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ホテルアークリッシュ豊橋の口コミ

ホテルアークリッシュ豊橋

愛知県豊橋市駅前大通1-55 地図

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221

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総合評価

4.61

11月18日15:24更新

80件

75人が満足と
評価しています。

78件中1~20件を表示

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    yuk********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/11/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    二泊させていただきました。
    クラブラウンジでのフリードリンクは長居はできないかと思っていましたが、とっても寛げてゆっくり過ごさせていただきました。
    二泊目の夜にクラブラウンジにお伺いした時に若いカップルの方がコンビニの持ち込みをしていて堂々と袋から出して食べていたので、あまりのモラルの無さにホテルの方...

    宿泊日
    2019/11/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍!シンプルステイ ~クラブラウンジ利用可~
    詳しく見る

    ivu********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/11/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋の窓に指紋一つ付いてなく清掃が行き届いていた

    宿泊日
    2019/11/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ベストレート】エグゼクティブフロア・ベッド&ブレックファースト ~朝日と奏でる豊かな朝食~
    詳しく見る

    bea********さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/10/19 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 2

    フロントの接客は丁寧で良かったです。
    清掃面が残念。部屋に前のお客さんのゴミは落ちたまま。
    水回りは水垢、赤カビ、黒カビだらけ。高級な感じを出しているのにこんなに部屋が汚く、清掃が手抜き過ぎて残念。
    一度、徹底的に掃除をし直した方が良いかと思います。
    アメニティも小学生を大人料金で宿泊しているのにも関わ...

    宿泊日
    2019/10/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!シンプルステイ ~クラブラウンジ利用可~

    ホテルアークリッシュ豊橋からの返答返信日:2019/10/19

    この度は、ホテルアークリッシュ豊橋にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

    まず、フロントでの接客についてお言葉をありがとうございます。
    今後も引き続き、お客様にご満足いただける対応をさせて頂けるよう、スタッフ一同精一杯の気持ちで取り組ませていただきます。

    次に、清掃面について大変失礼を致しました。
    「水垢、赤カビ、黒カビ。部屋に前のお客さんのゴミは落ちたまま。」全て、しっかりと清掃していれば防げたことでございます。今一度、清掃スタッフへの指導をしっかりとさせて頂きます。本来、このようなことをお客様からご指摘いただくべきではございません、誠に申し訳ございませんでした。
    また、アメニティにつきましては、基本1室2名分のご準備をさせて頂いております。今回お泊り頂いたスタンダードダブルのお部屋は、ご宿泊のお客様が2名様の場合も、シャンプー・コンディショナー・ボディシャンプーは各1本ずつのご用意でございます。ご滞在中、足りないなどございましたらお声がけ頂ければ幸いです。
    また、お子様用のアメニティは大変恐れ入りますが、当ホテルでは5才ほどのお子様用のご準備のみでございます。ご希望にそえず、大変失礼を致しました。

    15階のクラブラウンジについてもご意見をありがとうございます。
    他のお客様のご迷惑になると考えられる場合は、スタッフからお声がけさせていただく事もございます。ごゆるりとお過ごし頂けず、申し訳ございませんでした。
    また、お飲み物の種類や、お部屋にお持ち帰り可能なカップや焼き菓子についてのご意見をありがとうございます。今後の参考にさせて頂きます。

    ご期待を頂いてお越しいただいたにも関わらず、ご満足頂けなかったこと、心よりお詫び申し上げます。貴重なご意見を頂きましたこと、心より感謝申し上げます。
    この度は、誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    pol********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/10/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ・お世話になりました。ありがとうございました。
     豊橋駅からほど近く、HPのアクセス等を事前に確認すればフロントまで迷うことはありません。
     夜遅いチェックインにも関わらず、フロントマンは心地いい笑顔とサービスで対応。
     雰囲気のあるクラブラウンジの案内もしてくれたので、コーヒー1杯だけ頂戴しました。
     ※...

