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アーバイン広島エグゼクティブの口コミ

アーバイン広島エグゼクティブ

広島県広島市東区若草町16番13号 地図

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総合評価

3.89

08月07日01:00更新

159件

118人が満足と
評価しています。

129件中1~20件を表示

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    nao********さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2020/03/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    雨の降り中駐車場まで案内して頂きありがとうございました。コロナウイルスの関係で色々制約がありましたが、それに対応して頂いてて、良かったです。朝食のパンが少し寂しかったです、仕方ないですよね(^-^)/

    宿泊日
    2020/03/08
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大10倍!予約は今ならお得!!

    アーバイン広島エグゼクティブからの返答返信日:2020/04/07

    この度はアーバイン広島エグゼクティブにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    コロナウィルス感染拡大防止のため当面の間ですが朝食バイキングを中止しております。お客様には大変ご不便をおかけしますが何卒ご協力よろしくお願い申し上げます。
    お忙しい中貴重なご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
    お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

    フロント 伏岡

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    fur********さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2020/02/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても快適に過ごせました。
    又、利用したいです。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/02/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.comビジネス9周年記念】ベストプライス!!

    アーバイン広島エグゼクティブからの返答返信日:2020/02/26

    この度はアーバイン広島エグゼクティブをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    快適にお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく存じます。

    「又、利用したい」とのお言葉を頂けた事はスタッフの励みになりますので、お客様のご期待を裏切らぬよう、今後もより一層サービスの向上に努めて参ります。

    またお近くにお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
    またのお越しを心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    wtn********さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2020/02/25 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    お部屋のお掃除の仕方が全く出来ていなかったです。ベッド周辺の埃が凄く 数日拭き掃除が出来ていない様でした。宿泊前に口コミにも書かれてあったので 改善されているかと思いましたが…残念でした。
    お安く泊まらせて頂きましたが お掃除が出来てないのは お値段とは関係ないですよね。

    宿泊日
    2020/02/23
    利用人数
    大人3名(3室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大10倍!予約は今ならお得!!

    アーバイン広島エグゼクティブからの返答返信日:2020/02/25

    この度は、アーバイン広島エグゼクティブにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

    お部屋の清掃でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    清掃スタッフにも申し伝え、清掃の改善を図ってまいります。
    お客様のご期待に応えることができなかった事を、再度お詫びいたします。

    この度は、お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    rin********さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2020/01/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    広島駅からは徒歩5分程度ですがやや分かりにくい場所に感じました。部屋は狭いながらもなかなか綺麗。ルーム内浴室はトイレ一体のシャワーのみなので大浴場・サウナを利用しました。しかし大浴場サウナを利用するにはホテルの会員登録必要で手間に感じました。深夜1:00まで利用可能ですが朝は利用できません。朝食は品数が...

    宿泊日
    2020/01/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】予約するなら今がチャンス!期間限定セール お部屋タイプおまかせプラン

    アーバイン広島エグゼクティブからの返答返信日:2020/01/12

    この度はアーバイン広島エグゼクティブにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    今回はおまかせタイプでご予約頂いておりましたのでシャワーブースのお部屋を準備させて頂きました。
    その他、浴槽のあるユニットバスのお部屋、また通常のお部屋の倍の広さのプレミアムツインルームもございますのでまたの機会にぜひご利用下さい。
    朝食に関しましては平日は朝5時から9時まで、土日は朝5時から10時までとなっております。
    メニューにつきましても季節に応じて変更して提供しております。
    貴重なご意見ありがとうございました。
    また広島にお越しの際はぜひご利用下さいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    kom********さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2020/01/08 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    マンションのような作りなので部屋の外が寒い。
    値段を考えれば妥当とは思う。

    宿泊日
    2019/12/13
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】予約するなら今がチャンス!期間限定セール お部屋タイプおまかせプラン

    アーバイン広島エグゼクティブからの返答返信日:2020/02/08

    この度はアーバイン広島エグゼクティブにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

    当ホテルは吹き抜け構造の為、寒い時期には外気の影響を受けやすくお客様にはご迷惑をお掛けしております。申し訳ございません。

    またお近くにお越しの機会がございましたら、当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    フロント 島田

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    施設からの返信あり

    www********さんのコメント

    女性40代その他
    投稿日:2019/12/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    劣化したのか、安価専用の部屋なのか、潔癖女性にはお勧めしません。数年前によく利用していたのですが、あの頃の印象と全然違ってびっくりした。
    通された部屋は会議室に置いてあるような古い椅子、バスの塗装が剥がれていて、エアコンは古いのか掃除をしていないのか効きが悪く寒かった。薄暗くライトもないため肌のお手...

