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グリーンリッチホテル岩国駅前(人工温泉 二股湯の華)

山口県岩国市麻里布町2丁目5番21号地図

売れ筋ランキング3位

エリア:岩国・柳井

お気に入り

424

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総合評価

4.26

06月24日00:51更新

76件

65人が満足と
評価しています。

col********さんのコメント

女性

30代

ビジネス

投稿日:2021/05/20

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

出張で定期的に利用しています。
設備やスタッフさんには特に不満はないのですが、少し前から連泊の際は掃除なしというのがデフォルトになりましたね。
希望すれば掃除してもらえるので、全然問題はないのですが。。
特に意思表示をしないで外出すると、掃除もアメニティの交換もないので希望される方は要注意です。
掃...

  • 宿泊日2021/05/17
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【返金不可 ポイント10倍!】ご予定の決まっている方にお勧め【素泊まり】

グリーンリッチホテル岩国駅前(人工温泉 二股湯の華)からの返答

返信日:2021/05/21

いつもグリ-ンリッチホテル岩国駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご意見を賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。
ご連泊中の客室清掃について、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
清掃方法が変更になり、ご利用のお客様には【清掃してください】または【清掃不要(アメニティのみ)】どちらかのマグネット札の貼り出しをご協力いただいております。
この度の口コミを参考に、より良いホテルづくりを目指してまいりますので、何卒宜しくお願い致します。
次回のお越しを心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

you********さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2021/05/15

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

綺麗な部屋で、大変満足しました。
朝食のバリエーションが少なかったですが、感染対策がしっかりなされており、安心してバイキング形式で食事が楽しめました。
次回も是非利用します。よろしくお願いします。

  • 宿泊日2021/05/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝付】朝食バイキング付きプラン

グリーンリッチホテル岩国駅前(人工温泉 二股湯の華)からの返答

返信日:2021/05/21

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてクチコミ投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。
朝食バイキングを楽しくお召し上がりになる事が出来たとのご報告に、スタッフ一同、安心しております。
ご利用の皆様にご満足いただけるご朝食の提供を展開してまいりますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。
次回のお越しを心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

mfu********さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/03/30

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

ごく普通のビジネスホテルでした。場所は、駅からも近くて、付近に飲食店も多く、便利でした。

  • 宿泊日2021/03/29
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【春の特別料金 5%OFF!】この春のおすすめプランです。【素泊まり】

グリーンリッチホテル岩国駅前(人工温泉 二股湯の華)からの返答

返信日:2021/04/01

この度はグリーンリッチホテル岩国駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
JR山陽本線・岩国駅より徒歩3分、アーケード沿いですので雨の日でも安心してお越し頂くことが出来ます。
また、飲食店街MAPもフロントでご用意しておりますので次回お越しの際はお気軽に声をおかけ下さいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

st2********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2021/03/22

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

出張でよく利用させていただいてます。
全体的に清潔感がある満足しています。
ただ今回は夜中の1時頃女性の笑い声が響いて目が覚めました。他の部屋からなのか、外からなのかは不明です。

  • 宿泊日2021/03/18
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【秋の特別料金 5%OFF!】この秋のおすすめプランです。【素泊まり】

グリーンリッチホテル岩国駅前(人工温泉 二股湯の華)からの返答

返信日:2021/03/22

この度はグリ-ンリッチホテル岩国駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいたのもかかわらず、不愉快な思いをお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
館内巡回は夜中に一度していますが、これからは強化してまいります。
今回の事を反省し、よりよいホテルづくりを目指してまいります。
貴重な意見をありがとうございました。

グリーンリッチホテル岩国駅前

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施設から返信あり

tom********さんのコメント

男性

60代以上

ビジネス

投稿日:2021/03/21

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

偶々肉体労働での出張で利用しましたが、部屋の全身マッサージマシンが筋肉痛に効いて大変に助かりました。

  • 宿泊日2021/03/15
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【春の特別料金 5%OFF!】この春のおすすめプランです。【素泊まり】

