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4.38
110件
97人が満足と一休.comユーザーさんのコメント
男性30代一休.comユーザーさんのコメント
男性40代清潔で快適なお部屋でした。
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代リッチも良くまた利用したいと思います。
この度はリッチモンドホテルプレミア仙台駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルより私共ホテルをお選びいただき大変嬉しく感じております。
また利用したいとのお言葉も頂戴することができ、スタッフ一同安心し、嬉しい気持ちでご投稿を拝見いたしております。
次回ご宿泊の機会には、よりご満足いただけますようサービス向上に努めて参ります。
貴重なお時間にご投稿いただきましてありがとうございます。
またのご宿泊を心よりお待ちいたしております。
フロント 鳥井
支配人
施設からの返信あり
tcm********さんのコメント
女性30代お子様連れ明るく清潔でスタッフの対応もとてもよかった！朝食も美味しかった！カレーパンが美味しかったと子供も気に入っていました。ぜひ仙台に行く際はまた利用したいホテルです。
vuw********さんのコメント
男性30代お子様連れsui********さんのコメント
女性40代一人旅立地が便利なところにあり、仙台に宿泊の度に利用しています。
朝食会場が、ラウンジとして開放されており、コーヒーやジュースが自由に飲めるようになっていました。夕食など持ち込みで食べることもでき、とても便利に利用させてもらいました。
いつもリッチモンドホテルプレミア仙台駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
立地やプレミアラウンジをお気に召していただき、スタッフ一同嬉しく存じます
。お客さまの仰るとおり、5階プレミアラウンジでは12：00～23：00まで、フリードリンクサービスを行っております。お出かけからの帰りや、お休みの前等にお気軽にご利用くださいませ。
今後もよりごゆっくりお寛ぎいただけるよう、サービスと設備の向上に努めてまいります。ご滞在中に感じられたご不便等がございましたら、お気軽にお聞かせくださいませ。
この度はご多用の中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。仙台へお越しの際はぜひまたお立ち寄りくださいませ。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
ptc********さんのコメント
男性60代以上ビジネス部屋・ベット・バス、ゆったりして快適
朝食はパンの種類は多いけどおかずは少ない
駅に近く便利
この度はリッチモンドホテルプレミア仙台駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。仙台市内の数多くのホテルより私どものホテルをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
朝食につきまして、ご満足いただける品数をお出しすることが出来ず、非常に心苦しく存じます。現在、朝食の充実化を目指し、メニューの追加等を検討しております。今しばらくお待ちいただければ幸いでございます。
しかしながら快適にお過ごしいただけたとお伺いし、私どもも安堵いたしました。今後もより快適にお過ごしいただけるよう、設備やサービスの向上に努めて参ります。
この度はご多用の中ご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント 櫻田
支配人
施設からの返信あり
rir********さんのコメント
女性40代一人旅どのスタッフさんも笑顔で対応してくれました。
過ごしやすくて お風呂も広めで湯槽にゆったり浸かれることができました。
朝食のメニューが物足りなく感じたので、星私減らしてます。
この度はリッチモンドホテルプレミア仙台駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
仙台市内に数多くあるホテルの中からお選びいただき、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、お寛ぎいただけたご様子が伺え、大変嬉しく拝読いたしました。
しかしながら、朝食につきましてご期待にお応えすることができず心苦しく感じております。
お客様によりご満足いただけますよう、メニューにつきましても改善、検討をさせていただきます。
この度はご多用の中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
仙台へお越しの際はぜひまたお立ち寄りくださいませ。
お客さまにまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 蔵季
支配人
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
フロントの方々皆さん、とても親切で、また仙台に行く際は宿泊したいと思います。
ただ、バスルームと洗面所が狭く、ユニットバスで有ることが残念でした。また、バスタブに向かって、床が真っ直ぐではなく下がっており、傾きが気になるところでした。
ただいずれにしろ、ホテルの方々がとても親切で良かったです。
この度はリッチモンドホテルプレミア仙台駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。仙台市内の数多くのホテルより私どものホテルをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
バスルームをご使用の際は、ユニットバスで狭く、また床の傾きによりご不便をお掛けしてしまい、非常に心苦しく存じます。
私どものバスルームの床はお客様の仰る通り、少し床が傾斜しており、入浴時の水はけを良くする為の構造となっております。
この度はご不便お掛けいたしまして誠に申し訳ございません。貴重なご意見をいただきありがとうございます。
今後もお客様のお声を大切にし、快適にお過ごしいただけますよう設備やサービスの向上に精進して参ります。
この度はご多用の中ご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
内装もきれいで、仙台駅からもアクセスがよかったです。お部屋は18平米と2名利用では少々狭い感はありますが、清潔感があり、1泊程度の宿泊なら十分かと思います。
朝食が好評とのことで今回利用しましたが、ベーコンやソーセージなど温かい料理があれば、なおよかったかと思います。焼きたてのパンはおいしかったです。
接...
