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しこつ湖鶴雅リゾートスパ 水の謌の口コミ

しこつ湖鶴雅リゾートスパ 水の謌

北海道千歳市支笏湖温泉 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:千歳・支笏・苫小牧・夕張・岩見沢

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795

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総合評価

4.46

10月01日00:31更新

113件

104人が満足と
評価しています。

105件中1~20件を表示

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    kre********さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2020/10/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつかは泊まりたいと思ってたホテルで、GOTO割もあって今回泊まることが出来て、とてもうれしかったんですが、エステを20時に予約してた私達は夕飯ビュッフェに前半の17時45分に食べないと間に合わないので受付に行ったら満席で後半の19時半からになると言われてしまいました。
    結果的には前半の時間にしてもらえたのです...

    宿泊日
    2020/09/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【フェイシャル40分+ボディ40分】アロマの香りに包まれてリラックス/ビュッフェ
    詳しく見る

    wil********さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2020/09/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    3回目の利用でしたが何度でも幸せな時間を過ごせます。

    宿泊日
    2020/09/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】1泊2食付き!こだわりの食材をシンプルに!ヘルシービュッフェ
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/09/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    和風ツインのお部屋を利用いたしました。
    到着時に車の入り口を間違ってしまい、違う駐車場に迷い込んでしまいました。お電話したところ、係りの男性が走って来てくださり、丁寧にご案内いただきました。
    ありがとうございました。
    到着が遅くなり、お食事も遅くなってしまったからかもしれませんが、冷菜はとても美味しい...

    宿泊日
    2020/09/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】1泊2食付き!こだわりの食材をシンプルに!ヘルシービュッフェ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/21
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 4

    温泉露天風呂客室であれば宿泊料金は納得だったな……
    シルキー風呂は残念です……
    食事は上位クラス宿……対応も親切丁寧で良かった。

    宿泊日
    2020/09/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】1泊2食付き!こだわりの食材をシンプルに!ヘルシービュッフェ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    tya********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/09/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    夕食はおしゃれな感じではあったが、満腹感を満たす物は無かった。(種類は少なめ)
    デザートは充実していたので、デザートばかりを食べていた。
    朝食の方が、普通に種類が多く、炊き立ての白米がおいしかった。
    子供が一緒だと食べる物が無いかもしれません。
    あと、レストランが別棟なので、面倒。冬だと渡り廊下で繋がっ...

    宿泊日
    2020/09/13
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】1泊2食付き!こだわりの食材をシンプルに!ヘルシービュッフェ
    詳しく見る

    gem********さんのコメント

    女性50代お子様連れ
    投稿日:2020/09/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    昨日泊まってきました。
    今までのホテルで一番満足したホテルです✨
    コロナのなか対策も本当にしっかりしたホテルです。
    生憎の大雨でしたが、部屋の中ひ静かで、まったく気になりませんでした。
    寝心地の良いベットと、選べるピロー良かったです。

    料理もとても綺麗な上、味も美味しく、ここにもコロナ対策がしっかりされ...

    宿泊日
    2020/09/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】1泊2食付き!こだわりの食材をシンプルに!ヘルシービュッフェ
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/09/16
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    個人的にブュッフェスタイルは好きでは無いのですが、こちらの料理の内容は素晴らしかったです。
    全て食べてみたくなります。選択出来るメインのステーキも美味しかったです。
    ただ、いちいちマスクしてビニール手袋はめては面倒。
    リクス軽減の観点からも今は個別提供でも良いのでは。。せめて夕飯だけでも。
    もう一つ残念...

    宿泊日
    2020/09/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】1泊2食付き!こだわりの食材をシンプルに!ヘルシービュッフェ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    son********さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/09/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コロナ禍の中、素晴らしいおもてなし感謝デス。
    食事のビュッフェは、小分けした器にもり、取りやすく、味も素晴らしかったです。
    温泉も人数制限あり、安心して入浴できました。

    宿泊日
    2020/09/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】1泊2食付き!こだわりの食材をシンプルに!ヘルシービュッフェ
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/15
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    あいにくのお天気で、外に出ることもなかったのですが、退屈な時間なく満喫できました。
    館内の設備もとても心地よく癒された一晩でした。
    少し残念だったのは、客室からの景観があまり良くない事と、客室の備品などに老朽化がみられたことでした。でも料理はこのコロナ禍の中でもきめ細かく気遣われ味も素晴らしいものでし...