グリーンリッチホテル岩国駅前(人工温泉 二股湯の華)からの返答

返信日:2021/03/21

この度はグリーンリッチホテル岩国駅前をご利用頂き、
誠にありがとうございます。

お客様が宿泊されたプレミアムのお部屋はマッサージチェアか
ソファ付き、どちらかの部屋になっております。
次回宿泊される機会がございましたら予約時、備考欄に
マッサージチェア希望の旨を記載頂ければ可能な限りは
対応させて頂きます。

次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

グリーンリッチホテル岩国駅前 相川

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施設から返信あり

kwb********さんのコメント

男性

50代

友人・グループ

投稿日:2021/03/19

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

少し狭いが きれいで 過ごし良かった。駅から近いので交通機関での移動には最適でした。

  • 宿泊日2021/01/29
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】<5のつく日>ポイント最大15倍!【素泊り】

グリーンリッチホテル岩国駅前(人工温泉 二股湯の華)からの返答

返信日:2021/03/19

この度はグリーンリッチホテル岩国駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルはJR岩国駅から徒歩圏内にございます。ご移動にお役に立てたようで大変嬉しく思います。
これからも清潔感を大切によりよいホテルづくりを目指して参りますので次回のご予約を心よりお待ちしております。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。。

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施設から返信あり

ken********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2021/02/22

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

コロナ禍にあり昨年より出張の機会が減りましたが、
岩国へ出張の際はほぼこのホテルを利用しております。
岩国地区の他のホテルに比べ若干価格は高いのですが、
ホテルの設備がきれいで埃がなく受付の対応もそつない感じで良い。
高級なシティーホテルほどのサービスや設備ではありませんが、
ビジネスとして利用する...

  • 宿泊日2021/02/15
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】<5のつく日>ポイント最大15倍!【素泊り】

グリーンリッチホテル岩国駅前(人工温泉 二股湯の華)からの返答

返信日:2021/02/25

この度はグリ-ンリッチホテル岩国駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この様な状況の中、岩国にお越し頂き当ホテルをお選び下さったこと大変嬉しく思います。
お客様のお言葉が毎日の業務の励みとなります。
これからもご満足いただけるよう精進してまいります。

お忙しい中のご投稿誠に有難うございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

kiy********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/12/11

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

地元料理屋での夕食付プランで、ワンドリンクサービスとの触込みでしたが、料理屋は、料理だけとの認識で680円支払わせられました。翌日、フロントに抗議し、料理屋に確認するよう要請しましたが、2日目も料理屋はそのままの認識でした。料理屋に対しホテルに確認を要請し、ようやくワンドリンクサービスになりましたが...

  • 宿泊日2020/12/07
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン岩国応援【1泊2食朝夕付き】+お土産付きプラン

グリーンリッチホテル岩国駅前(人工温泉 二股湯の華)からの返答

返信日:2020/12/17

返信が遅くなり大変申し訳ございません。

せっかくお越し頂いたのにお客様に不愉快な思いをさせてしまった事、
心より深くお詫び申し上げます。
この件につきましてはお店側と書面でやりとりしていましたので
このような事態が起こり、大変驚いております。
フロントに伝えて頂いた際、すぐに対処せず、2度目もご迷惑をお掛けしてしまい、
何とお詫びをしていいものか言葉も見つかりません。
お客様の言葉を真摯に受け止めなかった事、深く反省しております。
お店に確認した所、お客様にご理解、ご満足して頂けたと伺っておりましたので
安堵しておりました。
ホテル側からご迷惑をお掛けした事について直接お詫びすることを怠っており、
大変申し訳ございません。

お客様の言葉を真摯に受け止め、二度とこのような事が起こらぬよう、
スタッフ一同引継ぎをしっかりしてまいります。

       グリーンリッチホテル岩国駅前 相川

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施設から返信あり

k19********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2020/12/07

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

まあまあきれいでした。
大浴場もあれ、ゆっくり休めました。
朝食が弁当なのは残念ですが、
別にホテルのせいではないでしょう。

部屋のバス・トイレがガラス張りなのは?(笑)