    宿泊日
    2019/10/08
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ベストレート】シンプルステイ ~寛ぎのクラブラウンジ~

    ホテルアークリッシュ豊橋からの返答返信日:2019/10/13

    この度は、ホテルアークリッシュ豊橋にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。

    当ホテルは、駅前のスターバックスコーヒーさんのございます建物の16階がフロントでございます。入り口がわかりにくいなどございますかもしれませんが、お困りの際はHPのアクセス情報もしくはお電話などにてお気軽にお問い合わせください。ご案内させて頂きます。
    また、スタッフの対応についてお褒めのお言葉もありがとうございます。
    当ホテルは24時間スタッフ対応が可能でございます。深夜のご到着も、ご心配なくお気をつけてお越しください。
    クラブラウンジは、朝7時から夜24時まで営業をしております。
    営業時間中の無料のソフトドリンクサービスや、朝7時から午前10時半頃までの数量限定の無料のパンサービス、そして夜間は20時から23時まで無料のアルコール提供もしてございます。ぜひ、ごゆるりとご自身のおくつろぎのお時間をお過ごしください。

    客室は、一番こじんまりしたお部屋で20平米ございます。
    スタンダードダブルは、約20平米のお部屋に140cm×200cmのダブルサイズのベッドがお一つ用意されてございます。お部屋には、携帯電話の充電器や消臭剤なども常備されてございます。お部屋タイプについてなど、ご不明点がございましたらお気軽にお問い合わせください。

    また、テレビについて貴重なご意見をありがとうございます。
    現状ではテレビの入れ替えなどの検討はございませんが、今後の参考にさせて頂きます。

    最後に、クラブラウンジのパンとドリンクのサービスをご利用頂けたのですね!
    数量限定ではございますが、朝は多くの量を召し上がらないというお客様には丁度良いモーニングサービスになるかと存じます。ご利用頂けて幸いです。

    またのお越しをお待ちしております。
    この度は誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    tak********さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/10/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    10年前に利用した事がありましたが、今回も開店当時と同じように、新鮮な感覚で宿泊させてもらいました。相変わらず美味しい料理(朝食しかいただいていませんが)でした、また必ず泊まってみたいホテルです。

    宿泊日
    2019/09/29
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【Favorites2019】ポイント最大20倍!シンプルステイ ~クラブラウンジ利用可~

    ホテルアークリッシュ豊橋からの返答返信日:2019/10/13

    この度は、ホテルアークリッシュ豊橋にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

    10年ぶりにご来館を頂けたとのこと、とても嬉しく思います。
    開店当時と同じ、新鮮なご感覚でご宿泊を頂けたとのお言葉をお伺いし、ほっと致しました。
    当ホテルも開業から約10年が経過いたしますが、「ここのホテルはいつできたの?もう10年も経っているんだね!」というお言葉を頂戴することがよくございます。いつまでも、お客様に新鮮なお気持ちでご利用頂けるホテルを目指してまいりますので、ぜひ今後も当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。

    また、ご朝食も10年の間にスタイルが変わりましたが、「相変わらず美味しい料理」、そのように仰っていただけることは私共の喜びでございます。
    これから5年、10年...と、良い印象で変わらないホテルアークリッシュでいられるように、精一杯の気持ちで取り組ませて頂きます。

    次回のご来館もスタッフ一同、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/24
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    はじめて利用しました。スタッフの方々の対応は親切で好感が持てました。クラブラウンジもゆっくり寛ぐことができとてもありがたかったです。一点だけ、広めのお部屋だったからかもしれませんが、贅沢を言えばもうひと回りテレビが大きいと良いなと思いました。

    宿泊日
    2019/09/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ベーシック】シンプルステイ 〜癒しの空間クラブラウンジ〜

    ホテルアークリッシュ豊橋からの返答返信日:2019/09/26

    この度は、ホテルアークリッシュ豊橋にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。はじめてのご来館、とても嬉しく思います。

