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笛吹川温泉 坐忘

山梨県甲州市塩山三日市場2512地図

売れ筋ランキング3位

エリア:石和・勝沼

お気に入り

477

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総合評価

4.74

05月07日00:56更新

314件

307人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/06/29

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

施設が古い。窓の外の、竹林が荒れ放題で見苦しかった。食事会場までがとても遠く、係の薀蓄は長いがこれと言ってピンとくるお料理はなかった。配慮のあるおもてなしが、ほしかった。月一回一休さんで出かけてますが、残念でした。泉質はよかったです。

  • 宿泊日2019/06/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【サマ割!人気の旅館タイムセール】茶料理と美肌の湯を堪能<休前日も特別価格>

笛吹川温泉 坐忘からの返答

返信日:2019/07/08

2425ひろ様

この度は、大変申し訳ございませんでした。
折角、
お越し頂いたのに大変恐縮ではございますが、お返しするお言葉が見つかりません。
頂いた内容を真摯に受け止め、少しでも改善できるよう努めて参ります。
ご利用ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

h*t*l*a*r*a*oさんのコメント

男性

50代

投稿日:2017/05/08

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

まず夕食内容が、たいへん満足できる内容で在る事を前提に残念な評価結果になりました。
朝食は5分前にフロントに来るように言われていたので、その通り出向きましたが、他の客とバッティングしてしまったフロントで…
①宿の方が出てこられ私の事は見向きもせず「お待ちください」などの声かけすらせず他の客だけを案内...

  • 宿泊日2017/05/01
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【贅沢ひとり旅】源泉かけ流しの湯と季節の懐石料理を愉しむ。)

笛吹川温泉 坐忘からの返答

返信日:2017/05/13

この度は坐忘にお越しいただき誠にありがとうございました。ご朝食では大変ご不快の念をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。今回のことはあってはならない事でございます。弁解の余地はなく、関わりましたスタッフはもとより、全てのスタッフが身の引き締まる思いでおります。心をこめておもてなしをすることが私たちの使命であり、喜びでもあるにもかかわらず、気の緩みや心のおごりで今回の旅の終わりを台無しにしてしまいました事を深くお詫び申し上げます。2度とこのような対応が無いよう、スタッフの意識の向上、朝食におけるご案内やルーティーン等改善を図ってまいる所存でございます。朝のお食事会場にてお召し上がり頂けませんでしたことも重ねてお詫び申し上げます。内容に関しましては、お食事会場にてご提供しているものをすべてご提供いたしました。次回こそは最後まで快適にお過ごし頂きたく、またのお越しを心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/27

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

昨年と同じ時期に利用させて頂き、とても良かったので今年も伺いましたが、全体的に印象が変わっていて少しがっかりしました。お部屋も使い勝手が良くなくて寛げませんでした。残念です。

  • 宿泊日2020/11/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】茶料理と美肌の湯を堪能<休前日も特別価格>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/10/25

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

食事処は入り口にカウンター席が有り、小上がりで夕食も朝食もを摂りましたが、何と掘りごたつ席でした。これではまるで居酒屋です。
料理は都度係の方が説明を加えて運んでくれていましたが、印象に残るものは有りませんでした。
部屋の露呈風呂はぬるくて、この時期入るには如何なものかと思います。
お土産を売店で購...

  • 宿泊日2020/10/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【96時間タイムセール】最大10%OFF!茶料理と美肌の湯を堪能

笛吹川温泉 坐忘からの返答

返信日:2020/11/01

みみずくおじさん様

この度は、折角、お越し頂いたにも関わらず、ご満足の行くご滞在となりません
でした事、大変申し訳ございませんでした。この場をお借りしお詫びを申し上げます。

貴重なご意見と致しまして頂戴致しましたレジ袋の有料化につきましては、
大変心苦しい選択でございました。
本来、
環境問題の観点からプラスティック製のビニール袋が対象となっておりますが、
当館では時代の変化と捉え、エコバッグの推奨という点に賛同をさせて頂いた為、
微力ながら取り組ませて頂いている次第です。その旨、ご理解並びにご容赦を
賜れましたら幸いでございます。

今後も皆様からの貴重なご意見は真摯に受け止め、改善、修繕できる部分は迅速に
対応させて頂く考えでおります。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/07/31

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

スタッフが全体的に若いので、マニュアル通りの声掛け等は出来るのだが、ちょっとした声掛け、何気ない会話等(これが意外と重要)、出来る様になればいいと思います。

サービス業は経験が必要なので、経験を積まないとこれは難しいですが、チェックアウトの際も、清算をして終わり・・・

マニュアルには無い、臨機応...

