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ホテル湯元

新潟県魚沼市上折立460地図

お気に入り

385

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総合評価

3.78

06月17日01:07更新

60件

41人が満足と
評価しています。

sar********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/06/15

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

施設は古いですが、その他はお値段から考えるととても良いです。外靴を袋に入れて部屋に持参、ドライヤーを脱衣場に置かない等、感染対策もしっかりされています。なにより食事場所の従業員の方が、てきぱきと仕事をこなされていて素晴らしいです。
5月、6月と2回お世話になりました。ありがとうございました。また行き...

  • 宿泊日2021/06/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【直前割】今だけお得に1,500円(税込1,650円)引き!一泊二食バイキング飲み放題付きプラン!

ホテル湯元からの返答

返信日:2021/06/16

この度はホテル湯元にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

全体を通して高い評価を頂戴し、大変光栄でございます。
また、感染症対策にて安心してご利用いただけ何よりです。
従業員につきましてもお褒めに預かりまして誠に嬉しく存じます。
今後ともお客様にお喜びいただけるよう精進してまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

mat********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2021/05/27

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

サービス、料理、大浴場等、値段から考えたら十分だと思います。機会が有れば又宿泊したいと思ってます。屋根付きバイク駐車場と言っても、玄関前の軒下で、上からの雨がしのげる程度です。ですか、バイク専用とうたってもらうと、バイカーには、いちいち確認しなくて良いので有り難いです。白線が引いてありますが、ギリギ...

  • 宿泊日2021/05/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン〇新潟県民応援!新潟県民限定割引のオトクな一泊二食バイキングプラン!

ホテル湯元からの返答

返信日:2021/05/27

この度はホテル湯元にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お客様のご期待にお応えできたようで私共としましても大変嬉しく存じます。

屋根付き駐車場におきましては、バイクにてお越しになる方からのご要望を多く頂戴いたしましたのでご用意した次第でございます。
少しでもお客様のお役に立てたのであれば幸いです。

今後ともお客様にお喜びいただける宿を目指し精進してまいります。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

nak********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2021/05/14

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

コスパ的には問題なしでおすすめです。問題点は入口ロビーから土足厳禁なので、ビニール袋に入れて持って行かないといけない。荷物が複数あると1人では大変です。食事はそれなりに満足できます。

  • 宿泊日2021/05/08
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ファミリー応援】こども2020円(税込2,222円)プラン!! 一泊二食バイキング付き

ホテル湯元からの返答

返信日:2021/05/14

この度はホテル湯元にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

総合的なパフォーマンスにつきまして、ご満足いただけた様子で嬉しく感じております。

現在は感染症拡大防止の観点から、配布するビニール袋にて履物をお部屋にお持ちいただいております。
お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
フロントにて台車の貸出を行っておりますので必要の際はご利用くださいませ。

お食事に関しましては今後とも多くのお客様にお喜びいただけるよう検討と改善を重ねてまいります。

またご機会ございましたらぜひ当館にお立ち寄りください。
従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

hdh********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2021/05/04

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備2

値段が安いので、期待はしていませんでした。
伊藤園グループは、初めての利用でしたが、総合すると値段以上の内容かと思います。
温泉は、掛け流しということで、泉質、湯量、温度ともとてもいいです。
無料Wi-Fiが利用出来るとの情報でしたが、ロビーのみ利用可で、客室は届きません。
夕食事時間は、70分入れ...

  • 宿泊日2021/05/01
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン〇【スタンダード】アルコール飲み放題付!和洋折衷バイキングプラン!

ホテル湯元からの返答

返信日:2021/05/06

この度は、ホテル湯元をご利用いただき誠にありがとうございました。
また総合的にご評価いただきありがとうございます。
特に当館自慢の温泉にご満足いただけようで、大変嬉しく思います。
その反面、インターネット環境、ご夕食の時間、客室トイレの床の剥がれ、
身分証明書の提示のお願いにつきまして、ご不便やご迷惑をお掛けしてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を参考にさせていただき、今後に活かしてまいります。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

cfe********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2021/04/06

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

大浴場のお湯がぬるかったのは残念…

  • 宿泊日2021/04/03
  • 利用人数大人5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン〇【和食膳】料理長自慢の料理を味わう会席プラン!

