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ロテル・デュ・ラク ~奥琵琶湖のエルミタージュ&オーベルジュ~の口コミ

ロテル・デュ・ラク ~奥琵琶湖のエルミタージュ&オーベルジュ~

滋賀県長浜市西浅井町大浦2064 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:長浜・湖北

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103

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総合評価

4.59

03月29日00:40更新

84件

81人が満足と
評価しています。

84件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ウエルカムドリンクから始まり、お食事とペアリングしていただいたワインも申し分なく美味しくいただきました!大満足です!お天気が最高によかったので、朝食時の景色も素敵でした。朝食のオーダーバイキングも食べたいお料理を事前にオーダーして、コースのようにテーブルサービスしていただいたので満足です。夕食も朝食...

    宿泊日
    2020/03/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定】※ポイント最大10倍※豪華特典付※スタンダードプランを最大20%オフでご用意。
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/03/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    正面に琵琶湖と竹生島が見えるロケーションはとても良いです。

    ウェルカムドリンクは、Ayaraと、ロイヤルブルーティーどちらも美味しく頂きました。
    ラウンジのフリーフローワインも、夕食のワインも美味しく、ワインに魅力のある宿だと思います。
    滋賀や日本の自然派ワインはあまり見当たらなかったですね。

    夕食は全体...

    宿泊日
    2020/03/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】※ポイント最大10倍※豪華特典付※スタンダードプランを最大25%オフでご用意
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/03/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    こちらのホテルは一休.comで初めて知り、丁度お値打ちなプランを見つけ利用させていただきましたが、とても満足な滞在となりました。貸切風呂はあいにく故障中のようでしたが、事前に連絡をいただいていましたし、部屋のお風呂で十分でした。夕食は落ち着いた雰囲気の中、とてもおいしい料理とワインとのマリアージュがとて...

    宿泊日
    2020/02/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定】※ポイント最大10倍※豪華特典付※スタンダードプランを最大20%オフでご用意。

    ロテル・デュ・ラク ~奥琵琶湖のエルミタージュ&オーベルジュ~からの返答返信日:2020/03/08

    この度はロテル・デュ・ラクにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    ご満足していただけるご滞在となりましたこと大変嬉しく思います。

    ご宿泊いただいた当日は、貸切風呂のボイラーが故障しておりご迷惑とご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
    おかげさまで3月に入りまして、ボイラーの交換修理も終わり、以降ご利用いただけるようになりました。
    当館の貸切風呂は、内風呂と外風呂があるタイプと内風呂が広めのタイプと2タイプございます。内風呂には弊社グループの「北近江の湯」より温泉を一部運び投入しております。次回はぜひまたご利用頂けると幸いでございます。

    また、ご夕食についてもお褒めのお言葉大変光栄でございます。
    レストランは全面ガラス張りで、琵琶湖を望む眺望のなか季節折々の様子を楽しんで頂けます。
    そして、料理とワインともに楽しめたとのお言葉も大変嬉しく、シェフにも伝えさせて頂きたく存じます。
    当館の料理は「テロワール発酵フレンチ」をコンセプトに地元や近郊で採れたものを中心にシェフオリジナルのフレンチを提供しております。季節毎にコースメニューは変更しておりまして、4月中旬頃から春メニューとなります。
    春夏秋冬季節が変わりますと、また違った景色や空気を感じて頂けます。もう少ししますと、桜の季節となりレストランや客室から満開の桜並木をご覧いただけます。チャンスがございましたら、ぜひお日にちを合わせてお越しくださいませ。

    「みーぽこん」様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    ロテル・デュ・ラク 吉仲

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/02/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    美味しかったです。

    宿泊日
    2019/12/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【〜冬・初春〜スタンダードプラン】15:00〜翌12:00フル滞在するならこちらのプランがお得

    ロテル・デュ・ラク ~奥琵琶湖のエルミタージュ&オーベルジュ~からの返答返信日:2020/03/02

    この度は、ロテル・デュ・ラクにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    年末年始を当館でご家族でお過ごしいただけましたこと、大変光栄に思っております。
    当館のディナーは、滋賀に古くから伝わる発酵をテーマにいろんな調理法でのお料理となっておりますが、美味しかったと言っていただき、スタッフ一同心温まる思いでした。
    4月からは春メニューに変更となり、お料理で四季を感じていただけると思います。
    「にく休」様の又のおかえり、心よりお待ちいたしております。

    ロテル・デュ・ラク 山�ア

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    結婚記念日で利用させていただきました。
    施設もおしゃれで、ホテルの方々も細やかなところまで気が付いて対応頂き非常に気持ちの良い滞在となりました。
    食事も大変美味しく、ペアリングのワインもすごい美味しかったですし、ワインに詳しくないので説明していただきよかったです。
    朝御飯もオーダーブッフェで出来立てを...

