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東急ステイ渋谷

東京都渋谷区神泉町8-14地図

お気に入り

538

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総合評価

3.99

06月19日00:49更新

28件

22人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/03/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

いつも宿泊させていただいておりますが、今回もとてもよかったです。ありがとうございました。これからもよろしくおねがいいたします。

  • 宿泊日2021/02/03
  • 利用人数2名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランシンプルステイ(1名利用)朝食なし

情報提供元:一休.com

lis********さんのコメント

女性

20代以下

その他

投稿日:2021/02/24

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4
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

ありがとうございました!

  • 宿泊日2021/02/20
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【返金不可だからお得!】ポイント15倍!1名利用 (朝食なし)

bon********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2020/02/24

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

洗剤をいただき、部屋の洗濯機で洗濯しました。これはいいですね。
ここははちょっと前のワンルームマンションのようです。また利用させていただきます。

  • 宿泊日2020/01/13
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント倍増キャンペーン/旅!旅!サンデー】ポイント最大10倍!【朝食付】

東急ステイ渋谷からの返答

返信日:2020/02/24

この度は東急ステイ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございます。

東急ステイの特徴でもある洗濯・乾燥機を気に入っていただけたようで幸いでございます。
当館ではほぼ全てのお部屋に洗濯・乾燥機をご用意しており、長期滞在のお客様、遠方からお越しのお客様に大変ご好評頂いております。
洗剤のサービスも泊数に合わせてお渡し出来ますので、次回ご利用の際にもお気軽にフロントまでお申し付け下さいませ。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/02/22

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

いつも出張時に利用するが、
休日前に利用する時、チェックアウト前まで
利用しようとしたら、隣室でかなりひどい音で
9時半ころより清掃が始まり、早く出ていけのような対応、
改善を求める。

また、ここは清掃が行き届いていないので、
改善を求める。特に浴室、ベッドに髪の毛が落ちていることも多い。

また...

  • 宿泊日2020/02/20
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント倍増キャンペーン/ゾロ目の日】ポイント最大10倍!【朝食付】

東急ステイ渋谷からの返答

返信日:2020/02/22

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

この度は、お部屋の清掃面等で大変ご不快な思いをおさせ致しまして心よりお詫び申し上げます。
今回ご指摘賜りましたことを真摯に受け止め、改善に努めて参ります。

貴重な御意見ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

qpk********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/02/04

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

お値段の割にはゆったり感·清潔感等、満足でした。
気になる点が、靴べらが先の2cm位が折れて壊れていて使用不可でした。それとIHの表面が見た目に壊れている様に見え、余りイイ印象ではなかったですね。
その点が改善できれば、⭐5だったと思います。
又、東京に行く機会があれば利用させてもらいます。

  • 宿泊日2020/01/31
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早割30】30日前がお得! 早割プラン (朝食なし)

東急ステイ渋谷からの返答

返信日:2020/02/24

この度は東急ステイ渋谷をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミへのご投稿御礼申し上げます。

当館ではツイン・ダブルの客室ともに29平米以上、シングルの客室は20平米以上の客室をご用意しております。
お客様にもゆっくりと過ごしていただき、大変ご満足いただけたようで幸いでございます。

靴べらとIHのコンロに関しましては大変ご迷惑をお掛けしました。
今後はこのような不備がないよう改善に努めて参ります。

またのご来館、スタッフ一同お待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/12/12

1
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

出張で4泊利用させて頂きました。
テレビ台がスライドして向きを変えられます
と書いてありましたので、スライドさせると埃だらけ。
冷蔵庫、電子レンジには食品の汚れ、タオルバーやトイレットペーパーホルダーにもホコリが積もっており
お風呂はヌメリとカビで掃除がされた形跡が無く
大変不愉快な滞在でした。

  • 宿泊日2019/12/08
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【連泊】ビジネス連泊プラン (朝食付き)

東急ステイ渋谷からの返答

返信日:2019/12/12

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、清掃面につきましてのお恥ずかしいご指摘を頂戴してしまい、深くお詫び申し上げます。
すぐに確認させて頂きまして、清掃スタッフと是正に向けて行動して参りたいと存じます。
また二度同じ事を繰り返さぬよう、しっかりとした管理体制で清掃を行って参りたいと存じます。

また渋谷にお越しの際は、是非当ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

mfr********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2019/11/24

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

ツインの部屋でしたが、トイレと風呂が別で快適でした。加湿器もあり、気持ちよく寝ることができました。また、利用したいと思います。

  • 宿泊日2019/11/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランシンプルステイ (2名以上利用) 朝食なし

