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ホテルルートイン弘前城東

青森県弘前市城東中央5-5-6地図

売れ筋ランキング5位

エリア:弘前・黒石・白神山地

お気に入り

183

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総合評価

4.06

04月14日01:02更新

48件

38人が満足と
評価しています。

tsu********さんのコメント

男性

50代

お子様連れ

投稿日:2020/11/08

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1
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

連泊しました。朝食ですが、バイキングであまり料理がなく遅めだったので仕方ないのかと思っていました。次の朝、早めに並んだところ、確かに10人ほど並び席も結構埋まっていましたが朝一にもかかわらず料理、パンなど空の皿がいくつもありました。催促してやっと出る始末。キャンペーンで値段が安く済んだので我慢しまし...

  • 宿泊日2020/11/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランGotoTravelクーポン併用がお得|ポイント7倍|カード決済限定|キャンセル不可プラン_朝食付

c*l*c*_*0*9*0*2*さんのコメント

女性

40代

ビジネス

投稿日:2018/09/01

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2
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

施設は綺麗ですが、朝食が不味くてがっかりしました。

  • 宿泊日2018/08/30
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】シークレットプライス!(バイキング朝食無料)

n*c*u*n*n*c*u*n*さんのコメント

投稿日:2011/09/26

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

ベッドが硬くて眠れませんでした。

  • 宿泊日2011/09/10
  • 宿泊プランるるぶトラベル(ETC休日割引ご家族旅行にオススメ☆深夜チェックインOK【禁煙シングル】)

ホテルルートイン弘前城東からの返答

返信日:2011/10/19

この度はホテルルートイン弘前城東にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。ごゆっくりお休みになられなかった事、大変申し訳ございません。お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。これからもっと寒い季節になりますので、お身体にお気を付けてお過ごし下さい。もしまた弘前にいらっしゃる事がありましたら、当ホテルへお立ち寄り下さいませ。ご来館お待ちしております。チーフフロントクラーク 臼井

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施設から返信あり

m*o*_*9*4*4*1*0*さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2017/03/06

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

フロントのコーヒーマーシーンがもう一台あればいいなぁと思います。

  • 宿泊日2017/02/11
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【期間限定】るるぶトラベル一押し!☆朝食バイキング付☆<ツイン 禁煙>)

ホテルルートイン弘前城東からの返答

返信日:2017/09/27

この度はホテルルートイン弘前城東を利用頂きまして、誠にありがとうございます。お忙しい中、ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。コーヒーマシンの台数につきましては検討課題とさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。青森にお越しの際は是非またご利用くださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。ホテルルートイン弘前城東フロントクラーク 高谷

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施設から返信あり

w*s*z*4*6さんのコメント

投稿日:2011/02/28

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

宿泊時は国公立大学の受験日だったので大変込み合っている時期でした。そのせいか夜の食事は料金千円のバイキング料理でしたが、品数は少なくあまりにもお粗末な感じでした。しかし、従業員の方々の対応はにこやかな笑顔で対応いただき感謝しています。料金もリーズナブルで次回所用等で再訪の機会があればまた利用しても良...

  • 宿泊日2011/02/24
  • 宿泊プランるるぶトラベル(ETC休日割引ご家族旅行にオススメ☆深夜チェックインOK【喫煙シングル】)

ホテルルートイン弘前城東からの返答

返信日:2011/03/12

この度はホテルルートイン弘前城東をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お泊り頂きました日は、お客様がおっしゃる通り、受験生の方のご宿泊が多く、早く料理を提供したいとの思いでバイキングとさせて頂きましたが満足いく内容でなかった事、大変申し訳ございませんでした。お客様のお声をフロント・レストランスタッフ共に共有し改善して参ります。そして、スタッフへのお褒めのお言葉まで頂戴致しましてありがとうございます。嬉しい限りでございます。弘前へお越しの際はぜひまたご利用下さいませ。またのご来館を心よりお待ち致しております。フロント 田村

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施設から返信あり

w*s*z*4*6さんのコメント

投稿日:2011/02/28

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

宿泊時は国公立大学の受験日だったので大変込み合っている時期でした。そのせいか夜の食事は料金千円のバイキング料理でしたが、品数は少なくあまりにもお粗末な感じでした。しかし、従業員の方々の対応はにこやかな笑顔で対応いただき感謝しています。料金もリーズナブルで次回所用等で再訪の機会があればまた利用しても良...

