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Okinawa Spa Resort EXES(沖縄スパリゾート エグゼス)

沖縄県国頭郡恩納村名嘉真ヤーシ原2592-40地図

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733

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総合評価

4.59

11月29日00:59更新

101件

97人が満足と
評価しています。

mar********さんのコメント

女性

30代

一人旅

投稿日:2020/10/01

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1
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

心身共に癒そうと思い、沖縄旅行最後の宿としてこちらに宿泊しました。
スタッフの対応は素晴らしい。
ただ、予約していたエステの技術があまりにも残念でした。
エステともマッサージとも言い難く、ただバームを全身に塗りたくられているだけ。
お金を払い、このためにわざわざ車を手配してここまで来たかと思うと、リ...

  • 宿泊日2020/09/23
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【エステ】〇ボディコース60分〇美への扉~究極のリラクゼーションで至福の時間~/朝食付

Okinawa Spa Resort EXES(沖縄スパリゾート エグゼス)からの返答

返信日:2020/10/03

この度のご滞在におかれまして、数あるホテルの中から当ホテルを選んでいただいたにも関わらず、エステ施設をご利用された際に技術面で大変不快な思いを抱かせてしまうことになり誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
日頃のお疲れをリフレッシュするために、大切なお時間を使ってご予約をいただき、本来であれば癒しのひとときをお過ごしいただくべきところを、ご満足していただける技術を提供できず、かえって苦痛を与えてしまい、お客様のせっかくの心楽しいはずのご旅行まで台無しにしてしまった事、大変心苦しく存じております。
施術中にお客様の心情に寄り添い、力加減やマッサージの体感など、お客様の身になった心配りと対応が出来なかった事、当方の教育不足を痛感させられるとともに傲りがなかったのか、深く恥じ入り反省いたしております。
今後は同じことのないよう、担当スタッフの技術の見直し及び、スタッフ一同で施術工程の改善、また技術トレーニングを実施しスタッフ全員の技術向上に努める所存でございます。
的確なご教示いただきました事に感謝申し上げ、肝に銘じて参ります。
お客さまの貴重なご意見をもとにこのような不快な思いをされることがないよう、弊社スタッフの対応の在り方、技術を改め、すべてのお客さまが快適に弊社サービスをご利用いただけますよう努めて参ります。
この度は、大変申し訳ございませんでした。

クレエ デュ スパ
チーフマネージャー 梶原 由美

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/12/30

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

今回はゴルフのための宿泊施設として、ここを選びました。その意味では、ロケーションはとても良かったです。またベットルームが2つあったことも便利でした。朝食は長寿をテーマにした食事を部屋でいただき、内容は良かったと思います。全体的に施設については少し古く感じました。室内の家具は、動線を考えて配置されてい...

  • 宿泊日2019/12/25
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【リゾート11days】全室オーシャンビューの客室で寛ぐリゾートステイ/朝食付

Okinawa Spa Resort EXES(沖縄スパリゾート エグゼス)からの返答

返信日:2020/03/19

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

当ホテル内にゴルフ場のご用意はございませんが、
近隣には景色の良いゴルフ場がいくつがございます。
当ホテルも海からは少し離れておりますが、
高台にございます為、お部屋からも海をご覧頂けた事と存じます。

ご利用頂きましたコーナースイートのお部屋は
ベッドルームが2つございますので、3名様でのご宿泊には大変使いやすいお部屋となっております。
家具が使いにくいとの貴重なご意見、誠にありがとうございます。
今後の検討課題としてお預かりさせて頂きます。

1日20食限定の長寿朝食につきましては
沖縄の食材・料理をふんだんに使用し、健康志向のメニューとなっております。
お食事にご満足頂けたご様子で大変嬉しく存じます。

また沖縄にお越しの機会がございます際は
是非、当ホテルをご利用下さいませ。

この度はご宿泊並びに口コミへのご投稿、誠にありがとうございます。
また、ご投稿の返信が遅れました事、心よりお詫び申し上げます。

haok様のお帰りを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊予約
藤木 美香

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/21

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

プールは期間外で、大浴場は有料な上に、3歳以下は入れず、よく調べなかったのが悪いですが、ただ寝るだけの宿泊となりました。ホテルで楽しみたい方にはお勧めできないと思います。

  • 宿泊日2020/11/17
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【リゾート14days】【ポイント20倍】全室オーシャンビューの客室で寛ぐリゾートステイ/朝食付

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/09/02

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

口コミの評価の高さから過度に期待しすぎたのか、満足度は低めでした。お盆休みの利用ということもあって混雑を予想していましたが、意外にほかの宿泊者さんと出会うことがないことに不安がよぎりました。
その不安が的中したのが食事のとき。鉄板焼きと洋食のコースを予約しました。鉄板焼きは、お料理は満足したものの、...

