームがあり良かったなと少し物足りなさを感じますが(朝食に卵料理がないのが残念)トータル的に良い宿だと思います。海が目の前にありとても綺麗なので、また夏に再訪したいです。

    宿泊日
    2020/08/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】新鮮な海の幸を満喫出来るスペシャルプランを最大5%OFF&最大ポイント15倍!

    ラグジュアリー 和 ホテル風の薫からの返答返信日:2020/09/06

    風の薫の大切なお客様
    Aloham 様へ

    この度は数ある海沿いのホテルより風の薫をお選びいただき、誠にありがとうございます。お褒めの言葉を頂戴出来ましたこと非常に光栄に思います。お食事に関しまして貴重なご意見誠にありがとうございます。直ちに厨房へお伝え致しました。お客様のご希望に添えるよう今後も邁進して参ります。次回お越しの際は少し成長した風の薫をご覧頂けるよう精一杯務めさせて頂きます。
    重ねてにはなりますが、この度は風の薫への4年ぶりの来訪、大変嬉しく存じます。今後とも風の薫ではAloham様の“おかえり”を心よりお待ち申し上げております

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/09/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ウェルカムドリンクにビールがあったり、海を見ながらスパークリングが飲めたり、お風呂も最高で何もかもが最高で楽しかったです。素晴らしい時間をありがとうございました。

    宿泊日
    2020/08/21
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏割】1番人気露天風呂付き客室&1泊2食飲み放題付プランから2名1室最大5000円OFF!

    ラグジュアリー 和 ホテル風の薫からの返答返信日:2020/09/05

    風の薫の大切なお客様 michiponpon 様

    先日は数ある宿泊施設の中より、風の薫へご来館くださいまして誠にありがとうございます。
    「最高」とこの上ないお褒めの言葉を頂戴出来ましたこと、大変嬉しく思っております。

    michiponpon様にお気に召して頂きました、日本一海に近い(?)足湯Bar。セルフサービスにはなりますが、14:00-16:30まではスパークリングワインが無料でお楽しみ頂けます。michiponpon様にご来館頂いた日は、暑さの残るお日にちでございました。目の前の相模湾を眺めながら、海水浴気分を味わって頂ければ・・・と期間限定で足水としてご用意しておりましたが、“涼”を感じて頂くことは出来ましたでしょうか。

    風の薫ではいつ・何度お越し頂いても、新しいおもてなしが出来るよう、スタッフ皆で常に試行錯誤を行っております。
    癒やされて、楽しくて、想い出に残る。そんな一日をご提供出来る
    宿で在れるよう、今後も精進して参りますので、今後も風の薫をどうぞよろしくお願い申し上げます。

    michiponpon様のまたの“お帰り”を心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    sup********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/09/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    従業員の方々の感じも良く掃除もいき届いていて良い宿です。ただ、お料理が口コミが良かったので期待していた分、がっかりしました。品数はあるのですが、あれがおいしかったね、なんて物がなく、メインもどれなのかよくわかりませんでした。夜食のラーメンしか記憶にないです。

    宿泊日
    2020/08/29
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【一番人気】全室海一望 露天風呂付客室&夕食飲み放題付プラン

    ラグジュアリー 和 ホテル風の薫からの返答返信日:2020/09/03

    風の薫の大切なお客様へ

    この度は数ある伊東温泉の中よりホテル風の薫へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
     スタッフの接客につきましてお褒め頂いたこと大変光栄に存じます。日々お客様に寄り添えるようどうしたらいいのかを模索している所でございます。少しでもお客様のお喜びに繋がったのであれば無上の喜びでございます。
     お料理に関しましては、お口に合わず誠に申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。お食事の内容は当ホテルの方針と致しまして、決して同じ料理は提供致しません。次回お越し頂いた際には、ご満足頂けるようなお料理を提供させて頂きます。
     9月2日より秋のメニューへ変更となりました。今現在お客様には非常にご好評頂いておりますので、もしお近くにお立ち寄りになる際には風の薫もご検討くださいませ。
     この度は風の薫への“おかえり”誠にありがとうございました。再びお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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