東急ステイ渋谷からの返答

返信日:2019/11/24

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

滞在中は快適にお過ごしいただけたようでなによりでございます。
当館、ツインルーム・ダブルルームのお部屋は全室バス・トイレ別のご用意となっておりまして、多くのお客様にご好評いただいております。
またの機会にご利用いただけるとの事、大変嬉しく存じます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/11/23

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備5

設備は古いが部屋は広く満足だったが、東急のホテルとして余りに酷い清掃状態に驚いた。フロントにクレームを言ったが、全く謝罪もなく、適当な清掃は変わりない。支配人は現状を目で見て確認していただきたい。

  • 宿泊日2019/11/20
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント倍増キャンペーン/ゾロ目の日】ポイント最大10倍!【朝食付】

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2019/10/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

駅近で利用しやすいです。部屋に電子レンジ・洗濯機等もあるので、連泊時も利便性高いと思います。

  • 宿泊日2019/10/05
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早割14】14日前がお得! ビジネスプラン (朝食なし)

東急ステイ渋谷からの返答

返信日:2019/10/08

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂戴し、誠に嬉しく存じます。
お部屋にございますミニキッチンや洗濯乾燥機は、多くのお客様にも好評をいただいております。
長期滞在の方にもご利用いただけるかと思いますので、また渋谷にお越しの際はぜひご利用下さいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

t*k*2*n*g*1*7さんのコメント

男性

20代以下

カップル

投稿日:2019/09/20

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

イベント参加のため利用しました。彼女と利用しましたが、大変満足してくれたようです。予定より早いチェックインにも対応いただきました。場所が多少分かりにくくはありましたが、部屋には満足しました。部屋の広さや設備も申し分ないです。
周辺にも目の前に24時間スーパー、コンビニも近く便利でした。駐車場も場所の...

  • 宿泊日2019/09/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランシンプルステイ (2名以上利用) 朝食なし

q*z*q*z*さんのコメント

男性

60代以上

ビジネス

投稿日:2019/07/25

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

価格の割には場所や部屋の広さ特にバスルームなど広くミニキッチンや洗濯機まで各部屋の装備されていた。長期滞在には良いと思う

  • 宿泊日2019/07/23
  • 利用人数大人2名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【シングル20平米】お部屋でゆったりシングルプラン(朝食なし)

東急ステイ渋谷からの返答

返信日:2019/07/25

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

この度は東急ステイ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しい限りでございます。

また渋谷にお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。

詳しく見る

施設から返信あり

h*p*_*h*p*yさんのコメント

女性

30代

ビジネス

投稿日:2019/07/01

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

弟が東京研修に来た際に予約しました。
泊まったのは弟なのですが、文句なしだったそうです!

  • 宿泊日2019/06/02
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【シングル20平米】お部屋でゆったりシングルプラン(朝食なし)

東急ステイ渋谷からの返答

返信日:2019/07/01

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

滞在中は快適にお過ごしいただけたようでなによりでございます。
また、お褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく拝見いたしました。
また機会がございましたら是非東急ステイ渋谷をご利用ください。
お待ちしております。

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施設から返信あり

d*i*u*e*a*c*a*d*i*u*iさんのコメント

女性

60代以上

一人旅

投稿日:2019/04/22

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

渋谷駅から少し距離はあるが渋谷マークシティを通れば歩いても苦にならない距離でシングルでも広さ20㎡ありゆったり過ごせる上にレンジや洗濯機、ミニキッチンもあり正面には24時間営業のスーパーもありとても便利。
建物も綺麗だし渋谷でこの広さならコスパも充分。渋谷駅近くでイベントがある時の常宿にしたいと思い...

  • 宿泊日2019/04/20
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【シングル20平米】お部屋でゆったりシングルプラン(朝食なし)

e*r*c*4*さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2019/01/07

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備5

部屋に電子レンジや洗濯機があるのが便利でいいです!

  • 宿泊日2018/12/25
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【早割り14】 14日前までのご予約がお得!(朝食なし) 【禁煙】)

s*e*i*u*さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2018/12/05

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

渋谷駅前の人混みを避けて渋谷Bunkamuraに行きたかったので一泊。近いのでとても助かりました。部屋に洗濯機やら電子レンジなど調理器具などもあり、珍しかった。ベランダにも出れたし。

良い点
・駅から近い(井の頭線神泉駅)。
・フロントの接客(男性の笑顔での対応が気持ちよい)。
・コンビニも近い(...

