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しこつ湖鶴雅リゾートスパ 水の謌の口コミ

しこつ湖鶴雅リゾートスパ 水の謌
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

551人がお気に入りに登録

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総合評価

4.36

10月14日00:18更新

81件

72人が満足と
評価しています。

74件中1~20件を表示

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    ote********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/10/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    日帰り入浴ランチバイキングでは数回来ていますが初宿泊です。夜朝バイキング共美味しく朝食時焼きたてクロワッサンはパリサクでご飯は釜炊き?で食が進みます。
    チェックイン時の館内説明が不十分で何度かフロントに聞きに行きました、なので総合4です。

    宿泊日
    2019/09/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    <~9月>【スタンダード】1泊2食付き!こだわりの食材をシンプルに!ヘルシービュッフェ
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    おいしい食べ物の早い夕食!!心地良い部屋!!絶対に幸せな体験です!!次回会います!!!

    宿泊日
    2019/08/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】1泊2食付き!お手軽和食「山の謌会席」

    しこつ湖鶴雅リゾートスパ 水の謌からの返答返信日:2019/09/19

    この度はしこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌にご宿泊頂きましてありがとうございます。
    また、各所につきましてお褒めのお言葉を頂きまして大変嬉しく存じ上げます。
    お客様の次回お越しの際にも今以上にご満足頂けるサービスができる様精進致します。またのお越しを我々スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。また、お忙しい中にも関わらずご投稿頂きましてありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/09/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    nice and convenient hotel

    宿泊日
    2019/08/30
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <〜9月>【スタンダード】1泊2食付き!こだわりの食材をシンプルに!ヘルシービュッフェ

    しこつ湖鶴雅リゾートスパ 水の謌からの返答返信日:2019/09/06

    この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    素敵で便利なホテルとのご評価をいただき、大変嬉しく思っております。
    機会がございましたら、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
    お忙しい中、ご投稿誠にありがとうござました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/29
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ゆっくりのんびりできる宿でした。
    夕食をビュッフェにしたのですが、おしゃれな感じで、子供の食べる物が少なかったです。
    お世話になりありがとうございました。

    宿泊日
    2019/08/27
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <〜9月>【スタンダード】1泊2食付き!こだわりの食材をシンプルに!ヘルシービュッフェ

    しこつ湖鶴雅リゾートスパ 水の謌からの返答返信日:2019/09/02

    この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    ゆっくりのんびりご滞在いただけ嬉しく思っております。
    お料理について、お子様の召し上がるものが少なかったとのこと、メニューを工夫してお子様が喜ぶメニューを増やすよう改善するようにいたします。
    この度はご投稿ありがとうございました。
    機会がございましたら、またのお越しを職員一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    f*h*7*5*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/08/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    全体的にとても快適に過ごせました。庭には足湯がありましたので、支笏湖散策のあとに利用しました。夕食のブッフェも美味しかったです。別料金ですが、ヒメマスのお刺身も美味しかったです。景色の良いカウンター席でいただけたので、夕焼けを見ながらの食事でした。朝食も美味しくいただきました。ただ、食事会場へ行くの...

    宿泊日
    2019/07/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <~9月>【スタンダード】1泊2食付き!こだわりの食材をシンプルに!ヘルシービュッフェ
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    m*r*a*i*3*さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/08/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    母が好きなお宿なので、来道すると最終日に利用します。空港にも近くとても便利です。
    今回も母は大変に満足したそうです。
    私個人的には、大満足と言えない所もありましたが、母が大満足してくれたのが良かったです。

    宿泊日
    2019/08/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <通年>【愛犬同伴OK】ワンちゃんと過ごす寛ぎの旅!/ビュッフェ
    詳しく見る

    t*r*9*5*さんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/08/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    二泊をしましたが全般的に良かった印象です。二日間雨が降り、外には出られないほどの雨でしたがホテルライフを楽しむには良い環境でした。小ぢんまりしていてロビーでは宿泊客が作務衣を着て思い思いに何かをしている。ハーフの演奏も素敵でした。機会が有ればまた泊まりたい。最後に一言食事は美味しいが朝も夜も二日間同...

    宿泊日
    2019/08/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <~9月>【スタンダード】1泊2食付き!こだわりの食材をシンプルに!ヘルシービュッフェ
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/19
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ・バレーパーキングからチェックインまで混雑していてもスムーズな対応だった。
    ・レストランの接客も良かった。
    ・屋外のハンバーガーが美味しかった。
    ・満室でもお風呂は広々使えた。
    ・食事は美味しかった。


    ・ドライヤーが安物だった。
    ・部屋の布団がペラペラだった。
    ・館内は、靴を脱いで移動するのだが、なんと...