  • 宿泊日2020/12/04
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食】朝食付プラン

グリーンリッチホテル岩国駅前(人工温泉 二股湯の華)からの返答

返信日:2020/12/08

この度はグリーンリッチホテル岩国駅前にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
コロナ感染防止対策として三密を守ることが難しいため、朝食をお弁当での形でご提供しております。お客様にはご不便をお掛け致しましたが、ご理解とご協力を頂きましてありがとうございました。
Bタイプのお部屋がバス・トイレがガラス張りで解放感のあるつくりになっております。
もし次回ご希望があればAタイプの壁で仕切られたお部屋もございますので是非ご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

psy********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2020/10/17

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

少し到着が遅い時間になってしまい謝罪をしたが、嫌そうな顔でシカト。(メガネの仕事できない男)
ベッドが広く、コンセント・LANケーブルなどの配置は良い感じ。
節水シャワーノズルの音(エアー音)がうるさくてイライラする。
モダンタイプの部屋はスーツでは動き難いのでやめた方がいい。
自動販売機のチョイス...

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【夏の特別料金 5%OFF!】この夏のおすすめプランです。【素泊まり】

グリーンリッチホテル岩国駅前(人工温泉 二股湯の華)からの返答

返信日:2020/10/23

この度はグリーンリッチホテル岩国駅前をご利用いただき、
誠にありがとうございます。

お客様にはチェックイン早々、不快な思いをさせて大変申し訳ございませんでした。
本来ならば、お客様の謝罪に対し、フロント側がお声をかけなければなりません。今後は二度とこのような事がないよう接客に気をつけてまいります。

ベッドやコンセントなどの配置には満足いただけたようですが、
シャワーや部屋タイプについてはご迷惑をかけたようで度々申し訳ございません。
予約時にジャパニーズモダンの表記がないものを選んでいただければ、普通の洋室タイプのお部屋になりますので次回宿泊される機会がございましたら、モダン表記がないものをお選びくださいませ。
自販機に関しましては定期的に業者の方が入れ替えをおこなっております。

大変忙しい中、貴重なご意見をいろいろとありがとうございました。

次回の宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

pur********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/10/01

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

朝食バイキング付きを予約しましたが、その後メールにて和食セット又は洋食セットになると書いてありました。
今の時期なので仕方ないな、と納得しましたが。
当日、チェックインの際に、「お知らせ」と印刷した物を渡され、お弁当を朝に受け取って部屋で食べる事に変更されていました。
これも、先に連絡いただければ、...

  • 宿泊日2020/09/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食】朝食バイキング付プラン

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/26

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

朝食バイキングで予約したが、当日弁当と聞いた。
弁当なら予約しなかった

  • 宿泊日2020/09/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食】朝食バイキング付プラン

グリーンリッチホテル岩国駅前(人工温泉 二股湯の華)からの返答

返信日:2020/09/29

この度は、当社グリ-ンリッチホテル岩国駅前をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
せっかくご宿泊くださいましたにもかかわらず、
到底ご満足いただけるものではございませんでしたこと、誠に申し訳ございません。
現在三密を避ける為に、お客様にご協力いただておりますが、予約サイト等にきちんと案内が出来ていない面がございますので、改善に努めて参りたいと存じます。
お客様に次回お目にかかれます際には、「また来て良かった」と思っていただけるよう、
スタッフ一同努力して参ります。
また岩国お越しの際は、当館にお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
グリ-ンリッチホテル岩国駅前 久保川

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋が広く、ゆっくりくつろげました。
朝食、バイキング食べたかった。

  • 宿泊日2020/09/11
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食】朝食バイキング付プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

子供に危なくない部屋で良かったです。
子供も大喜びだった。大浴場に入れなかったのが残念ですが、また行きたいので子供を大浴場に入れてやりたいです。

  • 宿泊日2020/09/11
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食】朝食バイキング付プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