  • 宿泊日2018/12/02
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【シングル20平米】お部屋でゆったりシングルプラン(朝食付き)

s*c*d*4*さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2018/07/10

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

渋谷駅から少し離れていますが、そのせいか静かでいいです。
フロントの方の対応も丁寧です。
部屋には小さいながらもテーブルとイスがありました。
エアコンの風がベッドの方向に向いていますので風量を調整しました。
朝食は洋食、和食のバイキングですが、メニューは多くありません。
渋谷でこの宿泊料金なら十分だ...

  • 宿泊日2018/07/07
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【早割り14】 14日前までのご予約がお得!(朝食付き) 【禁煙】シングル(20平米))

東急ステイ渋谷からの返答

返信日:2018/07/12

この度は東急ステイ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございました。フロントの対応についてお褒めのお言葉を頂き大変嬉しい限りでございます。また渋谷にお越しの際は是非、東急ステイ渋谷をご利用下さいませ。東急ステイ渋谷

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施設から返信あり

k*n*i*e*a*h*さんのコメント

女性

40代

ビジネス

投稿日:2018/03/24

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

広い部屋で机もテーブルも使いやすく、研修のための利用だったので助かりました。ミニキッチンも洗濯乾燥機もばっちり活用し、快適に過ごすことができました。やっぱり、広い部屋はいいですね。

  • 宿泊日2018/03/18
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【早割り14】 14日前までのご予約がお得!(朝食付き) 【禁煙】シングル(20平米))

k*o*p*7*2さんのコメント

男性

50代

投稿日:2018/01/25

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4
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

数年前より東京出張の定宿にさせて貰っていますが,今回始めて室内清掃に不満な点がありましたのでコメントします。床の掃除機がけが全体的に不十分でした。特に電気スタンド周辺や空気清浄器の下などに遠くから見ても分かる程度にホコリがたまっていました。宿泊初日から床が汚いのはやはり気分が悪いものがあります。その...

  • 宿泊日2018/01/21
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【早割り14】 14日前までのご予約がお得!(朝食なし) 【禁煙】)

f*0*2*1*0*さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2017/06/11

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

ホテルは大変満足しましたが、チェックインの時に30分位早い目に到着した時、チェックインできず1000円払えば出来ますと言われました。疲れてやっと到着したのに金払えばできるではお客様をばかにしているように思います。ホテルなら部屋が出来ていれば臨機応変に対応して欲しい。これが1時間も2時間も早いなら仕方...

  • 宿泊日2017/06/07
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【早割り14】 14日前までのご予約がお得!(朝食なし) 【禁煙】)

東急ステイ渋谷からの返答

返信日:2017/07/22

この度は、東急ステイ渋谷へご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご滞在は満足いただけたこと大変嬉しく思います。当ホテルのチェックイン開始時刻は14時ではなく15時からでございます。アーリーチェックインに関しましては12時から承っており1時間1000円でご案内しております。何卒ご理解願いたく存じます。また、貴重なご意見を真摯に受けとめ今後のサービス向上へ努めて参ります。お忙しい中ご投稿ありがとうございました、またご返信が遅れましたことお詫び申し上げます。東急ステイ渋谷

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施設から返信あり

p*r*d*uさんのコメント

女性

30代

一人旅

投稿日:2016/08/24

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回2回目の利用でしたが、今回もお部屋に加湿&空気清浄器があり、500円のアメニティセット(入浴剤・化粧落とし、乳液・化粧水・洗顔材・顔パック・ホットアイマスク・ボディスポンジ)があるので、重宝しております。
渋谷駅から比較的近く移動しやすかったです。また、利用したいです。
食事は食べていないので未...

  • 宿泊日2016/08/22
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【早割り14】 14日前までのご予約がお得!(朝食なし) 【禁煙】リニューアルシングル(20平米))

東急ステイ渋谷からの返答

返信日:2016/08/27

この度は再び当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。当館は全客室に加湿空気清浄機を備え付けております、またご指摘にございますレディスアメニティセットも有料ですがご用意しております。渋谷駅からは少々離れておりますが、その分広めの客室と近隣にスーパーや飲食店など点在しております。次回ご利用の際は、是非和洋バイキングのご朝食もご利用下さいませ。お忙しい中貴重なご意見有難うございました。またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

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