  • 宿泊日2020/07/29
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【会員限定/2大特典付】 <2名1室最大3000円引&甲州ワイン375mlお土産付>

笛吹川温泉 坐忘からの返答

返信日:2020/08/05

ウクマエ様

この度は、坐忘にお越し下さいまして、誠にありがとうございました。

折角、このような時期に数ある旅館の中からお選び下さったにも関わらず、
ご満足のいくご滞在に至りませんでした事、大変申し訳ございませんでした。
この場をお借り致しまして、お詫びを申し上げます。

ウクマエ様より頂戴致しましたご感想を現状の姿と受け止め、再度、スタッフの
教育並びに清掃面におきまして、早急に見直しを図って参ります。

この度は、貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございました。
今後の更なる向上を目指して、日々精進して参ります。

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情報提供元:一休.com

his********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/04/24

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

期待しすぎだったかもですが、夕食がおいしくなくて残念でした。冷めたものが多く、説明も得意げすぎで疲れたので、途中でご飯を頼みましたが、担当の方が茶懐石を知らぬものという印象を持たれたようでした。朝ごはんは美味しかったので、普通の懐石が選択できればよかったです。
温泉は本当に気持ち良かったです。サービ...

  • 宿泊日2020/03/27
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】毎週日曜日は<ポイント最大10倍>

笛吹川温泉 坐忘からの返答

返信日:2020/05/10

この度は、坐忘にお越し下さいまして、誠にありがとうございました。

始めに、ご夕食でお召し上がり頂きました茶懐石がお口に合わず、
大変申し訳なく存じます。
また、温かいものを温かいうちにという当たり前の配膳も至らず、重ねまして
お詫びを申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

茶懐石のご説明も、一汁三菜等の馴染み深くない形式故に戸惑われてしまうお客様も
多くいらっしゃる経緯があり、料理長の想いと併せて行わせて頂いている次第です。
こちらもご気分を害されたしまわれたようで、申し訳ございませんでした。
ご夕食におきましては、昨年より皆様に茶懐石をご提供させて頂いておりますが、
事前にお申し付け頂けましたら、懐石料理をご用意させて頂くことも可能でございます。

今回、賜りました貴重なご意見を真摯に受け止め、より皆様にご満足して頂ける
お宿を目指して参ります。
このような状況下ではございますが、くれぐれも罹患されませぬようご自愛
くださればと存じます。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/01/02

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

お世話になりました。お客様のことを見ているということかもしれませんが、朝食の担当の方、子供の食器など、準備なし。いろいろお願いこちらからしても、何度もこちらから声掛けしても反応なし、サービスが悪かったです。別の方が対応頂きましたが。今後のために是非サービス改善を期待します。子連れにはむいてない宿とい...

  • 宿泊日2019/12/27
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】毎週日曜日は<ポイント最大10倍>

笛吹川温泉 坐忘からの返答

返信日:2020/01/03

子連れ旅行者様

この度は、再訪して下さったにも関わらず、ご朝食の際、またチェックアウト時に
ご気分を害してしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
この場をお借り致しまして、お詫びを申し上げます。

お食事に際しましても、御子様への気配りや目配りにおきましてもご配慮が足りません
でした事、情けなく思いますと共に深く反省致します。

折角のご家族でのご旅行でしたにも関わらず、お心癒えぬまま帰路につかれたことと
存じております。この度のご指摘を真摯に受け止め、今後このような不快な思いを
させてしまうことの無いよう、改善に努めて参ります。
御贔屓にして頂いた最中、ご期待を裏切る接遇でございました事、改めまして
心よりお詫び致します。大変申し訳ございませんでした。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/04/24

4
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

環境も、お庭の手入れも最高!温泉が、とても良くお肌がツルツルになりました。
ライブラリーは雰囲気も、ワイナリーのワインも楽しめましたが、簡単なおつまみが無く又室内でには音楽もなく、田舎臭さをかんじました。又、食事制限があり、事前メールをしましたが、レストランに伝達されていなく夕食はその為不愉快な思い...

