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相鉄フレッサイン藤沢湘南台の口コミ

相鉄フレッサイン藤沢湘南台
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

366人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.09

09月20日00:46更新

52件

42人が満足と
評価しています。

44件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/07/22
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    ヘアアイロンや美顔器など、設備が整っているということだったので、レディースルームに泊まらしていただきました。

    ・ワークスペース(テレビなどが設置されている机)に鏡が無いビジネスホテルは初めてでした。

    ・スペックなどに期待はしていませんでしたが、
     →ヘアアイロンの接続が悪かったのか全く温まりませんでし...

    宿泊日
    2019/07/20
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大5倍!会員様だけのシークレットプラン(朝食付き)

    相鉄フレッサイン藤沢湘南台からの返答返信日:2019/07/22

    この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただきまして誠にありがとうございました。しかしながら備え付けのヘアアイロンが使用できずご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。早急に確認をさせていただきます。
    また空気清浄機の説明書等はお部屋のデスクのインフォメーションにご用意しておりますが、こちらもわかりづらいご案内となり申し訳ございませんでした。鏡に関しましてもデスクに卓上鏡を設置しておりますが、設置の仕方からわかりずらい点などをご指摘いただきありがとうございます。
    お客様から頂戴したご意見を真摯に受け止めサービス向上へ努めて参りたいと存じます。今後も相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    p*p*o*0*5*pさんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2019/07/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅近くてとても便利です。節約の為にタクシーに乗る必要ない。特別な朝食は7月限定のしらす丼を食べた。とても旨かった。また、泊まりに行きたいと思います。
    湘南と鎌倉と横浜へ見に行けるよ!是非、行ってくださいませ!

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    24時間限定ポイント倍増キャンペーン日曜はポイント最大10倍&11時レイトチェックアウト特典付朝食付

    相鉄フレッサイン藤沢湘南台からの返答返信日:2019/07/15

    この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用頂き
    誠にありがとうございました。
    沢山のお褒めの言葉を頂戴できましたこと、
    スタッフ一同これからの励みになりす。
    湘南といえばしらす!
    朝食のしらす丼もご満足いただけましたようで、
    スタッフ一同大変嬉しく存じます。
    当館は駅近という恵まれた立地の上、
    湘南台駅もとても利便性のよい駅でございます。
    またこちらにお越しの際は、
    ぜひ当ホテルをご利用頂けましたら幸いで御座います。
    お忙しい中投稿有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*e*e*t*v*k*w*z*eさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/07/12 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ①14:35にチェックインしたが15:00までは頑なに部屋には案内できないとの事、ルールなのでフロント前に座って待っていると後から来た客は別の男性スタッフで直ぐに部屋に通されていた(私の対応をしたのは無愛想な女性)、イライラはしたが5分前まで待ち”まだですか?”ときくともういいですよとの事、目の前に居るのだから...

    宿泊日
    2019/07/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大5倍!会員様だけのシークレットプラン(食事なし)

    相鉄フレッサイン藤沢湘南台からの返答返信日:2019/09/11

    この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    まずは、接客に関しましてお客様にご不快な思いをさせてしまった事をお詫び申し上げます。
    お客様の信用を損なう対応となってしまい、大変恥ずべきであると実感致しております。
    お客様から頂いたご意見を真摯に受け止め、またこのような事態が生じない様当該スタッフ含め全体への教育を徹底致します。
    また、お忙しい中かと思いますが、ご投稿頂きましてありがとうございました。
    大変恐縮ではございますが、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    はい、とても快適に滞在できました。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/05/24
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大5倍!会員様だけのシークレットプラン(食事なし)

    相鉄フレッサイン藤沢湘南台からの返答返信日:2019/05/26

    この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただきありがとうございます。
    ご滞在時快適にお過ごしいただけたとの事で大変うれしく思っております。
    今後もサービス向上の為スタッフ一同努めてまいります。

    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夜遅くのチェックインでしたが、担当して頂いた方がスマートに対応して頂いたので助かりました。
    客室も清潔で使いやすかったです。朝食についても満足する内容でした。

    宿泊日
    2019/05/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定セール! (朝食付き)

