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笛吹川温泉 坐忘の口コミ

笛吹川温泉 坐忘

山梨県甲州市塩山三日市場2512 地図

売れ筋ランキング10位

エリア:石和・勝沼

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250

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総合評価

4.76

11月18日19:47更新

186件

184人が満足と
評価しています。

184件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/29
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    施設が古い。窓の外の、竹林が荒れ放題で見苦しかった。食事会場までがとても遠く、係の薀蓄は長いがこれと言ってピンとくるお料理はなかった。配慮のあるおもてなしが、ほしかった。月一回一休さんで出かけてますが、残念でした。泉質はよかったです。

    宿泊日
    2019/06/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気の旅館タイムセール】茶料理と美肌の湯を堪能<休前日も特別価格>

    笛吹川温泉 坐忘からの返答返信日:2019/07/08

    2425ひろ様

    この度は、大変申し訳ございませんでした。
    折角、
    お越し頂いたのに大変恐縮ではございますが、お返しするお言葉が見つかりません。
    頂いた内容を真摯に受け止め、少しでも改善できるよう努めて参ります。
    ご利用ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*t*l*a*r*a*oさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2017/05/08 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    まず夕食内容が、たいへん満足できる内容で在る事を前提に残念な評価結果になりました。
    朝食は5分前にフロントに来るように言われていたので、その通り出向きましたが、他の客とバッティングしてしまったフロントで…
    ①宿の方が出てこられ私の事は見向きもせず「お待ちください」などの声かけすらせず他の客だけを案内し放...

    宿泊日
    2017/05/01
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【贅沢ひとり旅】源泉かけ流しの湯と季節の懐石料理を愉しむ。)

    笛吹川温泉 坐忘からの返答返信日:2017/05/13

    この度は坐忘にお越しいただき誠にありがとうございました。ご朝食では大変ご不快の念をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。今回のことはあってはならない事でございます。弁解の余地はなく、関わりましたスタッフはもとより、全てのスタッフが身の引き締まる思いでおります。心をこめておもてなしをすることが私たちの使命であり、喜びでもあるにもかかわらず、気の緩みや心のおごりで今回の旅の終わりを台無しにしてしまいました事を深くお詫び申し上げます。2度とこのような対応が無いよう、スタッフの意識の向上、朝食におけるご案内やルーティーン等改善を図ってまいる所存でございます。朝のお食事会場にてお召し上がり頂けませんでしたことも重ねてお詫び申し上げます。内容に関しましては、お食事会場にてご提供しているものをすべてご提供いたしました。次回こそは最後まで快適にお過ごし頂きたく、またのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    jdp********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/11/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    1.良かった点
    ①独創的な食事を楽しめた。アイデアがすごい。②館内が静かで落ち着いていた。
    ③随所に生花が綺麗だった。花器も素敵でおもてなしの配慮が感じられた。。
    2.悪かった点
    ①2階ラウンジの無料ワインの味が良くない。②食事処が遠く屋外通路経由なので寒かった。

    宿泊日
    2019/11/14
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【50歳以上のお客様限定】休前日も特別割引<坐忘で大人時間を満喫>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/11/10
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    娘の誕生日で宿泊
    お部屋からは鯉と鴨に会え餌がいつでもあげられる。
    それだけで、満足。
    お風呂も少し硫黄の匂いがして気持ち良い。
    大浴場は低温でゆっくり入るタイプなので部屋の露天の方が好みでした。
    接客もとても良かったが、主人はライブラリで飲み放題がある事を伝えられなかったり1日目の食事のビールの銘柄を間...

    宿泊日
    2019/10/28
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】季節の懐石料理と美肌の湯を堪能<休前日も特別価格>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/04
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    スタッフさんの接客は話しやすく素晴らしかったです。
    夜景ツアーも説明がわかりやすく楽しかったです。
    二点気になったのですが、夜景ツアーを21時に予約していたのですが食事の最後の配膳が21時ギリギリなってしまいドタバタしながら準備することになってしまったのが残念でした。
    もう一点はお風呂が少しぬるかったかな...

