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リッチモンドホテル帯広駅前

北海道帯広市西2条南11-17地図

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443

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総合評価

4.34

04月21日00:09更新

95件

84人が満足と
評価しています。

ab0********さんのコメント

男性

60代以上

ビジネス

投稿日:2021/03/17

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

毎週全国各地のビジホを利用していますがフロント対応と部屋設備に配慮が行き届いており感心しました。アメニティも良質。朝食のセットと一部バイキングというアイディアも大変良かった。リッチモンドはどの地区も平均的に高レベルですが帯広リッチはNO1評価。久々に大当りでした。感謝!

  • 宿泊日2021/03/15
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【12/15オープン】リッチモンドホテル盛岡駅前オープン記念プランー食事なしー

リッチモンドホテル帯広駅前からの返答

返信日:2021/03/20

いつもリッチモンドホテルズをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客さまより多くのお褒めのお子後場を頂戴いたしまして恐縮ではございますが大変嬉しく拝読いたしました。
私どもホテルでは快適にお過ごしいただける空間づくりを目指し、お客さまからのお声を客室設備やアメニティ、サービスに取り入れるよう心がけており、お客さまにおかれましてもご満足いただけましたようでなによりと存じます。
また朝食につきましても、定番の和食御膳・洋食御膳だけではなく、海鮮丼御膳や帯広名物の豚丼・十勝産牛を使用した牛とろフレーク丼等のご当地御膳と「北海道・十勝」ならではのメニューを取り揃えております。
バイキング形式でお出ししておりますお惣菜等も季節に合わせたものをご用意いたしておりますので次回ご利用の際もぜひお召し上がりくださいませ。

お客さまよりいただきました「No1評価」のお言葉に甘んじることなくお客さまにご満足いただけるサービスの向上に精進してまいります。
最後になりますが、この度はお忙しい中ご投稿ありがとうございます。
お客さまにおかれましては今後もリッチモンドホテルズをご愛顧いただけますと幸いでございます。
お客さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 松村
支配人

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施設から返信あり

niw********さんのコメント

男性

30代

投稿日:2021/01/21

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

全国にチェーン展開するホテルで目立った特徴はないですが、サービスや客室まで非常に安定しており、いつも利用させて頂いています。シングルの部屋は通常のホテルより机が広く、椅子もビジネスチェアで部屋の証明も明るいため、テレワークや出張先の仕事場として非常に重宝します。また、バスルームも新しくキレイで広さも...

  • 宿泊日2021/01/16
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【カード決済限定 返金不可】特別料金+ポイント5倍確約でお得に泊まろう -食事なし-

リッチモンドホテル帯広駅前からの返答

返信日:2021/01/21

いつもリッチモンドホテル帯広駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
サービスや客室に関してお褒めの言葉をいただくことが出来まして大変光栄にございます。
お客様に広々とデスクをご利用いただけるように、またテレワークやデスクワークをする上で快適にご使用いただける空間づくりにも努めております。
お客様が仰る通り、私共のホテルには大浴場などの公共浴場を設けておりませんが、バスルームに関してもご満足いただけたご様子で安心いたしました。
快適にお過ごしいただけるよう、より一層のサービスでお出迎えできるようスタッフ一同、日々精進してまいります。
今後もリッチモンドホテル帯広駅前をご愛顧いただけましたら幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

リッチモンドホテル帯広駅前
フロント 相浦
支配人

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施設から返信あり

cpk********さんのコメント

女性

50代

その他

投稿日:2020/12/23

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

忘れ物をしたのですが対応が早く助かりました。
清潔でいつも気持ち良く利用をさせていただいてます。

  • 宿泊日2020/12/17
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早得14】14日前までの予約でお得に泊まる! -食事なし-

リッチモンドホテル帯広駅前からの返答

返信日:2021/01/10

いつもリッチモンドホテル帯広駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたようで安心いたしました。
お客様より「清潔でいつも気持ち良く」とのお言葉を頂戴し、清掃スタッフ共々大変嬉しく拝読いたしております。
今後もご満足いただけるホテルでありますよう精進してまいります。
この度はお忙しい中ご投稿ありがとうございます。
これからもリッチモンドホテル帯広駅前をご愛顧いただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 松村
支配人

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施設から返信あり

bsg********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/12/07

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

また泊まってみたいと思えるホテルでした。
午前0時以降、カードキーを持たずにエレベーターに乗ってしまいフロントにお願いしてカードキーを作って頂き部屋に戻れました。接客サービスもとても良かったです。
お部屋もとても使いやすく臭いもなく心地よかったです。普段、低反発のマットに寝ているので私的にはベッドか...