    宿泊日
    2019/12/27
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【28日前までの予約がお得!】売り切れ御免!早割28プラン!!
    詳しく見る

    tm2********さんのコメント

    男性40代その他
    投稿日:2019/12/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    週末でなく野球シーズン外で泊まったので安く泊まれて満足です。
    まだ新しく綺麗だったので良かったですがテレビが小さいのと、ベッドに携帯やら眼鏡などを置く棚が寝た状態で届かないのが不便に感じた位です。
    値段と立地を考えたらまた泊まりたいですね。

    宿泊日
    2019/12/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】予約するなら今がチャンス!期間限定セール お部屋タイプおまかせプラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/12/09
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    出張で利用しました。
    広島駅新幹線口から徒歩3~4分で、JR利用なら便利な立地です。
    客室は清潔感があり、朝食無料サービス、24時までドリンク無料サービスは、大変うれしいですね。

    宿泊日
    2019/12/07
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍!今がお得!!

    アーバイン広島エグゼクティブからの返答返信日:2020/03/07

    この度は、アーバイン広島エグゼクティブをご利用頂きありがとうございます。朝食・ドリンク無料サービスなど沢山のお褒めの言葉ありがとうございます。また、広島駅新幹線口から徒歩圏内で交通機関をご利用の方には便利な立地です。またのご来館を御待ちしております。  フロント 髙橋

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    wgv********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/12/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    カープ戦が無い時は大変リーズナブルです。

    宿泊日
    2019/12/02
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】予約するなら今がチャンス!期間限定セール お部屋タイプおまかせプラン

    アーバイン広島エグゼクティブからの返答返信日:2019/12/04

    この度は、アーバイン広島エグゼクティブにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

    お客様におきましては、当ホテルでのご宿泊にご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
    ご宿泊代の面でもお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。
    またお近くにお越しの際は、是非当ホテルをご利用下さいませ。

    この度は、お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    las********さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/11/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    11/24に宿泊しました。
    何度も利用させてもらっているお気に入りでお薦めの宿です。
    駐車場は建屋内、部屋はは5Fのスタンダードな部屋でした。
    チェックイン時のフロントの方の対応は駐車場の案内から朝食、アメニティ等々の説明まで大変に丁寧でした。
    いつものことながらベッドが大きくてグッスリ眠れます。
    それと早朝5...

    宿泊日
    2019/11/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大10倍!予約は今ならお得!!

    アーバイン広島エグゼクティブからの返答返信日:2019/11/26

    この度は、アーバイン広島エグゼクティブにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

    お客様におきましては、度々ご利用いただいているとのことで、いつもありがとうございます。
    私共の対応にもお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
    お部屋についてもご満足頂き、朝食についても良いとのお返事、光栄でございます。

    またご機会ございましたら、当ホテルのご宿泊をお願い致します。
    お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    las********さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/11/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    これまで何度も宿泊しているお気に入り&お薦めの宿です。
    この度は9Fのスタンダード(フローリング)の部屋でした。
    いつものことながら、ベッドが大きくてゆっくり休めます。
    チェックイン時のフロントの方の説明も丁寧でした。
    駐車場もホテル建屋の屋根有で良かったです。(チェックアウト当日は天気が良くなかったので)
    ...

