一柳閣本館
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

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総合評価

3.47

10月16日00:12更新

135件

80人が満足と
評価しています。

105件中1~20件を表示

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    cot********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/10/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    両親の結婚50周年記念に親戚一同で、泊まりました。子供もいたのでバイキング&飲み放題ということもあり、食事メニューも多めでよかったです。
    ただ残念だったのが、食事テーブル上の天井にクモの巣があり食事中に目にとまりそのテーブルでは食事をする気がうせました。部屋はリニューアルされてない方でしたので、部屋が...

    宿泊日
    2019/10/13
    利用人数
    大人10名(3室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】1泊2食付バイキング+飲み放題プラン
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    p*e*8*2*さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2019/09/16 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    リニューアル館とのことで楽しみにしていましたが、これがリニューアル済みなの?と思うくらい所々気になる点が多かったです。
    まず最初に気になったのは、16時前にチェックインしたのですが、その時間に既に部屋に布団が敷いてあり、その布団の横に何故か小さい石ころがいくつも落ちていたこと。
    まさかとは思いますが、土...

    宿泊日
    2019/09/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リニューアル館 花の館】禁煙確約プラン!グレードアップでリッチな気分!1泊2食バイキング付プラン!
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    t*k*k*N*1さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/09/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    リニューアル館に宿泊しました。
    着いたらウィルカムドリンクが終了したばかりで残念でした。
    夕食時間直前まで開けてあるといいなぁと思いました。
    フロントの方の対応はどなたもよかったです。
    マンガコーナーの前に喫煙部屋があるのですが、臭いが漏れてきていました。
    喫煙中も喫煙後も開けっ放しにする人もいて空気清...

    宿泊日
    2019/08/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    f*y*k*7*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/08/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    部屋・お風呂がとてもきれいに掃除されていた。ウエルカムドリンクが待ち時間を緩和してくれた。貸切カラオケの部屋がもっとあればいい。食事はゆったりできた。★スタッフが忙しいのか、ゆとりがないのかやさしくなかった。けがをして出血が止まらなかったので絆創膏を貰いに行ったがとても冷たかった。

    宿泊日
    2019/08/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    p*s*2*0*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/08/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    11時チェックアウトなので、着替えをしていたら、いきなりマスターキーで、入室 !
    ノックは、常識なのでは ? 不愉快でした (怒)

    宿泊日
    2019/08/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【祝リニューアル】2018年12月リニューアル記念プラン!1泊2食付バイキング飲み放題プラン
    詳しく見る

    s*x*1*1*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    数年来のリピーターです。
    リニューアル後、初めての宿泊でした。廊下内装の質感、部屋内の設備の改装具合、各種サービス、朝晩の料理、どれも多少の値上げに見合うものとなっていました。今後も更なるリピーターとなりそうです。連泊したいと思う程オススメです。

    宿泊日
    2019/08/24
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リニューアル館 花の館】禁煙確約プラン!グレードアップでリッチな気分!1泊2食バイキング付プラン!
    詳しく見る

    p*n*y*6*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/08/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    お値段を考えれば、満足です。
    接客に関しては、接客そのものが簡素化されています。それでいいと思います。
    ホテルのスタッフは皆さん頑張って働いています。

    宿泊日
    2019/08/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リニューアル館 花の館】禁煙確約プラン!グレードアップでリッチな気分!1泊2食バイキング付プラン!
    詳しく見る

    t*a*e*a*さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2019/08/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    前日に鬼怒川ロイヤルホテルに宿泊しました同じ伊東園グループでしたが、こちらの方がバイキングの中身も上質でした。大浴場も広くてまんぞくです。
    鬼怒川エリアからさらに山の方へ約30分程度はかかりますが、行く価値は十分あるとおもいます。

    宿泊日
    2019/08/03
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】1泊2食付バイキング+飲み放題プラン
    詳しく見る

    k*k*h*r*_*3*0さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/07/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    露天風呂付の部屋に泊まりました。めちゃくちゃ広くて気分最高。かなり古い設備の様でソファが破れて壊れていたりもしたけど、川の音が心地よく何度も内風呂に入れてよかったです。バスタオルの替えがあると嬉しかったかな。展望風呂も露天温泉も良かった。食事はバイキングで飲み放題でビールも地酒も美味しくてフロアが広...

