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スーパーホテル御殿場1号館

静岡県御殿場市新橋286-13地図

売れ筋ランキング7位

エリア:富士山・御殿場・富士宮

お気に入り

326

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総合評価

3.94

06月02日02:07更新

64件

50人が満足と
評価しています。

yum********さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2021/04/26

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

狭かったですが、温泉に入れたことがとても良かったです!

  • 宿泊日2021/04/24
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ヤフープラン限定】ベストレートお部屋タイプお任せプラン 天然温泉・朝食・駐車場無料

sho********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2021/04/11

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

食事時の背客対応が良かった。値段の割に朝食も満足です。

  • 宿泊日2021/03/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ヤフープラン限定】富士ビュープラン 天然温泉・朝食・駐車場無料 富士山側の客室確定

yk1********さんのコメント

女性

30代

一人旅

投稿日:2021/04/06

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

フロントの方の対応もよく部屋も綺麗に整っておりゆっくり過ごすことが出来ました。レディースプランのアメニティも豊富なのとドライヤーがrefaのドライヤーだったりで大変満足しました。朝食も美味しかったです。

  • 宿泊日2021/03/31
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早期割引】早割7日前プラン 天然温泉・朝食・駐車場無料 お得割

yut********さんのコメント

男性

30代

ビジネス

投稿日:2021/04/03

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

部屋内も綺麗で満足でした。朝食はビュッフェでしたが、もう少し種類があってもよかったかなと思いました。

  • 宿泊日2021/04/01
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大6%】ポイント最大6倍プラン 天然温泉・健康朝食・駐車場無料

esu********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2021/03/29

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

先ず最も満足したのが、7Fで部屋の窓から富士山が真正面に見ることが出来たことです。当日は夕焼けが真っ赤で富士山が燃えているほどでしたし、翌朝の朝焼けなども最高に良かったです。夕食付という事でしたが、近所のお店と思いきや御殿場駅周辺で車で行かないといけないくらい離れていました。しかし、駅周辺には人の気...

  • 宿泊日2021/03/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン厳選!人気のお食事券セットプラン【宿泊+厳選飲食店で使える2000円分のお食事券】御殿場グルメ

gcu********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2021/03/15

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

ヤフートラベルで予約。シングル2部屋で9,065円、朝食バイキング無料、駐車場無料。朝食は料理メニューが豊富。特に焼き魚が美味しい。部屋の手入れも行き届いており清潔感も高い。部屋はきれい。バスユニットは狭いがコスパの良さで我慢の範疇。
このホテルの近くにある大手ビジネスホテルチェーンにはもう泊まらな...

  • 宿泊日2021/03/11
  • 利用人数大人2名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定】スーパーホテルxヤフートラベル スペシャルプライスオファー<素泊まり>

sho********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2021/03/11

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

チェックインの時間に遅れそうだったので遅れる電話を入れたら「ご丁寧にありがとうございます。気をつけてお越しくださいませ。」と心良い返事を頂きました。
コロナ対策もしっかりされてて、気持ちよく泊まることが出来ました。

次回もお世話になりたい!と思えたホテルでした。
本当にありがとうございました。

  • 宿泊日2021/03/05
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント最大20倍】5のつく日限定でのスペシャルオファー【朝食無料サービス】

mat********さんのコメント

男性

60代以上

ビジネス

投稿日:2021/02/23

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

お風呂は、一箇所しかないので、時間で入れ替えになるのが残念。近くに、食事をするお店がなく、夕飯に苦労しました。

  • 宿泊日2021/02/21
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定】スーパーホテルxヤフートラベル スペシャルプライスオファー<朝食付き>

top********さんのコメント

女性

50代

その他

投稿日:2021/01/10

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナ対策がきちんとできてました、
とてもキレイで、ヒーリングを感じるミュージックやフレグランスでした。
気になったところは、フロントの呼びベルがなかったので、
壁にある電話を使って呼ぶのか、呼びベルで呼び出すのか、分かるようにして頂きますと助かります。

  • 宿泊日2021/01/08
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ヤフープラン限定】富士ビュープラン 天然温泉・朝食・駐車場無料 富士山側の客室確定

jbu********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/12/29

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1
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

朝食時のスタッフの方の気遣いが 素晴らしかったです。
また、アメニティのプレゼントなど、女性への配慮も嬉しかったです。

但し 残念ながら お風呂はとても不衛生でした。
排水口から水が逆流し、ほぼ浴槽付近まで汚水が溢れていました。すぐに非常用コールでスタッフの方に来てもらいましたが その後の清掃も不...

  • 宿泊日2020/12/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ヤフープラン限定】スタンダードプラン 天然温泉・健康朝食・駐車場無料

axs********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/12/07

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

トリプルの部屋を利用したのですが、広さめあり、快適に過ごすことができました。朝食もオーガニックを使ったものが提供されていて、嬉しかったです。感染対策もバッチリでした。また機会があれば利用したいです。

  • 宿泊日2020/12/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ヤフープラン限定】富士ビュープラン 天然温泉・朝食・駐車場無料 富士山側の客室確定

hin********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2020/12/04

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

朝ごはん美味しかった

  • 宿泊日2020/11/12
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大17倍プラン

cro********さんのコメント

男性

30代

一人旅

投稿日:2020/11/02

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

イベントで利用しました。1Fの奥に温泉があります。中に鍵付きロッカーがあるので安心です。
アメニティは充実。早くチェックインは出来ないようで1時間ほど待ちチェックインしました。
受付の方がナイスバディでした。

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早期割引】早割7日前プラン 天然温泉・朝食・駐車場無料 お得割

qqs********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/10/29

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

gotoを使用して大変お得に宿泊させていただきました。アウトレットからも近く、部屋からの眺望も良かったです。スタッフの方も対応が丁寧で気持ち良かったです。朝食はビュッフェスタイルに戻っていました。朝食で出たおでんが冷めていたのはマイナスかな?コロナの影響で贅沢言えませんが、今後、シリアルとか有ったら...

