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東急ステイ渋谷 新南口

東京都渋谷区渋谷3-26-21地図

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653

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総合評価

3.74

03月09日00:50更新

31件

19人が満足と
評価しています。

rhk********さんのコメント

女性

50代

その他

投稿日:2021/03/05

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

ベットが固い。

  • 宿泊日2021/02/10
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【返金不可だからお得!】ポイント15倍!(朝食付き)

東急ステイ渋谷 新南口からの返答

返信日:2021/03/06

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。また、口コミ投稿を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。

客室のベッドが固く、ご負担をお掛けしてしまい申し訳ございません。マットレスの交換はあいにく出来かねますが、毛布やタオルなどの貸し出しを行っております。少しでも快適にご滞在頂けるようお手伝いさせて頂きますので、何かございましたらご遠慮なくフロントまでお申し付け下さいませ。

また渋谷にいらっしゃる機会がございましたら、再度当ホテルのご利用をご検討頂けますと幸いです。
コロナ禍の中、ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

東急ステイ渋谷新南口 フロント

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施設から返信あり

ich********さんのコメント

女性

40代

その他

投稿日:2021/03/05

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

受験で宿泊しました。チェックインで受験生の方にと、キットカットをプレゼントしていただきました。すぐそばにファミリーマート、一階はファミレスがあり、とても便利でした。

  • 宿泊日2021/02/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【特別料金】スペシャルプラン(朝食付き)

東急ステイ渋谷 新南口からの返答

返信日:2021/03/06

この度は東急ステイ渋谷新南口にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、口コミの投稿を頂きまして重ねて御礼申し上げます。

仰る通り、コンビニやファミリーレストランがすぐ近くにあり、お部屋のタイプによってはキッチンもございますので、長期滞在やコロナ禍の今、大変ご好評いただいております。
お受験お疲れ様でございました。少しでも、お客様のお力添えになれていましたら幸いでございます。
また入学式など何か機会がございましたら、是非当館にご来館下さいませ。お客様のお越しをスタッフ一同、お待ち致しております。

東急ステイ渋谷新南口 フロント

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施設から返信あり

vbh********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2021/02/19

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1
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

宿泊中の清掃サービスが無いのは承知して宿泊しましたが
宿泊前から清掃が丁寧にされていませんでした。浴室、浴槽、トイレの床に複数髪の毛が
落ちていました。あきらめて自分で拾って捨てましたが翌日、また髪の毛が落ちていました。
連泊中、毎日浴室の他人の髪の毛を掃除しないといけないホテルは初めてです。
清掃...

  • 宿泊日2021/02/15
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【特別料金】スペシャルプラン(朝食付き)

東急ステイ渋谷 新南口からの返答

返信日:2021/02/20

この度は東急ステイ渋谷新南口をご利用頂き誠にありがとうございます。

しかしながら、清掃に関してご不快・ご不便な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申しあげます。

お客様の期待を裏切り、たいへん心苦しく感じております。

今回、頂戴したお言葉を真摯に受け止め、店舗スタッフ全体に共有致しました。今後は頂きましたご指摘を真摯に受け止め、サービスの改善・清掃の質の向上に努めてまいります。

お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

東急ステイ渋谷新南口 フロント

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施設から返信あり

han********さんのコメント

女性

50代

ビジネス

投稿日:2021/02/17

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4
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

4日間受験で使わせてもらいました。長い間だったので洗濯機ついているのは助かりました。食事は外で頂いたのでわかりませんが、美味しいラーメン屋の近くでよかったと思いました。

  • 宿泊日2021/02/06
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【返金不可だからお得!】ポイント15倍!(朝食なし)

東急ステイ渋谷 新南口からの返答

返信日:2021/02/18

東急ステイ渋谷新南口をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
クチコミへのご投稿も合わせて御礼申し上げます。

当ホテルの洗濯機は皆様に大変好評頂いております。
長期滞在の場合はとても役立ちますよね。
飲食店も近くに多数ございますので、お客様に合う美味しいところを見つけられたのはよかったです。

また渋谷近郊をご利用の場合は、是非東急ステイ渋谷新南口をご利用くださいませ。

東急ステイ渋谷新南口
フロントスタッフ

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/02/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