    宿泊日
    2019/08/16
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【シャンパンで乾杯】“ヴーヴ・クリコ”シャンパンフルボトル付プラン/ビュッフェ

    しこつ湖鶴雅リゾートスパ 水の謌からの返答返信日:2019/09/02

    この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    お褒めとご指摘をいただきありがとうございます。
    特に、ご指摘については真摯に受け止め改善させていただきます。
    ドライヤーは入れ替え時に、良いものを購入するよう改善させていただきます。
    部屋の布団については、少しずつ打ち直しをしていますので、早急に全室完了するようにいたします。
    館内素足については、気持ちが悪く感じない方法を考えてまいります。
    ドアの取っ手については、ボロボロでがっかりさせてしまい申し訳ありません。メンテナンスの不足でありますので、早急に取り替えるようにいたします。
    この度は、ご投稿いただき誠にありがとうございました。
    機会がございましたら、またのお越しを職員一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/08/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    最高でした。姉妹は離れて住んでいるのですが、年に2回姉妹4人で夏と冬に旅行を楽しんでいますが
     今回の支笏湖の鶴雅は部屋もサービスも、食事も美味しく、又朝食も品数が多く食べきれませんでした
     こんどは、主人と来たいです。心配りが最高でした。有り難うございました。

    宿泊日
    2019/08/07
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <〜9月>【家族記念日】鯛の尾頭付き!刺身盛り合わせ&グラスシャンパンでお祝い/ビュッフェ

    しこつ湖鶴雅リゾートスパ 水の謌からの返答返信日:2019/08/29

    この度は、しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、いつも鶴雅グループをご利用賜り重ねて御礼申し上げます。各所につきましてお褒めのお言葉を頂きまして大変嬉しく存じ上げます。次回お越しの際にも今以上にご満足頂けるサービスができる様精進致します。またのお越しを我々スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。また、お忙しい中にも関わらずご投稿頂きましてありがとうございます。

    副支配人 村上陽亮

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回が2度目の宿泊。25周年の結婚記念日の旅の最後に、前回素敵だったこのお宿にお伺いしました。今回は、露天風呂がついているお部屋を選びました。・・が、なんと、ランクアップして下さり、スイートの100平米超えのお部屋を用意していただきました。
     食事の席も、希望通りの場所にしていただき、心から感謝していま...

    宿泊日
    2019/08/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <〜9月>【スタンダード】1泊2食付き!こだわりの食材をシンプルに!ヘルシービュッフェ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    i*m*o*o*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/07/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    概ね満足でした。ありがとうございました。ひとつリクエストすると、ペット同伴部屋は外を歩く人の目線が気になります。
    目隠し塀のような細工が欲しいところです。

    宿泊日
    2019/07/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <通年>【愛犬同伴OK】ワンちゃんと過ごす寛ぎの旅!/ビュッフェ
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/13
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    スタッフの皆様がとても親切でしたので、心からのんびり過ごすことができました。
    部屋からの展望を期待できなかったのが残念でした。次は、事前に調べて部屋を決めたいと思います。

    宿泊日
    2019/07/10
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【女性の一人旅】フェイシャル40分&ボディ40分でゆったり癒し旅/ビュッフェ

    しこつ湖鶴雅リゾートスパ 水の謌からの返答返信日:2019/08/02

    この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    心からのんびり過ごせたとのお言葉いただき、うれしく思っております。
    ツインルームの眺望が、道路側になっており、期待はずれで申し訳ありません。
    眺望が伝わるような説明に変更させていただきます。
    洋室以外は全て、中庭に面しておりますので、次回のご利用の参考にしていただければ幸いです。
    機会がございましたら、またのお越しを職員一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/09
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    まず、この宿の料理は、美味しかったです。 バイキングではなく部屋で食べられる「天の謌会席」にしました。 評価したいポイントは、温かい料理は温かく、冷たい料理は冷たくという基本がちゃんとしていました。
    味もよかったです。 そこまでやるなら(夜の会席料理)、もう少し盛り付けの配置が整っていてもよいのかなと。...