  • 宿泊日2021/04/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】茶料理と美肌の湯を堪能<休前日も特別価格>

笛吹川温泉 坐忘からの返答

返信日:2021/04/29

けんころしんとん様

この度は、坐忘にお越し下さいまして、誠にありがとうございました。

温泉やライブラリーラウンジでのお時間もお楽しみ頂けたにも関わらず、
ご夕食ではこちらのご確認が足らず、ご迷惑並びにご不快な思いをさせてしまい
ました事、大変申し訳ございませんでした。
この場をお借り致しまして、謹んでお詫びを申し上げます。

今一度、快適に気持ちよくお寛ぎ頂けるお宿でありますよう確認体制を
見直して参ります。
この度の不手際、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫びを申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2021/04/13

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

リサーチ不足により塩山駅から1時間強歩いて伺いました。
到着すると、すぐに帰りの送迎についてご提案いただけ、とても助かりました。
チェックアウトが離れより1時間早い本館に宿泊した為かもしれませんが、スケジュールの希望に沿った対応をしてくださったことが印象的でした。本当にありがとうございました。

ラ...

  • 宿泊日2021/03/12
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【贅沢ひとり旅】源泉かけ流しの湯と季節の懐石料理を愉しむ。

笛吹川温泉 坐忘からの返答

返信日:2021/04/19

木三様

この度は、坐忘にお越し下さいまして、誠にありがとうございました。

始めに、送迎やご朝食時のスタッフの所作等ではご不便並びにご不快な思いを
させてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。この場をお借り致しまして、
お詫びを申し上げます。

色々と不手際が重なったにも関わらず、今度は御家族でお帰り頂けるとのお言葉には
救われる思いでおります。次回はより快適にお寛ぎ頂けますよう努めて参りますので、
変わらぬご指導、ご鞭撻の程、宜しくお願い申し上げます。

まだまだ予断を許さぬ状況が続いておりますが、木三様におかれましても、
くれぐれもご罹患等なされませぬようご自愛くださいませ。
またお帰り頂けますことを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/04/11

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

送迎の予約電話の際から細やかなお心遣いをいただきありがとうございました。
正直、茶会席にワインは合うのだろうかと不安もありましたが、これがビックリ、最高のペアリングセレクトで大満足でした。お食事もとても美味しく、サービスの方も楽しくて、素晴らしいひと時を過ごすことができました。大変気に入ったので、ペ...

  • 宿泊日2021/04/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【50歳以上のお客様限定】休前日も特別割引<坐忘で大人時間を満喫>

笛吹川温泉 坐忘からの返答

返信日:2021/04/18

山櫻様

この度は、坐忘にお越し下さいまして、誠にありがとうございました。

始めに、“茶懐石とワインのペアリング”、お楽しみ頂けたご様子が伺え、
大変嬉しく拝読させて頂きました。お料理やシチュエーション、その日の
コンディションによっても味わいが変わるのがワインの魅力の一つです。是非、
今後とも色々とお試し頂き、最高のマリアージュをお探し下さいませ。

ご朝食の際のお心配りの欠如、大変申し訳ございませんでした。
ご朝食もごゆっくりとお召し上がり頂きたい趣旨の中、慌ただしい雰囲気を
創出してしまい、不甲斐ない思いでいっぱいです。きちんと原因を追究し、
これからのおもてなしに繋げて参ります。
また、貴重なご意見、ご感想もたくさん賜り、ありがとうございます。
すぐに改善できる点とお時間を頂戴する点とを整理しながら、是非、ご参考に
させて頂きたく存じます。

今後とも、山櫻様のご期待に添えるお宿でありますよう研鑚を積んで参りますので、
変わらぬご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/03/04

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

浴衣・アメニティ等もう少し改善されたらと思いました。お部屋は昭和な感じがしました。お料理の時はいろいろとお気遣いありがとうございました。ワインも気を使っていただき嬉しかったです。

