ホテル湯元
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

255人がお気に入りに登録

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総合評価

3.78

09月02日02:22更新

45件

31人が満足と
評価しています。

33件中1~20件を表示

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    p*a*e*f*u*t*s*xさんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/08/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    このホテルも伊藤園ホテルズだった事を知り複雑な気持ちです。実は2ヵ月前に同グループの『東山パークホテル新風月」にキャンセル料(350円×2人)をぼったくりされたばかりだったのです。今年の6月11日に新風月を予約し翌日(6/12)にキャンセルして当ホテルを予約しました。そして、同グループなのにキャンセル...

    宿泊日
    2019/08/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    k*t*u*i*o*a*a*a*h*1*6*0*1*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/06/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    建物は古いですが綺麗にされていると思います。お風呂も温めで長く入れて良かった。

    宿泊日
    2019/05/29
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ご到着が遅れても安心素泊まりプラン
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    i*o*h*k*9*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/05/23 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    価格的にはお手頃感を感じたと共にホテルの従業員の方々の接客もしっかりしているなとは思いました。ただ、食事(バイキング)に関しては、宿泊客が高齢な方が多いせいか、並び順を守らず横入りする方々が非常に多かった印象があります。1番引いたのは食べ残しのご飯を炊飯器に戻している方がいて、非常に気分を害しました…...

    宿泊日
    2019/05/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間限定】当ホテル初企画!!ローストポークと山菜料理フェア
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    g*u*a*2*1*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/04/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    露天風呂がとてもよかった。雪見風呂が楽しめました。客室も館内も綺麗でした。チェックインが夜遅くになりカラオケなどは利用できなかったので次回は早くチェックインして館内の施設をもっと利用したい。

    宿泊日
    2019/04/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    お得に泊まろう!!一泊朝食付きバイキングプラン

    ホテル湯元からの返答返信日:2019/04/05

    この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。大浴場・お部屋共にご満足いただけた様子で大変嬉しく存じます。次回お越しの際にはぜひ館内の施設をお楽しみください。
    お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    u*0*8*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/01/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    ローコストで最大限のサービスを提供しようと努力されていることがよく分かりました。
    朝食夕食付で2泊しましたが、必要最小限のサービスでほっておいてくれるため、
    良い意味でゆっくりのんびりできました。
    食事はバイキングですが、夕食は紅ズワイガニの足食べ放題・地酒他飲み物飲み放題ですから
    十分に楽しめました。
    ...

    宿泊日
    2019/01/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【アルコール飲み放題付】必見!和洋折衷バイキング
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    y*m*k*y*1*3*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/12/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    この価格でバイキングと飲み放題がよかった。また風呂も少し熱めで満足です。施設は古いのは仕方のないこと。また来年行きます。

    宿泊日
    2018/11/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【アルコール飲み放題付】必見!和洋折衷バイキング
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    a*w*6*9*さんのコメント

    男性30代
    投稿日:2018/12/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    よく見ていませんでしたが、カニ食べ放題が毎年あったので、今年もって、楽しみにしていましたが、夕食時よくポスター見たら、やってない
    ただ、他の料理とても美味しく満足しました。
    また、来年泊まりたいと思います

    宿泊日
    2018/12/15
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【アルコール飲み放題付】必見!和洋折衷バイキング
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    m*y*b*0*0*s*y*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2018/11/08 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    期待ハズレの宿でした。
    フロントの接客は雑で、案内図を渡されたけど不鮮明で解かり難かった。
    夕食バイキングはありきたりな出来合いの物ばかり。刺し身やお肉ぐらいは欲しかった。
    お風呂が最悪で、大浴場が熱過ぎて入れず露天風呂はぬる過ぎ。フロントに言っても全然対応してくれなかった。
    廊下も部屋も煙草臭いし、建...

    宿泊日
    2018/11/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    秋の味覚 鮭ときのこの料理フェア開催
    詳しく見る

    m*r*d*8*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2018/11/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    生まれた場所はちょっと離れていますが魚沼は私の故郷です。そんな訳で実家に泊まらず今回は宿として家族4人で宿泊しました。宿の窓からは山頂付近に雪が見え最高の演出でした。
    大浴場は大満足でした。ただ広いので足元には注意された方が良いかと思います。夕食朝食のバイキングはいっぱいで食べきれませんでした、美味...

    宿泊日
    2018/11/01
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【アルコール飲み放題付】必見!和洋折衷バイキング
    詳しく見る

    n*p*l*a*aさんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2018/10/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    宿泊価格を考慮すると十分満足できるお宿です。まずスタッフの皆さんがとても親切で館内も古いながらとても清潔に保たれています。これはスタッフのご尽力だと思います。
    食事はデパ地下やスーパーのお惣菜レベルのバイキングですが、客室が満室にもかかわらず品切れなどはありませんでした。お酒も種類が豊富で大満足です...

