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ホテルルートイン十和田の口コミ

ホテルルートイン十和田

青森県十和田市稲生町13-2 地図

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121

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総合評価

3.79

09月28日01:01更新

21件

14人が満足と
評価しています。

16件中1~16件を表示

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    yum********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/09/13 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    今回は少し高額のセミダブルに泊まりました。シングルも実際には同じセミダブルサイズのベッドですが、シングルが13平方mに対して14平方mとHPに載ってます。シングルはキャリーバックを広げるスペースが無い為、以前セミダブル泊まって助かりました。
     泊まって、シングルと同じ為、フロントに確認を求めたが反応無しです...

    宿泊日
    2020/08/25
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    無料朝食付!スタンダードプラン

    ホテルルートイン十和田からの返答返信日:2020/09/20

    この度はルートイン十和田へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    仰る通り該当の客室では配電盤の関係で若干ではございますが、お部屋の広さが違っておりました。大変失礼いたしました。
    今回のご指摘によりお部屋の表示を変更させて頂いております。
    お客様にはご迷惑、またご不便をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
    ご不快の念は容易に拭えぬものとは存じますが、今後このようなことが無いよう努めてまいります。
    この度は貴重なご意見のご投稿、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    liz********さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2020/02/03 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    立地と安定のルートインで急きょ宿泊を決めたのですが、部屋の位置なのか館内全体なのか、とにかくWiFiの接続が悪く、着いたり消えたり非常に不安定。かなり致命的かと。
    朝食も終了直前でもないのに、補充されていないものが多く見受けられるし、フロントスタッフもチェックイン時に、女性大浴場の入場暗証番号書いたメモ...

    宿泊日
    2020/01/31
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】シークレットプライス!(バイキング朝食無料)

    ホテルルートイン十和田からの返答返信日:2020/02/03

    この度は、ホテルルートイン十和田へご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、クチコミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
    しかしながら、客室のWiFi設備や朝食、チェックイン時のフロントスタッフの対応によりご不快を感じられました事、お詫び申し上げます。
    そして、お客様のご期待に沿えないご宿泊となってしまい誠に申し訳ございません。
    お客様より頂戴したご指摘を真摯に受けとめ、今後このような事が起きぬよう、従業員一同努めて参ります。
    この度のご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    maz********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/12/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    水まわりに経年劣化を感じた。朝食がさみしかった。

    宿泊日
    2019/12/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】シークレットプライス!(バイキング朝食無料)

    ホテルルートイン十和田からの返答返信日:2019/12/21

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
    水回りに関しましてはOPEN後間もなく12年目を迎えます。
    清掃には勿論日々気を付けて対応しておりますが、どうしても色あせて見えてしまう部分も出てきてしまうのも事実でございます。今後リニューアル等で改善を検討させていただきます。
    朝食に関しましてもご意見をいただきありがとうございます。スタッフと提供方法、メニューの再考を図って参りたいと存じます。
    この度は貴重なご意見のご投稿、誠にありがとうございました。

    ルートイン十和田
    マネージャー 小笠原

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*g*k*2*0*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/09/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    土日祝日は、ホテル内のレストランが休みで、また徒歩圏内に開いているお店も ほとんど無いので注意が必要。スタッフの対応は気持ちよく よかったです。浴室の黒カビは、塩素で除去して欲しかったです。少しお掃除して帰りました。

    宿泊日
    2019/09/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    楽々((オンラインカード決済))プラン

    ホテルルートイン十和田からの返答返信日:2019/10/03

    この度はホテルルートイン十和田をご利用頂き誠に有難うございます。

    浴室の黒カビに関しまして、さぞご不快な思いをされたかと存じます。
    大変失礼致しました。
    今後、この様な事が無いよう日々の清掃をきちんと行って参ります。

    ご夕食に関しましても、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
    平日は基本お盆・正月以外は営業を行っておりますので、次回もし、ご来館されました時はご利用頂ければ幸いでございます。

    この度は貴重なご意見のご投稿、誠に有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/04/26
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    官庁街の桜並木を見るため一泊しました。部屋は清潔に保たれていて過ごしやすい。ユニットバスは水回りの匂いが気になりました。特に問題なく過ごせたので良かった。

    宿泊日
    2019/04/24
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント最大12倍】ゾロ目の日限定スペシャルオファー【朝食無料サービス】

    ホテルルートイン十和田からの返答返信日:2019/04/27

    この度はルートイン十和田をご利用頂き誠にありがとうございます。

    水回りの清掃が行き届いておらず、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    今後は、お客様に快適にお過ごし頂ける様、今一度清掃を見直しておこなっていきます。
    この度は、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

    また十和田にお越しの際は当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*n*y*k*i*a*iさんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2016/10/12 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    夕食の支度の時間、かかり過ぎ。