    宿泊日
    2019/07/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <〜9月>【スタンダード】1泊2食付き!厳選食材にこだわったお部屋食「天の謌会席」

    しこつ湖鶴雅リゾートスパ 水の謌からの返答返信日:2019/08/02

    この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    お料理の盛り付けの配置、朝食の片付け、デザートの提供方法、ご指摘ありがとうございます。真摯に承り社内で共有して、改善するようにいたします。
    フロント女性の対応については、大変申し訳ありません。
    日頃の教育の不足が原因と反省しております。
    今後は、気配りに最善を尽くし、ニーズを察知できるおもてなしが提供できるよう、教育を徹底してまいります。
    この度のご指摘誠にありがとうございました。
    機会がございましたら、またのお越しを職員一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    部屋に、ジャグジーのバスがある角部屋の広い部屋でした。接客や、部屋のくつろぎ度合いは、申し分なしでした。価格に見合う十分な内容だったと思います。夕食が、ブッフェスタイルでしたが、しいて申し上げるならば、もう少し手の込んだ料理があれば、と思います。夫婦での利用でしたが、家族で、大きな部屋で過ごすのもい...

    宿泊日
    2019/06/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <〜9月>【スタンダード】1泊2食付き!こだわりの食材をシンプルに!ヘルシービュッフェ

    しこつ湖鶴雅リゾートスパ 水の謌からの返答返信日:2019/07/08

    この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    ビュッフェ料理のご指摘、改善できるようメニューを見直しさせていただきます。
    その他、全般にご満足いただけたようで、嬉しく思っております。
    グループの他施設も利用したいとのお言葉もいただき感謝いたします。
    それぞれの館のコンセプトが違い、他館でもご満足いただけると思いますので、是非ともご利用いただければと思っております。
    機会がございましたら、またのお越しを職員一同お待ちしております。
    支配人 永田義幸

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/06/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    one of our best overall onsen resort stays. first stay at tsuruga chain and will definitely be coming back for more! we loved the healthy fresh buffet at dinner, adjustable private onsen temperature, warm service, hotel facilities including the big fireplace and gym. thank you for a memorable stay

    宿泊日
    2019/06/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【遊覧船チケット付】日本一の水質を見に行こう!水中遊覧船チケット付きプラン/ビュッフェ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    素晴らしかったです!また必ず利用します。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/06/03
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ちょっと訳あり】1日2室限定!眺望訳ありでお得/ビュッフェ

    しこつ湖鶴雅リゾートスパ 水の謌からの返答返信日:2019/08/09

    この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    素晴らしかったとのお褒めをいただき、ご満足いただけ嬉しく思っております。
    今後も、さらに満足いただける宿づくりをしてまいりますのでよろしくお願いいたします。
    機会がございましたら、またのお越しを職員一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    b*u*h*l*_*a*n*a*s*rさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/06/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めての水の謌でしたが流石は鶴雅!と、思いました。 以前、網走湖の鶴雅リゾート利用して凄い!と、思っていたのですが此方も文句の付けようがありませんでした。 また利用したいと思っています。

    宿泊日
    2019/06/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <~9月>【スタンダード】1泊2食付き!こだわりの食材をシンプルに!ヘルシービュッフェ
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/04/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    接客も素晴らしく大変満足致しました。

    宿泊日
    2019/04/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2人の記念日】シャンパン&特製ケーキでお祝い!ふたりの記念日旅行/ビュッフェ

    しこつ湖鶴雅リゾートスパ 水の謌からの返答返信日:2019/07/08

    この度はご宿泊賜り誠にありがとうございました。
    大変満足いただけたとのご評価ありがとうございます。
    今後もさらにご満足いただけるよう教育の徹底をさせていただきます。
    機会がございましたら、またのお越しを職員一同お待ちしております。
    支配人 永田義幸

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*s*y*n*0*4さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/03/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ロビーでのもてなしから部屋でのチェックインまで心地よい接客でした。
    夕食、朝食のビュッフェは素晴らしいの一言です。
    肉、魚、野菜等素材の良さはもちろんスイーツまで完璧です。
    一つ一つ手の込んだ料理で種類も豊富、常に出来立てが補充されており美味し過ぎて食べ過ぎることに・・・
    客室に胃薬が完備されているのが...

    宿泊日
    2019/02/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】1泊2食付き!こだわりの食材をシンプルに!ヘルシービュッフェ
    詳しく見る

    h*s*k*l*v*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/03/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    食事がとっても良かったです。
    お風呂に関してはぬるめのお湯が無いため
    ちょっと辛いですね!

    お部屋が暖房のみで、早めに暖房切っていたのですが
    夜中暑くて眠れなく窓を開けていました。
    寒いのも辛いかも知れませんが、着る事で対処できますが、暑いのはどうにもできません。

    もみほぐしの『ハットリさん』の対応に感...

    宿泊日
    2019/03/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2人でリラックス】カップルや女性同士でもOK!もみほぐし40分付き/ビュッフェ
    詳しく見る

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