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仙台ヒルズホテルの口コミ

仙台ヒルズホテル

宮城県仙台市泉区実沢中山南25番地の5 地図

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総合評価

3.99

07月13日00:27更新

130件

99人が満足と
評価しています。

113件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/30
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    チェックイン時のフロントから、がっかりでした。一箇所しか受付していないのか?隣にも人はいたけど、並んでる私には何の声もかけず、違うスタッフとお喋り。順番がきても笑顔なし。帰りのフロントもそうでした。大浴場の案内なし。化粧水などのアメニティなしなので、売店にあるかなと行ったけど何もない。客室だけは、古...

    宿泊日
    2019/12/29
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    シンプルステイ素泊まりプラン・駐車場・Wi-Fi無料

    仙台ヒルズホテルからの返答返信日:2020/01/04

    この度は、数あるホテルの中よりお選び頂いたにも関わらず、ご対応につきましては大変申し訳ございませんでした。
     対応につきましては、当方からお伝えさせていただき直ぐにでも改善を試みたく思います。
     他にもいくつかのご指摘をいただきありがとうございます。
     短長の時間差はございますが、此方につきましても改善をおこなってまいります。
     このような事がございましたが、今後もお許しいただけるのであれば、何卒宜しくお願いを申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    cbr********さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/12/20 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    古い

    宿泊日
    2019/12/17
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    シンプルステイ素泊まりプラン・駐車場・Wi-Fi無料
    詳しく見る

    j*m*4*2*8*3さんのコメント

    女性30代その他
    投稿日:2018/11/05 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    急遽、土日の宿泊が必要になり、割高でしたがこちらの施設を予約させて頂きました。3人での宿泊のため、部屋も広く大浴場があることも楽しみにしていましたが、大浴場の案内は何も無く自分たちで時間や場所を調べ、しかもその時にはすでに利用できない時間帯でした。普通は案内があると思いますが…。
    なによりも、部屋がと...

    宿泊日
    2018/11/03
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    シンプルステイ素泊まりプラン・駐車場・Wi-Fi無料

    仙台ヒルズホテルからの返答返信日:2019/06/01

    大切なお時間をいただいたのにも関わらず、ご返信が遅くなりましたこと誠に申し訳ございませんでした。

     急遽のご宿泊に当ホテルをお選びいただきましたこと大変有難く思っておりますが、この様な事となり申し訳ございませんでした。
     まず、大浴場に関しましては会員制のスポーツクラブ「リライブ」の状況も踏まえて(土曜日だった為利用者が多く)ご案内が出来ませんでしたこと申し訳ございませんでした。
     お部屋に関しましては、どのタイプも同様で廊下・クローゼット・お部屋をドアで仕切りを作っております。
     これは、少しでも外に音・声・匂い等を出さないようにとの工夫でございます。悪しからずご了承下さいませ。
     お風呂とエキストラベッドにつきましては申し訳ございませんでした。
     現在は、お風呂からの景色は賛否ございますが見えなくなっております。
     また、狭くはなりましたが喫煙・禁煙にトリプル部屋として各2室を設置致しました。そして、エキストラベッドも変更致しました。
     まだまだ、改善の余地はございますが今後とも宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    l*l*t*k*h*s*iさんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2017/08/19 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 2

    お世話になりました
    これからお泊まりを予定されている方へ参考になればと思います
    よくネット予約だと、「お名前だけで結構です」とフロントの方に言っていただけますが、ここではニューワールド時代と違い
    ちゃんと言われた通り住所電話番号を書きましょう。でないと予約カードの住所を大きな声で読んで確認いだだけます...

    宿泊日
    2017/08/17
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(21時以降チェックイン限定 素泊まりプラン♪ )

    仙台ヒルズホテルからの返答返信日:2019/01/15

     ご宿泊をいただけ有り難うございました。 幾つかのご指摘、有り難くお伺いさせていただきます。 現在は、仙台ジョイテルホテルから仙台ヒルズホテルへと変わっております。 是非、建物は変わりませんが内容的には変わっていると思います。 今後とも宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*g*n*4*さんのコメント

    投稿日:2012/05/09 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    何が売りなのか良くわかりません。もう二度と泊まることはないと思います。チェックインの際、大浴場の案内等が無く従業員のやる気も感じられませんでした。子供の料金も大人と同等に支払いましたが、子供用のパジャマをお願いしても無いとのこと・・・ビジネスホテルでも、もっとレベルが高いサービスが受けられると思いま...

