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4.15
42件
33人が満足とeac********さんのコメント
女性50代家族旅行一休.comユーザーさんのコメント
女性19:00?20:00の間
日によるのかもしれませんが
タクシーを手配出来ないようです。
18:30にチェックした際、
19:40にタクシーを呼んで欲しい旨を
伝えましたが手配出来ませんでした。
タクシーの手配は早めに
しておいた方がよろしいようです。
アメニティ、大浴場、朝食ビュッフェは
良かった。
接客はホテルマンとしての経...
この度はカンデオホテルズ福山をご利用くださり、誠にありがとうございます。
大浴場や朝食にご満足いただけたご様子で何よりでございます。
しかしながら、ご滞在中はお客様のご要望にお応えできず大変申し訳ございません。
タクシーの手配につきましては、時間や天候によって難しい場合もございますが、
この度はお客様に寄り添ったサービスが欠如していたかと存じます。
今一度ホテルマンとしての接遇を見直し、気を引き締めてサービス向上に努めてまいります。
お客様にまた宿泊したいと思っていただけるようなホテルを目指し
日々改善努力してまいりますので、また福山へお越しの際には
当館をお選びいただければ幸いでございます。
お客様にまたお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿くださり、誠にありがとうございます。
施設からの返信あり
nhk********さんのコメント
女性20代以下バスルームのカビ臭さには閉口。
また，トイレの水補給の音がうるさ過ぎます。
スタッフの対応や部屋の居心地をはじめ，
ホテル周辺のお店の充実は最高でしたが…。
この度はカンデオホテルズ福山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
接客、サービス面などの項目において高い評価を頂いたにもかかわらず清掃不備の為、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
またトイレの水補給の音の大きさにつきましては、早急に原因を調査し改善致します。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
施設からの返信あり
tqy********さんのコメント
男性40代その他v*a*a*4*8*さんのコメント
男性40代一人旅しっかりとした人がフロントで受付てくれたのが好印象でした。
数々のホテルに泊まってきましたが昨今の人手不足の中では貴重な人材だと感じます。
そのおかげで２泊を気持ちよく過ごすことができました。
この度はカンデオホテルズ福山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様がお寛ぎ頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
またお褒めのお言葉を頂戴でき安心致しております。
今まで以上にお客様が快適にお過ごし頂けますようスタッフ一同
サービスの向上と設備の維持管理に努めて参ります。
次回も福山へお越しの際は、是非カンデオホテルズ福山へご宿泊
下さいませ。
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
施設からの返信あり
a*i*o*9*8*7*1さんのコメント
女性40代お子様連れ屋上露天風呂と書いてあったのと、浴槽と洗い場の間がそれなりに間が空いていると書いてあったのと、写真が豪華だったので期待していたのですが、普通のお風呂でした。
女性風呂は写真で見たらとても大きいお風呂かと思っていたけど、それなりの大きさなだけで浴槽と洗い場の間は普通だし、ガラス張りだけど外は見えないし...
この度はカンデオホテルズ福山へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
休日を利用されてのご宿泊だったにもかかわらず、お客様に満足して
お過ごし頂けなかった事は私どもの配慮不足、サービス不足でございます。誠に申し訳ございません。
お客様より頂いたご意見を元に設備の改善、サービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
施設からの返信あり
y*h*4*1*さんのコメント
男性50代カップル接客、サービス等、気持ちのいい対応をして頂きました。
この度はカンデオホテルズ福山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
多項目において高い評価を頂き大変嬉しく存じます。
より一層お客様が満足してお宿泊頂けますようスタッフ一同
サービスの向上、設備維持に尽力いたします。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。
また福山へお越しの際はご利用をお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
m*_*0*7さんのコメント
男性30代ビジネス大浴場は非常に良かった。マッサージチェアも無料で使えた。客室も清潔に保たれていた。朝食は値段の割におかず、パンなどの種類が少ない気がした。味も普通。
この度はカンデオホテルズ福山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
よりお客様が満足してご宿泊できますようスタッフ一同、設備維持と
サービスの向上に努めてまいります。
また朝食ですがあまりお客様のご期待に添えず申し訳ございません。
頂いたご意見を元に改善して参ります。
次回も福山へお越しの際はご利用を心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
h*s*k*1*7さんのコメント
女性60代以上家族旅行福山では過去別ホテルに泊まった事もあり、今回初めてカンデオに宿泊。
スタイリッシュな感じはいいけど、老朽し始めている施設の対応が今後の課題。
フロントに置いてある朝刊や櫛など、アメニティを自室に持って行くのは簡素化でいいですが、お茶の粉がやはりフロントそばにおいてあり、説明なかったので四苦八苦し、チェ...
この度はカンデオホテルズ福山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
チェックインでのご案内、また設備でのご不便大変申し訳ございませんでした。
お客様のご意見、ご指摘を元によりサービスの向上と設備の改善に努めて参ります。
またカンデオ自慢のご朝食への大変嬉しいお言葉ありがとうございます。
次回も福山へお越しの際はスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
y*h*4*1*さんのコメント
男性50代カップル全てに於いて、満足できました。
朝食も、美味しくいただけました。
館内もきれいで、チェックアウトも11時と、余裕をもって準備が出来ました。
この度はカンデオホテルズ福山をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
多項目についておいて高評価を頂きました事を併せてお礼申し上げます。
次回も福山にお越しの際はご利用を心からお待ち致しております。
施設からの返信あり
m*b*t*3*さんのコメント
女性50代家族旅行まずフロントで10分程待たされ。
フロントに受付が1人しかいない。
丁寧な説明はいいのだが、妙にイライラする。
アメニティーはフロントから取って上がる。
お風呂、綺麗です。
ん？湯舟に浸かろうとしたらアカがいっぱい！
気持ち悪く、他のお客さんと一生懸命上澄みのアカを除ける。
継ぎ足しのお湯は？ 出てない。
やっ...
