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ホテルルートイン水戸県庁前

茨城県水戸市千波町1953-1地図

売れ筋ランキング4位

エリア:水戸・大洗・笠間

お気に入り

388

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総合評価

4.28

05月12日00:27更新

99件

89人が満足と
評価しています。

pgq********さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/03/24

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1
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

朝食が他のルートインに比べて貧弱、調味料がない、種類が半分ぐらい。食事以外は
問題なし。いつもルートインに泊まっていますが、ここまではないと思う。

  • 宿泊日2020/03/22
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【シルバープラン】60歳以上の方&同伴のご家族限定! ※朝食バイキング無料サービス

ホテルルートイン水戸県庁前からの返答

返信日:2020/03/27

この度は当ホテルをご利用、口コミのご投稿誠に有難うございます。
朝食につきまして、ご指摘を頂いてしまい誠に申し訳ございません。

現在、朝食スタッフ内にて食事の種類やレパートリーのバリエーションを
増やすよう話し合いを行っており、ご要望に近づけるようにして参ります。
また、ルートインでは焼きたてパンなど導入も行い、様々なニーズの方に
美味しく召し上がっていただくようにしております。今後ともこちらの貴
重なご意見を改善に繋げられるように努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン水戸県庁前
マネージャー 井上

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施設から返信あり

t*k*r*u*1*9さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2019/03/26

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1
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

こちらの確認が悪いのか?ネット予約の常識なのか?
何も聞かれず、何も書いてなければ、イマドキ禁煙室が当たり前と思っていました!
非常に不満です。もうネットでの申込はしないと思います。
ホテルのせいじゃないでしょうけど
大浴場には全身に入墨の方達が何人も居られ、ゆっくり休んだ気にはなれませんでした。
...

  • 宿泊日2019/03/23
  • 利用人数大人3名(3室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】シークレットプライス!(バイキング朝食無料)

ホテルルートイン水戸県庁前からの返答

返信日:2019/04/06

この度は数あるホテルの中からホテルルートイン水戸県庁前をご利用頂き
誠にありがとうございます。
しかしながらご宿泊頂いたにも関わらずお客様にはご迷惑ご不快な思いを
抱かせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

ご予約サイトの表示に関しましては当ホテルからも一休.com様の方に
対応をお願いし今後改善して頂けるように努めて参ります。
またチェックインの際のお声掛けが不足していたかと存じます。
大変申し訳ございませんでした。
大浴場ご利用のお客様に関しましてはこちらも把握できておらず
ご不快な思いを抱かせてしまい申し訳ございませんでした。
大浴場を一押し商品としておりますルートイングループにとって
お客様がお寛ぎ頂けなかった事は大変心苦しく申し訳なく感じております。
案内表示を再度徹底させて頂き改善に努めて参ります。
お客様におかれましてはご不快な思いは癒えぬかと存じますが
改善に努めて参りますので今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度はご多用の中ご投稿頂きありがとうございました。

ホテルルートイン水戸県庁前
永田

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施設から返信あり

m*r*2*s*h*さんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2019/01/06

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

部屋がとても狭かった。
誕生日の旨伝えたが何もサービスがなかった。
おめでとうの一言もなかった。

  • 宿泊日2019/01/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン水戸で遊ぼう!仲良くセミダブルプラン ※朝食バイキング無料サービス

ホテルルートイン水戸県庁前からの返答

返信日:2019/01/13

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご宿泊頂いたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
サービス業に携わっていながらもお客様へ配慮が足りず、お客様よりご指導を頂く結果となってしまい、残念でなりません。
心よりお詫び申し上げます。
今回の件につきましては、私共の今後の課題と致しまして情報共有をさせて頂きより良いサービスを提供できるよう精進して参ります。
ご指導いただきありがとうございました。
今後も機会がございましたらルートイン水戸県庁前へお越し下さいませ。

ルートイン水戸県庁前
床井

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施設から返信あり

pgq********さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/02/19

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

付属のレストランでビーフシチューを食べたが
冷めていて肉が固く利用しない方がよい。ベットはいつも腰が痛くなるが今回は良かった。

  • 宿泊日2021/02/12
  • 利用人数大人2名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランお得に長期滞在!!清掃なしで5%OFFプラン ※朝食バイキング無料サービス