この度はリッチモンドホテルプレミア仙台駅前にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。数多くのホテルよりお選びいただき、心よりお礼申し上げます。
立地や内装、スタッフの対応に関しまして、お気に召していただけたご様子で、大変嬉しく安堵しております。
また、ご朝食メニューにつきまして貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
お客様からのお声により、改善を検討しているものの、設備の問題などもありすぐに改善することが難しい状況でございます。
しかしながら、少しでも早くメニューを増やせるよう、努める次第でございます。
今後も、皆様が快適にお過ごしいただけるサービスを追求してまいります。
この度は、お忙しい中ご投稿頂きまして誠に有難うございます。
仙台へお越しの際はぜひまたご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント 蔵季
支配人
施設からの返信あり
tsu********さんのコメント
男性50代ビジネス備え付けの無料スマホ、中国語になったままで前の利用者の履歴が削除されておらず、プライバシー保護に不安を持ちました。これはいけません。施設・設備が星一つなのはそのせいです。
この度はリッチモンドホテルプレミア仙台駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。仙台市内の数多くのホテルより私どものホテルをお選びくださいまして、重ねて御礼申し上げます。
せっかくご宿泊いただいたのにも関わらず、プライバシーの件でお客様に不安な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。すべてのお客様に快適に気持ちよくお過ごしいただくことが私どもの務めでありますが、このような不備があったことは大変恥ずかしく、心苦しく思います。今後このような事が起こらぬよう、改善とプライバシー保護の強化を図ってまいります。誠に申し訳ございません。
お客様にいただいたご意見を真摯に受け止め、さらなるサービス・設備・清潔の向上に努めてまいります。勝手ではございますが、仙台にお越しの際は、ぜひまた私どものホテルをご利用いただければ幸いでございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
bru********さんのコメント
女性30代ビジネス価格はお高めでしたが、立地は便利でした。ラウンジで飲み物が無料で飲めて部屋に持ち帰れるのは便利でした。
朝食が無料でつきますが、パンやサラダ、フルーツ、スープなので和食派の方には向きません。味噌汁だけでもあると嬉しかったです。味は美味しかったです。
いつもリッチモンドホテルズをご愛顧賜り、また、この度はリッチモンドホテルプレミア仙台駅前にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
仙台市内の数多くのホテルより私どものホテルを今回もお選びいただきましたことを、重ねて御礼申し上げます。
立地やラウンジのドリンクサービスをお気に召していただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
朝食につきましては、お客様の仰るように、パンやサラダを中心とした洋食の軽朝食をご用意しており、和食がお好みのお客様には非常に心苦しく存じます。しかしながら、味は美味しかったとお伺いでき、安堵しております。
。貴重なご意見を頂きまして、感謝申し上げます。
厨房設備の増設や外部への調理委託等、私どもの検討課題として、今後さまざまなお客様にご満足していただける朝食を提供できるよう、努めて参る所存でございます。
この度はご多用の中ご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント 蔵季
支配人
施設からの返信あり
tin********さんのコメント
女性40代家族旅行19号の台風に遭ったが新幹線停止された足がない.さいわいこのホテル居心地がいいしサ-ビスがいいし申し分ない心が温めされた！ありがと今後続けて利用したい
この度はリッチモンドホテルプレミア仙台駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回のご宿泊中は台風が上陸し、お客さまも大変お困りだったことと存じます。
しかしながら、滞在中は快適にお過ごしいただけたことが伺え安心いたしました。
いただいたお言葉に甘んじず、更なるサービスの向上に努めてまります。
仙台へお越しの際は、ぜひまたご利用くださいませ。お客さまのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度はご多用の中、ご意見をお聞かせいただき誠にありがとうございます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性予約の時点で、禁煙ルームを予約したつもりが、喫煙ルームで予約していたようです。
それでも仕方がないと思い部屋に入ったら、やはりタバコの臭いが部屋中にこもっていて、娘（高校生）との旅行で宿泊するので部屋の交換をお願いしたのですが、すごく親切に対応してくれました。
私は車いすで二泊三日でこちらにお世話にな...
