Yahoo!トラベルトップ > 関東 > 群馬県 > 伊香保・榛名 > 渋川・伊香保温泉 > 

奥伊香保 旅邸 諧暢楼(かいちょうろう)の口コミ

奥伊香保 旅邸 諧暢楼(かいちょうろう)
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

61人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

  • すべて
  • 男性
  • 女性
  • すべて
  • 20代以下
  • 30代
  • 40代
  • 50代
  • 60代以上

宿泊シーン絞込み

  • すべて
  • カップル
  • 友人
  • 家族旅行
  • お子様連れ
  • ビジネス
  • 一人旅
  • その他

総合評価

4.54

08月21日00:16更新

42件

40人が満足と
評価しています。

42件中1~20件を表示

表示順:
新着順
評価が高い順
評価が低い順

    h*b*j*さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/07/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    平日一人旅でした。
    美味しい食事と部屋露天にゆったり優雅に日常の喧騒を忘れ過ごせました。
    冷蔵庫が冷えないのとエアコンの音が大きすぎることが前回同様気になりました。
    21時ごろ別館の大浴場に行ったのですが、
    子供が湯船で泳いだり、お湯をまき散らしたり散々な光景を目の当たりにし、
    部屋露天だけにしておけばと...

    宿泊日
    2019/07/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】ポイント最大10倍!こだわりの食と温泉に癒される何もしない贅沢な休日を
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/23
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 1

    一休さんを経由して楽しみにしていましたが、私も色々とこのクラスの旅館に宿泊させてもらいましたが、これほど残念で仕方がない旅館は、初めてで物凄く残念でした。食事も料理がコースで出てくるのは、わかりますが余りにも待たされすぎてご一緒した宿泊者全てが、待たされすぎて眠くなってしまう次第です。残りの料理をも...

    宿泊日
    2019/07/21
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    諧暢楼グレードアッププラン〜上州黒毛和牛ステーキ懐石コース

    奥伊香保 旅邸 諧暢楼(かいちょうろう)からの返答返信日:2019/08/05

    この度は「奥伊香保 旅邸 諧暢楼」へお越しいただきまして誠にありがとうございます。

    数ある旅館の中から当館をご指名いただいたにも関わらず、ご提供の不手際や言葉足らずによりご不快な思いをさせてしまいました御事、大変申し訳なくお恥ずかしい限りでございます。深くお詫び申し上げます。スタッフ全員が、頂戴いたしましたお客様からのご指摘を拝見いたしまして、猛省し改善してまいります。

    ご滞在中に感動していただけるよう努めておりますが、精進が至らず大変申し訳ございませんでした。スタッフ一同、お客様の気持ちに寄り添い努力を重ねて参りますので、挽回する機会をいただきたく存じます。

    この度は貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。

    奥伊香保 旅邸 諧暢楼
    フロントマネージャー 征矢野 千加恵

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ・プライバシーがしっかり保たれ、露天風呂も広い立派な庭の中にあり気分爽快でした。食事も美味しかったですが特に和朝食なのにチーズフォンジュの生野菜が付いたのはうれしい驚きでした。
    ・到着時に支配人、朝食前に女将(?)があいさつに来られたのは恐縮しました。スタッフの皆さんも全員が心のこもった応対をしてい...

    宿泊日
    2019/06/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】ポイント最大10倍!こだわりの食と温泉に癒される何もしない贅沢な休日を

    奥伊香保 旅邸 諧暢楼(かいちょうろう)からの返答返信日:2019/08/05

    この度は「奥伊香保 旅邸 諧暢楼」へお越しいただきまして誠にありがとうございます。

    私どもの対応やお料理をお気に召していただき、ご満足いただけたご様子で安心致しました。
    お客様のご滞在が素晴らしい思い出となりました御事が私どもと致しましても大変嬉しく励みになります。

    観光スポットや交通の便につきまして、ご不便やご期待に添えず申し訳ございませんでした。
    お客様に伊香保をお愉しみいただけますよう、各所お客様のお声をお届けして参りたいと存じます。

    是非またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    この度は誠にありがとうございました。

    奥伊香保 旅邸 諧暢楼
    フロントマネージャー 征矢野 千加恵

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/07/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は妊娠後期の妻を連れて
    残された夫婦二人きりの時間をゆっくりすごすべく
    2年ぶりに当宿に泊まりました。

    前回同様、とてもお気遣いの出来るお宿でございました。

    スタッフも細かい事によく気づくし
    礼節を持ちつつも気さくに話しかけて下さいます。

    まるで、私と妻とここのお宿の方々しかいないと
    思えるくらい、...