  • 宿泊日2021/01/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランGoTo停止中は特別割【10%OFF】 <2食付> 茶料理と美肌の湯を堪能

笛吹川温泉 坐忘からの返答

返信日:2021/03/12

パン大好きとろろ様

この度は、坐忘にお越し下さいまして、誠にありがとうございました。

頂戴致しました浴衣やアメニティーにつきましては、定期的に見直しをさせて
頂いてはおりますが、今後とも皆様にご満足頂けるものをご用意できるよう
試行錯誤を重ねて参ります。
また、お部屋におきましては、坐忘では5つのお部屋タイプがあり趣も異なりますので、
またのご機会にお試し頂けましたら幸いでございます。

日に日に春の足音も近づいて参りました。季節の変わり目でもございますので、
パン大好きとろろ様におかれましても、変わらずご自愛くださいますよう
お願い申し上げます。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2021/03/04

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

部屋や接客などは素晴らしかったが、何点か残念なところがあった。
食事に時間がかかりすぎ、また、夕食の量がとても少ない。逆に朝食は多すぎたりと、バランスを逆にした方がいいのでは?と思った。夕食は軽く飲みながらとはいえども、2時間半以上かかり、逆にかなり疲れてしまった…
お風呂はとても気持ちよかったが、...

  • 宿泊日2021/03/02
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍! 美肌の湯と季節の料理を堪能

笛吹川温泉 坐忘からの返答

返信日:2021/03/05

DSKMRT様

この度は、坐忘にお越し下さいまして、誠にありがとうございました。

頂戴致しましたお食事につきましては、貴重なご意見と致しまして
お預かりさせて頂きたく存じます。
また、大浴場の床につきましても、他のお客様へのお心配りも含めまして、
喚起のお言葉を賜り感謝を申し上げます。

今後とも皆様に安心してご満足頂けるお宿を目指して参る所存でおりますので、
DSKMRT様におかれましても変わらぬご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2021/01/06

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

旅館の中で長い時間満喫する‥という過ごし方がどうかなーと思いましたが、いい意味で予想が裏切られました。温泉に、お庭遊びに、ラウンジにと楽しめるだけでなく、無料でのツアーは度々開催され、少し足を延ばせば見どころもある。※娘は庭の鯉と鴨の餌やりに大満足でした。
スタッフの方も、精一杯快適に過ごしてもらお...

  • 宿泊日2020/12/27
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【会員限定/2大特典付】 <2名1室最大3000円引&甲州ワイン375mlお土産付>

笛吹川温泉 坐忘からの返答

返信日:2021/01/23

まりもまん様

この度は、坐忘にお越し下さいまして、誠にありがとうございました。

今回のご滞在では当館のコンセプトをご理解下さり、お寛ぎ頂けたご様子が伺え、
嬉しい限りでございます。普段とは異なる時間の流れを感じて頂くというのも、
また趣がございます。

スタッフへの温かいお言葉、お食事へのお褒めのご感想にも感謝を申し上げます。
お召し上がり頂きました農林48号(通称:ヨンパチマイ)も市場にはなかなか
出回らない地産地消ならではのお米です。茶懐石でご用意しております食材も
県産のものも多くございますので、次のご機会ではそのような観点からお楽しみ
頂けましたら幸いでございます。

季節を変えて、まりもまん様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/01/06

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

とても素敵な宿でした。
接客がすばらしくスタッフの皆様に感謝します。
お食事は、見た目も味も満足しました。
朝食も華やかで嬉しかったです。
ライブラリーでは、コーヒーやワインをいただきながら、お庭を眺めのんびりできました。
この時期ですので、部屋の入口や露天風呂は寒く感じたこと、部屋のドライヤーが古...