    宿泊日
    2019/07/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【祝リニューアル!】2018年12月リニューアル記念プラン!1泊2食付バイキング飲み放題プラン
    詳しく見る

    k*t*u*i*mさんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/07/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回は低層階だったので、網戸をしていても小さな虫が沢山部屋に入り、とても居心地が悪かった。それ以外はとても良いホテルです。

    宿泊日
    2019/05/25
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【新時代☆令和記念】令和記念で梅酒が登場!おいしい梅酒でほろ酔い気分♪)
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    k*n*0*2*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/07/16 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    評価☆一つもつけたくないホテル。部屋は何十年も掃除してない倉庫以下。おまけに壁、布団に血痕が付着。それを指摘すると、めんどくさそうに交換。交換用のシーツは部屋におきっぱなし。満室のため部屋変更は無理といわれ、仕方なくその部屋に宿泊。精算の金額も間違える。チェックアウトの際にも詫びの一言もなく。こちら...

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【祝リニューアル】2018年12月リニューアル記念プラン!1泊2食付バイキング飲み放題プラン
    詳しく見る

    h*m*5*j*2*0*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/07/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    和洋室、応接、露天風呂付客室にみんな大満足でした。

    宿泊日
    2019/07/11
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【スタンダード】1泊2食付バイキング+飲み放題プラン  【柳翁荘】露天風呂付客室(喫煙))
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    m*n*i*1*1*7*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/05/20 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    床の間の埃がすごく明らかに何ヶ月も掃除してないみたいでした。すぐに対応してもらいましたかフロントも無愛想でした

    網戸の網がなくあぶないと思いました。
    風呂のボディーソープやシャンプーリンスの表記がなくどれがどれだかわからない。
    料理の質が下がりました。前は牛が今は豚とか

    宿泊日
    2019/05/19
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【祝リニューアル!】2018年12月リニューアル記念プラン!1泊2食付バイキング飲み放題プラン
    詳しく見る

    u*i*g*0*1*さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2019/05/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    大浴場が最上階にあり、浴場内はほとんどガラス張りで眺望がたいへん良い。また浴場が広いし脱衣場も広い、貴重品を預けるキーボックスもあり、お風呂に関してはたいへん満足です。
    川治温泉駅に到着後、宿に電話すれば5分程で迎えに来てくれるので鉄道利用者にとってはありがたいです。
    今回利用したのは花の館ですが、リニューア...

    宿泊日
    2019/05/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リニューアル館 花の館】禁煙確約プラン!グレードアップでリッチな気分!1泊2食バイキング付プラン!
    詳しく見る

    h*r*s*2*0*j*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/05/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    バイキングは良かったが飲み放題の日本酒は旨いと言えない。また部屋に関しては旧館なのかホコリ、トイレにクモ最悪だった。部屋が新館だったなら評価は変わると思う。

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    大人3名(3室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【祝リニューアル!】2018年12月リニューアル記念プラン!1泊2食付バイキング飲み放題プラン
    詳しく見る

    n*o*a*a*1*5*h*i*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/05/05 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    部屋、脱衣所いずれも埃だらけだった。
    料理はまあまあ美味しかったのにがっかりだった。
    何日も掃除機かけてないんじゃないのかなって。ベッドの棚は自分で掃除した。

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リニューアル館 花の館】禁煙確約プラン!グレードアップでリッチな気分!1泊2食バイキング付プラン!
    詳しく見る

    m*j*_*a*aさんのコメント

    男性30代一人旅
    投稿日:2019/05/01 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    大浴場、露天風呂は良。
    忙しいからとしても接客が雑な場面が多々あったのと、
    現在改装中で手が回っていないのか掃除が行き届いていないのは不満。

    宿泊日
    2019/04/26
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リニューアル館 花の館】禁煙確約プラン!グレードアップでリッチな気分!1泊2食バイキング付プラン!
    詳しく見る

    a*j*2*9*さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/04/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    仲間たちでの旅行で利用しました、部屋は広くてリビング的なスペースがあって良かったと思いますが、いちばん下のフロアーでかび臭いのと、隙間風がひどくて寒かったです。
    要望に 加湿器 と あればタオル掛けをもう一つとのリクエストを致しましたが、どちらも無く、 また用意がない 事に対しての説明も一切ありませんでし...

    宿泊日
    2019/04/20
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【別注料理】鮎・岩魚の塩焼きセット土曜日・特定日限定別注付きプラン!1泊2食バイキング付プラン
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    m*m*_*k*k*iさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/04/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    設備がリニューアルされていて快適でした。

    宿泊日
    2019/04/20
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】1泊2食付バイキング+飲み放題プラン
    詳しく見る

    k*t*u*i*mさんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/04/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    この値段なら十分なクオリティーです。
    温泉も良く食事も十分で大変満足のいくもので、自販機にビニール袋が用意されていたり、大浴場のマッサージが無料だったり、細かなサービスが行き届き大変満足のいく一人旅でした。

    宿泊日
    2019/04/06
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間限定】とちおとめ食べ放題+90分飲み放題付き1泊2食バイキングプラン
    詳しく見る

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