    宿泊日
    2019/07/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【好評につき販売延長】ポイント最大10倍!こだわりの食と温泉に癒される何もしない贅沢な休日を

    奥伊香保 旅邸 諧暢楼(かいちょうろう)からの返答返信日:2019/07/14

    この度も「奥伊香保 旅邸 諧暢楼」へお越しいただきまして誠にありがとうございます。
    ご出産前のお二人で過ごす貴重なお時間に当館をご利用いただき重ねて御礼申し上げます。

    接客やお食事につきましてお褒めのお言葉を賜り嬉しい限りでございます。これに満足することなく精進してまいります。

    奥様、梅雨が明けると暑さが続きますが、どうぞご出産までお身体ご自愛くださいませ。

    よしぴ1205様ご夫妻にまたお会いできます御事、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    この度も誠にありがとうございました。

    奥伊香保 旅邸 諧暢楼
    フロントマネージャー 征矢野 千加恵

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/06/18
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    ずっと泊まってみたいと思っていて、今回やっと念願が叶い、お世話になりました。
    結婚記念日でどこにしようか迷っていましたが、お得なプランがあったので、
    是非にと思いこちらに決めました。
    勘違いと思いが強すぎたのかもしれませんが、少しがっかりしてしまいました。
    まず一軒宿ではなかったのですね。福一さんの一部...

    宿泊日
    2019/05/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】ポイント最大10倍!こだわりの食と温泉に癒される何もしない贅沢な休日を

    奥伊香保 旅邸 諧暢楼(かいちょうろう)からの返答返信日:2019/07/14

    この度は「奥伊香保 旅邸 諧暢楼」へお越しいただきまして誠にありがとうございます。
    またご結婚記念日のお祝いに当館をご指名いただき重ねて御礼申し上げます。

    ご期待に添えなかった点につきましてお詫び申し上げます。
    ご朝食につきましては、塩辛かったとのことでございましたので、次回ご宿泊いただいた際は減塩にてご用意いたします。

    館内設備のご説明に関しまして、当館ホームページには記載しておりますが、各種インターネットサイトでの記載につきましても分かりやすく表記するよういたします。
    この度は貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    この度は誠にありがとうございました。

    奥伊香保 旅邸 諧暢楼
    フロントマネージャー 征矢野 千加恵

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回初めて利用させていただき味、器、部屋の雰囲気、水回り、ベッドの寝心地、等、非常に満足でしたが、朝食が塩分が多く塩辛かったですので、次回も利用させていただきたいと思いますが、その際は減塩でお願いします。

    宿泊日
    2019/06/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付客室がお得】2名1室最大8640円【上州黒毛和牛ステーキ(A5ランク)】にグレードアップ

    奥伊香保 旅邸 諧暢楼(かいちょうろう)からの返答返信日:2019/06/06

    この度は「奥伊香保 旅邸 諧暢楼」へお越しいただき誠にありがとうございます。
    お部屋やお料理等数々のお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく存じます。

    ご朝食につきましては、塩辛かったとのことでございますので、次回は減塩でご用意させていただきます。

    この度はお忙しいところご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
    アビランド様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    奥伊香保 旅邸 諧暢楼
    フロントマネージャー 征矢野 千加恵

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    一言で言うと、完璧な気配りの宿。心身ともに、本当にリラックスできました。
    初めての投宿でしたが、到着から清算まで一度も名乗る必要はありません。食事処との往復を含めて誰ともすれ違わず、完全にお籠り状態。庭の露天風呂ごしに水音が聞こえなければ、隣室の存在にも気付きませんでした。
    10畳一間では狭いかと案じま...