    スタッフの対応について、お褒めのお言葉をありがとうございます。
    15階のクラブラウンジでもお寛ぎ頂けたようで幸いでございます。

    テレビの大きさについて、貴重なご意見をありがとうございます。
    今回ご宿泊を頂いた1ベッド・デラックスのお部屋は約33平米の少し広めのお部屋でございましたので、お客様の仰る通りもしかしたら小さく感じてしまったかもしれません。
    現時点で、テレビの入れ替えの検討はしておりませんが、今後入れ替えが必要になった際は、よりお客様がご滞在をお愉しみ頂けるよう、お客様のご意見を参考にさせて頂きます。

    次回のご来館もスタッフ一同、心よりお待ちしております。
    この度はご宿泊をありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/09/18
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ラウンジが利用できるとあったので、ふらりと宿泊させて頂きました。

    夜はワイン、焼酎、ウイスキーがあり、コーヒーやジュースもあって良かったです。
    朝はパンも提供されていたのでお得でした。

    気になるのは、部屋の臭い。
    プラスチックの劣化したような臭いがとても気になりました。

    ラウンジも静かに過ごしたいのに...

    宿泊日
    2019/09/15
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ベーシック】シンプルステイ 〜癒しの空間クラブラウンジ〜

    ホテルアークリッシュ豊橋からの返答返信日:2019/09/23

    この度は、ホテルアークリッシュ豊橋をご利用頂き誠にありがとうございます。
    ラウンジが利用可能とのことで、ご興味をいただけたとのこと。
    ご予約をいただけましたこと感謝申し上げます。

    15階クラブフロアでの、ドリンクや朝の無料パンサービスについてお気に召して頂けたようで幸いでございます。

    次に、客室の臭いについて大変失礼を致しました。
    プラスチックの劣化したような臭いであったとのこと、確認をし今後の改善に努めさせていただきます。

    ラウンジの音についても、失礼を致しました。
    スタッフの声や、足音など十分に気をつけさせて頂きます。本来であれば、静かにゆったりとお過ごしいただくところ、気持ちよくご利用いただけなったこと心よりお詫び申し上げます。

    この度は、ご利用をありがとうございます。
    貴重なご意見、参考にさせて頂きます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    先日、出張の際に利用しました。

    イヤー驚いた、あの快適性・静かさ。
    また、眺望もよいですね。
    快適に過ごせます。

    朝食もおいしくいただけました。
    予め承知していればなんてことないですが、やや朝食時は時間がかかるかな。
    それを知っていれば、次回は早めにレストランに出向くことにします。

    また、豊橋出張の際は...

    宿泊日
    2019/09/12
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Favorites2019】ポイント最大20倍!ベッド&ブレックファースト〜クラブラウンジ利用可〜

    ホテルアークリッシュ豊橋からの返答返信日:2019/09/23

    この度は、ホテルアークリッシュ豊橋にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
    ご出張に伴うご宿泊とのこと、お仕事の疲れを当ホテルで癒して頂けておりましたら幸いでございます。

    快適性・静かさ。そして眺望についてお褒めのお言葉をありがとうございます。
    15階のクラブラウンジにはフリードリンクのご準備もあり、マッサージチェアなどもございますので、快適にお過ごし頂けるかと存じます。

    ご朝食もご満足いただけた様で嬉しく思います。
    チェックイン時に、少々お時間がかかることをお伝えできていなかったようで大変失礼を致しました。ご朝食のメインプレートは、ご入店を頂いた後にご準備をさせて頂くため、少々お時間を頂いております。次回は、お早めにレストランにお越しくださるとのこと、ありがとうございます。