  • 宿泊日2020/12/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【訳あり】21時IN翌9時OUT!最大12時間ショートステイでお得-お食事なし-

リッチモンドホテル帯広駅前からの返答

返信日:2020/12/08

この度はリッチモンドホテル帯広駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋の使いやすさとホテルスタッフの対応に関して、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく拝読いたしました。
お客様からのお褒めのお言葉は、私どもにとって何よりの励みとなるものでございます。

私どものホテルでは深夜0時から朝6時まで防犯上、正面入口とエレベーター内を施錠しております。
お客様にはご不便おかけいたしますが、万が一お部屋にカードキーをお忘れになった場合もフロントにお越しいただければ、スペアキーをご用意いたしますのでご遠慮なくお申し付けくださいませ。

お客様より「次回は食事も味わいたい」とのお言葉も頂戴いたしまして、スタッフ一同嬉しく存じます。
私どもホテルでは現在、コロナウイルス感染症拡大防止のため選べる5種の御膳とハーフビュッフェでの提供をいたしております。
御膳では、十勝産の白樺ポークを使った豚丼や新得町名物の新得そば、中華ちらしや清水町のひとまい牛を使った牛とろフレーク丼といった帯広ならではのメニューも日替わりでご用意しております。
次回ご宿泊の際にはぜひお楽しみいただけますと幸いでございます。

ベッドにつきましては、ご満足いただけなかったことがとても悔やまれますが、お客様の率直なお声を今後の参考にさせていただきまして、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指しサービスの向上に努めてまいります。

最後になりましたがお忙しい中貴重なご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様にまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

リッチモンドホテル帯広駅前
フロント 菅野
支配人

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施設から返信あり

tgm********さんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/12/06

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋にはプラズマクラスターの空気清浄機(加湿もできる)、プラズマクラスターはコロナの不活化も言われていますしありがたかったです。
ユニットバスは広めで、フロントでバブのサービスもあるので嬉しい。客室との段差もなくてストレスがないですね。
機会があればまた泊まりたいです。

  • 宿泊日2020/12/05
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【営業再開】お客様へ感謝のサンキュープライス!営業再開特割プラン【室数限定】-素泊まり-

リッチモンドホテル帯広駅前からの返答

返信日:2020/12/07

この度はリッチモンドホテル帯広駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊中はごゆっくりお過ごしいただけたようで安心いたしました。

私どもホテルは全室バスタブが通常より広めで、お部屋との間も段差のない設計で様々なお客様に快適にお過ごしいただける客室でございます。
客室や空気清浄機等の設備につきましてご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。
なお、加湿器やダイソンの冷温風機等も貸し出しをいたしておりますのでご遠慮なくスタッフまでお申しつけくださいませ。

また、フロントでは皆様に入浴剤をお好みでお選びいただけるように、森の香りと柚子の香り、季節によってはラベンダーの香りをご用意いたしております。
他にも基礎化粧品、洗顔料等もございますので、ぜひご活用いただきましてお荷物少なくお気軽にお越しくださいませ。

最後になりますが、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
今後もお越しいただいたお客様にご満足いただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。
お客様におかれましては、また機会がございましたらリッチモンドホテル帯広駅前をよろしくお願いいたします。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント菅野
支配人

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施設から返信あり

muk********さんのコメント

男性

40代

その他

投稿日:2020/12/06

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4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

帯広のビジネスホテルを年2〜3回利用します、今回はキャンペーン等でかなりの割引があるため普段泊まらない自分としてはワンランク上のこちらへ宿泊しました、チェックイン、チェックアウト時は丁寧に笑顔で対応していただきましたが宿泊途中で備品をいただきたくフロントを訪れたときの受付の方の対応は笑顔もなく酷かっ...