    宿泊日
    2020/02/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定】※ポイント最大10倍※豪華特典付※スタンダードプランを最大20%オフでご用意。

    ロテル・デュ・ラク ~奥琵琶湖のエルミタージュ&オーベルジュ~からの返答返信日:2020/03/06

    この度はロテル・デュ・ラクにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    ご結婚記念日という貴重な機会に当館をお選び頂きまして重ねて御礼申し上げます。

    スタッフのおもてなしにお褒めの言葉を頂戴し、ごゆっくりお寛ぎいただけました事大変嬉しく思います。

    ご夕食の際にはお料理、ワインのお話をご一緒にさせていただきまして、ありがとうございます。楽しそうにお食事をしていただいているお二人の仲睦まじいお姿にサービスさせていただきました私も笑顔にしていただきました。

    ご朝食もご満足いただけたとの事ありがとうございます。
    朝食のオーダーブッフェは大変ご好評をいただいており、お好きな物をお好きなだけ、出来立てをご提供させていただいております。メニューも豊富にご用意致しておりますが、本日のおすすめや、季節のおすすめの物などメニュー内容もよりお客様にお喜び頂ける物をと努めております。

    お猿さんは裏の山から当館のお庭にほぼ毎日遊びに来てくれます。通常鹿は人の気配がなくなり静かにならないと出て来ませんので、ご覧いただけた「たてっちゃん!!」様はお客様の中でも貴重なご経験をされたかと思います。

    しかしながら、お部屋の中にカメムシが居たとの事、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    客室は清掃スタッフが清掃した後、サービススタッフがお部屋を必ずチェックし二重チェックを徹底しておりますが、なにぶん自然の中の施設でほんの少しの隙間から入ってきてしまう事がございます。今後さらなる確認と建物の点検を検討致します。


    暖かい季節になってまいりました。琵琶湖からの風を感じながら当館の広大なお庭の散策は大変おすすめでございます。


    「たてっちゃん!!」さまにまたお帰りいただけます日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。


    ロテル・デュ・ラク 山岡

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/02/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変気持ちよく過ごすことができました。今度お邪魔するときもよろしくお願いします。

    宿泊日
    2020/02/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定】※ポイント最大10倍※豪華特典付※スタンダードプランを最大20%オフでご用意。

    ロテル・デュ・ラク ~奥琵琶湖のエルミタージュ&オーベルジュ~からの返答返信日:2020/02/28

    この度はロテル・デュ・ラクにお帰りいただき誠にありがとうございました。
    気持ち良くお寛ぎいただけました事、大変嬉しく思います。

    今回のお食事のメニューは冬の近海のお魚や地元の農家さんからシェフが直接仕入れたお野菜をふんだんに使ったお料理をご用意させていただきました。
    お食事の際もお喜びいただけたご様子でサービスさせていただきました私もとても嬉しく存じます。

    メニューは約三カ月毎に変えさせていただいておりまして、次のメニュー変更は4月上旬を予定致しております。
    季節が変わりますと、春は満開の桜並木、新緑の季節もキラキラとした琵琶湖の湖面が大変おすすめでございます。

    また、ぜひ「kakidokoro」様にお帰りいただけますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    ロテル・デュ・ラク 山岡

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/01/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    オフシーズンとはいえ大変お得なプランで宿泊させていただきありがとうございました。
    一人静かに過ごしたい時には最高の場所です。シアタールームの大画面では好きな映画を満喫しました。
    サービスや食事はクチコミ通りの素晴らしいものです。このホテルを通して湖北の魅力に気付かされました。
    一泊ではもったいない連泊...