  • 宿泊日2019/08/11
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早割90】最上級の寛ぎ ~Royal Exes Suite ~ (送迎なし・朝食付)

Okinawa Spa Resort EXES(沖縄スパリゾート エグゼス)からの返答

返信日:2019/10/12

この度は当ホテルをご利用下さり、誠にありがとうございます。

事前に口コミやホテルの評価をご覧頂き、ご滞在にご期待頂いていたにも関わらず、そのお気持ちを裏切ってしまいました事を、心よりお詫び申し上げます。
ご夕食も2日間も当ホテルのレストラン天をご利用頂きましたが、
本来楽しいはずのお時間を台無しにしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
ホテルでのご夕食はお滞在のメインイベントと言ってもいいほど、楽しみにされていた事と存じます。

また、鉄板焼きは通常カウンター席でのご利用となりますため、シェフとの楽しい会話もお料理の重要なスパイスとなります。
担当したシェフへはこの度頂戴したご意見を申し伝え、楽しいお食事を提供できるよう指導して参ります。

また、洋食をご利用頂いた際も提供時間が遅れ、ご迷惑とご不快の念をお掛け致しました事を心よりお詫び申し上げます。
この度の問題につきましては、スタッフで話し合い、再発防止に取り組んでおります。

次回のご宿泊はないとのお言葉を頂戴致しましたが、
沖縄にお越しの機会がございましたら、是非また当ホテルをご利用頂き、
しっかりとしたサービスでお迎え致したく存じます。

まるちき様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

この度は貴重なご意見並びに、口コミのご投稿、誠にありがとうございました。

宿泊予約
藤木 美香

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/09/24

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

滞在中の結婚記念日にレストランを利用しました。接客が行き届いていてよかった上に、ハンカチタオルのプレゼントというサプライズをおもてなしして下さり感激しました。
また、メッセージデザートや写真を率先して撮って下さりとても素敵な記念日になりました。
ありがとうございます。

お部屋の清掃状態もよく、心地...

  • 宿泊日2020/09/19
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間!ポイント倍増キャンペーン】ポイント20倍!EXESステイ/旅!旅!サンデー

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/08/07

4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

Positive
部屋も、それ以外も清潔感が保たれていて、満足しています
3泊しましたが、朝食は、3泊とも異なるメニューで、遅い時間でも食べ散らかってる感なく、とてもよかったです。また、雨が多かったので、バレーサービスもありがたかったです。
ビーチに行くときに、本来はプール用の浮き輪を貸してくれた柔...

  • 宿泊日2020/07/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【96時間タイムセール】ポイント20倍!ゆったりとした時間を愉しむ沖縄島旅/朝食付

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/07/27

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

3泊させて頂きました。まずお部屋はパーフェクトでした。掃除は行き届いていて、お風呂やトイレなどの水周りがめちゃくちゃ綺麗だった。今まで泊まってきた宿でno1です。鏡の腐食などもなくかなり良かった。もちろん広くて快適、景色もかなり良かったです。気になったのはチェックイン時の時に案内されたソファーテーブ...

