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サンヒルズ三河湾

愛知県蒲郡市三谷町南山1-76地図

売れ筋ランキング8位

エリア:三河湾・豊橋・渥美半島

お気に入り

452

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総合評価

4.20

07月25日01:09更新

45件

36人が満足と
評価しています。

tok********さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2021/07/24

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ1
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備1

従業員の方の接客やおもてなし、食事、温泉は大変満足できました。
しかし、客室のトイレはスリッパを履いて用を足さないといけないトイレで、清潔感に欠けていると感じてしまいました。
また、今まで様々な旅館やホテルに宿泊してきましたが、敷布団の薄さに驚きました。
従業員の方の対応が良いだけに、残念でした。

  • 宿泊日2021/07/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夏旅セール】ポイント最大20倍!サンヒルズ三河湾“1番人気”の海光プラン

mas********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2021/07/17

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

妻と一緒に宿泊しましたが、接客と料理とても良いと思いました。値段の割には、アワビの踊り食いや、ウナギの炊き込みご飯などが出てきて大満足でした。

  • 宿泊日2021/07/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【会員限定】特別プラン!10%OFFポイント最大20倍!サンヒルズ三河湾“1番人気”の<海光プラン>

サンヒルズ三河湾からの返答

返信日:2021/07/17

この度は、数ある施設のなかから
当館をご利用くださりありがとうございました。

接客と料理を気に入ってくださり、とても嬉しく思います。

これからもたくさんのお客様に感謝を意味を込めて
喜んでいただける料理演出やイベントをおこなって参りたいと
思っております。

また三谷温泉へお越しの際は、当館のご利用をお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

joh********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2021/05/16

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

ふとんがあらかじめ出されすぐに敷ける点は、接触を防ぐという観点でコロナ禍なので納得できますが、夕食の料理は割引前の価格に見合っていないと感じました。しかし、温かいものは温かく、冷たいものは冷たくとその点は良かったです。(ポイント使って割引後の価格でも料理内容は割高に感じた位です。朝食は合格です)コロ...

  • 宿泊日2021/05/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【会員限定】特別プラン!10%OFF&ポイント最大20倍!! 伊勢海老&みかわ牛<特選会席プラン>

サンヒルズ三河湾からの返答

返信日:2021/05/17

この度は、当館をご利用くださりありがとうございました。

夕食とフェイスタオルの件で、ご満足いただけなく申し訳ございませんでした。

これからもコロナ禍でもお客様にご満足いただけるサービスを提供できる
施設を目指して参ります。

貴重なご意見を賜りありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

lib********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2021/05/12

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

外観や設備等はやはり古く感じますが、何も問題無いです。従業員の言葉や接客も優しく、夕朝の料理も美味しく頂けました。

  • 宿泊日2021/05/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定5のつく日】10%OFFポイント最大20倍!サンヒルズ三河湾“1番人気”の海光プラン

サンヒルズ三河湾からの返答

返信日:2021/05/14

この度は、当館をご利用くださりありがとうございます。

接客と夕食に対しお褒めの言葉をいただき嬉しいです。

築年数を新しくすることは出来ませんが、それが逆に落ち着きのある
雰囲気を醸し出してくれています。

これからもお客様の心へ感動を届けられるサービスを振舞って参ります。

それでは、またのお越しを是非お待ち申し上げております。

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施設から返信あり

tak********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/05/03

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

到着受付時に、おしぼりやウェルカムコーヒーの提供があり、とても良かったですね。また食事会場では
指定席の案内があったり、気配りが行き届いたホテルでした

  • 宿泊日2021/04/30
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【平日限定】1日5組 平日限定の特別プラン 温泉とお料理で“ゆったり寛ぐ”<お手軽会席プラン>

サンヒルズ三河湾からの返答

返信日:2021/05/04

この度は、当館をご利用いただきありがとうございました。
ウェルカムおしぼりとコーヒーを喜んでくださり
スタッフ一同嬉しく思います。
これからも心に残る感動をお届けできる施設をスタッフ一丸となって
目指して参ります。
また蒲郡にお越しの際は当館のご利用をお待ちいたしております。