    宿泊日
    2020/01/20
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定】※ポイント最大10倍※豪華特典付※スタンダードプランを最大20%オフでご用意。

    ロテル・デュ・ラク ~奥琵琶湖のエルミタージュ&オーベルジュ~からの返答返信日:2020/02/09

    この度はロテル・デュ・ラクをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    ゆったりとお過ごし頂けましたようで大変嬉しく思います。
    レイクビューシアタールームは、65インチの大画面4Kテレビを設置させていただいており、映画やスポーツなどをゆったりとお楽しみいただけますが、窓から見える琵琶湖の景色を楽しめる大変人気のお部屋でございます。

    お食事とサービスにつきましても素晴らしいと、この上ないお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
    ディナーコースの食材はシェフ自ら生産者の方々に出向き、話しを伺いその特徴などを考え最大限良さを引き出してお作りしております。
    今回は冬の食材、特に地元の野菜を主役としたコースでご用意させていただきました。
    お食事の際には、合わせてワインペアリングをお選びいただき、お料理とワインをお伝えさせていただきながら、ご一緒にお話させていただけて、私もご対応させていただき楽しい時間を過ごさせていただきました。

    冬の湖北はとても静かで霧がかかった幻想的な琵琶湖をご覧いただけます。
    水鳥が気持ちよさそうに湖面を進んでいく姿を見ているだけで私たちスタッフ自身もゆったりとした気分になります。

    また季節が変わりますと、桜並木や新緑の時期は琵琶湖も色々な姿を見せてくれます。

    是非、また季節が変わりましたら「くま店長」様にお帰り頂けます日をスタッフ一同お待ち致しております。

    ロテル・デュ・ラク 山岡

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/26
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    大浴場が故障である事をチェックイン時に言われました。その代わり夕食時のワンドリンクサービスと言われました。
    その説明もあまり申し訳ない感じでは無く、
    淡々と説明されかなりがっかりしました。
    食事も普通でした。
    お値段が高かったので、もう少し質の高い施設と食事を期待していました。
    多分もう利用しないと思い...

    宿泊日
    2020/01/11
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】15:00〜翌12:00フル滞在するならこちらのプランがお得

    ロテル・デュ・ラク ~奥琵琶湖のエルミタージュ&オーベルジュ~からの返答返信日:2020/02/08

    この度はロテル・デュ・ラクにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

    また、おいそがしい中、貴重なご意見、ご感想を頂戴いたしましたこと深く御礼申し上げます。

    今回「みるきちどん」様には、ご滞在にご満足いただくことが出来ず大変申し訳なく、また心苦しく思っております。

    ご指摘いただきました大浴場(貸切風呂)のボイラー故障について、ご説明が行き届かなかったこと、ならびにお詫びの気持ちが十分に伝わらず大変申し訳ございませんでした。
    当館といたしまして、最低限のお詫びとして当館グループの日帰り温浴施設への無料送迎、チェックアウト後の無料利用もおススメしてはおりましたが、ご利用時間などもご不便であったことで、満足のいくものには出来なかったこと深くお詫び申し上げます。

    今回のご指摘いただいた一番の要因である「お客様の気持ち」を、もっと深く考え「心からの安らぎ」を感じていただける接客について、スタッフともども話し合い、この貴重なご意見を無駄にすることなくスタッフ教育を徹底して参ります。

    また、お料理についても接客サービスとともに更なる向上を目指してまいります。

    今回のご意見を真摯に受け止め、また、行ってみたいと思っていただけるような魅力あるホテルとなるよう、更なる改善をお約束させていただきます。
    「みるきちどん」様には再度ご来訪のチャンスは少ないかもしれませんが、ぜひまたお帰りいただくことをスタッフ一同心からお待ち申しあげております。

    この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

    ロテル・デュ・ラク 副総支配人 田川

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    娘が私の誕生日プレゼントにと1泊しました。ディナーのフルコースメニューのひとつひとつに感動。素材の旨みをバランスよく引き出し美しく?まるで食のアートでした。オーダーブュッフェのモーニングは選ぶ楽しさで朝からハイテンション?。優しい笑顔のゆき届いたサービスにほんわか。私だけの琵琶湖の景色をシンプルなデザ...

    宿泊日
    2020/01/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1/16限定緊急プラン】朝食付き料金で18.040円相当のフレンチコースを人数分プレゼント!

    ロテル・デュ・ラク ~奥琵琶湖のエルミタージュ&オーベルジュ~からの返答返信日:2020/01/22

    この度はロテル・デュ・ラクにご来館いただき誠にありがとうございます。
    ミセス オリーブ様の特別な誕生日のお祝いに当館をお選びいただきましたこと
    また、沢山のお褒めの言葉を頂戴いたしましたこと、重ねて感謝申し上げます。
    ご滞在中はミセス オリーブ様と娘様の笑顔がとても輝いておられ
    その心が温まる光景に、わたくし共の方が笑顔にさせていただいておりました。
    当館は大自然と美味しい食事でエナジーチャージをしていただくことがコンセプトであり
    お食事に関しましては、「テロワール発酵フレンチ」と称し、テロワール(滋賀を中心とした周辺地域)の旬の食材を調達し、滋賀の歴史と文化である「発酵イコール旨味」を活かしたお料理をご提供させていただいております。メニュー内容は四季折々で変わり、どの季節にご来館ただきましてもお楽しみいただけるようなメニューを考案致しております。
    是非、また違った季節にも帰りいただけましたら幸いでございます。
    ミセス オリーブ様と娘様にまたお会いできますことを、スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。
    ロテル・デュ・ラク  井手