  • 宿泊日2020/11/29
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【営業再開】お客様へ感謝のサンキュープライス!営業再開特割プラン【室数限定】-素泊まり-

リッチモンドホテル帯広駅前からの返答

返信日:2020/12/09

数あるホテルの中からリッチモンドホテル帯広駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度は私どもホテルスタッフの応対におきましてお客様に大変不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、この場をお借りいたしましてお詫び申し上げます。
対応するスタッフによってサービスのレベルが異なるようなことは、お客様に快適にお過ごしいただける環境を提供するものとしてあってはならないことであり、教育が行き届いていないと猛省いたしております。
今後はこのようなことがないよう、お客様にご満足いただけるサービスとは何か、私どものサービスの在り方について見つめ直し、直ちに改善してまいります。
甚だ勝手ではございますが、また帯広へお越し頂いた際には私どもに挽回の機会をいただけるのであれば嬉しい限りでございます。

最後になりますがお忙しい中貴重なご投稿をいただきありがとうございます。
またご利用いただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 松村
支配人

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施設から返信あり

mom********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/10/21

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

綺麗で安く泊まれたので良かった。
コロナ対策もしていました。

  • 宿泊日2020/09/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早得14】14日前までの予約でお得に泊まる! -食事なし-

リッチモンドホテル帯広駅前からの返答

返信日:2020/10/22

いつもリッチモンドホテル帯広駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。

私どものホテルでは、定期的に共用スペースの除菌を実施したり除菌スプレーを設置したりしております。
お客様にも安心していただくことが出来たようで何よりでございます。
今後もお客様に安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。
また帯広へお越しの機会がございましたらリッチモンドホテル帯広駅前をご利用いただけますと幸いでございます。

最後になりますが、お忙しい中ご投稿ありがとうございます。
お客様とまたお会いできる日がございますこと心よりお待ち申し上げております。

フロント 衣斐
支配人

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/09/19

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

全体的には快適に過ごせました。
お風呂のシャワーカーテンの雑巾臭のような臭いが気になりました。

  • 宿泊日2020/09/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ベーシックプラン】 -食事なし- 帯広駅徒歩1分・館内Wi-Fi&客室LAN接続無料

リッチモンドホテル帯広駅前からの返答

返信日:2020/09/20

数あるホテルからリッチモンドホテル帯広駅前をお選びいただき誠にありがとうございます。

シャワーカーテンの件につきましてお客様にご不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございません。
私どもの確認不足によるものでございますので他のお部屋も含め早急に確認し改善に努めて参ります。
清掃に不備がありながらお客様より全体的には快適にお過ごしいただけたとのお言葉を拝見できたことは大変ありがたく存じます。
今後ともお客様にご満足いただけるようスタッフ一同サービスの向上に一層精進いたします。

誠に勝手ではございますが帯広にお越しの際はまたお立ち寄り頂ければ幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。

リッチモンドホテル帯広駅前
フロント 馬渕
支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

izc********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/08/16

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

朝食がバイキングではなかったですが日替わりメニューがありボリューム、味ともによかったです。お部屋は綺麗に清掃され、アメニティも充実していました。また利用したいとおもいます。

  • 宿泊日2020/08/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ベーシックプラン】選べる4種の朝食付-ホテル自慢の朝食を召し上がれ-

リッチモンドホテル帯広駅前からの返答

返信日:2020/08/17

この度はリッチモンドホテル帯広駅前にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。

朝食に付きましては、現在バイキング形式での提供を見合わせております。
バイキングを楽しみにされている方も多く、心苦しく感じております。
現在定食形式でご案内をしており、日替わりで帯広ご当地メニューの「豚丼」と「中華ちらし」もございます。お気に召していただけたご様子でレストランスタッフも安心しております。

またお部屋、アメニティに付きましてもお褒めのお言葉ありがとうございます。

「また利用したい」と仰って頂きましたお客様のご期待を裏切らぬ様、スタッフ一同更なるサービス向上へ努めて参ります。

お忙しい中ご投稿ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

リッチモンドホテル帯広駅前
フロント:北村
支配人

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施設から返信あり

ymg********さんのコメント

男性

50代

お子様連れ

投稿日:2020/06/29

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

コロナウイルス騒動で朝食バイキングはありませんでしたが、代わりの定食の豚丼はとても美味しかったです。寝具なし食事なしの子供にも子供用アメニティーグッズをいただいた上、子供用朝食を用意していただき、部屋に戻ってからのコーヒーもご用意いただき、お心遣いに感動しました。

  • 宿泊日2020/06/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ベーシックプラン】選べる4種の朝食付-ホテル厳選の朝食を召し上がれ-