    宿泊日
    2012/05/05
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(朝食付き【無料駐車場250台完備!】 35平米スタンダード宿泊プラン <ツイン喫煙>)
    詳しく見る

    kik********さんのコメント

    女性30代友人・グループ
    投稿日:2019/10/19 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    お風呂に入ろうと思い、温度設定を40度に合わせお風呂にお湯を張ったところ入る際に熱湯で足をやけどしてしまい、次の日ヒリヒリして痛かったです。結局適温になったのは温度設定30度でした。温度設定が壊れている?狂ってる?のであれば一言いただきたかったですし、その部屋は使わず他の部屋に変更していただきたかったで...

    宿泊日
    2019/10/04
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    シンプルステイ素泊まりプラン・駐車場・Wi-Fi無料
    詳しく見る

    m*k*y*6*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2016/10/29 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    はじめて宿泊させていただきました。部屋の広さは申し分なく、浴室もとてもよかったです。朝食は、金額の割には・・・・残念でした。 ほぼ満足でしたが、海外からの団体がおり、マナーが悪く不快になりました。エレベーターの順番にはじまり 朝食時の声の大きさ うるさかったです。できれば団体さんは、別に時間や場所を...

    宿泊日
    2016/10/26
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    アンケートに答えてお得に宿泊♪最大50%OFF素泊まり

    仙台ヒルズホテルからの返答返信日:2016/11/07

    m*k*y*6*様

     この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    部屋の広さは当館自慢の1つでございまして,お褒めいただき大変光栄です。ご宿泊いただいたお日にちは海外からのお客様も多くいらしておりまして、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。会場を別に設けることや,チェックインの際に団体のお客様で混み合う時間を案内するなど,改善策を検討していきたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。
    m*k*y*6*様のまたのご来館お待ち申し上げております。

    フロント 峯岸

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*w*t*8*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2016/09/21 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 -

    アンケートに答えてお得に宿泊♪最大50%OFF素泊まりプランを予約しましたが、チェックイン時にアンケート用紙はもらってないです。それについての説明もありませんでした。1日20室限定とは先着順なのかな、それとも帰る際なのかななんて思いました。何の説明もなく、誰が50%OFFかも分からないので、20室限定は本当ですか?...

    宿泊日
    2016/09/16
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【直前割】アンケートに答えてお得に宿泊☆素泊り:最大50%OFF以上!禁煙スタンダードツイン)

    仙台ヒルズホテルからの返答返信日:2017/01/01

    この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。今回ご予約いただきましたプランでございますが、チェックインの際にアンケートをお渡ししてお帰りの際にご返却していただくのが通常の流れでございました。そちらの説明もなく怠ってしまいお客様にはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。料金に関しましてはその日の稼働状況に応じて変更させていただいておりまして、ネットに記載されている金額が割引後の金額になっております。混乱を招いてしまい申し訳ございませんでした。また、イベント等の貴重なご意見をいただきありがとうございます。今後お客さま方の有りがたいご意見を参考にさせていただき、プラン作成やホテルづくりに努めてまいります。お忙しい中のご投稿誠にありがとうございましいた。

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    施設からの返信あり

    jor********さんのコメント

    男性50代お子様連れ
    投稿日:2020/03/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    朝食が3日間同じメニューはきつい。いつもとアメニティーが少なく、ミネラルウォーターのサービスまで無くなったので残念。部屋は広くとても快適なだけにもったいない感じがある。でもまた利用すると思います。

    宿泊日
    2020/02/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お部屋お任せ!】~特別プラン~<朝食付き>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/03/03
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    もう何度も利用している。
    ここのスタッフは対応がクール 
    あまり期待しないようになってからは
    クオリティは気にならないようになってきた。

    場所は悪いが、ベッド・価格・駐車場・朝食
    総合的には非常に良い。

    宿泊日
    2020/02/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    シンプルステイ素泊まりプラン・駐車場・Wi-Fi無料

    仙台ヒルズホテルからの返答返信日:2020/04/12

    この度は、数あるホテルの中より当ホテルをお選び、ご宿泊をいただけ有難うございます。しかしながら、スタッフのご対応に疑問符があった様子で、大変申し訳ございませんでした。
     お客様のご指摘、有り難く頂戴致し、改善へと向けてまいります。有難うございます。
     この様な事がございましたが、お許しをいただけるのであれば今後も当ホテルを宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/03
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    素泊まりにしては良い方だと思います

    宿泊日
    2019/11/30
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    直前割【21時以降チェックイン限定】素泊まりプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    y*k*i*a*e*1*0さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2019/08/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    何回か宿泊してますが、初めて朝食付きプランを頼みました。
    チェックインの時に朝食の案内がされずに時間がわからない。渡された朝食券も人数分渡されずに朝食会場に入れないなど多々ありました。お盆中で忙しいのはわかるが最低限の応対はしてほしいです。

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    スタンダード宿泊プラン朝食付き・駐車場・Wi-Fi無料
    詳しく見る

    f*x*b*7*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/07/02 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    TDR旅行の帰りに仙台まで戻って宿泊しました。
    以前から少し気になっていたホテルだったのですが、今回安いプランがあったので宿泊してみました。
    夜遅く到着したのですが、ホテルの隣にある仙台大観音は暗闇の中にうっすら見え少し…何といいますか(^_^;)
    ゴルフ場併設のホテルだったらしく、到着して分ったのは基本ゴルフ...