この度はカンデオホテルズ福山をご利用頂き誠にありがとうございます。
フロントでの対応、大浴場での清掃不備に関しましては大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
今後より一層サービスの向上とともに、設備管理の徹底に努めて参ります。
施設からの返信あり
k*n*a*3*さんのコメント
男性40代ビジネス全体的に良いと思います
個人的にはエレベーターがあまり好きではないので、階段でも上り下りできるようにしてほしいです
この度はカンデオホテルズ福山をご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
また、ご利用に際しましてのご感想をお寄せくださりましたこと、
重ねてお礼申し上げます。
エレベーターに関しまして、ご不便おかけし申し訳ございません。
今後の課題として検討して参ります。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性大浴場も朝食もお部屋も満足です。
又、利用したいです。
w*k*j*9*さんのコメント
男性40代一人旅初めての施設利用でしたが丁寧な接客で親切な説明に安心して寛げました。
最上階の大浴場も清潔で眺めも良く洗い場数が少し少ない点が気になりましたが大勢での入浴でなければ問題ないと思います。
朝食メニューではアレンジ豊富なお茶漬けが目を見張りました！美味しかったです。
駅からの距離はタクシーで１メーターくら...
この度はカンデオホテルズ福山へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。高い評価を頂き大変嬉しく思っております。スカイスパ、朝食ともに満足していただけたご様子、何よりでございます。これからもお客様に満足していただけますようサービスの向上と設備管理に努めて参ります。次回も福山にお越しの際はご利用を心からお待ち致しております。カンデオホテルズ福山フロント 小泉
施設からの返信あり
k*n*a*3*さんのコメント
男性40代ビジネスビジネスで利用させていただきました
部屋は広くて新しくてとても綺麗で使いやすかったです。
食事なしのプランだったので評価はしておりません
時間によってはエレベーターが混み合うので、せめて一階からロビーへは階段でも登れるようにしてほしいです。
概ね満足しております。
この度はカンデオホテルズ福山へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ロビーから1階へは階段で降りられるようになっております。
また福山へお越しいただく機会がございましたら次回もカンデオホテルズ福山へご宿泊くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
k*m*h*y*n*さんのコメント
男性50代一人旅数日間、連泊でお世話になりました。食事は利用していません。
レセプションの対応は感じよく申し分ありません。
シングルルームにしては広く清掃も行き届いていました。
ベッドサイドの照明スイッチは手探り状態になり、少し不自由をおぼえました。
室内でwifiを利用できますが、HPには有線LANのみの記載だったため、wifi...
この度はカンデオホテルズ福山をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
多数項目において高評価を頂き、大変嬉しく存じます。
お客様に満足してお過ごし頂けるよう、スタッフ一同サービス向上と設備管理の徹底に努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
とてもカッコいいホテルという印象でした。部屋のデザインも非常にシックで機能的、デスクも広くコンセント口も多数あり、ビジネス利用にも向いてると思いました。最上階の大浴場もオールナイトで利用できるのもいいし 露天風呂も街が一望できて解放感抜群。朝食も種類豊富でおいしかったです。ただフロントのカウンターと...
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お寛ぎいただけたご様子で何よりでございます。
頂いたご感想をもとに、これからもお客様に満足して頂けますようサービスの向上と設備の維持管理に努めて参ります。
次回も福山にお越しの際はご利用を心よりお待ち致しております。
施設からの返信あり
i*o*t*7*3*さんのコメント
女性30代カップル尾道花火大会の帰りに宿泊するために、利用しました。
車を停めるところは充実しているし、何より最上階の大浴場は綺麗で深夜も使えて、良かったです。
女性の大浴場はセキュリティもしっかりしていて、安心して入ることができました。
部屋も思ったより広くて、同行者も満足してくれていました。
次回、福山方面に行く際は...
この度はカンデオホテルズ福山へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
多数項目において高評価を頂き、大変嬉しく存じます。
次回も福山にお越しの際はご利用を心からお待ち致しております。
施設からの返信あり
k*z*s*8*m*t*z*7さんのコメント
男性50代ビジネス周りに食事する場所がなく驚いた。何か対策を。
この度はカンデオホテルズ福山をご利用頂き誠にありがとうございました。
フロントにて店舗周辺のグルメマップを使用して案内しておりますので、次回お越しの際はご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性30代駅から遠い点を除けば平均点以上。
清潔な点は評価が高い。
瞬希 様
この度はカンデオホテルズ福山をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
駅からタクシーをご利用頂きますと、1メーター5分程の距離となっております。
また、駅からの最短ルートなどもご案内しております。
お客様に満足して頂けるよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
瞬希様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント 金谷
施設からの返信あり
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3
丁寧な接待でしたが、電気の付け方など、案内がほしかった。簡素化はよいが、説明は丁寧にしていほしい。お食事も期待しましたが、地域性かなく残念でした。あと、他の方が口コミされてましたが、大浴場の湯に垢がういてました。せめて、かけ流しであってほしい。あと、風呂あがりの浄水器の設置を希望です。女性限定のｱﾐﾆﾃ...
カンデオホテルズ福山（CANDEO HOTELS）からの返答返信日：2019/11/18
この度はカンデオホテルズ福山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
館内案内の説明不足、清掃が行き届いておらずお客様にご不便、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今一度サービスの向上、清掃の徹底に努めて参ります。
浄水器の設置リクエストにつきましては、他のスタッフと協議し参考にさせて頂きます。
お忙しい中、ご投稿下さり誠にありがとうございます。
施設からの返信あり