    宿泊日
    2019/10/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【本館 客室】 ph9.1の美肌の湯×月替りの本格懐石を堪能

    笛吹川温泉 坐忘からの返答返信日:2019/11/08

    もずく黒酢様

    この度は、坐忘にお越し下さいまして、誠にありがとうございました。

    始めに、夜景ツアーのご案内につきましては、大変申し訳ございませんでした。
    折角、ご参加頂いたアクティビティを慌ただしくさせてしまいました事、
    この場をお借り致しまして、お詫びを申し上げます。
    また、お風呂の湯温につきましても、管理が至らず、大変申し訳ございませんでした。
    坐忘の湯は源泉自体が41〜42℃とあまり高くない為、今の時期はボイラーで
    45〜47℃まで加温をしてから大浴場並びに各お部屋へ温かいお湯を供給しております。
    ですが、もずく黒酢様の仰られます通り、当日の気温、時間帯によってより細めな
    調整が必須ですので、再度確認状況を見直して参ります。

    是非、また季節を変えて御贔屓を賜れましたら、幸いなことでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/09/03
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    総合的に満足です!
    お食事も美味しく、施設もきれいでした。
    庭園も素敵で茶懐石は初めて頂きましたが、日本人でよかったと思えるような素晴らしい料理でした。
    どのお料理も美味しく、朝ご飯もお腹いっぱいになりました。
    ライブラリーも居心地がよくコーヒーもあり最高でした。とても気に入りました。


    何点か不満点を...

    宿泊日
    2019/08/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大7倍&2名1室最大2000円OFF

    笛吹川温泉 坐忘からの返答返信日:2019/09/18

    mitsu_r様

    この度は、坐忘にお越し下さいまして、誠にありがとうございました。

    今回のご滞在に際し、お食事やライブラリーラウンジではご満足頂けたにも
    関わらず、蜘蛛の巣やWi-Fiの設備環境、露天風呂の屋根におきまして、不快な思い
    とさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。この場をお借り
    致しまして、お詫びを申し上げます。

    Wi-Fiの設備につきましては、本館離れのお部屋のみ通信環境が整っておらず、
    早急に工事を行う旨で準備を進めております。
    また、蜘蛛の巣や露天風呂の屋根の落ち葉につきましても、毎日お庭の掃除と共に
    確認することを徹底しておりましたが、クリンリネスが行き届いておらず
    お恥ずかしい限りでございます。
    再度、いつお越し頂いても快適にお寛ぎ頂けるお宿でありますよう確認体制を
    見直して参ります。
    この度は、多大なるご迷惑並びに不快感を抱かせてしまいました事、大変申し訳
    ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/27
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今回で2回目の利用、泉質、料理、サービスとも満足はしていますが、今一ついくつかで物足りなさが残る。
    1部屋の貴重品金庫の取り扱い説明書が脇のマットの下に入っていて気が付かず、係に連絡。
    2エアコンのスイッチの接触が悪く苦労、また入り口近くの畳がへこんでいた。
    3初日に「二日間とも食事の場所はこちらになり...

    宿泊日
    2019/07/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【50歳以上のお客様限定】休前日も特別割引<坐忘で大人時間を満喫>

    笛吹川温泉 坐忘からの返答返信日:2019/08/08

    tokijirou様

    この度は、坐忘にお帰り下さいまして、誠にありがとうございました。

    始めに、今回のご滞在に際し
    幾多の不備、不手際がございました事、大変申し訳ございませんでした。
    貴重なご指摘と致しまして、お受け致します。

    貴重品金庫の取り扱い説明書につきましては、本来、金庫の上に見やすいように
    置いてあるものです。お部屋の最終確認の際に、その確認を怠ってしまったと
    認識致しております。こちらはスタッフ間での共有を再度徹底致します。

    お部屋のエアコンのスイッチ及び畳のへこみにつきましては、直ちに確認をし、
    修繕を致しました事をご報告させて頂きます。ありがとうございました。

    ご夕食のご案内につきましては、ご説明が足りずご足労並びに不快な思いを
    させてしまいました事、深く反省致しております。申し訳ございませんでした。
    ご夕食時は再訪して下さったお客様でも必ずお部屋までお迎えに上がりますので、
    このことにつきましては今後ともご理解賜れましたら、幸いでございます。