    また次回、来豊の際はぜひホテルアークリッシュ豊橋にお越しください。
    スタッフ一同、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*n*u*b*u*0*2*pさんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2019/09/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    朝食は早くなった。ただ、このようなスモールラクジュリ━ホテルで注文の食事は難しい。また
    既に連絡したが クラブのつまみなど
    注文出来るとの事。メニューもないよう。
    また、特定の会社の 商談が昼間からであり
    呆れるばかり。昔からの知り合い、
    中村睫ニさんらと研究します。

    宿泊日
    2019/09/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割14】ベッド&ブレックファースト ―早期ご予約のお得なプラン―

    ホテルアークリッシュ豊橋からの返答返信日:2019/09/24

    いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    ご朝食の提供が早くなったとのお言葉を頂け、幸いでございます。
    お食事の際、お困りのことや気になることがございましたら、お気軽にスタッフにお声掛け頂ければ幸いです。

    クラブフロアでお召し上がりいただけるお食事についてですが、メニューは常時お出ししているわけではなく、お客様から御声掛けを頂いてからお渡ししております。ご希望の際に、すぐにご覧頂けずお困りであったかと存じます。ご案内が十分ではなく大変失礼を致しました。今後の改善として、ご意見を参考にさせて頂きます。

    クラブラウンジでは、他のお客様もご利用くださっております。
    大きな声でお集まりされている際などは、スタッフから御声掛けをさせて頂くことがございます。

    その他、お気が付きのことがございましたらお申しつけください。
    いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    会社の反省会後に宿泊しました。二次会・三次会まで付き合うと終電に間に合わずタクシーを利用することになりますが、それよりもゆっくり休んで朝食を摂ってから翌日の仕事に向かう方が、コスパがよいと考えています。同じ地域のいろいろなホテルを使いましたが、費用対効果が一番よかったのは貴ホテルと考えます。不定形の...

    宿泊日
    2019/08/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ベーシック】ベッド&ブレックファースト —癒しの空間クラブラウンジ—

    ホテルアークリッシュ豊橋からの返答返信日:2019/09/08

    この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    会社の反省会後にご宿泊を頂いたとの事、ゆっくりお休みを頂きご出社頂けましたでしょうか。ぜひ今後も当ホテルをご利用頂けると光栄でございます。

    同地域の他のホテル様をいくつかご利用されているお客様からお褒めのお言葉を頂けることは、とても嬉しいことでございます。ありがとうございます。

    今回ご宿泊を頂いたのは、1ベッド・スーペリアのお部屋でございました。
    お客様が仰る通り不定形な角部屋で、入り口に入ってすぐ左側にクローゼットがあることで室内に区切りが出来ております。開き方も少し変わっているクローゼットが壁になり、安心感の出るお部屋であると私は思っております。

    当ホテルは照明が暗めではありますが、お客様は気にならずお過ごし頂けたとの事で安心を致しました。暗めの館内は雰囲気が出て良いとのお言葉を頂きますが、客室でデスクワークをされるお客様には少々暗めかもしれません。そのような場合はライトスタンドのお貸出しも致します。

    また、15階のクラブラウンジも満喫して頂けたようで光栄です。
    ライブラリーには、お客様の大好きな本があったのですね!どの本かとても気になります・・・またぜひ、お聞かせください。そして、15階のフリードリンクについてもご意見をありがとうございます。今後の参考にさせて頂きます。

    最後に、フロントにある16階のピアノにもお気づき頂きありがとうございます!
    実は、当ホテルでは金曜日と土曜日の夜19時から20時の間、ピアノの生演奏を毎週しております。お日にちとお時間が限られていますが、ぜひ次回のご来館時には演奏を聴いて頂けると光栄です。目の前に暖炉のあるソファに座りながら、東三河の夜景とピアノの音色をお楽しみください。
    また、急遽演奏がなくなってしまうときもございますのでご了承ください。

    お客様のまたのご来館をおまちしております。
    この度はご宿泊を頂き誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ゆったりしたお部屋で気持ち良く過ごすことが出来ました。
    また夜はお酒のサービス、朝はパンと飲み物のサービスがあり、素晴らしい景色を見ながら過ごさせいただきました。
    ありがとうございました。
    また機会がありましたら利用させていただきます。