この度はリッチモンドホテルプレミア仙台駅前へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。仙台市内の数多くあるホテルより私どものホテルをお選びいただけましたことを重ねて御礼申し上げます。
喫煙タイプのお部屋の消臭が至らず、大変申し訳ございません。
当日禁煙ルームのご提案ができ、禁煙ルームでお過ごしいただけましたこと、安堵しております。
ご朝食もお召し上がりいただきまして、大変嬉しく存じます。
お客様からのまた予約したいとのお言葉を糧に、今後もよりご満足いただけるよう、設備・サービスの向上に努めて参ります。
仙台へお越しの際は、ぜひまたお立ち寄りくださいませ。
お客様にまたお会い出来る日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 蔵季
支配人
施設からの返信あり
a*h*y*d*i*e*3さんのコメント
男性50代一人旅部屋から風呂・トイレに移動する際に段差がないことが良い。備品として携帯電話等複数のPC機器に利用できる充電ケーブルが用意されていて便利でした。部屋には空気清浄機兼加湿器やズボンプレスもありました。また、チェックイン後のフリードリンクとフリーソフトクリームのサービスはとても良い。朝食もクロワッサンが美味...
この度はリッチモンドホテルプレミア仙台駅前をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
浴槽に髪の毛がついていたとのことでご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。本来であればきれいなお部屋にお客さまをお通しすることが私どものつとめでございますが、当たり前のことができておらず、お恥ずかしい限りでございます。
すぐに清掃責任者に申し伝え、次回お越しの際にこのようなことがないよう、従業員一同で改善に努めて参ります。
また、私どものホテルは大きな交差点に面しており、信号音や車の音が気になる方もいらっしゃいます。出来る限り快適にお過ごしいただけるよう、お部屋割もご要望にお応えしたく存じます。ぜひ次回ご宿泊いただく事があれば、出来る限り静かな部屋をご用意したく存じます。ご予約の際に、お申しつけいただければ幸いでございます。
今回お客様から頂戴した意見を真摯に受け止め、サービスの更なる向上・改善へ向け全力で取り組んで参る所存でございます。誠に勝手ではございますが、リッチモンドホテルプレミア仙台駅前へのまたのご宿泊をご検討頂ければ幸いでございます。
この度はお忙しい中、ご投稿を頂きまして誠に有難う御座います。
フロント渡邊
支配人
施設からの返信あり
s*t*0*0*7*o*oさんのコメント
50代カップル2度目の利用 同伴者の評判良いです、前回は備えてあるボディーソープが良くて買って帰りました。次泊まったら寝間着を買おうかと…立地も良く大変気に入ったのでまた利用させていただきます
いつもリッチモンドホテルプレミア仙台駅前をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
数多くあるホテルの中からお選びいただき、心よりお礼申し上げます。
数々のお褒めのお言葉を頂戴いたしまして恐縮しつつも、大変感激しご投稿を拝読いたしました。
今後もいついらしても快適なお部屋をご提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。ご滞在中に感じられたご不便等がございましたら、お気軽にお聞かせいただければ幸いでございます。
この度はご多用の中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。仙台へお越しの際はぜひまたお立ち寄りくださいませ。お客様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 渡邊
支配人
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性30代Location,facilities & service are all perfect, if possible, wish to visit again!