    ご朝食のお蕎麦、おうどん、ほうとうをお出ししていることにつきましては、
    tokijirou様の仰られることも十分に理解しております。やはり、塩山近隣の
    お食事処と言えば上記のお蕎麦、おうどん、ほうとうがメインですし、坐忘と
    致しましてもそちらのお食事処をご案内させて頂いているというのが実際のところ
    です。
    ですが、坐忘の料理長が他のお食事処にも劣らないお蕎麦を打ちたいという熱意の元、
    毎朝早朝よりお一人様お一人様、心を込めて手打ちをしております。
    お食事の量につきましても、ご意見を賜ることが多くございます。こちらもお客様に
    絶対にお食事の量が少ない、足りなかったと言われてしまうようなことがあっては
    ならないという料理長の強い想いからです。

    今後とも、tokijirou様には変わらぬご指導、ご鞭撻の程、宜しくお願い申し上げたく
    存じております。是非、またのお帰りを心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/06/29
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    先日は素敵な時間をありがとうございました。
    すっかりお酒が飲める年齢になった息子と、
    久々に家族旅行で利用させて頂きました。
    お昼から旅館からバスで
    ワイナリーツアーに連れて行って頂き、
    運転を気にせず試飲でき有難かったです。
    館内にもワインやコーヒーなどが、
    フリーで頂ける眺めも素敵なライブラリーもあり
    ...

    宿泊日
    2019/06/23
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【50歳以上のお客様限定】休前日も特別割引<坐忘で大人時間を満喫>

    笛吹川温泉 坐忘からの返答返信日:2019/07/06

    yokochan44様

    この度は、坐忘にお越し下さいまして、誠にありがとうございました。

    ご家族皆様でのご旅行、素敵なお時間をお過ごし頂けたとの事、大変嬉しく存じて
    おります。息子様との晩酌のお話も、こちらがほっこりする嬉しい気持ちにさせて
    頂きました。ありがとうございます。
    ワイナリーツアーやライブラリーラウンジでのひと時も、ご満足頂けましたご様子が
    伺え、何よりでございます。
    ご要望を賜りましたおつまみのご用意や書籍のセレクト、お食事処のBGMに
    つきましては、今後スタッフ全体でご検討させて頂きたくお預かり致します。

    今後とも、ご支援賜れますようお願い申し上げますと共に、一層皆様に快適に
    お寛ぎ頂けるお宿でありますよう研鑚を積んで参ります。
    また、ご家族皆様でお越し頂けることを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/06/16
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    いつもながら大浴場の温泉と美味しいお料理で大満足しました。ただ、初めて別邸離れのお部屋を利用させていただきましたが、露天風呂が大きいのはよいのですが、お湯があまりにもぬるくて温まりませんでした。日曜日は朝から雨の肌寒かったからかとは思いますが、露天風呂のお湯がジムのプールより温度が低く、孫はプールみ...

    宿泊日
    2019/06/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍! 美肌の湯と季節の料理を堪能

    笛吹川温泉 坐忘からの返答返信日:2019/06/30

    ブルーベリーマフィンちゃん様

    この度は、坐忘にお帰り下さいまして、誠にありがとうございました。

    また、いつも当館を御贔屓下さっております事、大変光栄に存じております。
    重ねまして御礼を申し上げます。

    折角、今回、別邸離れのお部屋をご利用頂けたにも関わらず、露天風呂の湯温に
    おきまして、
    多大なご迷惑並びに不快な思いにさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
    この場をお借り致しまして、お詫びを申し上げます。

    大浴場及び客室のお風呂の湯温管理につきましては、確認事項の再度見直しを図っております。
    今後、このようなことが無いよう管理体制を構築して参る所存でおります。

    是非、今後とも変わらぬご指導、ご鞭撻の程、賜れましたら幸いでございます。
    今秋のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/06/01
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    チェックイン時間より30分ばかり早く到着してしまったので、荷物を自分で運ぶことになりました。
    また、駐車場がわからなかったので掃除をしていた方に聞いたところ、ちょっとお待ちくださいと言ったまましばらく誰も出てこなかったので、不安を感じてのチェックインでした。チェックイン後は、そんな不安が払拭されたの...