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施設から返信あり

win********さんのコメント

女性

20代以下

カップル

投稿日:2021/04/22

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

クレンジングがおいていなかったので、置いていただけると嬉しいです。

  • 宿泊日2021/04/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【会員限定】特別プラン!10%OFFポイント最大20倍!サンヒルズ三河湾“1番人気”の<海光プラン>

サンヒルズ三河湾からの返答

返信日:2021/05/04

サンヒルズ三河湾をご利用いただきありがとうございます。
クレンジングについてご意見を賜り、お客様の満足度向上のために
今後の検討課題とさせていただきます。

貴重なご意見をいただきありがとうございました。

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施設から返信あり

knz********さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2021/04/19

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

部屋は3Fでしたが高台にあるので、海、遠くの山々、街並みの眺望が最高でした。
Wi-Fi完備で良かったです。
露天風呂も貸し切り状態で3回入りました。「幸せ〜」と言ってしまうほど。
初めての1人旅を満喫できました。

  • 宿泊日2021/04/18
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【会員限定】特別プラン!10%OFFポイント最大20倍!サンヒルズ三河湾“1番人気”の<海光プラン>

サンヒルズ三河湾からの返答

返信日:2021/05/04

この度は、当館をご利用いただきありがとうございます。
眺望を気に入られて良かったです。
皆さんフロントに入られた際の眺望にご好評をいただいております。

あとお風呂も幸せ~と言いたくなる気持ちがとても共感できます。
私も温泉が好きなので日本人に生まれて良かったと思える瞬間で
幸せ~とつい口ずさんでしまいます。

また近くへお越しの際は、当館のご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

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施設から返信あり

hir********さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2021/04/10

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

両親と幼児、乳児の5名で和洋室で1泊させていただきました。
事前に子供の食事内容の変更を依頼しましたが、希望通りの対応をしていただき感謝しております。また、個室での食事場所の提供も依頼通り対応いただけました。
大浴場のベビーベッドにマットレスや敷物がなく土台の板のみだったのが気になりました。

  • 宿泊日2021/03/29
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【会員限定】特別プラン!10%OFFポイント最大20倍!サンヒルズ三河湾“1番人気”の<海光プラン>

サンヒルズ三河湾からの返答

返信日:2021/04/17

この度は当館をご利用くださりありがとうございます。
手前どもの対応にご満足くださりうれしく思います。

ベビーベッドのマットレスの件でご意見をいただき
緊急課題として対応をさせていただきます。

またお近くへお越しの際は当館のご利用をお待ちいたしております。

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施設から返信あり

aki********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2021/03/30

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3
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

三河地区温泉ホテルの中には外観の古さを感じさせる施設が数軒あるが、このホテルは現代的だった。檜風呂付きの部屋は写真どおり、おしゃれだった。部屋風呂が温泉なのも良い。10回以上入った。少し値段が張るがこちらの部屋は太鼓判。食事は海光プラン。釜飯がうまく炊けずビチャビチャでおじやのようだった。海鮮料理ば...

  • 宿泊日2021/03/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【会員限定】特別プラン!10%OFFポイント最大20倍!サンヒルズ三河湾“1番人気”の<海光プラン>

サンヒルズ三河湾からの返答

返信日:2021/04/17

この度は、数ある施設の中から当館をご利用くださり
ありがとうございました。
檜風呂のお部屋をお気に召してくださりとても嬉しいです。
お食事に関してご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
お客様に喜んでいただけるお料理をていきょうするように
努めてまいります。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。

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施設から返信あり

jm1********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2021/03/29

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

Wi-fi設備がないのが残念でしたが、その他は満足でした。

  • 宿泊日2021/03/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定旅旅サンデー】10%OFFポイント最大20倍!サンヒルズ三河湾“1番人気”の海光プラン