    宿泊日
    2016/10/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    栄養満点!バイキング朝食無料プラン!!
    詳しく見る

    c*a*o*9*9*9*1*pさんのコメント

    投稿日:2011/12/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ホテルのサイトから予約をしようとおもったのですが、あれどこおせばいいんだ?ということがあったのでヤフーから予約。ポイントもたまるし、結果的によかったです。

    宿泊日
    2011/12/20
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(QUOカード500円付きプラン)

    ホテルルートイン十和田からの返答返信日:2012/01/30

     この度は当ホテルに御宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご多忙中にもかかわらず貴重のご意見までご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。 せっかく当社HPからご予約を試みて頂いたにもかかわらず、分かり辛い点があったようでございまして誠に申し訳ございませんでした。結果的にお客様がご満足頂けたのは何よりでございました。当社HPからのご予約の際、何か分からない点がございましたら、お電話で構いませんのでお気兼ねなくお問い合わせくださいませ。HPからのご予約特典といたしまして、ミネラルウォーターのプレゼントや、あるいはポンタカードをお持ちのお客様でしたらポイントの付与もございます。機会がございましたら、ぜひともお試し頂ければと思います。 また十和田にお越しになる機会がございましたら、ぜひともまた当ホテルをご利用下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    i*h*g*i*h*e*1さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/09/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ベットが大きくてとても良かった。13階だったので眺めがとても良かったです。
    朝食の揚げ物がカリッとしてて特に美味しかった。

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント最大12倍】毎週日曜旅旅サンデー限定スペシャルオファー【朝食無料サービス】
    詳しく見る

    i*h*g*i*h*e*1さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/09/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ベットが大きくてとても良かった。13階だったので眺めがとても良かったです。
    朝食の揚げ物がカリッとしてて特に美味しかった。

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    楽々((オンラインカード決済))プラン

    ホテルルートイン十和田からの返答返信日:2019/09/30

    この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    お褒めの言葉を頂き誠にうれしくおもいます。
    これからも十和田にお越し頂いた皆様に、ルートイン十和田がいいとお選び頂けるような安心できるホテルを目指して、従業員一同励んで参る所存でございます。
    この度の御投稿、誠にありがとうございました。

    ルートイン十和田
    勝山

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    施設からの返信あり

    j*b*s*3*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/06/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    いつものホテルであり、私は満足して居ます。大浴場があし、綺麗である。ハズレがない。

    宿泊日
    2019/04/08
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】シークレットプライス!(バイキング朝食無料)

    ホテルルートイン十和田からの返答返信日:2019/06/07

    この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
    お褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変うれしく思います。
    今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指し日々努力してまいります。
    ぜひまたご利用頂ければ幸いでございます。
    5月下旬は夏の様な陽気の日もありましたが、6月に入りまた肌寒い日が続いております。充分ご自愛下さいませ。
    この度のご投稿誠にありがとうございました。

    ホテルルートイン十和田 勝山

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    施設からの返信あり

    j*7*u*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/10/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    十和田現代美術館に近く、バス停にもすぐなのでバス利用の旅行者に便利かと思います。予約のときは喫煙部屋しか空いてなかったのですが、当日禁煙が空いているとの事で変えていただきました。午前中に着いたのですが、笑顔で荷物も預かってもらいました。

    宿泊日
    2018/09/23
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】シークレットプライス!(バイキング朝食無料)

    ホテルルートイン十和田からの返答返信日:2018/10/06

    この度は当ホテルを御利用頂きありがとうございました。
    お部屋の変更は当日のホテルのご予約状況にもよりますが、極力対応させて頂いておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
    十和田でも秋の紅葉シーズンがやって参りました。先日のTVでは蔦沼の景色が全国1位にランクインしておりました。当ホテルからはお車での移動が必須、チャンスが数少ない光景との事ですが是非、ご覧になってみてはいかがでしょうか?今週の週末は生憎台風の影響でイベントも中止が相次いでおります。交通機関にも影響が出ておりますが、ルートイン十和田ではいつでもお客様のお越しをお待ちしております。
    この度は御投稿頂き、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    x*0*i*i*さんのコメント

    男性60代以上その他
    投稿日:2018/08/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    久々の里帰りで利用させて頂きました。駐車場が広く90台収容とのことでしたが、夜間出かけて戻った時に3台しか空きがなく車の多さに驚いてしまいました。施設は全体にきれいでスタッフの対応も好感が持てました。エレベーターが1基のみだったので、チェックアウトの混み合う時間帯は少し待つ必要があります。部屋のお風呂を...