大浴場の終わる時間が少し早いし、朝利用出来ないのが残念だった。
朝食は、バイキングが出来なかったのが少し残念だったが、小さい子供の食事を考えてくれて、良かったです。また、行きたいです。

  • 宿泊日2020/09/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食】朝食バイキング付プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

部屋にマッサージ機がありゆっくりくつろげた。
朝食が、バイキングがコロナの影響で出来ないのが残念だった。
その他は、満足しました。
また、行きたいです。

  • 宿泊日2020/09/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食】朝食バイキング付プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/11

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

丁度go to travel の期間中だったので、予想以上に安くて有り難かったです。
お部屋もシンプルで綺麗だったのと、喫煙室から禁煙室に変更して下さり本当に助かりました。大浴場も利用でき旅の疲れを癒されました。観光にもとても便利な立地だったので助かりました。フロントの方達も皆さん良い感じでした。お...

  • 宿泊日2020/08/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】<ゾロ目の日>ポイント最大15倍!【素泊り】

グリーンリッチホテル岩国駅前(人工温泉 二股湯の華)からの返答

返信日:2020/08/15

この度は、グリ-ンリッチホテル岩国駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

また、お忙しい中、ご感想をお寄せ下さいましたこと、御礼申し上げます。

ホテルだけでなく、立地面やスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、従業員一同、大変嬉しく思います。

これからも安心してご利用いただけますように、スタッフ一丸となって精進して参りますので、変わらぬご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

次回のご来館を心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/11

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回は、息子と二人での宿泊でしたが、部屋の広さも丁度良い感じだしベットの高さが、低くくて息子が、ベットから落ちないか心配も無くて安心して添寝できました。お陰でゆっくり睡眠できました。大浴場が有り旅の疲れを癒されました有難う御座いました。

  • 宿泊日2020/08/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】<ゾロ目の日>ポイント最大15倍!【素泊り】

グリーンリッチホテル岩国駅前(人工温泉 二股湯の華)からの返答

返信日:2020/08/15

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

また、貴重なお時間を割いて口コミのご投稿もいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご利用いただきましたお部屋と、大浴場にもご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。

これからもお客様の期待を裏切ることのないサービスのご提供を心掛けて参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。

次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

clo********さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2020/07/13

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備3

予約した部屋タイプはダブルの小上がりタイプでした。小上がりタイプのビジネスホテルというのは今まで泊まったことがなく想像できなかったのですが、普通のベッドタイプより落ち着いた感じで、部屋やバスルームも綺麗で結構良かったです。
私が泊まったのは2020.7月のコロナの時期だったので大浴場の翌朝利用が出来...

  • 宿泊日2020/07/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】(素泊)シンプルステイプラン ポイント最大12倍

グリーンリッチホテル岩国駅前(人工温泉 二股湯の華)からの返答

返信日:2020/07/26

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。
専用駐車場がない点、大浴場のご利用時間変更に伴いまして、ご宿泊のお客様には大変ご不便をお掛けしております。
ご機会ございましたら、次回のご利用の際には是非、大浴場でお寛ぎくださいませ。
これからも、ご宿泊いただく皆様に、快適にお過ごし頂けますよう、日々精進してまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

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施設から返信あり

aom********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/06/27

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

夫婦2人で朝食のみのプランで宿泊しました。
施設内は綺麗でしたが、部屋は狭い!
ま、この値段なら仕方がないかと思いました。

コロナウイルスの関係でバイキングはなく、朝食は和定食か洋定食みたいな感じでした。
しかし、場所が玄関前のホール。
パーテーションで仕切られているとはいえ、ここは嫌でした。

...

  • 宿泊日2020/06/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食】朝食バイキング付プラン

グリーンリッチホテル岩国駅前(人工温泉 二股湯の華)からの返答

返信日:2020/07/03

この度は、グリ-ンリッチホテル岩国駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊をいただきましたのに、お部屋・朝食会場で、お客様にご不快な思いをおかけいたしました事、深くお詫び申し上げます。

お客様のご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。

次回のご宿泊を、スタッフ一同 心よりお待ちしております。

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