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リッチモンドホテル帯広駅前の口コミ

リッチモンドホテル帯広駅前

北海道帯広市西2条南11-17 地図

売れ筋ランキング7位

エリア:帯広・十勝・然別湖・日高・えりも

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428

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総合評価

4.27

03月29日00:40更新

86件

75人が満足と
評価しています。

74件中1~20件を表示

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    mas********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/02/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    フロントの方は笑顔で対応も丁寧で好感が持てます。部屋もきれいですし各部屋にプレッサーがあるなど設備も充実しています。朝食も美味しいです。ただ、以前ほど満足感が高いと感じないのは、最近は他のホテルも力を入れていて違いがなくなっているためかもしれません。

    宿泊日
    2020/02/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!日曜限定<和洋バイキング朝食付>

    リッチモンドホテル帯広駅前からの返答返信日:2020/02/23

    リッチモンドホテル帯広駅前にご宿泊いただきましてありがとうございます。

    フロントスタッフの対応、お部屋の清潔感や客室の備品、朝食などそれぞれにお褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。

    しかしながら、以前ほど高い満足感を感じていただけなかったとのこと。
    お客様にはリッチモンドホテル帯広駅前に高い期待を持ってご宿泊いただいたにも関わらず、この度のご滞在では十分にご満足いただくことが出来なかったのだと、私どもといたしましても誠に残念な気持ちとお客様に対しましては非常に申し訳ない気持ちで拝読いたしました。
    帯広市内にもホテルは沢山ございますが、リッチモンドホテル帯広駅前をお選びいただきましたお客様にはいつでも十分にご満足いただけるサービスを提供することが出来ますよう、接客面・客室清掃や備品・朝食内容などを見直し今後更なるサービスの向上を目指して励んで参りたいと存じます。

    最後になりましたがこの度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

    リッチモンドホテル帯広駅前
    フロント 濱田

    支配人

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    施設からの返信あり

    aha********さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2020/02/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフのマスク着用は良いと思う
    調理スタッフの一部に顎かけがいた
    だらしなく見えた

    宿泊日
    2020/02/07
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(♪旅して応援!【喫煙DXシングル】ベーシック素泊りプラン)

    リッチモンドホテル帯広駅前からの返答返信日:2020/02/17

    リッチモンドホテル帯広駅前をご利用いただき、ありがとうございます。今回のご宿泊では、スタッフのマスク着用の仕方についてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。お客様に快適にお過ごしいただけるサービスをご提供出来るよう、改善の指導をいたします。また、現在のウイルス対策のためマスク着用について寛大なご配慮をいただきありがとうございます。スタッフも日々注意を払い、対策予防に気を付けて業務を行っております。これからも皆様にリッチモンドホテル帯広駅前をご愛顧いただけるよう皆で務めてまいります。この度はお忙しい中でリッチモンドホテル帯広駅前の評価をご投稿いただき、ありがとうございました。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。フロント 山内支配人

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    リッチモンドホテル帯広駅前さんに6回目の宿泊
    今回は、ハリウッドツインルーム27平米10階喫煙を利用してきました。
    部屋は、広く落ち着いた雰囲気で質感の良い部屋です。
    ベッドルームには、1m23cmタイプのベッドが2台(ハリウッドタイプ)で設置されています。両サイドには、ナイトテーブル(コントロールパ...

    宿泊日
    2020/01/12
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早得28】28日前までの予約でお得に泊まろう〜和洋バイキング朝食付〜

    リッチモンドホテル帯広駅前からの返答返信日:2020/01/20

    リッチモンドホテル帯広駅前をご利用いただき、ありがとうございます。
    今回のご宿泊でも、私どもホテルサービスにご満足いただけたようで大変嬉しく思います。

    あいにく、貸出用としてご用意していた「Handy」は私どもホテルでは需要が不足していたためサービス終了の運びとなりました。
    お客様にご提供できるサービスを減らす事となってしまい、申し訳ございません。
    これからもお客様にお喜びいただけるよう、サービスの改善に取り組んでまいります。