    宿泊日
    2019/05/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    諧暢楼スタンダードプラン〜創作和懐石「フォーシーズンズ」

    奥伊香保 旅邸 諧暢楼(かいちょうろう)からの返答返信日:2019/06/06

    この度は「奥伊香保 旅邸 諧暢楼」へお越しいただきまして誠にありがとうございます。
    数々のお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

    「お客様がいかに居心地良くお過ごしいただけるか」をスタッフ一同念頭に置き接客をしておりますので、今回頂戴致しましたお言葉、大変嬉しく存じます。
    また、他のお客様とお顔を合わすことのないよう、お食事処へのご案内は御一組様ずつご案内させていただいております。
    お食事に関しましてもご満足いただけたご様子で安心致しました。

    この度は誠にありがとうございました。
    灰色フクロウ様ご夫妻のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    奥伊香保 旅邸 諧暢楼
    フロントマネージャー 征矢野 千加恵

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今年の冬に初めて宿泊し、今回は再訪となりました。
    群馬県内では一番のお宿だと思います。何よりお料理が最高です!!
    秋にまた伺うのを今から楽しみにしています。お世話になりました。

    宿泊日
    2019/05/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】ポイント最大10倍!こだわりの食と温泉に癒される何もしない贅沢な休日を

    奥伊香保 旅邸 諧暢楼(かいちょうろう)からの返答返信日:2019/06/06

    この度も「奥伊香保 旅邸 諧暢楼」へお越しいただきまして誠にありがとうございます。

    今回新緑の季節にお越しいただきましたので、冬の庭園の風景とはまた異なった素敵な景色をお愉しみいただけたかと存じます。
    お料理につきましては、お献立を月毎に替えておりますので、その都度旬の食材を厳選して取り揃えております。今回頂戴いたしましたお言葉、料理長も大変喜んでおります。

    elfのママ様の引き続きのご愛顧賜ります様よろしくお願い申し上げます。
    紅葉の季節にまたお会いできます御事、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


    奥伊香保 旅邸 諧暢楼
    フロントマネージャー 征矢野 千加恵

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/05
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    群馬の温泉宿の中では最高だと思う。
    いつもお墓参りの際に、宿泊させてもらっている。
    接客が4なのは、新人の女性で慣れてなかっただけで、これから慣れてきたら、接客も丁寧良くなられると思う。

    宿泊日
    2019/03/17
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付客室がお得】2名1室最大8640円【上州黒毛和牛ステーキ(A5ランク)】にグレードアップ

    奥伊香保 旅邸 諧暢楼(かいちょうろう)からの返答返信日:2019/05/17

    この度も「奥伊香保 旅邸 諧暢楼」へお越しいただき誠にありがとうございます。

    お褒めのお言葉を賜り嬉しい限りでございます。
    接客につきまして、次回ご満足いただけるようスタッフ一同精進してまいりますのでご期待いただきたく存じます。
    貴重なご意見誠にありがとうございます。

    温泉堪能家族様の引き続きのご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    この度も誠にありがとうございました。

    奥伊香保 旅邸 諧暢楼
    フロントマネージャー 征矢野 千加恵

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/04/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    先日はお世話になりました。
    いつもはお食事目当てに宿泊していたのですが、今回はお部屋をアップグレードしていただいたらびっくりするくらい寛ぎ感が違いました。本当にゆっくりできる良い宿です。露天風呂の温度管理も自動で調節されていて全く手間ひまかけずにすぐに新鮮なお湯につかることができます。お部屋の広さに...