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    素晴らしかったです。旅行の前から、出かけたい所のパンフレットなどすぐに郵送して頂いたり、楽しみなディナーの食材をさらに希望の物にして頂いたりしました。到着駅のホームにスタッフに迎えられて、車で快適に着きました。広い敷地に入ってからも、建物に入ってからもモダンで洗練された室礼に嬉しくなりました。靴を脱...

    宿泊日
    2019/12/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】※ポイント最大5倍※2食付きプランを特別価格!最大20%オフでご用意。

    ロテル・デュ・ラク ~奥琵琶湖のエルミタージュ&オーベルジュ~からの返答返信日:2020/01/05

    この度は、ロテル・デュ・ラクにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    「素晴らしかったです」とこの上ないお褒めのお言葉を頂戴いたしましてスタッフ一同感激致しております。

    ご滞在中はゆっくりとお寛ぎいただけたようで大変嬉しく思います。

    お召し上がりいただきましたご夕食でございますが、今年の冬、初めて販売しました冬限定「美食プラン」でご用意させていただきました。

    オードブルでは、見た目のインパクトでお楽しみいただき、フレンチの技法で越前カニのお料理をお楽しみいただいております。
    全てのお料理にカニを使うのではなく、滋賀や近隣の県の食材を使い、そこに発酵を取り入れたコースは味わいに深みを増し、「1961ジュリ」様が仰っていただいていますように、重くないお味に仕上げさせていただいております。
    今冬から新たにこのスペシャルコースを始めましたので、お料理大変気に入っていただけました事、シェフも大変喜んでおります。
    静かにゆったりとお食事をしていただく事が出来まして嬉しく思います。

    ご送迎につきましても、送迎車の台数に限りがございますが、お客様のご要望に少しでもお応え出来るように努めさせていただいております。

    新たな年を迎え、1月11日より冬のシグネチャーコースがスタート致します。
    季節の食材と地元のお野菜をふんだんに使用したコースでございます。
    コースに合わせたワインペアリングもご用意させていただいております。
    又、冬ならではのジビエ、フランス産でフレッシュなエトフェのピジョンも「美食プラン」でご用意する予定でございます。


    冬は深々と降る雪景色の中のフレンチのディナーは大変おすすめでございます。
    春には敷地内のシンボルツリーでもありますコブシの木が真っ白な花を咲かせ、その奥には満開の桜並木をご覧いただけます。

    当館は四季折々おすすめの景色がございますので、
    是非また「1961ジュリ」様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    ロテル・デュ・ラク 山岡

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/12/24
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝食の一点だけでした。
    あとは大満足です。
    ありがとうございます。

    宿泊日
    2019/12/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スペシャルクリスマスプラン】極上の味わい「ジビエとフォアグラのパイ包み焼き」コース

    ロテル・デュ・ラク ~奥琵琶湖のエルミタージュ&オーベルジュ~からの返答返信日:2019/12/27

    この度は、ロテル・デュ・ラクにおかえりいただき誠にありがとうございます。
    ホテルの施設や客室などはとても良い点数をつけていただいてるにもかかわらず、
    朝食の対応では、ご不快な気分にさせてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。
    今後は、ご提供のお料理やタイミングにも間違いなどないよう、こころ配りを怠る事のないようスタッフ一同徹底して参りたいと存じます。
    貴重なお時間を割いてのお言葉いただきました事、深くお礼申し上げます。

    ロテル・デュ・ラク 山�ア

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊は3回目で、今回はテニス仲間4人でお邪魔しました。ホテルに到着早々テニスコートをお借りしてみんなでテニス。素晴らしいロケーションの中、気の合う仲間とのテニスは最高でした。
    ラウンジにはワインも含め、色々な飲み物が用意されており、ワイン好きな友達は大喜び!さらに夕食、朝食共にとても美味しく、大満足!
    ...

    宿泊日
    2019/12/10
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ※見逃し注意※1泊朝食付の料金でフレンチディナー夕朝食付きに無料でアップグレード!売切れ次第終了!