急な延長にも快く対応して頂き、ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/02/14
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【特別料金】スペシャルプラン(朝食付き)

東急ステイ渋谷 新南口からの返答

返信日:2021/02/16

東急ステイ渋谷新南口へお泊り頂きまして、誠にありがとうございます。
クチコミへのご投稿も合わせて御礼申し上げます。

今回のご滞在、満足して頂けたようで従業員一同感無量でございます。
渋谷近郊へご宿泊の場合は是非また当ホテルをご利用くださいませ。

従業員一同ご到着を心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ渋谷新南口
フロントスタッフ

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

oco********さんのコメント

女性

50代

ビジネス

投稿日:2020/12/13

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

部屋も充分な広さがあり、ベッドも大きめで快適でした。
窓が開けられ、ベランダもあって更に広い感じがしました。
コーヒーがドロップできるタイプで美味しかったです。
電子レンジがあって嬉しかったです。

  • 宿泊日2020/12/05
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【特別料金】スペシャルプラン(朝食なし)

東急ステイ渋谷 新南口からの返答

返信日:2020/12/13

東急ステイ渋谷新南口でございます。
ご投稿頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルの別館は、15平米くらいのお部屋の大きさでございます。
窓も大きく開けられますので、空気の入れ替えには最適でございます。
部屋に電子レンジがあり、外へのご移動がほとんどありませんので、巣籠りや長期滞在には最適でございます。

またのご利用、お待ち申し上げております。

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施設から返信あり

mci********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/11/28

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

必要なものが必要なだけ揃っているホテルで自分には非常に合ったホテルです。恵比寿や渋谷に駅からは若干遠いですが、、、、、

  • 宿泊日2020/11/25
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【返金不可だからお得!】ポイント15倍!(朝食付き)

東急ステイ渋谷 新南口からの返答

返信日:2020/11/29

この度は東急ステイ渋谷新南口にご宿泊頂き誠に有り難うございます。

お客様のご希望に沿った客室をご提供できたようでスタッフ一同嬉しく存じます。

駅へのアクセスは、路線によっては遠く感じられるかと存じます。
少しでも快適にご移動できるよう、ご案内等含めスタッフで検討して参ります。貴重な御意見、誠に有り難うございます。

また機会がございましたら当館にお越しくださいませ。
お待ち致しております。

東急ステイ渋谷新南口 フロント

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施設から返信あり

ban********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/10/15

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5
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

思ったよりもよかった。快適。渋谷には遠いが恵比寿には近い。恵比寿にはあまり宿がないので、便利。代官山にも歩いて行けるので、そちらに用のある人には非常に便利だと思います。逆に渋谷の繁華街に用のある人は歩いて行ける距離じゃないので向かないと思います。

  • 宿泊日2020/10/13
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【特別料金】スペシャルプラン(朝食なし)

東急ステイ渋谷 新南口からの返答

返信日:2020/10/15

東急ステイ渋谷新南口をご利用頂き誠にありがとうございます。
クチコミへのご投稿も合わせて御礼申し上げます。

ハチ公口やゴールデン街などは、当ホテルからはかなり歩きますが、代官山、恵比寿等には徒歩10分ほどで到着致します。
新南口方面のオフィスや、少し繁華街から離れたところをご希望のお客様にピッタリでございます。

また渋谷近郊をご利用の際は是非東急ステイ渋谷新南口をご利用くださいませ。

フロントスタッフ一同

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施設から返信あり

yu0********さんのコメント

男性

30代

一人旅

投稿日:2020/10/04

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

多少経年劣化は見受けられましたが、都市部のビジネスホテルとしては満足です。
過剰なサービスや豪華すぎるアメニティなどを標準装備せず価格を抑えている点は良いと思います。とはいえ部屋に洗濯乾燥機が備え付けられていたことにはちょっとした感動を覚えました。

「渋谷駅新南口」から渋谷の街までの距離について苦...