    またお部屋以外にも、レストラン・清掃・フロントスタッフ・立地等について高く評価していただきありがとうございます。
    今後もお客様にトップクラスのホテルとしておすすめいただけるよう励んでまいりますので、リッチモンドホテル帯広駅前をよろしくお願いいたします。

    最後になりましたが、この度は私どもホテルの評価をご投稿いただき誠にありがとうございました。
    お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    フロント 山内
    支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/11/27
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅前で,繁華街にも近くて食事にも直ぐに行ける場所でとても便利でした。

    宿泊日
    2019/10/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ベーシックプラン】 −食事なし− 帯広駅徒歩1分・館内Wi-Fi&客室LAN接続無料

    リッチモンドホテル帯広駅前からの返答返信日:2019/11/28

    この度はリッチモンドホテル帯広駅前にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

    ご宿泊中は快適にお過ごし頂けましたでしょうか・
    私どもホテルはJR帯広駅の目の前にあり、ビジネス・観光どちらでも便利な立地と好評を頂いております。
    徒歩圏内には帯広名物「豚丼」の専門店や有名菓子店などスタッフオススメのお店も多数ございます。
    お気軽にお問い合わせくださいませ。

    お忙し中ご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
    今後もお客様にご満足頂けますよう、スタッフ一同更なるサービス向上へ努めて参ります。

    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
    リッチモンドホテル帯広駅前
    フロント:北村
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    iso********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/11/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    大人2名と添い寝幼児1名でハリウッドツインを利用しました。
    部屋はツインと大して変わらない広さで、加湿空気清浄機はカビ臭く、バスルームの壁はカビだらけ...部屋の居心地は悪いです。
    駅・繁華街が近いという立地の利便性と、フロントの方は感じ良く◎。
    コスパを考えるとお勧めしません。

    宿泊日
    2019/11/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早得14】14日前までの予約でお得に泊まる! -食事なし-

    リッチモンドホテル帯広駅前からの返答返信日:2019/11/07

    数あるホテルの中からリッチモンドホテル帯広駅前をお選びいただいたにも関わらず、ご満足いただける状態でお部屋をご用意できず大変申し訳ございません。空気清浄機の臭いや、バスルームのカビにつきましては本来あってはならないことであり、また私どもの事前の確認が至らずお客さまにご不快な気持ちにさせてしまいましたことお恥ずかしい限りでございます。
    早急に清掃責任者と協議いたしまして室内の汚れや備品のメンテナンス等の改善策を実施してまいります。
    また、お部屋の表記におきましてもお客さまに誤解を与えてしまいまして、重ねてお詫び申し上げます。
    私どもホテルのハリウッドツインと呼ばれるお部屋はベッドが2台くっついたツインルームでございます。
    分かりにくい案内となりまして申し訳ございません。
    しかしながら、多々ご不便をおかけしたにも関わらず、フロントスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴いたしまして恐縮でございます。
    お客さまよりいただきました貴重なご意見を真摯に受け止めましてサービスの向上に精進いたしてまいる所存でございます。
    誠に勝手とは授受承知ではございますが、また帯広へお越しの際にはリッチモンドホテル帯広駅前をご利用いただけますと幸いと存じます。
    最後になりますが、この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
    またお客さまとお会いできる日がございますことスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    shi********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/10/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    食事付きで1泊1万ぐらいで宿泊しましたが、もっと検索を行えば、大浴場などのついたホテルもあったのではないかと…寒い北海道ではゆっくり足を伸ばして仕事の疲れを取りたいです。

    宿泊日
    2019/10/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早得28】28日前までの予約でお得に泊まろう~和洋バイキング朝食付~