    宿泊日
    2019/05/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【新春セール】ポイント最大7倍!季節の懐石料理と美肌の湯を堪能<休前日も特別価格>

    笛吹川温泉 坐忘からの返答返信日:2019/06/14

    torota様

    この度は、坐忘にお越し下さいまして、誠にありがとうございました。

    始めに、チェックイン時の対応につきましては、大変申し訳ございませんでした。
    いらして早々に不快な思いにさせてしまいました事、この場をお借りし、
    お詫び申し上げます。
    12:00というレイトチェックアウトを謳っているが故、チェックインまでの
    お時間はバタバタしているというのが正直なところでございます。
    その旨、ご容赦下さいましたら、救われる思いでございます。

    今回、ご滞在頂きました本館和洋室のお部屋はお気に召して頂けましたでしょうか。
    鯉の餌やりや坐忘のマスコット”鴨”との触れ合い、テラスでの夜のライトアップを
    お楽しみ頂けるのはこちらのお部屋の特権です。
    また、季節を変えて庭園の景観をお楽しみ頂けましたら、幸いでございます。

    今後ともご指導賜れますよう宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/24
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    送迎やお食事など、色々と要望に応えてくださり、どうもありがとうございました。大変満喫できました。
    お食事はお酒に合う濃いめの味付けかな?という印象で、量も多いように思いました。
    天子の炭火焼や原木椎茸など、旬のものが期待以上に美味しかったです。
    夜にお薄を頂いた為か夜眠れませんでした。
    大浴場は、内風呂...

    宿泊日
    2019/05/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割55】四季を先取り!55日前のご予約でお得にステイ さらにポイント5倍以上!

    笛吹川温泉 坐忘からの返答返信日:2019/06/05

    Kosh21様

    この度は、
    折角、お越し頂いたにも関わらず、ご期待に添えるご滞在となりませんでした事、
    大変不甲斐なく存じております。
    ご指導を賜りました内容も真摯にお受けし、早期に改善できる部分から取り組んで参ります。
    今後も皆様からのお言葉ひとつひとつを大切にしながら、より快適にお寛ぎ頂ける
    お宿を目指して日々励んで参りますので、是非ご愛顧賜れましたら幸いなことで
    ございます。

    次にお越し頂ける機会がございましたら、その時にはご満足頂けるお宿であります
    よう研鑚を積んで参る所存でおります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/04/30
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 5

    とても素晴らしい宿でした。接客、食事言うことありません。夕食は「崩し茶懐石」とのことでしたが、板長自らがひとつひとつ料理の説明をしていただきとっても美味しくいただきました。ただ一つ残念なことに部屋の露天風呂の湯温がむっちゃクチャぬるいのです。というより”水”より少し暖かい程度。とっても入れたものではあ...

    宿泊日
    2019/04/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付客室がお得】ご予約は3/29まで!最大10%OFFでご提供

    笛吹川温泉 坐忘からの返答返信日:2019/05/08

    モッキ様

    この度は、坐忘にお越し下さいまして、誠にありがとうございました。

    折角、お越し頂いたにも関わらず、お部屋のお風呂並びに大浴場の湯温につきまして、ご期待と反してしまいました旨、大変申し訳ございませんでした。
    この場をお借りし、深くお詫びを申し上げます。

    言い訳をさせて頂けるのでしたら、元々、源泉の温度は42℃と決して高いと言える温度ではございません。それをボイラーで加熱をし、大浴場及び各客室へ
    供給を致しております。勿論、毎日、お湯の入れ替えも行っている次第です。

    そのような中、この度の不手際、只々頭を下げさせて頂くばかりです。
    今回、モッキ様に多大なご迷惑並びに不信感を抱かせてしまいました事を猛省し、
    温度管理に対する確認体制を改め直して参る所存です。

    お心癒えぬまま本日に至ります事と存じますが、心よりお詫びを申し上げる次第でございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/04/21
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    スタッフさん みんな 優しいし 本当に お世話に なりました。温泉も loungeの ワイン サービスも よかったです。

    宿泊日
    2019/04/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大7倍&2名1室最大2000円OFF

    笛吹川温泉 坐忘からの返答返信日:2019/04/29

    セラチョ様

    この度は、坐忘にお越し下さいまして、誠にありがとうございました。

    坐忘の美肌の湯も、ライブラリーラウンジでのワインとのひと時も、
    お気に召して頂けたようで何よりです。
    日本でのご滞在をごゆっくりとお過ごし頂けましたでしょうか。