    ロテル・デュ・ラク ~奥琵琶湖のエルミタージュ&オーベルジュ~からの返答返信日:2019/12/25

    この度は、ロテル・デュ・ラクにおかえりいただき誠にありがとうございます。
    今回は、ご友人とテニスが目的のご宿泊とのことで、二日間たっぷりお楽しみいただけたようで嬉しく思います。
    ご夕食中も皆様がすごく熱くテニスのお話をされていたことを覚えております。
    先日お帰りの際は、わざわざチャージをしていただいたにも関わらず、当館がPAYPAYのキャッシュレス還元に認定されておらず、ご不便をおかけいたしました。
    現在、申請はしており、まもなく承認される予定ではございます。
    もし次回までキャッシュレス還元の期間であれば、PAYPAYに限らずクレジットカードなどご利用いただけるものもございますので、是非ご利用ください。
    これから、こちら湖北地方は冬になりますと一面雪景色となり、違った一面も楽しめます。
    もちろんテニス目的であれば、暖かくなった春以降にも又、皆様でお帰りいただければ幸いです。
    ミックスもも様のまたのおかえり、心よりお待ちいたしております。


    ロテル・デュ・ラク 山�ア

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/12/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回もお世話になりました。料理、サービス、施設すべてに大変満足しました。夕食は、ソムリエ山岡さんにアドバイスいただいて持ち込ませていただいたワインとのマッチングも最高で、料理、ワインとも大変楽しませていただきました。朝食もオーダーバイキングは、本当に最高で、こちらも非常に楽しませていただきました。ま...

    宿泊日
    2019/12/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ※見逃し注意※1泊朝食付の料金でフレンチディナー夕朝食付きに無料でアップグレード!売切れ次第終了!

    ロテル・デュ・ラク ~奥琵琶湖のエルミタージュ&オーベルジュ~からの返答返信日:2019/12/26

    この度はロテル・デュ・ラクにお帰りいただきまして誠にありがとうございます。
    アンケートのご記入も頂きまして、重ねて御礼申し上げます。

    料理、サービス、施設すべてに大満足とのこの上ないお言葉を頂戴し、とても嬉しく思います。

    今回の秋のメニューは昔から交通の要所であった滋賀県の歴史を振り返り、地元滋賀だけではなく、北陸や京丹後、南は三重県等他府県の食材を厳選したシェフ自慢のコースです。秋らしく、お芋掘りをイメージしていただくコロッケのプレゼンテーション等はお楽しみいただけましたでしょうか?
    フォアグラや、熟成豚にいしるなど発酵=旨味を凝縮したコース仕立てとなっておりましたので、ワインは凝縮感のある「サッシカイア」をご提案させていただきました。
    ワインもお料理にとても合ったとの事アドバイスが活きて大変嬉しく思います。

    ご朝食のオーダーブッフェも大変ご満足いただけたとの事、ありがとうございます。
    オーダーブッフェはとてもご好評いただいておりますので、お客様皆様のお言葉を頂戴し、日々進化していけるように努めて参ります。

    前回お越しの際に、スキンケアセットのお貸出しの表示が見づらい点がございましたので、表記を大きくし、洗面台に置かせて頂きました。貴重なご意見を誠にありがとうございます。
    このように、頂戴いたしましたご意見を大切に、スタッフ一同より良いホテル作りをしていきたいと思っております。

    貸切風呂も気に入っていただきまして、ごゆっくりご滞在いただけました事本当に嬉しく思います。


    今回は私がお休みをいただいておりまして、「かんパー」様のご対応させていただく事が出来ず残念でした。私もとてもお会いしたかったのですが病には勝てませんでした。

    「かんパー」様はご自宅に沢山ワインをお持ちとの事ですので、新年からの新しいコースにもマリアージュ出来るワインをきっとお持ちかと存じます。
    また、季節を変えて「かんパー」様にお帰り頂けます日をスタッフ一同お待ち申し上げております。

    是非、またワインとお料理のお話しで一緒に楽しめる日を心より楽しみに致しております。

    ロテル・デュ・ラク ソムリエ 山岡

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/11/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    フレンチディナーは、創作料理で絶品でした。少しメニューが多過ぎ感はありましたが?部屋はよかったですが加湿器が欲しかった。乾燥気味でした。露天風呂もよかったです。春、夏が良いのでは。

    宿泊日
    2019/11/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ※見逃し注意※1泊朝食付の料金でフレンチディナー夕朝食付きに無料でアップグレード!売切れ次第終了!