  • 宿泊日2020/10/01
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【返金不可だからお得!】ポイント15倍!(朝食なし)

東急ステイ渋谷 新南口からの返答

返信日:2020/10/11

この度は東急ステイ渋谷新南口にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

客室の設備に関しましてお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。お客様の期待に添えたようで安堵致しております。

渋谷新南口から渋谷の街は思っているよりも遠く感じられる方が多くいらっしゃるかと存じます。私どもも少しでも楽にご移動頂けるよう、ご案内方法を改善して参ります。

また機会がございましたら当館にお越しください。
ご来館、心よりお待ち致しております。

東急ステイ渋谷新南口 フロント

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/13

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

部屋の清掃は全くと言っていい程酷い。バスルームやトイレに髪の毛が落ちてたり付いていた。壁も傷が多い。安かったのでOKだが、通常の価格なら絶対に泊まらない。

  • 宿泊日2020/09/08
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【特別料金】スペシャルプラン(朝食なし)

東急ステイ渋谷 新南口からの返答

返信日:2020/09/13

この度は、多くのホテルがある中、東急ステイ渋谷新南口をお選び頂いたにも関わらず、お客様に整った客室を提供できず、お部屋での大切なお時間をご満足いただけることができなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。清掃不備により、お客様に衛生面で安心をお届けできなかったことは、本当にお恥ずかしいことでございます。今一度、清掃方法、清掃後の確認をスタッフ全員で共有するようにし、部屋の清掃、チェック体制を徹底して参ります。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

kxe********さんのコメント

女性

20代以下

ビジネス

投稿日:2020/03/27

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

就活で東京に出てくる必要があったため宿泊しました。立地は渋谷駅近くで完璧。フロントの方に道を尋ねたのですが、地図を出して丁寧に説明してくださったのが好印象でした。

部屋はムダのない広さでちょうどいい。電気スタンドがあることやデスクが狭すぎないことで作業しやすい環境でした。引き出しや棚など、収納がた...

  • 宿泊日2020/03/24
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン連泊得割プラン 連泊がお得!(朝食なし)

東急ステイ渋谷 新南口からの返答

返信日:2020/03/28

この度は東急ステイ渋谷新南口にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴してスタッフ一同大変嬉しく感じております。
当館は渋谷駅新南改札から徒歩2分の立地ですので、埼京線や湘南新宿ラインをご利用の場合は大変便利かと存じます。
また、客室の設備に関しましてもお褒め頂きありがとうございます。
電気スタンドやズボンプレッサーはもちろん、洗濯機等も全てのお部屋に備え付けておりますので、ご宿泊の際は是非お役立てくださいませ。
しかしながら、リモコンの反応の悪さ、コンセントの位置によりご不便をおかけ致しましたこと、大変申し訳ございません。
フロントでは延長コードのお貸出しも行っておりますので、次回ご宿泊の際はお気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。
また渋谷近郊をご利用の場合は、ぜひ東急ステイ渋谷新南口をご利用頂ければ幸いでございます。
東急ステイ渋谷新南口
フロント

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施設から返信あり

dav********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2020/01/12

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

山手線から新南口までは結構な距離がありますが、渋谷の中心街まで普通に歩ける範囲でした。本館ロビーにはフリードリンクもありましたが別館の入口にもドリップコーヒーやお茶が置いてあるので部屋で頂きました。洗濯機と電子レンジが部屋にあるのは、部屋を出ずに使えるのが便利だと思います。本館でチェックインした後別...

  • 宿泊日2020/01/10
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早割21】21日前までのご予約がお得!(朝食付き)

東急ステイ渋谷 新南口からの返答

返信日:2020/01/13

この度は東急ステイ渋谷新南口をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中、クチコミへのご投稿も合わせて御礼申し上げます。

山手線から新南口は、JRの連絡通路を通って頂くと、だいたい3~4分くらいで到着致します。
渋谷でありながら静かな立地ですので、都心へ出るのに非常に便利でございます。

また、お部屋でごゆっくりおくつろぎできたようで幸いでございます。
お部屋にある洗濯機と電子レンジは皆様に大変ご好評を頂いております。
また渋谷近郊をご利用の場合は、是非東急ステイ渋谷新南口をご利用くださいませ。

東急ステイ渋谷新南口
フロントスタッフ一同

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/12/10

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

ビジネスホテルとしての相応な水準は満たしているホテルだと感じました。

  • 宿泊日2019/12/08
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランキッチン付きシングルルームプラン!(朝食付き)