    宿泊日
    2018/10/13
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【アルコール飲み放題付】必見!和洋折衷バイキング
    詳しく見る

    q*n*f*1*4*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2018/10/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    伊藤園の中でも良い方だと思った。
    食事の内容は特に変わりはないが 混雑もなくゆったりできた。酷い伊藤園での経験でバイキング時の割り込みや取り合いみたいなマナー違反的な事に遭遇するのが当たり前だった中 こちらはそれがなく落ち着いて食事が出来た。バイキング会場のスタッフさん達も良く気持ち良い対応だった。
    ...

    宿泊日
    2018/10/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    「2018年10月1日~」秋の味覚 鮭ときのこの料理フェア開催
    詳しく見る

    t*r*h*k*7*7*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2017/10/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    生憎の台風でしたがお風呂も接客にも満足出来ました。Ⅰグループホテルなので期待をしていませんでしたが、フロント係員が気持ちよく対応してくれました。

    宿泊日
    2017/10/23
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【アルコール飲み放題付】必見!!和洋折衷バイキング ◆和室C(アウトバス))
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    k*3*2*3*さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2017/04/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    風呂が 広くて 良かったです。

    宿泊日
    2017/04/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ご到着が遅れても安心☆素泊まりプラン
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    s*i*u*s*i*o*1*_*1*9さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2017/04/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    大浴場は広くて、温度も熱めでよかった。春休みで混んでたせいか、夕食のバイキングは食材の補充が間に合ってなかったのが残念。

    宿泊日
    2017/03/25
    利用人数
    大人5名子供2名(3室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    冬期限定第2弾!!大人気企画☆紅ずわい蟹食べ放題+ブリ・カンパチフェア付き♪♪バイキングプラン
    詳しく見る

    m*k*0*0*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2017/04/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    食べ放題、飲み放題バイキングは、メニュー豊富で大満足でした❗別料理の「のどくろ」美味しくいただきました。
    露天風呂が、ぬるく残念でした。

    宿泊日
    2017/04/01
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    絶品の別注料理5品から好きなものを1品選べる☆お得なバイキングプラン♪
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    k*n*k*n*a*i*gさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2017/04/01 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    もう大変。客室は、タバコ臭い。チェックインは、30以上待たされるし、バイキングは、品数も少ない、レトルト。ご飯は、パサパサ米所なのにガッカリ。大浴場は、カルキ臭い。フロントの対応は、悪いし。二度と行かない。年寄り相手のボッタクリ。

    宿泊日
    2017/03/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【飲み放題付】一泊二食バイキングプラン
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    m*r*e*c*m*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2017/03/20 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    ホテルの外観からボロイという言葉がぴったりです。客室のいたるところに劣化が見受けられました。トイレの鍵が壊れていて、ネジにフックを掛けてかける感じでしたが、それも頼りない感じにはビックリ。食事はザ普通!蟹もありましたが、蟹酢もなく、身も小さかったです。寿司のシャリが最悪でこれでもかというくらい圧縮さ...

    宿泊日
    2017/03/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    冬期限定第2弾!!大人気企画☆紅ずわい蟹食べ放題+ブリ・カンパチフェア付き♪♪バイキングプラン
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    n*m*p*2*さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2017/03/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

     一人旅で、利用させていただきました。
    リピートする宿は、少ないのですが、ここは私にしては珍しく何度もくる宿になりました。
    伊藤園ホテルチェーンの施設の中でも、ここは上位にくる居心地の良さだと思います。
    この先も、リピートする機会がありそうです。
     なお豪雪地帯にある為、雪道の運転に慣れていない方は、近...

    宿泊日
    2017/03/12
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    冬期限定第2弾!!大人気企画☆紅ずわい蟹食べ放題+ブリ・カンパチフェア付き♪♪バイキングプラン
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    k*z*k*o*0*0*0*7さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2017/02/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    トータルではとても満足いくホテルでした。
    部屋の方も、変な匂い等なくまったく問題ないレベルだと思います。
    温泉の方は洗い場が滑りやすい場所があり、転ぶかと思いましたので、年配の方は要注意かなと思います。
    蛇口が壊れていたりしましたが、不快といえるような感じではなく納得出来るレベルだと思います。
    食事のバ...

    宿泊日
    2017/02/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    冬期限定第2弾!!大人気企画☆紅ずわい蟹食べ放題+ブリ・カンパチフェア付き♪♪バイキングプラン
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    m*v*d*i*t*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2017/02/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    スキー目的で利用させて頂きました。スキーロッカーなどはありませんが、とにかくフロントの方はどなたも丁寧で、気分の良いものでした。また、夕食時にもスタッフの方が気さくに話し掛けてくださり、地酒の説明もしてくれました。料理の品数や補充のスピードも満足です。
    1歳児を連れて行きましたが、大浴場も入って良いと...

    宿泊日
    2017/02/04
    利用人数
    大人3名子供1名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【飲み放題付】一泊二食バイキングプラン
    詳しく見る

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