    宿泊日
    2019/08/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【18IN-11OUT】ショートステイ 〜出張に最適なビジネスプラン〜

    ホテルアークリッシュ豊橋からの返答返信日:2019/08/21

    この度は、ホテルアークリッシュ豊橋にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。

    今回お泊りを頂きました2ベッド・モデレート【禁煙】は窓がすりガラスの為、景観をお愉しみ頂くことのできないお部屋ではございましたが、気持ちよくお過ごしいただけたとのこと、また15階クラブフロアからの景観をお愉しみいただけた様でとても嬉しく思います。

    今回お泊り頂きましたお部屋は、隠れ家のような雰囲気がございますので、お客様の仰るように、ゆったりとお過ごし頂けたかと存じます。
    当ホテルには、この他にも様々なお部屋タイプがございますので、また次回以降他のお部屋タイプもぜひお愉しみください。

    当ホテル15階のクラブフロアは、朝7時から夜24時まで、ご宿泊のお客様は皆さまがご利用いただけます。
    数に限りがございますが、朝は7時から10時30分まで、地元の福祉施設さんから取り寄せておりますパンを毎朝3種類ほど無料で提供させて頂いております。ご朝食代わりにお飲み物と一緒にお召し上がり頂けるということで、たくさんの好評の声を頂いております。
    また、夜は20時から23時まで無料のアルコールサービスもしており、お客様の仰るように、東三河の「素晴らしい景色」をお酒を片手に一望することが可能でございます。

    またぜひ、次回の来豊の際もホテルアークリッシュ豊橋にお越しください。
    ご満足頂けるご宿泊ができる様、引き続き精一杯の気持ちでお客様をお待ちしております。
    またお客様にお会いできることを楽しみにお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*d*3*e*e*o*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/08/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    誕生日とか年末年始とか何かの行事の際に利用させてもらってますが、毎回満足させてもらえてありがたいです。
    今回はポイントカードに判を押してもらうのを忘れて残年に思ってます。
    次回はまた年末年始に予約いれてありますのでよろしくお願いします。

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ベーシック】ベッド&ブレックファースト ―癒しの空間クラブラウンジ―

    ホテルアークリッシュ豊橋からの返答返信日:2019/08/21

    いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    毎度ご満足をしていただけているとのお言葉、とても嬉しく思います。
    ホテルアークリッシュ豊橋に、かわらずお帰りくださるお客様がいることは、私共の励みでございます。

    ポイントカードについてお知らせ頂きありがとうございます。
    こちらからもお声かけさせて頂くように気をつけさせて頂きます。

    次回のご予約も頂いているとのこと、ありがとうございます。
    ご満足頂けるご宿泊となりますよう、スタッフ一同、引き続き精一杯の気持ちでホテルつくりにつとめさせて頂きます。お気づきのことなどがございましたらお気軽にお申し付けください。
    お客様の次回のご来館をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/08/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お盆の墓参のために利用しました。我々は何度か利用しあことがあり、気に入っていたので兄弟姉妹にも勧めて、今回は皆で宿泊し、レストランで会食もしました。スタッフの皆さんは若い方が多いのに、ホスピタリティも万全で、いつも通り気持ちよく過ごすことができました。アークリッシュ初体験の兄弟姉妹たちも大変気に入っ...