    宿泊日
    2019/04/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】ポイント最大10倍!こだわりの食と温泉に癒される、何もしない贅沢な休日を

    奥伊香保 旅邸 諧暢楼(かいちょうろう)からの返答返信日:2019/04/22

    この度も「奥伊香保 旅邸 諧暢楼」へお越しいただき誠にありがとうございます。

    ごゆっくりお寛ぎいただきましたご様子で安心致しました。
    お食事やお部屋、露天風呂につきましてお褒めのお言葉を賜り嬉しい限りでございます。
    露天風呂の広さにつきましてはジャパニーズスイートのお部屋タイプのみ半露天でございまして、広めにお作りしてございます。

    kuniyuki713様の引き続きのご愛顧を賜ります様、これに満足することなく精進して参ります。
    この度も誠にありがとうございました。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    奥伊香保 旅邸 諧暢楼
    フロントマネージャー 征矢野 千加恵

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/04/12
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お世話になりました。季節はずれの雪景色がとても素敵で感動しました。また違う季節にお邪魔させていただきます!

    宿泊日
    2019/04/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【新春!14日間タイムセール】ポイント最大10倍!こだわりの食と温泉に癒される何もしない贅沢な休日を

    奥伊香保 旅邸 諧暢楼(かいちょうろう)からの返答返信日:2019/04/17

    この度は「奥伊香保 旅邸 諧暢楼」へお越しいただきまして誠にありがとうございます。
    雪景色にお喜びいただけましたようで嬉しく存じます。

    今年は降雪があまりない年でございましたので私共も驚きましたが、2・3年に1度は気温が少し暖かくなってもゴールデンウィークまでに降雪する日がございます。

    春の新緑の季節や秋の紅葉の景色も大変人気があり、お部屋からも伊香保の四季をお愉しみ頂けますので、また異なった季節に是非お待ち申し上げております。
    この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

    奥伊香保 旅邸 諧暢楼
    フロントマネージャー 征矢野 千加恵

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/03/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても丁寧な接客ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/03/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【春割】ポイント最大10倍!こだわりの食と温泉に癒される何もしない贅沢な休日を

    奥伊香保 旅邸 諧暢楼(かいちょうろう)からの返答返信日:2019/04/02

    いつも「奥伊香保 旅邸 諧暢楼」をご愛顧賜りまして誠にありがとうございます。

    採点評価の満点とお褒めのお言葉を賜りまして嬉しい限りでございます。これに満足することなくスタッフ一同精進して参ります。

    アトムゲンキ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    お忙しいところご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

    奥伊香保 旅邸 諧暢楼
    フロントマネージャー 征矢野 千加恵

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/03/26
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    食事は素晴らしかったです。ほどほどの量だったのも高評価です。
    部屋の露店風呂は良いですね。他にも同様の部屋に付いている露店風呂に入りましたがこちらのものは上位に入ります。

    へやの設備は他の方の口コミにもある通り、ビックリするほど小さなテレビには閉口しました。間取りを考えた時の設計ミスだと思います。も...

    宿泊日
    2019/03/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【今月の人気プラン50選】ポイント最大10倍!こだわりの食と温泉に癒される何もしない贅沢な休日を

    奥伊香保 旅邸 諧暢楼(かいちょうろう)からの返答返信日:2019/03/30

    この度は「奥伊香保 旅邸 諧暢楼」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お食事と露天風呂につきましてお褒めのお言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。

    ご指摘いただきましたテレビにつきましては、お客様のご意見を参考にさせて頂きまして変更を進めているところでございます。
    その他、数々のご指摘いただきました点、大変失礼致しました。深くお詫び申し上げます。
    今一度、お客様の目線になり設備や接遇をスタッフ一同話し合いを致しまして、一つ一つ改善して参りたいと存じます。

    貴重なご意見誠にありがとうございました。
    またかりは様にお会いできます御事、心よりお待ち申し上げております。
    この度はお忙しいところご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

    奥伊香保 旅邸 諧暢楼
    フロントマネージャー 征矢野 千加恵

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/03/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    誕生日の記念旅行でお邪魔いたしました。誕生日ということで特別なおもてなしとお部屋で迎えてくださり、本当にありがとうございました。お部屋もお風呂も食事もどれも素晴らしくて、とても贅沢でとっておきの時間を過ごさせていただきました。星5以上をつけたいほどです!忘れられない誕生日になりました。また是非伺いた...

