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仙台ヒルズホテルの口コミ

仙台ヒルズホテル

宮城県仙台市泉区実沢中山南25番地の5 地図

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631

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総合評価

3.99

07月05日00:47更新

132件

101人が満足と
評価しています。

115件中1~20件を表示

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    har********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/03/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ホテルで食事をいただいていないので星一つです。
    シングル3部屋しか予約できませんでしたが、当日ツインとシングルの2部屋に変更いただけました。
    接客には満足してます!お世話になりました!

    宿泊日
    2020/03/20
    利用人数
    大人3名(3室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    シンプルステイ素泊まりプラン・駐車場・Wi-Fi無料
    詳しく見る

    shi********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/03/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    友人の口コミで姪の卒業式にあわせ選びました。
    お部屋が広く、アメニティが充実。コロナ対策で朝食バイキングでなかったのが残念。でも貸し切り状態でスタッフお二人の気配りは最高で大変美味しくいただきました。
    残念だったのは大浴場が定休日だったこと。チェックインで知りましたが、幼児がいたのでお風呂重視で決めた...

    宿泊日
    2020/03/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    スタンダード宿泊プラン朝食付き・駐車場・Wi-Fi無料
    詳しく見る

    iku********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/03/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コロナウイルスの影響でほぼ客がいなかったにもかかわらず丁寧な接客で、また期待していた朝食も盛り合わせの提供であったが量もたっぷりで美味しかった。また機会があったらにぎやかな時にいってみたいです。ロビーラウンジも生花が美しくとても良かった。

    宿泊日
    2020/03/14
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早期得割】早割14日前【スタンダードプラン】朝食ビュッフェ付き♪★無料駐車場付き)

    仙台ヒルズホテルからの返答返信日:2020/04/13

     この度は、この様な状況に関わらず、当館にご宿泊いただけ誠に有難うございました。 また、お客様の期待を裏切ることなく、ご接客が出来ていたとのこと大変嬉しく思います。 まだまだ、暗いお話ばかりではございますが、お客様よりいただきましたお言葉を励みに頑張ってまいります。 また、早く賑わいが帰ってくることを願い、次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。仙台ヒルズホテル桑島 裕信

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    jor********さんのコメント

    男性50代お子様連れ
    投稿日:2020/03/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    朝食が3日間同じメニューはきつい。いつもとアメニティーが少なく、ミネラルウォーターのサービスまで無くなったので残念。部屋は広くとても快適なだけにもったいない感じがある。でもまた利用すると思います。

    宿泊日
    2020/02/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お部屋お任せ!】~特別プラン~<朝食付き>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/03/03
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    もう何度も利用している。
    ここのスタッフは対応がクール 
    あまり期待しないようになってからは
    クオリティは気にならないようになってきた。

    場所は悪いが、ベッド・価格・駐車場・朝食
    総合的には非常に良い。

    宿泊日
    2020/02/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    シンプルステイ素泊まりプラン・駐車場・Wi-Fi無料

    仙台ヒルズホテルからの返答返信日:2020/04/12

    この度は、数あるホテルの中より当ホテルをお選び、ご宿泊をいただけ有難うございます。しかしながら、スタッフのご対応に疑問符があった様子で、大変申し訳ございませんでした。
     お客様のご指摘、有り難く頂戴致し、改善へと向けてまいります。有難うございます。
     この様な事がございましたが、お許しをいただけるのであれば今後も当ホテルを宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    aki********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/02/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    料金がリーズナブルで、尚且つ朝食も美味しく満足しました。有難う御座います。

    宿泊日
    2020/02/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お部屋お任せ!】~特別プラン~<朝食付き>
    詳しく見る

    zen********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2020/02/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ビジネスにしては広すぎる部屋で快適でした。総合的に見てコスパが大変良いと思います。

    宿泊日
    2020/02/03
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    スタンダード宿泊プラン朝食付き・駐車場・Wi-Fi無料
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2020/01/13
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    快適でした。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/01/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    直前割【21時以降チェックイン限定】素泊まりプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    kat********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/01/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    3年前(当時仙台ジョイテルホテル)に宿泊した時より全体的にとてもキレイになっていて、接客も以前よりよかったです。
    前回は部屋の向きが正面側で夜景が素晴らしかったですが、今回は【お部屋の向きはご指定いただけなく、夜景が期待出来ないプラン】となっていて期待はしてませんでした。
    が、部屋に入りカーテンを開け...

    宿泊日
    2020/01/02
    利用人数
    大人5名(3室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お部屋お任せ!】~特別プラン~<朝食付き>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/30
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    チェックイン時のフロントから、がっかりでした。一箇所しか受付していないのか?隣にも人はいたけど、並んでる私には何の声もかけず、違うスタッフとお喋り。順番がきても笑顔なし。帰りのフロントもそうでした。大浴場の案内なし。化粧水などのアメニティなしなので、売店にあるかなと行ったけど何もない。客室だけは、古...