    リッチモンドホテル帯広駅前からの返答返信日:2019/10/29

    リッチモンドホテル帯広駅前へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    あいにく私どもホテルはお部屋のバスルームのみで大浴場がなく、お客さまにゆったりと疲れを癒していただくことが出来ず遺憾に存じます。
    現状、大浴場をご用意することは出来かねますが、お越しいただきました皆さまに少しでも快適にお過ごしいただけるよう、フロントにて入浴剤のサービスも行っておりますので次回ご利用の際は是非お試しいただけましたらと存じます。
    この度は率直なご意見をいただきありがとうございます。
    お客さまより頂戴いたしましたお声は今後のサービス向上の参考にさせていただきます。
    最後になりますがお忙しい中ご投稿ありがとうございます。
    また帯広へお越しの機会がございましたらリッチモンドホテル帯広駅前をご利用いただけましたら幸いでございます。
    お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/10/14
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ビジネス利用でしたが、月曜日に「クリーニングはお休み」と言われた。日曜日ならわかるが、ビジネス利用で平日にクリーニングが出せないのは、かなり困るし、今後は避けようと思った。

    宿泊日
    2019/10/06
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ベーシックプラン】 −食事なし− 帯広駅徒歩1分・館内Wi-Fi&客室LAN接続無料

    リッチモンドホテル帯広駅前からの返答返信日:2019/10/22

    リッチモンドホテル帯広駅前をご利用いただきありがとうございます。
    今回のご宿泊では、クリーニングの件でご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。

    私どもホテルが提携しているクリーニング会社の工場は土・日・月が定休となっております。
    お客様には大変ご不便・ご迷惑をお掛けしておりますが、何卒ご理解頂ければと存じます。

    また機会がございましたら、再びリッチモンドホテル帯広駅前をお選びいただけたら幸いでございます。
    お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    フロント 山内
    支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝食に豚丼やスープカレーなど地場名産メニューもあり、美味しく頂きました。部屋もキレイです。

    出張の一泊でしたがくつろいで過ごせました。
    また、機会あれば伺いたいと思うホテルです。

    宿泊日
    2019/10/10
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ベーシックプラン】 −和洋バイキング朝食付− 食材の宝庫・十勝の美味しい朝ごはんを召し上がれ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    すごく快適でした
    また 泊まりたいと思います

    宿泊日
    2019/09/12
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!5のつく日<食事なし>

    リッチモンドホテル帯広駅前からの返答返信日:2019/09/14

    この度はリッチモンドホテル帯広駅前にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
    お客様に快適にお過ごし頂くことが出来まして安心いたしました。
    私どもホテルは本年で開業から11年を経過いたしました。
    JR帯広駅の目の前にありビジネス・観光どちらにも便利な立地でございます。
    ぜひ様々な場面に合わせてのご利用をお待ちしております。

    「また泊まりたい」と仰って頂きましたお客様のご期待を裏切らぬ様、スタッフ一同更なるサービス向上へ努めて参ります。
    お忙しい中ご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    リッチモンドホテル帯広駅前
    フロント北村
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    j*n*k*u*8さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/09/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    可もなく不可もなくといったところでしょうか。駐車場の利用は非常に利便性が良かったです。その他は、食事は合格点レベルですが、それ以外には特に特筆するようなところはなかったです。

    宿泊日
    2019/09/05
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【早期割14日前締切プラン】禁煙ダブル/朝食付

    リッチモンドホテル帯広駅前からの返答返信日:2019/09/14

    数あるホテルの中からリッチモンドホテル帯広駅前をお選びいただき、ありがとうございます。今回のご宿泊ではお客様にご満足いただけるサービスをご提供することができず、大変申し訳ございません。次のご宿泊の際には、フロントサービス・宿泊施設などについてもお褒めの言葉をいただけるようサービス改善に努めてまいります。また駐車場・お食事については、お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。これからも多くのお客様にお喜びいただけるホテルとなるよう励んでまいりますので、再びリッチモンドホテル帯広駅前をお選びいただけたら幸いと存じます。この度はお忙しい中にも関わらず、リッチモンドホテル帯広駅前の評価をご投稿いただきありがとうございました。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。フロント 山内支配人

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    施設からの返信あり

    w*s*h*r*8*さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/07/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    まず留守中に勝手に掃除の方が部屋に入っていること。チェックアウト時はカードで行うが出て行く時もフロントの目の前通過してもありがとうございましたの一言も無し。リッチモンド系列は気に入っていて会員カードも作ってるがここは・・。