    宿泊日
    2019/03/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【群馬県産上州黒毛和牛ステーキ(A5ランク)】にグレードアッププラン

    奥伊香保 旅邸 諧暢楼(かいちょうろう)からの返答返信日:2019/03/15

    この度は「奥伊香保 旅邸 諧暢楼」へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    また、お誕生日の大切なお祝いに当館をご指名頂き重ねて御礼申し上げます。

    お喜びいただけたご様子、安心致しました。
    採点評価の満点とお褒めのお言葉を賜りまして、大変嬉しく存じます。
    これに満足することなく精進して参ります。

    伊香保は寒さのピークが過ぎ、少しずつ暖かくなってまいりました。
    新緑や紅葉景色も人気がございますので、また異なった季節の景色もご覧いただければ幸いでございます。

    またuraran333様にお会いできます御事、心よりお待ち申し上げております。
    この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

    奥伊香保 旅邸 諧暢楼
    フロントマネージャー 征矢野 千加恵

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/02/22
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    再訪です。

    まず、良い点です。

    とにかく食事が最高です。ほんとうに美味しいです。そして真心のある接客があります。

    ほんとうにありがとうございました。

    ただ、足りないところもおおいです。

    まず、できないことは
    できないとはっきり言うべきです。

    前回納得いかなかったテレビのけんです。21?23くらいですかね...

    宿泊日
    2019/02/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】ポイント最大10倍!こだわりの食と温泉に癒される、何もしない贅沢な休日を

    奥伊香保 旅邸 諧暢楼(かいちょうろう)からの返答返信日:2019/02/27

    この度も「奥伊香保 旅邸 諧暢楼」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お食事につきましてお褒めのお言葉を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

     ご指摘いただきましたテレビにつきましては、数多くのお客様のご意見を参考にさせていただきながら、「ゆったりと過ごす時」をコンセプにテレビそのものの有無等を含め検討しております。尚、今後お部屋の改装計画もございます。参考にさせて頂きます。
     前回、誤解を招いてしまう返信をしてしまいました御事、お詫び申し上げます。

     シャンプー容器やカードキーケースにつきまして、ご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。それぞれ改めて指導を行い、改善して参ります。

    貴重なご意見誠にありがとうございました。
    お客様へ非日常の空間をご提供できるよう、今一度スタッフ一同話し合いをいたします。
    araigumagurupu様にまたお会いできますお待ち申し上げております。
    この度はご投稿誠にありがとうございました。

    奥伊香保 旅邸 諧暢楼
    フロントマネージャー 征矢野 千加恵

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/01/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    最高でした。泊まってみれば分かります。次回は2階のお部屋に泊まってみたいです。また伺います。

    宿泊日
    2019/01/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付客室がお得】2名1室最大8640円【上州黒毛和牛ステーキ(A5ランク)】にグレードアップ

    奥伊香保 旅邸 諧暢楼(かいちょうろう)からの返答返信日:2019/02/01

    この度は「奥伊香保 旅邸 諧暢楼」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お褒めのお言葉を賜りまして嬉しい限りでございます。
    これに満足することなく、一層のおもてなしに努めて参ります。

    今回ご宿泊いただきましたお部屋からお庭の景色もお愉しみいただけたかと存じますが、2階のジャパニーズスイートのお部屋からの伊香保の山々の景色もまた素晴らしいので是非ご覧いただきたく存じます。

    elfのママ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    この度は誠にありがとうございました。

    奥伊香保 旅邸 諧暢楼
    フロントマネージャー 征矢野 千加恵

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/01/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    一休のダイヤモンド会員特典での記載事項にあったオリジナルギフトの交付がありませんでした。これは内容が変更になったのでしょうか。もしそうであれば周知徹底した方が良いかとは思います。
    記載されているものがデリバリーされないと、やはり正直がっかりするのが顧客心理かとは思います。

    その他お食事内容がとても良...