    宿泊日
    2019/08/09
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍!特別階バリューステイ朝食付〜アークリッシュのこだわり〜

    ホテルアークリッシュ豊橋からの返答返信日:2019/08/16

    いつもホテルアークリッシュ豊橋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また今回はご家族の皆様にご利用頂き、皆様にご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。今後とも皆様に心地よいご滞在をして頂けるようなサービスを心がけて参ります。
    またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
    この度はありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*n*u*b*u*0*2*pさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/08/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    いつも利用してます。朝食が変わったが・良く 三河産を言うが こちらには分からない。メインが来るのが時間がかり パン、牛乳など沢山食べてしまいそう。またクラブと言うが 柿の種などではお粗末。更に 大声で 営業などの話などしているものが多く ゆっくり出来ない時が多い。

    宿泊日
    2019/08/04
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気シティホテルタイムセール】癒しの空間クラブラウンジ【朝食付】~15%OFF~

    ホテルアークリッシュ豊橋からの返答返信日:2019/08/21

    いつもホテルアークリッシュ豊橋をご利用頂き、誠にありがとうございます。

    お客様の仰るように、2019年2月に朝食のリニューアルを致しております。
    今までとはスタイルが変わっておりますので、長年当ホテルのご朝食をご利用くださっているお客様には、大きな変化であるかと存じますが、新たなセミブッフェスタイルをお楽しみ頂ければ幸いでございます。
    当ホテルでは三河産の食材を多く使わせて頂いております。東三河にあるホテルだからこそ、お客様には新鮮な三河の食材をお愉しみ頂きたいと思っておりますが、説明が十分でなくわかりにくかったかもしれません。お食事中など、気になる食材などございましたらスタッフにお声かけください。
    また、メインプレートの提供にお時間がかかってしまったこと、大変失礼を致しました。メインの提供をお待ちいただいている間にもお食事をお召し上がりいただけることも想定して、パンなどのブッフェをご準備させて頂いておりますが、一番楽しみにして頂いているメインをお届けする前に満腹になってしまいますね。提供のお時間についても見直すよう、レストランにも情報を共有させて頂きました。
    最後に、クラブフロアについてご意見をありがとうございます。
    柿の種につきましては、既にご存知かもしれませんが、有料のビールやおつまみのご準備もございますので、よろしければそちらのサービスもご利用ください。
    クラブフロアの利用方法については、ご利用されているお客様全員が気持ちよくお過ごしいただける様に配慮させて頂いております。今回は、ごゆっくりお過ごし頂けず申し訳ございませんでした。皆さまがご満足頂けるホテルつくりを努めてまいります。

    今後もお気づきのことがございましたらお気軽にお申し付けください。
    貴重なご意見をありがとうございます。次回のご来館もお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/08
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    びっくりするくらい、いいホテルでした。

    宿泊日
    2019/08/06
    利用人数
    3名(3室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割14】ベッド&ブレックファースト —早期ご予約のお得なプラン—

    ホテルアークリッシュ豊橋からの返答返信日:2019/08/16

    この度はホテルアークリッシュ豊橋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。いつご利用頂いても、今後も変わらず「いいホテル」とおっしゃって頂けるうサービスと品質の向上に努めて参ります。またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
    この度はありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの方々も素晴らしく、ホテルも大変清潔です。駅からのアクセスも雨にぬれることなく着くことができます。
    駅近くで鉄道の音が気になる方にもこのホテルでしたら、大丈夫です。
    朝食は、卵を使ったお料理も丁寧に作ってくださいます。野菜ジュース、パンも素材にこだわって作られていて美味です。

    宿泊日
    2019/08/01
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気シティホテルタイムセール】癒しの空間クラブラウンジ【朝食付】〜15%OFF〜

    ホテルアークリッシュ豊橋からの返答返信日:2019/08/16

    この度はホテルアークリッシュ豊橋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。今回のご滞在にご満足頂けたご様子で安堵しております。特に朝食に関しましてはシェフこだわりの品を多くご提供しており、評価頂きましたこと大変嬉しく思います。また機会がござしましたら是非お立ち寄りくださいませ。
    この度はありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    お部屋は広くてアメニティも種類が豊富で嬉しい限りでしたが、湯槽の縁にカビが発生しておりその点だけ星マイナスさせていただきました。

    サービスも細かい点まで気くばりいただき、快適に過ごすことができました。クラブハウスは飲み物が提供されており、滞在中に2回ほど使用しましたが、夜はアルコールまで用意されてい...