    宿泊日
    2019/05/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    シンプルステイ素泊まりプラン・駐車場・Wi-Fi無料
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/09
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 1

    立地が悪く、悪天候なのに、遅めの到着。こんなひとにはお勧めしがたい。売店が21時まで、最寄りのコンビニ歩いて10分以上。館内にレストランなし

    宿泊日
    2019/06/07
    利用人数
    2名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    シンプルステイ素泊まりプラン・駐車場・Wi-Fi無料
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    s*o*i*s*k*w*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/05/08 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ツインの禁煙、喫煙2部屋宿泊しました。喫煙部屋は広くてまぁまぁ良かったです。ですが、禁煙部屋には置いてあったペットボトルの水や、化粧水等のアメニティが無かったりと、部屋によって違うのか?と疑問に思いました。朝食は子供の好きそうなものは少なかったです。携帯の充電器借りれたのは助かりました。

    宿泊日
    2019/05/05
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    スタンダード宿泊プラン朝食付き・駐車場・Wi-Fi無料

    仙台ヒルズホテルからの返答返信日:2019/06/01

    この度は、当ホテルをお選び・ご宿泊をいただけましたこと、誠に有難うございました。
     また、お部屋のアメニティーに違いがありましたことお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
     部屋タイプについては、相違ございませんでした。
     お子様の好きそうな料理につきましては、ご配慮も必要かと反省はしておりますが、基本が大人の方向けとなっておりますこと、悪しからずご了承ください。
     今後も、変わりゆく当ホテルを宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    e*n*6*6*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/10/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    やはり古い施設だから安いと思いますが静で景色が抜群です❗

    宿泊日
    2018/10/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    シンプルステイ素泊まりプラン・駐車場・Wi-Fi無料

    仙台ヒルズホテルからの返答返信日:2019/06/01

    ご返信が遅くなり大変申し訳ございません。

     この度は、当ホテルにご宿泊をいただけました事、大変嬉しく思っております。
     建物自体は古いですが、それでお安くなっている訳ではございません。仙台ヒルズホテルの元年、まずはホテルを覚えていただきたくの思いです。
     ご宿泊をいただきましたらお解りいただけたかと思いますが、清閑で景色を四季折々に楽しめます。
     今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    x*a*7*7*i*oさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/05/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 4

    部屋からの夜景・日の出・部屋は大変満足だったのですが 浴室の排水が逆流し溢れてきてしまい修理が終わるまで外出出来ませんでした 牛タン食べたかったのに残念 修理のスタッフさんご苦労様でした!帰りにフロントから一言欲しかった

    宿泊日
    2017/05/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    直前割【21時以降チェックイン限定】素泊まりプラン☆
    詳しく見る

    q*y*c*9*さんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2017/04/21 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    出張で泊まりましたが部屋の広さは一人なのにツインを用意して頂き結構広かったです。
    しかし、電源が少ないのでパソコンや充電する際もあるので延長コードが備え付けていればいいと感じました。
    また朝食はいたって普通です。可もなく不可もなし。

    宿泊日
    2017/04/20
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    皆さまの声にお応えして☆朝食バイキング付きモニタープラン♪
    詳しく見る

    s*4*9*6*0*1さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2016/08/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    子連れで連泊しました。
    部屋は広く収納もあり快適でしたが、朝食が・・・
    残念です。

    宿泊日
    2016/07/31
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【連泊限定】滞在中清掃なし!だからお得なエコプラン

    仙台ヒルズホテルからの返答返信日:2016/11/07

    s*4*9*6*0*1様

     この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
    当館は全客室35平米以上となっており,お部屋の広さは当館自慢のひとつ
    でございます。 
     朝食につきましては,ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
    レストランとも連携を取り改善してまいります。
    貴重なご意見ありがとうございました。
     s*4*9*6*0*1様のまたのご来館お待ち申し上げております。

    フロント 峯岸

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*3*s*9*j*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2016/07/23 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    朝食の品目が極端に少ない!!

    宿泊日
    2016/07/22
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    皆さまの声にお応えして☆朝食バイキング付きモニタープラン♪

    仙台ヒルズホテルからの返答返信日:2016/11/07

    m*3*s*9*j*様

     この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    朝食の品数についてですが,ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
    今後はレストランとも連携をとり、改善できるよう努めてまいります。
    貴重なご意見ありがとうございました。
     m*3*s*9*j*様のまたのご来館お待ち申し上げております。

    フロント 峯岸

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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