リッチモンドホテル帯広駅前からの返答

返信日:2020/07/02

数あるホテルの中からリッチモンドホテル帯広駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
私どもでは新型コロナウイルスの発生に伴う感染予防の一環として御膳(定食)形式での提供とさせていただいており、楽しみにされていらっしゃるお客さまには大変心苦しく、申し訳なく存じます。
しかしながら、私どもではお召し上がりいただくお客さまに少しでもお喜びいただけるよう、中札内産白樺ポークの豚丼や隠れたB級グルメとしてTVでも紹介されました中華ちらし等、帯広ならではのメニューをご用意いたしております。
また、和食御膳・洋食御膳につきましても北海道産食材を使用したメニューを取り入れており、そちらもお楽しみいただけますと幸いでございます。
お客さまより「美味しかった」とのお褒めのお言葉を頂戴いたしましてレストランスタッフ共々大変嬉しく拝読いたしました。
お客さまよりいただきましたお声を励みにスタッフ一同更なるサービスの向上に努めてまいります。
最後になりますが、この度はお忙しい中心温まるご投稿ありがとうございます。
また帯広へお越しの機会がございましたらリッチモンドホテル帯広駅前をご利用いただけましたら大変嬉しく存じます。
お客さまとまたお会いできる日がございますこと心よりお待ち申し上げております。

フロント 松村
支配人

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

20代以下

投稿日:2020/06/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

さすがリッチモンドホテルと思う快適な宿泊ができました。帯広を訪れる機会があれば、ぜひまた宿泊したいと思います。
特に良かった点としては、
・客室:ハリウッドツインの客室は非常にゆとりがあります。また、水回りと部屋の間に引き戸があるのはとてもよかったです。普通のビジネスホテルではあまり見られないので。...

  • 宿泊日2020/03/03
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大10倍!<和洋バイキング朝食付>

リッチモンドホテル帯広駅前からの返答

返信日:2020/06/03

この度はリッチモンドホテル帯広駅前をご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊中はごゆっくりお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。

沢山のお褒めの言葉を頂戴する事ができまして従業員一同大変嬉しくご投稿を読ませていただきました。
わたくしどものツインタイプのお部屋は引き戸をご用意しておりまして、より快適にお過ごしいただける設計となっております。
また、朝食につきましては現在はバイキング形式ではなく、ご膳での提供をしております。メニューも4種類ございますので次回ご利用頂けたら幸いでございます。
施設につきましては、空調設備の工事が10月から2ヶ月間を予定しております。12月以降は現在、ご予約を受け付けております。

これからもお客様にご満足いただけますよう、今後はより一層お部屋の清潔感を大切にしていくとともに、サービスの向上にも努めて参りたいと存じますので、また帯広にお越しの際はリッチモンドホテル帯広駅前にご宿泊いただけましたら幸いでございます。

最後になりますが、お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

リッチモンドホテル帯広駅前
フロント相浦
支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

mas********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/02/22

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

フロントの方は笑顔で対応も丁寧で好感が持てます。部屋もきれいですし各部屋にプレッサーがあるなど設備も充実しています。朝食も美味しいです。ただ、以前ほど満足感が高いと感じないのは、最近は他のホテルも力を入れていて違いがなくなっているためかもしれません。

  • 宿泊日2020/02/19
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!日曜限定<和洋バイキング朝食付>

リッチモンドホテル帯広駅前からの返答

返信日:2020/02/23

リッチモンドホテル帯広駅前にご宿泊いただきましてありがとうございます。

フロントスタッフの対応、お部屋の清潔感や客室の備品、朝食などそれぞれにお褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、以前ほど高い満足感を感じていただけなかったとのこと。
お客様にはリッチモンドホテル帯広駅前に高い期待を持ってご宿泊いただいたにも関わらず、この度のご滞在では十分にご満足いただくことが出来なかったのだと、私どもといたしましても誠に残念な気持ちとお客様に対しましては非常に申し訳ない気持ちで拝読いたしました。
帯広市内にもホテルは沢山ございますが、リッチモンドホテル帯広駅前をお選びいただきましたお客様にはいつでも十分にご満足いただけるサービスを提供することが出来ますよう、接客面・客室清掃や備品・朝食内容などを見直し今後更なるサービスの向上を目指して励んで参りたいと存じます。