    ロテル・デュ・ラク ~奥琵琶湖のエルミタージュ&オーベルジュ~からの返答返信日:2019/11/30

    この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    フレンチディナーが絶品とのお言葉を頂戴し、大変光栄にございます。
    今回の秋メニューはア・ラ・ミニッツという一品一品をその場で組み立てるお料理を提供しており、一品の量を減らしお料理の種類を増やしたものでございました。
    品数や量につきまして、お客様よりお声を頂戴する事もございますので、更にご満足いただけますよう改善して参ります。
    加湿器につきまして、無料貸出にてご用意がございましたが、ご案内が不足しておりご不便をおかけいたしました。お部屋の設備につきましても今一度、検討して参ります。
    貴重なご意見を誠にありがとうございます。

    春には海津大崎から続く桜並木、夏は青々と茂る緑と琵琶湖の煌めきを間近で感じることが出来ます。今は日に日に紅葉も色濃くなる様をご覧いただけたかと存じます。
    冬には肌も引き締まる寒さの中に凛とした静けさを感じられます。どの季節でもそれぞれの雰囲気の中で景色を贅沢にお楽しみいただけます。
    ご夕食も季節により変えておりますので、また違った季節に
    「てつのりさん」様にお帰りいただけますことを心よりお待ちしております。

    ロテル・デュ・ラク 木村

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/11/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    こんなに贅沢な朝食は初めてです。スタッフの皆さんも丁寧に接客してくださり、居心地が良かったです。
    朝には猿さんの親子が散歩する姿も見られてとても癒されました。またゆっくりしに来たいです。

    宿泊日
    2019/11/24
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】※ポイント最大5倍※2食付きプランを特別価格!最大20%オフでご用意。

    ロテル・デュ・ラク ~奥琵琶湖のエルミタージュ&オーベルジュ~からの返答返信日:2019/11/30

    この度はロテル・デュ・ラクにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    「こんなに贅沢な朝食は初めて」とのお言葉を頂戴いたしましたこと
    大変光栄に思います。お好きなものを好きなだけお召し上がりいただける「世界に一つだけの朝食」は約40種類のメニューがあり、大変ご好評いただいております。
    今後更にご満足いただけますようメニュー開発等行ってまいります。
    また、当館は敷地面積が約4万坪ございまして、お猿さんの他にも野生の鹿やアナグマに出会えることがございます。四季折々で違った風景やお食事もお楽しみいただけますので次回おかえりいただく際は、今回とは違った季節も体験していただければ幸いでございます。
    また、Gretagarbo様にお会いできます日をスタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。

    ロテル・デュ・ラク  井手

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/11/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝食のオーダーブッフェが期待以上で朝から手の込んだ美しい料理を食べられて幸福感いっぱいでした。夕食もひとつひとつが芸術的で素材も珍しいものが多く満喫できました。主人はソムリエオススメのマリアージュを頼みましたがワインから日本酒まで7杯のお酒を楽しんでいました。屋内のどこも静かで落ち着けるし、外のテラ...

    宿泊日
    2019/11/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付

    ロテル・デュ・ラク ~奥琵琶湖のエルミタージュ&オーベルジュ~からの返答返信日:2019/11/30

    この度はロテル・デュ・ラクをご利用いただき誠にありがとうございます。

    朝食、夕食共にご満足をいただいたご様子、うれしく思います。
    今回の夕食メニューは、お客様へ秋の演出、琵琶湖の食材、滋賀県に関連した食材などを使用し構成しましたメニューでございます。
    夕食メニューに合わせた、ソムリエオススメのマリアージュも、ワインだけにこだわらず地酒なども組み合わせています。今後はカクテルやビールなども取り入れ幅広く楽しんでいただける内容にしていきたいと思っております。
    館内のお履きものに関して、レストランでのスリッパのみならず、本館含めて、再度検討していきたいと思います。
    間もなく、ホテル周辺は雪も降りだし一面雪景色となりますが、雪景色の中の琵琶湖や竹生島も絶景でございます。
    季節を変えてまた「ぱーこみねっち」様にお会いできることを楽しみにお待ちしております。


    ロテル・デュ・ラク 田川

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ラウンジに落ち着き、湖畔のプライベートゾーンに向かってきれいに整えられた景色を広いガラス張りの向こうに眺めながらシャンパンをいただきました。部屋数が少ないせいか、静かです。芝や樹木の手入れがさすがです。なお本館の裏の芝生広場は必見です。
    ロッジは外観が古くて高級感はないけれど中は広くて快適です。
    木立...