    また、スタッフへの温かいお言葉も感謝を申し上げます。そのように感じて
    頂けました事、大変嬉しく存じます。ありがとうございます。

    是非、また日本へのご旅行の際には、この山梨を御贔屓下さいましたら、
    幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/04/08
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    内風呂の作りが旅館全体の雰囲気と合ってない。
    ユニットバスを少し手を入れた作り。そこが残念でした。

    宿泊日
    2019/04/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【春割】<最大10%OFF>季節の料理と美肌の湯で至福のひととき

    笛吹川温泉 坐忘からの返答返信日:2019/04/11

    ハンヒョンジュ様

    この度は、坐忘にお越し下さいまして、誠にありがとうございました。

    折角、お越し頂いたのにも関わらず、お部屋のお風呂につきまして、
    ご期待に添える内容ではございませんでした事、この場をお借りしお詫び申し上げます。
    今後も皆様のお言葉を大切に致し、改善できる面は早期に取り組んで参る所存です。

    まだまだ至らぬ点もございますが、快適にお寛ぎ頂けるお宿でありますよう
    日々研鑚を積んで参りたいと存じます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*b*k*_*2*8さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/04/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初めて利用した時の、接客サービスの良さが、際立っていたので、以後利用しても
    それ以上の評価が付けられずにいます。
     今回朝食のご飯が冷めていたのには、がっかりでした。品数を少なくしても、
    1つ1つのクウォリティーの高さを希望します。

    宿泊日
    2019/04/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【新春セール】ポイント最大7倍!季節の懐石料理と美肌の湯を堪能<休前日も特別価格>

    笛吹川温泉 坐忘からの返答返信日:2019/04/06

    この度は、坐忘にお帰り下さいまして、誠にありがとうございました。

    いつも御贔屓下さっているにも関わらず、今回のご滞在ではご朝食時におきまして、
    不手際がございました事、大変申し訳ございませんでした。この場をお借りし、
    お詫びを申し上げます。
    今後、このようなことが無いよう再発防止に努めますと共に、いつ坐忘にお帰り
    頂いても、安心してお寛ぎ頂けますよう一層の研鑚を積んで参ります。

    今後とも、変わらぬご指導並びにご鞭撻の程、宜しくお願い申し上げます。
    また、お帰り頂けます事を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/02/20
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    平日に利用致しましたが、温泉が想像以上に良い泉質でのんびりと過ごすことが出来ました。
    お部屋の清掃もよくされていましたが、エアコンフィルターに埃が溜まっていたのが気になりましたので減点させていただきました。
    スタッフの方も皆さん親切で、散策から戻りました時にも玄関から迎えに出てくださいました。
    ワイナ...

    宿泊日
    2019/02/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    笛吹川温泉 坐忘からの返答返信日:2019/02/28

    granmam様

    この度は、坐忘にお越し下さいまして、誠にありがとうございました。

    始めに、
    温泉やライブラリーラウンジ、ワイナリーツアー等、お褒めの言葉を賜り、
    嬉しく存じます。
    しかしながら、エアコンフィルターの埃やこの度のお食事もご満足
    頂けませんでした事、大変申し訳ございませんでした。この場をお借りし、
    改めましてお詫びを申し上げます。

    次回、お越し頂ける際には是非とも茶懐石をお召し上がり頂きたい思いと、
    清掃面を含め、快適にお寛ぎ頂けるお宿でありますよう貴重なご意見を真摯に
    受け止めて参ります。
    granmam様にまたお越し頂けます事を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/02/02
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの方々はどの方も素晴らしく、とても気持ちの良いおもてなしを受けました。また夕食も初めて和懐石の方を頂きましたが、普茶料理に勝るとも劣らない素晴らしいお食事で感激の初日でした。冬に初めて宿泊させて頂き湯たんぽが設えてあるのも心身に感動の暖かさでした。
     ところが二泊目になって、夕食は明らかに手...