最後になりましたがこの度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

リッチモンドホテル帯広駅前
フロント 濱田

支配人

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施設から返信あり

aha********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2020/02/10

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

スタッフのマスク着用は良いと思う
調理スタッフの一部に顎かけがいた
だらしなく見えた

  • 宿泊日2020/02/07
  • 宿泊プランるるぶトラベル(♪旅して応援!【喫煙DXシングル】ベーシック素泊りプラン)

リッチモンドホテル帯広駅前からの返答

返信日:2020/02/17

リッチモンドホテル帯広駅前をご利用いただき、ありがとうございます。今回のご宿泊では、スタッフのマスク着用の仕方についてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。お客様に快適にお過ごしいただけるサービスをご提供出来るよう、改善の指導をいたします。また、現在のウイルス対策のためマスク着用について寛大なご配慮をいただきありがとうございます。スタッフも日々注意を払い、対策予防に気を付けて業務を行っております。これからも皆様にリッチモンドホテル帯広駅前をご愛顧いただけるよう皆で務めてまいります。この度はお忙しい中でリッチモンドホテル帯広駅前の評価をご投稿いただき、ありがとうございました。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。フロント 山内支配人

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/01/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

リッチモンドホテル帯広駅前さんに6回目の宿泊
今回は、ハリウッドツインルーム27平米10階喫煙を利用してきました。
部屋は、広く落ち着いた雰囲気で質感の良い部屋です。
ベッドルームには、1m23cmタイプのベッドが2台(ハリウッドタイプ)で設置されています。両サイドには、ナイトテーブル(コントロール...

  • 宿泊日2020/01/12
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早得28】28日前までの予約でお得に泊まろう~和洋バイキング朝食付~

リッチモンドホテル帯広駅前からの返答

返信日:2020/01/20

リッチモンドホテル帯広駅前をご利用いただき、ありがとうございます。
今回のご宿泊でも、私どもホテルサービスにご満足いただけたようで大変嬉しく思います。

あいにく、貸出用としてご用意していた「Handy」は私どもホテルでは需要が不足していたためサービス終了の運びとなりました。
お客様にご提供できるサービスを減らす事となってしまい、申し訳ございません。
これからもお客様にお喜びいただけるよう、サービスの改善に取り組んでまいります。

またお部屋以外にも、レストラン・清掃・フロントスタッフ・立地等について高く評価していただきありがとうございます。
今後もお客様にトップクラスのホテルとしておすすめいただけるよう励んでまいりますので、リッチモンドホテル帯広駅前をよろしくお願いいたします。

最後になりましたが、この度は私どもホテルの評価をご投稿いただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 山内
支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2019/11/27

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

駅前で,繁華街にも近くて食事にも直ぐに行ける場所でとても便利でした。

  • 宿泊日2019/10/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ベーシックプラン】 -食事なし- 帯広駅徒歩1分・館内Wi-Fi&客室LAN接続無料

リッチモンドホテル帯広駅前からの返答

返信日:2019/11/28

この度はリッチモンドホテル帯広駅前にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊中は快適にお過ごし頂けましたでしょうか・
私どもホテルはJR帯広駅の目の前にあり、ビジネス・観光どちらでも便利な立地と好評を頂いております。
徒歩圏内には帯広名物「豚丼」の専門店や有名菓子店などスタッフオススメのお店も多数ございます。
お気軽にお問い合わせくださいませ。

お忙し中ご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
今後もお客様にご満足頂けますよう、スタッフ一同更なるサービス向上へ努めて参ります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
リッチモンドホテル帯広駅前
フロント:北村
支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

iso********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2019/11/05

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

大人2名と添い寝幼児1名でハリウッドツインを利用しました。
部屋はツインと大して変わらない広さで、加湿空気清浄機はカビ臭く、バスルームの壁はカビだらけ...部屋の居心地は悪いです。
駅・繁華街が近いという立地の利便性と、フロントの方は感じ良く◎。
コスパを考えるとお勧めしません。

  • 宿泊日2019/11/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早得14】14日前までの予約でお得に泊まる! -食事なし-