    宿泊日
    2018/08/08
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(オンラインカード決済プラン★バイキング朝食無料!<喫煙シングル>)

    ホテルルートイン十和田からの返答返信日:2018/08/15

    杉本様この度はルートイン十和田をご利用いただき誠に有難うございました。客室に関してご不満を感じさせてしまったこと、スタッフ一同心苦しく感じております。今一度、丁寧な客室清掃を提供できるよう客室スタッフとも共有をし、精進して参りますので、変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い致します。また十和田へお越しの際は、是非当館をご利用いただければ幸いでございます。この度の御投稿、誠に有難うございました。ホテルルートイン十和田フロントクラーク 中村

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    施設からの返信あり

    t*n*s*n*0*p*さんのコメント

    投稿日:2013/02/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    クロークの対応が非常に良かったです。酔ってチェックインして立っているのが辛かったのを察してか非常に素早く笑顔で対応して頂けました。朝食は特徴なし、青森らしさを少しでも味わえたら良かったですね。

    宿泊日
    2013/02/21
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】お部屋満足、お値段納得!シティ&ビジネスホテル/セミダブル 14平米 朝食付

    ホテルルートイン十和田からの返答返信日:2013/02/27

    この度はホテルルートイン十和田を御利用いただきまして、誠にありがとうございます。お褒めの言葉を頂き、大変嬉しく存じます。お客様お一人お一人に御満足いただけるサービスをお届けできるよう、日々心がけております。朝食に関しましてはご期待に沿うことができず、非常に残念でございます。当ホテルのご朝食ではオーソドックスなメニューから、日によってはB級グルメのせんべい汁や、十和田産のごぼうを使ったお漬物等提供させていただいております。日替わりとなっておりますのでお召し上がりいただけないお客様には大変申し訳なく思っております。次回御利用いただける機会がございましたら、その際には違ったメニューをお届けできればと思います。この度のご投稿、誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。ホテルルートイン十和田フロント 小笠原 亮二

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*o*o*8*さんのコメント

    投稿日:2010/08/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    このお値段で、おいしい朝食バイキングもついていて大満足でした。現代美術館も近くて、立地もとても良かったです。

    宿泊日
    2010/08/14
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 セミダブル14平米 お約束プラン

    ホテルルートイン十和田からの返答返信日:2010/08/19

    この度は当ホテルにご宿泊いただきましてまことにありがとうございます。十和田は四季を通して見所がたくさんございます。是非秋の紅葉などにもいらしてくださいませ。次回のご宿泊を心よりお待ちいたしております。フロント 原田

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    施設からの返信あり

    h*s*8*1*r*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2016/09/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    十和田市に嫁の先祖のお墓があるので、お墓参りの際に利用させていただきまた。
    行く前に口コミを見て大浴場が狭い等、参考にしましたが、特に不自由はありませんでした。部屋もきれいだしフロントの方たちの対応もよく気持ちよく泊まることができました。この宿泊料でわがままとは思いますが、朝食に地元の食材をもっと使...

    宿泊日
    2016/09/18
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(一押し!夏トク◎◎るるぶトラベル限定プラン!☆朝食バイキング付☆ <喫煙セミダブル>)

    ホテルルートイン十和田からの返答返信日:2016/09/25

    この度は御利用頂き有難うございました。ごゆっくりおくつろぎ頂けたようで、何よりでございます。朝食に関しましては貴重なご意見ありがとうございます。日によっては地元食材を使用したメニューを提供しておりますが、皆様のご要望のお応え出来る様、今後の参考にさせて頂きます。十和田では来月中旬頃より奥入瀬渓流ならびに十和田湖の紅葉が見ごろを迎えます。秋の行楽シーズン、是非ご覧になってみては如何でしょうか?お客様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。この度のご投稿、誠に有難うございました。ルートイン十和田マネージャー 小笠原 亮二

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    l*z*i*a*j*n*1*さんのコメント

    女性30代一人旅
    投稿日:2016/08/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    大浴場もあり、駐車場の台数も多く、近くにコンビニもあり立地もそれなりに良いです。女性ひとり旅でしたが、スタッフの方も丁寧な応対で大変快適に過ごせました。

    宿泊日
    2016/06/18
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(オンラインカード決済プラン★バイキング朝食無料!<禁煙コンフォートシングル>)

    ホテルルートイン十和田からの返答返信日:2016/08/17

    この度はホテルルートイン十和田をご利用頂き有難うございます。青森でのご旅行は如何でしたでしょうか?お褒めの言葉を頂き嬉しく思います。コンビニにつきましては以前より遠くなってしまい、お客様にはご不便をお掛けしております。土日祝日以外は、基本当館夕食レストランも営業しておりますので是非こちらもご利用頂ければと思います。お盆が過ぎましたが、秋の行楽シーズン、奥入瀬渓流や十和田湖の紅葉は見事なものです。是非、ご覧になってみては如何でしょうか?また十和田へお越しの際は、当館をご一考いただけると幸いでございます。ご投稿、誠に有難うございました。ルートイン十和田マネージャー 小笠原 亮二

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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