  • 宿泊日2020/10/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早期割引】早割7日前プラン 天然温泉・朝食・駐車場無料 お得割

okm********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/10/19

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

コンパクトな部屋とお値段は良いですが、部屋の壁照明カバーのホコリとユニットバスのトイレ臭は低評価です。食事は取ってないので評価外。リピートは多分無しです。

  • 宿泊日2020/10/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早期割引】早割7日前プラン 天然温泉・朝食・駐車場無料 お得割

sei********さんのコメント

男性

60代以上

ビジネス

投稿日:2020/10/10

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

お風呂の目地に黒カビが生えていて気分悪かった。トイレ・バスユニットが狭く、門が足に当たり痛い。エアコンが家庭用壁掛けで風が顔にあたり寝にくい。エレベーターが狭く複数乗り込まれると感染が怖い。

  • 宿泊日2020/10/07
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【連泊割引】連泊プラン 天然温泉・朝食・駐車場無料 【ヤフープラン限定】

b11********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/09/19

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

高評価の点として、①施設内は綺麗で清潔②コロナ対策を実施している③すべての部屋ではないが富士山が見える④部屋のTVが大画面(多分50インチ以上)等、低評価の点として、男女が同じ浴槽であり、流し湯が出てなかった等です。
全体的に見て十分満足できました。機会があれば次回も利用したいです。

  • 宿泊日2020/09/18
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ヤフープラン限定】ベストレートお部屋タイプお任せプラン 天然温泉・朝食・駐車場無料

kaz********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/06/03

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

先ずは朝食付きで宿泊できて問題ありません。しいて言うなら朝食のバイキングが食べたかった。部屋はキレイだが思いのほか狭く物を置くスペースがない。しかし7Fの部屋で天気が良ければ富士山が一望できる。
カップルで困るのは温泉の男女入れ替え時間。
二人のタイムラグができてしまい同じ行動ができない。
温泉も楽...

  • 宿泊日2020/05/31
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【リニューアル記念】2名様ツインルーム特別プラン・平面無料駐車場完備・朝食無料・天然温泉完備

スーパーホテル御殿場1号館からの返答

返信日:2020/06/07

ご宿泊者様

この度はこのような状況ではございますが、当館へ足を運んでいただきましてありがとうございます。
当館はリニューアルを終えてコンパクトな設計となっておりますが、
富士山側のお部屋の眺望景観はご好評をいただいております。
次回は違ったタイプのお部屋のご指定をお勧めいたします。
温泉は男女入れ替えでございますが、平日と週末には時間の変更も検討させていただきますので、より満足のいく旅になりますようにご協力をさせていただきます。是非ともまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

まだまだ厳しい状況ではございますが、どうかご自愛下さいませ。
スーパーホテル御殿場1号館 支配人

詳しく見る

施設から返信あり

yum********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/02/24

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

レストランが工事中との事でお弁当をもらいました。
もちろん美味しかったのですが、ご飯はまあまあ温かかったのですが、おかずも温かいとよかったと思いました。
スタッフさんの対応もとても気持ちよく、出来ればレストランで食事できればもっとよかったと思いました。
お風呂に行くのにパジャマで行きたかったのですが...

  • 宿泊日2020/02/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ヤフープラン限定】ベストレートプラン 天然温泉・朝食・駐車場無料

スーパーホテル御殿場1号館からの返答

返信日:2020/02/26

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださいまして誠にありがとうございます。
私どもの対応に満足していただき光栄でございます。
 朝食は只今、リニューアル工事につき温かいお食事のご提出に至っていない事、大変申し訳ございません。電子レンジをお使いいただいたりも可能でございますが、もう間もなく朝食会場がリニューアル工事完了致しますので朝食バイキングにて温かいお食事をご提供できます。
綺麗でNatureな空間で朝のつかの間のお時間を是非堪能いただけたらと存じ上げます。富士山を眺めてのご朝食が私どもからしても羨ましい限りでございます。3月以降も宜しければお越しくださいませ。
 お部屋着に関しては、レディースルーム完成に伴いお客様のお声を取り入れたものを導入出来たらと存じ上げます。お期待に応えられるかは分かりませんが、
最善を尽くさせていただきます。
 またのお帰りをお待ちしております。 スーパーホテル御殿場1号館 支配人

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施設から返信あり

tyq********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/02/17

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

フロントの人の手際が悪く、会計もオンライン決済してたのに、現地で請求されたりで気分が悪くなりました。気に入っていたホテルなので残念でした。

  • 宿泊日2020/02/15
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ヤフープラン限定】ベストレートプラン 天然温泉・朝食・駐車場無料

スーパーホテル御殿場1号館からの返答

返信日:2020/02/17

この度は、
私どもの不手際により不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
スーパーホテルをごひいきくださっていたにも関わらずお客様からオンライン決済のご指摘をいただき尚且つ迅速な対応が出来なかったこと、深くお詫び申し上げます。リニューアル工事中でご不満も多いなか満足度を更に下げてしまった事を反省し、厳重にご予約チェックをさせていただきます。この様な事が以後起きないようにいたします。
そして、お客様の信頼を取り戻せるように努めて参ります。

3月からは朝食会場の工事も終了し、4月にはリニューアル工事が完了いたします。大変恐縮ではございますが、もしよろしければまた一度足を運んでいただけたらと存じ上げます。

おもてなしが足りず大変失礼いたしました。
お客様の貴重なお声をありがとうございました。   

                 スーパーホテル御殿場1号館   支配人

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施設から返信あり

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