  • 宿泊日2020/07/23
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間!ポイント倍増キャンペーン】ポイント20倍!EXESステイ/旅!旅!サンデー

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/07/16

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

昨年に引き続いての利用だったのに、チェックインの際に「当ホテルのご利用は初めてですか?」と聞かれたのが残念でした。
ただ、チェックアウト前に立ち寄ったKBCショップの店員さんの接客は素晴らしく、この店員さんに出会えただけで、また利用したいと思えた程の心遣いをいただきました。

  • 宿泊日2020/07/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【96時間タイムセール】ポイント20倍!ゆったりとした時間を愉しむ沖縄島旅/朝食付

Okinawa Spa Resort EXES(沖縄スパリゾート エグゼス)からの返答

返信日:2020/11/14

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、クチコミへご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら返信が遅れ、大変失礼致しました。

昨年に続き、今年もご宿泊頂いたにも関わらず
ご到着時にご無礼なお声かけを致しました事、
心よりお詫び申し上げます。
再度、顧客管理の徹底に努めて参ります。

そのような中、KBCショップのスタッフの対応につきまして
お褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。

フロントはもちろん、ホテル館内のスタッフ一同、
お客様が気持ちよくお過ごし頂けるよう精進して参ります。

また機会がございましたら是非当ホテルにお帰り下さいませ。

この度は当ホテルのご利用、並びにクチコミのご投稿、
誠にありがとうございました。

宿泊予約
藤木 美香

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

sqq********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/03/27

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

部屋が広く快適。朝食も種類が多く悪くない。コストパフォーマンスの良いホテルに感じました。

  • 宿泊日2020/03/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間!ポイント倍増キャンペーン】ポイント20倍!EXESラグジュアリーステイ/5のつく日

Okinawa Spa Resort EXES(沖縄スパリゾート エグゼス)からの返答

返信日:2020/07/11

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
折角クチコミへご投稿頂きましたが、返信が遅れ大変失礼致しました。

当ホテルはスタンダードのお部屋、スーペリアルームでも
59平米の広さがございますので、
最大定員4名様でお泊り頂いてもごゆっくりお過ごし頂けます。

朝食につきましても、あまり大きなレストランではございませんが、
沖縄の食材を使用したメニューも豊富にご用意致しております。
ご満足頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。

このような状況ではございますが、
また沖縄にお越しの機会がございましたら
是非当ホテルにお越し下さいませ。

お帰りを心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊並びにクチコミへの投稿、誠にありがとうございました。

宿泊予約
藤木 美香

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mi4********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/01/27

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

隣接のホテルの施設も利用できる説明がなかったのが残念。スパが無料なら大満足、部屋は広くリゾート感溢れ、朝食のエッグベネディクトはとても美味しく頂きました。次回は連泊したいです。

  • 宿泊日2020/01/23
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント13倍!充実アメニティ&広やか客室!全室オーシャンビュー朝食付

Okinawa Spa Resort EXES(沖縄スパリゾート エグゼス)からの返答

返信日:2020/04/18

この度は当ホテルのご利用並びにクチコミへご投稿頂き、誠にありがとうございます。
しかしながらご返信が大変遅くなり申し訳ございません。
また、ご到着時に隣接ホテルのご案内が不足しておりご不便をお掛け致しました事、重ねてお詫び申し上げます。

この度は1泊にてご宿泊頂きましたが、
姉妹ホテルやビーチがすぐ近くにございますし、
朝食も日替わりでメニューをご用意し、長寿朝食(限定20食)のルームサービスもございますので、
連泊頂いても飽きずにお過ごし頂けるかと存じます。

また沖縄にお越しの際は、是非当ホテルでごゆっくりお過ごし下さいませ。
お帰りを心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルへのご宿泊、並びにクチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

宿泊予約
藤木 美香

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/01/01

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

着いた時デコラティブな外観とやや古く感じる施設に不安を覚えましたがバーレイサービスや朝食の素晴らしさ、お部屋の広さ清潔さ、雨の日のプール利用など総じて快適な滞在となりました。ただフロントで確認したのですが三連泊したのに特にサービスはないということでやや残念でした。今まで利用したホテルでは三連泊以上は...