東急ステイ渋谷 新南口からの返答

返信日:2019/12/10

東急ステイ渋谷新南口をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中クチコミへのご投稿も合わせて御礼申し上げます。

当ホテルは基本的な設備をそろえており、皆様に大変ご好評いただいております。
また渋谷近郊をご利用の場合は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。

次回もお客様に会える日を従業員一同楽しみにお待ち申し上げております。

東急ステイ渋谷新南口
フロント

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

kaz********さんのコメント

女性

30代

一人旅

投稿日:2019/11/26

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

ホテルへの行き方がわからずお電話したら、土地勘のない私でも迷わないように建物が見えるまで丁寧に案内してくださいました。
また、部屋のTVが突然つかなくなってしまったのですが、すぐに別の部屋を用意してくれて、その後は快適に過ごすことができました。
対応してくださったスタッフさんは、みなさん本当に親切で...

  • 宿泊日2019/11/24
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン15平米シングルルームプラン!(朝食なし)

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/09/04

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

ビジネスホテルとしては広めの部屋でした、
朝食券500円で食べられるジョナサンのモーニングセットにドリンクバーがついているので便利です。

  • 宿泊日2019/08/31
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン15平米シングルルームプラン!(朝食なし)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2019/06/30

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

支払方法を「オンラインカード決済」にしていたが、チェックイン時に支払金額を提示されたので、慌てて確認した。フロントスタッフさん、毎回支払方法の確認をしないのでしょうか。

  • 宿泊日2019/06/28
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン15平米シングルルームプラン!(朝食なし)

東急ステイ渋谷 新南口からの返答

返信日:2019/07/01

この度は東急ステイ新南口店をご利用いただき、
誠にありがとうございます。
宿泊のご感想の投稿感謝いたします。
ご指摘いただいた決済方法の確認でございますが、スタッフはお客様がチェックインされる際決済方法を必ず確認いたしております。
しかしながら今回スタッフによる確認の不手際が確かにございました。ご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。
今後このような事がないよう、精一杯努めさせていただく所存でございますのでお客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ渋谷新南口フロント

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

k*n*a*r*s*3*さんのコメント

男性

50代

お子様連れ

投稿日:2019/03/01

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

設備が古い。広さはあるが、元々マンションのつくりで床も堅い。チェックアウトの時間が延長出来ない。もう泊まることはない。

  • 宿泊日2019/02/14
  • 利用人数大人2名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランツインルームプラン!(朝食なし)

東急ステイ渋谷 新南口からの返答

返信日:2019/03/02

この度は東急ステイ渋谷新南口にご宿泊頂き誠に有り難うございます。
当館のお部屋の広さにつきましてお褒めの言葉を頂戴した一方で設備につきましてご満足いただけず誠に申し訳ございません。
また、チェックアウトのご延長につきましてはお客様のご要望も多く見直しの声があがっております。
お忙しい中ご貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。お客様のご意見は、当施設のサービス改善に活用させていただきます。

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施設から返信あり

y*s*i*u*i*2*1*y*さんのコメント

男性

60代以上

一人旅

投稿日:2018/12/29

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

別館の利用でしたが、ウィークリーマンションの様でした。部屋に電子レンジや洗濯乾燥機があり長期滞在には便利です。ただ、壁が薄いのか、隣の部屋のトイレを流す音や、咳が聞こえました。
周りにはコンビニや定食屋や飲食店やスーパーがあり便利です。

  • 宿泊日2018/12/24
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン15平米シングルルームプラン!(朝食なし)

m*y*m*d*_*9*9さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2018/12/21

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

室内に設置してあるエアコン、加湿器の音が気になって寝付けなかった。朝食は1階にあるジョナサン。可もなく不可もなくといった感じ。ドラム式洗濯機があるのはありがたいと思う。

  • 宿泊日2018/12/19
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン15平米シングルルームプラン!(朝食付き)

d*u*w*1*2*さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2018/12/13

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

別館に宿泊しました。チェックインは本館で行いますがアウトは別館で電話だけで済むので時間までゆっくりすることができました。お部屋は標準的なビジネスホテルといった感じですが、フロントの方も親切で快適に過ごせました。

  • 宿泊日2018/12/10
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早割14】14日前までのご予約がお得!(朝食なし)

25件中 1~20件

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