ホテル湯元からの返答

返信日:2021/04/07

この度はホテル湯元にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

大浴場につきましては、お客様にとって最適な湯温でのご案内ができず大変申し訳ございませんでした。
今回のご意見を共有し、より良い宿泊施設となるよう従業員一丸となり邁進してまいります。

今後ともご機会ございましたらぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。

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施設から返信あり

fib********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2020/11/11

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

懐石料理で飲み放題 期待してたより良かったので満足 バイクも屋根のある玄関口に置かしてもらい助かりました

  • 宿泊日2020/11/08
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン〇【和食膳】料理長自慢の料理を味わう会席プラン!

ホテル湯元からの返答

返信日:2020/11/11

この度はホテル湯元にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ご期待にお応えできた様子で大変嬉しく存じます。
バイク旅の際はぜひまた当館をご利用くださいませ。
従業員一同、お待ち申し上げます。

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施設から返信あり

hai********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/11/04

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

gotoトラベルで、利用しました。
以前も何回か利用していて、ここの岩風呂が最高です。
子供料金2020円で、宿泊出来てお得に泊まれました。
県外のお客さんが多く色々心配でしたが、感染対策もしっかりしていて良かったです。
エレベーターが、1つ故障中だったのでエレベーター内は少し混み合いました。
バイ...

  • 宿泊日2020/11/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【平日ファミリー応援】こども2020円プラン!! 一泊二食バイキング

ホテル湯元からの返答

返信日:2020/11/11

平素よりホテル湯元をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

大浴場をお褒めに預かり、大変光栄でございます。
また、感染症対策により安心してご宿泊いただけたようで
何よりでございます。
エレベーターにおきましては、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
早期復旧を目指し、対応してまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げます。

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施設から返信あり

kot********さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2020/09/20

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1
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

9月19日に利用させていただきました。施設が古いのは仕方ないかなと思うのですが…掃除したの?と疑いたくなるようなお部屋の汚さでした。部屋の中には蜘蛛のいる蜘蛛の巣が4つほどあり、トイレにはダンゴムシの死骸…。臭いもカビ臭くジメジメとしていてお世辞にも快適とは言えませんでした。バイキングの内容も…残念...

  • 宿泊日2020/09/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン〇【スタンダード】アルコール飲み放題付!和洋折衷バイキングプラン!

ykb********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/08/18

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

コロナ三密を避けるため大きい大浴場の宿を探しました。
ただ露天風呂にアブがいて数カ所刺されました。
朝食はご飯のお供的なおかずが多くおかわり必須です。

  • 宿泊日2020/08/14
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン〇【スタンダード】アルコール飲み放題付!和洋折衷バイキングプラン!

aki********さんのコメント

男性

60代以上

一人旅

投稿日:2020/08/10

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

連泊し2泊目は会席プランにしました。予定の時刻に着席するとお膳にはデザートも含め料理が全て並んでいました。品数、味は値段相応、お釜で炊いたご飯は標準以下でした。私を入れて二組しかいなかったためスタッフはほぼ不在で、飲み物のおかわりはバックヤードに行き大声で呼び掛けねばならず面倒でした。

  • 宿泊日2020/08/08
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン〇【和食膳】料理長自慢の料理を味わう会席プラン!

aki********さんのコメント

男性

60代以上

一人旅

投稿日:2020/08/10

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

チェックインできる時刻より約1時間早く到着しましたが部屋に案内して貰いました。直ぐ浴室に直行し、広々した浴室を独占できリラックスしました。夕食、朝食とも品数は十分ですが、味は料金相応です。コロナ対策はきちんとされています。GoToキャンペーンで割安に利用できて満足です。

  • 宿泊日2020/08/07
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン3密対策実施中!【新潟を含む隣県在住限定プラン】夏の旅行はマイクロツーリズムで!