  • 宿泊日2011/02/24
  • 宿泊プランるるぶトラベル(喫煙セミダブル 和洋バイキング朝食付プラン)

ホテルルートイン弘前城東からの返答

返信日:2011/03/24

この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。夕食レストランではお客様にご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。今後はレストランスタッフと料理の内容の改善を行って参ります。お忙しい中での貴重なご意見、誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ちしております。チーフフロントクラーク 臼井

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施設から返信あり

m*b*b*4*さんのコメント

投稿日:2010/11/30

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

仕事で泊まりました。ルートインはどこも同じ品質のサービスが受けられるので、安心して泊まれます。また利用したいです。

  • 宿泊日2010/11/09
  • 宿泊プランるるぶトラベル(ETC休日割引ご家族旅行にオススメ☆深夜チェックインOK【喫煙シングル】)

ホテルルートイン弘前城東からの返答

返信日:2010/12/03

この度はホテルルートイン弘前城東にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。ご安心してご宿泊頂けたようで、ほっと致しました。またお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。これからも安心してご宿泊頂けるようなホテル作りを目指し、精進して参ります。お仕事お疲れ様でございました。またのご利用、心よりお待ち申しております。フロント 竹内

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施設から返信あり

xyz********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2021/04/01

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

2021/3/12利用。今回は引越し中で利用させて頂きました。 以前にも業務で使用し良かった記憶があったことと、引越し先に1番近かったことが選択理由です。ここは交差点の角ということもあり車での利用は便利です。金曜日だからか駐車場は入口付近が空いてて助かりました。チェックイン時のフロントの対応は普通に...

  • 宿泊日2021/03/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【疫病退散!】 コロナに負けるな! 特別応援プラン (朝食・駐車場 無料) ※大型車輛駐車不可

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/07/08

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

大浴場、お部屋、アメニティ、全て満足でしたが、朝食に郷土色がないのが、残念でした。

  • 宿泊日2020/07/06
  • 利用人数2名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント最大12倍】5のつく日限定でのスペシャルオファー【朝食無料サービス】

情報提供元:一休.com

sir********さんのコメント

男性

60代以上

一人旅

投稿日:2020/02/08

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

レストランでの夕食がおいしかった。

  • 宿泊日2020/02/06
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント最大12倍】5のつく日限定でのスペシャルオファー【朝食無料サービス】

dcj********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/12/15

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

前にも数回使っているので特に不満はありませんでした。

  • 宿泊日2019/12/13
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント最大12倍】毎週日曜旅旅サンデー限定スペシャルオファー【朝食無料サービス】

f*_*o*d*さんのコメント

男性

40代

投稿日:2019/05/20

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

リーズナブルな料金ですので特別なことを期待してる訳ではありませんが、シャワーの水圧が低いのと立体駐車場がホテルのものか案内がなく分からなかった事が残念に感じました。
他のサービスに関しては満足出来、次も使いたいと思いました。

  • 宿泊日2019/05/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント最大12倍】ゾロ目の日限定スペシャルオファー【朝食無料サービス】

k*b*j*6*さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2018/10/05

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

登山の宿泊先として2日間利用させてもらいました。
当初は山の近くの温泉施設を検討してましたが、細部で物足りなさを
感じ、総合評価でこちらを選択しました。

まず、接客はとても良かったですね。部屋も綺麗で満足々。
食事だけ普通の評価してますが、悪いと言う意味では有りません。
朝食なので、最低限の選択(...

  • 宿泊日2018/10/02
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【連泊割】ECOプラン 地球とお財布にECOを! 【朝食バイキング無料サービス】

k*b*y*s*3*tさんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2016/11/16

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

ルートインはハズレ無し

  • 宿泊日2016/11/16
  • 宿泊プラン【ポイントお得】ポイント14%付プラン

ホテルルートイン弘前城東からの返答

返信日:2016/12/09

この度はルートイン弘前城東にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたようで大変嬉しく存じます。
また、お褒めのお言葉を頂き大変ありがたく拝読させて頂きました。
これからもお客様のご期待にお応えし、快適にお過ごし頂けるようサービスの向上に取り組んで参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク 高谷