  • 宿泊日2019/12/28
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間!ポイント倍増キャンペーン】ポイント20倍!EXESラグジュアリーステイ/5のつく日

Okinawa Spa Resort EXES(沖縄スパリゾート エグゼス)からの返答

返信日:2020/03/20

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、口コミへご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら返信が遅れました事、心よりお詫び申し上げます。

ご到着時にご不安な思いをおかけ致しましたが、
ご滞在は快適にお過ごし頂けたご様子で私も嬉しく存じます。

この度ご利用頂いたご宿泊プランは
連泊特典はございませんが、タイムセールの大変お得なプランでございました。
ご宿泊なさる皆様のご滞在中のお過ごし方やご要望に合わせお選び頂けるよう、
様々なご宿泊プランをご用意致しております。
しかしながら、連泊でご予約を頂戴致しておりますお客様もご満足頂けますよう、今後検討させて頂きたく存じます。
貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。

まだまだ至らぬ点が多くございますが、
ご宿泊なさる皆様がごゆっくりお過ごし頂けますよう
今後とも日々精進していく所存でございます。

また沖縄にお越しの機会がございます際は、
是非EXESへお立ち寄り頂けますと幸いでございます。

この度は当ホテルのご利用、並びに口コミのご投稿
誠にありがとうございました。

またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

宿泊予約
藤木 美香

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情報提供元:一休.com

nya********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2019/11/20

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

入り口前に車を停めれば後は駐車してくれるのが助かります。チェックインの時の係りの方の言葉が聞き取りにくいところがありました(頂いた説明文を後で読めば問題ないですが)。お部屋は想像以上に広くてゆったりとした気分で過ごせました。ベランダにもソファが置いてあり夜に飲み物を飲みながらリゾート気分が楽しめまし...

  • 宿泊日2019/11/17
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント5倍!癒しのバケーションステイ~スパ1dayチケット付き~

Okinawa Spa Resort EXES(沖縄スパリゾート エグゼス)からの返答

返信日:2020/03/20

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、口コミへご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
せっかくご丁寧な投稿を頂戴致しましたが
返信が遅れました事を心よりお詫び申し上げます。

チェックインの際はご不便をおかけし、失礼致しました。
しかしながら、数々のお褒めの言葉を頂戴し、恐縮ではございますが、
大変嬉しく存じます。

当ホテルのスパは4,5名様がご利用頂ける程の施設でございます為、
大浴場とは少し異なる雰囲気の温浴施設でございます。
せっかく楽しみにして頂いたのにご利用頂けず残念ではございますが、
またお越しの機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。

ご宿泊頂いた冬季は当ホテルや、隣接しておりますかりゆしビーチリゾート・オーシャンスパを含む敷地内にイルミネーションをご用意致しております。
ご夕食時にもお楽しみ頂けたようで、嬉しく存じます。

ご宿泊なさる皆様にごゆっくりお過ごし頂けるよう努めておりますが、
まだまだ至らぬ点も多くございます。
頂戴致しましたご意見も参考にさせて頂き、
従業員一同、日々精進して参る所存でございます。

また沖縄にお越しの際は是非EXESへお立ち寄り下さいませ。
お帰りを心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルのご利用、並びに口コミへのご投稿
誠にありがとうございました。

宿泊予約
藤木 美香

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/09/24

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お料理はすべめ美味しく、SPAのスタッフの技術も高く、どちらも東京の専門店にも引けはとっておらず大満足です。お部屋も広く使いやすく、アメニティーは女性用のがあれば尚良かったがロクシタンで揃えられ設備は充実しておりました。ただ室内は案内不足気味です。WiFiの説明もテレビ画面で確認するタイプなら画面オ...

  • 宿泊日2019/09/20
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【2名様以上】夏休みenjoy!2連泊でホテルオリジナルカクテルプレゼント/朝食付

Okinawa Spa Resort EXES(沖縄スパリゾート エグゼス)からの返答

返信日:2019/10/25

MOONingMOON 様

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご投稿頂いておりましたのに、お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
お部屋のご案内につきまして、的確なご説明が出来ておりませんでしたこと、タクシーのお手配につきましてもご心配をお掛け致しましたこと心よりお詫び申し上げます。今後は、お客様に快適にお過ごし頂けますよう、館内や客室のご説明を心がけて参ります。
しかしながら、お食事や、エステサロンにつきましては大変ご満足いただけたご様子、大変嬉しく思います。スタッフへ頂戴致しました温かいお言葉を励みに、日々精進して参りますので、今後ともOkinawa Spa Resort EXESをよろしくお願い申し上げます。

宿泊予約課 豊島千登世

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/09/18

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

どうしても近くのブセナテラスと比較してしまいます。施設の開放感と重厚感でブセナに劣ります。お部屋は広く満足ですが使用感が目立つ気がします。食事は期待が大きすぎたせいか普通の感じでした。駐車と配車のバトラーサービスは優れています。日航アリビラやカフーリゾートにはないサービスです。これはブセナテラスと同...