pan********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2019/12/30

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

温泉は湯量豊富で大きなお風呂に感激です。
フロアーのトイレがいまだに和式トイレで懐かしいかった。
今の子供たちに教えるいい教材ですね。

  • 宿泊日2019/12/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【アルコール飲み放題付】必見!和洋折衷バイキング

cbe********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2019/11/11

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

客室が遠く部屋が一番古いのかな?と、思うような感じの見た目でトイレは配置を間違ったのか蓋を開けるとタンクに当たり早く座らないとしまってしまう‼️食事は、普通でした。

  • 宿泊日2019/11/09
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【アルコール飲み放題付】必見!和洋折衷バイキング

hat********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2019/11/05

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備2

大浴場はさすがに立派満足でした。17:00頃の湯加減は熱い位なのですが21:00頃に行くとぬるくなるのは不思議さを感じました。シャワーも水のようになるしボイラーで加熱してるんですかね。
部屋はさすがに古く洗面所のドアが鍵がかかったのではと思うくらい開かない時がありました。
もう寒いのに洗面所はお湯が...

  • 宿泊日2019/11/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【カップル・ご夫婦】名湯浸かり三昧の安らぎ二人旅プラン

p*a*e*f*u*t*s*xさんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2019/08/21

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

このホテルも伊藤園ホテルズだった事を知り複雑な気持ちです。実は2ヵ月前に同グループの『東山パークホテル新風月」にキャンセル料(350円×2人)をぼったくりされたばかりだったのです。今年の6月11日に新風月を予約し翌日(6/12)にキャンセルして当ホテルを予約しました。そして、同グループなのにキャンセ...

  • 宿泊日2019/08/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割60】飲み放題付きバイキングプラン!!60日以上前のご予約でお一人様あたり700円引き

k*t*u*i*o*a*a*a*h*1*6*0*1*さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2019/06/08

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

建物は古いですが綺麗にされていると思います。お風呂も温めで長く入れて良かった。

  • 宿泊日2019/05/29
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランご到着が遅れても安心素泊まりプラン

i*o*h*k*9*さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2019/05/23

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

価格的にはお手頃感を感じたと共にホテルの従業員の方々の接客もしっかりしているなとは思いました。ただ、食事(バイキング)に関しては、宿泊客が高齢な方が多いせいか、並び順を守らず横入りする方々が非常に多かった印象があります。1番引いたのは食べ残しのご飯を炊飯器に戻している方がいて、非常に気分を害しました...

  • 宿泊日2019/05/21
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【期間限定】当ホテル初企画!!ローストポークと山菜料理フェア

g*u*a*2*1*さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2019/04/05

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

露天風呂がとてもよかった。雪見風呂が楽しめました。客室も館内も綺麗でした。チェックインが夜遅くになりカラオケなどは利用できなかったので次回は早くチェックインして館内の施設をもっと利用したい。

  • 宿泊日2019/04/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランお得に泊まろう!!一泊朝食付きバイキングプラン

ホテル湯元からの返答

返信日:2019/04/05

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。大浴場・お部屋共にご満足いただけた様子で大変嬉しく存じます。次回お越しの際にはぜひ館内の施設をお楽しみください。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

u*0*8*さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2019/01/15

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

ローコストで最大限のサービスを提供しようと努力されていることがよく分かりました。
朝食夕食付で2泊しましたが、必要最小限のサービスでほっておいてくれるため、
良い意味でゆっくりのんびりできました。
食事はバイキングですが、夕食は紅ズワイガニの足食べ放題・地酒他飲み物飲み放題ですから
十分に楽しめまし...

  • 宿泊日2019/01/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【アルコール飲み放題付】必見!和洋折衷バイキング

y*m*k*y*1*3*さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2018/12/30

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

この価格でバイキングと飲み放題がよかった。また風呂も少し熱めで満足です。施設は古いのは仕方のないこと。また来年行きます。

  • 宿泊日2018/11/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【アルコール飲み放題付】必見!和洋折衷バイキング

47件中 1~20件

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