    宿泊日
    2019/09/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ※見逃し注意※1泊朝食付の料金でフレンチディナー夕朝食付きに無料でアップグレード!売切れ次第終了!

    ロテル・デュ・ラク ~奥琵琶湖のエルミタージュ&オーベルジュ~からの返答返信日:2019/11/30

    この度はロテル・デュ・ラクにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    数々のお褒めのお言葉重ねて御礼申し上げます。
    当館のロケーションは琵琶湖国定公園の中にあり、4万坪の敷地の中に15部屋のみの小さなホテルですので、静かにゆったりとお過ごしいただけましたご様子で嬉しく思います。

    ご夕食につきまして、この地域を大事にし地元の旬の食材を組み合わせ、そこに発酵の技法を加えたこの土地のみでしか味わえないシェフこだわりのコースでございます。

    お肉の焼き加減につきましてお褒めいただき誠にありがとうございます。
    お客様それぞれのお好みをお伺いし、お肉の焼き加減やお味付、量などその都度対応させていただいております。

    メニューは3カ月に一度変えさせていただいており、旬の食材を求めて生産者をまわり、新しい技法を加えながら日々進化をさせていくシェフの今後のお料理にもご期待下さいませ。

    ご朝食のオーダーブッフェもお喜びいただけたようで嬉しく存じます。
    オーダーブッフェは、和食、洋食、中華メニューなど多種ご用意させていただいておりまして、大変ご好評いただいております。

    スタッフへのお褒めのお言葉も誠にありがとうございます。
    「赤月兎」さまに次回お帰りいただけます際にはよりご満足いただけますようスタッフ一同日々精進致して参ります。

    これからの季節は空気がより澄んで夜は満天の星空鑑賞を。
    朝は昼夜の寒暖差で霧がかかり幻想的は景色をお楽しみいただけます。

    春になりますと湖岸の満開の桜と敷地内のコブシの花を芝生越しに見ながらのお食事は大変おすすめです。
    四季折々の景色をお楽しみいただけるのが当館の自慢でございます。

    ぜひ、季節をかえて「赤月兎」様のおかえりをスタッフ一同お待ちいたしております。

    ロテル・デュ・ラク 山岡

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/10/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    秋は旅行の予定が立て続けに詰まっていて、この週は自宅でゆっくりする予定でしたが、一休でお得なプランを見つけて急遽宿泊を決めました。
    オーベルジュということで料理にかなり期待していましたが期待値以上に素晴らしかったです。
    お品書きには素材の名前しか書いていないので「次は何だろうね?」と予想しながら会話も...

    宿泊日
    2019/10/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【秋割】1泊朝食付の料金でフレンチディナーが食べられる夕朝食付きに無料でアップグレード!

    ロテル・デュ・ラク ~奥琵琶湖のエルミタージュ&オーベルジュ~からの返答返信日:2019/11/04

    この度はロテル・デュ・ラクにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

    ご夕食「素晴らしかった」と
    この上ないお褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
    お料理をお待ち頂く際も楽しくお話しながらお食事していただけたようで、嬉しく思います。

    お客様にどんなお料理が出てくるか想像していただき、お出しした時に見た目と味わいに驚きと感動をお伝えしたいというシェフの思いから、ディナーメニューはあえて食材のみの表記とさせていただいております。


    ご朝食もご満足いただけたとの事ありがとうございます。
    一品一品出来立てをお好きなだけお召し上がりいただけますオーダーブッフェは当館の自慢のご朝食でございます。
    今年の夏にオーダーブッフェのメニューを一部変更させていただきまして、和食、洋食に加えて中華のメニューも加えさせていただきました。
    エッグベネディクトがなくて残念だったとの事、申し訳ありません。
    是非次回は新しくメニューに加わりました料理もお召し上がりくださいませ。

    セグウェイは当館自慢の見晴らしの丘までセグウェイに乗ったまま上がっていただき、琵琶湖の絶景をご覧いただきながらお楽しみいただけますので、是非次回はご体験くださいませ。


    また季節をかえて「moimoi109」様にお帰りいただけますようスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    ロテル・デュ・ラク 山岡

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/10/28
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    すばらしいのひと言でした。
    奥琵琶湖には何もないという事は承知の上で、食事と景観で選びました。
    料金だけ見ると決してお安くはありませんが、でもそれだけの価値が絶対にあると私は思います。

    琵琶湖のほとりです。快晴だったのでとてもすばらしい景観です。
    お部屋からもレストランからも綺麗な琵琶湖が見え、海とは...