    宿泊日
    2019/08/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ベーシック】ベッド&ブレックファースト —癒しの空間クラブラウンジ—

    ホテルアークリッシュ豊橋からの返答返信日:2019/08/16

    この度はホテルアークリッシュ豊橋をご利用頂きまして誠にありがとうございました。クラブフロア、そしてご朝食に関してご満足頂けたご様子ですが、
    バスルームの不備に関しまして不愉快なお思いをさせてしまい申し訳ございませせん。今まで以上に日々の清掃にてしっかりと対応をし、定期的にも細部までチェクをして参ります。今回の件に懲りず、また機会にご利用頂けましたら幸いです。この度はありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    l*g*t*2*さんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2019/07/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフのどなたも言葉遣いや所作が丁寧で、チェックインからチェックアウトまで、とても細やかな対応をしてくださり、気持ちがよかったです。
    お部屋の清掃も行き届いていましたし、廊下や隣の部屋の音も全く聞こえず静かだったので、旅の疲れをしっかり癒しながらくつろぐことができました。
    食事はしていないので、評価...

    宿泊日
    2019/07/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ベーシック】シンプルステイ ~癒しの空間クラブラウンジ~

    ホテルアークリッシュ豊橋からの返答返信日:2019/07/26

    この度はホテルアークリッシュ豊橋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。スタッフの対応に関してお褒めの言葉を頂きとても励みになります。
    次回機会がございましたら、是非レストランでのお食事もお愉しみ頂ければと存じます。満点の評価を頂き、重ねて御礼申し上げます。この度は本当にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    m*s*r*_*5*5*6さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/07/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変満足できました。客室はもちろんのことクラブラウンジやフィットネスもあり充実したかつ快適な時間を過ごすことができました。忘れ物をしましたが対応も良く感謝です。また宿泊したいと思います。

    宿泊日
    2019/07/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ベーシック】ベッド&ブレックファースト ―癒しの空間クラブラウンジ―

    ホテルアークリッシュ豊橋からの返答返信日:2019/07/17

    この度は、ホテルアークリッシュ豊橋をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

    ご満足頂けたとのお言葉を聞け、大変嬉しく思います。
    朝7時から夜24まで営業をしておりますクラブラウンジのご利用もお楽しみ頂けたのですね、ありがとうございます。営業時間内はフリードリンクなどのご準備もございますので、ごゆるりとお過ごし頂けたかと存じます。

    また、お忘れ物についてのコメントもありがとうございます。

    ぜひ今後も、当ホテルをご利用頂ければ幸いです。
    次回また、お客様にお会いできることをスタッフ一同、心より楽しみにお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/06/26
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    兎に角暗い。パブリックスペースも含めて暗すぎる。
    部屋前の廊下は停電かと思う暗いで、、、

    宿泊日
    2019/06/24
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【18IN-11OUT】ショートステイ 〜出張に最適なビジネスプラン〜

    ホテルアークリッシュ豊橋からの返答返信日:2019/07/01

    この度はホテルアークリッシュ豊橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    ホテル館内・客室フロア・客室内など、暗くご不便をお掛けいたしました。
    私どものホテルでは、落ち着いた雰囲気・隠れ家のような雰囲気を出す為、全体的に照度を落として設定をしております。その点に関して、ご理解いただけますと幸いです。
    特に、客室廊下に関しては、深夜帯には通常時よりもさらに照度を落とす設定となっております。おそらく、今回廊下の暗さで驚かれたのは、この時間帯の照度設定によるものではないかと思われます。
    先に記載した通り、照度を落とす設定はホテルの雰囲気を演出する為ではございますが、夜間の廊下の明るさ等、見直せる部分に関しては、今後きちんと見直しを行っていきたいと思います。貴重なご意見ありがとうございます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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