ホテルルートイン水戸県庁前からの返答

返信日:2021/02/23

この度はホテルルートイン水戸県庁前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
 レストランでお食事されたお料理について、貴重なご意見をありがとうございます。出来立てをお召し上がり頂けるように心掛けて参ります。
 ベットについてですが、腰が痛くならずにお目覚めいただいて幸いでございます。
 機会がございましたら是非ホテルルートイン水戸県庁前をご利用くださいませ。お会いできるのを楽しみにしております。

ホテルルートイン水戸県庁前 フロント 園部

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施設から返信あり

gdg********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2020/09/30

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

前日に土浦のルートインに泊ったのであくまで土浦との比較コメントです。
 ベットのマットが凄く硬かったです。 
 朝食は美味しいですが土浦の方がメニューが多かったです。
施設やサービスは全く問題ないです。

  • 宿泊日2020/09/28
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランGotoTravelクーポン併用がお得|ポイント7倍|カード決済限定|キャンセル不可プラン_朝食付

ホテルルートイン水戸県庁前からの返答

返信日:2020/10/21

この度はホテルルートイン水戸県庁前にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

ルートイン土浦にも宿泊とのこと、非常に有難く存じます。同時に当ホテルと比較いただきまして、私共の劣る点ございましたこと申し訳ございませんでした。

ベッドマットに関しまして、日々よりよいものを導入しているとのこと聞いております。水戸県庁前もこの話を伺い、よりお客様が心地よく眠ることができるよう改善を検討して参ります。また、朝食メニューでございますが、土浦とお互いがよりよくなるように連携を図って参ります。

この度は貴重なお時間を割いていただき誠に有難うございます。
従業員一同またのお越しをお待ち申し上げております。

ホテルルートイン水戸県庁前
マネージャー 井上

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施設から返信あり

exr********さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2020/06/29

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

併設の居酒屋が土日は営業していないとのこと(プランがビール1杯無料券付きだったのに券すらもらえず)。近隣での食事は焼肉か焼鳥か鰻しか見つかりません。1泊4千円程度ならば都内のカプセルホテルと同程度の値段で個室、大浴場、アメニティ使えて費用対効果は高いと感じる。

  • 宿泊日2020/06/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランはなの夢【中ジョッキ】or【ソフトドリンク】1杯無料券付 ※朝食バイキング無料サービス

ホテルルートイン水戸県庁前からの返答

返信日:2020/07/05

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
居酒屋につきましては新型コロナウイルス感染予防対策の為、6月末まで営業を見送っておりまして、お客様に大変ご不便をかけさせてしまい申し訳ございませんでした。(7/5時点居酒屋は平日のみ営業を再開しております)
プランにつきましても今の状況にあったプランを考案し提供できるようスタッフ一同で共有し、お客様にご満足していただける様精進してまいります。
また水戸にお越しになられた際は当ホテルをご利用して頂ける様スタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

y*n*8*2*さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2019/05/08

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

ひたち海浜公園に行くため、ひたちなかのホテルがあいてなかったので利用しました。

禁煙ルームがあいてなかったので、喫煙ルームにとまったのですが、やはり煙草の臭いはしました。
備え付けの空気清浄機を全開でかけ続けたら、徐々に臭いがわからなくなってきました。

設備は古い感じがしました。

GW中の為、...

  • 宿泊日2019/05/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン朝はのんびり~週末のびのびプラン~ ※朝食バイキング無料サービス

ホテルルートイン水戸県庁前からの返答

返信日:2019/05/27

この度はホテルルートイン水戸県庁前をご利用頂き誠にありがとうございます。

禁煙部屋に関しましてはお客様のご希望に添えず申し訳ございませんでした。
臭いにつきまして消臭対応もさせて頂いております。お客様には大変ご不便お掛けし申し訳ございませんでした。
また、大浴場や朝食会場の混雑に関しましてご利用頂いたにも関わらずお客様にはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後お客様にご利用頂く際には、このような不快な思いをして頂かない様お客様より頂いた事を生かし、より精進して参ります。

ドリンクサービスに関しましてお客様やお子様にもご満足頂けたご様子で、私共も嬉しい限りでございます。

お客様からのお言葉を生かし、サービス向上にスタッフ一同努めて参ります。
貴重なお時間にて投稿して頂きありがとうございました。
またのご利用頂ける事を心よりお待ちしております。