サンヒルズ三河湾からの返答

返信日:2021/04/17

この度は、当館をご利用くださりありがとうございます。
Wi-Fiの設備を2021年4月8日以降より全館に完備いたしました。

また近くへお越しの際は当館のご利用をお待ちいたしております。

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施設から返信あり

juk********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/02/25

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

洗面所の洗い場が新しくてよかったです。部屋もとても綺麗で窓からの眺めもよかったです。

  • 宿泊日2021/02/22
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【直前割】最終チェックインは21時まで!食事なしでのんびり湯ったり<素泊まりプラン>

サンヒルズ三河湾からの返答

返信日:2021/02/26

この度は、数ある中の宿泊施設の中で、当館のご利用をいただき
ありがとうございます。

お部屋からの眺めを気に入ってくださり、スタッフ一同大変うれしく思います。

また三谷温泉にお越しの際は、当館のご利用をお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

cab********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2021/01/22

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

全般的に静かに過ごす事が出来て、心身共にリフレッシュする事が出来ました。

  • 宿泊日2021/01/16
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【会員限定】特別プラン!10%OFFポイント最大20倍!サンヒルズ三河湾“1番人気”の<海光プラン>

サンヒルズ三河湾からの返答

返信日:2021/02/26

この度は、当館をご利用いただきありがとうございます。

静かにお過ごしいただけたみたいで良かったです。

また近くへお越しの際は、リフレッシュをされに
当館のご利用をお待ちいたしております。

詳しく見る

施設から返信あり

kin********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2021/01/20

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

部屋のお風呂が、温泉だったため、いつでも温泉気分を味わえた。客室内は、ネット環境が無く、又USB充電もないため、不都合さを感じた。部屋からの眺めは、三河湾が目の前にひろがり素晴らしかった。

  • 宿泊日2021/01/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定ゾロ目の日】10%OFFポイント最大20倍!サンヒルズ三河湾“1番人気”の海光プラン

サンヒルズ三河湾からの返答

返信日:2021/01/21

この度は当館をご利用くださりありがとうございます。

温泉気分をいつでも味わっていただける展望風呂付のお部屋は
とても好評をいただいております。

Wi-Fiの導入については現在検討中でございます。
充電器に関してはフロントで貸し出しをおこなっております。
案内不足で申し訳ございませんでした。

また温泉気分を満喫されるために当館のご利用をいただけら幸いでございます。

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施設から返信あり

hid********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2021/01/01

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ゴーツートラベル延期前から予約していて、予約した部屋は露天風呂付客室だし夕食、朝食もしっかりコロナ対策されているのを以前から知っていたのでキャンセルせず泊まりました。
客室も少ないしコロナ対策万全でのんびり過ごすことができました。

  • 宿泊日2020/12/30
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】地&旬の食材と三河湾の眺望を愉しむ! サンヒルズ三河湾“1番人気”の<海光プラン>

サンヒルズ三河湾からの返答

返信日:2021/01/21

この度も当館をご利用くださりありがとうございます。

のんびりとお過ごしいただけて本当にうれしく思います。

展望風呂付のお風呂も気に入ってくださりありがとうございます。
これからもお客様に潤いを与えていけるようなサービスを心掛けていきますので
またの来館をお待ちいたております。

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施設から返信あり

ish********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/12/24

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナ下での接客対応でしたが、合理的でとてもよかったと思います。食事も美味しかったです。女湯だけでも、化粧水を置いていただけると、妻もさらに満足したと思います。

  • 宿泊日2020/12/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【平日限定】1日5組 平日限定の特別プラン 温泉とお料理で“ゆったり寛ぐ”<お手軽会席プラン>

サンヒルズ三河湾からの返答

返信日:2021/01/21

この度は、当館のご利用をいただきありがとうございます。

化粧水の件で、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
早速、検討させていただきます。

また近くへお越しの際は当館のご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

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施設から返信あり

vic********さんのコメント

男性

30代

お子様連れ

投稿日:2020/12/13

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

接客
配膳間違いがあった、他のご家族の事を考えると申し訳ない気持ちで一気に食欲がなくなった。

食事
金額の割に質素に感じた、伊勢海老が唯一の救いだった。
コロナ禍において、席をもっと離すなど配慮が欲しい。
奥が空いているにも関わらず、密集させていた。

客室
古さはあるが、綺麗にしている。
机にあ...