    宿泊日
    2019/11/17
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】予約するなら今がチャンス!期間限定セール お部屋タイプおまかせプラン

    アーバイン広島エグゼクティブからの返答返信日:2019/11/19

    いつもアーバイン広島エグゼクティブをご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。


    お客様にお気に召して頂けた様で大変光栄でございます。これからもお客様のおすすめのホテルであれます様、スタッフ一同精進してまいりますので、アーバイン広島エグゼクティブをこれからもご愛顧頂けましたら幸いでございます。

    お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

    フロント 信江

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    施設からの返信あり

    fut********さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2019/11/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    10月30日に宿泊しました、早朝に深夜バスで到着しましたが手荷物をチェックインまで預かって頂き助かりました。1人でしたがベッドもダブルで広くキレイでお風呂もユニットバスで清潔で良かったです。5時からの朝食はどこのホテルもしていないのでは?(知らんけど)早朝移動の方達には大助かりですね、広島だけにカープ色が...

    宿泊日
    2019/10/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.comビジネス9周年記念】ベストプライス!!

    アーバイン広島エグゼクティブからの返答返信日:2019/11/04

    この度は、アーバイン広島エグゼクティブをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

    お褒め頂きまして誠に光栄でございます。
    ベッドの広さやユニットバス、早朝の朝食など、色々と高く評価頂きまして大変嬉しく存じます。
    当ホテルでは、シングルユースのお客様も、ダブルベッドサイズのお部屋をご利用頂いております。2名様でも十分ご利用頂ける広さとなっております。
    お部屋もお客様皆様のご協力と、清掃スタッフの日々の努力により、清潔に保たれております。
    朝食時間も、リムジンバスや新幹線の始発に乗られるお客様にもご利用頂けるよう、早朝より準備しております。
    仰る通り、私共のホテルの自慢の一つでございます。

    マツダスタジアムが近いこともあり、カープ色が強く、より広島らしさを感じていただけるかと思います。

    またご利用頂けるとのことで、ぜひ次回も今回以上にご満足頂けるホテルを目指して参ります。広島においでの際は、続けてご愛顧いただけると幸いでございます。

    お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/10/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    何も文句のつけようのない、良いホテルです。その上コストパフォーマンス抜群です。また機会があれば積極的に選択したいホテルでした。

    宿泊日
    2019/10/21
    利用人数
    3名(3室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】予約するなら今がチャンス!期間限定セール お部屋タイプおまかせプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    las********さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/10/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    10/6に宿泊しました。
    いつもながら、ベッドが大きくてゆっくり休めました。
    何度も利用させてもらっていますが今回は12Fの部屋で眺めも良かったです。
    駐車場も建屋内にして頂きありがとうございました。
    24Hのフリードリンクとアメニティについては残念ですけど。
    5:00からの朝食サービスは本当にありがたいです。
    今年...

    宿泊日
    2019/10/06
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】予約するなら今がチャンス!期間限定セール お部屋タイプおまかせプラン

    アーバイン広島エグゼクティブからの返答返信日:2019/10/08

    この度はアーバイン広島エグゼクティブにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

    お客様にご満足頂けました様で、大変嬉しく思います。
    また、フリードリンクは10月より15:00から24:00のウェルカムドリンクへの変更、お部屋のアメニティはフロント前から、お客様ご自身でお取りいただくようにお願いしております。
    大変お手数をお掛け致しますが、ご了承の程宜しくお願い致します。

    またご来館頂けるとの事で、ありがとうございます。
    この度は、お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*1*9*a*d*g*1*7さんのコメント

    男性20代以下一人旅
    投稿日:2019/09/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    マンションのように部屋の外が外気となっているおもしろい構造のホテルです。1回のラウンジに24時間利用できるドリンクバーとスープバーのマシンが置いてあり、夜に小腹がすいたときに助かりまた。無料で会員になると3人同時に体を洗える大浴場とサウナが利用できリラックスできました。朝食はメニューはよくあるものが多い...

    宿泊日
    2019/09/01
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】予約するなら今がチャンス!期間限定セール お部屋タイプおまかせプラン
    詳しく見る

    k*2*0*さんのコメント

    男性30代一人旅
    投稿日:2019/09/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝食メニューの種類は改善必要だと思います。但し、部屋は値段以上にいいと思いました。

    宿泊日
    2019/09/20
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大10倍!予約は今ならお得!!