ホテルルートイン水戸県庁前
岩上

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施設から返信あり

s*l*r*p*w*r*s*o*さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2017/01/21

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

まあ可もなく不可もなく。
いつもの常宿が満室で安定のルートインに
しました。
朝食のソーセージは美味しかったけど、
白米はこんなにマズかったっけ?
と思うくらいマズいお米でした。
お米は最低でも標準以上を使ったほうが
いいと思いました。

  • 宿泊日2017/01/19
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【期間限定】るるぶトラベル一押し!☆朝食バイキング付☆<禁煙シングル>)

ホテルルートイン水戸県庁前からの返答

返信日:2017/01/30

 この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。今回当ホテルの朝食でご満足頂けなかったご様子で大変申し訳ございませんでした。お米に関しましては単一銘柄の標準以上のお米を使用しておりますが、調理面を含めお客様にご満足頂けますようスタッフ一同、さらに努力し参ります。貴重なご意見お寄せ頂きました事、感謝申し上げます。水戸においでの際は、またホテルルートイン水戸県庁前にお立寄り頂けますよう、お待ち申し上げております。ホテルルートイン水戸県庁前 フロント 加藤

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c*i*_*7*さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2016/10/04

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

遅いチェックインでも予約できて便利。
備品貸出しや整体・足ツボマッサージ提携もあり、普通のビジネス出張よりも自分にご褒美できました。
ビジネスプランでは妥当で少し金額あがるけど夜景見えて館内着と使い捨てスリッパあり女性一人での宿泊でも出張でも使えます。
朝食も和洋バイキングで選べて家庭的な味付けで美...

  • 宿泊日2016/09/19
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【注目!◎◎~北関東の絆~】期間限定ポイントアップ!《禁煙》シングル)

ホテルルートイン水戸県庁前からの返答

返信日:2016/10/17

 この度は、ホテルルートイン水戸県庁前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 数々のお褒めのお言葉、従業員一同大変嬉しく感じております。今後とも、様々なお客様にご満足頂けるホテルを目指し精進して参ります。 貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。           ホテルルートイン水戸県庁前 フロント 宮崎

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施設から返信あり

c*i*_*7*さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2016/10/04

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

普通にビジネスプランとして利用しやすい。
大浴場に朝食に駐車場付きなので便利。

  • 宿泊日2016/09/14
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【注目!◎◎~北関東の絆~】期間限定ポイントアップ!《禁煙》シングル)

ホテルルートイン水戸県庁前からの返答

返信日:2016/10/17

 この度は、ホテルルートイン水戸県庁前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉を頂きまして、ありがとうございます。今後とも、ビジネスのお客様にも確りと疲れを癒して頂けるホテルを目指し精進して参ります。 貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。 ホテルルートイン水戸県庁前 フロント 宮崎 

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施設から返信あり

nob********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/04/29

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

パジャマや枕の加齢臭が強かったです。

  • 宿泊日2021/04/26
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント最大12倍】5のつく日限定でのスペシャルオファー【朝食無料サービス】

ホテルルートイン水戸県庁前からの返答

返信日:2021/04/30

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
投稿内容確認致しました。
お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お部屋に入れる前に臭い確認をするなど事前に防げる事案だと思いますので、清掃スタッフ含め従業員一同で共有し今後このような事が起きないよう注意し取り組んでまいります。
お客様に気持ち良くご利用頂けるようにスタッフ一同精進して参ります。
貴重な投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

xhc********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2021/04/06

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

今回は結婚記念日の水戸観光とディナー後の宿泊に利用しました。
ホテル内はコロナ対策はばっちりでした。
大浴場はそれほど大きくありませんでしたが時間が早かったせいかそれ程混んではいませんでした。
また、朝6:30からの朝食会場はすでに多くの人が並んでいたのにはびっくりです。日曜日なのに作業服の方が多く...

  • 宿泊日2021/04/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント最大12倍】毎週日曜旅旅サンデー限定スペシャルオファー【朝食無料サービス】

ホテルルートイン水戸県庁前からの返答

返信日:2021/04/14

この度はホテルルートイン水戸県庁前をご利用いただき、ありがとうございました。
結婚記念日の観光後の宿泊ホテルにお選びいただき大変光栄に思っております。
朝食会場や大浴場などの共用スペースではお客様のご協力もあり、コロナウイルス感染対策も十分注意しながらの営業を行っております。
また水戸にお越しいただく際には、ぜひご宿泊いただきますよう宜しくお願い致します。
スタッフ一同お待ちしております。

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施設から返信あり

qjm********さんのコメント

女性

60代以上

一人旅

投稿日:2021/03/28

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

朝食のバイキングでトングを触るのが怖いなと思っていたら、使い捨ての手袋が用意されていました。品数も朝には 十分だと思います。県庁脇の立地なので家族連れやグルーブの宿泊客はなかったので喋りながら食べる人もなく快適でした。
駐車場も広く施設も綺麗で、また利用したいです。
女性用のアメニティの用意がなかっ...