  • 宿泊日2020/12/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割55】四季を先取り!55日前のご予約でお得にステイ

笛吹川温泉 坐忘からの返答

返信日:2021/01/21

mimi1911様

この度は、坐忘にお越し下さいまして、誠にありがとうございました。

今回のご滞在がごゆっくりとお寛ぎ頂け、ご満足に添えるものと
なりましたのなら、嬉しい限りでございます。
頂戴致しましたお部屋のドライヤーにつきましては、貴重なご意見と致しまして、
お預かりさせて頂きたく存じます。

是非、また日頃の疲れを癒しにお帰り下さいませ。
mimi1911様にお会いできます事を心よりお待ち申し上げております。

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/01/03

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

年末年始でタイミングもあり、一番ランクの低いお部屋しか予約できませんでした。口コミで期待が高すぎたためなのか、2つの点でがっかりしました。
1つがお部屋の設備です。入口近くの畳がかなりへこんでいて驚きました。別のところもへこみがあったので、メンテナンスが間に合っていないのだと思いました。ランクが低い...

  • 宿泊日2021/01/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン特別割引【10%OFF】GoTo停止中12/28~1/11 <2食付> 茶料理と美肌の湯を堪能

笛吹川温泉 坐忘からの返答

返信日:2021/01/14

いなかおさん様

この度は、坐忘にお越し下さいまして、誠にありがとうございました。

事前にクチコミをご覧くださり、数あるお宿の中から当館をお選び頂いたにも
関わらず、ご期待に添えるご滞在に至りませんでした事、この場をお借り
致しましてお詫びを申し上げます。
また、お部屋やプランによりますサービスやお料理の差異ということは一切なく、
単にいなかおさん様にご満足頂けなかった当館の力不足と致しまして、
痛感するばかりでございます。
頂戴いたしました貴重なご意見は真摯に受け止め、改善及び修繕できる部分は
早急に取り進めて参ります。

今後とも皆様のご期待に添えるお宿を目指して精進いたします事は勿論、
いなかおさん様からの変わらぬご指導、ご鞭撻の程、賜りたくお願い申し上げます。

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情報提供元:一休.com

coo********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/12/29

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

 凄く楽しく過ごせました。ありがとうございました。
私達の部屋は鯉が泳いでいる池が有る部屋で、露天風呂の所に鯉の餌が置いてありお風呂に入りながら鯉を餌で寄せて楽しみました。
 食事もなかなか他の宿には無い感じで楽しめたと思います。特に一番最初に出る、釜戸炊きご飯を主人が懐かしいと喜んで食べてました。

  • 宿泊日2020/12/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【50歳以上のお客様限定】休前日も特別割引<坐忘で大人時間を満喫>

笛吹川温泉 坐忘からの返答

返信日:2020/12/30

ゲスト様

この度は、坐忘にお越し下さいまして、誠にありがとうございました。

今回のご滞在が楽しかったとのご感想を頂け、拝読させて頂きながら、
嬉しい気持ちになりました。重ねまして御礼を申し上げます。

鯉の餌やりは皆様お楽しみ頂けますが、お部屋あるいはお風呂から楽しめるのは
本館和洋室の特権でございます。いつあげても同じようなアクションを
見せてくれますので、今後とも可愛がってくだされば幸いでございます。

今回、ご夕食でお召し上がり頂きました一汁三菜の様式から始まる茶懐石も
月毎の御献立がございます。その時期の旬な食材をお出しする特長がございますので、
また季節を変えてご賞味いただけましたら、幸いでございます。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/24

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

部屋に自分たちのじゃない髪の毛や部屋の露天風呂に前の人の毛など落ちていてちょっと気持ち悪かったです。そこからは色んなところを気をつけて見るようになってしまい少し残念でした。
鴨と鯉と猫には癒やされました

  • 宿泊日2020/12/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割55】四季を先取り!55日前のご予約でお得にステイ

笛吹川温泉 坐忘からの返答

返信日:2021/01/01

ドルドルフィン様

この度は、折角、お越し頂いたにも関わらず、大変ご不快な思いを
させてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
この場をお借り致しまして、お詫びを申し上げます。
今回、ご指摘を賜りましたことは決してあってはならないことであり、
清掃スタッフ含め直ちに共有をさせて頂き、今後、このようなことが無いよう
再発防止に努めさせて頂きます。

お心癒えぬまま帰路に着かれてしまいました事は大変悔やまれますが、
改めまして深くお詫びを申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/12/22

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

これまで何度かお世話になっているお気に入りのお宿でしたが、某キャンペーンもあって最近は中々予約が取れず。。今回タイムセールでポンと出てきた安いプランを見つけてお邪魔しました。…が、お安いプランだとやはりお料理含めて色々と違うのでしょうか。

我が家はお料理重視なのですが、今回、最初から根菜が多く、芋...