    相鉄フレッサイン藤沢湘南台からの返答返信日:2019/09/11

    この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    たくさんのお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
    またご宿泊いただいた際に、素敵な時間をお過ごしいただけるようスタッフ一同
    サービスの向上や施設の維持に努めて参ります。
    今後も相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    お客様のまたのご来館をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*p*2*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/05/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    鎌倉旅行の際に利用しました。
    通常のビジネスホテルです。
    朝ごはんが和食よりのおかずしかなかったのが少し残念でした。
    また、2ヶ月程前に予約をしたのですが、その際に質問欄に記載した答えが宿泊日前日であったことだけが不満点です。少しヒヤヒヤしました。

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    24時間限定!ポイント倍増キャンペーン ポイント最大10倍&11時レイトチェックアウト特典付 朝食付

    相鉄フレッサイン藤沢湘南台からの返答返信日:2019/09/11

    この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    ご朝食につきまして、ご希望に添う事が出来ず大変申し訳ございません。また、事前のお問い合わせに対する返信が直前になってしまったこと、併せてお詫び申し上げます。
    お客様からの貴重なご意見として真摯に捉え、今後の改善に努めて参ります。

    お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j*2*1*0*0*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/05/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ビジネスホテルとして割りきっての利用でしたが、フロントも朝食場所のスタッフさんも対応が丁寧で、気持ち良く過ごせました。壁は薄いのでしょう、近くの部屋の声が聞こえ来ましたが、特別わさがしい程でなくあまり気になりませんでした。さすが湘南、朝食に釜揚げしらすがあり、スタッフさんもぜひどうぞ~と声掛けされて...

    宿泊日
    2019/05/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ご好評につき!朝食無料のスペシャルプライス<朝食付>

    相鉄フレッサイン藤沢湘南台からの返答返信日:2019/09/11

    この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    滞在中はご不便なくお過ごしいただけたご様子が伺え大変嬉しく存じます。今後も一層、安全で快適な空間をご提供できるホテルとして、努力して参ります。またこちらへお越しの際はどうぞ当館をご利用頂きますよう、お願い申し上げます。
    次回のご予約を心より、お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    i*k*4*3*_*8*8さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/05/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    朝食の品数が少ないように思われます。

    宿泊日
    2019/05/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    シンプル&ベーシックプラン【松屋(徒歩3分)の朝食付き】

    相鉄フレッサイン藤沢湘南台からの返答返信日:2019/09/11

    この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用頂き、誠にありがとうございます。
    朝食内容につき、お客様にいっそう満足な朝食が提供できますよう、朝食スタッフと共に協力し、改善して参ります。
    お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    o*e*i*oさんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/03/28 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    コーヒーが部屋に設置されていない。
    ウェルカムコーヒーがあると言われたが朝食を頼んでいなかったので部屋に持ち込んで朝、冷たいのを飲んだ。
    部屋の窓だか上だけ開く構造であるが閉めた状態で左横の隙間か冷たい風が容赦なく入って来た(風邪気味になった)
    ウォシュレットもはじめ調子が悪く焦ったが何度かトライしてや...

    宿泊日
    2019/03/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大5倍!会員様だけのシークレットプラン(食事なし)
    詳しく見る

    l*b*a*u*iさんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2019/03/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    連泊、食事なしでお世話になりました。部屋はとても静かで清潔感があり、リフレッシュできました。加湿空気清浄機や、フロントで選ぶアメニティも、上質で女性目線な品揃えに大変満足しました。あと何泊かしたかったです。ホテルの周りは飲食店がたくさんあり、コンビニは一階にあります。駅からも申し分のない距離にあり、...

    宿泊日
    2019/03/22
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】日曜はポイント最大10倍&11時レイトチェックアウト特典付
    詳しく見る

    h*r*7*7*pさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/03/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    これで2回目の宿泊になります。接客はいずれも良い印象しかありません。客室や設備についても綺麗であり、値段も安価なのでこんなものかなと思います。ただ、今回はバスルームに漂う排水溝の臭いが、多量の水を流しても消えずかなり気になりました。加えて、部屋に用意してあった空気清浄機のおかげで乾燥や花粉症対策にな...