    宿泊日
    2019/01/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【一休会員限定特別プラン】お勧め3種のドリンク付に料金そのままアップグレ—ド

    奥伊香保 旅邸 諧暢楼(かいちょうろう)からの返答返信日:2019/01/24

    この度は「奥伊香保 旅邸 諧暢楼」をご利用いただきまして誠にありがとうござます。

    ご指摘いただきました一休ダイヤモンド会員様の特典のオリジナルギフトにつきましてご出発の際にお渡し致しますところを、こちらの手違いでお渡しできずにおりました御事、深くお詫び申し上げます。今後、このようなことが二度と起こらない様従業員一同徹底して参ります。

    お食事につきましてはお褒めのお言葉を賜り、嬉しい限りでございます。

    この度は誠にありがとうございました。

    奥伊香保 旅邸 諧暢楼 
    フロントマネージャー 征矢野 千加恵

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/01/05
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    値段相応の素晴らしい旅館です。
    到着後、館内サービスの事で少しトラブルがありましたが、それ以外は仲居さんのサービスも良く流石でした。
    また伊香保に行く際は利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/01/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お正月特別プラン】喧騒を離れて、静かに寛ぎの時を過ごす一日

    奥伊香保 旅邸 諧暢楼(かいちょうろう)からの返答返信日:2019/01/24

    この度は「奥伊香保 旅邸 諧暢楼」へお越しいただきまして誠にありがとうございます。
    年始のお祝いに当館をご指名頂きまして重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在中は、館内施設とフロントの連携ミスによりひろたん30様に大変ご迷惑をおかけ致しました御事、深くお詫び申し上げます。改めて指導を行いまして、今後このような事が無きよう徹底してまいります。

    ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、サービスにつきましてお褒めのお言葉を賜りました御事、大変嬉しく存じます。担当させていただきました係の者も大変喜んでおります。

    またのお越しをお待ち申し上げております。
    この度は誠にありがとうございました。

    奥伊香保 旅邸 諧暢楼
    フロントマネージャー 征矢野 千加恵

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/01/04
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    年末に初めてお世話になりました。まるで宇宙船に乗っているようなスタートレック気分が味わえるハイテクなお部屋で、そこかしこにカーテン、ブラインド、そして照明や空調の強さを操作するボタンがあり、全てを把握するには一泊では足りないようにすら思いました。ゴージャスで良いですが、あれほど何段階もの細かい照明の...

    宿泊日
    2018/12/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お正月特別プラン】喧騒を離れて、静かに寛ぎの時を過ごす一日

    奥伊香保 旅邸 諧暢楼(かいちょうろう)からの返答返信日:2019/01/24

    この度は「奥伊香保 旅邸 諧暢楼」へお越しいただきまして誠にありがとうございます。

    お部屋にございます半露天風呂をお愉しみいただけたようで嬉しく存じます。

    客室シャワー設備等、ご不便をおかけしております点は改善をしてまいります。貴重なご意見誠にありがとうございます。

    お食事につきましては、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。温かいお食事を温かいうちに、冷たいお食事は冷やしてお出しするよう注意はしておりますが、再度徹底して参ります。
    接客面につきましても、お客様がゆったりとお過ごしいただきご満足いただけるよう、スタッフ一同話し合い指導して参りたいと存じます。

    この度は誠にありがとうございました。
    スタッフ一同またのお越しをお待ち申し上げております。

    奥伊香保 旅邸 諧暢楼
    フロント マネージャー 征矢野 千加恵

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/12/13
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2回目の利用でした。数年前に一度利用しています。今回は、休みができ、このサイトで空室がでたため、予約しました。【ジャパニーズ・スイート】半露天/禁煙 (和洋室)ということで、広い部屋を予約し、のんびりすることを目的に予約しました。車で行き、ホテルの正面で車を止め、あとは、ボーイ(?)さんにキーを渡して...

    宿泊日
    2018/12/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】ご夕食時ワンドリンク付〜こだわりの食と温泉に癒される、何もしない贅沢な休日を
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

前へ

123

次へ

42件中 1~20

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

ガイドラインに違反している投稿として報告する。

違反項目必須

違反投稿のコメント必須  
報告内容

※全角100文字以内

  • ご注意ください
  • ・いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • ・いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。

違反報告が完了しました。

  • 今すぐ使える!お得なクーポン 配布中
Yahoo!プレミアム会員ならいつでもポイント5%以上
閉じる