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 ダブル18.5平米 禁煙 お約束プラン

    リッチモンドホテル帯広駅前からの返答返信日:2019/07/21

    数あるホテルの中よりリッチモンドホテル帯広駅前にご宿泊を頂いたにも関わらず、お客様へはご迷惑をお掛けしました事お詫び申し上げます。お客様のご宿泊当日の清掃スタッフの状況を確認しまして、早急に指導をいたしました。ご到着後のお部屋に勝手に入室することはあってはいけないことでござます。私どもの指導・監督の不足でありお恥ずかしい限りでございます。またそのようなことがあったにもにも関らず、スタッフの対応が至らなかった点についてはホテルに従事する者として配慮に欠けたものでありお詫びの言葉もございません。この度の件はホテル全体で共有をして参ります。改めて指導をを行い、再発防止へ努めお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進してまいります。この度はご迷惑・ご不快な思いを与えてしまい大変申し訳ございません。リッチモンドホテル帯広駅前支配人:北林

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/13
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    チェックイン時にパックや化粧水、バブなどのアメニティがいただけてよかったです。また併設するレストランでアルコールも選べるウェルカムドリンクもいただけてました。
    部屋のアメニティも、歯ブラシの色が2人分異なっており使い間違いがないよう配慮されており便利でした。

    普段寝床がかわるとあまり寝られないタイプな...

    宿泊日
    2019/07/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早得28】28日前までの予約でお得に泊まろう −食事なし−

    リッチモンドホテル帯広駅前からの返答返信日:2019/07/14

    数あるホテルの中からリッチモンドホテル帯広駅前をお選びいただきありがとうございます。

    今回のご宿泊では、多数のお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
    私どもホテルは今年の6月で開業から11年が経ちまして、今も初心を忘れることなくお客様にご満足いただけるホテルを目指しております。

    また、アメニティ・ウェルカムドリンクサービス・お部屋のベッドなどについてもお喜びいただけたようで何よりでございます。
    これからもお客様にお褒めいただけるよう、サービスの改善・向上に努めてまいります。

    この度はお忙しい中でリッチモンドホテル帯広駅前の評価をご投稿いただきありがとうございました。
    この機会にリッチモンドホテル帯広駅前を今後もご愛顧いただけましたら幸いでございます。

    お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    フロント 山内
    支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/06/24
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    フロント職員の対応、ベッドの大きさ、施設内や客室の清潔感、朝食のメニュー及びスタッフの感じの良さなど、たくさんありました。

    宿泊日
    2019/06/15
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ベーシックプラン】 −和洋バイキング朝食付− 食材の宝庫・十勝の美味しい朝ごはんを召し上がれ

    リッチモンドホテル帯広駅前からの返答返信日:2019/06/25

    数あるホテルの中からリッチモンドホテル帯広駅前お選びいただきありがとうございます。
    今回のご宿泊ではお客様にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。

    これからもお客様にお喜びいただけるサービスをご提供できるよう、スタッフ一同より一層励んでまいります。
    また機会がございましたら、リッチモンドホテル帯広駅前をお選びいただけると幸いです。

    改めて、この度はリッチモンドホテル帯広駅前をご利用いただき誠にありがとうございました。
    お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    リッチモンドホテル帯広駅前
    フロント:山内
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/06/24
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    フロント職員の対応、ベッドの大きさ、施設内や客室の清潔感、朝食のメニュー及びスタッフの感じの良さなど、たくさんありました。

    宿泊日
    2019/06/15
    利用人数
    8名(4室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ベーシックプラン】 −和洋バイキング朝食付− 食材の宝庫・十勝の美味しい朝ごはんを召し上がれ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    t*m*v*6*8*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/06/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    アクセスが良くて便利です。

    宿泊日
    2019/06/16
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】禁煙ハリウッドツイン/朝食付