    宿泊日
    2019/03/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    24時間限定!ポイント倍増キャンペーン 日曜はポイント最大10倍&レイトチェックアウト特典付 朝食付
    詳しく見る

    s*b*n*6*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/03/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    禁煙の部屋が空いてなかったので喫煙の部屋にしたら やっぱり少し匂いました 廊下から声が結構聞こえました 駐車場料金一晩千円は安いのか高いのか? どうなんでしょうか サービスで無料とかはできないかな すぐ近くにコンビニがあるしファミレスもあるしとても便利でした

    宿泊日
    2019/03/05
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】期間限定10%OFF【素泊まり】 11時レイトアウト&特典付♪【喫煙】シングル)

    相鉄フレッサイン藤沢湘南台からの返答返信日:2019/05/05

    この度は数あるホテルの中より相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用くださいまして誠に有難うございました。煙草の臭いや廊下の声など、大変申し訳ございませんでした。消臭はしておりますが、普段煙草を吸われないお客様ですと、やはり臭いが気になるというお声も頂戴しておりますので、消臭に関しましては今後の課題であると痛感しております。駐車場に関しましては、提携コインパーキングですと24時間¥600の所をご案内させていただいておりますが、入出庫の度にお支払いをしていただく必要がございますので、用途に応じてお選びいただければと存じます。この度は貴重なご意見を多数頂戴しまして、誠に有難うございました。また機会がございましたら是非ご利用いただければと存じます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。フロント 小菅

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*n*r*e*4さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/02/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    エアコンが微調整できずやや部屋が暖かくなりすぎましたが、この季節寒いよりは良かったです。加湿器も良いものが用意されていました。室内にお茶・コーヒーのセットやお湯が沸かせませんでしたがこの値段では仕方ないですかね。TVは大きいし、WiFiも快適で良かったです。また朝食付きにして正解でした。

    宿泊日
    2019/02/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】シークレットだからお得!2名利用限定  セミダブルのお部屋タイプ<朝食付>
    詳しく見る

    t*u*a*h*4*7*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/01/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    フロントの融通のきく細やかな対応、部屋の細々した所にある設備の配置の細やかさ、部屋の綺麗さ、本当に大満足のホテルでした。

    宿泊日
    2019/01/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】日曜はポイント最大10倍&11時レイトチェックアウト特典付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/12/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    綺麗なホテルなので、よく利用させていただいてます。
    今回は朝、バスルームの電気が切れてしまったので、次回はそのような事がないようにお願いしたいです。
    過ごしやすく、ホテルの方の接客も良いので、また利用したいと思います。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2018/12/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【一休.comビジネス8周年記念】ポイント最大5倍 素泊まり

    相鉄フレッサイン藤沢湘南台からの返答返信日:2018/12/10

    ゴメス ペン様

    この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台へご宿泊いただき
    ありがとうございました。
    沢山のお褒めの言葉を頂き嬉しく存じます。
    しかしながら、バスルームの電気の件では大変ご迷惑をおかけしましたこと
    お詫びもうしあげます。
    チェックイン前には確認をしておりますが、
    電球が切れてしまう場合もございます。
    その際はすぐに電球の交換をいたしますので
    フロントにお申し付け下さいませ。
    お忙しい中、投稿ありがとうございました。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*n*h*4*1*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2018/11/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    すごくきれいでよかったです。人数の変更やチェックインまで申し分ございませんでした。

    宿泊日
    2018/11/24
    利用人数
    大人8名(8室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大5倍!会員様だけのシークレットプラン <素泊まり>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2018/11/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    非常にきれいでよかったです。

    宿泊日
    2018/11/24
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大5倍!会員様だけのシークレットプラン <素泊まり>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/11/27
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    メールでの問い合わせに即応して頂き助かりました。

    宿泊日
    2018/11/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    24時間限定!ポイント倍増キャンペーン ポイント最大10倍&11時レイトチェックアウト特典付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/11/05
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 4

    駅から近く、コンビニもすぐ近く、というとても便利な場所でした。
    設備も新しかったですが、シャワーは、お湯と水を調整しながら温度設定をしなければいけないのが、少し面倒でした。ただ、空気清浄機や加湿器が準備されていてありがたかったです。
    サービスに関しては以下の理由で1点にさせていただきました。
    宿泊日は...

    宿泊日
    2018/11/03
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【日曜・祝日限定】お日にち限定のお得なプラン【素泊まり】【湘南台駅徒歩2分】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    y*_*h*b*y*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/09/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    かみさん曰く、ちょっと部屋が狭いかな・・・なので、私はたいへん満足しているのですが、星4つにしました。
    素泊まりプランだったのですが、朝食が500円ととても安く、さらに内容もレベルの高いパンをはじめ、カレーがあり、和洋食の必要最低限のおかずがあり、とても魅力的で、いただきました。
    アメニティも充実して...

    宿泊日
    2018/09/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【日曜・祝日限定】お日にち限定のお得なプラン【素泊まり】【湘南台駅徒歩2分】
    詳しく見る

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