  • 宿泊日2019/09/13
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント13倍!充実アメニティ&広やか客室!全室オーシャンビュー朝食付

Okinawa Spa Resort EXES(沖縄スパリゾート エグゼス)からの返答

返信日:2019/10/25

IL-21R様

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご投稿頂いておりましたのに、お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました内容、ご意見につきまして真摯に受け止め、関連施設を
含めて、ハード・ソフトの両面の至らない部分それぞれの見直しと改善に取り組んでまいります。また、スタッフ一同、皆様が快適にお過ごしいただける空間作り、皆様のご期待に沿えるおもてなしとは何かを考えて参る所存でございます。
貴重なお声をお寄せいただきましたことに、心より御礼申し上げます。
誠にありがとうございました。

宿泊予約課 豊島千登世

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/08/24

4
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

対応の良い従業員と悪い従業員の差があり過ぎ。
態度の悪い従業員の方が多い。
特に若い男性従業員!
帰りの際も見送りも無し!
良い数名のオペレーションを残して後は入れ替えたら最高のホテルになると思います。

  • 宿泊日2019/08/20
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【サマーセール】最大60%OFF!お得に南国サマーリゾート/かりゆしウォーターランド入場券付/朝食付

Okinawa Spa Resort EXES(沖縄スパリゾート エグゼス)からの返答

返信日:2019/10/12

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

スタッフの接客の力量につきまして、
全員が高いレベルとなるよう指導致しておりますが、
まだまだ個々でサービスの差がある状況でございます。

しかしながら、お客様を大切に思う気持ち、
おもてなしの心は全スタッフが持つべきものでございます為、
今後とも良いサービスができるよう精進して参ります。
この度はクチコミへのご投稿、並びにご意見誠にありがとうございます。
返信が遅れました事をお詫び申し上げます。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

宿泊予約
藤木 美香

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2019/08/22

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

家族4人で2ベッドルームに3泊しました。もう少し狭い部屋と迷いましたが、こちらの部屋で正解でした。使い勝手が良かったです。
3連泊の特典でスパに無料で入れました。大きくなないけど清潔感があり、毎日、夕方と寝る前の2回利用させていただきました。スパの営業時間が11時から23時でしたが、早朝に利用できる...

  • 宿泊日2019/08/17
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】親子旅に人気の広々コーナールーム/朝食付<旅旅サンデー>

Okinawa Spa Resort EXES(沖縄スパリゾート エグゼス)からの返答

返信日:2019/09/18

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご利用頂いたコーナースイートはツインベッドとダブルベッドの2ベッドツームとなっております為、ご家族様や、2世代でご宿泊されるお客様には大変人気のお部屋となっております。

スパや朝食につきましても数々のご意見、お褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
朝食のコーヒーにつきましてはお声かけ頂けましたらアメリカンのご用意も可能でございます。ご案内が不足しており失礼致しました。

また、ビーチへの送迎バス乗り場につきましては、
当ホテルのガーデンプールサイドより降り、バス乗り場へ行くルートがございましたが、こちらにつきましてもチェックイン時にご案内が不足しており、ご不便をおかけ致しました事をお詫び申し上げます。

今年の7月1日に開業から11周年を迎えましたが、まだまだ至らぬ点が多くございます。
dkaneko様や皆様より頂戴したご意見を参考に今後とも日々精進して参る所存でございますので、また沖縄にお越しの際は是非当ホテルへお帰り頂けますと幸いでございます。

この度は当ホテルのご宿泊、並びにクチコミへのご投稿、誠にありがとうございました。

宿泊予約
藤木 美香

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/08/18

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

急な申し出にも関わらずビーチまでの送迎に対応くださったり、終始、丁寧ににこやかに対応くださいました。良い時間を過ごせました!ありがとうございます。

  • 宿泊日2019/08/14
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【3連泊限定】リゾートステイを愉しむ 幸せのコースディナー“カルト ブランシェ”付き