    宿泊日
    2020/09/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】1泊2食付き!こだわりの食材をシンプルに!ヘルシービュッフェ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/09/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ブッヒェスタイルはとても清潔でよかったし、食事もとても美味しかったですケーキもうまかった。
    子連れが4・5くみいて、子供が泣いていてうるさかった。
    もう宿泊はしない。

    宿泊日
    2020/09/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】1泊2食付き!こだわりの食材をシンプルに!ヘルシービュッフェ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    hul********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/09/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    記念日で利用しました。落ち着いた雰囲気の中で過ごすことができました。お風呂は、綺麗で、温度も私に適温でした。ただ脱衣場がもう少し広ければ最高でした。また泊まり所になりました。食事も美味しかった。

    宿泊日
    2020/09/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2人の記念日】シャンパン&特製ケーキでお祝い!ふたりの記念日旅行/和食「風の謌会席」
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/09/04
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    本当に素敵でした。
    月1?3、は、どこかに出かけるトラベラーです。
    支笏湖は新千歳空港から直行できる、車で30分という近さで、接する人を最大限少なくする旅、を心がけることにしているので、そういうスタイルにぴったりな場所と宿ということで選びました。
    こちらの宿は、お食事は新スタイルビュッフェということ、そ...

    宿泊日
    2020/09/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】1泊2食付き!こだわりの食材をシンプルに!ヘルシービュッフェ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    sui********さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2020/09/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    女二人旅で利用させて頂きました。部屋も広くゆっくりと寛げましたし、コロナ対策なのでしょうか?食事のビュッフェは、盛り付けが工夫されていてとても素敵でしたし、どの料理も美味しく満足できました。ただ、食事のときに別棟まで行かなければ行けないので、星1つ下げました。
    でも、この演出もホテルとマッチしていて良...

    宿泊日
    2020/08/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】1泊2食付き!こだわりの食材をシンプルに!ヘルシービュッフェ
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/31
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    GOtoキャンペーンでお値段が安くなっているので、まぁいいかなと思いますが。スタッフは全体的に素っ気なくおもてなしの心は感じられない。部屋も食事も風呂もそこそこです。

    宿泊日
    2020/08/29
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【周りを気にせず】食事はお部屋にお届け!「IN ROOM BOX」プラン

    しこつ湖鶴雅リゾートスパ 水の謌からの返答返信日:2020/09/01

    この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    スタッフのおもてなしに心が無いとのこと、大変ご不快をおかけし申し訳ありません。
    おもてなしの心を再度教育し、この事例を内部で共有し改善してまいります。
    IN ROOM BOXプランの料理については、感染防止対策料理として重箱料理で提供しておりますが、今後ご満足いただける内容へと改善してまいります。
    今後もご満足いただけるよう改善を重ねてまいりますので、機会がございましたら、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
    お忙しい中、ご投稿誠にありがとうござました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/08/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    娘との二人旅でしたが、大満足でした。 コロナ対策も万全でした。 特にビュッフェのお食事でしたが楽しくて美味しくて今までの中でも高得点です。 デザートプレートを眼の前で作ってくださったのも良かったし、朝ごはんの焼きたてクロワッサンなどをワゴンサービスしてくださったのもすごく良かったです。 お風呂も良か...

    宿泊日
    2020/08/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】1泊2食付き!こだわりの食材をシンプルに!ヘルシービュッフェ

    しこつ湖鶴雅リゾートスパ 水の謌からの返答返信日:2020/09/01

    この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    お嬢様とのご宿泊にご満足いただけ、リピートしたいとのお言葉もいただき非常に嬉しく思っております。お食事も最高点をいただき今後の励みになります。
    コロナ対策も万全との評価を頂きましたが、更に安心してお寛ぎ頂けるよう感染防止を徹底してまいります。
    機会がございましたら、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    [接客]特にどの従業員も接客がすごく丁寧で感動しました。食事処でも入店・退店の際は皆様目を合わせて挨拶をして頂いたり、説明や質問の際にも笑顔で余裕のあるお話の仕方など、心地の良い接客でした。
    [客室]今回展望バス付きのお部屋に泊まりましたが、すごく広々していて居心地が良かったです。ソファも座りやすかった...