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施設から返信あり

s*s*d*8*さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2016/11/03

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

ヘアードライヤーの風力が弱くて髪の毛が乾きにくい 

  • 宿泊日2016/11/01
  • 宿泊プラン【早割】早めのご予約限定♪ 早割プラン

ホテルルートイン弘前城東からの返答

返信日:2016/12/09

この度はルートイン弘前城東をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ドライヤーの風力につきましてご不便な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、今すぐの改善はできかねますが、
今後の課題としてご意見を参考にさせていただきます。貴重なご意見をありがとうございました。
誠に勝手なお願いとは存じますが、また次回弘前にお越しの際にも当ホテルをお選びいただければ幸いに存じます。
お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク 高谷

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施設から返信あり

n*d*i*9*9*さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2016/10/20

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4
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

人工温泉ということだが気持ち良かった!

  • 宿泊日2016/10/16
  • 宿泊プランシングル 朝食付 スタンダードプラン

ホテルルートイン弘前城東からの返答

返信日:2016/12/09

この度はルートイン弘前城東にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりとお過ごし頂けましたようで安心致しました。
大浴場はラジウム人工温泉となっており、疲労回復や肩こりなどに効果があり、ご好評頂いております。
今後も皆様がお寛ぎいただけるよう、サービスの向上にも努めて参ります。
この度は、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク 高谷

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施設から返信あり

t*m*i*e*0*さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2016/10/16

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

弘前駅から少し離れた立地ですが駐車場も沢山あり、車での出張も不安ありません。
接客対応もよく、大浴場(人工温泉)もあり、概ね良いのですが、朝早く出発される方が多く、朝食開始の6:45には長蛇の列の日もあり、朝は慌しくなります。せめて6:30朝食開始にして欲しいですね。

  • 宿泊日2016/10/14
  • 宿泊プラン【早割】早めのご予約限定♪ 早割プラン

ホテルルートイン弘前城東からの返答

返信日:2016/12/09

この度はホテルルートイン弘前城東にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
駐車場や接客、大浴場についてお褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
しかしながら、ご朝食に関しまして不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様から頂きましたご感想を真摯に受け止め、全力で改善に取り組んで参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク 高谷

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施設から返信あり

h*k*1*0*さんのコメント

男性

40代

投稿日:2016/09/29

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

従業員さんがわざわざWI-FIのルーターを部屋まで持ってきて頂きとても助かりました。それも2度も。嫌な顔せずに設定までしてくれて有難うございました。又利用したいと思います。

  • 宿泊日2016/09/27
  • 宿泊プランシングル 朝食付 スタンダードプラン

ホテルルートイン弘前城東からの返答

返信日:2016/10/18

この度はルートイン弘前城東にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊ではお褒めの言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
また同時に、私共スタッフ全員身の引き締まる思いでございます。
今後もお客様のご期待に更にお応えできますようスタッフ一同努めて参ります。
本日はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
次回も是非、ルートイン弘前城東をご利用下さいませ。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク 高谷

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施設から返信あり

n*d*m*e*9*さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2016/08/13

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備4

ツーリングで利用したのですが、駐車場を案内してくれ、屋根の下で
よかったです。

  • 宿泊日2016/08/12
  • 宿泊プラン【早割】早めのご予約限定♪ 早割プラン

ホテルルートイン弘前城東からの返答

返信日:2016/10/18

この度はルートイン弘前城東にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
数ある青森県内のホテルの中から当ホテルをお選び頂きましたことにも、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在にご満足頂けましたようで、大変嬉しく思います。
これからも、多くのお客様が快適にお過ごし頂き、気持ちよくご出発頂けますよう、サービスの向上に努めて参ります。
次回のご利用もスタッフ一同お待ちしております。

フロントクラーク 高谷

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施設から返信あり

s*d*f*さんのコメント

投稿日:2010/06/18

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ほとんど満足です。特にレストランの接客が良いと思います。次回も利用したいです。

  • 宿泊日2010/06/07
  • 宿泊プランるるぶトラベル(ETC休日割引ご家族旅行にオススメ☆深夜チェックインOK【喫煙シングル】)

ホテルルートイン弘前城東からの返答

返信日:2010/07/16

当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。レストランスタッフの接客をお褒め頂き、大変嬉しく存じます。お客様のお褒めのお言葉は、スタッフの活力となっています!また、次回も利用したいというお言葉を頂き、感激でございます。ご期待を裏切らないよう、日々精進して参ります。またのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。フロント 寺山

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施設から返信あり

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