Okinawa Spa Resort EXES(沖縄スパリゾート エグゼス)からの返答

返信日:2019/08/24

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、ご滞在中はビーチもご利用頂き、ご満喫頂けたご様子で、
お褒めのお言葉も頂戴し重ねて御礼申し上げます。

この度のご旅行がうっきーまる様にとりまして素敵な思い出となりましたなら幸いでございます。

ご夕食つきの宿泊プランをご利用でございましたが、ご夕食はいかがでしたでしょうか。

また沖縄にお越しの機会がございましたら是非EXESへお越し下さいませ。
お帰りを心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊並びにクチコミご投稿、誠にありがとうございました。

宿泊予約
藤木 美香

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/08/14

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

今回姉夫婦に結婚お祝いにアニバーサリープランを利用させて頂きました。
急なお願いにも迅速に対応して頂き、帰りにはお祝いのお品をいただき、姉夫婦もすごく喜んでもらえました。
おかげさまで楽しい時間を過ごせました。
ありがとうございます。

  • 宿泊日2019/08/12
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【サマ割!人気プラン再登場!】全室オーシャンビューの客室で寛ぐリゾートステイ/朝食付

Okinawa Spa Resort EXES(沖縄スパリゾート エグゼス)からの返答

返信日:2019/08/19

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

お姉様ご夫妻のご結婚のお祝いに当ホテルをお選び頂き、
アニバーサリープランをご利用下さいました事、重ねて御礼申し上げます。
お姉様ご夫妻にお喜び頂き、皆様で楽しいお時間をお過ごし頂けたとのご感想、私どもにとって何よりのお褒めのお言葉でございます。

EXESがJIN太郎様ご家族様の思い出の場所となりましたら幸いでございます。
また沖縄にお越しの機会がございましたら是非当ホテルへお帰り下さいませ。

この度はご宿泊並びにクチコミご投稿誠にありがとうございました。

宿泊予約
藤木 美香

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情報提供元:一休.com

e*i*e*i*j*a*さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2019/04/26

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

4泊で宿泊しました。
16時頃到着しましたが、忙しそうでロビーで30分くらい待たされました。明らかに人手不足の模様。
チェックインを済ませてドキドキしながら部屋へ向かいます。
しかし、カードキーを当てても解錠されず10分ほど部屋の前で待つことに。
ようやく入った部屋は広さと設備が素晴らしいの一言。海...

  • 宿泊日2019/04/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【2連泊以上】Trip Advisor トラベラーズチョイスアワード2019 ~8年連続受賞記念~

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2019/04/25

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

数年ぶり2回目の滞在です。
部屋の広さ豪華さに、改めて嬉しい悲鳴をあげて喜びました。
前日、隣のマリオットに高額で滞在しましたが、部屋はこちらの方がテンション上がりました。夜のプールも素晴らしいロケーションでした。食事も美味しく、スタッフの方の心遣いに嬉しい気持ちになりました。

部屋から問い合わせ...

  • 宿泊日2019/04/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【沖縄10days】沖縄島旅・夏まで先取り!広々59平米以上 全室オーシャンビュー/朝食付

Okinawa Spa Resort EXES(沖縄スパリゾート エグゼス)からの返答

返信日:2019/05/07

この度は再び当ホテルへお帰り頂き、誠にありがとうございました。
お部屋やお食事にご満足頂けたご感想を頂き大変嬉しく思っております。
しかしながら、スタッフの失礼な対応にご不快の念とご心配をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
お部屋からのお電話もお待たせをしフロントまで足をお運び頂き、誠に申し訳ございませんでした。
多忙な時間もそうでない時間も、変わりなくサービスを行うことが私共の務めでございます。
せっかくの素敵なご滞在を人的サービスで台無しにしてしまう事など今後二度とございませんよう、今一度スタッフ一人一人を見つめ直し指導を行なって参ります。
3度目のお帰りの際には満点を頂けるご滞在となります様、精一杯のお手伝いをさせて頂きます。
この度のご宿泊並びにクチコミへのご投稿、誠にありがとうございました。

ホスピタリティーリレーションズ 長浜 日奈子

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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