    宿泊日
    2019/10/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【秋割】1泊朝食付の料金でフレンチディナーが食べられる夕朝食付きに無料でアップグレード!

    ロテル・デュ・ラク ~奥琵琶湖のエルミタージュ&オーベルジュ~からの返答返信日:2019/10/31

    この度はロテル・デュ・ラクにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。


    数々のお褒めのお言葉誠にありがとうございます。
    「すばらしい」とこの上ないお言葉心より嬉しく思います。

    当館は「何もない」=「人工的なもの」が魅力の一つで、当館目の前は琵琶湖、そしてパワースポット竹生島が見え、広大な敷地はゆっくり散策するには最適な所です。
    また、野生の猿や小動物、水鳥など自然を満喫できるのも自慢です。


    ご夕食、ご朝食共にどちらもお喜び頂けたご様子で嬉しく思います。
    今回の秋のディナーコースはイノシシやシカ等地域のジビエを使用致しておりますが、
    シェフの巧みな調理法を用い発酵などの技法で旨味を引き出しお楽しみいただけるコースとなっております。
    メニューも、あえて食材のみの表記にさせていただき、お料理が出てくるまでお客様に想像を膨らませていただき、見た目、味、プレゼンテーション全てでお楽しみいただける構成とさせていただいております。

    ご朝食のオーダーブッフェは大変ご好評いただいており、出来立てのお料理を一品一品お好きなだけお召し上がりいただけますので、ご朝食を楽しみにお泊り頂いているリピータ—のお客様も沢山いらっしゃるくらいです。

    種類も豊富なので、次回違った料理を選ばれたり、同じメニューを選ばれたり、ロテルデュラク定番の朝食です。次回も楽しみにして下さい。


    琵琶湖は四季折々素晴らしい景色を見せてくれます。
    冬の景色も空気が澄みきれいです。又夜の奥琵琶湖は満天の星空が望め感動間違いない景色です。


    また季節を変えて「ソライロタケ」さまのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち致しております。


    ロテル・デュ・ラク 山岡

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/10/27
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初めて宿泊しました。
    お食事はとても美味しく、量も適量で満足です。
    チェックインのときお食事で食前酒が出てくると伺ってましたので(聞き違い?)食事の際は別料金(2800円)のソフトドリンクのコース?ノンアルコールのグラススパークリングとアイスティー2種の分をオーダーしましたが、食前酒はありませんでした。
    食...

    宿泊日
    2019/10/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ※見逃し注意※1泊朝食付の料金でフレンチディナー夕朝食付きに無料でアップグレード!売切れ次第終了!

    ロテル・デュ・ラク ~奥琵琶湖のエルミタージュ&オーベルジュ~からの返答返信日:2019/10/31

    この度はロテル・デュ・ラクをご利用いただき誠にありがとうございます。

    お食事についてご満足をいただけたご様子、うれしく思います。
    今は秋のシグネチャー料理として、山本シェフが旬の滋賀を中心にこの周辺地域を意識した旬の食材を取り入れ、「発酵」の技術を巧みに使い、ご提供しております。

    今回、お飲み物について貴重なご意見誠にありがとうございます。
    当館スタッフの説明不足から誤解を与えてしまい申し訳ございませんでした。

    今回コースメニューの2皿目の料理に付け合わせとしてミニグラスで食前酒のようなもので提供していたものを「食前酒」とご案内してしまったものと思います。
    大変失礼いたしました。

    今回のご意見を頂戴し今後、サービスのオペレーションの見直しを行い、よりお客様の満足を高めていくよう努めさせていただきます。

    また、貸切家族風呂の露天風呂がぬるかったこと、客室のバスタブ栓の閉まりが悪かったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。

    スキンケア用品の貸し出しについては、直接肌に付けるものですので、普段お客様がご使用しているものをご持参している方が多く、貸し出しとさせていただいていました。
    また、洗面台にあまりに多くのアイテムを並べてもと考え、レンタルの方式とさせていただいていました。

    今回のご意見を参考に今後検討をいたします。

    なお、当館のレイクビューシアタールームのバスアメニティ(シャンプー類)のブランドは「フェラガモ」で、基礎化粧品については日本製のブランドを使用しておりますが、今後より広くお客様にご満足いただけるアイテムとブランドをセレクトしていくよう検討していきたいと考えています。

    今回頂戴いたしました貴重なご意見を真摯に受け止め、次回ご来館の際にはご満足いただけますようスタッフ一同日々努めて参ります。

    「くまのekoさん」さまのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。


    ロテル・デュ・ラク 山岡

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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