  • 宿泊日2020/12/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【プレミアム】2大食材!鮑&三河牛 美味しいを集めた“料理長厳選”の<特選会席プラン>

サンヒルズ三河湾からの返答

返信日:2020/12/13

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

配膳の料理を提供するのを間違えてしまい、大変ご迷惑と不愉快な
思いにさせてしまい申し訳ございませんでした。

接客にもっと力をいれるように、いま一度全スタッフ初心にかえり
お客様を迎え入れたいと思います。

貴重なご意見をいただきありがとうございました。

これに懲りず、また近くへお越しの際は当館のご利用をお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

yfy********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/12/12

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

展望風呂付きの部屋に宿泊しました。いつでも入浴が出来 料理もとても美味しく大満足でした。
今回は部屋と館内の温度差があり部屋から出ると少し肌寒さを感じました。
此方の我儘な希望に応えて頂いて有難く感謝しております。
また利用したいと思っています。

  • 宿泊日2020/12/09
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【会員限定】特別プラン!10%OFFポイント最大20倍!サンヒルズ三河湾“1番人気”の<海光プラン>

hrk********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2020/11/25

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

チェックイン、食事時、チェックアウトまで、とても良い感じの接客で、温かさを感じました。
夕食は、、かぶと煮が冷め切ってたのがちょっと残念。品数、ボリュームは良い感じでした。
部屋からの眺望は最高。竹島から渥美半島まで海を見渡せて、夕景がとてもきれいでした。
温泉は、人によってはちょっとぬるく感じるか...

  • 宿泊日2020/11/23
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】地&旬の食材と三河湾の眺望を愉しむ! サンヒルズ三河湾“1番人気”の<海光プラン>

サンヒルズ三河湾からの返答

返信日:2020/12/13

この度は、当館をご利用いただきありがとうございました。

接客の点でお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
喜んでいただけるとスタッフのやりがいにつながります。

あと頂いたご意見は真摯に受け止めて、改善できるように努めてまいります。

また近くへお越しの際は、当館のご利用をお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

ich********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/11/21

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

展望も良く、見渡し最高。
きれいな夜景を見ながら部屋風呂でゆっくりとくつろげました。
晩御飯もとても美味しかったですよ!
でも、ある程度どこでも食べれる内容だったかも。
全体的にはきれいで清潔感もあり、コロナ対策もバッチリで癒しの時間を夫婦で過ごせました。
もちろんまた行きたいって思いました。

  • 宿泊日2020/11/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【会員限定】特別プラン!10%OFF&ポイント最大20倍!! 鮑&三河牛<特選会席プラン>

サンヒルズ三河湾からの返答

返信日:2020/12/13

この度は、数ある施設のなかから当館をご利用いただき
ありがとうございました。

お褒めの言葉をいただきスタッフ共々嬉しい気持ちになります。

お食事の点は、改善できるように料理長をはじめ全スタッフで
前向きに取り組んで参ります。

また近くへお越しの際は、是非ともお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

kyc********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2020/11/11

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

しっかりしたコロナウイルス対策が叫ばれている昨今、設備の老朽化は仕方ないこととしても止まり客を迎える客室の清掃はしっかりチェックして欲しかった。あちこち、ほこりがいっぱい残っていたので残念。

  • 宿泊日2020/11/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【平日限定】1日5組 平日限定の特別プラン 温泉とお料理で“ゆったり寛ぐ”<お手軽会席プラン>

サンヒルズ三河湾からの返答

返信日:2021/01/21

この度は、当館をご利用くださりありがとうございます。

清掃の件で不快な思いをされたことにお詫び申し上げます。
これからは改善できるように努めてまいります。

また近くへお立ち寄りの際は、当館のご利用いただけたら幸いでございます。

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施設から返信あり

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