  • 宿泊日2021/03/26
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン北関東在住の方限定 北関東応援プラン

ホテルルートイン水戸県庁前からの返答

返信日:2021/04/08

この度はホテルルートインにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

朝食・施設につきましてお褒めのお言葉いただき誠に有難うございます。

朝食につきまして、日々担当のスタッフがメニュー構成を考えており、どのようにしたらお客様に喜んでいただけるかを真剣に考えて作成をしております。また、コロナ対策においても私共もまだ至らぬ点こそありますが、ご安心いただけるように対策をとっております。トングの交換や使い捨て手袋など全国のルートインにて共通の対策をとっておりますので、また異なるルートインをご検討の際はご安心ください。

アメニティにつきましてのご意見いただき有難うございます。
いただいた意見を真摯に受け止め、さらに充実できるよう目指して参ります。

また機会がありましたら心よりお越しをお待ち申し上げております。

ホテルルートイン水戸県庁前
マネージャー 井上

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施設から返信あり

edb********さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2021/03/16

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お風呂は人口でしたが、とても気持ちよかった。女性は受付でカードキーを渡すと、お風呂の施錠の鍵を受け取れます。朝ごはんは美味しかったですが、団体の方でしょうか、たべた後もマスクを外して大声でしゃべったり咳をしたりしている方が複数人いらっしゃり、急いで食べて出ました。

  • 宿泊日2021/03/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント最大12倍】5のつく日限定でのスペシャルオファー【朝食無料サービス】

ホテルルートイン水戸県庁前からの返答

返信日:2021/03/17

この度は数々のホテルの中からホテルルートイン水戸県庁前をお選びいただき、ご宿泊誠にありがとうございます。

大浴場へのお褒めの言葉ありがとうごっざいます。記載いただいたように当館の大浴場「旅人の湯」はラジウム人口温泉ではございまして、軟化された水が水当たりも柔らかく、肌触りがよいと評判でございます。
朝食への味に対するお褒めの言葉ありがとうございました。同時に、食べた後もマスクを外して大声で話す方が複数人いたとのこと、こちらにつきましては当館スタッフからお客様にご協力の声掛けを都度していなかったことも要因の一つでございます。他のお客様が不快になることなきよう、今後お客様に対しての声がけの徹底を行って参ります。

今後とも快適にご利用頂くためにサービスの向上と安心安全を心掛けた施設の充実を行って参ります。
ご投稿ありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ホテルルートイン水戸県庁前
マネージャー 井上

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施設から返信あり

mik********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2021/03/09

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

朝ごはんの納豆が流石水戸だけあってとても美味しかったです。地元ならではのメニューが良かった。また、水戸に来た時には利用したいと思います。

  • 宿泊日2021/03/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スペシャルタイムセール】ポイント最大10倍 シンプルステイプラン(バイキング朝食付)

ホテルルートイン水戸県庁前からの返答

返信日:2021/03/12

この度はホテルルートイン水戸県庁前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご朝食を、美味しくお召し上がりいただき嬉しいかぎりでございます。朝食スタッフも毎日献立は考えておりますので是非、水戸にお越しの際は宜しくお願い致します。
スタッフ一同お待ちしております。お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

ホテルルートイン水戸県庁前 塚尾

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施設から返信あり

cc5********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2021/02/15

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

ホテルとしてはそんなに高級ホテルではないが、温泉も快適で食事もおいしかった。また泊まりたいと思っています。

  • 宿泊日2021/02/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランシンプルステイ【朝食無料サービス】

ホテルルートイン水戸県庁前からの返答

返信日:2021/02/21

この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをご投稿頂きました事、感謝いたします。

当ホテルはオープンしてから日が経ちますので、他ホテルと比べると少し古風を感じるかもしれません。しかしその分、清潔さを保ち、朝食でもバリエーション豊かにお出しできるよう工夫しております。
今後もお客様にごゆっくりお寛ぎ頂けますよう、喜んで頂けますよう、日々精進して参ります。

お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

ホテルルートイン水戸県庁前 フロント 宮崎 彩

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施設から返信あり

mic********さんのコメント

女性

60代以上

一人旅

投稿日:2021/02/13

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

とても気持ちよく宿泊出来ました。温泉もきれいで、のんびり出来ました!