Thank you for staying this time.
Thank you for giving up so much.
We are very happy.
Please come again.
施設からの返信あり
i*4*6*2*3さんのコメント
男性50代ビジネス会員カードがあればチェックアウトは12時までゆっくり出来る。おしゃれな入浴剤が受付にあり、良かった。地下の飲食店、安く利用できる。朝食にご飯があれば、更に嬉しい。
この度はリッチモンドホテルプレミア仙台駅前へご宿泊くださり、誠にありがとうございます。
今回のご滞在では、ご満足いただけたようで安心いたしました。
しかしながら、朝食についてはご飯類の提供がなく、残念な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
現在のところご飯類の提供予定はございませんが、お客様の声を真摯に受け止め改善に努めて参りたい所存でございます。
お多忙中ご投稿いただき、ありがとうございます。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性部屋は掃除が行き届いていて、ロビー奥の朝食会場では、朝食時間帯を除けば、出かけて帰って来た時に、ドリンク&ソフトクリームで休憩出来ます。朝食は、必要最低限の美味しいものを無駄なく提供してくれます。コスパの良いホテルなので、今回2回目のリピートです。
この度もリッチモンドホテルプレミア仙台駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食やラウンジサービスをご活用いただけたご様子に安心し大変嬉しく感じております。
今後もお客様にお選びいただけますよう、よりお喜びいただけるサービスのご提供を目指し精進して参ります。
貴重なお時間ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 鳥井
支配人
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上食事に行こうと思い 場所が分かりにくかったのですが、 地図上で七夕を楽しみつつ雨に濡れないで行く行き方を示してくださり本当に感謝しております。
お掃除が大変行き届いていて 気持ちよく滞在できました。
この度はリッチモンドホテルプレミア仙台駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。仙台市内の数多くのホテルより私どものホテルをお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
仙台七夕まつりは存分にお楽しみいただけましたでしょうか。
私どもスタッフのご案内が少しでもお客様のお役に立っておりましたら幸いでございます。
また、気持ちよくご滞在いただけたご様子で私ども大変うれしく存じます。
お探しの場所やお食事等、何かお困りごとなどあればいつでもスタッフまでお声掛けくださいませ。
今後もお客様に常に寄り添い、快適にお過ごしいただけるホテルで在るよう、施設やサービスの向上に励んで参ります。
この度はご多用の中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
違反報告が完了しました。
4
5年ぶりにこちらのホテルに宿泊しました。まず、受付の女性の方は丁寧な接客で好印象でした。ただ、ルームサービスの案内や宿泊者専用ラウンジの利用時間等の説明が無かったため、こちらから聞かないといけなかった点は残念でした。利用した部屋はプレミアツインの部屋で、仙台駅を眺められる大きな窓が特徴で、高層階とい...
リッチモンドホテルプレミア仙台駅前からの返答返信日：2020/05/27
この度はリッチモンドホテルプレミア仙台駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
仙台市内の数多くのホテルより私どものホテルをこの度もお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
スタッフやお部屋の設備、清掃に関しましてお褒めいただき、恐縮ではありますが、大変嬉しく拝読いたしました。
しかしながら、スタッフのご案内が不足しており、大変申し訳ございません。
また、ご朝食に関しましては、和食のご用意がないことに加え、現在一部メニューを休止し、限られたメニューでのご提供となっており、お客様のご希望に副うことができず、非常に心苦しく存じます。
現在の厨房設備ではご提供できるメニューに限りはございますが、厨房設備の増設や外部への調理委託等、私どもの検討課題とさせていただきます。
通常のメニューでは、パンにはなりますが、仙台らしい牛タンやずんだを使用したパンをご用意しております。誠に勝手ながらまたの機会がございましたら、お召し上がりいただけますと幸いでございます。
今後もお客様のお声を大切にし、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、朝食や館内設備、サービスの向上に励んで参ります。
この度はご多用の中ご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント 蔵季
支配人
施設からの返信あり