    アーバイン広島エグゼクティブからの返答返信日:2019/09/22

    この度は、アーバイン広島エグゼクティブにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

    お部屋に関しましてお褒めいただきまして誠にありがとうございます。ご料金は日によって変動しておりますので何卒ご了承お願いいたします。
    朝食のメニューに関しまして、お客様のご投稿を真摯に受け止め今後の改善の課題とさせて頂きます。

    この度は、お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    u*o*5*7*さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2019/08/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    禁煙の部屋を希望していましたが、予約時に空きがありませんでした。当日、空きがでて、希望のお部屋を聞いて頂いてありがたかったです。
    ホテルの方の対応が良かったです。
    また出張の際は利用したいです。

    宿泊日
    2019/08/28
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍!今がお得!!

    アーバイン広島エグゼクティブからの返答返信日:2019/08/30

    この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうござます。

    当日の喫煙・禁煙のご変更に関しましては、お部屋に空きがあれば対応させて頂いております。

    スタッフの対応をお褒め頂き、大変嬉しく思っております。
    これからもお客様に喜んで頂けるよう、精進して参ります。

    またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
    この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。

    フロント酒井

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    8/13、14と連泊しました。
    7/31に初めて宿泊し、とても気に入りましたので他の処に決めていたのですがキャンセルしてこちらにしました。
    大満足の星5です。ただ、予約したのが直前だった為、駐車場の空きがなかった事だけが残念でしたけど。
    今回はシャワーブースの部屋ではなく、スタンダードな部屋でした。
    ベッドが大き...

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【直前割】特定日 大幅値下げ!大特価プラン

    アーバイン広島エグゼクティブからの返答返信日:2019/08/17

    この度はアーバイン広島エグゼクティブにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

    お褒めのお言葉、誠にありがとうございます。今回だけではなくいつご来館頂きましてもお褒めのお言葉を頂ける様スタッフ一同、日々努めてまいります。

    この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。また広島にお越しの際は是非当館をご利用ください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*m*t*n*d*s*i*o*4*7さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/08/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    朝食が毎回同じで飽きてきた。食べる場所もあまり広くなく、部屋で持ち込んで食べられないし(食中毒になるからと断られました。)、融通のきかないホテルでした。おふろも体を洗うスポンジタオル的なものもないし、近くの薬局へ買いに走りました。お風呂場に髪の毛があり、不愉快でした。
    前回、泊まった時はすごくよかった...

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    アーバイン広島エグゼクティブ スタンダードプラン

    アーバイン広島エグゼクティブからの返答返信日:2019/08/16

    この度はアーバイン広島エグゼクティブをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    無料朝食に関しましては、無料の範囲ではございますがスタッフでメニューを試行錯誤し提供させていただいております。お客様に満足いただけなかったようで大変残念でございます。
    また、お客様に説明させて頂きました通り朝食のご利用はラウンジでのみ可能でございまして、パンなどもお持ち上がりは皆様にお断りしております。何卒ご理解頂きます様お願い申し上げます。

    今回ご利用頂きましたお部屋は、ボディスポンジではなく白いボディタオルを置いているお部屋でございましたが、お部屋に用意がなかったとのこと大変ご迷惑をお掛け致しました。清掃スタッフに周知このような事がない様に努めてまいります。

    機会がございましたらまたアーバイン広島エグゼクティブをご利用いただけましたら幸いでございます。

    フロント 信江

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*o*9*6*さんのコメント

    男性20代以下家族旅行
    投稿日:2019/08/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    朝食時、新しい台拭きが欲しく従業員の方に声を掛けると明らかに使用済みの物の中からマシそうな布巾を渡されました。個人的にありえません。それ以外はビジネスホテルとしては特に問題はなかったので残念過ぎます。

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    大人5名(3室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    アーバイン広島エグゼクティブ スタンダードプラン

    アーバイン広島エグゼクティブからの返答返信日:2019/08/15

    この度はアーバイン広島エグゼクティブをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    折角ご宿泊頂いたにも関わらず、スタッフの対応におきまして不快な思いをさせてしまいました事大変申し訳ございませんでした。

    今一度接客の基本を見直し、お客様に快適にお過ごし頂ける様指導して参ります。

    誠に勝手なお願いとは存じますが、またお近くにお越しの機会がございましたら、当ホテルを宿泊先の候補に挙げて頂ければ幸いでございます。

    この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

    チーフ 江原

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    施設からの返信あり

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