    宿泊日
    2019/01/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【秋割】<最大10%OFF!&ポイント最大5倍>季節の料理と美肌の湯で至福のひとときを

    笛吹川温泉 坐忘からの返答返信日:2019/02/06

    ひよこ@様

    この度は、坐忘にお帰り下さいまして、誠にありがとうございました。

    いつも御贔屓下さっているにも関わらず、今回のご滞在に際しましてはひよこ@様のご期待に沿えず、また不手際がございました事、心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

    この度の不手際に尽きまして、お心癒えぬまま帰路につかれたことかと存じております。真摯に受け止め、反省致しますのは勿論の事、改善の余地もある事と認識しております。
    今後、このようなことが無いよう努めますと共に、次にお越し頂ける機会がございましたら、快適にお過ごし頂けるお宿でありますよう精進して参る覚悟でおります。

    折角、御贔屓にして頂いた最中、ご期待を裏切る接遇でございました事、改めまして謹んで心よりお詫び申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/12/21
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    年に3回ほど利用させていただいています。がしかし10月の利用時と食事が全く同じなのに驚きました。
    普通はせめて 月替わりなのでは?と首をかしげてしまいます。朝ごはんにいたっては寸分変わらず同じ。
    作るほうも飽きるのではないかと心配になります。食べるほうも作るほうも飽きる これが今回の感想です。
    お湯が柔...

    宿泊日
    2018/12/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割55】四季を先取り!55日前のご予約でお得にステイ さらにポイント最大5倍!

    笛吹川温泉 坐忘からの返答返信日:2019/01/12

    にゃにゃ5171様

    いつも御贔屓下さっているにも関わらず、この度のお食事につきましてはご期待に添える内容でありませんでした事、この場をお借りしお詫び申し上げます。
    大変申し訳ございませんでした。

    現在、お食事処の増設工事が始まっている最中ではございますが、伴い、今後のお献立の変更も料理長の思考を元に議論を進めております。
    皆様にご満足頂けますお食事をご提供できるよう精進して参りますので、
    今後ともご指導、ご鞭撻を賜れましたら幸いなことでございます。

    末尾ではございますが、にゃにゃ5171様のご健勝をご祈念させて頂き、またお帰り下さいます事を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/11/28
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    お世話になりました。忘れ物を致しましたが、大変迅速かつ丁寧な対応ありがとうございました。朝食の席が定まらず、係の方が慌てている様子でした。指定された時間に食事処に参りましたが、わさわさしており気分がよくありませんでした。準備をしてお客様を迎える体制が必要です。

    宿泊日
    2018/11/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】最大10%OFF!美肌の湯と季節の料理を堪能

    笛吹川温泉 坐忘からの返答返信日:2018/12/02

    清&登志江様

    先日は、折角、お越し頂いたのにも関わらず、
    ご朝食に際し、朝からご気分を害してしまいました事、大変申し訳ございません
    でした。この場をお借りし、お詫び申し上げます。

    正直な所を申し上げますと、
    ご朝食につきましては、お席の兼ね合いから慌ただしくなってしまうことが、以前からございました。この度の清&登志江様のようにご不便並びにご迷惑をお掛けしてしまいました方もいらっしゃったかと存じております。

    兼ねてからこちらの問題を解消すべく、お食事処の増設ということを計画しておりました。諸事情により滞っておりました折がございますが、来年の4月末日には完成する
    予定で進んでおります。
    今後は、このような形でご迷惑をお掛けすることは無くなると自負致しておりますが、清&登志江様がご気分を害されてしまいましたことは紛れもない事実でございます。
    もし、次にお越し頂ける機会がございましたら、快適にお寛ぎ頂けるお宿であります
    よう研鑚して参ります。
    この度は、本当に申し訳ございませんでした。心よりお詫び致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/08/26
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    久しぶりにお世話になりました。温泉は変わらず素晴らしく、お料理もとても美味しく頂きました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2018/08/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    笛吹川温泉 坐忘からの返答返信日:2018/09/02

    kanatacoota様

    この度は、坐忘にお帰り下さいまして、誠にありがとうございました。

    今回も変わらず温泉、お食事共にご満足頂けましたようで、大変嬉しく存じます。

    今度は是非、季節を変えて春先や秋口にいらして下さいましたら幸いでございます。
    また違った山梨の趣をお楽しみ頂けるかと存じます。

    それでは、
    またお会いできます事、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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