リッチモンドホテル帯広駅前からの返答

返信日:2019/11/07

数あるホテルの中からリッチモンドホテル帯広駅前をお選びいただいたにも関わらず、ご満足いただける状態でお部屋をご用意できず大変申し訳ございません。空気清浄機の臭いや、バスルームのカビにつきましては本来あってはならないことであり、また私どもの事前の確認が至らずお客さまにご不快な気持ちにさせてしまいましたことお恥ずかしい限りでございます。
早急に清掃責任者と協議いたしまして室内の汚れや備品のメンテナンス等の改善策を実施してまいります。
また、お部屋の表記におきましてもお客さまに誤解を与えてしまいまして、重ねてお詫び申し上げます。
私どもホテルのハリウッドツインと呼ばれるお部屋はベッドが2台くっついたツインルームでございます。
分かりにくい案内となりまして申し訳ございません。
しかしながら、多々ご不便をおかけしたにも関わらず、フロントスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴いたしまして恐縮でございます。
お客さまよりいただきました貴重なご意見を真摯に受け止めましてサービスの向上に精進いたしてまいる所存でございます。
誠に勝手とは授受承知ではございますが、また帯広へお越しの際にはリッチモンドホテル帯広駅前をご利用いただけますと幸いと存じます。
最後になりますが、この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またお客さまとお会いできる日がございますことスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

shi********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2019/10/19

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

食事付きで1泊1万ぐらいで宿泊しましたが、もっと検索を行えば、大浴場などのついたホテルもあったのではないかと…寒い北海道ではゆっくり足を伸ばして仕事の疲れを取りたいです。

  • 宿泊日2019/10/16
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早得28】28日前までの予約でお得に泊まろう~和洋バイキング朝食付~

リッチモンドホテル帯広駅前からの返答

返信日:2019/10/29

リッチモンドホテル帯広駅前へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
あいにく私どもホテルはお部屋のバスルームのみで大浴場がなく、お客さまにゆったりと疲れを癒していただくことが出来ず遺憾に存じます。
現状、大浴場をご用意することは出来かねますが、お越しいただきました皆さまに少しでも快適にお過ごしいただけるよう、フロントにて入浴剤のサービスも行っておりますので次回ご利用の際は是非お試しいただけましたらと存じます。
この度は率直なご意見をいただきありがとうございます。
お客さまより頂戴いたしましたお声は今後のサービス向上の参考にさせていただきます。
最後になりますがお忙しい中ご投稿ありがとうございます。
また帯広へお越しの機会がございましたらリッチモンドホテル帯広駅前をご利用いただけましたら幸いでございます。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/10/14

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

ビジネス利用でしたが、月曜日に「クリーニングはお休み」と言われた。日曜日ならわかるが、ビジネス利用で平日にクリーニングが出せないのは、かなり困るし、今後は避けようと思った。

  • 宿泊日2019/10/06
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ベーシックプラン】 -食事なし- 帯広駅徒歩1分・館内Wi-Fi&客室LAN接続無料

リッチモンドホテル帯広駅前からの返答

返信日:2019/10/22

リッチモンドホテル帯広駅前をご利用いただきありがとうございます。
今回のご宿泊では、クリーニングの件でご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。

私どもホテルが提携しているクリーニング会社の工場は土・日・月が定休となっております。
お客様には大変ご不便・ご迷惑をお掛けしておりますが、何卒ご理解頂ければと存じます。

また機会がございましたら、再びリッチモンドホテル帯広駅前をお選びいただけたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント 山内
支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/10/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

朝食に豚丼やスープカレーなど地場名産メニューもあり、美味しく頂きました。部屋もキレイです。

出張の一泊でしたがくつろいで過ごせました。
また、機会あれば伺いたいと思うホテルです。

  • 宿泊日2019/10/10
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ベーシックプラン】 -和洋バイキング朝食付- 食材の宝庫・十勝の美味しい朝ごはんを召し上がれ

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/09/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

すごく快適でした
また 泊まりたいと思います

  • 宿泊日2019/09/12
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!5のつく日<食事なし>

リッチモンドホテル帯広駅前からの返答

返信日:2019/09/14

この度はリッチモンドホテル帯広駅前にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様に快適にお過ごし頂くことが出来まして安心いたしました。
私どもホテルは本年で開業から11年を経過いたしました。
JR帯広駅の目の前にありビジネス・観光どちらにも便利な立地でございます。
ぜひ様々な場面に合わせてのご利用をお待ちしております。

「また泊まりたい」と仰って頂きましたお客様のご期待を裏切らぬ様、スタッフ一同更なるサービス向上へ努めて参ります。
お忙しい中ご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

リッチモンドホテル帯広駅前
フロント北村
支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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