    リッチモンドホテル帯広駅前からの返答返信日:2019/06/25

    数あるホテルの中からリッチモンドホテル帯広駅前お選びいただきありがとうございます。今回のご宿泊ではお客様に高評価をいただき、大変嬉しく思います。私どもホテルはJR帯広駅の目の前にあり、便利でわかりやす立地とご好評をいただいております。また機会がございましたら、リッチモンドホテル帯広駅前をお選びいただけると幸いです。次回もお客様にお喜びいただけるサービスをご提供できるよう、スタッフ一同励んでまいります。改めて、この度はリッチモンドホテル帯広駅前をご利用いただき誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。リッチモンドホテル帯広駅前フロント:山内支配人 

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    施設からの返信あり

    b*a*l*s*9*1*5さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/05/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつも仕事で利用しているホテル。勝手知ったる部分もあり快適に過ごしております。
    特にユニットバスとフロアに段差がないことが気に入っています。テレビも大きくベットのサイズも申し分ありません。フロントで無料配布している入浴剤もありがたい。

    宿泊日
    2019/05/11
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早得28】28日前までの予約でお得に泊まろう -食事なし-

    リッチモンドホテル帯広駅前からの返答返信日:2019/05/14

    いつもリッチモンドホテル帯広駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけているようでスタッフ一同安心いたしました。
    私どもホテルでは「ひとと自然にやさしい」を理念にさまざまなお客さまが快適にお過ごしいただけるよう設備等にもこだわっております。
    お客さまにもお気に召していただく事ができまして大変嬉しく存じます。
    フロントでお配りしております入浴剤につきましても、大浴場がない中でごゆっくりお休みいただけるサービスの一環としてご用意いたしました。
    時季によって香りを変更する場合もございますので、次回お越しの際はそちらも楽しみの一つにしていただけますと幸いでございます。
    この度はご投稿ありがとうございます。
    これからもお客さまの期待を裏切ることのないようサービスの向上に務めてまいります。
    今後ともリッチモンドホテル帯広駅前をご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
    お客さまの次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    g*_*1*3さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    チェックインの時混雑しており、部屋の用意も出来ていなかったけど、ホテルの方の対応は親切丁寧でした。ウエルカムドリンクは頂くことはできなかった。朝食は時間をずらしゆっくり楽しむことが
    出来ました。ただ、上の階の音が響いて居たの日はビックリあんなに響くんですね。その点がマイナス1星で!

    宿泊日
    2019/05/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!日曜限定<和洋バイキング朝食付>

    リッチモンドホテル帯広駅前からの返答返信日:2019/05/12

    この度はリッチモンドホテル帯広駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お部屋の騒音につきましては私どもの配慮が足りず、ご迷惑をおかけしてしまいまして大変申し訳ございません。
    直ぐご利用いただきましたお部屋を確認いたしまして今後はこのようなことが無い様、改善策を検討してまいります。
    またチェックインの際にもお待たせしてしまい重ねてお詫び申し上げます。
    しかしながらお客さまより「親切丁寧」とのお言葉を頂戴いたしまして恐縮でございます。
    ゴールデンウィーク等の繁忙期におけるチェックイン時の待ち時間につきましても緩和できるよう協議してまいります。
    朝食はごゆっくりお楽しみいただけたようで安心いたしました。
    私どもホテルでは「十勝の朝ごはん」をコンセプトに十勝産・北海道産の食材を使用したメニューや帯広名物豚丼等を提供しており多くのお客さまにもご好評いただいております。
    時期によって旬の惣菜等もご用意しておりますので、またお越しの際にもぜひお召し上がりくださいませ。
    お忙しい中、貴重なご投稿ありがとうございます。
    今後もお客さまにお喜びいただけるホテルを目指し、日々精進してまいる所存でございます。
    お客さまにおかれましては帯広へいらっしゃる機会がございましたら、リッチモンドホテル帯広駅前をお選びいただけますと幸いでございます。
    お客さまとまたお会いできる日がございますこと心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    c*o*n*e*g*さんのコメント

    女性30代一人旅
    投稿日:2019/03/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    デラックスシングルの部屋に宿泊しました。
    ベッドだけでなく部屋自体も広めで、バスもゆったりと入れました。
    設備も必要なものは基本的に揃っていて過ごしやすかったです。
    また利用できればと思います。