  • 宿泊日2021/02/05
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早期得割】30日前までのご予約は10%OFF ※朝食バイキング無料サービス

ホテルルートイン水戸県庁前からの返答

返信日:2021/02/17

この度は、ホテルルートイン水戸県庁前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
 今回のご宿泊で、お客様にはごゆっくりとお過ごし頂けたようで嬉しい限りでございます。
 大浴場は、ルートイングループ一押しの施設でございます。
 今後も、お客様に満足して頂けるようスタッフ一同精進して参ります。当社は、大浴場の他にも朝食にも力を入れて取り組んでおりますので今後、機会がございましたら、全国のルートイングループも是非ご利用くださいませ。
 お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルルートイン水戸県庁前 齋藤

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aib********さんのコメント

女性

40代

その他

投稿日:2021/01/10

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

食事会場が換気のためと言えど少々寒かった。

  • 宿泊日2021/01/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン北関東在住の方限定 北関東応援プラン

ホテルルートイン水戸県庁前からの返答

返信日:2021/01/18

この度はホテルルートイン水戸県庁前へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

この度は朝食会場にて寒く感じさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
その後体調は大丈夫でしょうか。
当ホテルではコロナウイルスの影響で、様々な時間帯に換気をさせて頂いております。お客様にはご迷惑をお掛ける事もあるかと思いますが、ご協力ご理解の程、何卒宜しくお願いいたします。

お客様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルルートイン水戸県庁前 宮崎 彩

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施設から返信あり

cls********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/10/19

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

施設はきれいでサービス、コロナ対策もされていてとても良かった。夕食は隣に居酒屋があり便利。
朝食も量質ともに満足でしたが、平日とあってビジネス客が多かったのでテーブル席を単独で使われておりカウンター席しか空いていませんでした。できれば係の人が席に案内するなどの配慮があればよかったと思います。

  • 宿泊日2020/10/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【シルバープラン】60歳以上の方&同伴のご家族限定! ※朝食バイキング無料サービス

ホテルルートイン水戸県庁前からの返答

返信日:2020/11/08

この度、ホテルルートイン水戸県庁前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

お客様には安心してご滞在いただけますようコロナ対策を行っており、朝食時には手袋の着用などお手数をおかけいたしました。
また、朝食時に席の混雑しているときのお声がけがなかったこと誠に申し訳ございませんでした。レストランスタッフと情報を共有し混雑時の対応を検討して参りたいと思います。
せっかくのご意見をいただいたにもかかわらず、ご返信が遅くなりましたこと重ねてお詫び申し上げます。
機会ありましてこちらの方へお越しの際は、是非またお気軽にお立ち寄りください。
日々寒さもましてきておりますので、くれぐれもお身体にはご自愛くださいませ。

ホテルルートイン水戸県庁前 中村

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施設から返信あり

mas********さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2020/09/22

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

早期予約での部屋の指定ができない条件での格安利用をさせていただきました。コスパとしては。。とも思いますが、ここ最近のルートインホテル利用の中ではイマイチでした。喫煙部屋でしたので仕方ないとも思いましたが、お風呂の蛇口が水温設定(ダイヤル記載なし)できないところはひさびさでした。今後は詳細も気にして予...

  • 宿泊日2020/09/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早期得割】オンラインカード決済限定!!7日前5%OFFプラン※

ホテルルートイン水戸県庁前からの返答

返信日:2020/10/18

この度はホテルルートイン水戸県庁前にご宿泊いただきましてありがとうございませんでした。
数あるホテルの中から水戸県庁前店をお選びいただきましたが、設備でのご指摘につきましては今後の改善点として検討して参りたいと思います。
貴重なご意見をいただいたにもかかわらず、ご返信が遅くなりましたこと誠に申し訳ございませんでした。
今後もお客様にはご満足していただける客室清掃と、疲れを癒すことのできるお部屋をご提供できるよう努めて参りたいと思います。
また機会がございましたらお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ホテルルートイン水戸県庁前 中村

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施設から返信あり

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