    宿泊日
    2020/08/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】1泊2食付き!こだわりの食材をシンプルに!ヘルシービュッフェ

    しこつ湖鶴雅リゾートスパ 水の謌からの返答返信日:2020/09/01

    この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    スタッフの対応についてお褒めをいただきありがとうございます。ビュッフェ の料理にもご満足いただけ、上品でグレードの高いとのご評価をいただき非常にうれしく思っております。客室や泉質などにもご満足いただけたようですが、洗い場の椅子の高さや、湯上り処の殺風景なところは、今後改善できるよう検討させていただきます。
    また泊まりに行きたいとのお言葉ありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/08/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    雨の支笏湖、行くあてもなく、チェックインタイムには列をなして車が入ってきますが、そのような想定がないせいか、車から降りると濡れるという玄関の形状はいまいち。と最初だけが不満があったものの、この旅館はかなり意趣深い、宿泊施設でした。ラウンジの暖炉、年代もののオーディオ設備、歴史観があり力づよい木製彫刻...

    宿泊日
    2020/08/14
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】1泊2食付き!厳選食材にこだわった特別膳「天の謌会席」

    しこつ湖鶴雅リゾートスパ 水の謌からの返答返信日:2020/09/01

    この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    当日は雨もあり、チェックインのお客様が重ねってしまい、配慮不足で濡れてしまい申し訳ありません。ご指摘の通り混雑を考えていない玄関でご不快をおかけしました。今後はご不快をおかけしないよう人的配慮の徹底をさせたいただきます。
    パブリックスペース等は非日常をご満喫いただけお料理にもご満足いただけ、旅館冥利につく大変嬉しいお褒めをいただき恐縮であります。
    今後もご満足いただけるように尽力してまいります。
    機会がございましたら、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/08/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ありがとうございました

    宿泊日
    2020/08/21
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】1泊2食付き!厳選食材にこだわったお部屋食「天の謌会席」

    しこつ湖鶴雅リゾートスパ 水の謌からの返答返信日:2020/09/01

    この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    ありがとうのお言葉に、ご宿泊はご満足いただけたとご理解させていただきました。
    機会がございましたら、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/08/18
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    当日雨足が強くて部屋の露天風呂も薄まったのか、大浴場の泉質と比べても物足りない状態でした。循環式なのか、泉質は時間経っても変わらずでした。夕朝食も御弁当で提供されるプランでしたが、碗物や汁物の暖かいものも出してもらえたら、と思ってしまいました。

    宿泊日
    2020/08/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【周りを気にせず】食事はお部屋にお届け!「IN ROOM BOX」プラン

    しこつ湖鶴雅リゾートスパ 水の謌からの返答返信日:2020/09/01

    この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    お部屋の露天風呂は、循環濾過しており、濾過機の大きさの関係で大浴場との泉質に違いが出ることがございます。今後改善できるか検討させていただきます。
    IN ROOM BOXのお料理については、暖かい汁物を提供できるよう検討させていただきます。
    機会がございましたら、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/08/17
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    部屋からもレストランからも支笏湖の景色が全く見えないし、料理(和食)も普通。
    館内は裸足(スリッパ無し)と言うのも嫌。
    外を引いてきたスーツケースは館内でもゴロゴロ引いているのに、その上を裸足で歩けと?
    朝の大浴場も0930で終了と。チェックアウトは11時なのだから、せめて1030で終了だろうと思うが…...

    宿泊日
    2020/08/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】1泊2食付き!四季の旬素材を愉しむ和食「風の謌会席」

    しこつ湖鶴雅リゾートスパ 水の謌からの返答返信日:2020/09/01

    この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    支笏湖の景観が無く、スリッパが無い等、ご要望に添えなく大変申し訳ありません。
    スーツケースはワゴンで運搬させていただいておりますが、お帰りの際ご自身で運ばれている現状がありますので、ご案内時タイヤを拭くように改善させていただきます。
    大浴場の終了時間についても、少しでも長く営業できるよう検討させていただきます。
    今後も価格以上のサービスとご満足いただけるよう改善を重ねてまいります。
    機会がございましたら、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
    お忙しい中、ご投稿誠にありがとうござました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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