    宿泊日
    2019/03/23
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ベーシックプラン】 -食事なし- 帯広駅徒歩1分・館内Wi-Fi&客室LAN接続無料

    リッチモンドホテル帯広駅前からの返答返信日:2019/03/26

    この度はリッチモンドホテル帯広駅前にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
    快適にお過ごし頂けたご様子で安心いたしました。
    私どものホテルでは、ごゆっくりお寛ぎいただける様バスタブは大きめのサイズで設計をしております。
    またアメニティもお客様からのお声も参考としまして、定期的に見直しを行っております。

    お忙しい中ご投稿を頂きましてありがとうございます。
    お客様のご期待を裏切らぬよう、スタッフ一同更なるサービス向上へ努めて参ります。

    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    リッチモンドホテル帯広駅前
    フロント 北村
    支配人

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    施設からの返信あり

    l*e*o*_*r*t*_*_*さんのコメント

    女性30代ビジネス
    投稿日:2019/03/20 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    いつも出張で利用させていただいているのですが、今回弊社社員すべて最上階のお部屋でした。
    天井から聞こえる音(ボイラーか何かでしょうか)が3部屋ともうるさく寝不足に…。
    合わせて後輩の部屋にはスリッパが無かったそうです。
    いつもは満足度が高かっただけに今回は非常に残念でした。

    宿泊日
    2019/03/16
    利用人数
    大人3名(3室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【訳あり】21時IN翌9時OUT!最大12時間ショートステイでお得-朝食付き-

    リッチモンドホテル帯広駅前からの返答返信日:2019/03/21

    いつもリッチモンドホテル帯広駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    今回ご滞在いただきましたお部屋にて天井から音が響いてしまい、ご不便とご迷惑をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。
    また、深夜のお時間にも関わらず、天井からの音でお客様の就寝を妨げてしまい、大変申し訳ございません。
    天井から響いていた音につきましては、現在原因を調査しております。
    当然の事と存じますが、音の原因になりました設備を整えた状態にてお客様をお迎えできるように致します。
    さらにはスリッパをご用意できておらず、お客様を十分におもてなしできる状態ではないお部屋にご案内してしまい、重ね重ね本当に申し訳ございません。
    清掃が行き届いていなかった点につきましては、清掃責任者に申し伝え、チェック体制の見直しを図り、再発防止に努めて参ります。
    ご愛顧いただいていたにも関わらず、ご期待に沿えず、心から申し訳なく存じます。
    最後になりましたが、お急がしい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
    設備・清掃共に鋭意改善を図り、再度ご満足いただけるホテルへと精進して参ります。

    リッチモンドホテル帯広駅前
    支配人 北林

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    施設からの返信あり

    b*a*l*s*9*1*5さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/03/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつも利用しているホテルです。清潔感があり、お風呂もベットも大きめでゆったり過ごせてます。朝食も充実した品ぞろえ、ついつい食べ過ぎてしまいます。仕事で利用する1Fの会議室も大変利用しやすく駅前という立地も重宝しております。

    宿泊日
    2019/02/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早得28】28日前までの予約でお得に泊まろう -食事なし-

    リッチモンドホテル帯広駅前からの返答返信日:2019/03/07

    数あるホテルの中より、いつもリッチモンドホテル帯広駅前にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
    いつも利用していると仰って頂き、大変光栄でございます。
    レストラン、会議室もご愛顧頂きましてありがとうございます。
    ホテルレストラン夜光杯では、朝食は地元ならではの食材・メニューを中心にご案内しております。ランチ・ディナータイムではピザ・パスタなどイタリアンを中心にご案内をしております。お気軽にお立ち寄りいただけると幸いでございます。

    お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
    今後もお客様にご満足頂けます様、スタッフ一同更なるサービス向上へ努めて参ります。
    お客様とまたお会い出来ます日を、心よりお待ち申し上げます。

    リッチモンドホテル帯広駅前
    フロント:北村
    支配人

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    施設からの返信あり

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