    宿泊日
    2019/12/29
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    シンプルステイ素泊まりプラン・駐車場・Wi-Fi無料

    仙台ヒルズホテルからの返答返信日:2020/01/04

    この度は、数あるホテルの中よりお選び頂いたにも関わらず、ご対応につきましては大変申し訳ございませんでした。
     対応につきましては、当方からお伝えさせていただき直ぐにでも改善を試みたく思います。
     他にもいくつかのご指摘をいただきありがとうございます。
     短長の時間差はございますが、此方につきましても改善をおこなってまいります。
     このような事がございましたが、今後もお許しいただけるのであれば、何卒宜しくお願いを申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/23
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    お部屋の壁が薄いのか、子供の足音や隣の部屋の男性の深夜に渡る咳込みの音が聞こえて眠っては起こされの繰り返しでした。
    アメニティは充実していました。
    朝食は、仙台の名物の笹かまぼこがありました。長なす漬けはありませんでした。白米の他にお粥やお茶漬けがありました。駐車場も多めだと思います。ホテルのスタッフ...

    宿泊日
    2019/12/21
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    エグゼクティブルームプラン【禁煙】

    仙台ヒルズホテルからの返答返信日:2020/01/04

    この度は、数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただけましたこと大変嬉しく思っております。
     また、いくつかのご指摘も有難く思っております。
     今後の改善点をいただけましたのでしっかりと改善を試みたいと思いますし、スタッフのあっさり感だけではなく良い意味での色々な感じを出せていけたらと思います。
     今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    cbr********さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/12/20 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    古い

    宿泊日
    2019/12/17
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    シンプルステイ素泊まりプラン・駐車場・Wi-Fi無料
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/03
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    素泊まりにしては良い方だと思います

    宿泊日
    2019/11/30
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    直前割【21時以降チェックイン限定】素泊まりプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    kob********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/11/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    清潔感のある落ち着いた雰囲気の良いお部屋でした。アメニティも充実しています。食事も品数が多く満足でした。高さ100mの観音像がすぐ近くにあり、不思議な景色が楽しめます。すぐそばに大きなイオンがあり便利でした。

    宿泊日
    2019/11/22
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    エグゼクティブルームプラン【禁煙】
    詳しく見る

    kik********さんのコメント

    女性30代友人・グループ
    投稿日:2019/10/19 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    お風呂に入ろうと思い、温度設定を40度に合わせお風呂にお湯を張ったところ入る際に熱湯で足をやけどしてしまい、次の日ヒリヒリして痛かったです。結局適温になったのは温度設定30度でした。温度設定が壊れている?狂ってる?のであれば一言いただきたかったですし、その部屋は使わず他の部屋に変更していただきたかったで...

    宿泊日
    2019/10/04
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    シンプルステイ素泊まりプラン・駐車場・Wi-Fi無料
    詳しく見る

    pag********さんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2019/10/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    客室が広く、マッサージチェアまで付いていたので満足しました。出張で使いましたがゆっくりできました。車移動なら良いところです。

    宿泊日
    2019/10/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    スタンダード宿泊プラン朝食付き・駐車場・Wi-Fi無料
    詳しく見る

    o*e*_*y*さんのコメント

    40代ビジネス
    投稿日:2019/09/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋も広く、とても寛げる所でありました

    宿泊日
    2019/07/31
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    シンプルステイ素泊まりプラン・駐車場・Wi-Fi無料
    詳しく見る

    d*g*w*3*さんのコメント

    女性20代以下お子様連れ
    投稿日:2019/09/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋もとても綺麗でアメニティも充実して大満足でした。お風呂も足を伸ばせてゆっくりできてよかったです。またベランダにも出れて気持ちよくとてもよかったです。ただ子供が目の前の観音像に怖がってしまって大変でした((笑

    宿泊日
    2019/09/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    直前割【21時以降チェックイン限定】素泊まりプラン
    詳しく見る

    k*s*n*_*a*a*k*さんのコメント

    女性30代一人旅
    投稿日:2019/09/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて利用しました。お部屋がとてもキレイで広くて短い間でしたが快適に過ごすことができました。仙台に来た際はまた利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/08/31
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    直前割【21時以降チェックイン限定】素泊まりプラン
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    y*m*n*4*aさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族3人で、ツインルームでの予約でしたが、エキストラベッドを入れてくれていました。また、禁煙部屋ではありませんでしたが、タバコのにおいは全く気になりませんでした。
    アメニティにボディタオルがあるのが、とてもよかったです。
    朝食はごはん、お粥、パンがあり、おかずのコロッケもサクサクでした。笹かまや、ビネ...

    宿泊日
    2019/08/17
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    スタンダード宿泊プラン朝食付き・駐車場・Wi-Fi無料
    詳しく見る

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