  • 宿泊日2020/12/19
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】毎週日曜日は<ポイント最大10倍>

笛吹川温泉 坐忘からの返答

返信日:2020/12/30

かこぴ様

いつも御贔屓下さっているにも関わらず、今回のご滞在では不手際が多く、
大変申し訳ございませんでした。お心癒えぬまま帰路に着かれてしまいました事、
この場をお借り致しまして、お詫びを申し上げます。

釈明をさせて頂けるのでしたら、宿泊プランによるサービスやお料理の違い
というものは一切ございません。勿論、コロナ禍だからということもございません。
単に、かこぴ様のご要望に臨機応変にお応えできなかったお宿の不甲斐なさと
致しまして、猛省しております。
お食事につきましても、お越し頂いた皆様に同じように茶懐石をご用意させて
頂いておりますが、月毎に御献立が変わる特長もございます。
ですので、以前お召し上がり頂いたこともございます本懐石への内容変更等含め、
予めお申し付け下さいましたら、出来る限りの対応をさせて頂きたく存じます。

今後とも皆様にご満足して頂けるお宿を目指して研鑚を積んで参ります。
今回の不手際は次に活かして参りますので、かこぴ様の変わらぬご愛顧の程、
宜しくお願い申し上げます。

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情報提供元:一休.com

aun********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/11/30

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

以前6月に人気の池の真ん前のお部屋に宿泊させて以来、
二度目のリピートです。
今回、桜の新しいお部屋に宿泊させて頂きました。
お部屋に露天風呂があるので、いつでも入れて嬉しいのですが、
真冬は、体を洗う所が外のみなので、ちょっと厳しいですね。
このお部屋は、真冬以外がおすすめです。
今回、大浴場の天...

  • 宿泊日2020/11/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割55】四季を先取り!55日前のご予約でお得にステイ

笛吹川温泉 坐忘からの返答

返信日:2020/12/20

ゲスト様

この度は、坐忘にお帰り下さいまして、誠にありがとうございました。

今回は趣向を変えて
「桜」のお部屋をお試し下さり、重ねまして御礼を申し上げます。
当室のお風呂は貸切露天風呂のような趣があり、お風呂を重視される方には
お薦めでございます。只、ゲスト様の仰られます通り、洗い場は洞窟の中に
ございますので、お寒い日には始めに大浴場をご利用いただき、
後は存分にお部屋のお風呂に浸かってご堪能頂けましたら、嬉しく存じます。

また、大浴場の天井につきましては、大変申し訳ございませんでした。
直ちに、清掃を行わせていただきました。十分な換気ができなくなってきた季節故、
細めな確認を行って参ります。
ゲスト様のまたのお帰りをお待ち申し上げますと共に、
今後とも変わらぬご指導、ご鞭撻の程、宜しくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/09

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

少し早目に着いてしまいましたが、快く入れて頂け
ました。大浴場も内風呂も温泉最高でした。
ワイナリーツアーも解説付きで楽しめました。
一つ残念だったのは、WIFIがあまり入らなかった事です。特にお食事処は圏外でしたが、それ以外は満足です。また伺います!

  • 宿泊日2020/11/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】茶料理と美肌の湯を堪能<休前日も特別価格>

笛吹川温泉 坐忘からの返答

返信日:2020/11/21

xiaoaiai様

この度は、坐忘にお越し下さいまして、誠にありがとうございました。

大浴場やお部屋のお風呂で“美人の湯”をご堪能して頂けたとのご感想、
何よりでございました。泉質は柔らかく、お肌に吸い付くような温泉は
角質を生まれ変わせ、湯上り後にもスベスベ感を実感して頂けます。

お部屋とお食事処のWi-Fiにつきましては、大変申し訳ございませんでした。
環境整備の旨は検討している部分もございますので、今暫くお時間を下さいますよう
お願い申し上げます。

今年も年の瀬を迎える最中、感染拡大に不安を抱く今日ではございますが、
xiaoaiai様におかれましてもご自愛くださいますようお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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